Vladimir - 24. März 2024Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeit für Rückerstattung
• Mehrere Anrufe ohne Lösung
• Schuldzuweisung zwischen Timberland und Klarna Sofortüberweisung
• Würde dieses Unternehmen nicht empfehlen

LB - 8. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Fehlende Rückerstattung
• Unzuverlässige Kommunikation
• Hohe Preise

Maverick - 27. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Einfache Rückerstattung bei defektem Produkt

Sven - 27. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Die Rücksendung war problemlos
• Kostenloses Paketlabel und Paketverfolgung
• Rückerstattung des Betrages innerhalb weniger Tage

Bettina Schuster - 19. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Warte seit Wochen auf Rückerstattung

Emil Steiger - 21. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice unterirdisch, lange Wartezeit auf Rückerstattung

Björn Heidig - 15. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeit für Rückerstattung

S.Kaiser - 11. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Paket ging aufgrund fehlender Hausnummer im Bestellformular an den Absender zurück
• Keine Rückerstattung des Kaufpreises über 100 Euro

Roman Hoch - 29. November 2023Trustpilot 🔗

• Schuhe entsprechen nicht der Beschreibung
• Rücksendung wird verunmöglicht
• Webseite hat Probleme mit Rücksendungsbereich
• Kontaktformular Fehlermeldung beim Absenden
• Telefonnummer nicht bekannt
• Händler lässt Kunden im Stich

Aria - 26. April 2023Trustpilot 🔗

• Keine Garantie für teure Schuhe

Caroline - 19. März 2023Trustpilot 🔗

• Mangelnde Rückzahlung des Geldes
• Schlechter Kundenservice
• Keine Bestätigung des Wareneingangs erhalten
• Kein Erfolg bei Kontaktaufnahme mit dem Management
• Fehlende Erstattung des offenen Betrags
• Schlechte Verfolgung der Rücksendung
• Timberland reagiert nicht auf Anfragen

Julian - 7. März 2023Trustpilot 🔗

• Der Kundenservice reagiert zufriedenstellend.
• Verkäufer lehnt Austausch bei defektem Produkt ab.
• Kundensupport bietet Austausch unter Kostenübernahme an.

Steffen Bruder - 13. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Insolvenzgefahr
• Keine Geld-zurück-Garantie ohne PayPal

Kevin Voß - 28. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Rückerstattung dauert 1 Monat
• Der Kundenservice ist unterirdisch
• E-Mails wurden nicht beantwortet
• Respektloses Verhalten des Kundenservices

Peter - 19. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Rücksendeprozess dauert zu lange
• Schlechte Kommunikation
• Kundenservice antwortet nicht oder verzögert
• Schlechte Rückerstattungspraxis

Julia M - 14. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Top-Qualität und super Kundenservice
• Schnelle Lieferung
• Problemlose Rücksendung
• Empfehlenswert

Robert - 8. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Schlechte Rücksendeabwicklung
• Langsame Rückerstattung
• Schlechte Kommunikation
• Probleme mit PayPal

TiTz - 12. Mai 2022Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Lange Lieferzeiten
• Keine Rückerstattung
• Keine Kommunikation

malcolmo nix - 24. April 2022Trustpilot 🔗

• Retourenprozess funktioniert nicht
• Kann kein Retourenetikett ausdrucken

Meike H. - 18. März 2022Trustpilot 🔗

• Problemlose Bestellung, Rücksendung und Erstattung

Tolga Celik - 16. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Falsche Bestellungen
• Produkt nicht verfügbar
• Angebot nicht akzeptabel

Uuuuu - 7. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• Freundlicher Kundenservice
• Problemlose Rücksendeabwicklung
• Schnelle Rückerstattung

Özdemir Yilmaz - 10. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Professionell ist etwas anderes
• Bestellung nach Zahlung storniert
• Stiefel immer noch im Angebot
• Timberland Online-Shop ein Witz

Gambler - 7. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Der Rücksendeprozess war schrecklich
• Der Versand und das Produkt waren absolut in Ordnung.
• Der Rücksendeprozess ist leider eine absolute Frechheit.
• Ich kaufe gerne in den Geschäften ein und werde dies auch in Zukunft tun.
• Online werdet ihr mich nie wieder sehen!

