Vestiaire Collective

Alles korrekt gut gelaufen

Gute und schnelle Abwicklung

Wenig transparente Preispolitik

Statusaktualisierung zu langsam

Auszahlung in falscher Währung

Verlust durch Wechselkurs

Vollidioten im Kundenservice

Tolle Ware

Schnelle Lieferung mit guter Transparenz

Gerne einmal wieder

Zuverlässig

Top-Kauf möglich

Sofortige Kommunikation

Perfekte Basis für Träume

Nicht perfekt, aber keine Probleme

schlechte Kommunikation

lange Wartezeit

Probleme mit Rückerstattung

schlechte Erfahrung insgesamt

Billige Nachahmung erhalten

Falsche Produkt erhalten

Nur Kontakt über den Chat möglich

Unzuverlässige Qualitätsprüfung

Sehr professionell und organisiert

Stornierung nach Versand

Kommunikation mangelhaft und kryptisch

Stornierung ohne Erklärung

Zahlung vor Versand ausstehend

Tasche ist Nass und mit Ekligen geruch zurückgekommen

Kundenbetreuung nicht zufriedenstellend

FEDEX als Paketdienst ist schlecht

Echt guter Service

Super Auswahl von gewünschten Artikeln

Preise so explodiert

Käufergebühren

Verkaufsgebühren nicht hoch genug

Kauf und Verkauf nicht runter gehen

Andere Anbieter sind günstiger oder gar kostenlos

Zeit investiert

Service und Auswahl top

Möglichkeit zur individuellen Verkäuferbewertung hat gefehlt

schwierige Kommunikation mit Verkäufer

hoher Zeitaufwand bei Retournierung

schnelle Lösung nach öffentlicher Bewertung

kostenloser erneuter Versand durch Vinzed

Die Tasche hatte Mängel, die nicht in der Beschreibung erwähnt wurden.

Rücksendung der Tasche gestaltete sich schwierig und die Rückerstattung wurde verweigert.

Vestiaire Collective setzte die Tasche wieder zum Verkauf, ohne Einwilligung des Kunden.

Empfohlener Preis für den erneuten Verkauf der Tasche war unangemessen niedrig.

Perfekte Produkte und Service

Langsamer Versand ohne Kommunikation

Keine Rückerstattung nach 5 Wochen

Alles super gelaufen

Alles funktioniert einwandfrei

Das Problem Schweiz wurde gelöst :-)

Endlich

Einfacher Kauf und Verkauf

Gute Kommunikation bei Problemen

Produkt wie dargestellt erhalten

Enttäuschender Kundenservice

Hohe Gebühren

Rücksendung seit einem Monat ausstehend

Standardisierte E-Mails ohne Lösungen

Schnelle Lieferung

Gute Kommunikation

Zufrieden mit Handhabung und Abwicklung

Perfekte und schnelle Abwicklung

Schlechter Kundenservice

Unzuverlässige Lieferung

Fehlende Kommunikation

Schlechte Rückgabepolitik

langer Hochladeprozess. Keine Möglichkeit, benutzerdefinierte Titel einzugeben. Fotos einzeln hochladen. Verifizierungsprozess ist langsam.

hohe und unlogische Gebühren. Pauschalabzug von €13 bei Verkäufen unter €100.

keine Kontrolle über Versandanbieter. Schwierigkeiten beim Versand von Artikeln.

automatische Bestimmung der Versandgröße. Ineffizienter Versandprozess.

unklare Verwendung der Chat-Funktion. Chat-Nachrichten werden schnell blockiert.

Falsche Überprüfung eines Artikels

Schlechter Zustand der Tasche im Vergleich zur Beschreibung

Fehlende Transparenz bei der Zustandsbeschreibung

Schlechter Kundenservice bei der Rücksendung

Inakzeptables Verhalten des Mitarbeiters bei der Rückgabe

Vorsicht bei Vestiaire Collective

Kundenservice mangelhaft

Produkt war Fake und beschädigt

Schlechte Kommunikation

Probleme mit Rückgabepolitik

Falsche Beschreibung

Modriger und feuchter Geruch

Unzumutbarer Geruch für Kleidungstransport

Verkäufer nicht zur Verantwortung gezogen

Unfair und egoistisch

Problem nicht gelöst durch Vestiaire

Neuer Besitzer wird nicht informiert

Mangelnde Lösungsbereitschaft von Vestiaire

Kein Kundenservice

Rabattcodes nicht einlösbar

Fehlerhafte Informationen zu Rabattcodes

Lange Reaktionszeit des Kundenservice

Inkonsistente Informationen vom Kundenservice

Sinnlose Mails

Kein Geld erhalten

Schlechter Kundenservice

Keine Unterstützung bei Problemen

Geld nicht weitergeleitet

Enttäuschender Service

Mangelnde Zuverlässigkeit

Keine schnelle Rückmeldung vom Kundenservice

Verkäufer versendet Ware nicht

Keine Stornierung bei Nichtversand

Plattform nicht mehr empfehlenswert

Service zu teuer

Gute Auswahl an gebrauchter Mode

Abwicklung nicht immer schnell, aber Qualität wird überprüft

Transparente und faire Abwicklung

Tolle Community und zuverlässige Verkäufer

Große Vielfalt an Markenware

Transparente Gebührenpolitik

Einfacher Verkaufsprozess

Perfekte Präsentation und Erklärung

Perfekter Versand

Unsubscribe Newsletter schwer möglich

Schlechte Kommunikation

Mangelhafter Kundenservice

Probleme mit der Lieferung

Schwierige Rückgabe

Top und einwandfreie Abwicklung? Kann ich nur weiterempfehlen.

Die Tasche war eine Fälschung.

