Bernd Ullerich - 19. April 2024Trustpilot 🔗

• zugesagte Ersatzlieferung nicht erhalten
• Kundenservice hält hin
• hoher Anteil an 1-Stern Bewertungen wird ignoriert
• zugesagte Maßnahmen werden nicht umgesetzt
• Enttäuschung über Tassimo

Juergen Puchta - 27. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Zugesagte Ersatzlieferung nicht angekommen
• Kundenservice verdient den Namen nicht

PR - 25. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle und vollständige Lieferung
• Angebot von 40,00 zufriedenstellend
• Gute Erfahrung mit DHL-Lieferungen

Maxi - 4. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Rücksendung von Waren aufgrund von Allergien

Ingo S. - 16. November 2023Trustpilot 🔗

• Angegebene Rabatte entpuppen sich als Flopps
• Verwirrende Rabattregeln
• Günstigere Alternativen zu den Angeboten im Shop
• Kunden fühlen sich nicht wertgeschätzt

Becher Kurt - 9. November 2023Trustpilot 🔗

• Lieferung mit DHL
• Glückssache ob das Paket ankommt
• Keine Hotline vorhanden
• Mails werden nicht beantwortet

Johann Hösl - 3. November 2023Trustpilot 🔗

• unvollständige Lieferung
• Probleme mit Kundenservice
• nicht erreichbarer Kundenservice

Michaela - 16. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Nur 5 Euro abgezogen statt 20 Euro Gutschein
• Fehlinformation bezüglich des Gutscheins
• Schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice
• Löschen des Kontos und keine weiteren Bestellungen
• Auf der Suche nach einer anderen Maschine mit mehr Auswahl

S. Grundmann - 28. September 2023Trustpilot 🔗

• Großbestellung mit abgelaufenem MHD
• Kein Umtausch möglich
• Kundenservice unterirdisch

Kabewo - 25. September 2023Trustpilot 🔗

• Zuvorkommender und kundenorientierter Kundenservice
• Einfache Bedienung der Kaffeemaschinen

L. - 22. September 2023Trustpilot 🔗

• Falsche Angaben in der Antwortmail
• Fehlende Information zum Koffeingehalt
• Risiken bei Überdosierung nicht kommuniziert
• Fehlende Warnhinweise auf der Verpackung

Kunde - 8. September 2023Trustpilot 🔗

• Unmöglicher Kundenservice, Bei Nichtlieferung wird einfach zu wenig anteilig rückerstattet mit fadenscheiniger Begründung

Ire Ste - 3. September 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice

SB - 2. September 2023Trustpilot 🔗

• Gutscheinbedingungen sind irreführend und einschränkend, Preise für Kaffeepackungen sind zu hoch, Geringe Haltbarkeit der Kaffeemaschine erwartet, Kunden fühlen sich durch Geschäftspraktiken vergrault, Ladenpreise sind nicht mehr attraktiv

Frau Claudia Utermöhlen - 11. August 2023Trustpilot 🔗

• Maschine nach 9 Monaten defekt
• Kundenservice unzureichend
• Rücksendung umständlich
• Programmfehler bei Adresseingabe
• Hohe Portokosten für Rücksendung

Matthias Nordmeyer - 4. August 2023Trustpilot 🔗

• Gefährlich bei der Bedienung der Tassimo im Hotel
• Klapprig und umständlich zu bedienen

Frank Bennemann - 10. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Unterirdischer Kundenservice
• Probleme mit Packstationen
• Lange Wartezeit auf Rückerstattung
• Unzufrieden mit Kommunikation

Nicole Rösler - 27. April 2023Trustpilot 🔗

• Maschine und Kaffee super.
• Online-shop Katastrophe bei mir.
• Erst kommt dir Kapselmaschine nicht an, weil sie die Adresse dem DHL falsch übermittelt haben.
• Schicken sie mir aus prozesstechnischen Gründen keine neue mehr.

Nik Pe - 24. April 2023Trustpilot 🔗

• Stundenlange Wartezeit in der Telefonwarteschlange, E-Mails werden nicht bearbeitet, Lieferung kam nicht an ohne Kontaktmöglichkeit

J.S. - 20. März 2023Trustpilot 🔗

• Kaffee mit kurzem MHD
• Rabatte nur bei großem Einkauf
• AGB nicht kundenorientiert

Uwe Lauke - 11. März 2023Trustpilot 🔗

• Kapseln deutlich überteuert
• Kapseln online noch teurer
• Reine Abzocke

Michael Lippasson - 1. März 2023Trustpilot 🔗

• Schöne Tassimo, freue mich wie Bolle
• Technische Probleme
• Mangelnde Fehlerbehebungsinformationen

Anni Altkofer - 20. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Schlechtester Service aller Zeiten.