Rudolf - 1. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Falsche Lieferung von Damenschuhen statt Herrenschuhen
• Schwierige Retourabwicklung ohne Retourschein
• Ineffektiver Kunden-Support
• Hoher Zeitaufwand und Unannehmlichkeiten bei Retour

Lisa - 24. November 2021Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität

Luca - 19. November 2021Trustpilot 🔗

• Mangelnder Kundenservice
• Rücksendungssystem via Hermes Abholdienst unzuverlässig
• Schwierige Kommunikation mit dem Callcenter
• Fehlende Möglichkeit zur Eskalation an Vorgesetzte
• Langsame Reaktionszeit auf E-Mails

Helga Murdu - 21. März 2021Trustpilot 🔗

• Rücksendung techn. nicht möglich

Julia Linden - 9. März 2021Trustpilot 🔗

• Schlechte Rückgabepolitik
• Mangelnder Kundenservice
• Unzuverlässige Kommunikation
• Problematischer Rückgabeprozess

Renate Kersting - 15. Februar 2021Trustpilot 🔗

• Schlechter Service bei Retouren

Hartmut - 7. Jänner 2021Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung für Retoure

Cem - 5. Jänner 2021Trustpilot 🔗

• Paket wurde automatisch retourniert
• Schlechte Kommunikation
• Rückerstattung unklar
• Paket kam verspätet an

Cat Nina - 3. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Kundenservice reagiert prompt
• Rücksendung einfach über Türablehnung
• Bezahlung über PayPal empfohlen

juergen magin - 26. November 2020Trustpilot 🔗

• Reklamationen werden auf den Lieferanten abgeschoben
• Schuhe waren nach 11 Monaten durch

RS - 25. November 2020Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Lange Wartezeiten für Rückerstattung

Theo - 17. November 2020Trustpilot 🔗

• Direktkontakt über E-Mail-Adresse

M Razi - 21. August 2020Trustpilot 🔗

• Täuschungsversuch und Betrug

Bettina Gomez - 18. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Überdenken der Vergütung der Gutscheine

Valentina Lips - 20. März 2020Trustpilot 🔗

• Keine Bestätigung bei Rücksendung von Schuhen
• Shop nicht telefonisch erreichbar
• Kein Impressum vorhanden
• Keine Absendebestätigung per E-Mail

Petz von Elwand - 24. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• Retoure war einfach und kostenfrei
• Schnelle Rückerstattung des Geldes
• Offizieller Timberland-Shop mit guter Qualität
• Kommunikation mit dem Kundenservice war effektiv

progkotlin progkotlin - 19. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• Rücksein Erstellung funktioniert nicht

Wollepee - 16. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• Retourablauf gewöhnungsbedürftig
• Rücksendeschein verwirrend
• Rückerstattung verzögert
• Rascher Kundenservice
• Schlechte Kommunikation bei Retour

Kunde - 10. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• Schlechtester Customer-Service
• Unfähige Lagerlogistik
• Mangelhafte Retoure-Etikett
• Ineffektive Kommunikation
• Problematische Retourenabwicklung

elknipso - 10. November 2019Trustpilot 🔗

• Schlechte Warenwirtschaft und Lagerfehlbestände
• Schwierigkeiten bei der Gutschrift

IM - 21. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Rücksendeservice ohne Funktion
• Support antwortet nicht
• Versprechen nicht eingehalten

Eva-Maria Kandler-Neumann - 14. Juni 2019Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Keine Kommunikation
• Rückgaberichtlinie nicht klar
• Hohe Preise

Melanie Müller - 2. April 2019Trustpilot 🔗

• Behalten einfach das Geld vom Kunden was ihnen nicht gehört.
• Wollen maximal einen geringeren Gutschein ausstellen, der dann aber nur 2 Monate gültig ist...
• Dreist... ich überlege hier rechtliche Schritte, wenn die nicht langsam mal einlenken!!!

Urs - 3. März 2019Trustpilot 🔗

• Bestellung ohne Rückmeldung gelöscht

Nico - 6. Jänner 2019Trustpilot 🔗

• Unprofessionell
• Retourenetikette hat gefehlt
• Schlechter Support

Stefan - 12. Dezember 2018Trustpilot 🔗

• Unglaublicher Kundenservice
• Schnelle Lieferung durch UPS
• Probleme mit Rücksendeprozess
• Schwierigkeiten mit dem Etikett

Franziska B - 11. Dezember 2018Trustpilot 🔗

• Nicht lieferbarer Geldbeutel nach Beschädigung
• Automatische Stornierung bei Beschädigung
• Keine erneute Zusendung des Artikels
• Kein erneuter Rabatt gewährt
• Keine Rückerstattung bisher
• Schlechter Kundenservice
• Keine Wiederherstellung des damaligen Rabatts
• Muss nun den vollen Preis bezahlen
• Möglicher Fall bei Paypal eröffnen
• Nicht Kundenfreundlich
• Nicht zu empfehlen

WaPu - 19. November 2018Trustpilot 🔗

• Unfähig und kundenunfreundlich
• Rückversand-Prozess hat nicht funktioniert
• Schuhe aus Holland geliefert, nicht aus der Schweiz
• Schuhe lösen sich auf dem Rückweg ins Lager in Luft auf

Angie Miller - 15. November 2018Trustpilot 🔗

• Falsche Farbe geliefert
• Mitarbeiter lesen können
• Ärgerlich!
• Unkomplizierte Abwicklung hoffen
• Händler in Berlin nicht mehr vorhanden

B. Ferdi - 11. November 2018Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualitätskontrolle
• Teilweise Erstattung nach Rücksendung
• Keine Antwort auf E-Mails
• Hohe Versandkosten für falsche Lieferung