2.8

Samsung Shop

51 Bewertungen aus 2 Quellen
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 2.8 für Samsung Shop basiert auf 51 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Samsung Shop gefunden haben:

ErfahrungenScout (6)
TrustPilot (45)

Erfahrungen mit Kundenservice

Der Kundenservice von Samsung Shop in Österreich wird von den Kunden als enttäuschend beschrieben, mit langen Wartezeiten (3 Wochen) und inkompetenter Betreuung. Es gibt Probleme bei der Kommunikation, Rücksendungen werden verweigert und Reparaturen gestalten sich schwierig. Das Unternehmen scheint keine Verantwortung zu übernehmen und reagiert unzureichend auf Kundenanfragen. Allerdings gibt es Berichte über eine schnelle Lieferung in einigen Fällen. Insgesamt scheint die Unterstützung und Betreuung seitens des Kundenservice von Samsung Shop in Österreich mangelhaft zu sein, was zu enttäuschten Kunden und schlechten Erfahrungen führt.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
2.6
Grade
👍5👎81

Key Insights

"Kundenbetreuung wenig kooperativ"

"Rabattcodes funktionieren nicht"

"Schlechter Liefer- und Kundenservice"

"Mangelnde Kommunikation"

"Konnte das Handy nicht orten"

"Nicht zum gleichen Preis nach dem Problem kaufbar"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
4.0
Regesk27. Mai 2024

Kundenbetreuung wenig kooperativ

Widersprüchliche Informationen zu Lieferkosten

Erhebliche Verzögerung bei der Rückerstattung

Mangelnde Transparenz im Rückerstattungsprozess

2.0
Jonas Jahnsen23. April 2024

Rabattcodes funktionieren nicht

2.0
Henrik Hollenbo6. April 2024

Schlechter Liefer- und Kundenservice

2.0
Annette Glentvor22. Februar 2024

Farbe stimmte nicht überein

Mangelnde Kommunikation

Konnte das Handy nicht orten

Nicht zum gleichen Preis nach dem Problem kaufbar

2.0
Marie Leporini19. Februar 2024

Nicht geliefertes Produkt

Schlechter Support

2.0
Nicolai Nicolaisen14. Februar 2024

Consegna ritardata del prodotto in promozione

4.0
Søren Larsen2. Februar 2024

Kann keine rechtskonforme Rechnung ausstellen

Roboterhafte Kommunikation

Unfähigkeit, Probleme zu lösen

Ich wünsche Ihnen einen guten Tag, ohne Probleme zu lösen

2.0
Luca4. Jänner 2024

problemi con la consegna e il danneggiamento dell'articolo acquistato

difficoltà nel contattare il servizio clienti e ricevere risposte

tempi lunghi per il rimborso e mancanza di chiarezza in merito

difficoltà nel ricevere assistenza adeguata alla problematica

2.0
Henning Mørch20. Dezember 2023

Scarsa comunicazione e servizi

Tempi di risposta lunghi e problemi di inattività

Difficoltà nell'ottenere aiuto online al di fuori di Aalborg

Esperienza online complicata

2.0
Stefan Eriksen15. Dezember 2023

Schlechte Behandlung

So schlechter Service

2.0
�boen18. November 2023

Lange Lieferzeit

Mangelnde Kommunikation

Unklare Werbeangebote

Schlechter Kundenservice

4.0
Eric Bossano Prescott31. Oktober 2023

Schlechte Rechnungsstellung und Rückerstattung

2.0
Nicolai23. August 2023

Tempo di consegna sconosciuto

Mancanza di flessibilità nel reparto assistenza

Esempio esaurito impedisce la spedizione dell'intero ordine

Impossibilità di dividere l'ordine o scegliere un sostituto per l'articolo esaurito

2.0
jan pedersen4. Juli 2023

Cattivo servizio clienti

Informazioni fuorvianti

Processo di riparazione ingannevole

Mancanza di credibilità

2.0
SEBASTIEN B.5. Februar 2023

Schnelle Lieferung, beschädigter Bildschirm, schlechter Kundenservice, schwierige Rücksendung

2.0
Kasper10. Dezember 2022

Keine Lieferung

Rückgabe verweigert

Mangelnde Kommunikation

Keine Maßnahmen von Samsung

2.0
Gert Nejmann14. November 2022

Wirklich schlechte Erfahrung

2.0
Karsten Sick Ytterbø3. November 2022

Reparaturservice nicht hilfreich

Mangelnde Unterstützung bei Reparaturen

Schwierigkeiten bei der Fehlererkennung

Schlechte Qualität des Produkts

2.0
Bulder122. November 2022

Unglaublich langsamer Service

2.0
Mads25. Oktober 2022

Defekter Fernseher mit Lichtaustritt am Bildschirmrand

Schlechter Kundenservice und Support

Techniker muss vom Verbraucher bezahlt werden

2.0
Bo Nielsen12. Oktober 2022

Il frigorifero si rompe spesso

Cattivo servizio clienti

Prezzi alti

Manca la comunicazione

2.0
Jørgen Schiønning9. Oktober 2022

Kein Service bei Defekt

Händler und Samsung verweisen sich gegenseitig

Verlangt Reparaturberichte, um sich der Sache anzunehmen

Weigert sich, den Fernseher zum 4. Mal zu reparieren

2.0
Michael Sørensen7. Oktober 2022

Schlechter Kundenservice

Firma versucht, Verantwortung zu vermeiden

Mangelnde Kommunikation

Schlechte Garantiepolitik

2.0
Kasper Schmidt3. Oktober 2022

Il servizio clienti è lento e orientato alla soluzione.

