2.8

Samsung Shop

51 Bewertungen aus 2 Quellen
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 2.8 für Samsung Shop basiert auf 51 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Samsung Shop gefunden haben:

– ErfahrungenScout (6)
– TrustPilot (45)
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Gesamtbild

2.8
Produkt
2.8
Lieferung
2.8
Kundenservice
2.6
Kommunikation
2.6
Webseite
2.8
Rückgaberecht
2.6

Erfahrungen mit Kundenservice

Der Kundenservice von Samsung Shop in Österreich wird von den Kunden als enttäuschend beschrieben, mit langen Wartezeiten (3 Wochen) und inkompetenter Betreuung. Es gibt Probleme bei der Kommunikation, Rücksendungen werden verweigert und Reparaturen gestalten sich schwierig. Das Unternehmen scheint keine Verantwortung zu übernehmen und reagiert unzureichend auf Kundenanfragen. Allerdings gibt es Berichte über eine schnelle Lieferung in einigen Fällen. Insgesamt scheint die Unterstützung und Betreuung seitens des Kundenservice von Samsung Shop in Österreich mangelhaft zu sein, was zu enttäuschten Kunden und schlechten Erfahrungen führt.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
2.6
Grade
👍5👎81

Key Insights

✗

"Kundenbetreuung wenig kooperativ"

✗

"Rabattcodes funktionieren nicht"

✗

"Schlechter Liefer- und Kundenservice"

✗

"Mangelnde Kommunikation"

✗

"Konnte das Handy nicht orten"

✗

"Nicht zum gleichen Preis nach dem Problem kaufbar"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
4.0
Regesk27. Mai 2024
✗

Kundenbetreuung wenig kooperativ

✗

Widersprüchliche Informationen zu Lieferkosten

✗

Erhebliche Verzögerung bei der Rückerstattung

✗

Mangelnde Transparenz im Rückerstattungsprozess

2.0
Jonas Jahnsen23. April 2024
✗

Rabattcodes funktionieren nicht

2.0
Henrik Hollenbo6. April 2024
✗

Schlechter Liefer- und Kundenservice

2.0
Annette Glentvor22. Februar 2024
✗

Farbe stimmte nicht überein

✗

Mangelnde Kommunikation

✗

Konnte das Handy nicht orten

✗

Nicht zum gleichen Preis nach dem Problem kaufbar

2.0
Marie Leporini19. Februar 2024
✗

Nicht geliefertes Produkt

✗

Schlechter Support

2.0
Nicolai Nicolaisen14. Februar 2024
✗

Consegna ritardata del prodotto in promozione

4.0
Søren Larsen2. Februar 2024
✗

Kann keine rechtskonforme Rechnung ausstellen

✗

Roboterhafte Kommunikation

✗

Unfähigkeit, Probleme zu lösen

✗

Ich wünsche Ihnen einen guten Tag, ohne Probleme zu lösen

2.0
Luca4. Jänner 2024
✗

problemi con la consegna e il danneggiamento dell'articolo acquistato

✗

difficoltà nel contattare il servizio clienti e ricevere risposte

✗

tempi lunghi per il rimborso e mancanza di chiarezza in merito

✗

difficoltà nel ricevere assistenza adeguata alla problematica

2.0
Henning Mørch20. Dezember 2023
✗

Scarsa comunicazione e servizi

✗

Tempi di risposta lunghi e problemi di inattività

✗

Difficoltà nell'ottenere aiuto online al di fuori di Aalborg

✗

Esperienza online complicata

2.0
Stefan Eriksen15. Dezember 2023
✗

Schlechte Behandlung

✗

So schlechter Service

2.0
�boen18. November 2023
✗

Lange Lieferzeit

✗

Mangelnde Kommunikation

✗

Unklare Werbeangebote

✗

Schlechter Kundenservice

4.0
Eric Bossano Prescott31. Oktober 2023
✗

Schlechte Rechnungsstellung und Rückerstattung

2.0
Nicolai23. August 2023
✗

Tempo di consegna sconosciuto

✗

Mancanza di flessibilità nel reparto assistenza

✗

Esempio esaurito impedisce la spedizione dell'intero ordine

✗

Impossibilità di dividere l'ordine o scegliere un sostituto per l'articolo esaurito

2.0
jan pedersen4. Juli 2023
✗

Cattivo servizio clienti

✗

Informazioni fuorvianti

✗

Processo di riparazione ingannevole

✗

Mancanza di credibilità

2.0
SEBASTIEN B.5. Februar 2023
✓

Schnelle Lieferung, beschädigter Bildschirm, schlechter Kundenservice, schwierige Rücksendung

2.0
Kasper10. Dezember 2022
✗

Keine Lieferung

✗

Rückgabe verweigert

✗

Mangelnde Kommunikation

✗

Keine Maßnahmen von Samsung

2.0
Gert Nejmann14. November 2022
✗

Wirklich schlechte Erfahrung

2.0
Karsten Sick Ytterbø3. November 2022
✗

Reparaturservice nicht hilfreich

✗

Mangelnde Unterstützung bei Reparaturen

✗

Schwierigkeiten bei der Fehlererkennung

✗

Schlechte Qualität des Produkts

2.0
Bulder122. November 2022
✗

Unglaublich langsamer Service

2.0
Mads25. Oktober 2022
✗

Defekter Fernseher mit Lichtaustritt am Bildschirmrand

✗

Schlechter Kundenservice und Support

✗

Techniker muss vom Verbraucher bezahlt werden

2.0
Bo Nielsen12. Oktober 2022
✓

Il frigorifero si rompe spesso

✓

Cattivo servizio clienti

✗

Prezzi alti

✓

Manca la comunicazione

2.0
Jørgen Schiønning9. Oktober 2022
✗

Kein Service bei Defekt

✗

Händler und Samsung verweisen sich gegenseitig

✗

Verlangt Reparaturberichte, um sich der Sache anzunehmen

✗

Weigert sich, den Fernseher zum 4. Mal zu reparieren

2.0
Michael Sørensen7. Oktober 2022
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Firma versucht, Verantwortung zu vermeiden

✗

Mangelnde Kommunikation

✗

Schlechte Garantiepolitik

2.0
Kasper Schmidt3. Oktober 2022
✗

Il servizio clienti è lento e orientato alla soluzione.

