Surfshark
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Surfshark gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kommunikation
Key Insights
"Unklare Kommunikation bezüglich Rückerstattung"
"Kundenservice sehr unfreundlich und unkooperativ"
"Kundenservice zeigt keine Bereitschaft zu helfen"
"Der Mitarbeiter Kason Headley war sehr hilfreich und freundlich"
"Anmeldung leicht"
"Keine einfache Möglichkeit zur Kündigung"
Zusammengefasste Bewertungen
47,99€ in den Sand gesetzt
Apple erstattet das Geld nicht
Schlechter Kundenservice von Surfshark
Unklare Kommunikation bezüglich Rückerstattung
Mitgliedschaft innerhalb von 7 Tagen gelöscht und Geld verloren
VPN Nutzung nicht mehr möglich nach Account Löschung
Kundenservice sehr unfreundlich und unkooperativ
Kundenservice zeigt keine Bereitschaft zu helfen
Anmeldung leicht
30-Tage Geld retour Garantie
Technische Probleme mit VPN
Keine einfache Möglichkeit zur Kündigung
Toller technischer Support durch Noah Davis
Produkt-Empfehlung, Problemlösung durch Live-Support
Sehr versierter, geduldiger Techniker
Aufmerksam und voll im Stoff stehend
Gezieltes Vorgehen bei Problemfall
Absolut empfehlenswerter Mitarbeiter
Freude trotz Problemlösung durch Mitarbeiter
Kompetente, flexible und äußert freundliche Beratung und Problemlösung
Hervorragende Arbeit von Herr Kason Headley und Frau Elena Cobb
Kreativ, initiativ, kompetent und freundlich
Problemlösung
schlechte Qualität beim MotoGP-Stream
keine Reaktion auf Rückerstattungsanfrage
Hinhaltetaktik bei Kontakt mit Kundenservice
Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit dem Unternehmen
Kontaktaufnahme auf Deutsch und positive Antwort von freundlichem Mitarbeiter
Schlechter Support
Langsame Verbindung nach Update
Abo-Verlängerung umständlich
freundlich und kompetent
Rücksendung innerhalb von einem Tag erhalten
automatischer Abzug ohne Zustimmung
Hilfe mit neuem Abo erhalten
Ständige Update-Popups
Kündigung nur über Support möglich
Inkompetenter und nicht hilfreicher Support
VPN-Verbindungen werden blockiert
Unsicherer Nutzen von Surfshark
Abgeraten von der Verwendung von Surfshark
Schwierige Kommunikation mit dem Support
Probleme mit dem Senden und Empfangen von Nachrichten, schlechter App-Support
Kündigung nicht wie erwartet, gute Unterstützung per E-Mail
VPN muss häufig ausgeschaltet werden, schlechte App-Funktionalität
Nervtötendes und aufdringliches Programm
Verbindung mit Server problematisch
Automatische Verbindung mit langsamem Server
Nervige Benachrichtigungen
Programm drängt sich in den Vordergrund
Ständige Updates stören Nutzung
Umfrage erforderlich bei Vertragskündigung
Schlechte Leistung
Schlechte Verbindungen
Schlechter Support, der nicht helfen will
Es gibt um 100000% bessere KOSTENLOSE VPNs, die wirklich um 10000% besser sind
Sie erstatten mir mein Geld nicht zuruck, also ist ihre Geld-zuruck-Garantie ein BETRUG
Schwierigkeiten mit Kündigungen
Schwer zu erreichen
Kündigung des Abonnements zurückgesetzt
Jahresbeitrag trotz Kündigung abgebucht
Rückerstattung noch ausstehend
Support kontaktiert für Rückerstattung
Kommunikation mit Finanzdienstleister erforderlich
Top Top Top sehr sehr Gute hilfe bekommen
Die Frau Myra war sehr nett und hat mein Problem direkt gelöst
Sehr respektvoll, nett, hilfsbereit und sehr schnell
Funktioniert VPN nur begrenzt fur TV-Angebote aus anderen Landern
Unnotige und irrefuhrende E-Mail zur Verlangerung des Abonnements
Die Geschwindigkeit ist gut bis sehr gut
Die Wahl der Weltweiten VPNs war sehr gut, z.B. konnte ich so bei der WM ein Spiel sehen, das sonst im Internet für D gesperrt wäre.
