Reolink
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Reolink gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Kamera hat sich nicht mit dem WLAN verbinden lassen"
"Kein deutscher telefonischer Support"
"Rückgabe kompliziert"
"Garantie abgelaufen trotz Ersatzlieferung"
"Kundendienst ist sehr schlecht"
"Sehr guter Service"
Zusammengefasste Bewertungen
Kamera hat sich nicht mit dem WLAN verbinden lassen
Kein deutscher telefonischer Support
Rückgabe kompliziert
Kameraqualität ist schlecht
Garantie abgelaufen trotz Ersatzlieferung
Kundendienst ist sehr schlecht
Dritte Tauschkamera funktioniert nach einem halben Jahr nicht mehr
Solarpanel lädt nicht richtig
Top Support.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei Videoüberwachungssystemen.
Zuverlässige Funktionalität der installierten Systeme.
Ausgezeichneter Kundenservice mit schnellem Ersatz bei defekten Teilen.
Die Smart-Erkennung funktioniert nur bedingt
Akkuleistung nicht überzeugend bei viel Bewegung im überwachten Bereich
Kundenservice sehr aufwendig und betreuungsintensiv
Kameralinse oft beschlagen aufgrund von Witterungsbedingungen
Kamera kaputt geliefert
Rückgabe über Polen
Bodenlose Frechheit bei E-Mail-Kontakt
Keine Garantieleistung in Deutschland
Schlechte Garantieabwicklung
Garantiefall erfordert Versand nach Polen, hohe Kosten
Schneller und guter Kundendienst bei Installation und Einstellungen
Firma taugt nicht im Schadensfall, zermürbende Erfahrung
Langwieriger Prozess mit vielen E-Mails für Rücksendung
Schlechte Erfahrung, kaufe nicht mehr bei Reolink
Schlechter Service, Reklamation wird ignoriert
Kamera ist bereits defekt
Support reagiert einfach nicht
Nicht zu empfehlen
Ladeprobleme
Wartezeit beim Anschauen von Videos
Monatliche Kosten für Cloud-Service
Schnelle Einrichtung
Bilder von Kameras sind sehr gut
Nervig, sich ständig neu einloggen zu müssen
Möglichkeit eigene E-Mail-Adresse für Alarme zu verwenden
Verschiedene E-Mail-Anbieter funktionieren unterschiedlich
Rückversand kompliziert
Preise und Versandkosten besser über Amazon
Kundenservice schnell, aber am Ende fühle ich mich verarscht
Rückversand ins Ausland ist kompliziert und auf Hilfe kann nicht gezählt werden
Innovativ, technisch auf dem neuesten Stand
Bestes Preis-Leistungsverhältnis
Schnelle Reaktion des Supports
Fehlerbeseitigung und Verbesserungen durch Updates
Kein vergleichbares Produkt auf dem Markt
Funktionierende verkabelte Systeme ohne Abo
Kosteneinsparung durch fehlende Abos
Hoher Energieverbrauch
Solarpanel hat keine Wirkung
Support verweigert Austausch mit neuerer Version
Irreführung durch Hersteller
Produkte sind nicht zuverlässig
Kundenservice unzureichend
Komplizierte Einrichtung der Kameras
Email Setup Probleme
Fehlfunktionen bei SD Karten
Fehlende Funktionalitäten in der Software
Probleme bei externer Aufzeichnung
Mangelnder Support
Ungeeignet für Aquarienüberwachung
Niedrige Auflösung der Kameras
Probleme mit Support und Rückgaberecht
Hohe Versandkosten bei Rücksendung
Angebotener Rabatt nicht attraktiv im Vergleich zu anderen Anbietern
Mangelnde Professionalität des Supports
Poor customer service, solution after three months
Returns only at own expense, different return addresses provided
