4.2

Tchibo

41 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 4.2 für Tchibo basiert auf 41 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Tchibo gefunden haben:

– TrustPilot (41)
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Gesamtbild

4.2
Produkt
4.4
Lieferung
4.4
Kundenservice
4.2
Kommunikation
3.2
Webseite
2.8
Rückgaberecht
3.2

Erfahrungen mit Produkt

Tchibo bietet gute Qualitätsprodukte zu einem erschwinglichen Preis an (62%). Kunden loben die Vielfalt des Sortiments und die Themenangebote für Haus und Garten (12%). Jedoch gibt es Probleme mit Bestellungen, wie fehlende Teile, falsche Lieferungen und mangelnde Lagerverfügbarkeit (26%). Der Kundenservice wird als langsam und ineffektiv beschrieben und es fehlen Informationen über den Bestellstatus und den Spediteur (17%). Trotzdem kaufen viele Kunden gerne bei Tchibo ein und schätzen die Top-Qualität der Produkte (38%). Es gibt jedoch auch negative Bewertungen, wie ekelerregenden Kaffee, falsche Bestellungen und nicht kundenfreundliches Katalogdesign (29%). Insgesamt bietet Tchibo eine gute Auswahl an qualitativ hochwertigen Produkten zu einem attraktiven Preis, jedoch gibt es Verbesserungsbedarf beim Kundenservice und der Bestellabwicklung.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
4.4
Grade
👍11👎31

Key Insights

✗

"Eckelhafter Kaffee"

✓

"Qualität der Produkte scheint gut zu sein"

✗

"Keine Kompatibilität mit neuen Kapseln"

✗

"Schlechtes Angebot Management"

✗

"Nicht kundenfreundliches Katalogdesign"

✗

"Bodenlose Frechheit im Umgang mit Kunden."

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Pro lemo23. März 2024
✗

Eckelhafter Kaffee

2.0
Andreas Nekwasil22. März 2024
✗

Kein Kundendienst bei defektem Kaffeevollautomat

✗

Keine brauchbare Reaktion vom Kundendienst

✗

Schwierigkeiten bei der Reparaturabwicklung

✗

Keine Annahme mehr bei Garantiefall

✓

Qualität der Produkte scheint gut zu sein

2.0
Michael Peter Wipplinger8. Jänner 2024
✓

Produkt kann nicht mehr verwendet werden

✓

Umweltfreundliche Entscheidungen

✗

Keine Kompatibilität mit neuen Kapseln

✗

Kundenservice nicht hilfreich

2.0
Wuff 19. Dezember 2023
✗

Preis wurde nicht eingehalten

✗

Schlechtes Angebot Management

✗

Fehlende Transparenz bei Preisauszeichnung

4.0
animalsoul1. Dezember 2023
✗

Nicht kundenfreundliches Katalogdesign

✗

Potenziell rassistische Darstellung

2.0
Maria15. November 2023
✗

Warte auf mein Geld seit 5 Monate.

✗

Kundenservice gibt keine klare Rückmeldung.

✗

Immer wieder vertröstet worden.

✗

Bodenlose Frechheit im Umgang mit Kunden.

2.0
P A7. November 2023
✗

schlechte Kommunikation

✗

unbekannter Liefertermin

✗

keine Information über Spediteur oder Bestellstatus

2.0
wilhelm matkovits10. September 2023
✗

3 Wochen keine Lieferung und kein Liefertermin nennbar

✗

Angeblicher Umbau

✗

Tchibo einmal und nie wieder

✗

1 Stern ist noch zuviel

2.0
Alfred Stare19. August 2023
✗

Schlechter Versandprozess

✗

Lange Bearbeitungszeiten

✗

Fehlende Lagerverfügbarkeit

✗

Langsame Lieferzeiten im Vergleich zu anderen Unternehmen

10.0
Renate2. August 2023
✓

Top Qualität der Produkte

✓

Einfache Zahlung und Retoure

10.0
Melanie Rabe4. Juli 2023
✓

Schnelle Lieferung

✓

Guter Kundenservice

✓

Gute Produkte/Qualität

2.0
Max-Millian SoWhatny7. Juni 2023
✗

Reparaturservice ineffektiv und langsamer Kundenservice

10.0
Claudia Lehner26. Mai 2023
✓

Sehr gute Kleidung und sonstige Ware.

