6.6

Reolink

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 6.6 für Reolink basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Reolink gefunden haben:

– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

6.6
Produkt
5.8
Lieferung
4.6
Kundenservice
7.0
Kommunikation
6.4
Webseite
4.8
Rückgaberecht
3.2

Erfahrungen mit Rückgaberecht

The Return Policy of Reolink has received mixed reviews. Some customers have experienced issues such as having to return items at their own expense, delayed exchanges, and having to ship returns to Poland. There have been complaints about the lack of a free return label, difficulties in the return process, and no refunds provided for returns. On the positive side, some customers have reported a quick and hassle-free exchange process for defective items, as well as prompt resolution of complaints. However, there have been concerns raised about poor customer service, complicated return procedures, and a lack of clarity in communication regarding returns. Overall, the Return Policy of Reolink seems to have room for improvement in terms of cost and convenience for customers. (50%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.2
Grade
👍4👎36

Key Insights

✗

"Kundenservice sehr aufwendig und betreuungsintensiv"

✗

"Defekte Kamera und verzögerte Austausch"

✗

"Retoure nach Polen erforderlich"

✗

"Kein kostenloses Retoure-Label verfügbar"

✗

"Schlechte Garantieabwicklung"

✗

"Langwieriger Prozess mit vielen E-Mails für Rücksendung"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
karlalottaful22. April 2024
✗

