Christian - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Mangelhafte Qualität des Produkts
• Schlechter Kundenservice
• Keine Garantie für Produktmängel

Deniz Ulas - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Support
• Antwortzeit
• Qualität
• Kundendienst

Andreas Gassen - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice unfreundlich und wenig hilfreich
• Steuerungsmodul funktionierte nicht
• Komplizierte Kommunikation mit Kundenservice
• Qualität der Produkte gut

Frank M - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Miserabler Service
• Ersatzteil nicht verfügbar
• Keine wirkliche Lösung
• Verzögerungen bei Reparatur
• Hoher Preis für nicht einsatzfähiges Gerät
• Nettes Personal ohne Ergebnisse
• Mangelhafte Reparaturarbeit

MM - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

• lange Wartezeit auf Reparatur
• unzufrieden mit dem Kundenservice
• keine Lösung für mein Problem
• Verdacht auf Betrug

Nom B. - 28. April 2024Trustpilot 🔗

• Equalizer Einstellung kostet zusätzlich
• Unnötige Zusatzkosten
• Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis
• Unzufrieden mit dem Service

Plugge - 19. April 2024Trustpilot 🔗

• Produkte sind hochwertig, aber teuer
• Produkte halten nicht lange, gehen schnell kaputt
• Mangelhafter Kundensupport
• Sofware erfordert Anmeldung und Überwachung
• Fehlender Support für ältere Produkte
• Neue Geräte haben Softwareprobleme
• Preis-Leistungsverhältnis schlecht
• Bessere und günstigere Konkurrenz ohne LED bevorzugt

Florian Schönfeldt - 15. April 2024Trustpilot 🔗

• Gutes Produktqualität
• Kundensupport nicht kostenlos nach der Garantiezeit
• Software nicht ansprechend
• Preise zu hoch im Vergleich zu anderen Anbietern

Debbie V. - 14. April 2024Trustpilot 🔗

• Support ist eine Katastrophe
• Laptop hat genau einen Monat gehalten
• Support ist eine reine Katastrophe
• Wochenlanges hin und her mit dem Support
• Alles doppelt und dreifach schreiben müssen

Patrick Waldeit - 9. April 2024Trustpilot 🔗

• Nachhaltigkeit gleich 0
• Ein defektes Teil ersetzt zu bekommen grenzt an einer Wutprobe !!
• Was alles von einem verlangt wird um nachzuweisen das etwas mit dem Produkt nicht stimmt.
• Hier wird ganz klar versucht den Kunden hinzuhalten bis er aufgibt und keine Lust mehr hat von seinem Recht Gebrauch zu machen.

Savile Row - 3. April 2024Trustpilot 🔗

• Mangelnde Kundenkommunikation
• Komplizierte Garantieabwicklung
• Langwieriger Prozess zur Fehlerbehebung
• Hoher Zeitaufwand für Austausch

Kunde - 28. März 2024Trustpilot 🔗

• Produkt gut
• software verbugt
• kein deutschen kundensupport
• schlechten übersetzer

Camou Gaming - 24. März 2024Trustpilot 🔗

• Gute Produkte, aber Unterirdischer Service
• Kein Umtausch trotz nachweisbarer Mängel
• Keine angemessene Lösung angeboten
• Mangelnde Kommunikation und Kundenunterstützung
• Hoher Preis für eingeschränkte Nutzung
• Ineffiziente Rückgaberichtlinien
• Fehlender Austausch bei nachgewiesenen Defekten

Mo Z - 21. März 2024Trustpilot 🔗

• Zwei Ersatzprodukte erhalten
• Rückerstattung dauerte über einen Monat

Martin - 12. März 2024Trustpilot 🔗

• Ersatz im Rahmen der Gewährleistung wird verweigert
• Kunden um seine Rechte als Konsument bringen möchte
• Razer drückt sich vor seinen gesetzlichen Verpflichtungen
• Produkt mit hör- und spürbare Knack/Knarz-Geräusche
• Maus durch normale Abnutzung nicht abgedeckt
• Razer Mäuse haben weit verbreitetes Problem
• Hersteller drückt sich vor lokalen Gesetzen

Frank - 26. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Anfragen nicht richtig gelesen, fehlende Kompetenz
• Schlechtes Produkt, schwierige Fehlerbeschreibung, kein direkter Tel-Support

Hilke Möller - 14. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Keine Erstattung nach zwei Monaten
• Schlechter Kundenservice mit über 20 E-Mails
• Tastaturqualität schlecht, viele kaputte Tasten
• Bessere Ersatz-Tastatur von Steelseries für weniger Geld

