Deniz Ulas - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Support
• Antwortzeit
• Qualität
• Kundendienst

Andreas Gassen - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice unfreundlich und wenig hilfreich
• Steuerungsmodul funktionierte nicht
• Komplizierte Kommunikation mit Kundenservice
• Qualität der Produkte gut

MM - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

• lange Wartezeit auf Reparatur
• unzufrieden mit dem Kundenservice
• keine Lösung für mein Problem
• Verdacht auf Betrug

Letti Schmidt - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kundensupport ist katastrophal

Plugge - 19. April 2024Trustpilot 🔗

• Produkte sind hochwertig, aber teuer
• Produkte halten nicht lange, gehen schnell kaputt
• Mangelhafter Kundensupport
• Sofware erfordert Anmeldung und Überwachung
• Fehlender Support für ältere Produkte
• Neue Geräte haben Softwareprobleme
• Preis-Leistungsverhältnis schlecht
• Bessere und günstigere Konkurrenz ohne LED bevorzugt

Florian Schönfeldt - 15. April 2024Trustpilot 🔗

• Gutes Produktqualität
• Kundensupport nicht kostenlos nach der Garantiezeit
• Software nicht ansprechend
• Preise zu hoch im Vergleich zu anderen Anbietern

David Wolfmayr - 12. April 2024Trustpilot 🔗

• Grottenschlechter Support!
• Website nicht erreichbar unter Kontakt technischer Support
• Falsche Telefonnummer auf Lieferschein
• Garantieabwicklung

Savile Row - 3. April 2024Trustpilot 🔗

• Mangelnde Kundenkommunikation
• Komplizierte Garantieabwicklung
• Langwieriger Prozess zur Fehlerbehebung
• Hoher Zeitaufwand für Austausch

Kunde - 28. März 2024Trustpilot 🔗

• Produkt gut
• software verbugt
• kein deutschen kundensupport
• schlechten übersetzer

Camou Gaming - 24. März 2024Trustpilot 🔗

• Gute Produkte, aber Unterirdischer Service
• Kein Umtausch trotz nachweisbarer Mängel
• Keine angemessene Lösung angeboten
• Mangelnde Kommunikation und Kundenunterstützung
• Hoher Preis für eingeschränkte Nutzung
• Ineffiziente Rückgaberichtlinien
• Fehlender Austausch bei nachgewiesenen Defekten

Frank - 26. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Anfragen nicht richtig gelesen, fehlende Kompetenz
• Schlechtes Produkt, schwierige Fehlerbeschreibung, kein direkter Tel-Support

Stuurridg3 - 22. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schlechtester Support

Onamor Kesem - 21. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice und Support
• Wiederholende Antworten und mangelndes Verständnis
• Unzureichende Übersetzungen und Kommunikation
• Mangelnde Aufmerksamkeit und Wiederholung von Schritten

Thomas Weigert - 19. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schlechtester Support
• Wartezeit von über 2 Monaten
• Standard Bestätigungsmails ohne Hilfe

MrWasGehtSieDasAn - 14. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Gute Produkte
• mangelhafte Software

Enomyx Smurf - 4. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Produktqualität
• Schlechter Kundenservice
• Langwieriger und ineffektiver Rückgabeprozess
• Schlechte Kommunikation und lange Wartezeiten

istegal - 28. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Support ist so schlecht
• Support versteht Anfragen nicht
• Keine angemessene Hilfe erhalten
• Produkt wurde unerwartet nicht mehr unterstützt
• Hohe Kosten für weitere Nutzung von THX Spatial Audio

Simon Jacob - 14. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Anforderung von Video für Garantieanspruch
• Defektes Produkt nach kurzer Zeit
• Fehlermeldung beim Öffnen eines Support-Falls

MG - 13. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Support aus der Hölle
• Nur schwach geschultes Personal
• Kein Telefonsupport, nur Email und Chat
• Kommunikation nur auf Englisch
• Häufiger Wechsel der Zuständigen
• Garantieausschluss Fragen