Die Smart-Erkennung funktioniert nur bedingt

✗

Akkuleistung nicht überzeugend bei viel Bewegung im überwachten Bereich

✗

Kundenservice sehr aufwendig und betreuungsintensiv

✗

Kameralinse oft beschlagen aufgrund von Witterungsbedingungen

2.0
Wolfgang Leppich5. April 2024
✗

Defekte Kamera und verzögerte Austausch

✗

Retoure nach Polen erforderlich

✗

Mehrfache Mails mit ähnlichen Fragen

✗

Kein kostenloses Retoure-Label verfügbar

2.0
user26. März 2024
✗

Schlechte Garantieabwicklung

✗

Garantiefall erfordert Versand nach Polen, hohe Kosten

✓

Schneller und guter Kundendienst bei Installation und Einstellungen

✗

Firma taugt nicht im Schadensfall, zermürbende Erfahrung

✗

Langwieriger Prozess mit vielen E-Mails für Rücksendung

✗

Schlechte Erfahrung, kaufe nicht mehr bei Reolink

2.0
Kathy Hoetter16. März 2024
✗

Schlechter Service, Reklamation wird ignoriert

✗

Kamera ist bereits defekt

✗

Support reagiert einfach nicht

✗

Nicht zu empfehlen

2.0
David11. März 2024
✗

Retouren nach Polen auf eigene Kosten

2.0
Stefan H3. März 2024
✗

Rückversand kompliziert

✗

Preise und Versandkosten besser über Amazon

✗

Kundenservice schnell, aber am Ende fühle ich mich verarscht

✗

Rückversand ins Ausland ist kompliziert und auf Hilfe kann nicht gezählt werden

4.0
Frank Schumacher29. Februar 2024
✗

Hoher Energieverbrauch

✗

Solarpanel hat keine Wirkung

✗

Support verweigert Austausch mit neuerer Version

✗

Irreführung durch Hersteller

2.0
Azkal22. Februar 2024
✗

Probleme mit dem Netzwerk seit dem ersten Tag

✗

Hohe Kosten für Rücksendungen nach Polen

2.0
Anto Martic14. Februar 2024
✗

Probleme mit Support und Rückgaberecht

✗

Hohe Versandkosten bei Rücksendung

✗

Angebotener Rabatt nicht attraktiv im Vergleich zu anderen Anbietern

✗

Mangelnde Professionalität des Supports

6.0
Moni Fichtner11. Februar 2024
✗

Poor customer service, solution after three months

✗

Returns only at own expense, different return addresses provided

✗

Numerous frustrating emails with customer service

✗

Almost three months later, nothing but frustration

2.0
M&M30. Jänner 2024
✗

Rücksendungskosten nicht erstattet

✗

E-Mail nicht beantwortet

✗

Service absolut miserabel

✓

Zufrieden mit Kamera

2.0
Andrea Trampusch24. Dezember 2023
✗

Fehlanzeige

✗

Kommunikation mit dem Kundenservice äußerst mühsam

✗

Kamera auf eigene Kosten nach Polen schicken

✗

Defekte Kamera innerhalb der Garantiezeit

2.0
I J21. Dezember 2023
✗

Lange Lieferzeit von über einem Monat ist nicht zufriedenstellend

✗

Kommunikation bezüglich Rücksendungen ist unzureichend und verwirrend

✗

Rückerstattung wird verzögert, was zusätzliche Kosten und Zeitverlust verursacht

4.0
Fam. Kaschel8. Dezember 2023
✓

Preis-Leistungs-Verhältnis okay

✗

Schlechter Kundendienst, reagiert nicht auf E-Mails

✗

Solar lädt nicht oder Akku defekt

✗

Mangelnde Reaktion des Kundendienstes, Gewährleistung wird hinterfragt

2.0
Maxim Schwarz8. Dezember 2023
✗

Rückgabe nicht möglich

✗

Negative Erfahrungen mit dem Rückgabeprozess

✗

Schlechter Kundenservice bei Garantieansprüchen

✗

Schlechte Rückabwicklung trotz Garantie

2.0
Kunde5. Dezember 2023
✗

Rückgabe kaum möglich

2.0
Tom20. November 2023
✓

Hoher Preis

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Falsche Beratung

✗

Keine Möglichkeit zur Rücksendung

2.0
Henning Reiche17. November 2023
✗

Schlechter Kundenservice

2.0
Heinz22. Oktober 2023
✗

Schwieriger Garantiefall

2.0
Danielle Morales9. August 2023
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Kein kostenloser Rückversand im Garantiefall

✗

Schlechte Kommunikation bezüglich Ersatzlieferung

✗

Hohe Kosten für Ersatzgerät

6.0
Lindennest30. Mai 2023
✗

Rücksendung schwierig und kostenpflichtig

✗

Qualität nicht so gut

✗

Keine Erstattung bei Rücksendung

✓

Angebot von 7% Nachlass statt Rücksendung

10.0
Anton Büchner22. Mai 2023
✓

Schnelle Bearbeitung von Reklamationen und gute Lösung gefunden

10.0
Richard29. April 2023
✓

Sehr gute Produktqualität

✓

Guter Kundenservice

✓

Schneller Austausch bei Defekt

2.0
Michael Meyer12. April 2023
✗

keine Ersatzteile verfügbar

✗

keine Kommunikation

✓

keine Rückgaberegelung

2.0
S.2. März 2023
✗

Der Kundenservice ist sehr schlecht.

✗

Zu späte Bereitstellung der Rücksendeadresse.

2.0
Herr Müller14. Februar 2023
✗

defekte Kamera nicht kostenlos getauscht

✗

Unkosten alleine tragen

✗

große Sauerei

✗

Nie wieder

8.0
Marie Franz31. Jänner 2023
✗

Defekte Kameras erhalten

✗

Schlechte Verbindung bei 3 Kameras

✓

Problemlose Rückgabe

✓

Gutes Preis-Leistungsverhältnis

4.0
AMJ7. Jänner 2023
✓

Die Live-Bilder sind klar und deutlich.

✓

Die Push-Benachrichtigungen funktionieren einwandfrei.

✗

Der Support von Reolink Deutschland ist unzureichend.

✗

Probleme mit der SD-Karte und Aufnahmefunktion.

2.0
Klaus16. November 2022
✓

Produkt funktionierte nicht

✗

Kundenservice ignorierte Anfragen

✗

Rückerstattung des Kaufpreises dauerte Wochen

✗

Kommunikation nur auf Englisch

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