chr - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Produktqualität
• Sehr schlechter Service

Johann Riekers - 13. April 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität zu teurem Preis
• Schnürsenkel schnell kaputt
• Ersatzteile schwer zu finden
• Schwierigkeiten beim Einziehen der Schnürsenkel
• Komplizierter Kauf im Handel

Meiner - 4. April 2024Trustpilot 🔗

• Preise sind mittelklasse
• Qualität und Haltbarkeit lassen zu wünschen übrig
• Verfügbarkeit mancher Modelle bei häufig getragenen Größen ist schlecht
• Schutz der Kundendaten ist schlecht
• Kontaktadresse falsch, Bot antwortet nicht angemessen
• Nur einen Sitz in der Schweiz, Rechtslage kompliziert

Vladimir - 24. März 2024Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeit für Rückerstattung
• Mehrere Anrufe ohne Lösung
• Schuldzuweisung zwischen Timberland und Klarna Sofortüberweisung
• Würde dieses Unternehmen nicht empfehlen

LB - 8. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Fehlende Rückerstattung
• Unzuverlässige Kommunikation
• Hohe Preise

Maverick - 27. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Einfache Rückerstattung bei defektem Produkt

Joe - 25. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Unglaublich schlechter Kundenservice

Bettina Schuster - 19. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Warte seit Wochen auf Rückerstattung

Marie - 2. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• keine Reaktion auf Emails
• Schuhe nach kurzer Zeit kaputt
• schlechter Kundenservice

Emil Steiger - 21. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice unterirdisch, lange Wartezeit auf Rückerstattung

Björn Heidig - 15. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeit für Rückerstattung

Alexander - 13. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Die Garantieabwicklung war enttäuschend.
• Die Preise für die Stiefel waren zu hoch.
• Die Kommunikation mit dem Kundenservice war unzureichend.
• Das Material der Stiefel reibt an den Knöcheln.

S.Kaiser - 11. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Paket ging aufgrund fehlender Hausnummer im Bestellformular an den Absender zurück
• Keine Rückerstattung des Kaufpreises über 100 Euro

Roman Hoch - 29. November 2023Trustpilot 🔗

• Schuhe entsprechen nicht der Beschreibung
• Rücksendung wird verunmöglicht
• Webseite hat Probleme mit Rücksendungsbereich
• Kontaktformular Fehlermeldung beim Absenden
• Telefonnummer nicht bekannt
• Händler lässt Kunden im Stich

verifisert kunde - 13. September 2023Trustpilot 🔗

• Solide aussehende Halbschuhe
• Griffige Sohle
• Nach kurzer Zeit Risse an den Schuhen
• Kundendienst nicht zufriedenstellend
• Schlechte Haltbarkeit der Schuhe

Tom Koch - 7. September 2023Trustpilot 🔗

• Sehr zuverlässig
• Keine schlechten Erfahrungen gemacht
• Alles hat super geklappt
• Schnelle Lieferung
• Passende Schuhe in der richtigen Größe
• Exakte Bestellung wie im Bestellvorgang angegeben
• Gute Kommunikation per E-Mail

Torsten - 22. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Können keine Rechnung schreiben
• Reklamation Katastrophe

Katja Bald - 11. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Teurer Schuh hat Loch an der Ferse nach einer Woche
• Der Kundenservice war unterirdisch, E-Mails mit Fotos wurden ignoriert

Aria - 26. April 2023Trustpilot 🔗

• Keine Garantie für teure Schuhe

markus rapold - 18. April 2023Trustpilot 🔗

• Qualität stimmt nicht mehr
• Kundendienst nicht brauchbar

Nicole Koelbl - 28. März 2023Trustpilot 🔗

• Produkt (Schuhe) hält nur 2 Monate
• Kundenservice reagiert mit Lebensweisheiten
• absolute Frechheit
• 140€ für die Tonne
• für einen Studenten viel Geld

Caroline - 19. März 2023Trustpilot 🔗

• Mangelnde Rückzahlung des Geldes
• Schlechter Kundenservice
• Keine Bestätigung des Wareneingangs erhalten
• Kein Erfolg bei Kontaktaufnahme mit dem Management
• Fehlende Erstattung des offenen Betrags
• Schlechte Verfolgung der Rücksendung
• Timberland reagiert nicht auf Anfragen

H.P. - 8. März 2023Trustpilot 🔗

• katastrophaler Kundenservice
• 0 Sterne vergeben
• keine Rückmeldung auf Anfragen
• Schaden abgetan, keine Verantwortung übernommen
• Schuhqualität nach einem Monat bereits beeinträchtigt
• mangelnde Qualitätsansprüche an Produkte
• mangelnde Kommunikation und Kundenservice
• keine Einsicht seitens des Kundenservice

Julian - 7. März 2023Trustpilot 🔗

• Der Kundenservice reagiert zufriedenstellend.
• Verkäufer lehnt Austausch bei defektem Produkt ab.
• Kundensupport bietet Austausch unter Kostenübernahme an.