Numerous frustrating emails with customer service
Almost three months later, nothing but frustration
Kunde muss Versandkosten in Garantiezeit bezahlen
Versandkosten von Deutschland nach Polen hoch
Schwierigkeiten mit Ticketstellung für Versand
Qualitätsproblem mit einer Kamera
Rücksendungskosten nicht erstattet
E-Mail nicht beantwortet
Service absolut miserabel
Zufrieden mit Kamera
unzuverlässig
Plastik-Überwurfmuttern der Halterung sind wenig stabil
Stromversorgung mittels Solarpanels nur im Sommer und nur auf der Sonnenseite des Hauptgebäudes
nicht immer zuverlässig in der Aufzeichnung
Kameras total ausgefallen nach 13 Monaten
Feuchtigkeit sichtbar in einer Kamera nach nur 13 Monaten
Anschlüsse und Platinen gammelig nach nur 13 Monaten
System mit Reolink-Kameras nicht mehr aufbauen
Defekte Kamera
Kompetentes Serviceteam, freundliche Mitarbeiter, neues Exemplar zugesendet
Fehlanzeige
Kommunikation mit dem Kundenservice äußerst mühsam
Kamera auf eigene Kosten nach Polen schicken
Defekte Kamera innerhalb der Garantiezeit
Problemloser Austausch nach 1,5 Jahren
Schneller und problemloser Ersatz durch neue Kamera
Guter Service
Preis-Leistungs-Verhältnis okay
Schlechter Kundendienst, reagiert nicht auf E-Mails
Solar lädt nicht oder Akku defekt
Mangelnde Reaktion des Kundendienstes, Gewährleistung wird hinterfragt
Rückgabe nicht möglich
Negative Erfahrungen mit dem Rückgabeprozess
Schlechter Kundenservice bei Garantieansprüchen
Schlechte Rückabwicklung trotz Garantie
Garantie Anfrage wird immer wieder mit Gegenfragen in die Länge gezogen.
Support bzw. Kundenservice ist anstrengend - nicht akzeptabel.
Schlechter technischer Support und Standardmails
Versucht, Garantiefall zu umgehen
Keine effektive Lösung für die Kamera-Probleme
Bevorzugt Produkte aus Deutschland
Probleme mit dem Autotracking und dem Solarpanel
Hilfreiche Antworten und Lösungsvorschläge
Freundliches und entgegenkommendes Personal
Einfache Einrichtung der Kameras
Hoher Preis
Schlechter Kundenservice
Falsche Beratung
Keine Möglichkeit zur Rücksendung
Schlechte Qualitätskontrolle
Schlechte Funktionalität der Kameras
Keine Möglichkeit für Firmware-Updates bei WLAN-Kamera
Support schickt Kameras zum Reparieren nach China
Gute Bild- und Tonqualität
Hervorragender Kundensupport
Schnelle Antworten vom Kundensupport
Negative Audioqualität bei E1 Outdoor
Gute Ton- und Bildqualität bei Argus PT und Argus 2E
Zeitaufwand bei Verwendung von Reolink
E1 nicht empfohlen
E1 nur mit aktuellem Client einbinden
Schnelle Problemlösung durch freundliches Team
Zielorientierte Lösungsfindung
Hohe Zufriedenheit
Sehr kompetentes Servicepersonal
Gutes Einfühlungsvermögen bei Problemen
Leicht und schnell einzurichten, gestochen scharfes Bild bei Tag und Nacht
Optisch ansprechend, wertig gearbeitet, Einrichtung der Überwachungsfunktionen intuitiv
Support reagiert sofort und kompetent, extrem schnell, sehr freundlich
Hohe Gerätequalität, angemessener Preis, schnelle Hilfe bei Problemen
Nervige und unbrauchbare Reolink-Client-Software
Der neue Reolink-Client ist das unsinnigste
Alle 2-3 Minuten muss man alle Kamera-Livestreams bestätigen
Um Himmels willen, Reolink! Lasst uns doch entscheiden
So etwas nerviges habe ich noch nicht erlebt
Jede andere Firma kann das