Macbast - 28. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Mangelhafter Support im Falle eines Defekts
• Keine Lösung nach 3 Wochen
• Abgelehnte Reparatur/Austausch unter fadenscheinigen Begründungen
• Support antwortet nur per E-Mail
• Produktqualität enttäuschend, Sitzmechanik brach schnell
• Garantieprozess dauert zu lange
• Keine Unterstützung durch den Händler

Thorsten - 3. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Minderwertige Verarbeitung
• Produkte schnell kaputt
• Defekte bei verschiedenen Produkten
• Probleme mit Treibern und Erkennung
• Keine Probleme mit einem Produkt bisher

Thomas - 30. November 2023Trustpilot 🔗

• Unzufrieden mit dem Support
• Supportmitarbeiter nicht konsistent
• Langwieriger Supportprozess
• Kein Interesse an Kundenzufriedenheit

Elchiii - 29. November 2023Trustpilot 🔗

• Softwareprobleme und mangelhafter Support
• Häufige Updates erfordern ständiges Neustarten des PCs
• Verlust von lokalen und Cloudprofilen nach Update
• Umweltverschmutzung durch vorgeschlagene Lösung des Supports
• Schlechte Programmierung der Software
• Mieserabler Support und Sprachprobleme

Ju Kay - 22. November 2023Trustpilot 🔗

• Hin-und Her von Emails ohne klare Aussage
• Support von Razer eine Zumutung
• Ersatzteilbestellung eine farce
• Ersatzteile nach 4 Tagen bei ASUS oder Lenovo

Per D. - 7. November 2023Trustpilot 🔗

• Geringe Haltbarkeit von Razer Blade Ultrabooks
• Kundenservice verlangt vollen Preis für Austauschgerät bei Batterieproblemen
• Überhitzungsprobleme führen zum Ausfall von Grafikkarte und Arbeitsspeicher
• Mangelnde Kommunikation seitens des Supports bei Reparaturprozess

SturmsternTV - 7. November 2023Trustpilot 🔗

• Support für Ersatzteile schlecht
• Hoher Preis
• Kommunikation unfreundlich
• Rückgaberecht enttäuschend

TritoP HDX - 1. November 2023Trustpilot 🔗

• Produktqualität gut
• Softwareabstürze
• Hotkey funktioniert nicht mehr

Ralf Brumm - 1. November 2023Trustpilot 🔗

• Finger weg
• Seit über 4 Wochen schreib ich an Razer
• Razer stellt mir seit 4 Wochen immer die gleichen Fragen
• RAZER will dem Kunden gar nicht die Garantieansprüche gewähren
• Die Qualität ist nicht toll

Andreas Linden - 20. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Schlechtester Kundensupport
• Fehlerhafte Kommunikation
• Probleme mit der Rücksendung
• Hohe Versandkosten

Pumpi The One - 20. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Kundensupport ineffizient und zeitaufwendig
• Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit dem Support
• Probleme mit dem Upload von Dokumenten
• Unklare Rückgaberichtlinien und komplizierter Prozess

Alexander Klauer - 17. September 2023Trustpilot 🔗

• Extrem komplexe Verfahren für den Displayaustausch
• Kommunikation war eine Katastrophe
• Stolze 1000 Euro für einen Displaywechsel
• Reparatur wurde perfekt durchgeführt
• Paket wurde schließlich über DHL zurückgeschickt

Markus - 17. September 2023Trustpilot 🔗

• Miserabler Kundenservice

Patrick - 16. September 2023Trustpilot 🔗

• Razer sperrt Undervolting
• Neues Bios bringt Undervolting zurück.
• Half doch vernünftige Temperaturen zu bekommen.
• Ausrede Microsoft Sicherheitsrichtlinie lasse ich nicht gelten.
• Massive Verschlechterung für den Kunden.
• Support schickt nur Standardantworten, die nichts mit dem Thema zu tun haben.

