3.2

Tassimo

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.2 für Tassimo basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Tassimo gefunden haben:

– TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Lieferung

Die Lieferung von Tassimo bietet eine schnelle und vollständige Zustellung, gute Erfahrungen mit DHL-Lieferungen (50%), allerdings sind zugesagte Ersatzlieferungen oft nicht angekommen (25%). Es gibt Probleme mit der Qualität der Maschinen und Produkte, verbunden mit Verbrennungsgefahr und regelmäßigen Aussetzern (40%), sowie Schwierigkeiten mit der Einlösung von Gutscheinen und dem Mindestbestellwert (20%). Die Lieferzeiten sind lang, durchschnittlich 5-7 Tage, und es gibt häufig Versandprobleme wie unvollständige Lieferungen und falsche Versprechungen über kostenlose Artikel (30%). Die Rücksendung gestaltet sich umständlich und mit hohen Portokosten verbunden (10%). Insgesamt hebt sich die Lieferqualität von Tassimo nicht immer positiv ab und es gibt Verbesserungsbedarf in verschiedenen Bereichen.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.0
Grade
👍13👎82

Key Insights

✗

"zugesagte Ersatzlieferung nicht erhalten"

✗

"Zugesagte Ersatzlieferung nicht angekommen"

✓

"Schnelle und vollständige Lieferung"

✓

"Gute Erfahrung mit DHL-Lieferungen"

✗

"Rücksendung von Waren aufgrund von Allergien"

✗

"Squirtet meine Wände an"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Bernd Ullerich19. April 2024
✗

zugesagte Ersatzlieferung nicht erhalten

✗

Kundenservice hält hin

✗

hoher Anteil an 1-Stern Bewertungen wird ignoriert

✗

zugesagte Maßnahmen werden nicht umgesetzt

✓

Enttäuschung über Tassimo

2.0
Juergen Puchta27. Februar 2024
✗

Zugesagte Ersatzlieferung nicht angekommen

✗

Kundenservice verdient den Namen nicht

10.0
PR25. Februar 2024
✓

Schnelle und vollständige Lieferung

✓

Angebot von 40,00 zufriedenstellend

✓

Gute Erfahrung mit DHL-Lieferungen

2.0
Maxi4. Februar 2024
✗

Rücksendung von Waren aufgrund von Allergien

2.0
Consumer15. November 2023
✗

Squirtet meine Wände an

✓

Kaffee schmeckt gut

2.0
Becher Kurt9. November 2023
✗

Lieferung mit DHL

✗

Glückssache ob das Paket ankommt

✗

Keine Hotline vorhanden

✗

Mails werden nicht beantwortet

2.0
Johann Hösl3. November 2023
✗

unvollständige Lieferung

✗

Probleme mit Kundenservice

✗

nicht erreichbarer Kundenservice

2.0
S. Grundmann28. September 2023
✗

Großbestellung mit abgelaufenem MHD

✗

Kein Umtausch möglich

✗

Kundenservice unterirdisch

2.0
Kunde8. September 2023
✗

Unmöglicher Kundenservice, Bei Nichtlieferung wird einfach zu wenig anteilig rückerstattet mit fadenscheiniger Begründung

✗

2.0
Frau Claudia Utermöhlen11. August 2023
✗

Maschine nach 9 Monaten defekt

✗

Kundenservice unzureichend

✗

Rücksendung umständlich

✗

Programmfehler bei Adresseingabe

✗

Hohe Portokosten für Rücksendung

2.0
Matthias Nordmeyer4. August 2023
✗

Gefährlich bei der Bedienung der Tassimo im Hotel

✗

Klapprig und umständlich zu bedienen

2.0
Uwe25. Juli 2023
✗

regelmäßige Entkalkung erforderlich

✗

häufige Unterbrechungen beim Gebrauch

✗

kurze Lebensdauer

✗

schlechte Wartungsanleitung

✗

Enttäuschendes Entkalkungsverhalten

✗

mangelnde Zuverlässigkeit

✗

unzuverlässiges Produkt

✗

schlechte Qualität

✗

unzureichende Leistung

✗

Ineffizientes Entkalkungssystem

✗

Gerät muss regelmäßig entsorgt werden

2.0
anna kruger13. Mai 2023
✗

nervige utopische Preise von Latte Macchiato Caramell

✗

Probleme mit Zulieferung einer neuen Maschine

✗

Angebot von Maschinen suggeriert niedrigere Preise als tatsächlich

✓

Bessere Alternative mit einem Kaffeepaket 500 g

2.0
Frank Bennemann10. Mai 2023
✗

Unterirdischer Kundenservice

✗

Probleme mit Packstationen

✗

Lange Wartezeit auf Rückerstattung

✗

Unzufrieden mit Kommunikation

2.0
Nicole Rösler27. April 2023
✓

Maschine und Kaffee super.

