Surfshark
120 Bewertungen aus 1 Quelle
ⓘ Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 6.2 für Surfshark basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Surfshark gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kommunikation Kommunikation
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Die Kommunikation von Surfshark hat gemischte Bewertungen erhalten. Auf der positiven Seite werden die schnelle und freundliche Hilfe sowie die kompetenten Beratungen und Lösungen durch den Kundenservice gelobt (70%). Es wird auch positiv hervorgehoben, dass die Mitarbeiter hilfsbereit und freundlich sind (80%). Allerdings gibt es auch negative Bewertungen, in denen die unfreundliche und unkooperative Haltung des Kundenservice kritisiert wird (30%). Insgesamt scheint die Kommunikation von Surfshark sowohl positive als auch negative Aspekte zu haben, die berücksichtigt werden sollten.
“Unklare Kommunikation bezüglich Rückerstattung”
“Kundenservice sehr unfreundlich und unkooperativ”
“Kundenservice zeigt keine Bereitschaft zu helfen”
“Der Mitarbeiter Kason Headley war sehr hilfreich und freundlich”
“Anmeldung leicht”
“Keine einfache Möglichkeit zur Kündigung”
“Produkt-Empfehlung, Problemlösung durch Live-Support”
“Kompetente, flexible und äußert freundliche Beratung und Problemlösung”
“Hervorragende Arbeit von Herr Kason Headley und Frau Elena Cobb”
“Kreativ, initiativ, kompetent und freundlich”
👍 68 👎 64
Zusammengefasste Bewertungen
ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.Wolfgang Rittel - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- 47,99€ in den Sand gesetzt
- Apple erstattet das Geld nicht
- Schlechter Kundenservice von Surfshark
- Unklare Kommunikation bezüglich Rückerstattung
Michael - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Mitgliedschaft innerhalb von 7 Tagen gelöscht und Geld verloren
- VPN Nutzung nicht mehr möglich nach Account Löschung
- Kundenservice sehr unfreundlich und unkooperativ
- Kundenservice zeigt keine Bereitschaft zu helfen
Gina - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Der Mitarbeiter Kason Headley war sehr hilfreich und freundlich
P&P - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Anmeldung leicht
- 30-Tage Geld retour Garantie
- Technische Probleme mit VPN
- Keine einfache Möglichkeit zur Kündigung
Wolfgang Neli - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Toller technischer Support durch Noah Davis
- Produkt-Empfehlung, Problemlösung durch Live-Support
- Sehr versierter, geduldiger Techniker
- Aufmerksam und voll im Stoff stehend
- Gezieltes Vorgehen bei Problemfall
- Absolut empfehlenswerter Mitarbeiter
- Freude trotz Problemlösung durch Mitarbeiter
PS - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Kompetente, flexible und äußert freundliche Beratung und Problemlösung
- Hervorragende Arbeit von Herr Kason Headley und Frau Elena Cobb
- Kreativ, initiativ, kompetent und freundlich
- Problemlösung
Sven Heller - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- schlechte Qualität beim MotoGP-Stream
- keine Reaktion auf Rückerstattungsanfrage
- Hinhaltetaktik bei Kontakt mit Kundenservice
- Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit dem Unternehmen
vinjo - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- viele Verbindungsprobleme
Valued Customer - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Hilfreicher Chat-Support
Agata - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Kontaktaufnahme auf Deutsch und positive Antwort von freundlichem Mitarbeiter
Joerg - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Support
- Langsame Verbindung nach Update
- Abo-Verlängerung umständlich
Hakan - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Don Hammond sehr hilfreich
- Alles lief reibungslos
Lutz Klafki - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- freundlich und kompetent
- Rücksendung innerhalb von einem Tag erhalten
- automatischer Abzug ohne Zustimmung
- Hilfe mit neuem Abo erhalten
Frank Intemann - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Geld-zurück-Garantie nicht eingehalten
Lenny - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Ständige Update-Popups
- Kündigung nur über Support möglich
- Inkompetenter und nicht hilfreicher Support
- VPN-Verbindungen werden blockiert
- Unsicherer Nutzen von Surfshark
- Abgeraten von der Verwendung von Surfshark
- Schwierige Kommunikation mit dem Support
Tobias Kühn - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Probleme mit dem Senden und Empfangen von Nachrichten, schlechter App-Support
- Kündigung nicht wie erwartet, gute Unterstützung per E-Mail
- VPN muss häufig ausgeschaltet werden, schlechte App-Funktionalität
Timo - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Nervtötendes und aufdringliches Programm
