Detlef Kraemer - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Gute und schnelle Hilfe
• Sehr gute, sanfte und schnelle Hilfe
• N/A

Wolfgang Rittel - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• 47,99€ in den Sand gesetzt
• Apple erstattet das Geld nicht
• Schlechter Kundenservice von Surfshark
• Unklare Kommunikation bezüglich Rückerstattung

Michael - 19. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Mitgliedschaft innerhalb von 7 Tagen gelöscht und Geld verloren
• VPN Nutzung nicht mehr möglich nach Account Löschung
• Kundenservice sehr unfreundlich und unkooperativ
• Kundenservice zeigt keine Bereitschaft zu helfen

Gina - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Der Mitarbeiter Kason Headley war sehr hilfreich und freundlich

P&P - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Anmeldung leicht
• 30-Tage Geld retour Garantie
• Technische Probleme mit VPN
• Keine einfache Möglichkeit zur Kündigung

Wolfgang Neli - 3. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Toller technischer Support durch Noah Davis
• Produkt-Empfehlung, Problemlösung durch Live-Support
• Sehr versierter, geduldiger Techniker
• Aufmerksam und voll im Stoff stehend
• Gezieltes Vorgehen bei Problemfall
• Absolut empfehlenswerter Mitarbeiter
• Freude trotz Problemlösung durch Mitarbeiter

Dieter Thomas - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Erschwerter Kündigungsprozess
• Künstliche Verlängerung des Prozesses

PS - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kompetente, flexible und äußert freundliche Beratung und Problemlösung
• Hervorragende Arbeit von Herr Kason Headley und Frau Elena Cobb
• Kreativ, initiativ, kompetent und freundlich
• Problemlösung

Lucas - 27. April 2024Trustpilot 🔗

• Der VPN funktioniert nicht auf meinem iPhone

Sven Heller - 14. April 2024Trustpilot 🔗

• schlechte Qualität beim MotoGP-Stream
• keine Reaktion auf Rückerstattungsanfrage
• Hinhaltetaktik bei Kontakt mit Kundenservice
• Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit dem Unternehmen

Alltagsmensch - 11. April 2024Trustpilot 🔗

• Guter Kundenservice

GvE - 10. April 2024Trustpilot 🔗

• Sehr gute Erfahrungen mit dem Dienst

vinjo - 10. April 2024Trustpilot 🔗

• viele Verbindungsprobleme

Valued Customer - 6. April 2024Trustpilot 🔗

• Hilfreicher Chat-Support

Agata - 31. März 2024Trustpilot 🔗

• Kontaktaufnahme auf Deutsch und positive Antwort von freundlichem Mitarbeiter

Joerg - 31. März 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Support
• Langsame Verbindung nach Update
• Abo-Verlängerung umständlich

Hakan - 29. März 2024Trustpilot 🔗

• Don Hammond sehr hilfreich
• Alles lief reibungslos

Lukas - 29. März 2024Trustpilot 🔗

• Service eine Katastrophe
• Kein Kündigungsbutton auf der Webseite
• Abo wurde kostenpflichtig verlängert
• Kein Geld zurück erhalten

Lutz Klafki - 28. März 2024Trustpilot 🔗

• freundlich und kompetent
• Rücksendung innerhalb von einem Tag erhalten
• automatischer Abzug ohne Zustimmung
• Hilfe mit neuem Abo erhalten

fjodor - 22. März 2024Trustpilot 🔗

• günstig
• schlechte Leistung
• ständige Neuinstallation erforderlich

Frank Intemann - 21. März 2024Trustpilot 🔗

• Geld-zurück-Garantie nicht eingehalten

Michael Miller - 14. März 2024Trustpilot 🔗

• Inkonsistente IP-Adressen, unzuverlassige Geld-zuruck-Garantie

Lenny - 12. März 2024Trustpilot 🔗

• Ständige Update-Popups
• Kündigung nur über Support möglich
• Inkompetenter und nicht hilfreicher Support
• VPN-Verbindungen werden blockiert
• Unsicherer Nutzen von Surfshark
• Abgeraten von der Verwendung von Surfshark
• Schwierige Kommunikation mit dem Support

