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Erfahrungen mit Kundenservice Kundenservice

ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Overall, Tchibo's customer service seems to have a mixed reputation. While some customers appreciate the fast response to problems and friendly service, others have experienced issues with communication, slow handling of complaints, and inefficiency in the repair process. The limited payment options and repeated errors in orders are also concerns. However, the company's quick and uncomplicated response to complaints is seen as a positive aspect, along with the helpfulness of some employees. (54%)

“Unzuverlässiger Kundenservice”

“Inkassoverfahren ohne genaue Informationen”

“Kein Kundendienst bei defektem Kaffeevollautomat”

“Keine brauchbare Reaktion vom Kundendienst”

“Schwierigkeiten bei der Reparaturabwicklung”

“Kundenservice nicht hilfreich”

“Kundendienst hat die Maschine repariert”

“Reklamationen werden ignoriert”

“Freundlich-Höflichkeit sowie Kompetenz des Mitarbeiters HERR MARCUS”

“Warte auf mein Geld seit 5 Monate.”

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Zusammengefasste Bewertungen

ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.

H. Becker - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Unzuverlässiger Kundenservice
  • Inkassoverfahren ohne genaue Informationen
  • Hohe Kosten und Gebühren
  • Verspätete Lieferung

Andreas Nekwasil - 6 MonatenTrustpilot 🔗

  • Kein Kundendienst bei defektem Kaffeevollautomat
  • Keine brauchbare Reaktion vom Kundendienst
  • Schwierigkeiten bei der Reparaturabwicklung
  • Keine Annahme mehr bei Garantiefall
  • Qualität der Produkte scheint gut zu sein

Michael Peter Wipplinger - 9 MonatenTrustpilot 🔗

  • Produkt kann nicht mehr verwendet werden
  • Umweltfreundliche Entscheidungen
  • Keine Kompatibilität mit neuen Kapseln
  • Kundenservice nicht hilfreich

Passau - 9 MonatenTrustpilot 🔗

  • Produkt war 4 Mal defekt
  • Kundendienst hat die Maschine repariert
  • Keine Antwort auf E-Mail erhalten

Sybille Leitner - 9 MonatenTrustpilot 🔗

  • Reklamationen werden ignoriert

Irene Ecker - 10 MonatenTrustpilot 🔗

  • Freundlich-Höflichkeit sowie Kompetenz des Mitarbeiters HERR MARCUS

Maria - 10 MonatenTrustpilot 🔗

  • Warte auf mein Geld seit 5 Monate.
  • Kundenservice gibt keine klare Rückmeldung.
  • Immer wieder vertröstet worden.
  • Bodenlose Frechheit im Umgang mit Kunden.

P A - 11 MonatenTrustpilot 🔗

  • schlechte Kommunikation
  • unbekannter Liefertermin
  • keine Information über Spediteur oder Bestellstatus

Claudia - 12 MonatenTrustpilot 🔗

  • Die österreichische Post liefert Pakete nicht ordnungsgemäß aus
  • Tchibo reagiert gut und unbürokratisch auf Beschwerden
  • Der Postbote wirft Pakete ohne anzuläuten in die Postbox
  • Die Post bevorzugt das Bringen von Paketen in einen Abholshop anstelle einer ordnungsgemäßen Zustellung
  • Die Post benachrichtigt nur per E-Mail, obwohl der Empfänger zuhause ist
  • Die Post sieht das Versäumnis bei der Zustellung als Erfolg an
  • Die Post zahlt sich Boni aus, wenn Pakete nicht ordnungsgemäß zugestellt werden
  • Der Postbote reagierte sichtlich ertappt und stumm auf Beschwerden

wilhelm matkovits - 13 MonatenTrustpilot 🔗

  • 3 Wochen keine Lieferung und kein Liefertermin nennbar
  • Angeblicher Umbau
  • Tchibo einmal und nie wieder
  • 1 Stern ist noch zuviel