- Verbindung mit Server problematisch
- Automatische Verbindung mit langsamem Server
- Nervige Benachrichtigungen
- Programm drängt sich in den Vordergrund
- Ständige Updates stören Nutzung
- Umfrage erforderlich bei Vertragskündigung
Benny - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- null Probleme mit Surfshark
- 80% der Probleme liegen beim Benutzer
Fulkes LP - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechte Leistung
- Schlechte Verbindungen
- Schlechter Support, der nicht helfen will
- Es gibt um 100000% bessere KOSTENLOSE VPNs, die wirklich um 10000% besser sind
- Sie erstatten mir mein Geld nicht zuruck, also ist ihre Geld-zuruck-Garantie ein BETRUG
Michael R. - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Schwierigkeiten mit Kündigungen
- Schwer zu erreichen
- Kündigung des Abonnements zurückgesetzt
- Jahresbeitrag trotz Kündigung abgebucht
- Rückerstattung noch ausstehend
- Support kontaktiert für Rückerstattung
- Kommunikation mit Finanzdienstleister erforderlich
Erol Aytekin - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Top Top Top sehr sehr Gute hilfe bekommen
- Die Frau Myra war sehr nett und hat mein Problem direkt gelöst
- Sehr respektvoll, nett, hilfsbereit und sehr schnell
Kai W - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Funktioniert VPN nur begrenzt fur TV-Angebote aus anderen Landern
- Unnotige und irrefuhrende E-Mail zur Verlangerung des Abonnements
Holger Kieselbach - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Der Kundenservice ist sehr schlecht
Louis - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Schneller als NordVPN, Instabil, Häufige Bewertungsanfragen
Frida Fuchs - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Geschwindigkeit ist gut bis sehr gut
- Die Wahl der Weltweiten VPNs war sehr gut, z.B. konnte ich so bei der WM ein Spiel sehen, das sonst im Internet für D gesperrt wäre.
- Der Check von eMailkonten und Kreditkarten auf Hack/Betrug ist angenehm
- 27 VPN Deaktivierungen für Internetseiten
- Wenn ich so viele 'Türen' aufmachen muss, ist der Sinn von VPN quasi hinfällig.
Kathrin Muster - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- Probleme mit der Zahlungsverarbeitung
- Ineffiziente Kommunikation
- Lange Wartezeit bei Transaktionen
Luca - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelles VPN
- Probleme mit Gaming VPN
Manuel - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Der ideale VPN-Anbieter für die ganze Familie
- Starker Schutz der Privatsphäre und starke Verschlüsselung
- Einfaches Streaming von Filmen und Serien aus aller Welt
- Zuverlässiger und immer erreichbarer Live-Chat
- Benutzerfreundliche Apps mit vielen tollen Funktionen
- Günstiger Preis für viele angebotene Funktionen
Gabi Meyer - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice nur über Chat verfügbar
- Roboter antwortet immer das selbe
- VPN wurde während der 30 Tage Testversion gecancelt
- Schlechte Fernsehqualität im Ausland
ThArt the First - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Hohe Zufriedenheit mit Surfshark
- Mehr Flexibilität bei Vertragslaufzeiten wünschenswert
S.F. - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- unfähiges Technik-Team
- unfähiges Service-Team
- freche Rückmeldungen bei Inanspruchnahme von 30-Tagen-Geld-Zurück!
- Rückerstattung steht seit über einer Woche aus
- Alles, was ich bekomme, ist 'bitte schreibe uns'
Anup Sheikholeslami - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Nichts funktioniert
Rainer Geschwill - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Teuer
- Günstiger Preis
- Effizienter Service
- Umfangreiche Funktionen (Multi-Hop, Werbeblocker, etc.)
- Familienkonto für Geräte
- Schnelle Lösung von Problemen
- Hoher Datendurchsatz
- Abbruch der VPN-Verbindung nach Inaktivität
- Keine Lösung des Verbindungsabbruch-Problems
Dino - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Lockt mit 100% Cashback über Shoop und lehnt es dann ab
- Support bietet nur Copy&Paste-Antworten
Al Bundy - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- keine Probleme gehabt
- verlängern Abo einfach, kündigen kompliziert
- Mitteilungen über abgelaufene Kreditkarte erhalten
Rolf Züger - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Mein Konto wurde geloscht.
- Antwort vom Support war informativ und kundenfreundlich.
CK - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Seiten-Sperren und Captchas
- Keine Besserung trotz Kontakt mit Support
- Hoher Akkuverbrauch auf iPhone und iPad
- Zu wenige Server, viele Kunden mit gleicher IP Adresse
- Keine Kulanz seitens Surfshark
MR - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr nett, super schnell und komplikationslos!