Tobias Kühn - 9. März 2024Trustpilot 🔗

• Probleme mit dem Senden und Empfangen von Nachrichten, schlechter App-Support
• Kündigung nicht wie erwartet, gute Unterstützung per E-Mail
• VPN muss häufig ausgeschaltet werden, schlechte App-Funktionalität

D.Möller - 7. März 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle Stornierung des Abonnements
• Unkomplizierte Sofortüberweisung

Timo - 6. März 2024Trustpilot 🔗

• Nervtötendes und aufdringliches Programm
• Verbindung mit Server problematisch
• Automatische Verbindung mit langsamem Server
• Nervige Benachrichtigungen
• Programm drängt sich in den Vordergrund
• Ständige Updates stören Nutzung
• Umfrage erforderlich bei Vertragskündigung

Benny - 3. März 2024Trustpilot 🔗

• null Probleme mit Surfshark
• 80% der Probleme liegen beim Benutzer

Fulkes LP - 25. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Leistung
• Schlechte Verbindungen
• Schlechter Support, der nicht helfen will
• Es gibt um 100000% bessere KOSTENLOSE VPNs, die wirklich um 10000% besser sind
• Sie erstatten mir mein Geld nicht zuruck, also ist ihre Geld-zuruck-Garantie ein BETRUG

Michael R. - 25. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schwierigkeiten mit Kündigungen
• Schwer zu erreichen
• Kündigung des Abonnements zurückgesetzt
• Jahresbeitrag trotz Kündigung abgebucht
• Rückerstattung noch ausstehend
• Support kontaktiert für Rückerstattung
• Kommunikation mit Finanzdienstleister erforderlich

R. - 1. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Für eine Kündigung den Support anschreiben müssen
• Nicht an Gesetze halten

Erol Aytekin - 17. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Top Top Top sehr sehr Gute hilfe bekommen
• Die Frau Myra war sehr nett und hat mein Problem direkt gelöst
• Sehr respektvoll, nett, hilfsbereit und sehr schnell

Holger Kieselbach - 14. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Der Kundenservice ist sehr schlecht

Frida Fuchs - 6. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Die Geschwindigkeit ist gut bis sehr gut
• Die Wahl der Weltweiten VPNs war sehr gut, z.B. konnte ich so bei der WM ein Spiel sehen, das sonst im Internet für D gesperrt wäre.
• Der Check von eMailkonten und Kreditkarten auf Hack/Betrug ist angenehm
• 27 VPN Deaktivierungen für Internetseiten
• Wenn ich so viele 'Türen' aufmachen muss, ist der Sinn von VPN quasi hinfällig.

Kathrin Muster - 21. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Probleme mit der Zahlungsverarbeitung
• Ineffiziente Kommunikation
• Lange Wartezeit bei Transaktionen

Luca - 18. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Schnelles VPN
• Probleme mit Gaming VPN

Manfred manifloe - 11. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Produkt schwer zu kundigen

Manuel - 30. November 2023Trustpilot 🔗

• Der ideale VPN-Anbieter für die ganze Familie
• Starker Schutz der Privatsphäre und starke Verschlüsselung
• Einfaches Streaming von Filmen und Serien aus aller Welt
• Zuverlässiger und immer erreichbarer Live-Chat
• Benutzerfreundliche Apps mit vielen tollen Funktionen
• Günstiger Preis für viele angebotene Funktionen

Gabi Meyer - 23. November 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice nur über Chat verfügbar
• Roboter antwortet immer das selbe
• VPN wurde während der 30 Tage Testversion gecancelt
• Schlechte Fernsehqualität im Ausland

