Vestiaire Collective

Alles korrekt gut gelaufen

Gute und schnelle Abwicklung

Wenig transparente Preispolitik

Statusaktualisierung zu langsam

Auszahlung in falscher Währung

Verlust durch Wechselkurs

Tolle Ware

Schnelle Lieferung mit guter Transparenz

Gerne einmal wieder

Zuverlässig

Top-Kauf möglich

Sofortige Kommunikation

Perfekte Basis für Träume

Billige Nachahmung erhalten

Falsche Produkt erhalten

Nur Kontakt über den Chat möglich

Unzuverlässige Qualitätsprüfung

Artikel in Top-Zustand

Versand hat gut funktioniert

Stornierung nach Versand

Kommunikation mangelhaft und kryptisch

Stornierung ohne Erklärung

Zahlung vor Versand ausstehend

Tasche ist Nass und mit Ekligen geruch zurückgekommen

Kundenbetreuung nicht zufriedenstellend

FEDEX als Paketdienst ist schlecht

Echt guter Service

Super Auswahl von gewünschten Artikeln

Preise so explodiert

Käufergebühren

Verkaufsgebühren nicht hoch genug

Kauf und Verkauf nicht runter gehen

Andere Anbieter sind günstiger oder gar kostenlos

Zeit investiert

schwierige Kommunikation mit Verkäufer

hoher Zeitaufwand bei Retournierung

schnelle Lösung nach öffentlicher Bewertung

kostenloser erneuter Versand durch Vinzed

Die Tasche hatte Mängel, die nicht in der Beschreibung erwähnt wurden.

Rücksendung der Tasche gestaltete sich schwierig und die Rückerstattung wurde verweigert.

Vestiaire Collective setzte die Tasche wieder zum Verkauf, ohne Einwilligung des Kunden.

Empfohlener Preis für den erneuten Verkauf der Tasche war unangemessen niedrig.

Sehr netter Kundenservice

Zuverlässige Lieferung

Gute Preise

Informative Website

Toller Kundenservice

Sehr zuverlässig

Überprüfung von Schuhen

Keine Plagiate

Perfekte Produkte und Service

Langsamer Versand ohne Kommunikation

Keine Rückerstattung nach 5 Wochen

Alles super gelaufen

Defektes Armband bei Lieferung

Das Problem Schweiz wurde gelöst :-)

Endlich

Schnelle Lieferung

Hochwertige Qualität

Keinerlei Gebrauchsspuren

VC ist tip top

Der Versender ist eine Katastrophe

Dpd liefert manchmal nach 5-6 Wochen

Unzuverlässig

Produkt wie dargestellt erhalten

Enttäuschender Kundenservice

Hohe Gebühren

Rücksendung seit einem Monat ausstehend

Standardisierte E-Mails ohne Lösungen

Schnelle Lieferung

Gute Kommunikation

Perfekte und schnelle Abwicklung

Schlechter Kundenservice

Unzuverlässige Lieferung

Fehlende Kommunikation

Schlechte Rückgabepolitik

langer Hochladeprozess. Keine Möglichkeit, benutzerdefinierte Titel einzugeben. Fotos einzeln hochladen. Verifizierungsprozess ist langsam.

hohe und unlogische Gebühren. Pauschalabzug von €13 bei Verkäufen unter €100.

keine Kontrolle über Versandanbieter. Schwierigkeiten beim Versand von Artikeln.

automatische Bestimmung der Versandgröße. Ineffizienter Versandprozess.

unklare Verwendung der Chat-Funktion. Chat-Nachrichten werden schnell blockiert.

Schlechter Zustand der Tasche im Vergleich zur Beschreibung

Fehlende Transparenz bei der Zustandsbeschreibung

Schlechter Kundenservice bei der Rücksendung

Inakzeptables Verhalten des Mitarbeiters bei der Rückgabe

Schnelle Lieferung

Genaue Produktbeschreibung

Zufrieden mit dem Kauf

Sichere und geprüfte Lieferung

Gutes Einkaufserlebnis

Kundenservice mangelhaft

Produkt war Fake und beschädigt

Schlechte Kommunikation

Probleme mit Rückgabepolitik

Falsche Beschreibung

Modriger und feuchter Geruch

Unzumutbarer Geruch für Kleidungstransport

Verkäufer nicht zur Verantwortung gezogen

Unfair und egoistisch

Problem nicht gelöst durch Vestiaire

Neuer Besitzer wird nicht informiert

Mangelnde Lösungsbereitschaft von Vestiaire

Enttäuschender Service

Mangelnde Zuverlässigkeit

Keine schnelle Rückmeldung vom Kundenservice

Verkäufer versendet Ware nicht

Keine Stornierung bei Nichtversand

Plattform nicht mehr empfehlenswert

Service zu teuer

Gute Auswahl an gebrauchter Mode

Abwicklung nicht immer schnell, aber Qualität wird überprüft

Transparente und faire Abwicklung

Beschriebene Ware, guter Preis, schnelle Lieferung, Originalitätsgarantie

Tolle Community und zuverlässige Verkäufer

Große Vielfalt an Markenware

Transparente Gebührenpolitik

Einfacher Verkaufsprozess

Perfekte Präsentation und Erklärung

Perfekter Versand

Bearbeitungsdauer lang

Keine Antwort vom Kundenservice erhalten

Verkäufer wartet auf Artikel

Keine Antwort erhalten, was unmöglich ist

Schlechte Kommunikation

Mangelhafter Kundenservice

Probleme mit der Lieferung

Schwierige Rückgabe

Top und einwandfreie Abwicklung? Kann ich nur weiterempfehlen.

