chr - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Produktqualität
• Sehr schlechter Service

Johann Riekers - 13. April 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität zu teurem Preis
• Schnürsenkel schnell kaputt
• Ersatzteile schwer zu finden
• Schwierigkeiten beim Einziehen der Schnürsenkel
• Komplizierter Kauf im Handel

Meiner - 4. April 2024Trustpilot 🔗

• Preise sind mittelklasse
• Qualität und Haltbarkeit lassen zu wünschen übrig
• Verfügbarkeit mancher Modelle bei häufig getragenen Größen ist schlecht
• Schutz der Kundendaten ist schlecht
• Kontaktadresse falsch, Bot antwortet nicht angemessen
• Nur einen Sitz in der Schweiz, Rechtslage kompliziert

Vladimir - 24. März 2024Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeit für Rückerstattung
• Mehrere Anrufe ohne Lösung
• Schuldzuweisung zwischen Timberland und Klarna Sofortüberweisung
• Würde dieses Unternehmen nicht empfehlen

Maverick - 27. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Einfache Rückerstattung bei defektem Produkt

Marie - 2. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• keine Reaktion auf Emails
• Schuhe nach kurzer Zeit kaputt
• schlechter Kundenservice

Alexander - 13. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Die Garantieabwicklung war enttäuschend.
• Die Preise für die Stiefel waren zu hoch.
• Die Kommunikation mit dem Kundenservice war unzureichend.
• Das Material der Stiefel reibt an den Knöcheln.

S.Kaiser - 11. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Paket ging aufgrund fehlender Hausnummer im Bestellformular an den Absender zurück
• Keine Rückerstattung des Kaufpreises über 100 Euro

Roman Hoch - 29. November 2023Trustpilot 🔗

• Schuhe entsprechen nicht der Beschreibung
• Rücksendung wird verunmöglicht
• Webseite hat Probleme mit Rücksendungsbereich
• Kontaktformular Fehlermeldung beim Absenden
• Telefonnummer nicht bekannt
• Händler lässt Kunden im Stich

HG L - 2. November 2023Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Abgelaufenes Fersenfutter
• Schuhe nicht reparabel
• Preis-Leistungs-Verhältnis passt nicht
• Das Aussehen ist gut
• Optik ist gut

Özkan Karacaoglan - 6. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Die besten Boots überhaupt

verifisert kunde - 13. September 2023Trustpilot 🔗

• Solide aussehende Halbschuhe
• Griffige Sohle
• Nach kurzer Zeit Risse an den Schuhen
• Kundendienst nicht zufriedenstellend
• Schlechte Haltbarkeit der Schuhe

Tom Koch - 7. September 2023Trustpilot 🔗

• Sehr zuverlässig
• Keine schlechten Erfahrungen gemacht
• Alles hat super geklappt
• Schnelle Lieferung
• Passende Schuhe in der richtigen Größe
• Exakte Bestellung wie im Bestellvorgang angegeben
• Gute Kommunikation per E-Mail

Moritz - 8. August 2023Trustpilot 🔗

• Top Qualität
• Schnelle Lieferung inklusive

Torsten - 22. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Können keine Rechnung schreiben
• Reklamation Katastrophe

Katja Bald - 11. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Teurer Schuh hat Loch an der Ferse nach einer Woche
• Der Kundenservice war unterirdisch, E-Mails mit Fotos wurden ignoriert

Aria - 26. April 2023Trustpilot 🔗

• Keine Garantie für teure Schuhe

markus rapold - 18. April 2023Trustpilot 🔗

• Qualität stimmt nicht mehr
• Kundendienst nicht brauchbar

Nicole Koelbl - 28. März 2023Trustpilot 🔗

• Produkt (Schuhe) hält nur 2 Monate
• Kundenservice reagiert mit Lebensweisheiten
• absolute Frechheit
• 140€ für die Tonne
• für einen Studenten viel Geld

Caroline - 19. März 2023Trustpilot 🔗

• Mangelnde Rückzahlung des Geldes
• Schlechter Kundenservice
• Keine Bestätigung des Wareneingangs erhalten
• Kein Erfolg bei Kontaktaufnahme mit dem Management
• Fehlende Erstattung des offenen Betrags
• Schlechte Verfolgung der Rücksendung
• Timberland reagiert nicht auf Anfragen

