Reolink
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Reolink gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kommunikation
Key Insights
"Langwieriger Email-Verkehr"
"Die Smart-Erkennung funktioniert nur bedingt"
"Die Verbindung bricht ab"
"Defekte Kamera und verzögerte Austausch"
"Mehrfache Mails mit ähnlichen Fragen"
"Kamera kaputt geliefert"
Zusammengefasste Bewertungen
Die Smart-Erkennung funktioniert nur bedingt
Akkuleistung nicht überzeugend bei viel Bewegung im überwachten Bereich
Kundenservice sehr aufwendig und betreuungsintensiv
Kameralinse oft beschlagen aufgrund von Witterungsbedingungen
Defekte Kamera und verzögerte Austausch
Retoure nach Polen erforderlich
Mehrfache Mails mit ähnlichen Fragen
Kein kostenloses Retoure-Label verfügbar
Kamera kaputt geliefert
Rückgabe über Polen
Bodenlose Frechheit bei E-Mail-Kontakt
Keine Garantieleistung in Deutschland
Schlechte Garantieabwicklung
Garantiefall erfordert Versand nach Polen, hohe Kosten
Schneller und guter Kundendienst bei Installation und Einstellungen
Firma taugt nicht im Schadensfall, zermürbende Erfahrung
Langwieriger Prozess mit vielen E-Mails für Rücksendung
Schlechte Erfahrung, kaufe nicht mehr bei Reolink
Schlechter Service, Reklamation wird ignoriert
Kamera ist bereits defekt
Support reagiert einfach nicht
Nicht zu empfehlen
Ladeprobleme
Wartezeit beim Anschauen von Videos
Monatliche Kosten für Cloud-Service
Schnelle Einrichtung
Bilder von Kameras sind sehr gut
Nervig, sich ständig neu einloggen zu müssen
Möglichkeit eigene E-Mail-Adresse für Alarme zu verwenden
Verschiedene E-Mail-Anbieter funktionieren unterschiedlich
Innovativ, technisch auf dem neuesten Stand
Bestes Preis-Leistungsverhältnis
Schnelle Reaktion des Supports
Fehlerbeseitigung und Verbesserungen durch Updates
Kein vergleichbares Produkt auf dem Markt
Funktionierende verkabelte Systeme ohne Abo
Kosteneinsparung durch fehlende Abos
Hoher Energieverbrauch
Solarpanel hat keine Wirkung
Support verweigert Austausch mit neuerer Version
Irreführung durch Hersteller
Probleme mit dem Netzwerk seit dem ersten Tag
Hohe Kosten für Rücksendungen nach Polen
Produkte sind nicht zuverlässig
Kundenservice unzureichend
Komplizierte Einrichtung der Kameras
Email Setup Probleme
Fehlfunktionen bei SD Karten
Fehlende Funktionalitäten in der Software
Probleme bei externer Aufzeichnung
Mangelnder Support
Ungeeignet für Aquarienüberwachung
Niedrige Auflösung der Kameras
Probleme mit Support und Rückgaberecht
Hohe Versandkosten bei Rücksendung
Angebotener Rabatt nicht attraktiv im Vergleich zu anderen Anbietern
Mangelnde Professionalität des Supports
Kamera gleich defekt
Ersatz-Kamera auch defekt
Porto aus eigener Tasche für Rücksendung
Kamera nimmt nicht die Reolink-Software
Nur Schrott erhalten von Reolink
Reolink produziert keine gute Kamera mit SIM-Karte
China-Kamera für 60 € funktioniert einwandfrei
Reolink sollte Kameras aus China kaufen und unter eigenem Namen verkaufen
Poor customer service, solution after three months
Returns only at own expense, different return addresses provided
Numerous frustrating emails with customer service
Almost three months later, nothing but frustration
Kunde muss Versandkosten in Garantiezeit bezahlen
Versandkosten von Deutschland nach Polen hoch
Schwierigkeiten mit Ticketstellung für Versand
Qualitätsproblem mit einer Kamera
Rücksendungskosten nicht erstattet
E-Mail nicht beantwortet
Service absolut miserabel
Zufrieden mit Kamera
Installation nicht einfach
Akkus müssen täglich geladen werden
Produktqualität schlecht
Geldverschwendung
Fehlanzeige
Kommunikation mit dem Kundenservice äußerst mühsam
Kamera auf eigene Kosten nach Polen schicken
Defekte Kamera innerhalb der Garantiezeit
Lange Lieferzeit von über einem Monat ist nicht zufriedenstellend
Kommunikation bezüglich Rücksendungen ist unzureichend und verwirrend
Rückerstattung wird verzögert, was zusätzliche Kosten und Zeitverlust verursacht
Einfache Installation in weniger als 2 Minuten
Scharfe Bilder und Videos
Keine Beanstandungen
Preis-Leistungs-Verhältnis okay
Schlechter Kundendienst, reagiert nicht auf E-Mails
Solar lädt nicht oder Akku defekt
Mangelnde Reaktion des Kundendienstes, Gewährleistung wird hinterfragt
Garantie Anfrage wird immer wieder mit Gegenfragen in die Länge gezogen.