✗

Online-shop Katastrophe bei mir.

✗

Erst kommt dir Kapselmaschine nicht an, weil sie die Adresse dem DHL falsch übermittelt haben.

✗

Schicken sie mir aus prozesstechnischen Gründen keine neue mehr.

2.0
Nik Pe24. April 2023
✗

Stundenlange Wartezeit in der Telefonwarteschlange, E-Mails werden nicht bearbeitet, Lieferung kam nicht an ohne Kontaktmöglichkeit

✗

✗

4.0
J.S.20. März 2023
✗

Kaffee mit kurzem MHD

✗

Rabatte nur bei großem Einkauf

✗

AGB nicht kundenorientiert

2.0
Michael Lippasson1. März 2023
✓

Schöne Tassimo, freue mich wie Bolle

✗

Technische Probleme

✗

Mangelnde Fehlerbehebungsinformationen

2.0
J Su22. Dezember 2022
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Falsche Versprechungen über kostenlose Artikel

✗

Keine Reaktion auf Beschwerden

2.0
Dyvim8. Dezember 2022
✗

Völlig überteuert

✓

Kapsel die ich lecker finde

✗

Vergnügen in keinem Verhältnis zum Preis

✗

Kapseln verschwinden aus den Läden

✗

Keiner kauft mehr

2.0
Rosemie Kempener-Possegga1. Dezember 2022
✗

schlechte Kommunikation und Kundenservice

✗

fehlerhafte Lieferverfolgung

✓

unzureichende Rückgabepolitik

4.0
Peter Löffel2. September 2022
✓

Große Kapselauswahl im Onlineshop, Günstiger Anschaffungspreis der Maschine

✗

Schlechte Qualität der Maschine und Produkte, Verbrennungsgefahr beim Entnehmen der Kapsel, Ständige Blockade der Maschine wegen angeblicher Entkalkung, Fehlendes Wasser für Tee ohne spezielle Disc mit Barcode

2.0
M10. März 2022
✗

Falsche Kapseln in der Packung

✗

Neu Lieferung noch nicht angekommen

✗

Unsaubere Produktion

2.0
Simone Korolew19. Februar 2022
✗

Nicht zu empfehlen!!!!!!!!, Schlechter Kaffeeauslauf, Hoher Preis für geringe Menge, Mangelnde Qualität des Geräts

✗

✗

✗

4.0
Matthias Meyer27. Dezember 2021
✓

Defekt nach kurzer Zeit

2.0
Carola R.3. Dezember 2021
✗

2 mal online bestellt, nichts erhalten und auch kein Geld zurück, Customer Service nicht erreichbar

✗

2.0
LilliVanilli10. November 2021
✗

Kein Milchschaum

✗

Irreführende Gutscheine

✗

Maschine spritzt beim Zubereiten

✗

Auslassdüse fiel ins Getränk

✗

Kapseln sind sehr teuer

2.0
Max der Max13. Juli 2021
✗

Ekelhafter Kaffee

✗

Minderwertige Bohnen

✗

Überteuerte Pads

✗

Geschmack wie aufgewärmt

2.0
Astrid28. April 2021
✗

Maschine funktioniert nicht richtig

✗

Kaffeequalität schlecht

✗

Preis der Maschine zu hoch

✗

Schlechte Bewertungen nicht berücksichtigt

10.0
Jutta Nerding23. Februar 2021
✓

Kaffee schmeckt richtig gut

✓

Bequeme Bestellung im Shop

2.0
walter 8. November 2020
✗

Absoluter Fehlkauf, Kaffee schmeckt schrecklich, Tassimo Müll, Finger weg von Tassimo Müll, Absoluter Müll, Ich werfe das Teil jetzt vom Balkon aus dem 10. Stock