Steffen Bruder - 13. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Insolvenzgefahr
• Keine Geld-zurück-Garantie ohne PayPal

Marcus Majer - 31. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Technische Fehler beim Bestellvorgang
• Lange Wartezeit auf Rückmeldung vom Kundenservice
• Nur ein 15% Gutschein als Entschädigung erhalten
• Notwendigkeit, auf Drittanbieter ausweichen zu müssen

Kevin Voß - 28. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Rückerstattung dauert 1 Monat
• Der Kundenservice ist unterirdisch
• E-Mails wurden nicht beantwortet
• Respektloses Verhalten des Kundenservices

Peter - 19. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Rücksendeprozess dauert zu lange
• Schlechte Kommunikation
• Kundenservice antwortet nicht oder verzögert
• Schlechte Rückerstattungspraxis

K - 17. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Geräusche nach zwei Jahren

Julia M - 14. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Top-Qualität und super Kundenservice
• Schnelle Lieferung
• Problemlose Rücksendung
• Empfehlenswert

Ralf Pichler - 12. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Rücksendung nicht erstattet
• Erstattung verzögert
• Keine klare Kommunikation
• Kein Käuferschutz bei PayPal

Robert - 8. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Schlechte Rücksendeabwicklung
• Langsame Rückerstattung
• Schlechte Kommunikation
• Probleme mit PayPal

Marin Müller - 19. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Falsche Schuhgröße geliefert
• Unmöglich, Bestellung zu ändern oder zu stornieren
• Kein Service am nationalen Feiertag
• Wartezeiten und mangelnder Informationsfluss in der Kundenbetreuung

Katrin Zinnecker - 6. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Schuhe färben ab
• Kein Kassenzettel vorhanden
• Keine Lösung angeboten
• Qualität der Farbstoffe fragwürdig

aynstein - 1. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Kompetentes Team
• Gerne gekauft
• TOP-Beratung

Antoinette - 13. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Großartiger Service
• Wundervoller Service

TiTz - 12. Mai 2022Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Lange Lieferzeiten
• Keine Rückerstattung
• Keine Kommunikation

Meike H. - 18. März 2022Trustpilot 🔗

• Problemlose Bestellung, Rücksendung und Erstattung

Salome Räuschel - 2. März 2022Trustpilot 🔗

• Lieferung verloren
• Miserabler Kundenservice

Tolga Celik - 16. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Falsche Bestellungen
• Produkt nicht verfügbar
• Angebot nicht akzeptabel

Uuuuu - 7. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• Freundlicher Kundenservice
• Problemlose Rücksendeabwicklung
• Schnelle Rückerstattung

Özdemir Yilmaz - 10. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Professionell ist etwas anderes
• Bestellung nach Zahlung storniert
• Stiefel immer noch im Angebot
• Timberland Online-Shop ein Witz

Rocco - 9. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Unseriöses Verhalten des Unternehmens
• Verspäteter Versand und mangelnde Transparenz
• Fehlinformationen bezüglich des Logistikfehlers
• Schlechte Erfahrungen anderer Kunden

Gambler - 7. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Der Rücksendeprozess war schrecklich
• Der Versand und das Produkt waren absolut in Ordnung.
• Der Rücksendeprozess ist leider eine absolute Frechheit.
• Ich kaufe gerne in den Geschäften ein und werde dies auch in Zukunft tun.
• Online werdet ihr mich nie wieder sehen!

Rudolf - 1. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Falsche Lieferung von Damenschuhen statt Herrenschuhen
• Schwierige Retourabwicklung ohne Retourschein
• Ineffektiver Kunden-Support
• Hoher Zeitaufwand und Unannehmlichkeiten bei Retour

Luca - 19. November 2021Trustpilot 🔗

• Mangelnder Kundenservice
• Rücksendungssystem via Hermes Abholdienst unzuverlässig
• Schwierige Kommunikation mit dem Callcenter
• Fehlende Möglichkeit zur Eskalation an Vorgesetzte
• Langsame Reaktionszeit auf E-Mails

Karl - 29. März 2021Trustpilot 🔗

• Frechheit ohne Boden, die an Betrug grenzt
• Falsche Lieferung erhalten

Julia Linden - 9. März 2021Trustpilot 🔗

• Schlechte Rückgabepolitik
• Mangelnder Kundenservice
• Unzuverlässige Kommunikation
• Problematischer Rückgabeprozess

Renate Kersting - 15. Februar 2021Trustpilot 🔗

• Schlechter Service bei Retouren

Cem - 5. Jänner 2021Trustpilot 🔗

• Paket wurde automatisch retourniert
• Schlechte Kommunikation
• Rückerstattung unklar
• Paket kam verspätet an

Cat Nina - 3. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Kundenservice reagiert prompt
• Rücksendung einfach über Türablehnung
• Bezahlung über PayPal empfohlen

juergen magin - 26. November 2020Trustpilot 🔗

• Reklamationen werden auf den Lieferanten abgeschoben
• Schuhe waren nach 11 Monaten durch

