A.S. - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Man kann den Newsletter nicht abbestellen

Johann Riekers - 13. April 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität zu teurem Preis
• Schnürsenkel schnell kaputt
• Ersatzteile schwer zu finden
• Schwierigkeiten beim Einziehen der Schnürsenkel
• Komplizierter Kauf im Handel

Meiner - 4. April 2024Trustpilot 🔗

• Preise sind mittelklasse
• Qualität und Haltbarkeit lassen zu wünschen übrig
• Verfügbarkeit mancher Modelle bei häufig getragenen Größen ist schlecht
• Schutz der Kundendaten ist schlecht
• Kontaktadresse falsch, Bot antwortet nicht angemessen
• Nur einen Sitz in der Schweiz, Rechtslage kompliziert

Vladimir - 24. März 2024Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeit für Rückerstattung
• Mehrere Anrufe ohne Lösung
• Schuldzuweisung zwischen Timberland und Klarna Sofortüberweisung
• Würde dieses Unternehmen nicht empfehlen

LB - 8. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Fehlende Rückerstattung
• Unzuverlässige Kommunikation
• Hohe Preise

Maverick - 27. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Einfache Rückerstattung bei defektem Produkt

Sven - 27. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Die Rücksendung war problemlos
• Kostenloses Paketlabel und Paketverfolgung
• Rückerstattung des Betrages innerhalb weniger Tage

Bettina Schuster - 19. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Warte seit Wochen auf Rückerstattung

Marie - 2. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• keine Reaktion auf Emails
• Schuhe nach kurzer Zeit kaputt
• schlechter Kundenservice

Emil Steiger - 21. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice unterirdisch, lange Wartezeit auf Rückerstattung

Björn Heidig - 15. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeit für Rückerstattung

Alexander - 13. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Die Garantieabwicklung war enttäuschend.
• Die Preise für die Stiefel waren zu hoch.
• Die Kommunikation mit dem Kundenservice war unzureichend.
• Das Material der Stiefel reibt an den Knöcheln.

S.Kaiser - 11. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Paket ging aufgrund fehlender Hausnummer im Bestellformular an den Absender zurück
• Keine Rückerstattung des Kaufpreises über 100 Euro

Roman Hoch - 29. November 2023Trustpilot 🔗

• Schuhe entsprechen nicht der Beschreibung
• Rücksendung wird verunmöglicht
• Webseite hat Probleme mit Rücksendungsbereich
• Kontaktformular Fehlermeldung beim Absenden
• Telefonnummer nicht bekannt
• Händler lässt Kunden im Stich

Tom Koch - 7. September 2023Trustpilot 🔗

• Sehr zuverlässig
• Keine schlechten Erfahrungen gemacht
• Alles hat super geklappt
• Schnelle Lieferung
• Passende Schuhe in der richtigen Größe
• Exakte Bestellung wie im Bestellvorgang angegeben
• Gute Kommunikation per E-Mail

Torsten - 22. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Können keine Rechnung schreiben
• Reklamation Katastrophe

Katja Bald - 11. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Teurer Schuh hat Loch an der Ferse nach einer Woche
• Der Kundenservice war unterirdisch, E-Mails mit Fotos wurden ignoriert

Aria - 26. April 2023Trustpilot 🔗

• Keine Garantie für teure Schuhe

Caroline - 19. März 2023Trustpilot 🔗

• Mangelnde Rückzahlung des Geldes
• Schlechter Kundenservice
• Keine Bestätigung des Wareneingangs erhalten
• Kein Erfolg bei Kontaktaufnahme mit dem Management
• Fehlende Erstattung des offenen Betrags
• Schlechte Verfolgung der Rücksendung
• Timberland reagiert nicht auf Anfragen

H.P. - 8. März 2023Trustpilot 🔗

• katastrophaler Kundenservice
• 0 Sterne vergeben
• keine Rückmeldung auf Anfragen
• Schaden abgetan, keine Verantwortung übernommen
• Schuhqualität nach einem Monat bereits beeinträchtigt
• mangelnde Qualitätsansprüche an Produkte
• mangelnde Kommunikation und Kundenservice
• keine Einsicht seitens des Kundenservice

Julian - 7. März 2023Trustpilot 🔗

• Der Kundenservice reagiert zufriedenstellend.
• Verkäufer lehnt Austausch bei defektem Produkt ab.
• Kundensupport bietet Austausch unter Kostenübernahme an.