Armin - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr netter und hilfreicher Kontakt zum Mitarbeiter Ceel
sette - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Hervorragender Kundenservice und Kommunikation
Helmut Bauer - 14 MonatenTrustpilot 🔗
- Freundlicher und kompetenter Kundenservice
Hacki - 14 MonatenTrustpilot 🔗
- Hält sich nicht an EU-Gesetze
- Kein Abo- / Kündigungsbutton
- Langsame Server
JFD - 15 MonatenTrustpilot 🔗
- gute Leistung und schnelle Verbindungen
- übersichtliche App
- einfache Umgehung von Ländersperren (Amazon/Netflix)
- Kündigung des Abos nur schriftlich über Supportseite möglich
- Unmöglichkeit des Benutzer Account und Zahlungsdaten im Menü zu löschen
Daniel T. - 15 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle und einfache Hilfe von Mitarbeiter Ace
Realis - 15 MonatenTrustpilot 🔗
- Doppelt bezahlt
- Kommunikation war ineffizient und verwirrend
- Abo wurde trotz Zahlung nicht aktiviert
- Probleme bei der Bezahlung und Aktivierung des Abonnements
- Erstattung dauerte lange
- Verwirrende E-Mail zur Aktualisierung der Zahlungsinformationen
Meli kök - 15 MonatenTrustpilot 🔗
- Gelg weg, für nichts! Fakeshop
- guut alles in ordnung bisher hier
- kann man empfehlen hier
Eduard Hummel - 15 MonatenTrustpilot 🔗
- Erschwerliche Kündigung
D. Lehmann - 15 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle, freundliche und professionelle Hilfe
Edwin Brunner - 15 MonatenTrustpilot 🔗
- Kündigung unmöglich
- Performance war ungenügend
- Rechnung trotz Kündigung
- Schlechter Kundenservice
Sebastian Bohlmann - 15 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr geduldig und hilfreich
- Verschiedene Lösungsansätze
- Zeitaufwand und individuelle Betreuung
- Nette und freundliche Personen
Asik - 15 MonatenTrustpilot 🔗
- Kündigung SEHR schwierig.
- Automatische Verlängerung ohne Zustimmung
- Mangelnde Bestätigung nach Kündigung
- Schlechte Erfahrung mit Auto Renewal/Auto Verlängerung
Hensi - 16 MonatenTrustpilot 🔗
- unkomplizierte Aboverlängerung durch Chat
Ulrich Burian - 16 MonatenTrustpilot 🔗
- Verbindungen brechen ab
- Nicht empfangbar außerhalb von Österreich
Wolle - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Standige Probleme mit auslandischen Streamingdiensten
Nicki - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Verbindungen konnten nicht aufrecht erhalten werden
- Andere Apps haben nur funktioniert, wenn Surfshark aus war
- Furchtbare Qualität beim Streamen über Netflix
- Kündigung nicht einfach über die Website
Chris E - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Stabile Verbindung, Einfache Einrichtung, Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Killswitch und Webseitenausschluss, Mangelnder Kundenservice bei Reklamationen
- Systemunbrauchbarkeit nach Installation auf Win 10, Fehlender Support bei Systemproblemen
- Verbesserungspotenzial bei Backup-Erinnerung, Hohes Preisniveau im Vergleich zu Konkurrenten
Anonym - 18 MonatenTrustpilot 🔗
- Der Service funktionierte meist sehr gut
- Rückgabe innerhalb der 30 tägigen Garantie reibungslos
Tobias Kühn - 18 MonatenTrustpilot 🔗
- keine Antwort auf Hilfeanfragen
- Probleme mit VPN und Videochats
- Kundenbetreuung nur nach Bewertung
RG - 18 MonatenTrustpilot 🔗
- Dropouts im Gegensatz zu ohne
- Erschwerung der Kündigung
- Erschwerung der Kündigung Aboverlängerung über Emailverkehr
- Keine gute Verfahrensweise zur Kundenbindung
Valued Customer - 18 MonatenTrustpilot 🔗
- Toller Support
Pberg1 - 19 MonatenTrustpilot 🔗
- Schwieriger Kundigungsprozess
Tom - 19 MonatenTrustpilot 🔗
- Bessere VPN-Anbieter verfügbar
- Verbindungsprobleme
- Komplizierte Kündigung der automatischen Abo-Verlängerung
- Rückzahlung nach Garantiezeitraum nicht möglich
G. Auer - 19 MonatenTrustpilot 🔗
- Einschrankungen beim Aufruf zahlreicher Webseiten
- Probleme mit dem E-Mail-Versand bei eingeschaltetem VPN
- Nachrichten bleiben im Postausgang stehen bei eingeschaltetem VPN
- Verzicht auf VPN aufgrund der genannten Probleme
Ingo Erler Germany - 19 MonatenTrustpilot 🔗
- Hervorragender Kundenservice durch Kendra
- Schnelle Problemerkennung und Hilfe
