Tassimo
120 Bewertungen aus 1 Quelle
ⓘ Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.2 für Tassimo basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Tassimo gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice Kundenservice
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Der Kundenservice von Tassimo erhält gemischte Bewertungen, mit einem hohen Anteil an negativen Erfahrungen. Viele Kunden beklagen lange Wartezeiten, unzureichende Antworten und fehlende Lösungen bei Problemen. Die Kommunikation wird als schlecht bewertet und die Kundentreue leidet darunter. Es gibt auch Berichte über nicht eingehaltene Zusagen und unzureichende Rücksendungen. Positiv hervorgehoben werden hingegen die kundenorientierten Mitarbeiter und die schnelle Problemlösung in einigen Fällen. Insgesamt gibt es Verbesserungsbedarf im Kundenservice von Tassimo.
“zugesagte Ersatzlieferung nicht erhalten”
“Kundenservice hält hin”
“hoher Anteil an 1-Stern Bewertungen wird ignoriert”
“zugesagte Maßnahmen werden nicht umgesetzt”
“Enttäuschung über Tassimo”
“Zugesagte Ersatzlieferung nicht angekommen”
“Kundenservice verdient den Namen nicht”
“Gute Erfahrung mit DHL-Lieferungen”
“Rücksendung von Waren aufgrund von Allergien”
“Kunden fühlen sich nicht wertgeschätzt”
👍 11 👎 121
Zusammengefasste Bewertungen
ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.Bernd Ullerich - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- zugesagte Ersatzlieferung nicht erhalten
- Kundenservice hält hin
- hoher Anteil an 1-Stern Bewertungen wird ignoriert
- zugesagte Maßnahmen werden nicht umgesetzt
- Enttäuschung über Tassimo
Juergen Puchta - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Zugesagte Ersatzlieferung nicht angekommen
- Kundenservice verdient den Namen nicht
PR - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle und vollständige Lieferung
- Angebot von 40,00 zufriedenstellend
- Gute Erfahrung mit DHL-Lieferungen
Maxi - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Rücksendung von Waren aufgrund von Allergien
Ingo S. - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Angegebene Rabatte entpuppen sich als Flopps
- Verwirrende Rabattregeln
- Günstigere Alternativen zu den Angeboten im Shop
- Kunden fühlen sich nicht wertgeschätzt
Becher Kurt - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Lieferung mit DHL
- Glückssache ob das Paket ankommt
- Keine Hotline vorhanden
- Mails werden nicht beantwortet
Johann Hösl - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- unvollständige Lieferung
- Probleme mit Kundenservice
- nicht erreichbarer Kundenservice
Michaela - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Nur 5 Euro abgezogen statt 20 Euro Gutschein
- Fehlinformation bezüglich des Gutscheins
- Schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice
- Löschen des Kontos und keine weiteren Bestellungen
- Auf der Suche nach einer anderen Maschine mit mehr Auswahl
S. Grundmann - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Großbestellung mit abgelaufenem MHD
- Kein Umtausch möglich
- Kundenservice unterirdisch
Kabewo - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Zuvorkommender und kundenorientierter Kundenservice
- Einfache Bedienung der Kaffeemaschinen
L. - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Falsche Angaben in der Antwortmail
- Fehlende Information zum Koffeingehalt
- Risiken bei Überdosierung nicht kommuniziert
- Fehlende Warnhinweise auf der Verpackung
Kunde - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Unmöglicher Kundenservice, Bei Nichtlieferung wird einfach zu wenig anteilig rückerstattet mit fadenscheiniger Begründung
Ire Ste - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
SB - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Gutscheinbedingungen sind irreführend und einschränkend, Preise für Kaffeepackungen sind zu hoch, Geringe Haltbarkeit der Kaffeemaschine erwartet, Kunden fühlen sich durch Geschäftspraktiken vergrault, Ladenpreise sind nicht mehr attraktiv
Frau Claudia Utermöhlen - 14 MonatenTrustpilot 🔗
- Maschine nach 9 Monaten defekt
- Kundenservice unzureichend
- Rücksendung umständlich
- Programmfehler bei Adresseingabe
- Hohe Portokosten für Rücksendung
Matthias Nordmeyer - 14 MonatenTrustpilot 🔗
- Gefährlich bei der Bedienung der Tassimo im Hotel
- Klapprig und umständlich zu bedienen
Frank Bennemann - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Unterirdischer Kundenservice
- Probleme mit Packstationen
- Lange Wartezeit auf Rückerstattung
- Unzufrieden mit Kommunikation
Nicole Rösler - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Maschine und Kaffee super.