MrWasGehtSieDasAn - 14. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Gute Produkte
• mangelhafte Software

Dome - 6. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Maus ist nach ca. 1 Jahr kaputt
• Support reagiert wenig intelligent
• Technische Probleme werden nicht richtig gelöst
• Aufforderung zu unwichtigen Nachweisen für den Defekt
• Reparaturversuche werden als banal und lächerlich empfunden

Enomyx Smurf - 4. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Produktqualität
• Schlechter Kundenservice
• Langwieriger und ineffektiver Rückgabeprozess
• Schlechte Kommunikation und lange Wartezeiten

istegal - 28. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Support ist so schlecht
• Support versteht Anfragen nicht
• Keine angemessene Hilfe erhalten
• Produkt wurde unerwartet nicht mehr unterstützt
• Hohe Kosten für weitere Nutzung von THX Spatial Audio

Vanessa - 25. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schlechtester Support überhaupt
• Null Sterne geben
• Keycap nach zwei Wochen kaputt
• Lange Wartezeit beim Support
• Garantieausschluss für Ersatzteil
• Nur Keycapset als Ersatzteil erhältlich
• Neuer Kauf als einzige Lösung
• Letztes Razer Produkt

Simon Jacob - 14. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Anforderung von Video für Garantieanspruch
• Defektes Produkt nach kurzer Zeit
• Fehlermeldung beim Öffnen eines Support-Falls

MG - 13. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Support aus der Hölle
• Nur schwach geschultes Personal
• Kein Telefonsupport, nur Email und Chat
• Kommunikation nur auf Englisch
• Häufiger Wechsel der Zuständigen
• Garantieausschluss Fragen

Valentin - 10. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Software ist der Horror
• Preise zu hoch
• Schlechter Kundenservice
• Schwierigkeiten bei Rücksendung

Macbast - 28. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Mangelhafter Support im Falle eines Defekts
• Keine Lösung nach 3 Wochen
• Abgelehnte Reparatur/Austausch unter fadenscheinigen Begründungen
• Support antwortet nur per E-Mail
• Produktqualität enttäuschend, Sitzmechanik brach schnell
• Garantieprozess dauert zu lange
• Keine Unterstützung durch den Händler

Cuba - 6. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Schlimmere Bloatware
• Farbe bei Tastatur/Maus merken
• Lautstärketaste spinnt
• Tastatur funktioniert nicht wie eingestellt
• Mag die Haptik nicht

Thorsten - 3. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Minderwertige Verarbeitung
• Produkte schnell kaputt
• Defekte bei verschiedenen Produkten
• Probleme mit Treibern und Erkennung
• Keine Probleme mit einem Produkt bisher

Elchiii - 29. November 2023Trustpilot 🔗

• Softwareprobleme und mangelhafter Support
• Häufige Updates erfordern ständiges Neustarten des PCs
• Verlust von lokalen und Cloudprofilen nach Update
• Umweltverschmutzung durch vorgeschlagene Lösung des Supports
• Schlechte Programmierung der Software
• Mieserabler Support und Sprachprobleme

Merlin - 27. November 2023Trustpilot 🔗

• Bester Support! Nur gute Erfahrungen gemacht!
• Kostenloses Ersatzteil erhalten trotz fehlender Seriennummer und Rechnung
• Gutes Preis-Leistungsverhältnis bei verschiedenen Razer-Produkten

Schmuhfix - 23. November 2023Trustpilot 🔗

• Unterirdischer Support und betrügerisches Verhalten
• Produkt funktioniert nicht wie erwartet
• Verbindung zur Maus geht regelmäßig verloren
• Razer weigert sich Produkt zurückzunehmen
• Kundenunzufriedenheit wird ignoriert

Ci nex - 22. November 2023Trustpilot 🔗

• Erbärmliche Qualität und nicht reparierbar

Ju Kay - 22. November 2023Trustpilot 🔗

• Hin-und Her von Emails ohne klare Aussage
• Support von Razer eine Zumutung
• Ersatzteilbestellung eine farce
• Ersatzteile nach 4 Tagen bei ASUS oder Lenovo

Per D. - 7. November 2023Trustpilot 🔗

• Geringe Haltbarkeit von Razer Blade Ultrabooks
• Kundenservice verlangt vollen Preis für Austauschgerät bei Batterieproblemen
• Überhitzungsprobleme führen zum Ausfall von Grafikkarte und Arbeitsspeicher
• Mangelnde Kommunikation seitens des Supports bei Reparaturprozess

