Razer
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Razer gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kommunikation
Key Insights
"Support"
"Antwortzeit"
"Komplizierte Kommunikation mit Kundenservice"
"lange Wartezeit auf Reparatur"
"unzufrieden mit dem Kundenservice"
"Kundensupport ist katastrophal"
Zusammengefasste Bewertungen
Kundenservice unfreundlich und wenig hilfreich
Steuerungsmodul funktionierte nicht
Komplizierte Kommunikation mit Kundenservice
Qualität der Produkte gut
lange Wartezeit auf Reparatur
unzufrieden mit dem Kundenservice
keine Lösung für mein Problem
Verdacht auf Betrug
Produkte sind hochwertig, aber teuer
Produkte halten nicht lange, gehen schnell kaputt
Mangelhafter Kundensupport
Sofware erfordert Anmeldung und Überwachung
Fehlender Support für ältere Produkte
Neue Geräte haben Softwareprobleme
Preis-Leistungsverhältnis schlecht
Bessere und günstigere Konkurrenz ohne LED bevorzugt
Gutes Produktqualität
Kundensupport nicht kostenlos nach der Garantiezeit
Software nicht ansprechend
Preise zu hoch im Vergleich zu anderen Anbietern
Grottenschlechter Support!
Website nicht erreichbar unter Kontakt technischer Support
Falsche Telefonnummer auf Lieferschein
Garantieabwicklung
Mangelnde Kundenkommunikation
Komplizierte Garantieabwicklung
Langwieriger Prozess zur Fehlerbehebung
Hoher Zeitaufwand für Austausch
Produkt gut
software verbugt
kein deutschen kundensupport
schlechten übersetzer
Gute Produkte, aber Unterirdischer Service
Kein Umtausch trotz nachweisbarer Mängel
Keine angemessene Lösung angeboten
Mangelnde Kommunikation und Kundenunterstützung
Hoher Preis für eingeschränkte Nutzung
Ineffiziente Rückgaberichtlinien
Fehlender Austausch bei nachgewiesenen Defekten
Anfragen nicht richtig gelesen, fehlende Kompetenz
Schlechtes Produkt, schwierige Fehlerbeschreibung, kein direkter Tel-Support
Schlechter Kundenservice und Support
Wiederholende Antworten und mangelndes Verständnis
Unzureichende Übersetzungen und Kommunikation
Mangelnde Aufmerksamkeit und Wiederholung von Schritten
Schlechtester Support
Wartezeit von über 2 Monaten
Standard Bestätigungsmails ohne Hilfe
Schlechte Produktqualität
Schlechter Kundenservice
Langwieriger und ineffektiver Rückgabeprozess
Schlechte Kommunikation und lange Wartezeiten
Support ist so schlecht
Support versteht Anfragen nicht
Keine angemessene Hilfe erhalten
Produkt wurde unerwartet nicht mehr unterstützt
Hohe Kosten für weitere Nutzung von THX Spatial Audio
Schlechter Kundenservice
Anforderung von Video für Garantieanspruch
Defektes Produkt nach kurzer Zeit
Fehlermeldung beim Öffnen eines Support-Falls
Support aus der Hölle
Nur schwach geschultes Personal
Kein Telefonsupport, nur Email und Chat
Kommunikation nur auf Englisch
Häufiger Wechsel der Zuständigen
Garantieausschluss Fragen
Mangelhafter Support im Falle eines Defekts
Keine Lösung nach 3 Wochen
Abgelehnte Reparatur/Austausch unter fadenscheinigen Begründungen
Support antwortet nur per E-Mail
Produktqualität enttäuschend, Sitzmechanik brach schnell
Garantieprozess dauert zu lange
Keine Unterstützung durch den Händler
Minderwertige Verarbeitung
Produkte schnell kaputt
Defekte bei verschiedenen Produkten
Probleme mit Treibern und Erkennung
Keine Probleme mit einem Produkt bisher
Unzufrieden mit dem Support
Supportmitarbeiter nicht konsistent
Langwieriger Supportprozess
Kein Interesse an Kundenzufriedenheit
Softwareprobleme und mangelhafter Support
Häufige Updates erfordern ständiges Neustarten des PCs