- Online-shop Katastrophe bei mir.
- Erst kommt dir Kapselmaschine nicht an, weil sie die Adresse dem DHL falsch übermittelt haben.
- Schicken sie mir aus prozesstechnischen Gründen keine neue mehr.
Nik Pe - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Stundenlange Wartezeit in der Telefonwarteschlange, E-Mails werden nicht bearbeitet, Lieferung kam nicht an ohne Kontaktmöglichkeit
J.S. - 18 MonatenTrustpilot 🔗
- Kaffee mit kurzem MHD
- Rabatte nur bei großem Einkauf
- AGB nicht kundenorientiert
Uwe Lauke - 19 MonatenTrustpilot 🔗
- Kapseln deutlich überteuert
- Kapseln online noch teurer
- Reine Abzocke
Michael Lippasson - 19 MonatenTrustpilot 🔗
- Schöne Tassimo, freue mich wie Bolle
- Technische Probleme
- Mangelnde Fehlerbehebungsinformationen
Anni Altkofer - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechtester Service aller Zeiten.
Stefani Wigna - 21 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine sofortige Stornierung von Bestellungen
- Schlechter Kundenservice ohne Möglichkeit zur Änderung oder Stornierung
J Su - 21 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- Falsche Versprechungen über kostenlose Artikel
- Keine Reaktion auf Beschwerden
Dyvim - 22 MonatenTrustpilot 🔗
- Völlig überteuert
- Kapsel die ich lecker finde
- Vergnügen in keinem Verhältnis zum Preis
- Kapseln verschwinden aus den Läden
- Keiner kauft mehr
Elisabeth Schwien - 22 MonatenTrustpilot 🔗
- Verwirrende Rückgaberichtlinien
- Lange Wartezeit im Kundenservice
Rosemie Kempener-Possegga - 22 MonatenTrustpilot 🔗
- schlechte Kommunikation und Kundenservice
- fehlerhafte Lieferverfolgung
- unzureichende Rückgabepolitik
Peter Löffel - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Große Kapselauswahl im Onlineshop, Günstiger Anschaffungspreis der Maschine
- Schlechte Qualität der Maschine und Produkte, Verbrennungsgefahr beim Entnehmen der Kapsel, Ständige Blockade der Maschine wegen angeblicher Entkalkung, Fehlendes Wasser für Tee ohne spezielle Disc mit Barcode
M.Müller - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Mangelhafte Maschinenqualität und Verarbeitung, billige Lösungen
- Sortimentsänderung ohne beliebte Kaffeesorten, unerwünschte bleiben
- Schwer erreichbarer Support ohne Antworten auf Fragen
- Unklare Preissteigerungen
Simone Korolew - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Nicht zu empfehlen!!!!!!!!, Schlechter Kaffeeauslauf, Hoher Preis für geringe Menge, Mangelnde Qualität des Geräts
Ronili - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Guter Kaffee, Schlechter Kundenservice
Michael Klöckner - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Null Kundenservice
- Maschine defekt nach Garantieablauf
- Schlechte Kommunikation mit Kundenservice
- Keine Kulanzregelung bei defektem Produkt
Matthias Meyer - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Defekt nach kurzer Zeit