SturmsternTV - 7. November 2023Trustpilot 🔗

• Support für Ersatzteile schlecht
• Hoher Preis
• Kommunikation unfreundlich
• Rückgaberecht enttäuschend

TritoP HDX - 1. November 2023Trustpilot 🔗

• Produktqualität gut
• Softwareabstürze
• Hotkey funktioniert nicht mehr

Ralf Brumm - 1. November 2023Trustpilot 🔗

• Finger weg
• Seit über 4 Wochen schreib ich an Razer
• Razer stellt mir seit 4 Wochen immer die gleichen Fragen
• RAZER will dem Kunden gar nicht die Garantieansprüche gewähren
• Die Qualität ist nicht toll

Jens Gohla - 21. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Absolut lächerliche Webseite/Software

Noah Weinmann - 17. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Weiße keycaps gekauft
• Schwarze keycaps nicht verfügbar

Ralf Christen - 3. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Toller Support bei Problemen
• Gute Produkte
• Bei einem Defekt, sofort Ersatzware erhalten

Maximilian S - 1. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Schlechtester Kundensupport
• Produkte mochte ich eigentlich sehr gerne
• Austausch einer Tastatur dauert seit 3 Monaten
• Vorleistung gehen und OVP überweisen müssen
• Kundensupport startet bei jedem Kontakt von neuem

Fabian Weber - 27. September 2023Trustpilot 🔗

• Akku angeschwollen
• Kundenservice enttäuschend
• Hohe Austauschkosten
• Unklare Garantiebedingungen

Dirk N. - 24. September 2023Trustpilot 🔗

• Ständiges Rauschen und Abbrüche

Alexander Klauer - 17. September 2023Trustpilot 🔗

• Extrem komplexe Verfahren für den Displayaustausch
• Kommunikation war eine Katastrophe
• Stolze 1000 Euro für einen Displaywechsel
• Reparatur wurde perfekt durchgeführt
• Paket wurde schließlich über DHL zurückgeschickt

Markus - 17. September 2023Trustpilot 🔗

• Miserabler Kundenservice

Patrick - 16. September 2023Trustpilot 🔗

• Razer sperrt Undervolting
• Neues Bios bringt Undervolting zurück.
• Half doch vernünftige Temperaturen zu bekommen.
• Ausrede Microsoft Sicherheitsrichtlinie lasse ich nicht gelten.
• Massive Verschlechterung für den Kunden.
• Support schickt nur Standardantworten, die nichts mit dem Thema zu tun haben.

PewPew_Banana - 8. September 2023Trustpilot 🔗

• Kein Support bei teurer Tastatur
• Verlangen von Daten statt Lösung
• Hinhaltungstaktik bis Garantie abläuft

DerEini - 7. September 2023Trustpilot 🔗

• Kundenkommunikation und Teilhabe an Weltprobleme
• Keine neue Maus kaufen

Lisl - 31. August 2023Trustpilot 🔗

• Zufrieden mit Amazon Produkten
• Unzufrieden mit Audio Qualität des gekauften Produkts
• Problem mit Rücksendung und Erstattung des Geldes
• Schlechter Kundenservice auf der Razer Webseite

Sinan - 22. August 2023Trustpilot 🔗

• Tastatur nicht robust, Schrift verschwindet schnell
• Betrug an Kunden
• Maus qualitativ gut, besser als Logitech
• Kundenlüge bezüglich Einloggen als Gast

Alex Wegenast (AW95lx) - 22. August 2023Trustpilot 🔗

• Nur 1 Tag nach Garantie kaputt

Leon - 8. August 2023Trustpilot 🔗

• die Maus war nach einem Monat kaputt
• schlechte Erfahrung mit Razor
• überteuerter Elektroschrott
• das Geld war weg

Martin Slivovsky - 19. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Kunden werden nicht ernst genommen, Produkte verschwinden nach dem Kauf
• Support ist ineffektiv und antwortet nur auf Englisch
• Software und Treiber gehen nach einem Jahr verloren
• Registrierung greift tief in OS und BIOS ein

sasori soul - 13. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Extrem schlechter Support
• Schlechte Qualität der Artikel
• Hohe Reparaturkosten
• Defekte Maus nach kurzer Zeit

Leonard Petersen - 12. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Gute Qualität der Produkte
• Software manchmal fehlerhaft (Synapse)