✗

Il processo di reclamo è progettato per fallire.

✗

Manca il follow-up e la comunicazione da parte di Samsung.

✗

Nessuna possibilità di lamentarsi o parlare con un manager.

2.0
Jeppe Bruun6. September 2022
✗

Lange Lieferzeit

✗

Fehlende Updates

✗

Ineffizienter Kundenservice

✗

Fehlende Informationen zur Bestellung

4.0
MS4. September 2022
✗

Versprechen kostenloser Samsung Pods wurde nicht eingehalten

✗

Milanese Watch Band nicht rechtzeitig geliefert

✓

Nutzlose Informationen zur Bestellung auf der Website

2.0
Kurt Lassen3. September 2022
✗

Difficile contattare il servizio clienti

✗

Processo di reclamo inefficace

✗

Mancanza di responsabilità da parte del negozio e del produttore

✗

Comunicazione scarsa tra negozio e produttore

2.0
Marie-louise Rasmussen31. August 2022
✗

Lieferzeiten nicht eingehalten

2.0
Patrick Jakobsen29. August 2022
✗

Lange Reaktionszeit auf E-Mails

✗

Inkompetenter Reparaturpartner

✓

Unangemessene Reparatursichtweise

✗

Fehlende Garantieabdeckung

2.0
Max Madsen25. August 2022
✗

scorretto

✗

chiuso per il supporto troppo presto

2.0
Allan Sølvsten22. August 2022
✗

Cattivo servizio clienti

✗

Mancanza di aggiornamenti sullo stato del magazzino

✗

Comunicazione inefficace tra dipendenti

✗

Difficile creare un abbonamento

2.0
Morten rodkjær16. August 2022
✗

Defekter Soundbar, schlechter Kundenservice, keine Lösung trotz Versuche, lange Wartezeit

2.0
Marcus Jensen1. August 2022
✗

Unglaublich schlechte Website

2.0
Lars29. Juli 2022
✗

Senso di essere stato truffato

✗

Mancanza di informazioni sulla promozione

✗

Processo di restituzione per telefono complicato

✗

Manca spiegazione per il rifiuto del telefono

✗

Valutazione bassa del telefono in permuta

✗

Scarsa risposta da Samsung e dal rivenditore

✗

Processo lungo e complicato

✗

Manca l'assunzione di responsabilità da parte di Samsung

✗

Analisi di 117 corrispondenze

✗

Fiducia persa in Samsung e nelle promozioni

2.0
Britt 28. Juli 2022
✗

Manca il kit di reso

✗

Servizio clienti non soddisfacente

✗

Prezzi non trasparenti

✗

Comunicazione mancante

4.0
Berit8. Juli 2022
✗

Rabattcode funktioniert nicht

✗

Fehler im System

✓

Kundenunterstützung

✓

Niedrigerer Rabatt auf Ersatzseite

2.0
Melina2. Juli 2022
✗

Lavatrice costosa

✗

Si rompe spesso

✗

Tempi lunghi per le riparazioni

✗

Mancanza di sostituzioni durante la riparazione

10.0
Christian Jensen29. Juni 2022
✓

Der Kauf lief fast reibungslos

2.0
Mi22. Juni 2022
✗

Lieferung nach Bestellung zu falschem Preis storniert

✗

Keine Antwort auf E-Mails nach Zahlung

✗

Keine Lieferung der bezahlten Ware

✗

Mangelnde Professionalität im Umgang mit Kunden

2.0
John Sloth28. Februar 2022
✗

Zahlte 15.000 kr, ohne die Waren zu schicken

5.5
Manuela22. Februar 2022
✗

Finger weg von diesem Shop!

✗

Kein Rücksendeetikett erhalten

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Keine Hilfe bei Retouren

2.0
anyonym9. Februar 2022
✗

Das Handy wurde noch nicht geliefert

✗

Der Kundenservice von Samsung ist langsam und inkompetent

✗

Schwierigkeiten, Geld zurückzuerhalten

5.0
Valentin Krause22. Mai 2021
✗

keine Nachricht über Lieferung

✗

keine Lieferung erhalten

✗

automatisierte Mails

✗

Kundenbetreuung null

2.0
Johannes Behrmann 1. Februar 2021
✗

Fehlerhafte Übermittlung von Daten durch o2

✗

Schlechtere Konditionen bei erneuter Bestellung

✗

Keine Hilfe oder Entschuldigung seitens Samsung

✗

Mangelnde Informationen zur Bestellung

4.5
Sven Lohse15. Dezember 2020
✗

3 Wochen Wartezeit

✗

Keine Antwort trotz Nachfragen

✗

Zahlung ohne erhaltenes Produkt

✗

Lügen vom Kundenservice

5.5
Victoria Schäfer15. September 2020
✓

Schnelle Lieferung

✗

Handyqualität

✗

Kundendienst ablehnend

✗

Garantieabwicklung schlecht

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