Johann Komarek - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Die Firma ist eine Abzocke
- Gutscheine funktionieren nicht
Carola R. - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- 2 mal online bestellt, nichts erhalten und auch kein Geld zurück, Customer Service nicht erreichbar
Tassimo Käufer - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Sehr guter Geschmack
- Einfache Bedienung
- Preisintensive Kapseln
- Irreführender Gutschein
- Persönliche Daten bei der Registrierung
Max der Max - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Ekelhafter Kaffee
- Minderwertige Bohnen
- Überteuerte Pads
- Geschmack wie aufgewärmt
Astrid - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Maschine funktioniert nicht richtig
- Kaffeequalität schlecht
- Preis der Maschine zu hoch
- Schlechte Bewertungen nicht berücksichtigt
Dani Hahnbammer - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Keine Probleme mit der Maschine
- Schwierigkeiten beim Finden von Kapseln
- Umweltproblematik durch Kapselabfall
walter - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Absoluter Fehlkauf, Kaffee schmeckt schrecklich, Tassimo Müll, Finger weg von Tassimo Müll, Absoluter Müll, Ich werfe das Teil jetzt vom Balkon aus dem 10. Stock
Andrea Gerdes - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- zu teuer
- Produkt funktioniert nicht
- Kundentäuschung
Josi - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Schmeckt herbe schlecht
- Kapseln sind zu teuer
- Günstigere Kapseln guter Kundenservice
- Tassimo xs ist frustrierend
M.Neudecker - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Gebrochene Tassimo-Maschine
Solvey Schricker - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Maschine spinnt andauernd bei den Systemen mit zwei Kapseln
- Kundenservice reagiert nicht auf Anfragen
- Keine Lösung für technisches Problem erhalten
- Hoher Investitionsbetrag für unzuverlässiges Produkt
Sandy - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Gutscheine nicht einlösbar
- Keine Telefonnummer oder Ansprechpartner
- Teure Discs im Online-Shop
- Maschine mit regelmäßigen Aussetzern und Macken
Renate Quilitz - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- kein Espresso verfügbar
- falscher Kaffee im Cappuccino-Päckchen
- fehlende frische Luft im neuen REWE
- lange Wartezeiten an der Kasse
Maria Drews - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Gut verträglich und magenfreundlich
- Leckerer Geschmack
- Zu viel Müll
- Zu teuer
- Keine günstigeren Alternativen
- Irreführende Schnäppchenaktion
alois - 6 JahrenTrustpilot 🔗
- Tassimo Maschinen arbeiten gut mit verschiedenen Sorten
- Gute Kundenbetreuung und schnelle Lösung von Problemen
- Günstige Preise für Ersatzmaschinen oder Geld zurück
- Keine klare Kommunikation über die Probleme mit Latte Macchiato Kapseln
Manya - 6 JahrenTrustpilot 🔗
