Johann Riekers - 13. April 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität zu teurem Preis
• Schnürsenkel schnell kaputt
• Ersatzteile schwer zu finden
• Schwierigkeiten beim Einziehen der Schnürsenkel
• Komplizierter Kauf im Handel

Meiner - 4. April 2024Trustpilot 🔗

• Preise sind mittelklasse
• Qualität und Haltbarkeit lassen zu wünschen übrig
• Verfügbarkeit mancher Modelle bei häufig getragenen Größen ist schlecht
• Schutz der Kundendaten ist schlecht
• Kontaktadresse falsch, Bot antwortet nicht angemessen
• Nur einen Sitz in der Schweiz, Rechtslage kompliziert

Vladimir - 24. März 2024Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeit für Rückerstattung
• Mehrere Anrufe ohne Lösung
• Schuldzuweisung zwischen Timberland und Klarna Sofortüberweisung
• Würde dieses Unternehmen nicht empfehlen

Sven - 27. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Die Rücksendung war problemlos
• Kostenloses Paketlabel und Paketverfolgung
• Rückerstattung des Betrages innerhalb weniger Tage

Bettina Schuster - 19. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Warte seit Wochen auf Rückerstattung

Emil Steiger - 21. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice unterirdisch, lange Wartezeit auf Rückerstattung

S.Kaiser - 11. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Paket ging aufgrund fehlender Hausnummer im Bestellformular an den Absender zurück
• Keine Rückerstattung des Kaufpreises über 100 Euro

Tom Koch - 7. September 2023Trustpilot 🔗

• Sehr zuverlässig
• Keine schlechten Erfahrungen gemacht
• Alles hat super geklappt
• Schnelle Lieferung
• Passende Schuhe in der richtigen Größe
• Exakte Bestellung wie im Bestellvorgang angegeben
• Gute Kommunikation per E-Mail

Moritz - 8. August 2023Trustpilot 🔗

• Top Qualität
• Schnelle Lieferung inklusive

Caroline - 19. März 2023Trustpilot 🔗

• Mangelnde Rückzahlung des Geldes
• Schlechter Kundenservice
• Keine Bestätigung des Wareneingangs erhalten
• Kein Erfolg bei Kontaktaufnahme mit dem Management
• Fehlende Erstattung des offenen Betrags
• Schlechte Verfolgung der Rücksendung
• Timberland reagiert nicht auf Anfragen

Marcus Majer - 31. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Technische Fehler beim Bestellvorgang
• Lange Wartezeit auf Rückmeldung vom Kundenservice
• Nur ein 15% Gutschein als Entschädigung erhalten
• Notwendigkeit, auf Drittanbieter ausweichen zu müssen

Julia M - 14. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Top-Qualität und super Kundenservice
• Schnelle Lieferung
• Problemlose Rücksendung
• Empfehlenswert

Robert - 8. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Schlechte Rücksendeabwicklung
• Langsame Rückerstattung
• Schlechte Kommunikation
• Probleme mit PayPal

Marin Müller - 19. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Falsche Schuhgröße geliefert
• Unmöglich, Bestellung zu ändern oder zu stornieren
• Kein Service am nationalen Feiertag
• Wartezeiten und mangelnder Informationsfluss in der Kundenbetreuung

TiTz - 12. Mai 2022Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Lange Lieferzeiten
• Keine Rückerstattung
• Keine Kommunikation

Meike H. - 18. März 2022Trustpilot 🔗

• Problemlose Bestellung, Rücksendung und Erstattung

Salome Räuschel - 2. März 2022Trustpilot 🔗

• Lieferung verloren
• Miserabler Kundenservice

Tolga Celik - 16. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Falsche Bestellungen
• Produkt nicht verfügbar
• Angebot nicht akzeptabel

Uuuuu - 7. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• Freundlicher Kundenservice
• Problemlose Rücksendeabwicklung
• Schnelle Rückerstattung

Özdemir Yilmaz - 10. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Professionell ist etwas anderes
• Bestellung nach Zahlung storniert
• Stiefel immer noch im Angebot
• Timberland Online-Shop ein Witz

Rocco - 9. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Unseriöses Verhalten des Unternehmens
• Verspäteter Versand und mangelnde Transparenz
• Fehlinformationen bezüglich des Logistikfehlers
• Schlechte Erfahrungen anderer Kunden

Gambler - 7. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Der Rücksendeprozess war schrecklich
• Der Versand und das Produkt waren absolut in Ordnung.
• Der Rücksendeprozess ist leider eine absolute Frechheit.
• Ich kaufe gerne in den Geschäften ein und werde dies auch in Zukunft tun.
• Online werdet ihr mich nie wieder sehen!