Cem Altan - 14. September 2023Trustpilot 🔗

• schlechtester Kundenservice mit wechselnden Beratern

DerEini - 7. September 2023Trustpilot 🔗

• Kundenkommunikation und Teilhabe an Weltprobleme
• Keine neue Maus kaufen

Sinan - 22. August 2023Trustpilot 🔗

• Tastatur nicht robust, Schrift verschwindet schnell
• Betrug an Kunden
• Maus qualitativ gut, besser als Logitech
• Kundenlüge bezüglich Einloggen als Gast

Michael Brand - 15. August 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Support
• Mehrfach die gleichen Informationen anfordern
• Langwieriger Prozess für Umtausch
• Kommunikation durch viele E-Mails
• Verifizierung mit unüblichen Anforderungen

Katha Morche - 26. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung trotz mehrfacher Versprechungen

Martin Slivovsky - 19. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Kunden werden nicht ernst genommen, Produkte verschwinden nach dem Kauf
• Support ist ineffektiv und antwortet nur auf Englisch
• Software und Treiber gehen nach einem Jahr verloren
• Registrierung greift tief in OS und BIOS ein

Leonard Petersen - 12. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Gute Qualität der Produkte
• Software manchmal fehlerhaft (Synapse)

Markus Winzer - 12. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Farbe löst sich von Tasten
• Support ist sehr schlecht
• Musste viele E-Mails, Fotos und ein Video schicken
• Standardtext nicht hilfreich

Sören Kopp - 18. Juni 2023Trustpilot 🔗

• defektes Mikrofon im Headset
• Support verlangt, dass das Headset zerstört wird
• Probleme mit dem Versand des Ersatzheadsets
• Keine angemessene Kommunikation seit fast einem Monat

Patrick - 25. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Unklare Kommunikation, Expresslieferung nicht erhalten, Artikel immer verfügbar im Shop, Versandprobleme, Stornierung ohne Grund
• Mehrere E-Mails ohne Lösung, kein Geld zurück erhalten, Bestellung einfach storniert, Dockingstation immer noch verfügbar, langsame Rückerstattung

ch vdh - 25. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Support ist miserabel organisiert

Mark - 19. Mai 2023Trustpilot 🔗

• keine Garantie auf Defekte
• kundenunfreundlich
• BETRUG
• Rückmeldung nicht ernst genommen
• Kundenservice ablehnend
• hohe Preise für minderwertige Qualität
• Rücksendung abgelehnt
• Razer ignoriert Kundenbeschwerden
• unprofessionelles Verhalten des Supports
• Razer ersetzt defekte Produkte nicht
• Schlechter Kundenservice
• fehlende Dankbarkeit für Rückmeldungen
• Rücksendepolitik problematisch
• Razer-Produkte sind minderwertig
• Razer leistet keine Garantie
• Ineffektiver Support
• Unzuverlässige Garantiebedingungen
• Razer ignoriert Kundenwünsche

Karl - 5. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Nervige Spam-E-Mails, Unmögliches Abmelden

Anni - 20. April 2023Trustpilot 🔗

• Unkomplizierter Kontakt mit dem Support.
• Ersatzgerät innerhalb einer Woche und freundlicher Kundenservice.
• Das neue Headset klappt einwandfrei und hat einen guten Sound.
• Kann mich über nichts beschweren.

jau-chengmx.de - 19. April 2023Trustpilot 🔗

• Software funktioniert nicht
• Persönliche Daten offenlegen müssen
• Hoher Preis für Maus
• Kundenservice schlecht

Benny - 18. April 2023Trustpilot 🔗

• Tastaturtasten blättern ab, keine Ersatzkeycaps
• Ersatzkeycaps nicht verfügbar, 10€ Rabattcode nur mit Newsletter-Abonnement

Minerva Franz - 11. April 2023Trustpilot 🔗

• Inkompetenter Razer Support

William John Power - 20. März 2023Trustpilot 🔗

• schnelle Lieferung
• einfacher Prozess über die Webseite
• hohe Rücksendekosten
• entfernte Fedex Abgabestelle
• schlechter Kundenservice
• keine Kontaktaufnahme möglich
• langsame Rückerstattung

m w - 19. März 2023Trustpilot 🔗

• Schrecklicher Support

André “Nicht die Mama” H - 16. März 2023Trustpilot 🔗

• Viel Gerede, nichts passiert
• Schlechtester Support

TheArnus - 14. März 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Falsches Produkt erhalten
• Lange Wartezeit für Rücksendung
• Kommunikationsprobleme