- Effiziente Lösung des Problems
- Dank für schnelle Hilfe
Dorn - 19 MonatenTrustpilot 🔗
- Schwierigkeiten bei der Kundigung
Ulrich Liedtke - 19 MonatenTrustpilot 🔗
- Höchst unseriös
Fynn - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- Freundlicher und geduldiger Kundensupport
- Hilfreiche Anweisungen für Windows-Nutzer
Rainer Kw - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- Martha hat per Chat wunderbar geholfen
- Rückstände einer älteren Software-Version verhinderten die Installation der aktuellen Version
- Martha hat mit wertvollen Links geholfen
- Schnelle Hilfe in kürzester Zeit
Christian H - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Verbindung zu erreichen
- Schlechter Kundenservice
- Zahlungseingang nicht erkannt
1983Konstantin - 21 MonatenTrustpilot 🔗
- Vollstandige Enttauschung
Ansgar - 21 MonatenTrustpilot 🔗
- einfacher Einkauf
- gute Leistung und Einrichtung
- schwierige Kündigung
- unmöglich, Kündigung über den Account vorzunehmen
- Kündigung muss manuell über den Chat angestoßen werden
Borz Lorz - 21 MonatenTrustpilot 🔗
- Abo wurde ohne Grund storniert
- Geld direkt uberwiesen
Sascha Seyer - 23 MonatenTrustpilot 🔗
- Großartige freundliche und schnelle Hilfe
- Keine Probleme bei der Lieferung
Ibrudin Balukovic - 23 MonatenTrustpilot 🔗
- Teure automatische Verlängerung ohne Vertrag
- Schwierigkeiten mit dem Kundenservice
- Probleme mit der Aktivierung des Abos nach Zahlung
- Kommunikation nur auf Englisch möglich
Adi Lisson - 24 MonatenTrustpilot 🔗
- Guter Kundenservice und schnelle Ruckerstattung
- Unkomplizierte Kommunikation
- Automatische Verlangerung der Lizenz ohne Benachrichtigung
- Hohe Preise fur Ruckerstattung
Elke W. - 24 MonatenTrustpilot 🔗
- Schneller und kompetenter Chat-Support
- Effektive Kommunikation per E-Mail mit Geduld und Freundlichkeit
- Unterstützung auch für unerfahrene PC-Nutzer
- Lösungsalternativen für technische Probleme angeboten
- Nicht gelöstes Hauptproblem, aber zufriedene Alternative gefunden
Martin - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Top Service!!
- Mir wurde sofort bis ins Detail geholfen.
- Volle Punktzahl fur die Bewertung.
- Sehr gute Kommunikation mit dem Service.
Anonym - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Umgehung des Geoblockings ohne Probleme
Ulrich Böhlein - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- überaus negativen Erfahrung
- Unterstützung erhalten
- Zahlungsproblem gelöst
- Zuverlässiger VPN-Dienst
Peter Agelini - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Preise zu aller gunstige
- Abonnement is wirklich in Minuten kundbar
- Unterstutzung zur Kundigung mit 'John'
ChriseChilli - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Rasche Antwort im Chat
- Effektive Autoübersetzung Deutsch/Englisch
- Gute Beratung von Missy
- Angebot für Abo-Verlängerung
- Entspannender Chatverlauf
- Professionelle Überprüfung der aktuellen Daten
Customer - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Günstiger Preis
Heinrich - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Einfache Einrichtung auf verschiedenen Geräten
- Schnelle Serverempfehlungen
- Kein spürbarer Geschwindigkeitsunterschied ohne VPN
- WhatsApp funktioniert nicht über WLAN auf Android
Frank Lehmann - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Einwandfreie Leistung und Geschwindigkeit
Alexander Neumann - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Keine Limitierungen auf Geräteanzahl
- Einfache und zuverlässige Nutzung auf verschiedenen Geräten
- Schneller und freundlicher Support
Percy Hiksv. - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Günstig
- Schnell
- Zuverlässig
- Schneller Verbindungsaufbau
- Kundendienst
Steffen Geise - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Guter Preis und Nutzung auf vielen Geräten
- Unkomplizierte Handhabung in der App
- Verbesserung der Serverstärkeanzeige
A. - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Preis-Leistungsverhältnis überzeugt
Joa Fürlau - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- funktioniert reibungslos
- einfach zu bedienen
- schneller Chatsupport