Rudolf - 1. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Falsche Lieferung von Damenschuhen statt Herrenschuhen
• Schwierige Retourabwicklung ohne Retourschein
• Ineffektiver Kunden-Support
• Hoher Zeitaufwand und Unannehmlichkeiten bei Retour

Luca - 19. November 2021Trustpilot 🔗

• Mangelnder Kundenservice
• Rücksendungssystem via Hermes Abholdienst unzuverlässig
• Schwierige Kommunikation mit dem Callcenter
• Fehlende Möglichkeit zur Eskalation an Vorgesetzte
• Langsame Reaktionszeit auf E-Mails

Karl - 29. März 2021Trustpilot 🔗

• Frechheit ohne Boden, die an Betrug grenzt
• Falsche Lieferung erhalten

Helga Murdu - 21. März 2021Trustpilot 🔗

• Rücksendung techn. nicht möglich

Kris - 4. Februar 2021Trustpilot 🔗

• Schnelle Lieferung

Cem - 5. Jänner 2021Trustpilot 🔗

• Paket wurde automatisch retourniert
• Schlechte Kommunikation
• Rückerstattung unklar
• Paket kam verspätet an

Cat Nina - 3. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Kundenservice reagiert prompt
• Rücksendung einfach über Türablehnung
• Bezahlung über PayPal empfohlen

juergen magin - 26. November 2020Trustpilot 🔗

• Reklamationen werden auf den Lieferanten abgeschoben
• Schuhe waren nach 11 Monaten durch

RS - 25. November 2020Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Lange Wartezeiten für Rückerstattung

Holger Dörfling - 17. November 2020Trustpilot 🔗

• Stornierung ohne Grund

burim bujari - 9. September 2020Trustpilot 🔗

• Die Schuhe sind nie angekommen

Urbanus - 5. September 2020Trustpilot 🔗

• keine Antwort auf Fragen
• Onlinezahlung nur mit deutschem Bankkonto möglich
• Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice
• Unnötige Erinnerungsmails zum Kaufabschluss

M Razi - 21. August 2020Trustpilot 🔗

• Täuschungsversuch und Betrug

Daniel Meister - 12. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Kundendienst völlig unzureichend

Petz von Elwand - 24. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• Retoure war einfach und kostenfrei
• Schnelle Rückerstattung des Geldes
• Offizieller Timberland-Shop mit guter Qualität
• Kommunikation mit dem Kundenservice war effektiv

Anna - 24. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• Die Seite ist funktional, Schuhe sind bequem und offensichtlich neu
• Texte auf der Website voller Fehler, Bestellbestätigungsmails wirken wie Spam
• Lieferung mit UPS, unpraktisch wenn nicht zu Hause
• Schlecht gewarteter Shop, Zustelldienst unzuverlässig

elknipso - 10. November 2019Trustpilot 🔗

• Schlechte Warenwirtschaft und Lagerfehlbestände
• Schwierigkeiten bei der Gutschrift

Renate Knittl - 30. September 2019Trustpilot 🔗

• Schuhe von schlechter Qualität
• Sehr unzufrieden
• Nicht mehr bestellen
• Potenzieller Fake-Shop

Melanie Müller - 2. April 2019Trustpilot 🔗

• Behalten einfach das Geld vom Kunden was ihnen nicht gehört.
• Wollen maximal einen geringeren Gutschein ausstellen, der dann aber nur 2 Monate gültig ist...
• Dreist... ich überlege hier rechtliche Schritte, wenn die nicht langsam mal einlenken!!!

Urs - 3. März 2019Trustpilot 🔗

• Bestellung ohne Rückmeldung gelöscht

Ralf Schiemann - 17. Jänner 2019Trustpilot 🔗

• Artikel in geringen Mengen vorhanden
• Lagerstand wird nicht korrigiert
• Unklare Kommunikation per E-Mail
• Probleme mit Warenkorb

Stefan - 12. Dezember 2018Trustpilot 🔗

• Unglaublicher Kundenservice
• Schnelle Lieferung durch UPS
• Probleme mit Rücksendeprozess
• Schwierigkeiten mit dem Etikett

Franziska B - 11. Dezember 2018Trustpilot 🔗

• Nicht lieferbarer Geldbeutel nach Beschädigung
• Automatische Stornierung bei Beschädigung
• Keine erneute Zusendung des Artikels
• Kein erneuter Rabatt gewährt
• Keine Rückerstattung bisher
• Schlechter Kundenservice
• Keine Wiederherstellung des damaligen Rabatts
• Muss nun den vollen Preis bezahlen
• Möglicher Fall bei Paypal eröffnen
• Nicht Kundenfreundlich
• Nicht zu empfehlen

WaPu - 19. November 2018Trustpilot 🔗

• Unfähig und kundenunfreundlich
• Rückversand-Prozess hat nicht funktioniert
• Schuhe aus Holland geliefert, nicht aus der Schweiz
• Schuhe lösen sich auf dem Rückweg ins Lager in Luft auf

Angie Miller - 15. November 2018Trustpilot 🔗

• Falsche Farbe geliefert
• Mitarbeiter lesen können
• Ärgerlich!
• Unkomplizierte Abwicklung hoffen
• Händler in Berlin nicht mehr vorhanden

B. Ferdi - 11. November 2018Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualitätskontrolle
• Teilweise Erstattung nach Rücksendung
• Keine Antwort auf E-Mails
• Hohe Versandkosten für falsche Lieferung

Maricla Mallemi - 1. August 2018Trustpilot 🔗

• Schuhe kamen nie an
• Kein Rückruf oder Benachrichtigung
• Fehlinformation über Standort
• Schlechte Erfahrung