Steffen Bruder - 13. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Insolvenzgefahr
• Keine Geld-zurück-Garantie ohne PayPal

Marcus Majer - 31. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Technische Fehler beim Bestellvorgang
• Lange Wartezeit auf Rückmeldung vom Kundenservice
• Nur ein 15% Gutschein als Entschädigung erhalten
• Notwendigkeit, auf Drittanbieter ausweichen zu müssen

Kevin Voß - 28. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Rückerstattung dauert 1 Monat
• Der Kundenservice ist unterirdisch
• E-Mails wurden nicht beantwortet
• Respektloses Verhalten des Kundenservices

Peter - 19. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Rücksendeprozess dauert zu lange
• Schlechte Kommunikation
• Kundenservice antwortet nicht oder verzögert
• Schlechte Rückerstattungspraxis

K - 17. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Geräusche nach zwei Jahren

Ralf Pichler - 12. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Rücksendung nicht erstattet
• Erstattung verzögert
• Keine klare Kommunikation
• Kein Käuferschutz bei PayPal

Robert - 8. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Schlechte Rücksendeabwicklung
• Langsame Rückerstattung
• Schlechte Kommunikation
• Probleme mit PayPal

Marin Müller - 19. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Falsche Schuhgröße geliefert
• Unmöglich, Bestellung zu ändern oder zu stornieren
• Kein Service am nationalen Feiertag
• Wartezeiten und mangelnder Informationsfluss in der Kundenbetreuung

aynstein - 1. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Kompetentes Team
• Gerne gekauft
• TOP-Beratung

Antoinette - 13. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Großartiger Service
• Wundervoller Service

Claus Krieger - 4. August 2022Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Kontaktaufnahme nicht möglich

TiTz - 12. Mai 2022Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Lange Lieferzeiten
• Keine Rückerstattung
• Keine Kommunikation

malcolmo nix - 24. April 2022Trustpilot 🔗

• Retourenprozess funktioniert nicht
• Kann kein Retourenetikett ausdrucken

Tolga Celik - 16. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Falsche Bestellungen
• Produkt nicht verfügbar
• Angebot nicht akzeptabel

Uuuuu - 7. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• Freundlicher Kundenservice
• Problemlose Rücksendeabwicklung
• Schnelle Rückerstattung

Özdemir Yilmaz - 10. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Professionell ist etwas anderes
• Bestellung nach Zahlung storniert
• Stiefel immer noch im Angebot
• Timberland Online-Shop ein Witz

Rocco - 9. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Unseriöses Verhalten des Unternehmens
• Verspäteter Versand und mangelnde Transparenz
• Fehlinformationen bezüglich des Logistikfehlers
• Schlechte Erfahrungen anderer Kunden

Luca - 19. November 2021Trustpilot 🔗

• Mangelnder Kundenservice
• Rücksendungssystem via Hermes Abholdienst unzuverlässig
• Schwierige Kommunikation mit dem Callcenter
• Fehlende Möglichkeit zur Eskalation an Vorgesetzte
• Langsame Reaktionszeit auf E-Mails

Karl - 29. März 2021Trustpilot 🔗

• Frechheit ohne Boden, die an Betrug grenzt
• Falsche Lieferung erhalten

Julia Linden - 9. März 2021Trustpilot 🔗

• Schlechte Rückgabepolitik
• Mangelnder Kundenservice
• Unzuverlässige Kommunikation
• Problematischer Rückgabeprozess

Cem - 5. Jänner 2021Trustpilot 🔗

• Paket wurde automatisch retourniert
• Schlechte Kommunikation
• Rückerstattung unklar
• Paket kam verspätet an

Theo - 17. November 2020Trustpilot 🔗

• Direktkontakt über E-Mail-Adresse

Holger Dörfling - 17. November 2020Trustpilot 🔗

• Stornierung ohne Grund

Urbanus - 5. September 2020Trustpilot 🔗

• keine Antwort auf Fragen
• Onlinezahlung nur mit deutschem Bankkonto möglich
• Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice
• Unnötige Erinnerungsmails zum Kaufabschluss