Widdy - 12. März 2023Trustpilot 🔗

• Unorganisiert, teuer, kundenfeindlich, inkompetent
• Rücksendungen alle auf eigene Kosten in die Niederlande
• Kein deutscher Support
• Rückerstattung erst nach langer Wartezeit
• Miese Produkte und Service
• Unseriös und nahezu betrügerisch
• Besser über Amazon Prime kaufen
• Nicht im Onlineshop kaufen

Emil - 24. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Top Gamingprodukte mit naja Steuerungsapp
• Gamingprodukte von Razer mega nice. Sehen cool aus und haben eine gute Qualität.
• Das Headset Razer Blackshark V2 Pro(2 Monate) und die Maus Razer Basilisk V3(halbes Jahr) sind Top Produkte!
• Razer Synapse muss immer Updates herunterladen und bei mir funktioniert es gerade nicht mehr.

Nicolas Helou - 23. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Unprofessioneller Support
• Falsche Informationen gegeben
• Hohe Kosten für Ersatzteile
• Inkonsistenz zwischen den Support-Abteilungen

Amekano - 3. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Installation und Einstellmöglichkeiten sind schlecht
• Keine individuellen Einstellungen möglich
• Razer Synapse 3 ist unbrauchbar

Katharina Jennifer - 3. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Service
• Keine Antwort
• Langwieriger Prozess
• Hoher Zeitaufwand

alex - 31. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• 72 Stunden Wartezeit

Nikki Femboy - 30. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Leicht zu trennen

Daniel Hebel - 25. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Mangelhafter Support
• Unfähige Antworten
• Notwendigkeit eines Videos für Hilfe

Rick - 4. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Inkompetente Mitarbeiter und fehlender Fortschritt
• Support stellt wiederholt die gleichen Fragen trotz Übermittlung der Informationen
• Kein sinnvolles Ergebnis trotz mehrfacher Kommunikation mit dem Support
• Keine Einleitung eines RMA oder Empfehlungen zur Fehlerbehebung seit Weihnachten

Timo Bärtsch - 21. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Hardware Defekt beim Laptop
• Laptop Verschwinden auf dem Weg zum Repair Center
• Keine Kommunikation oder Antwort vom Razer RMA Support
• Schlechte Erfahrung mit Razer Produkten

decay - 20. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Größtes Schmutz Headset, kaufe nie wieder von Razer

Mario Lanzenberger - 3. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Anmeldung ist zu kompliziert und kundenunfreundlich
• Zeitaufwand für Inbetriebnahme ist zu hoch
• Informationsbeschaffung ist umständlich
• Fehlende Erklärungen zur Nutzung des Produkts

janni p. - 12. November 2022Trustpilot 🔗

• Kurze Lebensdauer des Produkts
• Langsame Antwortzeiten und unklare Anweisungen des Kundensupports
• Hohes Preisniveau im Verhältnis zur Qualität
• Schwierigkeiten mit der Bildübermittlung für die Reparatur

A.S. - 10. November 2022Trustpilot 🔗

• Richtig schnelle und unkomplizierte Bearbeitung
• Kurze Lebensdauer des Headsets
• Super Support

Privat - 5. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Bestellungen aus China versendet
• Lange Lieferzeiten
• Premium Preise
• Mittelmäßige Qualität
• Unerträgliche Phrasen Kundensupport

Anni lol - 28. September 2022Trustpilot 🔗

• Teurer Preis
• Nicht mitgelieferter Stick
• Eingeschränkte Verwendungsmöglichkeiten

Werner Zeph Mueller - 28. September 2022Trustpilot 🔗

• das tool ist ausschließlich via app programmierbar
• die befehle l3, r3 können nicht auf andere tasten programmiert werden
• der support chat bei razer ist offensichtlich ein computerprogramm
• ich kann das gerät absolut nicht empfehle