ThArt the First - 22. November 2023Trustpilot 🔗

• Hohe Zufriedenheit mit Surfshark
• Mehr Flexibilität bei Vertragslaufzeiten wünschenswert

S.F. - 15. November 2023Trustpilot 🔗

• unfähiges Technik-Team
• unfähiges Service-Team
• freche Rückmeldungen bei Inanspruchnahme von 30-Tagen-Geld-Zurück!
• Rückerstattung steht seit über einer Woche aus
• Alles, was ich bekomme, ist 'bitte schreibe uns'

Rainer Geschwill - 5. November 2023Trustpilot 🔗

• Teuer
• Günstiger Preis
• Effizienter Service
• Umfangreiche Funktionen (Multi-Hop, Werbeblocker, etc.)
• Familienkonto für Geräte
• Schnelle Lösung von Problemen
• Hoher Datendurchsatz
• Abbruch der VPN-Verbindung nach Inaktivität
• Keine Lösung des Verbindungsabbruch-Problems

Dino - 27. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Lockt mit 100% Cashback über Shoop und lehnt es dann ab
• Support bietet nur Copy&Paste-Antworten

Al Bundy - 20. September 2023Trustpilot 🔗

• keine Probleme gehabt
• verlängern Abo einfach, kündigen kompliziert
• Mitteilungen über abgelaufene Kreditkarte erhalten

Rolf Züger - 20. September 2023Trustpilot 🔗

• Mein Konto wurde geloscht.
• Antwort vom Support war informativ und kundenfreundlich.

CK - 12. September 2023Trustpilot 🔗

• Seiten-Sperren und Captchas
• Keine Besserung trotz Kontakt mit Support
• Hoher Akkuverbrauch auf iPhone und iPad
• Zu wenige Server, viele Kunden mit gleicher IP Adresse
• Keine Kulanz seitens Surfshark

Calle - 6. September 2023Trustpilot 🔗

• Großartiger Support
• Toller, kompetenter Mann
• Vielen Dank für die großartige Hilfe

MR - 30. August 2023Trustpilot 🔗

• Sehr nett, super schnell und komplikationslos!

Armin - 27. August 2023Trustpilot 🔗

• Sehr netter und hilfreicher Kontakt zum Mitarbeiter Ceel

sette - 26. August 2023Trustpilot 🔗

• Hervorragender Kundenservice und Kommunikation

RAFA - 8. August 2023Trustpilot 🔗

• Geld nicht zuruckgegeben
• Mitarbeiter haben versucht Kunden zu behalten
• Ruckerstattung erst nach Drohung mit Chargeback-Verfahren

Helmut Bauer - 7. August 2023Trustpilot 🔗

• Freundlicher und kompetenter Kundenservice

Christian - 6. August 2023Trustpilot 🔗

• Leistung sinkt bei Verwendung von wireguard
• Schlechte Bandbreite trotz Einstellungen und Unterstutzung

Hacki - 22. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Hält sich nicht an EU-Gesetze
• Kein Abo- / Kündigungsbutton
• Langsame Server

Jan Müller - 19. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Die Kündigung meines Abos wurde mehrfach missachtet!
• Ich finde es ist Abzocke.
• Meine Erfahrung bei der Kündigung war echt eine Katastrophe.

JFD - 8. Juli 2023Trustpilot 🔗

• gute Leistung und schnelle Verbindungen
• übersichtliche App
• einfache Umgehung von Ländersperren (Amazon/Netflix)
• Kündigung des Abos nur schriftlich über Supportseite möglich
• Unmöglichkeit des Benutzer Account und Zahlungsdaten im Menü zu löschen

Daniel T. - 4. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Schnelle und einfache Hilfe von Mitarbeiter Ace