Stefani Wigna - 3. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Keine sofortige Stornierung von Bestellungen
• Schlechter Kundenservice ohne Möglichkeit zur Änderung oder Stornierung

J Su - 22. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Falsche Versprechungen über kostenlose Artikel
• Keine Reaktion auf Beschwerden

Dyvim - 8. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Völlig überteuert
• Kapsel die ich lecker finde
• Vergnügen in keinem Verhältnis zum Preis
• Kapseln verschwinden aus den Läden
• Keiner kauft mehr

Elisabeth Schwien - 8. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Verwirrende Rückgaberichtlinien
• Lange Wartezeit im Kundenservice

Rosemie Kempener-Possegga - 1. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• schlechte Kommunikation und Kundenservice
• fehlerhafte Lieferverfolgung
• unzureichende Rückgabepolitik

Peter Löffel - 2. September 2022Trustpilot 🔗

• Große Kapselauswahl im Onlineshop, Günstiger Anschaffungspreis der Maschine
• Schlechte Qualität der Maschine und Produkte, Verbrennungsgefahr beim Entnehmen der Kapsel, Ständige Blockade der Maschine wegen angeblicher Entkalkung, Fehlendes Wasser für Tee ohne spezielle Disc mit Barcode

M.Müller - 15. April 2022Trustpilot 🔗

• Mangelhafte Maschinenqualität und Verarbeitung, billige Lösungen
• Sortimentsänderung ohne beliebte Kaffeesorten, unerwünschte bleiben
• Schwer erreichbarer Support ohne Antworten auf Fragen
• Unklare Preissteigerungen

Simone Korolew - 19. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Nicht zu empfehlen!!!!!!!!, Schlechter Kaffeeauslauf, Hoher Preis für geringe Menge, Mangelnde Qualität des Geräts

Ronili - 17. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• Guter Kaffee, Schlechter Kundenservice

Michael Klöckner - 3. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• Null Kundenservice
• Maschine defekt nach Garantieablauf
• Schlechte Kommunikation mit Kundenservice
• Keine Kulanzregelung bei defektem Produkt

Matthias Meyer - 27. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Defekt nach kurzer Zeit

Johann Komarek - 25. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Die Firma ist eine Abzocke
• Gutscheine funktionieren nicht

Carola R. - 3. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• 2 mal online bestellt, nichts erhalten und auch kein Geld zurück, Customer Service nicht erreichbar

Tassimo Käufer - 23. Oktober 2021Trustpilot 🔗

• Sehr guter Geschmack
• Einfache Bedienung
• Preisintensive Kapseln
• Irreführender Gutschein
• Persönliche Daten bei der Registrierung

Max der Max - 13. Juli 2021Trustpilot 🔗

• Ekelhafter Kaffee
• Minderwertige Bohnen
• Überteuerte Pads
• Geschmack wie aufgewärmt

Astrid - 28. April 2021Trustpilot 🔗

• Maschine funktioniert nicht richtig
• Kaffeequalität schlecht
• Preis der Maschine zu hoch
• Schlechte Bewertungen nicht berücksichtigt

Dani Hahnbammer - 10. April 2021Trustpilot 🔗

• Keine Probleme mit der Maschine
• Schwierigkeiten beim Finden von Kapseln
• Umweltproblematik durch Kapselabfall

walter - 8. November 2020Trustpilot 🔗

• Absoluter Fehlkauf, Kaffee schmeckt schrecklich, Tassimo Müll, Finger weg von Tassimo Müll, Absoluter Müll, Ich werfe das Teil jetzt vom Balkon aus dem 10. Stock

Andrea Gerdes - 21. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• zu teuer
• Produkt funktioniert nicht
• Kundentäuschung

Josi - 7. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Schmeckt herbe schlecht
• Kapseln sind zu teuer
• Günstigere Kapseln guter Kundenservice
• Tassimo xs ist frustrierend

M.Neudecker - 7. September 2020Trustpilot 🔗

• Gebrochene Tassimo-Maschine

Solvey Schricker - 14. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Maschine spinnt andauernd bei den Systemen mit zwei Kapseln
• Kundenservice reagiert nicht auf Anfragen
• Keine Lösung für technisches Problem erhalten
• Hoher Investitionsbetrag für unzuverlässiges Produkt

Sandy - 23. Februar 2020Trustpilot 🔗

• Gutscheine nicht einlösbar
• Keine Telefonnummer oder Ansprechpartner
• Teure Discs im Online-Shop
• Maschine mit regelmäßigen Aussetzern und Macken

Renate Quilitz - 15. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• kein Espresso verfügbar
• falscher Kaffee im Cappuccino-Päckchen
• fehlende frische Luft im neuen REWE
• lange Wartezeiten an der Kasse