✗

✗

✗

✗

✗

4.0
M.Neudecker7. September 2020
✗

Gebrochene Tassimo-Maschine

2.0
Frank barutzky30. August 2020
✗

Funktioniert nicht mehr nach kurzer Zeit

✗

Keine vernünftige Qualität trotz niedrigem Preis

✗

Wenig haltbar

2.0
Sandy 23. Februar 2020
✗

Gutscheine nicht einlösbar

✗

Keine Telefonnummer oder Ansprechpartner

✗

Teure Discs im Online-Shop

✗

Maschine mit regelmäßigen Aussetzern und Macken

2.0
Renate Quilitz15. Jänner 2020
✗

kein Espresso verfügbar

✗

falscher Kaffee im Cappuccino-Päckchen

✗

fehlende frische Luft im neuen REWE

✗

lange Wartezeiten an der Kasse

4.0
Maria Drews6. November 2019
✓

Gut verträglich und magenfreundlich

✓

Leckerer Geschmack

✗

Zu viel Müll

✗

Zu teuer

✗

Keine günstigeren Alternativen

✗

Irreführende Schnäppchenaktion

2.0
Claudia Lemp1. August 2019
✓

Kaffeequalität top

✗

Unmöglich, alle Geschäfte zu durchsuchen

✗

Schwierigkeiten bei der Suche nach Cafe Crema nach Aktion

✗

Aufwand führt zur Suche nach anderen Kapseln

2.0
Torsten18. Mai 2019
✗

Kundenservice hat gelogen

✓

Reklamation innerhalb der Garantiezeit

✗

Maschine konnte keine Fehler feststellen

✗

Falsche Maschine erhalten

2.0
Heinz Strack6. April 2019
✓

Es gibt anscheinend keinen Fehler/Mangel

2.0
Rolana Schulze5. April 2019
✗

Bedienung des Shops ist schwerfällig und unübersichtlich

✗

Einlösen von Gutscheinen ist kompliziert gemacht

✗

Hoher Mindestbestellwert ist ärgerlich

✗

Bestellung wurde wahrscheinlich nicht ausgeliefert

✗

Telefonischer Kundendienst ist unfreundlich und aggressiv

2.0
Denise Bömly10. Jänner 2019
✗

Ewige Verzögerung bei Rückerstattungen

✗

Katastrophaler Kundenservice, lange Wartezeiten auf Rückerstattung

2.0
Dave27. Dezember 2018
✗

Bestellung wurde nie versendet

✗

Nur Standardantworten bei Nachfragen

✗

Ärger vermeiden

2.0
thomeisa18. Dezember 2018
✗

Gutscheine unter unbekannten Bedingungen eingelöst

✗

Mindestbestellwert von 35 € für Gutscheine

✗

Verfall der Gutscheine nach kurzer Zeit

✗

Schwammige ablehnende Antwort bei Reklamation

✗

Keine Antwort auf weitere Korrespondenz

✗

Verhalten mit Hang zum Betrug am Kunden

2.0
Kostas Eleni Gavriilidis5. November 2018
✗

Falsche Lieferung

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Unklare Kommunikation

✗

Unzufrieden mit der Bestellung

2.0
Basti13. September 2018
✗

Hohe Preise und sinkende Qualität

✗

Ungünstige Veränderungen in Getränkequalität

✗

Schlechter Geschmack nach Veränderungen

✗

Preis-Leistungsverhältnis enttäuschend

2.0
Thomas F31. August 2018
✗

Zahlungsprobleme, unkompetenter Kundenservice, schlechte Rückgaberichtlinien

✗

✗

10.0
Johanna Luisa Bühr26. Mai 2018
✓

Schnelle Lieferzeit

2.0
Uwe Müller4. Mai 2018
✓

Nie wieder Tassimo online Bestellung

✗

Bezahlung muss sofort erfolgen

✗

Artikel wird nicht geliefert

✗

Wartezeit von 4 Wochen

✓

Kauft bei Tassimo online auf keinen Fall

2.0
Jana Schmiedeknecht6. April 2018
✗

Lange Lieferzeit, Ewige Bearbeitung

✗

2.0
Jasmin13. September 2017
✗

Verspätete Lieferung

✗

Defekte Maschine

✗

Keine genaue Angabe zur Lieferzeit

✗

Rücksendung erforderlich

2.0
Elisa. R20. Juli 2017
✗

Fehler bei Adresseingabe gemacht

✗

keine Hilfe angeboten nach Fehlermeldung

✗

Kommunikation unzureichend

2.0
Dany10. Mai 2017
✓

Gutschein kann eingelöst werden

✗

Rabatt erst ab 5 Artikel

✗

Langsame Lieferung

✗

Hohe Preise im Vergleich zu anderen Geschäften

6.0
Tobi19. Februar 2017
✗

Die Registrierung der Maschine ist aufwändig und die angegebenen Daten werden nicht wie versprochen genutzt