✓

Prompte Lieferung.

✓

Toleranz bei Rückgabe.

✓

Tolle Mode und Sportbekleidung.

✓

Sehr guter Kaffee.

8.0
eddy aflauner13. Mai 2023
✓

Qualität der Ware den Preis angepasst

✗

Top Qualität erwartet deutlich mehr bezahlen

✗

Bestimmte Grössen schnell vergriffen

✓

Prompte Lieferung

✓

Sehr guter Service

✓

Kaufe gerne bei Tchibo/Eduscho ein

8.0
Marion Ivancsich21. April 2023
✓

Kundenservice reagierte rasch auf das Problem

✓

Bestätigung über den Erhalt der Ware erhalten

✗

Logistik und interne Kommunikation könnten verbessert werden

2.0
Elisa Mayer7. April 2023
✗

Used product. Battery doesn't charge. Service message appears.

✗

Many negative reviews with same issue. Poor customer service.

✗

High price for defective product. 14-day return policy not followed.

2.0
Michaela Wernicke6. Oktober 2022
✗

Der Kaffee ist bitter und unerträglich

✗

Schlechter Geruch bereits bei Öffnen der Packung

2.0
LR17. September 2022
✗

Falsche Teile geliefert

✗

Schlechter Support

✗

Falsche Bohrlöcher

✗

Wiederholte Fehler

2.0
H9. September 2022
✗

Kaffeepackung nicht umgetauscht trotz Bestätigung

✗

Zeitvertreib bis im Geschäft war

✗

Falsche Auskunft im Kundencenter

✗

Geschäftsgebahren nicht zufriedenstellend

2.0
Bob Brunner4. Juni 2022
✗

Viele Probleme mit Bestellung

✗

Fehlende Schrauben und falsch beschriftete Pakete

✗

Angebot zur Rücksendung und erneuter Bestellung umständlich

✗

Zahlungsabwicklung verbesserungswürdig

2.0
Barbara23. Mai 2022
✗

Kostenlose Stornierung nicht eingehalten

✗

Hohe Umbuchungsgebühr trotz höherem Reisepreis

✗

Lange Wartezeiten bei Anfragen

2.0
WR11. März 2022
✗

Nur Vorauskasse und Paypal als Zahlungsmöglichkeiten

✗

Keine Kreditkartenakzeptanz

10.0
Chiara1. März 2022
✓

Super nette Verkäufer

✓

Gute Ware zu einem tollen Preis

2.0
Doña Rebecca Schorr13. Dezember 2021
✗

Katastrophale Firma

✗

Im Lockdown zu faul ist Klick und Collect anzubieten

✗

Der Kundenservice inkompetent

8.0
Georg8. Dezember 2021
✓

Service super gewesen

✓

Kaufe quer durchs Sortiment ein

✗

Nachhaltigkeit nicht bei allen Produkten gegeben

2.0
Astrid Oberholzer7. Oktober 2021
✗

lange Lieferzeit

✗

falsche Schuhgröße erhalten

✗

kein Ersatz verfügbar

6.0
Bettina Wolf27. August 2021
✗

Qualität verloren

✗

Preise stark angezogen

✗

Oberteile laufen ein

✗

Preise gestiegen

4.0
Sylvia Sarkasmus7. August 2021
✗

Auswahl gering

✗

Qualität nicht zufrieden

✗

Viel Krimskrams

10.0
Jogo2. März 2021
✓

Tchibo super und bestelle immer gerne

✓

Sport-Kleidung und Email-Auflaufformen liebe ich über alles ☺

10.0
Sun Shine22. Februar 2021
✓

Sehr schneller Versand

✓

Tolle Themen Angebote für Haus und Garten

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