Der Check von eMailkonten und Kreditkarten auf Hack/Betrug ist angenehm
27 VPN Deaktivierungen für Internetseiten
Wenn ich so viele 'Türen' aufmachen muss, ist der Sinn von VPN quasi hinfällig.
Schlechter Kundenservice
Probleme mit der Zahlungsverarbeitung
Ineffiziente Kommunikation
Lange Wartezeit bei Transaktionen
Der ideale VPN-Anbieter für die ganze Familie
Starker Schutz der Privatsphäre und starke Verschlüsselung
Einfaches Streaming von Filmen und Serien aus aller Welt
Zuverlässiger und immer erreichbarer Live-Chat
Benutzerfreundliche Apps mit vielen tollen Funktionen
Günstiger Preis für viele angebotene Funktionen
Kundenservice nur über Chat verfügbar
Roboter antwortet immer das selbe
VPN wurde während der 30 Tage Testversion gecancelt
Schlechte Fernsehqualität im Ausland
Hohe Zufriedenheit mit Surfshark
Mehr Flexibilität bei Vertragslaufzeiten wünschenswert
unfähiges Technik-Team
unfähiges Service-Team
freche Rückmeldungen bei Inanspruchnahme von 30-Tagen-Geld-Zurück!
Rückerstattung steht seit über einer Woche aus
Alles, was ich bekomme, ist 'bitte schreibe uns'
Teuer
Günstiger Preis
Effizienter Service
Umfangreiche Funktionen (Multi-Hop, Werbeblocker, etc.)
Familienkonto für Geräte
Schnelle Lösung von Problemen
Hoher Datendurchsatz
Abbruch der VPN-Verbindung nach Inaktivität
Keine Lösung des Verbindungsabbruch-Problems
Lockt mit 100% Cashback über Shoop und lehnt es dann ab
Support bietet nur Copy&Paste-Antworten
keine Probleme gehabt
verlängern Abo einfach, kündigen kompliziert
Mitteilungen über abgelaufene Kreditkarte erhalten
Mein Konto wurde geloscht.
Antwort vom Support war informativ und kundenfreundlich.
Seiten-Sperren und Captchas
Keine Besserung trotz Kontakt mit Support
Hoher Akkuverbrauch auf iPhone und iPad
Zu wenige Server, viele Kunden mit gleicher IP Adresse
Keine Kulanz seitens Surfshark
gute Leistung und schnelle Verbindungen
übersichtliche App
einfache Umgehung von Ländersperren (Amazon/Netflix)
Kündigung des Abos nur schriftlich über Supportseite möglich
Unmöglichkeit des Benutzer Account und Zahlungsdaten im Menü zu löschen
Doppelt bezahlt
Kommunikation war ineffizient und verwirrend
Abo wurde trotz Zahlung nicht aktiviert
Probleme bei der Bezahlung und Aktivierung des Abonnements
Erstattung dauerte lange
Verwirrende E-Mail zur Aktualisierung der Zahlungsinformationen
Gelg weg, für nichts! Fakeshop
guut alles in ordnung bisher hier
kann man empfehlen hier
Kündigung unmöglich
Performance war ungenügend
Rechnung trotz Kündigung
Schlechter Kundenservice
Sehr geduldig und hilfreich
Verschiedene Lösungsansätze
Zeitaufwand und individuelle Betreuung
Nette und freundliche Personen
Kündigung SEHR schwierig.