- Bestellungen kommen nicht an und werden zurück geschickt
- Rückerstattung dauert länger als angegeben
- Standardisierte E-Mail vom Kundenservice ohne konkrete Antworten
- Webseite enthält Rechtschreibfehler und wirkt unprofessionell
Torsten - 6 JahrenTrustpilot 🔗
- Kundenservice hat gelogen
- Reklamation innerhalb der Garantiezeit
- Maschine konnte keine Fehler feststellen
- Falsche Maschine erhalten
H. G. W. Strack - 6 JahrenTrustpilot 🔗
- Gutscheine funktionieren nicht
- Kundenservice ohne Reaktion
- T-discs haben einen zu hohen Plastikanteil
- Tassimo-System nicht zu empfehlen
Heinz Strack - 6 JahrenTrustpilot 🔗
- Es gibt anscheinend keinen Fehler/Mangel
Rolana Schulze - 6 JahrenTrustpilot 🔗
- Bedienung des Shops ist schwerfällig und unübersichtlich
- Einlösen von Gutscheinen ist kompliziert gemacht
- Hoher Mindestbestellwert ist ärgerlich
- Bestellung wurde wahrscheinlich nicht ausgeliefert
- Telefonischer Kundendienst ist unfreundlich und aggressiv
Denise Bömly - 6 JahrenTrustpilot 🔗
- Ewige Verzögerung bei Rückerstattungen
- Katastrophaler Kundenservice, lange Wartezeiten auf Rückerstattung
Dave - 6 JahrenTrustpilot 🔗
- Bestellung wurde nie versendet
- Nur Standardantworten bei Nachfragen
- Ärger vermeiden
thomeisa - 6 JahrenTrustpilot 🔗
- Gutscheine unter unbekannten Bedingungen eingelöst
- Mindestbestellwert von 35 € für Gutscheine
- Verfall der Gutscheine nach kurzer Zeit
- Schwammige ablehnende Antwort bei Reklamation
- Keine Antwort auf weitere Korrespondenz
- Verhalten mit Hang zum Betrug am Kunden
Kostas Eleni Gavriilidis - 6 JahrenTrustpilot 🔗
- Falsche Lieferung
- Schlechter Kundenservice
- Unklare Kommunikation
- Unzufrieden mit der Bestellung
Thomas F - 7 JahrenTrustpilot 🔗
- Zahlungsprobleme, unkompetenter Kundenservice, schlechte Rückgaberichtlinien
Uwe Müller - 7 JahrenTrustpilot 🔗
- Nie wieder Tassimo online Bestellung
- Bezahlung muss sofort erfolgen
- Artikel wird nicht geliefert
- Wartezeit von 4 Wochen
- Kauft bei Tassimo online auf keinen Fall
Walter - 7 JahrenTrustpilot 🔗
- unmöglicher Bestell- und Kundenservice
Elisa. R - 8 JahrenTrustpilot 🔗
- Fehler bei Adresseingabe gemacht
- keine Hilfe angeboten nach Fehlermeldung
- Kommunikation unzureichend
Dany - 8 JahrenTrustpilot 🔗
- Gutschein kann eingelöst werden
- Rabatt erst ab 5 Artikel
- Langsame Lieferung
- Hohe Preise im Vergleich zu anderen Geschäften
Linda Marie - 8 JahrenTrustpilot 🔗
- Getränk mit Plastikeinsatz, oder doch lieber ohne?
- BEIDE Maschinen sind mittlerweile defekt.
- Garantiezeit hin - oder her, ich habe einfach keinerlei Bedarf, nach SO kurzer Zeit schon Rennerei wegen meiner Kaffeemaschinen zu haben.
- Maschinen funktionierten gut am Anfang, aber jetzt gibt es Probleme mit dem Milchschaum.
- Düsenverkleidung fällt andauernd herunter.
- Cappuccino mit Milchschaum Fehlanzeige.
- Produktqualität scheint auf schnellen Verfall hin zu sein.