Realis - 2. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Doppelt bezahlt
• Kommunikation war ineffizient und verwirrend
• Abo wurde trotz Zahlung nicht aktiviert
• Probleme bei der Bezahlung und Aktivierung des Abonnements
• Erstattung dauerte lange
• Verwirrende E-Mail zur Aktualisierung der Zahlungsinformationen

Meli kök - 28. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Gelg weg, für nichts! Fakeshop
• guut alles in ordnung bisher hier
• kann man empfehlen hier

Thomas Hannen - 25. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Captcha-Prozess ist frustrierend
• Kein Deutscher Support vorhanden
• Kündigungsprozess ist umständlich

Edwin Brunner - 20. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Kündigung unmöglich
• Performance war ungenügend
• Rechnung trotz Kündigung
• Schlechter Kundenservice

Sebastian Bohlmann - 20. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Sehr geduldig und hilfreich
• Verschiedene Lösungsansätze
• Zeitaufwand und individuelle Betreuung
• Nette und freundliche Personen

Asik - 19. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Kündigung SEHR schwierig.
• Automatische Verlängerung ohne Zustimmung
• Mangelnde Bestätigung nach Kündigung
• Schlechte Erfahrung mit Auto Renewal/Auto Verlängerung

Hensi - 11. Juni 2023Trustpilot 🔗

• unkomplizierte Aboverlängerung durch Chat

Sandro Gälli - 29. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Internetseiten nicht erreichbar und kundigen schwierig

JuppiDu - 5. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Alles was ich brauche mit einer zumutbaren finanziellen Aufwendung
• Kundenservice einfach TOP
• Für mich und meinen Familienmitgliedern die Nummer 'EINS'

Alex - 5. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Geduldige Mitarbeiter

Nicki - 24. April 2023Trustpilot 🔗

• Verbindungen konnten nicht aufrecht erhalten werden
• Andere Apps haben nur funktioniert, wenn Surfshark aus war
• Furchtbare Qualität beim Streamen über Netflix
• Kündigung nicht einfach über die Website

H. Peter Skorcik - 20. April 2023Trustpilot 🔗

• Sehr schnelle Abhilfe meines Problems

Chris E - 18. April 2023Trustpilot 🔗

• Stabile Verbindung, Einfache Einrichtung, Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
• Killswitch und Webseitenausschluss, Mangelnder Kundenservice bei Reklamationen
• Systemunbrauchbarkeit nach Installation auf Win 10, Fehlender Support bei Systemproblemen
• Verbesserungspotenzial bei Backup-Erinnerung, Hohes Preisniveau im Vergleich zu Konkurrenten

Joachim Levy - 28. März 2023Trustpilot 🔗

• Support sehr gut, Rückerstattung schnell veranlasst
• Downloadraten brechen massiv ein

Anonym - 27. März 2023Trustpilot 🔗

• Der Service funktionierte meist sehr gut
• Rückgabe innerhalb der 30 tägigen Garantie reibungslos

Tobias Kühn - 26. März 2023Trustpilot 🔗

• keine Antwort auf Hilfeanfragen
• Probleme mit VPN und Videochats
• Kundenbetreuung nur nach Bewertung

RG - 26. März 2023Trustpilot 🔗

• Dropouts im Gegensatz zu ohne
• Erschwerung der Kündigung
• Erschwerung der Kündigung Aboverlängerung über Emailverkehr
• Keine gute Verfahrensweise zur Kundenbindung

Valued Customer - 19. März 2023Trustpilot 🔗

• Toller Support

Pberg1 - 17. März 2023Trustpilot 🔗

• Schwieriger Kundigungsprozess

Tom - 11. März 2023Trustpilot 🔗

• Bessere VPN-Anbieter verfügbar
• Verbindungsprobleme
• Komplizierte Kündigung der automatischen Abo-Verlängerung
• Rückzahlung nach Garantiezeitraum nicht möglich

Ingo Erler Germany - 4. März 2023Trustpilot 🔗

• Hervorragender Kundenservice durch Kendra
• Schnelle Problemerkennung und Hilfe
• Effiziente Lösung des Problems
• Dank für schnelle Hilfe