Il processo di reclamo è progettato per fallire.

Manca il follow-up e la comunicazione da parte di Samsung.

Nessuna possibilità di lamentarsi o parlare con un manager.

2.0
Jeppe Bruun6. September 2022

Lange Lieferzeit

Fehlende Updates

Ineffizienter Kundenservice

Fehlende Informationen zur Bestellung

4.0
MS4. September 2022

Versprechen kostenloser Samsung Pods wurde nicht eingehalten

Milanese Watch Band nicht rechtzeitig geliefert

Nutzlose Informationen zur Bestellung auf der Website

2.0
Kurt Lassen3. September 2022

Difficile contattare il servizio clienti

Processo di reclamo inefficace

Mancanza di responsabilità da parte del negozio e del produttore

Comunicazione scarsa tra negozio e produttore

2.0
Marie-louise Rasmussen31. August 2022

Lieferzeiten nicht eingehalten

2.0
Patrick Jakobsen29. August 2022

Lange Reaktionszeit auf E-Mails

Inkompetenter Reparaturpartner

Unangemessene Reparatursichtweise

Fehlende Garantieabdeckung

2.0
Max Madsen25. August 2022

scorretto

chiuso per il supporto troppo presto

2.0
Allan Sølvsten22. August 2022

Cattivo servizio clienti

Mancanza di aggiornamenti sullo stato del magazzino

Comunicazione inefficace tra dipendenti

Difficile creare un abbonamento

2.0
Morten rodkjær16. August 2022

Defekter Soundbar, schlechter Kundenservice, keine Lösung trotz Versuche, lange Wartezeit

2.0
Marcus Jensen1. August 2022

Unglaublich schlechte Website

2.0
Lars29. Juli 2022

Senso di essere stato truffato

Mancanza di informazioni sulla promozione

Processo di restituzione per telefono complicato

Manca spiegazione per il rifiuto del telefono

Valutazione bassa del telefono in permuta

Scarsa risposta da Samsung e dal rivenditore

Processo lungo e complicato

Manca l'assunzione di responsabilità da parte di Samsung

Analisi di 117 corrispondenze

Fiducia persa in Samsung e nelle promozioni

2.0
Britt 28. Juli 2022

Manca il kit di reso

Servizio clienti non soddisfacente

Prezzi non trasparenti

Comunicazione mancante

4.0
Berit8. Juli 2022

Rabattcode funktioniert nicht

Fehler im System

Kundenunterstützung

Niedrigerer Rabatt auf Ersatzseite

2.0
Melina2. Juli 2022

Lavatrice costosa

Si rompe spesso

Tempi lunghi per le riparazioni

Mancanza di sostituzioni durante la riparazione

10.0
Christian Jensen29. Juni 2022

Der Kauf lief fast reibungslos

2.0
Mi22. Juni 2022

Lieferung nach Bestellung zu falschem Preis storniert

Keine Antwort auf E-Mails nach Zahlung

Keine Lieferung der bezahlten Ware

Mangelnde Professionalität im Umgang mit Kunden

2.0
John Sloth28. Februar 2022

Zahlte 15.000 kr, ohne die Waren zu schicken

5.5
Manuela22. Februar 2022

Finger weg von diesem Shop!

Kein Rücksendeetikett erhalten

Schlechte Kommunikation

Keine Hilfe bei Retouren

2.0
anyonym9. Februar 2022

Das Handy wurde noch nicht geliefert

Der Kundenservice von Samsung ist langsam und inkompetent

Schwierigkeiten, Geld zurückzuerhalten

5.0
Valentin Krause22. Mai 2021

keine Nachricht über Lieferung

keine Lieferung erhalten

automatisierte Mails

Kundenbetreuung null

2.0
Johannes Behrmann 1. Februar 2021

Fehlerhafte Übermittlung von Daten durch o2

Schlechtere Konditionen bei erneuter Bestellung

Keine Hilfe oder Entschuldigung seitens Samsung

Mangelnde Informationen zur Bestellung

4.5
Sven Lohse15. Dezember 2020

3 Wochen Wartezeit

Keine Antwort trotz Nachfragen

Zahlung ohne erhaltenes Produkt

Lügen vom Kundenservice

5.5
Victoria Schäfer15. September 2020

Schnelle Lieferung

Handyqualität

Kundendienst ablehnend

Garantieabwicklung schlecht

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