Tchibo

Unzuverlässiger Kundenservice

Inkassoverfahren ohne genaue Informationen

Hohe Kosten und Gebühren

Verspätete Lieferung

Produkt war 4 Mal defekt

Kundendienst hat die Maschine repariert

Keine Antwort auf E-Mail erhalten

Reklamationen werden ignoriert

lange Lieferzeiten

Preis wurde nicht eingehalten

Schlechtes Angebot Management

Fehlende Transparenz bei Preisauszeichnung

Nicht kundenfreundliches Katalogdesign

Potenziell rassistische Darstellung

Freundlich-Höflichkeit sowie Kompetenz des Mitarbeiters HERR MARCUS

Warte auf mein Geld seit 5 Monate.

Kundenservice gibt keine klare Rückmeldung.

Immer wieder vertröstet worden.

Bodenlose Frechheit im Umgang mit Kunden.

schlechte Kommunikation

unbekannter Liefertermin

keine Information über Spediteur oder Bestellstatus

Mangelhafter Bestellprozess

Die österreichische Post liefert Pakete nicht ordnungsgemäß aus

Tchibo reagiert gut und unbürokratisch auf Beschwerden

Der Postbote wirft Pakete ohne anzuläuten in die Postbox

Die Post bevorzugt das Bringen von Paketen in einen Abholshop anstelle einer ordnungsgemäßen Zustellung

Die Post benachrichtigt nur per E-Mail, obwohl der Empfänger zuhause ist

Die Post sieht das Versäumnis bei der Zustellung als Erfolg an

Die Post zahlt sich Boni aus, wenn Pakete nicht ordnungsgemäß zugestellt werden

Der Postbote reagierte sichtlich ertappt und stumm auf Beschwerden

3 Wochen keine Lieferung und kein Liefertermin nennbar

Angeblicher Umbau

Tchibo einmal und nie wieder

1 Stern ist noch zuviel

Schlechter Versandprozess

Lange Bearbeitungszeiten

Fehlende Lagerverfügbarkeit

Langsame Lieferzeiten im Vergleich zu anderen Unternehmen

Bestellung nach 7 Werktagen noch immer nicht bearbeitet

Bestellung kommt nicht rechtzeitig an

Lieferzeit ist länger als angegeben

Fadenscheinige Entschuldigung per Mail am 7. Tag

Reparaturservice ineffektiv und langsamer Kundenservice

Kundenservice reagierte rasch auf das Problem

Bestätigung über den Erhalt der Ware erhalten

Logistik und interne Kommunikation könnten verbessert werden

Used product. Battery doesn't charge. Service message appears.

Many negative reviews with same issue. Poor customer service.

High price for defective product. 14-day return policy not followed.

Der Kaffee ist bitter und unerträglich

Schlechter Geruch bereits bei Öffnen der Packung

Kaffeepackung nicht umgetauscht trotz Bestätigung

Zeitvertreib bis im Geschäft war

Falsche Auskunft im Kundencenter

Geschäftsgebahren nicht zufriedenstellend

Viele Probleme mit Bestellung

Fehlende Schrauben und falsch beschriftete Pakete

Angebot zur Rücksendung und erneuter Bestellung umständlich

Zahlungsabwicklung verbesserungswürdig

Kostenlose Stornierung nicht eingehalten

Hohe Umbuchungsgebühr trotz höherem Reisepreis

Lange Wartezeiten bei Anfragen

Nur Vorauskasse und Paypal als Zahlungsmöglichkeiten

Keine Kreditkartenakzeptanz

falsche Versprechen

Warte seit 8 Tagen auf eine E-Mail Geschenkkarte

Versprochen wird der Versand innerhalb weniger Minuten - eigentlich perfekt für Weihnachten

Naja jetzt ist der 30.12 und noch immer nichts da

Der Kundenservice meinte es wird per Post versendet

So ein Schwachsinn

Katastrophale Firma

Im Lockdown zu faul ist Klick und Collect anzubieten

Der Kundenservice inkompetent

Probleme mit der Bezahlung mit Kreditkarte