Verlust von lokalen und Cloudprofilen nach Update
Umweltverschmutzung durch vorgeschlagene Lösung des Supports
Schlechte Programmierung der Software
Mieserabler Support und Sprachprobleme
Hin-und Her von Emails ohne klare Aussage
Support von Razer eine Zumutung
Ersatzteilbestellung eine farce
Ersatzteile nach 4 Tagen bei ASUS oder Lenovo
Geringe Haltbarkeit von Razer Blade Ultrabooks
Kundenservice verlangt vollen Preis für Austauschgerät bei Batterieproblemen
Überhitzungsprobleme führen zum Ausfall von Grafikkarte und Arbeitsspeicher
Mangelnde Kommunikation seitens des Supports bei Reparaturprozess
Support für Ersatzteile schlecht
Hoher Preis
Kommunikation unfreundlich
Rückgaberecht enttäuschend
Finger weg
Seit über 4 Wochen schreib ich an Razer
Razer stellt mir seit 4 Wochen immer die gleichen Fragen
RAZER will dem Kunden gar nicht die Garantieansprüche gewähren
Die Qualität ist nicht toll
Schlechtester Kundensupport
Fehlerhafte Kommunikation
Probleme mit der Rücksendung
Hohe Versandkosten
Kundensupport ineffizient und zeitaufwendig
Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit dem Support
Probleme mit dem Upload von Dokumenten
Unklare Rückgaberichtlinien und komplizierter Prozess
Extrem komplexe Verfahren für den Displayaustausch
Kommunikation war eine Katastrophe
Stolze 1000 Euro für einen Displaywechsel
Reparatur wurde perfekt durchgeführt
Paket wurde schließlich über DHL zurückgeschickt
Razer sperrt Undervolting
Neues Bios bringt Undervolting zurück.
Half doch vernünftige Temperaturen zu bekommen.
Ausrede Microsoft Sicherheitsrichtlinie lasse ich nicht gelten.
Massive Verschlechterung für den Kunden.
Support schickt nur Standardantworten, die nichts mit dem Thema zu tun haben.
Kundenkommunikation und Teilhabe an Weltprobleme
Keine neue Maus kaufen
Tastatur nicht robust, Schrift verschwindet schnell
Betrug an Kunden
Maus qualitativ gut, besser als Logitech
Kundenlüge bezüglich Einloggen als Gast
Schlechter Support
Mehrfach die gleichen Informationen anfordern
Langwieriger Prozess für Umtausch
Kommunikation durch viele E-Mails
Verifizierung mit unüblichen Anforderungen
Kunden werden nicht ernst genommen, Produkte verschwinden nach dem Kauf
Support ist ineffektiv und antwortet nur auf Englisch
Software und Treiber gehen nach einem Jahr verloren
Registrierung greift tief in OS und BIOS ein
Farbe löst sich von Tasten
Support ist sehr schlecht
Musste viele E-Mails, Fotos und ein Video schicken
Standardtext nicht hilfreich
defektes Mikrofon im Headset
Support verlangt, dass das Headset zerstört wird
Probleme mit dem Versand des Ersatzheadsets
Keine angemessene Kommunikation seit fast einem Monat
Unklare Kommunikation, Expresslieferung nicht erhalten, Artikel immer verfügbar im Shop, Versandprobleme, Stornierung ohne Grund
Mehrere E-Mails ohne Lösung, kein Geld zurück erhalten, Bestellung einfach storniert, Dockingstation immer noch verfügbar, langsame Rückerstattung
keine Garantie auf Defekte
kundenunfreundlich
BETRUG
Rückmeldung nicht ernst genommen
Kundenservice ablehnend
hohe Preise für minderwertige Qualität
Rücksendung abgelehnt
Razer ignoriert Kundenbeschwerden
unprofessionelles Verhalten des Supports
Razer ersetzt defekte Produkte nicht
Schlechter Kundenservice
fehlende Dankbarkeit für Rückmeldungen
Rücksendepolitik problematisch
Razer-Produkte sind minderwertig
Razer leistet keine Garantie
Ineffektiver Support
Unzuverlässige Garantiebedingungen
Razer ignoriert Kundenwünsche
Unkomplizierter Kontakt mit dem Support.