Der Kundenservice war unzureichend.

Die Tasche wurde erneut zum Verkauf angeboten ohne meine Erlaubnis.

Es gab Probleme mit der Qualität der Tasche.

Unfreundlich und inkompetent

Fehlende Kommunikation

Fehlerhafte Rückabwicklung

Allerbester Service in allen Kategorien

Weiterempfehlen an Freunde

Klare und einfache Verkaufsprozesse

Retouren dauern lange

Ware passt, aber Retoure dauert sehr lange!

Bei Zahlung mit Amazon Pay wird das Geld nicht auf das Konto zurückerstattet, sondern bei Amazon gutgeschrieben.

Unerträgliche Arroganz

Falsche Behauptung

Versteckte Kosten

Schlechte Kommunikation

Schlechter Kundendienst

Keine klaren Informationen zum Versand

Kundenservice reagierte nicht innerhalb von 6 Tagen

Geld noch nicht erhalten trotz Bezahlung vor 3 Wochen

Nur tägliche Emails mit der Aussage 'wir arbeiten an einer Lösung'

Verkauf abgebrochen, Anwalt wird eingeschalten

Sehr vertrauenswürdig

Mitarbeiter sehr hilfsbereit

Reibungsloser Kauf und Verkauf

Schnelle und kompetente Beantwortung von Fragen

DAUERHAFT für den Chat gesperrt ohne Begründung

Keine Verwarnung oder Erklärung für die Sperrung

Experten benötigt, um das Problem zu lösen

Leichter Zugriff auf Chatverlauf für jeden

Unprofessioneller Kundensupport

Keine Entschädigung für den Verkäufer

Artikel in schlechtem Zustand zurückgeschickt

Schwierigkeiten bei der Lösung von Problemen

Zuviel KI im Einsatz

Reklamationen werden ausschließlich von KI behandelt

Erledigung meiner Reklamation erfolglos

Keine reale Person als Ansprechpartner

telefonisch leider schlecht erreichbar! wäre aber wichtig!

Katastrophaler Kundenservice

Link zur Überprüfung funktioniert nicht

Artikel werden ständig gelöscht

Nutzlose Tipps vom Kundenservice

Originalprodukte

Qualitätsprüfung vor dem Versand

Zuverlässige Mitteilung

Begrenzte Zahlungsmethoden

Schreckliche Plattform

Schwierig für Kunden ohne Kreditkarte, PayPal oder Zustimmung von Klarna, Einkäufe über 1000 Euro zu tätigen.

SOFORT-Zahlungsmethode nicht verfügbar für Einkäufe über 1000 Euro.

Kundenservice ist unhilfreich und verwendet nur höfliche Sprache, ohne Probleme wochenlang zu lösen.

Sichere und vertrauenswürdige Kaufabwicklung

Beeindruckendes Angebot

Fairness und Transparenz

Problemlose Einkäufe

Kundenservice hält mich nur hin

Paket liegt bei UPS und wird nicht abgeholt

Die Käuferin reagiert auf keine Nachricht

Meine Sneaker liegen irgendwo in Frankreich rum

Unaccepted returns, Incorrect product ratings, Poor customer service intelligence

Extremely high commissions

Unprofessionell und fachlich inkompetent

Nachlässigkeit bei der Prüfung von Artikeln vor Versand

Schlechte Qualität der Produkte

Mangelnder Kundenservice und standardisierte Antworten

Produkt nicht echt

Unzureichende Überprüfung der Tasche

Mangelnde Kommunikation von vc

Verzögerung bei der Überprüfung der Tasche

Top-Website zum sicheren Verkauf von Luxusmarken zu angemessenen Preisen.

Sichere Transaktion.

Etwas zu viel vom Auszahlungsbetrag abgezogen wird.

Unprofessional und inkompetent

Nachlässige Prüfung von Artikeln

Defekte Artikel werden verschickt

Mangelnder Kundenservice

Wiederverkauf von Kleidung leicht gemacht

gute Hände abgibt

zeitliche Diskrepanz bei Mitteilungen

App manchmal hängt

Luxusartikel in guter Qualität

Zustellkosten und Zoll aus fernen Destinationen

Mögliche falsche Angaben von Anbietern

Vestiare nimmt bereits verkaufte Artikel nicht von der Seite

Toll

Qualitätskontrolle von katastrophal bis sehr gut

Kundenservice Luft nach oben

Verkäufer Schutz war mal besser

Authentifizierungsmethoden inkonsistent

Keine klaren Informationen zur Authentifizierung

Schlechter Kundenservice bei Problemlösung

Fehlende Transparenz bei Produktinformationen

Unklare Richtlinien bei Fälschungsvorwürfen

Qualitätskontrolle zu streng

Willkürliche Ablehnung von Verkauf

Schlechte Erfahrung verursacht

Gebrauchte Sachen mit Gebrauchsspuren

Schnelle Bearbeitung von Angelegenheiten

Bemühung um Kundenzufriedenheit

Dankbarkeit für Service

Kaufangebot abgelehnt wegen falscher Größenangabe und angeblichem Fleck auf der Jacke.

Sehr organisiert und professionell

Breit gefächertes Angebot

Transparente und schnelle Bearbeitung

Zufrieden mit dem Einkauf

Unkomplizierte Abwicklung

Klare Empfehlung

Keine Teilerstattung bei Mängeln nach Kauf möglich

Teure Tasche von Louis Vuitton

Kundendienst willigte schnell einer Rücksendung ein

Verkäuferin nach Mängelmitteilung beleidigend

Unfreundliches Verkäuferinnenverhalten

Sehr zufrieden

Sicher und entspannt einkaufen

Vestaire ist mit dem Kunden in Verbindung

Problemlos Fragen stellen