RS - 25. November 2020Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Lange Wartezeiten für Rückerstattung

Theo - 17. November 2020Trustpilot 🔗

• Direktkontakt über E-Mail-Adresse

Holger Dörfling - 17. November 2020Trustpilot 🔗

• Stornierung ohne Grund

burim bujari - 9. September 2020Trustpilot 🔗

• Die Schuhe sind nie angekommen

Urbanus - 5. September 2020Trustpilot 🔗

• keine Antwort auf Fragen
• Onlinezahlung nur mit deutschem Bankkonto möglich
• Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice
• Unnötige Erinnerungsmails zum Kaufabschluss

Daniel Meister - 12. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Kundendienst völlig unzureichend

Petz von Elwand - 24. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• Retoure war einfach und kostenfrei
• Schnelle Rückerstattung des Geldes
• Offizieller Timberland-Shop mit guter Qualität
• Kommunikation mit dem Kundenservice war effektiv

progkotlin progkotlin - 19. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• Rücksein Erstellung funktioniert nicht

Wollepee - 16. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• Retourablauf gewöhnungsbedürftig
• Rücksendeschein verwirrend
• Rückerstattung verzögert
• Rascher Kundenservice
• Schlechte Kommunikation bei Retour

Kunde - 10. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• Schlechtester Customer-Service
• Unfähige Lagerlogistik
• Mangelhafte Retoure-Etikett
• Ineffektive Kommunikation
• Problematische Retourenabwicklung

elknipso - 10. November 2019Trustpilot 🔗

• Schlechte Warenwirtschaft und Lagerfehlbestände
• Schwierigkeiten bei der Gutschrift

IM - 21. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Rücksendeservice ohne Funktion
• Support antwortet nicht
• Versprechen nicht eingehalten

Renate Knittl - 30. September 2019Trustpilot 🔗

• Schuhe von schlechter Qualität
• Sehr unzufrieden
• Nicht mehr bestellen
• Potenzieller Fake-Shop

Eva-Maria Kandler-Neumann - 14. Juni 2019Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Keine Kommunikation
• Rückgaberichtlinie nicht klar
• Hohe Preise

Melanie Müller - 2. April 2019Trustpilot 🔗

• Behalten einfach das Geld vom Kunden was ihnen nicht gehört.
• Wollen maximal einen geringeren Gutschein ausstellen, der dann aber nur 2 Monate gültig ist...
• Dreist... ich überlege hier rechtliche Schritte, wenn die nicht langsam mal einlenken!!!

Urs - 3. März 2019Trustpilot 🔗

• Bestellung ohne Rückmeldung gelöscht

Nico - 6. Jänner 2019Trustpilot 🔗

• Unprofessionell
• Retourenetikette hat gefehlt
• Schlechter Support

Stefan - 12. Dezember 2018Trustpilot 🔗

• Unglaublicher Kundenservice
• Schnelle Lieferung durch UPS
• Probleme mit Rücksendeprozess
• Schwierigkeiten mit dem Etikett

Franziska B - 11. Dezember 2018Trustpilot 🔗

• Nicht lieferbarer Geldbeutel nach Beschädigung
• Automatische Stornierung bei Beschädigung
• Keine erneute Zusendung des Artikels
• Kein erneuter Rabatt gewährt
• Keine Rückerstattung bisher
• Schlechter Kundenservice
• Keine Wiederherstellung des damaligen Rabatts
• Muss nun den vollen Preis bezahlen
• Möglicher Fall bei Paypal eröffnen
• Nicht Kundenfreundlich
• Nicht zu empfehlen

WaPu - 19. November 2018Trustpilot 🔗

• Unfähig und kundenunfreundlich
• Rückversand-Prozess hat nicht funktioniert
• Schuhe aus Holland geliefert, nicht aus der Schweiz
• Schuhe lösen sich auf dem Rückweg ins Lager in Luft auf

Angie Miller - 15. November 2018Trustpilot 🔗

• Falsche Farbe geliefert
• Mitarbeiter lesen können
• Ärgerlich!
• Unkomplizierte Abwicklung hoffen
• Händler in Berlin nicht mehr vorhanden

Maricla Mallemi - 1. August 2018Trustpilot 🔗

• Schuhe kamen nie an
• Kein Rückruf oder Benachrichtigung
• Fehlinformation über Standort
• Schlechte Erfahrung

Siegfried Seidl - 16. Jänner 2018Trustpilot 🔗

• Hoher Preis
• Extrem schlechter Kundenservice
• Schlechte Qualität der Produkte
• Schlechte Kommunikation seitens des Unternehmens

Susi St. - 6. August 2015Trustpilot 🔗

• Sehr gute Qualität
• Boots halten nach 4 bis 5 Jahren immer noch
• Preise könnten transparenter sein
• Kundenservice könnte verbessert werden