Shein
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Shein gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"guter Kundenservice"
"Rücksendung nicht bestätigt"
"Reaktion des Kundenservice"
"Zahlungsaufforderung trotz Rücksendungsnachweis"
"Guter Kundenservice"
"Bestellung nicht erhalten"
Zusammengefasste Bewertungen
gute und preiswerte Artikel
passende Größen
schnelle Lieferung
guter Kundenservice
Rücksendung nicht bestätigt
Reaktion des Kundenservice
Zahlungsaufforderung trotz Rücksendungsnachweis
Rücksendung nach 3 Monaten nicht bearbeitet
Bestellung nicht erhalten
Schlechter Kundenservice
Fehlinformationen von DHL
Retoure nicht möglich durch 'Werbeartikel'
Betrug und extrem undurchsichtig
Zu wenig Information zu Rückgaberecht
Verspätete Express Lieferung
Nicht transparente Werbeaktion
Hohe Versandkosten für Express Lieferung
Rückgabe nicht möglich
Werbeartikel nicht zur Rückgabe berechtigt
Schlechter Kundenservice
Enttäuschendes Einkaufserlebnis
Trotz Retoure musste ich die Ware bezahlen.
Qualität variiert, aber anhand von Bewertungen kann man oft gute Produkte finden.
Beim Zurücksenden große Probleme mit dem Shop gehabt.
Shein aktualisierte ewig den Rechnungsbetrag bei Klarna nicht.
Retoure abgelehnt weil das Päckchen angeblich 'leer ankam'.
Shein antwortete nur mit schlechten Übersetzungen auf meine Anfrage.
Musste Artikel trotz allem bezahlen, obwohl es offensichtlich nicht mein Verschulden war.
Ärgerlich. Ein Grund nicht noch einmal dort zu bestellen.
Schade.
Gutes Preis-Leistungsverhältnis, hohe Qualität, zuverlässiger Online-Shop
Produkte als 'WERBEARTIKEL' gekennzeichnet
Keine Retoure möglich
Kundenservice Retoure eingewilligt
Lieferung nicht an Ablageplatz
Reklamationsabwicklung schlecht
Falsche Größe geliefert
Billige Ware
Schlechte Produktqualität
Inkonsistente Rabatte
Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice
Die Qualität ist superschlecht.
Werbeartikel, nicht stornierbar/rücksendefähig!!!
Abzocke
Hervorragende Produktqualität
Schnelle Lieferung
Sehr hilfreicher Kundenservice
Preise etwas teuer
Klare Kommunikation
Benutzerfreundliche Website
Kundenservice nicht erreichbar
Falsche Farbe des Artikels erhalten
Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
Keine direkte Kontaktmöglichkeit
Fehlende App-Unterstützung
Teilweise Rückerstattung
Kundenservice schwer erreichbar
Keine telefonische Kontaktaufnahme möglich
Schlechte Rückerstattungspraxis
Müll
1000% Polyester
Happige Preise
Kleidung aus der 'Werbung' nicht zurückschickbar
Bessere Qualität bei kik Filiale
Nichts mehr bestellen bei diesem Händler
Nicht nachvollziehbares Geschäftsgebahren
Verifizierung erforderlich trotz PayPal-Zahlung
Stornierung der Bestellung nach Fristsetzung
Ineffizientes Lösungsangebot von SHEIN
Preiswertere Powerstation bei AliExpress gefunden
Nutzerfreundliche App
Übersichtliche Gestaltung
Schlechter Kundenservice
Unklare Abmeldemöglichkeiten
Rückgabeausschluss für bestimmte Artikel
Schwierigkeiten beim Zurückschicken von Produkten
Versanddauer zu lang
Artikel entsprachen nicht Erwartungen
Rücksendeprozess kompliziert
Schlechter Kundenservice
Keine Rückerstattung nach Retournierung erhalten
Kundenservice unzureichend
Kontaktiert den Kundenservice mehrmals ohne Erfolg
Keine Bestätigung vom Lagerhaus erhalten
Vertröstet und keine Lösung seit anderthalb Monaten
Betrugsvorwurf aufgrund fehlender Rückerstattung
Preis-Leistungsverhältnis ist mehr als okay
Kundenservice passt
Ware wird schnell geliefert
Die Kleidung besteht hauptsächlich aus Kunststoff
Rechnungen werden falsch berechnet
Pakete kommen nie an
Unangenehme Diskussionen mit DHL
Antwortet nicht auf E-Mails
Unfähig QR-Code zu schicken
Nur Ärger mit diesem Verein
Ware bezahlen, die man nicht haben will
Lügner aus China
Kein Rabatt trotz Versprechen
Falsche Produktbeschreibung und Umtauschprozess
Preise ähnlich wie bei H&M oder C&A