Automatische Verlängerung ohne Zustimmung
Mangelnde Bestätigung nach Kündigung
Schlechte Erfahrung mit Auto Renewal/Auto Verlängerung
Verbindungen konnten nicht aufrecht erhalten werden
Andere Apps haben nur funktioniert, wenn Surfshark aus war
Furchtbare Qualität beim Streamen über Netflix
Kündigung nicht einfach über die Website
Stabile Verbindung, Einfache Einrichtung, Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Killswitch und Webseitenausschluss, Mangelnder Kundenservice bei Reklamationen
Systemunbrauchbarkeit nach Installation auf Win 10, Fehlender Support bei Systemproblemen
Verbesserungspotenzial bei Backup-Erinnerung, Hohes Preisniveau im Vergleich zu Konkurrenten
Der Service funktionierte meist sehr gut
Rückgabe innerhalb der 30 tägigen Garantie reibungslos
keine Antwort auf Hilfeanfragen
Probleme mit VPN und Videochats
Kundenbetreuung nur nach Bewertung
Dropouts im Gegensatz zu ohne
Erschwerung der Kündigung
Erschwerung der Kündigung Aboverlängerung über Emailverkehr
Keine gute Verfahrensweise zur Kundenbindung
Bessere VPN-Anbieter verfügbar
Verbindungsprobleme
Komplizierte Kündigung der automatischen Abo-Verlängerung
Rückzahlung nach Garantiezeitraum nicht möglich
Einschrankungen beim Aufruf zahlreicher Webseiten
Probleme mit dem E-Mail-Versand bei eingeschaltetem VPN
Nachrichten bleiben im Postausgang stehen bei eingeschaltetem VPN
Verzicht auf VPN aufgrund der genannten Probleme
Hervorragender Kundenservice durch Kendra
Schnelle Problemerkennung und Hilfe
Effiziente Lösung des Problems
Dank für schnelle Hilfe
Freundlicher und geduldiger Kundensupport
Hilfreiche Anweisungen für Windows-Nutzer
Martha hat per Chat wunderbar geholfen
Rückstände einer älteren Software-Version verhinderten die Installation der aktuellen Version
Martha hat mit wertvollen Links geholfen
Schnelle Hilfe in kürzester Zeit
Keine Verbindung zu erreichen
Schlechter Kundenservice
Zahlungseingang nicht erkannt
einfacher Einkauf
gute Leistung und Einrichtung
schwierige Kündigung
unmöglich, Kündigung über den Account vorzunehmen
Kündigung muss manuell über den Chat angestoßen werden
Großartige freundliche und schnelle Hilfe
Keine Probleme bei der Lieferung
Teure automatische Verlängerung ohne Vertrag
Schwierigkeiten mit dem Kundenservice
Probleme mit der Aktivierung des Abos nach Zahlung
Kommunikation nur auf Englisch möglich
Guter Kundenservice und schnelle Ruckerstattung
Unkomplizierte Kommunikation
Automatische Verlangerung der Lizenz ohne Benachrichtigung
Hohe Preise fur Ruckerstattung
Schneller und kompetenter Chat-Support
Effektive Kommunikation per E-Mail mit Geduld und Freundlichkeit
Unterstützung auch für unerfahrene PC-Nutzer
Lösungsalternativen für technische Probleme angeboten
Nicht gelöstes Hauptproblem, aber zufriedene Alternative gefunden
Top Service!!
Mir wurde sofort bis ins Detail geholfen.
Volle Punktzahl fur die Bewertung.
Sehr gute Kommunikation mit dem Service.
überaus negativen Erfahrung
Unterstützung erhalten
Zahlungsproblem gelöst
Zuverlässiger VPN-Dienst
Preise zu aller gunstige
Abonnement is wirklich in Minuten kundbar
Unterstutzung zur Kundigung mit 'John'
Rasche Antwort im Chat
Effektive Autoübersetzung Deutsch/Englisch
Gute Beratung von Missy
Angebot für Abo-Verlängerung
Entspannender Chatverlauf
Professionelle Überprüfung der aktuellen Daten
Einfache Einrichtung auf verschiedenen Geräten
Schnelle Serverempfehlungen
Kein spürbarer Geschwindigkeitsunterschied ohne VPN
WhatsApp funktioniert nicht über WLAN auf Android
Keine Limitierungen auf Geräteanzahl
Einfache und zuverlässige Nutzung auf verschiedenen Geräten
Schneller und freundlicher Support
Guter Preis und Nutzung auf vielen Geräten
Unkomplizierte Handhabung in der App
Verbesserung der Serverstärkeanzeige
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