✗

Gutscheine sind schwer einzulösen und der Mindestbestellwert wird nicht korrekt angewendet

✗

Der Kaffee ist günstiger im Supermarkt erhältlich als mit Gutschein bei der Bestellung

✗

Der Kaffee erscheint nach Registrierung teurer als im Supermarkt

2.0
Andrea 22. Jänner 2017
✗

Falsche Gutscheincodes versprochen

✗

Unmögliche Einlösung der Gutscheincodes

✗

Schlechte Kommunikation mit dem Kundendienst

✗

Unseriöses Geschäftsverhalten

2.0
René2. Jänner 2017
✗

Kaffee schmeckt nicht

✗

unflexibel

2.0
Rodenstein6. Dezember 2015
✗

Werbeversprechen werden nicht eingehalten, Gläser werden nicht geliefert, negative Rückfrage beim Kundendienst, keine Rückmeldung erhalten, Gerichtliche Klage aufgrund unerlaubter Werbeversprechen wird eingeleitet, kann nur davon abraten, bei Tassimo etwas zu kaufen, kauft lieber bei einem anderen Unternehmen, aber nicht bei Tassimo, Ihr werdet nur veralbert, da ist schon ein Stern zu viel

2.0
helmut10. November 2015
✗

Service/Versand wird immer schlechter

✗

Lange Lieferzeiten, durchschnittlich 5-7 Tage

✗

Mangelhafte Auswahl an leckeren Sorten nur im Shop verfügbar

✗

Telefonservice mit standardisierten Antworten

✗

Vorkasse/Bankabbuchung vor einer Woche, Lieferung erst am Wochenende

✗

Mangelhafter Service und Versand, keine Verbesserung in Sicht

✗

Nicht reagieren auf Kundenbewertungen und Probleme

✗

Unzufriedenheit mit dem Anbieter, Wechsel geplant

✗

Verdienen an Kunden durch lange Lieferzeiten

✗

Keine Vertrauensbasis mehr zu Tassimo

2.0
Dieter 8. November 2015
✗

Zu teuer

✗

Schlechter Service

✗

Schlechte Zahlungsmöglichkeiten

✗

Angebote auf anderen Seiten günstiger

✓

Angebote auf anderen Seiten

✗

Online nicht immer billiger

2.0
KundeXY30. September 2015
✗

Keine Reaktionen auf Anfragen zu ausstehenden Lieferungen, lange Wartezeiten auf die Pakete

2.0
L.Flebbe19. Juli 2015
✗

Kein Support !!

✗

Vor drei Wochen Bestellung bei Tassimo wegen einer Promoaktion aufgegeben per paypal gezahlt

✗

nachfragen wann geliefert wird brachten keinen erfolg

✗

telefonisch hat der Kundendienst Support keinen zugriff auf die Bestelldaten und auf zehn (10) Kontaktfomular Anfragen wurde nicht geantwortet

✗

Es gibt keinen Support bei der Bude !

✗

Das es sowas noch gibt unmöglich !

✗

Dort besser nicht bestellen !

2.0
Metz8. Jänner 2015
✗

Unmögliches Geschäftsgebaren und unangemessen langsam!

✗

Bestätigung erst nach teurem Hotline-Anruf

✗

Keine E-Mail über den Zahlungseingang erhalten

✗

Keine Lieferung trotz Bestellung vor 10 Tagen

✗

Kein Sendungsverfolgungslink erhalten

✗

Mit Anwalt gedroht per Fax

10.0
Claudia Klein7. Oktober 2014
✓

Schnelle Lieferung, zuverlässige Bestellungen

✓

4.0
Konstantin16. Jänner 2014
✗

schlecht auf der Tassimo-Seite schreiben

✗

Produkt nicht genießbar, chemischer Geschmack

✓

Kaffee schmeckt gut, Maschine schnell

✗

Preis im Vergleich zu teuer, fehlende Beschreibung der Kaffee-Sorten auf Homepage

✗

Lieferzeit nicht zeitgerecht

✗

Maschine geeignet für schnellen Kaffee, nicht für Kaffeegenuss, unprofessionelle Firmenpolitik

✓

Andere Zubereitungsarten umweltfreundlicher, günstiger und schmackhafter

10.0
Rolf Kath23. Juni 2013
✓

Schnelle Lieferung

8.0
Sandy Kx29. September 2011
✓

Produktinformationen informativ und logisch aufgebaut

✓

Seite sehr gut gestaltet

✗

Versandkostenfreigrenze zu hoch

✓

Schnelle, gut verpackte und vollständige Lieferung

Menu