M Razi - 21. August 2020Trustpilot 🔗

• Täuschungsversuch und Betrug

Bettina Gomez - 18. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Überdenken der Vergütung der Gutscheine

Valentina Lips - 20. März 2020Trustpilot 🔗

• Keine Bestätigung bei Rücksendung von Schuhen
• Shop nicht telefonisch erreichbar
• Kein Impressum vorhanden
• Keine Absendebestätigung per E-Mail

Petz von Elwand - 24. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• Retoure war einfach und kostenfrei
• Schnelle Rückerstattung des Geldes
• Offizieller Timberland-Shop mit guter Qualität
• Kommunikation mit dem Kundenservice war effektiv

Anna - 24. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• Die Seite ist funktional, Schuhe sind bequem und offensichtlich neu
• Texte auf der Website voller Fehler, Bestellbestätigungsmails wirken wie Spam
• Lieferung mit UPS, unpraktisch wenn nicht zu Hause
• Schlecht gewarteter Shop, Zustelldienst unzuverlässig

Wollepee - 16. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• Retourablauf gewöhnungsbedürftig
• Rücksendeschein verwirrend
• Rückerstattung verzögert
• Rascher Kundenservice
• Schlechte Kommunikation bei Retour

Kunde - 10. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• Schlechtester Customer-Service
• Unfähige Lagerlogistik
• Mangelhafte Retoure-Etikett
• Ineffektive Kommunikation
• Problematische Retourenabwicklung

elknipso - 10. November 2019Trustpilot 🔗

• Schlechte Warenwirtschaft und Lagerfehlbestände
• Schwierigkeiten bei der Gutschrift

IM - 21. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Rücksendeservice ohne Funktion
• Support antwortet nicht
• Versprechen nicht eingehalten

Renate Knittl - 30. September 2019Trustpilot 🔗

• Schuhe von schlechter Qualität
• Sehr unzufrieden
• Nicht mehr bestellen
• Potenzieller Fake-Shop

Eva-Maria Kandler-Neumann - 14. Juni 2019Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Keine Kommunikation
• Rückgaberichtlinie nicht klar
• Hohe Preise

Ralf Schiemann - 17. Jänner 2019Trustpilot 🔗

• Artikel in geringen Mengen vorhanden
• Lagerstand wird nicht korrigiert
• Unklare Kommunikation per E-Mail
• Probleme mit Warenkorb

Nico - 6. Jänner 2019Trustpilot 🔗

• Unprofessionell
• Retourenetikette hat gefehlt
• Schlechter Support

Stefan - 12. Dezember 2018Trustpilot 🔗

• Unglaublicher Kundenservice
• Schnelle Lieferung durch UPS
• Probleme mit Rücksendeprozess
• Schwierigkeiten mit dem Etikett

Franziska B - 11. Dezember 2018Trustpilot 🔗

• Nicht lieferbarer Geldbeutel nach Beschädigung
• Automatische Stornierung bei Beschädigung
• Keine erneute Zusendung des Artikels
• Kein erneuter Rabatt gewährt
• Keine Rückerstattung bisher
• Schlechter Kundenservice
• Keine Wiederherstellung des damaligen Rabatts
• Muss nun den vollen Preis bezahlen
• Möglicher Fall bei Paypal eröffnen
• Nicht Kundenfreundlich
• Nicht zu empfehlen

B. Ferdi - 11. November 2018Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualitätskontrolle
• Teilweise Erstattung nach Rücksendung
• Keine Antwort auf E-Mails
• Hohe Versandkosten für falsche Lieferung

Maricla Mallemi - 1. August 2018Trustpilot 🔗

• Schuhe kamen nie an
• Kein Rückruf oder Benachrichtigung
• Fehlinformation über Standort
• Schlechte Erfahrung

Siegfried Seidl - 16. Jänner 2018Trustpilot 🔗

• Hoher Preis
• Extrem schlechter Kundenservice
• Schlechte Qualität der Produkte
• Schlechte Kommunikation seitens des Unternehmens