Maria Drews - 6. November 2019Trustpilot 🔗

• Gut verträglich und magenfreundlich
• Leckerer Geschmack
• Zu viel Müll
• Zu teuer
• Keine günstigeren Alternativen
• Irreführende Schnäppchenaktion

alois - 5. August 2019Trustpilot 🔗

• Tassimo Maschinen arbeiten gut mit verschiedenen Sorten
• Gute Kundenbetreuung und schnelle Lösung von Problemen
• Günstige Preise für Ersatzmaschinen oder Geld zurück
• Keine klare Kommunikation über die Probleme mit Latte Macchiato Kapseln

Manya - 21. Juli 2019Trustpilot 🔗

• Bestellungen kommen nicht an und werden zurück geschickt
• Rückerstattung dauert länger als angegeben
• Standardisierte E-Mail vom Kundenservice ohne konkrete Antworten
• Webseite enthält Rechtschreibfehler und wirkt unprofessionell

Torsten - 18. Mai 2019Trustpilot 🔗

• Kundenservice hat gelogen
• Reklamation innerhalb der Garantiezeit
• Maschine konnte keine Fehler feststellen
• Falsche Maschine erhalten

H. G. W. Strack - 12. April 2019Trustpilot 🔗

• Gutscheine funktionieren nicht
• Kundenservice ohne Reaktion
• T-discs haben einen zu hohen Plastikanteil
• Tassimo-System nicht zu empfehlen

Heinz Strack - 6. April 2019Trustpilot 🔗

• Es gibt anscheinend keinen Fehler/Mangel

Rolana Schulze - 5. April 2019Trustpilot 🔗

• Bedienung des Shops ist schwerfällig und unübersichtlich
• Einlösen von Gutscheinen ist kompliziert gemacht
• Hoher Mindestbestellwert ist ärgerlich
• Bestellung wurde wahrscheinlich nicht ausgeliefert
• Telefonischer Kundendienst ist unfreundlich und aggressiv

Denise Bömly - 10. Jänner 2019Trustpilot 🔗

• Ewige Verzögerung bei Rückerstattungen
• Katastrophaler Kundenservice, lange Wartezeiten auf Rückerstattung

Dave - 27. Dezember 2018Trustpilot 🔗

• Bestellung wurde nie versendet
• Nur Standardantworten bei Nachfragen
• Ärger vermeiden

thomeisa - 18. Dezember 2018Trustpilot 🔗

• Gutscheine unter unbekannten Bedingungen eingelöst
• Mindestbestellwert von 35 € für Gutscheine
• Verfall der Gutscheine nach kurzer Zeit
• Schwammige ablehnende Antwort bei Reklamation
• Keine Antwort auf weitere Korrespondenz
• Verhalten mit Hang zum Betrug am Kunden

Kostas Eleni Gavriilidis - 5. November 2018Trustpilot 🔗

• Falsche Lieferung
• Schlechter Kundenservice
• Unklare Kommunikation
• Unzufrieden mit der Bestellung

Thomas F - 31. August 2018Trustpilot 🔗

• Zahlungsprobleme, unkompetenter Kundenservice, schlechte Rückgaberichtlinien

Uwe Müller - 4. Mai 2018Trustpilot 🔗

• Nie wieder Tassimo online Bestellung
• Bezahlung muss sofort erfolgen
• Artikel wird nicht geliefert
• Wartezeit von 4 Wochen
• Kauft bei Tassimo online auf keinen Fall

Walter - 30. November 2017Trustpilot 🔗

• unmöglicher Bestell- und Kundenservice

Elisa. R - 20. Juli 2017Trustpilot 🔗

• Fehler bei Adresseingabe gemacht
• keine Hilfe angeboten nach Fehlermeldung
• Kommunikation unzureichend

Dany - 10. Mai 2017Trustpilot 🔗

• Gutschein kann eingelöst werden
• Rabatt erst ab 5 Artikel
• Langsame Lieferung
• Hohe Preise im Vergleich zu anderen Geschäften

Linda Marie - 19. März 2017Trustpilot 🔗

• Getränk mit Plastikeinsatz, oder doch lieber ohne?
• BEIDE Maschinen sind mittlerweile defekt.
• Garantiezeit hin - oder her, ich habe einfach keinerlei Bedarf, nach SO kurzer Zeit schon Rennerei wegen meiner Kaffeemaschinen zu haben.
• Maschinen funktionierten gut am Anfang, aber jetzt gibt es Probleme mit dem Milchschaum.
• Düsenverkleidung fällt andauernd herunter.
• Cappuccino mit Milchschaum Fehlanzeige.
• Produktqualität scheint auf schnellen Verfall hin zu sein.