Karin Solleder-Stöck - 8 JahrenTrustpilot 🔗
- Maschine gut
- Gutscheine nicht richtig angewendet
- Schlechter Kundenservice wegen Gutscheinproblem
Nico - 8 JahrenTrustpilot 🔗
- Schlechtester Kundenservice
Andrea - 8 JahrenTrustpilot 🔗
- Falsche Gutscheincodes versprochen
- Unmögliche Einlösung der Gutscheincodes
- Schlechte Kommunikation mit dem Kundendienst
- Unseriöses Geschäftsverhalten
Jarinya Binninger - 8 JahrenTrustpilot 🔗
- Ausloggen bei Tassimo.de über mobile Geräte nicht möglich
- Hinweis auf der Seite fehlt, dass nicht alle Funktionen mobil verfügbar sind
- Keine Möglichkeit, sich über mobile Geräte auszuloggen
- Datenschutz hat hier keine hohe Priorität
Ulrike - 8 JahrenTrustpilot 🔗
- Grottiger Kundenservice
Monika Lahl - 9 JahrenTrustpilot 🔗
- unmöglicher Service beim Gutschein einlösen
Rodenstein - 9 JahrenTrustpilot 🔗
- Werbeversprechen werden nicht eingehalten, Gläser werden nicht geliefert, negative Rückfrage beim Kundendienst, keine Rückmeldung erhalten, Gerichtliche Klage aufgrund unerlaubter Werbeversprechen wird eingeleitet, kann nur davon abraten, bei Tassimo etwas zu kaufen, kauft lieber bei einem anderen Unternehmen, aber nicht bei Tassimo, Ihr werdet nur veralbert, da ist schon ein Stern zu viel
helmut - 9 JahrenTrustpilot 🔗
- Service/Versand wird immer schlechter
- Lange Lieferzeiten, durchschnittlich 5-7 Tage
- Mangelhafte Auswahl an leckeren Sorten nur im Shop verfügbar
- Telefonservice mit standardisierten Antworten
- Vorkasse/Bankabbuchung vor einer Woche, Lieferung erst am Wochenende
- Mangelhafter Service und Versand, keine Verbesserung in Sicht
- Nicht reagieren auf Kundenbewertungen und Probleme
- Unzufriedenheit mit dem Anbieter, Wechsel geplant
- Verdienen an Kunden durch lange Lieferzeiten
- Keine Vertrauensbasis mehr zu Tassimo
Dieter - 9 JahrenTrustpilot 🔗
- Zu teuer
- Schlechter Service
- Schlechte Zahlungsmöglichkeiten
- Angebote auf anderen Seiten günstiger
- Angebote auf anderen Seiten
- Online nicht immer billiger
KundeXY - 10 JahrenTrustpilot 🔗
- Keine Reaktionen auf Anfragen zu ausstehenden Lieferungen, lange Wartezeiten auf die Pakete
Heike V. - 10 JahrenTrustpilot 🔗
- Mangelhafter Kundenservice
L.Flebbe - 10 JahrenTrustpilot 🔗
- Kein Support !!
- Vor drei Wochen Bestellung bei Tassimo wegen einer Promoaktion aufgegeben per paypal gezahlt
- nachfragen wann geliefert wird brachten keinen erfolg
- telefonisch hat der Kundendienst Support keinen zugriff auf die Bestelldaten und auf zehn (10) Kontaktfomular Anfragen wurde nicht geantwortet
- Es gibt keinen Support bei der Bude !
- Das es sowas noch gibt unmöglich !
- Dort besser nicht bestellen !
Metz - 10 JahrenTrustpilot 🔗
- Unmögliches Geschäftsgebaren und unangemessen langsam!
- Bestätigung erst nach teurem Hotline-Anruf
- Keine E-Mail über den Zahlungseingang erhalten
- Keine Lieferung trotz Bestellung vor 10 Tagen
- Kein Sendungsverfolgungslink erhalten
- Mit Anwalt gedroht per Fax
Konstantin - 11 JahrenTrustpilot 🔗
- schlecht auf der Tassimo-Seite schreiben
- Produkt nicht genießbar, chemischer Geschmack
- Kaffee schmeckt gut, Maschine schnell
- Preis im Vergleich zu teuer, fehlende Beschreibung der Kaffee-Sorten auf Homepage
- Lieferzeit nicht zeitgerecht
- Maschine geeignet für schnellen Kaffee, nicht für Kaffeegenuss, unprofessionelle Firmenpolitik
- Andere Zubereitungsarten umweltfreundlicher, günstiger und schmackhafter
Michi Ohne - 11 JahrenTrustpilot 🔗
- schlechte Qualität der Produkte
- unfreundlicher und überlasteter Kundenservice
- unfähige Hotline-Mitarbeiter
- nicht genießbares Endprodukt