Markus Winzer - 12. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Farbe löst sich von Tasten
• Support ist sehr schlecht
• Musste viele E-Mails, Fotos und ein Video schicken
• Standardtext nicht hilfreich

Sören Kopp - 18. Juni 2023Trustpilot 🔗

• defektes Mikrofon im Headset
• Support verlangt, dass das Headset zerstört wird
• Probleme mit dem Versand des Ersatzheadsets
• Keine angemessene Kommunikation seit fast einem Monat

Andy Stach - 29. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Gute Sachen
• Grauenhafter Support
• Die Geräte sind gut, wenn sie funktionieren
• Mausradabdeckung fällt bei Handwärme ab
• Schlechter Support von Razer

Der Marcus - 27. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Total überteuerter Service Diagnose

Daniel Ahegger - 19. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Man muss eine Vielzahl von Apps installieren, um das Zubehör zum Laufen zu bringen.

Mark - 19. Mai 2023Trustpilot 🔗

• keine Garantie auf Defekte
• kundenunfreundlich
• BETRUG
• Rückmeldung nicht ernst genommen
• Kundenservice ablehnend
• hohe Preise für minderwertige Qualität
• Rücksendung abgelehnt
• Razer ignoriert Kundenbeschwerden
• unprofessionelles Verhalten des Supports
• Razer ersetzt defekte Produkte nicht
• Schlechter Kundenservice
• fehlende Dankbarkeit für Rückmeldungen
• Rücksendepolitik problematisch
• Razer-Produkte sind minderwertig
• Razer leistet keine Garantie
• Ineffektiver Support
• Unzuverlässige Garantiebedingungen
• Razer ignoriert Kundenwünsche

Karl - 5. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Nervige Spam-E-Mails, Unmögliches Abmelden

Anni - 20. April 2023Trustpilot 🔗

• Unkomplizierter Kontakt mit dem Support.
• Ersatzgerät innerhalb einer Woche und freundlicher Kundenservice.
• Das neue Headset klappt einwandfrei und hat einen guten Sound.
• Kann mich über nichts beschweren.

jau-chengmx.de - 19. April 2023Trustpilot 🔗

• Software funktioniert nicht
• Persönliche Daten offenlegen müssen
• Hoher Preis für Maus
• Kundenservice schlecht

Benny - 18. April 2023Trustpilot 🔗

• Tastaturtasten blättern ab, keine Ersatzkeycaps
• Ersatzkeycaps nicht verfügbar, 10€ Rabattcode nur mit Newsletter-Abonnement

Deno - 13. April 2023Trustpilot 🔗

• Schlechte Produktqualität
• Hohe Preise
• Schlechter Kundenservice
• Nicht kundenfreundliche Geschäftspraktiken

William John Power - 20. März 2023Trustpilot 🔗

• schnelle Lieferung
• einfacher Prozess über die Webseite
• hohe Rücksendekosten
• entfernte Fedex Abgabestelle
• schlechter Kundenservice
• keine Kontaktaufnahme möglich
• langsame Rückerstattung

Steffen - 16. März 2023Trustpilot 🔗

• Ultra teure Maus mit Aussetzern nach nur sechs Monaten
• Unangemessene Reaktion des Kundenservice
• Schwierig Garantieanspruch geltend zu machen
• Kundenabwimmeln im Garantiefall

TheArnus - 14. März 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Falsches Produkt erhalten
• Lange Wartezeit für Rücksendung
• Kommunikationsprobleme

H.K. - 13. März 2023Trustpilot 🔗

• Schlechte Produktqualität und Haltbarkeit
• Miese Garantierichtlinie
• Lange Umtauschverfahren
• Kundenservice und Qualität werden klein geschrieben

Widdy - 12. März 2023Trustpilot 🔗

• Unorganisiert, teuer, kundenfeindlich, inkompetent
• Rücksendungen alle auf eigene Kosten in die Niederlande
• Kein deutscher Support
• Rückerstattung erst nach langer Wartezeit
• Miese Produkte und Service
• Unseriös und nahezu betrügerisch
• Besser über Amazon Prime kaufen
• Nicht im Onlineshop kaufen

Eliask - 26. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Der Gaming-Stuhl hat schnell Mängel
• Schlechte Qualität der Produkte
• Hoher Preis für minderwertige Produkte
• Mangelnde Haltbarkeit der Rollen am Stuhl

Emil - 24. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Top Gamingprodukte mit naja Steuerungsapp
• Gamingprodukte von Razer mega nice. Sehen cool aus und haben eine gute Qualität.
• Das Headset Razer Blackshark V2 Pro(2 Monate) und die Maus Razer Basilisk V3(halbes Jahr) sind Top Produkte!
• Razer Synapse muss immer Updates herunterladen und bei mir funktioniert es gerade nicht mehr.