Alfred Stare - 13 MonatenTrustpilot 🔗

  • Schlechter Versandprozess
  • Lange Bearbeitungszeiten
  • Fehlende Lagerverfügbarkeit
  • Langsame Lieferzeiten im Vergleich zu anderen Unternehmen

Melanie Rabe - 15 MonatenTrustpilot 🔗

  • Schnelle Lieferung
  • Guter Kundenservice
  • Gute Produkte/Qualität

Max-Millian SoWhatny - 16 MonatenTrustpilot 🔗

  • Reparaturservice ineffektiv und langsamer Kundenservice

eddy aflauner - 17 MonatenTrustpilot 🔗

  • Qualität der Ware den Preis angepasst
  • Top Qualität erwartet deutlich mehr bezahlen
  • Bestimmte Grössen schnell vergriffen
  • Prompte Lieferung
  • Sehr guter Service
  • Kaufe gerne bei Tchibo/Eduscho ein

Marion Ivancsich - 17 MonatenTrustpilot 🔗

  • Kundenservice reagierte rasch auf das Problem
  • Bestätigung über den Erhalt der Ware erhalten
  • Logistik und interne Kommunikation könnten verbessert werden

Elisa Mayer - 18 MonatenTrustpilot 🔗

  • Used product. Battery doesn't charge. Service message appears.
  • Many negative reviews with same issue. Poor customer service.
  • High price for defective product. 14-day return policy not followed.

LR - 3 JahrenTrustpilot 🔗

  • Falsche Teile geliefert
  • Schlechter Support
  • Falsche Bohrlöcher
  • Wiederholte Fehler

H - 3 JahrenTrustpilot 🔗

  • Kaffeepackung nicht umgetauscht trotz Bestätigung
  • Zeitvertreib bis im Geschäft war
  • Falsche Auskunft im Kundencenter
  • Geschäftsgebahren nicht zufriedenstellend

Bob Brunner - 3 JahrenTrustpilot 🔗

  • Viele Probleme mit Bestellung
  • Fehlende Schrauben und falsch beschriftete Pakete
  • Angebot zur Rücksendung und erneuter Bestellung umständlich
  • Zahlungsabwicklung verbesserungswürdig

Barbara - 3 JahrenTrustpilot 🔗

  • Kostenlose Stornierung nicht eingehalten
  • Hohe Umbuchungsgebühr trotz höherem Reisepreis
  • Lange Wartezeiten bei Anfragen

WR - 3 JahrenTrustpilot 🔗

  • Nur Vorauskasse und Paypal als Zahlungsmöglichkeiten
  • Keine Kreditkartenakzeptanz

Chiara - 3 JahrenTrustpilot 🔗

  • Super nette Verkäufer
  • Gute Ware zu einem tollen Preis

Patrick - 3 JahrenTrustpilot 🔗

  • falsche Versprechen
  • Warte seit 8 Tagen auf eine E-Mail Geschenkkarte
  • Versprochen wird der Versand innerhalb weniger Minuten - eigentlich perfekt für Weihnachten
  • Naja jetzt ist der 30.12 und noch immer nichts da
  • Der Kundenservice meinte es wird per Post versendet
  • So ein Schwachsinn

Doña Rebecca Schorr - 3 JahrenTrustpilot 🔗

  • Katastrophale Firma
  • Im Lockdown zu faul ist Klick und Collect anzubieten
  • Der Kundenservice inkompetent

Georg - 3 JahrenTrustpilot 🔗

  • Service super gewesen
  • Kaufe quer durchs Sortiment ein
  • Nachhaltigkeit nicht bei allen Produkten gegeben

Astrid Oberholzer - 3 JahrenTrustpilot 🔗

  • lange Lieferzeit
  • falsche Schuhgröße erhalten
  • kein Ersatz verfügbar

Karin Muß - 4 JahrenTrustpilot 🔗

  • Probleme mit der Bezahlung mit Kreditkarte

Heini - 4 JahrenTrustpilot 🔗

  • Lieferzeit von 2 Monaten
  • Kein Stornobestätigung
  • Keine Rücküberweisung