H.P. - 8. März 2023Trustpilot 🔗

• katastrophaler Kundenservice
• 0 Sterne vergeben
• keine Rückmeldung auf Anfragen
• Schaden abgetan, keine Verantwortung übernommen
• Schuhqualität nach einem Monat bereits beeinträchtigt
• mangelnde Qualitätsansprüche an Produkte
• mangelnde Kommunikation und Kundenservice
• keine Einsicht seitens des Kundenservice

Julian - 7. März 2023Trustpilot 🔗

• Der Kundenservice reagiert zufriedenstellend.
• Verkäufer lehnt Austausch bei defektem Produkt ab.
• Kundensupport bietet Austausch unter Kostenübernahme an.

Steffen Bruder - 13. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Insolvenzgefahr
• Keine Geld-zurück-Garantie ohne PayPal

Marcus Majer - 31. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Technische Fehler beim Bestellvorgang
• Lange Wartezeit auf Rückmeldung vom Kundenservice
• Nur ein 15% Gutschein als Entschädigung erhalten
• Notwendigkeit, auf Drittanbieter ausweichen zu müssen

K - 17. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Geräusche nach zwei Jahren

Julia M - 14. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Top-Qualität und super Kundenservice
• Schnelle Lieferung
• Problemlose Rücksendung
• Empfehlenswert

Ralf Pichler - 12. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Rücksendung nicht erstattet
• Erstattung verzögert
• Keine klare Kommunikation
• Kein Käuferschutz bei PayPal

Lukas - 25. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Gute Optik und Aussehen der Stiefel
• Rissbildung im Leder an der Ferse
• Bequemlichkeit im Vergleich zu Dr. Martens 1460 Boots

Marin Müller - 19. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Falsche Schuhgröße geliefert
• Unmöglich, Bestellung zu ändern oder zu stornieren
• Kein Service am nationalen Feiertag
• Wartezeiten und mangelnder Informationsfluss in der Kundenbetreuung

Katrin Zinnecker - 6. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Schuhe färben ab
• Kein Kassenzettel vorhanden
• Keine Lösung angeboten
• Qualität der Farbstoffe fragwürdig

aynstein - 1. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Kompetentes Team
• Gerne gekauft
• TOP-Beratung

Bene Temper - 28. November 2022Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Klebereste auf der Sohle
• Achtung Abzocke

Antoinette - 13. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Großartiger Service
• Wundervoller Service

Claus Krieger - 4. August 2022Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Kontaktaufnahme nicht möglich

malcolmo nix - 24. April 2022Trustpilot 🔗

• Retourenprozess funktioniert nicht
• Kann kein Retourenetikett ausdrucken

Meike H. - 18. März 2022Trustpilot 🔗

• Problemlose Bestellung, Rücksendung und Erstattung

Tolga Celik - 16. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Falsche Bestellungen
• Produkt nicht verfügbar
• Angebot nicht akzeptabel

Özdemir Yilmaz - 10. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Professionell ist etwas anderes
• Bestellung nach Zahlung storniert
• Stiefel immer noch im Angebot
• Timberland Online-Shop ein Witz

Gambler - 7. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Der Rücksendeprozess war schrecklich
• Der Versand und das Produkt waren absolut in Ordnung.
• Der Rücksendeprozess ist leider eine absolute Frechheit.
• Ich kaufe gerne in den Geschäften ein und werde dies auch in Zukunft tun.
• Online werdet ihr mich nie wieder sehen!