Schlechter Kundenservice

Lange Lieferzeiten

Unoriginale Produkte

Unklare Rückgaberichtlinien

Weiterempfehlen an Freunde

Gute Geschäftsleitung

Mieser Kundenservice

Nur einmal hat es funktioniert

Tasche hat gestunken nach Prüfung

Verkäuferin hat nach Bezahlung nicht mehr gemeldet

Paket ist verschwunden

Retouren dauern lange

Ware passt, aber Retoure dauert sehr lange!

Bei Zahlung mit Amazon Pay wird das Geld nicht auf das Konto zurückerstattet, sondern bei Amazon gutgeschrieben.

Ressourcen schonen

Sehr gute Absicherung

Schlechter Kundendienst

Keine klaren Informationen zum Versand

Kundenservice reagierte nicht innerhalb von 6 Tagen

Geld noch nicht erhalten trotz Bezahlung vor 3 Wochen

Nur tägliche Emails mit der Aussage 'wir arbeiten an einer Lösung'

Verkauf abgebrochen, Anwalt wird eingeschalten

Sehr vertrauenswürdig

Mitarbeiter sehr hilfsbereit

Reibungsloser Kauf und Verkauf

Verpackung mit Liebe

Korrekte Reklamationsabwicklung

Schnelle Logistik

Änderung des Kaufverhaltens zugunsten von hochwertigen und preiswerten Produkten

Tasche kam früher als gedacht

Sehr zufrieden mit der Abwicklung

Darf mich jetzt an meinem neuen Liebling erfreuen

Gerne immer wieder

Originalprodukte

Qualitätsprüfung vor dem Versand

Zuverlässige Mitteilung

Schnelle Lieferung

Begrenzte Zahlungsmethoden

Schreckliche Plattform

Schwierig für Kunden ohne Kreditkarte, PayPal oder Zustimmung von Klarna, Einkäufe über 1000 Euro zu tätigen.

SOFORT-Zahlungsmethode nicht verfügbar für Einkäufe über 1000 Euro.

Kundenservice ist unhilfreich und verwendet nur höfliche Sprache, ohne Probleme wochenlang zu lösen.

Sichere und vertrauenswürdige Kaufabwicklung

Beeindruckendes Angebot

Problemlose Einkäufe

Kundenservice hält mich nur hin

Paket liegt bei UPS und wird nicht abgeholt

Die Käuferin reagiert auf keine Nachricht

Meine Sneaker liegen irgendwo in Frankreich rum

Unaccepted returns, Incorrect product ratings, Poor customer service intelligence

Extremely high commissions

Unprofessionell und fachlich inkompetent

Nachlässigkeit bei der Prüfung von Artikeln vor Versand

Schlechte Qualität der Produkte

Mangelnder Kundenservice und standardisierte Antworten

Produkt nicht echt

Unzureichende Überprüfung der Tasche

Mangelnde Kommunikation von vc

Verzögerung bei der Überprüfung der Tasche

Das Verschicken der gekauften Ware erfolgte super

Originalstoffe, die vernäht wurden

Logo im Stoff fehlt meist bei gekauften Kleidungsstücken

Preis und Schnitt gefallen mir

Originalität sollte überprüft werden

Top-Website zum sicheren Verkauf von Luxusmarken zu angemessenen Preisen.

Sichere Transaktion.

Etwas zu viel vom Auszahlungsbetrag abgezogen wird.

Unprofessional und inkompetent

Nachlässige Prüfung von Artikeln

Defekte Artikel werden verschickt

Mangelnder Kundenservice

Häufig sehr schöne Markenartikel

Meist im beschriebenen Zustand

Versandgebühren kommen hinzu

Hohe Lieferkosten nachhause lassen

Niedrige Lieferkosten zu nahegelegenen Shop

Die Ware ist meistens wie abgebildet

Die Lieferung schnell und zuverlässig

Reklamation wurde ernst genommen und zu meiner ZUFRIEDENHEIT erledigt

Kompliment. Gutes Management

Luxusartikel in guter Qualität

Zustellkosten und Zoll aus fernen Destinationen

Mögliche falsche Angaben von Anbietern

Vestiare nimmt bereits verkaufte Artikel nicht von der Seite

Toll

Qualitätskontrolle von katastrophal bis sehr gut

Kundenservice Luft nach oben

Verkäufer Schutz war mal besser

Zuverlässige Abwicklung im Zahlungsverkehr

Schnelle Lieferung

Produkt wie erwartet

Transparente und schnelle Bearbeitung

Zufrieden mit dem Einkauf

Unkomplizierte Abwicklung

Klare Empfehlung

Sehr zufrieden

Sicher und entspannt einkaufen

Vestaire ist mit dem Kunden in Verbindung

Problemlos Fragen stellen

Pakete immer zum Shop liefern lassen

1 Woche unterwegs