Andreas. - 6. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Schlechte Produktqualität
• Schnelles Kaputtgehen

Amekano - 3. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Installation und Einstellmöglichkeiten sind schlecht
• Keine individuellen Einstellungen möglich
• Razer Synapse 3 ist unbrauchbar

Lukas Aßmann - 31. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• SCHLECHTER SUPPORT
• BEZAHLUNGSSCHWIERIGKEITEN
• UNNÜTZIGE FÄHIGKEITEN
• NEGATIVE ERFAHRUNG

Nikki Femboy - 30. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Leicht zu trennen

Andreas - 20. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Das Lautstärkenrad gibt kurz nach der Garantiezeit auf
• RAZER antwortet nicht angemessen auf das Problem
• Die eingeschränkte Garantie von RAZER entspricht nicht den EU-Standards
• Die Handauflage löst sich ständig aus der Halterung

Elias Kieper - 1. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Reiner Müll

Cur Tis - 24. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Reklamation schwierig
• Produktqualität minderwertig
• Kundenservice inakzeptabel
• Qualitätsproblem mit Drehrad

Timo Bärtsch - 21. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Hardware Defekt beim Laptop
• Laptop Verschwinden auf dem Weg zum Repair Center
• Keine Kommunikation oder Antwort vom Razer RMA Support
• Schlechte Erfahrung mit Razer Produkten

Razor Nichtmehrbenutzer - 21. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Zwangsregistrierung
• Software zur Funktionsweise notwendig
• Entmutigende Software-Zwangsregistrierung
• Meide Razor Produkte

decay - 20. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Größtes Schmutz Headset, kaufe nie wieder von Razer

Shadowthesalt - 8. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Super Qualität für kurze Zeit
• Nach kurzer Zeit keine Funktion mehr
• Probleme nach Software-Update
• Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis

Mario Lanzenberger - 3. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Anmeldung ist zu kompliziert und kundenunfreundlich
• Zeitaufwand für Inbetriebnahme ist zu hoch
• Informationsbeschaffung ist umständlich
• Fehlende Erklärungen zur Nutzung des Produkts

Smurf Over - 18. November 2022Trustpilot 🔗

• Schlechte Garantiebedingungen
• Verschleiß an Mauspads
• Unfreundlicher Support
• Überteuerter Markenschrott

janni p. - 12. November 2022Trustpilot 🔗

• Kurze Lebensdauer des Produkts
• Langsame Antwortzeiten und unklare Anweisungen des Kundensupports
• Hohes Preisniveau im Verhältnis zur Qualität
• Schwierigkeiten mit der Bildübermittlung für die Reparatur

A.S. - 10. November 2022Trustpilot 🔗

• Richtig schnelle und unkomplizierte Bearbeitung
• Kurze Lebensdauer des Headsets
• Super Support

Max - 26. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Qualität des Stuhls

Privat - 5. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Bestellungen aus China versendet
• Lange Lieferzeiten
• Premium Preise
• Mittelmäßige Qualität
• Unerträgliche Phrasen Kundensupport

Anni lol - 28. September 2022Trustpilot 🔗

• Teurer Preis
• Nicht mitgelieferter Stick
• Eingeschränkte Verwendungsmöglichkeiten

Werner Zeph Mueller - 28. September 2022Trustpilot 🔗

• das tool ist ausschließlich via app programmierbar
• die befehle l3, r3 können nicht auf andere tasten programmiert werden
• der support chat bei razer ist offensichtlich ein computerprogramm
• ich kann das gerät absolut nicht empfehle

Ahmet Cakici - 26. September 2022Trustpilot 🔗

• Sehr freundlicher Support
• Ersatzprodukt erhalten
• Razer schickte neuere Version als Ersatz
• Top-Service

Bavarian Pandarian - 1. September 2022Trustpilot 🔗

• Mangelnde Qualität trotz des hohen Preises
• Abnutzungserscheinungen nach einem Jahr
• Funktioniert nicht einwandfrei nach kurzer Zeit
• Kundenservice verbessern

Chuchichästli - 31. August 2022Trustpilot 🔗

• schlechte Produktqualität
• schlechter Kundenservice
• unzureichende Garantieabwicklung
• hohe Preise