Die Rücksendung ist ein Albtraum
Falsche Kleider geliefert
Verwirrende Rechnung
Schlechter Kundenservice
extrem schlechter Kundenservice
Billige Produkte
Unzufriedenstellende Qualität der Produkte
Rückgabepolitik nicht zufriedenstellend
Retouren Schein erst nach Monaten erhalten
Kundenservice nicht erreichbar oder reagiert nicht
Kommunikation nur auf Chinesisch, unverständlich
Probleme mit Rückgabe und keine klare Erklärung erhalten
Schlechter Kundenservice
Schlechte Qualität der Produkte
Nichterhaltene Artikel
Inkonsistente Rückgaberichtlinie
Schlechter Kundenservice
Unklare Rücksendebedingungen
Verspätete Lieferungen
Mangelhafte Qualität bei Quickship-Produkten
Retouren werden nicht richtig bearbeitet und der Händler reagiert nicht auf Nachrichten
Schwierigkeiten mit Rücksendung und Kommunikation
Qualität der Ware schwankend
Unklarheiten bei Abrechnung und Kundenservice
Nur teilweise Rückerstattung trotz Rücksendung aller Artikel
Probleme mit dem Rückversand und Blockierung des Kunden
Verwirrende Preisangaben
Kommunikation nur auf Englisch und unklare Email-Adresse
Anforderung von Fotos, um Passform der Kleidung zu überprüfen
Fehlender Schutz gegen Betrug durch sicheren Zahlungspartner
Enttäuschung über Einkaufserlebnis und fehlendes Vertrauen in den Anbieter
schlechte Qualität der gelieferten Ware
hohe Kosten für Rücksendung defekter Ware
unfreundlicher Kundenservice
Schlechte Kommunikation bezüglich Rücksendungen
Qualität hat nachgelassen
Rücksendung dauert lange
Falsche Darstellung der Produkte
Kundenservice antwortet nicht
Werbeartikel, nicht als solche gekennzeichnet
Können nicht zurückgeschickt werden
Kaufvertrag widerrufen
Versteckte Kosten
Schlechter Service
Email-Pingpong
Schwierige Kündigung von Clubmitgliedschaften
Keine Anleitung zur Kündigung
Hoher Verlust aufgrund unerwünschter Zahlungen
Gute Qualität mancher Produkte
Rückerstattung der Rücksendeartikel dauert lange
Durchwachsene Erfahrung insgesamt
Kundenservice unterirdisch
Automatisierte Antworten
Keine persönliche Betreuung
Teile fehlten im Paket
Negativ: Keine Lösungsbereitschaft seitens des Kundenservice
Positive Antwort nach Kontaktaufnahme über alternative E-Mail-Adresse
Hilfe nach Fotografieren des Pakets mit Gewicht
Schnelle Lieferung
Gute Produktqualität
Hervorragender Kundenservice
Preise etwas zu hoch
Super geklappt
Passen auch 90% der Klamotten sehr gut
Große Auswahl für große Größen
Rücksendung einfach und problemlos
Rücksendung nicht möglich
Serviceantwort war unzureichend
Keine klaren Rückgaberichtlinien auf der Website
Gute Erfahrung mit dem Unternehmen bisher
Bestellung in 2 Pakete aufgeteilt
Produkt kam zügig an, aber ein Paket fehlt noch
Keine Bearbeitung des zweiten Paketes
Schlechter Kontakt mit Kundenbetreuung
Keine Möglichkeit zur Problemlösung per E-Mail
Schnelle Rückmeldung und Versand des fehlenden Pakets benötigt
Kein Entgegenkommen bei Ware, die nicht passt
Merkwürdige Größenangaben
Kann reduzierten Artikel nicht retournieren
Gewinnt keine Neukunden
Fehlender Artikel in der Bestellung
Keine Reaktion seitens Shein
Schwierigkeiten bei der Behebung des Fehlers
Unsichere Bestellungsweise
Kundenservice nicht existent
Fehlende Artikel in den Paketen
Keine angemessene Antwort auf Beschwerde
Ignorierte Emails
Billigware aus China
Schlechte Qualität
Eingeschränkte Rückgabemöglichkeiten
Schlechter Kundenservice
Schöne Kleidung zu erschwinglichen Preisen
Nicht alles ist von hoher Qualität
Rücksendung verläuft immer reibungslos
Rückgabeprobleme
Gebühr von 37€
Immer noch fehlender Betrag von retournierter Ware
Schlechte Übersetzung des Kundenservice
Bestellen bevorzugt, Finger weg ab sofort
Vertrauenswürdig, seriös, freundlich
Spaß beim Einkaufen der neuesten Trends
Alles verläuft reibungslos
Sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice
Shein ist vertrauenswürdig
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