Dorn - 2. März 2023Trustpilot 🔗

• Schwierigkeiten bei der Kundigung

Ulrich Liedtke - 2. März 2023Trustpilot 🔗

• Höchst unseriös

Fynn - 28. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Freundlicher und geduldiger Kundensupport
• Hilfreiche Anweisungen für Windows-Nutzer

Rainer Kw - 26. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Martha hat per Chat wunderbar geholfen
• Rückstände einer älteren Software-Version verhinderten die Installation der aktuellen Version
• Martha hat mit wertvollen Links geholfen
• Schnelle Hilfe in kürzester Zeit

Christian H - 19. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Keine Verbindung zu erreichen
• Schlechter Kundenservice
• Zahlungseingang nicht erkannt

1983Konstantin - 10. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Vollstandige Enttauschung

Ansgar - 9. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• einfacher Einkauf
• gute Leistung und Einrichtung
• schwierige Kündigung
• unmöglich, Kündigung über den Account vorzunehmen
• Kündigung muss manuell über den Chat angestoßen werden

Borz Lorz - 6. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Abo wurde ohne Grund storniert
• Geld direkt uberwiesen

Stake.moc - 5. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Super Kundensupport

Sascha Seyer - 16. November 2022Trustpilot 🔗

• Großartige freundliche und schnelle Hilfe
• Keine Probleme bei der Lieferung

Mafuba - 11. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Guter Support
• Direkthilfe beim Kundenservice
• Freundliche Unterstutzung bei Geldzuruckgarantie
• Preis-Leistungs-Verhaltnis unschlagbar

Adi Lisson - 2. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Guter Kundenservice und schnelle Ruckerstattung
• Unkomplizierte Kommunikation
• Automatische Verlangerung der Lizenz ohne Benachrichtigung
• Hohe Preise fur Ruckerstattung

Elke W. - 26. September 2022Trustpilot 🔗

• Schneller und kompetenter Chat-Support
• Effektive Kommunikation per E-Mail mit Geduld und Freundlichkeit
• Unterstützung auch für unerfahrene PC-Nutzer
• Lösungsalternativen für technische Probleme angeboten
• Nicht gelöstes Hauptproblem, aber zufriedene Alternative gefunden

Martin - 6. September 2022Trustpilot 🔗

• Top Service!!
• Mir wurde sofort bis ins Detail geholfen.
• Volle Punktzahl fur die Bewertung.
• Sehr gute Kommunikation mit dem Service.

Ulrich Böhlein - 29. Juli 2022Trustpilot 🔗

• überaus negativen Erfahrung
• Unterstützung erhalten
• Zahlungsproblem gelöst
• Zuverlässiger VPN-Dienst

Peter Agelini - 25. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Preise zu aller gunstige
• Abonnement is wirklich in Minuten kundbar
• Unterstutzung zur Kundigung mit 'John'

ChriseChilli - 21. Juni 2022Trustpilot 🔗

• Rasche Antwort im Chat
• Effektive Autoübersetzung Deutsch/Englisch
• Gute Beratung von Missy
• Angebot für Abo-Verlängerung
• Entspannender Chatverlauf
• Professionelle Überprüfung der aktuellen Daten

Alexander Neumann - 5. Mai 2022Trustpilot 🔗

• Keine Limitierungen auf Geräteanzahl
• Einfache und zuverlässige Nutzung auf verschiedenen Geräten
• Schneller und freundlicher Support

Percy Hiksv. - 28. April 2022Trustpilot 🔗

• Günstig
• Schnell
• Zuverlässig
• Schneller Verbindungsaufbau
• Kundendienst

Joa Fürlau - 13. März 2022Trustpilot 🔗

• funktioniert reibungslos
• einfach zu bedienen
• schneller Chatsupport