Karin Solleder-Stöck - 16. Februar 2017Trustpilot 🔗

• Maschine gut
• Gutscheine nicht richtig angewendet
• Schlechter Kundenservice wegen Gutscheinproblem

Nico - 7. Februar 2017Trustpilot 🔗

• Schlechtester Kundenservice

Andrea - 22. Jänner 2017Trustpilot 🔗

• Falsche Gutscheincodes versprochen
• Unmögliche Einlösung der Gutscheincodes
• Schlechte Kommunikation mit dem Kundendienst
• Unseriöses Geschäftsverhalten

Jarinya Binninger - 30. Dezember 2016Trustpilot 🔗

• Ausloggen bei Tassimo.de über mobile Geräte nicht möglich
• Hinweis auf der Seite fehlt, dass nicht alle Funktionen mobil verfügbar sind
• Keine Möglichkeit, sich über mobile Geräte auszuloggen
• Datenschutz hat hier keine hohe Priorität

Ulrike - 22. Dezember 2016Trustpilot 🔗

• Grottiger Kundenservice

Monika Lahl - 4. August 2016Trustpilot 🔗

• unmöglicher Service beim Gutschein einlösen

Rodenstein - 6. Dezember 2015Trustpilot 🔗

• Werbeversprechen werden nicht eingehalten, Gläser werden nicht geliefert, negative Rückfrage beim Kundendienst, keine Rückmeldung erhalten, Gerichtliche Klage aufgrund unerlaubter Werbeversprechen wird eingeleitet, kann nur davon abraten, bei Tassimo etwas zu kaufen, kauft lieber bei einem anderen Unternehmen, aber nicht bei Tassimo, Ihr werdet nur veralbert, da ist schon ein Stern zu viel

helmut - 10. November 2015Trustpilot 🔗

• Service/Versand wird immer schlechter
• Lange Lieferzeiten, durchschnittlich 5-7 Tage
• Mangelhafte Auswahl an leckeren Sorten nur im Shop verfügbar
• Telefonservice mit standardisierten Antworten
• Vorkasse/Bankabbuchung vor einer Woche, Lieferung erst am Wochenende
• Mangelhafter Service und Versand, keine Verbesserung in Sicht
• Nicht reagieren auf Kundenbewertungen und Probleme
• Unzufriedenheit mit dem Anbieter, Wechsel geplant
• Verdienen an Kunden durch lange Lieferzeiten
• Keine Vertrauensbasis mehr zu Tassimo

Dieter - 8. November 2015Trustpilot 🔗

• Zu teuer
• Schlechter Service
• Schlechte Zahlungsmöglichkeiten
• Angebote auf anderen Seiten günstiger
• Angebote auf anderen Seiten
• Online nicht immer billiger

KundeXY - 30. September 2015Trustpilot 🔗

• Keine Reaktionen auf Anfragen zu ausstehenden Lieferungen, lange Wartezeiten auf die Pakete

Heike V. - 31. August 2015Trustpilot 🔗

• Mangelhafter Kundenservice

L.Flebbe - 19. Juli 2015Trustpilot 🔗

• Kein Support !!
• Vor drei Wochen Bestellung bei Tassimo wegen einer Promoaktion aufgegeben per paypal gezahlt
• nachfragen wann geliefert wird brachten keinen erfolg
• telefonisch hat der Kundendienst Support keinen zugriff auf die Bestelldaten und auf zehn (10) Kontaktfomular Anfragen wurde nicht geantwortet
• Es gibt keinen Support bei der Bude !
• Das es sowas noch gibt unmöglich !
• Dort besser nicht bestellen !

Metz - 8. Jänner 2015Trustpilot 🔗

• Unmögliches Geschäftsgebaren und unangemessen langsam!
• Bestätigung erst nach teurem Hotline-Anruf
• Keine E-Mail über den Zahlungseingang erhalten
• Keine Lieferung trotz Bestellung vor 10 Tagen
• Kein Sendungsverfolgungslink erhalten
• Mit Anwalt gedroht per Fax

Konstantin - 16. Jänner 2014Trustpilot 🔗

• schlecht auf der Tassimo-Seite schreiben
• Produkt nicht genießbar, chemischer Geschmack
• Kaffee schmeckt gut, Maschine schnell
• Preis im Vergleich zu teuer, fehlende Beschreibung der Kaffee-Sorten auf Homepage
• Lieferzeit nicht zeitgerecht
• Maschine geeignet für schnellen Kaffee, nicht für Kaffeegenuss, unprofessionelle Firmenpolitik
• Andere Zubereitungsarten umweltfreundlicher, günstiger und schmackhafter

Michi Ohne - 26. Dezember 2013Trustpilot 🔗

• schlechte Qualität der Produkte
• unfreundlicher und überlasteter Kundenservice
• unfähige Hotline-Mitarbeiter
• nicht genießbares Endprodukt