Rudolf - 1. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Falsche Lieferung von Damenschuhen statt Herrenschuhen
• Schwierige Retourabwicklung ohne Retourschein
• Ineffektiver Kunden-Support
• Hoher Zeitaufwand und Unannehmlichkeiten bei Retour

Lisa - 24. November 2021Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität

Karl - 29. März 2021Trustpilot 🔗

• Frechheit ohne Boden, die an Betrug grenzt
• Falsche Lieferung erhalten

Cat Nina - 3. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Kundenservice reagiert prompt
• Rücksendung einfach über Türablehnung
• Bezahlung über PayPal empfohlen

juergen magin - 26. November 2020Trustpilot 🔗

• Reklamationen werden auf den Lieferanten abgeschoben
• Schuhe waren nach 11 Monaten durch

Holger Dörfling - 17. November 2020Trustpilot 🔗

• Stornierung ohne Grund

burim bujari - 9. September 2020Trustpilot 🔗

• Die Schuhe sind nie angekommen

Bettina Gomez - 18. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Überdenken der Vergütung der Gutscheine

Petz von Elwand - 24. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• Retoure war einfach und kostenfrei
• Schnelle Rückerstattung des Geldes
• Offizieller Timberland-Shop mit guter Qualität
• Kommunikation mit dem Kundenservice war effektiv

Anna - 24. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• Die Seite ist funktional, Schuhe sind bequem und offensichtlich neu
• Texte auf der Website voller Fehler, Bestellbestätigungsmails wirken wie Spam
• Lieferung mit UPS, unpraktisch wenn nicht zu Hause
• Schlecht gewarteter Shop, Zustelldienst unzuverlässig

Kunde - 10. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• Schlechtester Customer-Service
• Unfähige Lagerlogistik
• Mangelhafte Retoure-Etikett
• Ineffektive Kommunikation
• Problematische Retourenabwicklung

elknipso - 10. November 2019Trustpilot 🔗

• Schlechte Warenwirtschaft und Lagerfehlbestände
• Schwierigkeiten bei der Gutschrift

Renate Knittl - 30. September 2019Trustpilot 🔗

• Schuhe von schlechter Qualität
• Sehr unzufrieden
• Nicht mehr bestellen
• Potenzieller Fake-Shop

Melanie Müller - 2. April 2019Trustpilot 🔗

• Behalten einfach das Geld vom Kunden was ihnen nicht gehört.
• Wollen maximal einen geringeren Gutschein ausstellen, der dann aber nur 2 Monate gültig ist...
• Dreist... ich überlege hier rechtliche Schritte, wenn die nicht langsam mal einlenken!!!

Ralf Schiemann - 17. Jänner 2019Trustpilot 🔗

• Artikel in geringen Mengen vorhanden
• Lagerstand wird nicht korrigiert
• Unklare Kommunikation per E-Mail
• Probleme mit Warenkorb

Nico - 6. Jänner 2019Trustpilot 🔗

• Unprofessionell
• Retourenetikette hat gefehlt
• Schlechter Support

Franziska B - 11. Dezember 2018Trustpilot 🔗

• Nicht lieferbarer Geldbeutel nach Beschädigung
• Automatische Stornierung bei Beschädigung
• Keine erneute Zusendung des Artikels
• Kein erneuter Rabatt gewährt
• Keine Rückerstattung bisher
• Schlechter Kundenservice
• Keine Wiederherstellung des damaligen Rabatts
• Muss nun den vollen Preis bezahlen
• Möglicher Fall bei Paypal eröffnen
• Nicht Kundenfreundlich
• Nicht zu empfehlen

WaPu - 19. November 2018Trustpilot 🔗

• Unfähig und kundenunfreundlich
• Rückversand-Prozess hat nicht funktioniert
• Schuhe aus Holland geliefert, nicht aus der Schweiz
• Schuhe lösen sich auf dem Rückweg ins Lager in Luft auf

B. Ferdi - 11. November 2018Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualitätskontrolle
• Teilweise Erstattung nach Rücksendung
• Keine Antwort auf E-Mails
• Hohe Versandkosten für falsche Lieferung

Maricla Mallemi - 1. August 2018Trustpilot 🔗

• Schuhe kamen nie an
• Kein Rückruf oder Benachrichtigung
• Fehlinformation über Standort
• Schlechte Erfahrung

Siegfried Seidl - 16. Jänner 2018Trustpilot 🔗

• Hoher Preis
• Extrem schlechter Kundenservice
• Schlechte Qualität der Produkte
• Schlechte Kommunikation seitens des Unternehmens

Susi St. - 6. August 2015Trustpilot 🔗

• Sehr gute Qualität
• Boots halten nach 4 bis 5 Jahren immer noch
• Preise könnten transparenter sein
• Kundenservice könnte verbessert werden