Wenn das so weitergeht, dann ist vielleicht eine andere Firma die bessere Wahl
Schneller Service und Betreuung
Freundlicher Service
Problemlösung mit Austauschkamera
Produkte sind toll
Schlechter Kundenservice
Kein kostenloser Rückversand im Garantiefall
Schlechte Kommunikation bezüglich Ersatzlieferung
Hohe Kosten für Ersatzgerät
Kamera funktioniert nicht einwandfrei, wurde später auf Kulanz gelöst
Nach anfänglichen Problemen wurde der Fall auf Kulanz gelöst
Keine Kommunikation trotz Bezahlung
Ausstehende Lieferung
Bestellung nicht bestätigt
Feedback fehlt
Sehr zufrieden mit der Kamera
Sehr guter Support von Firma Reolink
Undurchsichtige Firmenstruktur
Mehr profitorientierter als problemlosend Kundensupport
Fehlendes Impressum auf der Website
Nicht für Überwachungsaufgaben geeignet
Stromausfall beeinträchtigt Funktionalität
Schlechte Fernsteuerung nach Netzausfall
Keine Möglichkeit zur Fernsteuerung nach Netzausfall
Sehr schnelle und unkomplizierte Entwicklung
Sehr tolle für mich Entwicklung
Rücksendung schwierig und kostenpflichtig
Qualität nicht so gut
Keine Erstattung bei Rücksendung
Angebot von 7% Nachlass statt Rücksendung
Bester Support
Technisches Problem behoben
Ersatz erhalten
Gute Qualität der Kameras
Sehr gute Produktqualität
Guter Kundenservice
Schneller Austausch bei Defekt
Besser als wie andere Teurere Cams
App funktioniert sehr gut
Sehr sehr wenig Fehlalarme
Preis-Leistungsverhältnis unschlagbar
Sehr guter und zuverlässiger Support
Schnelle Rückmeldung
Gute Abwicklung
Schneller und professioneller Support
Guter und freundlicher Support
Der Kundenservice ist sehr schlecht.
Zu späte Bereitstellung der Rücksendeadresse.
defekte Kamera nicht kostenlos getauscht
Unkosten alleine tragen
große Sauerei
Nie wieder
Die Live-Bilder sind klar und deutlich.
Die Push-Benachrichtigungen funktionieren einwandfrei.
Der Support von Reolink Deutschland ist unzureichend.
Probleme mit der SD-Karte und Aufnahmefunktion.
Leider funktioniert hier gar nichts
Seit Wochen hätte ich gerne eine funktionsfähige Kamera
Es scheint nicht möglich, mir eine funktionsfähige Kamera zukommen zu lassen
Die Kommunikation mit dem Service ist sehr bescheiden
Von der Qualität der Kamera bin ich absolut nicht überzeugt
Ich würde nicht wieder zu Reolink-Produkten greifen
Sehr schnelle Antwort und gute Unterstützung
Hat leider nicht zum Erfolg geführt
Schwache Leistung vor der Kamera
Nicht in die Reolink-Cloud einbinden können
Support weiß nicht, ob und wann Unterstützung hinzugefügt wird
Netter, schneller Support
Konnte mir einige Tipps geben
Akku Winter gerade einmal 3 Tage hält
Solarpanel kaum Energie bringt
Autarken Betrieb unmöglich macht
Unerwartete Leistung im Winter
Autarke Outdoor Camera im Winter kaum einsetzbar ist
Preis im Winter zu hoch
Produkt funktionierte nicht
Kundenservice ignorierte Anfragen
Rückerstattung des Kaufpreises dauerte Wochen
Kommunikation nur auf Englisch
positive Unterstützung Antwort
Preis-Leistungsverhältnis
keine negativen Erfahrungen
Kompetente und freundliche Hilfe beim Support
Hervorragende Erfahrungen mit den Produkten
Sehr guter Support von allen Seiten.
Profis, die mein Problem sehr ernst genommen haben.
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