Ersatzgerät innerhalb einer Woche und freundlicher Kundenservice.
Das neue Headset klappt einwandfrei und hat einen guten Sound.
Kann mich über nichts beschweren.
Software funktioniert nicht
Persönliche Daten offenlegen müssen
Hoher Preis für Maus
Kundenservice schlecht
Tastaturtasten blättern ab, keine Ersatzkeycaps
Ersatzkeycaps nicht verfügbar, 10€ Rabattcode nur mit Newsletter-Abonnement
schnelle Lieferung
einfacher Prozess über die Webseite
hohe Rücksendekosten
entfernte Fedex Abgabestelle
schlechter Kundenservice
keine Kontaktaufnahme möglich
langsame Rückerstattung
Schlechter Kundenservice
Falsches Produkt erhalten
Lange Wartezeit für Rücksendung
Kommunikationsprobleme
Unorganisiert, teuer, kundenfeindlich, inkompetent
Rücksendungen alle auf eigene Kosten in die Niederlande
Kein deutscher Support
Rückerstattung erst nach langer Wartezeit
Miese Produkte und Service
Unseriös und nahezu betrügerisch
Besser über Amazon Prime kaufen
Nicht im Onlineshop kaufen
Top Gamingprodukte mit naja Steuerungsapp
Gamingprodukte von Razer mega nice. Sehen cool aus und haben eine gute Qualität.
Das Headset Razer Blackshark V2 Pro(2 Monate) und die Maus Razer Basilisk V3(halbes Jahr) sind Top Produkte!
Razer Synapse muss immer Updates herunterladen und bei mir funktioniert es gerade nicht mehr.
Unprofessioneller Support
Falsche Informationen gegeben
Hohe Kosten für Ersatzteile
Inkonsistenz zwischen den Support-Abteilungen
Installation und Einstellmöglichkeiten sind schlecht
Keine individuellen Einstellungen möglich
Razer Synapse 3 ist unbrauchbar
Schlechter Service
Keine Antwort
Langwieriger Prozess
Hoher Zeitaufwand
Mangelhafter Support
Unfähige Antworten
Notwendigkeit eines Videos für Hilfe
Inkompetente Mitarbeiter und fehlender Fortschritt
Support stellt wiederholt die gleichen Fragen trotz Übermittlung der Informationen
Kein sinnvolles Ergebnis trotz mehrfacher Kommunikation mit dem Support
Keine Einleitung eines RMA oder Empfehlungen zur Fehlerbehebung seit Weihnachten
Hardware Defekt beim Laptop
Laptop Verschwinden auf dem Weg zum Repair Center
Keine Kommunikation oder Antwort vom Razer RMA Support
Schlechte Erfahrung mit Razer Produkten
Anmeldung ist zu kompliziert und kundenunfreundlich
Zeitaufwand für Inbetriebnahme ist zu hoch
Informationsbeschaffung ist umständlich
Fehlende Erklärungen zur Nutzung des Produkts
Kurze Lebensdauer des Produkts
Langsame Antwortzeiten und unklare Anweisungen des Kundensupports
Hohes Preisniveau im Verhältnis zur Qualität
Schwierigkeiten mit der Bildübermittlung für die Reparatur
Richtig schnelle und unkomplizierte Bearbeitung
Kurze Lebensdauer des Headsets
Super Support
Bestellungen aus China versendet
Lange Lieferzeiten
Premium Preise
Mittelmäßige Qualität
Unerträgliche Phrasen Kundensupport
Teurer Preis
Nicht mitgelieferter Stick
Eingeschränkte Verwendungsmöglichkeiten
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