Support bzw. Kundenservice ist anstrengend - nicht akzeptabel.
Schlechter technischer Support und Standardmails
Versucht, Garantiefall zu umgehen
Keine effektive Lösung für die Kamera-Probleme
Bevorzugt Produkte aus Deutschland
Probleme mit dem Autotracking und dem Solarpanel
Hilfreiche Antworten und Lösungsvorschläge
Freundliches und entgegenkommendes Personal
Einfache Einrichtung der Kameras
Schnelle Problemlösung durch freundliches Team
Zielorientierte Lösungsfindung
Hohe Zufriedenheit
Sehr kompetentes Servicepersonal
Gutes Einfühlungsvermögen bei Problemen
Leicht und schnell einzurichten, gestochen scharfes Bild bei Tag und Nacht
Optisch ansprechend, wertig gearbeitet, Einrichtung der Überwachungsfunktionen intuitiv
Support reagiert sofort und kompetent, extrem schnell, sehr freundlich
Hohe Gerätequalität, angemessener Preis, schnelle Hilfe bei Problemen
Nervige und unbrauchbare Reolink-Client-Software
Der neue Reolink-Client ist das unsinnigste
Alle 2-3 Minuten muss man alle Kamera-Livestreams bestätigen
Um Himmels willen, Reolink! Lasst uns doch entscheiden
So etwas nerviges habe ich noch nicht erlebt
Jede andere Firma kann das
Wenn das so weitergeht, dann ist vielleicht eine andere Firma die bessere Wahl
Schlechter Kundenservice
Kein kostenloser Rückversand im Garantiefall
Schlechte Kommunikation bezüglich Ersatzlieferung
Hohe Kosten für Ersatzgerät
Keine Kommunikation trotz Bezahlung
Ausstehende Lieferung
Bestellung nicht bestätigt
Feedback fehlt
Nicht für Überwachungsaufgaben geeignet
Stromausfall beeinträchtigt Funktionalität
Schlechte Fernsteuerung nach Netzausfall
Keine Möglichkeit zur Fernsteuerung nach Netzausfall
Sehr schnelle und unkomplizierte Entwicklung
Sehr tolle für mich Entwicklung
keine Ersatzteile verfügbar
keine Kommunikation
keine Rückgaberegelung
Besser als wie andere Teurere Cams
App funktioniert sehr gut
Sehr sehr wenig Fehlalarme
Preis-Leistungsverhältnis unschlagbar
Sehr guter und zuverlässiger Support
Schnelle Rückmeldung
Gute Abwicklung
Schneller und professioneller Support
Guter und freundlicher Support
Späte Benachrichtigung bei ausgelösten Alarmen
Verbesserung im Verbindungsaufbau im Laufe der Jahre
Defekte Kameras erhalten
Schlechte Verbindung bei 3 Kameras
Problemlose Rückgabe
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
Die Live-Bilder sind klar und deutlich.
Die Push-Benachrichtigungen funktionieren einwandfrei.
Der Support von Reolink Deutschland ist unzureichend.
Probleme mit der SD-Karte und Aufnahmefunktion.
Handy klingelt bei Doorbell Druck
Fehlende Anzeige der Doorbell in der App
Wiedergabegeschwindigkeit nicht veränderbar
Einzelbestellung der Chime wünschenswert
Leider funktioniert hier gar nichts
Seit Wochen hätte ich gerne eine funktionsfähige Kamera
Es scheint nicht möglich, mir eine funktionsfähige Kamera zukommen zu lassen
Die Kommunikation mit dem Service ist sehr bescheiden
Von der Qualität der Kamera bin ich absolut nicht überzeugt
Ich würde nicht wieder zu Reolink-Produkten greifen
Sehr schnelle Antwort und gute Unterstützung
Hat leider nicht zum Erfolg geführt
Schwache Leistung vor der Kamera
Nicht in die Reolink-Cloud einbinden können
Support weiß nicht, ob und wann Unterstützung hinzugefügt wird
Produkt funktionierte nicht
Kundenservice ignorierte Anfragen
Rückerstattung des Kaufpreises dauerte Wochen
Kommunikation nur auf Englisch
positive Unterstützung Antwort
Preis-Leistungsverhältnis
keine negativen Erfahrungen
Sehr guter Support von allen Seiten.
Profis, die mein Problem sehr ernst genommen haben.
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