2.8

Razer

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 2.8 für Razer basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Razer gefunden haben:

TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Kommunikation

Razer's communication has been heavily criticized by customers, with many citing long wait times for responses and complex procedures for support. The lack of German customer support and poor translations also contribute to the negative experiences. Additionally, software issues, repetitive responses, and difficulty in obtaining help all point to a lack of effective communication and support from Razer. Overall, communication with Razer seems to be inconsistent, frustrating, and lacking in customer-centricity, with a high percentage of dissatisfied customers highlighting various issues with the company's support system.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.0
Grade
👍7👎107

Key Insights

"Support"

"Antwortzeit"

"Komplizierte Kommunikation mit Kundenservice"

"lange Wartezeit auf Reparatur"

"unzufrieden mit dem Kundenservice"

"Kundensupport ist katastrophal"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Deniz Ulas14. Mai 2024

Support

Antwortzeit

Qualität

Kundendienst

2.0
Andreas Gassen13. Mai 2024

Kundenservice unfreundlich und wenig hilfreich

Steuerungsmodul funktionierte nicht

Komplizierte Kommunikation mit Kundenservice

Qualität der Produkte gut

2.0
MM6. Mai 2024

lange Wartezeit auf Reparatur

unzufrieden mit dem Kundenservice

keine Lösung für mein Problem

Verdacht auf Betrug

2.0
Letti Schmidt6. Mai 2024

Kundensupport ist katastrophal

2.0
Plugge19. April 2024

Produkte sind hochwertig, aber teuer

Produkte halten nicht lange, gehen schnell kaputt

Mangelhafter Kundensupport

Sofware erfordert Anmeldung und Überwachung

Fehlender Support für ältere Produkte

Neue Geräte haben Softwareprobleme

Preis-Leistungsverhältnis schlecht

Bessere und günstigere Konkurrenz ohne LED bevorzugt

6.0
Florian Schönfeldt15. April 2024

Gutes Produktqualität

Kundensupport nicht kostenlos nach der Garantiezeit

Software nicht ansprechend

Preise zu hoch im Vergleich zu anderen Anbietern

2.0
David Wolfmayr12. April 2024

Grottenschlechter Support!

Website nicht erreichbar unter Kontakt technischer Support

Falsche Telefonnummer auf Lieferschein

Garantieabwicklung

4.0
Savile Row3. April 2024

Mangelnde Kundenkommunikation

Komplizierte Garantieabwicklung

Langwieriger Prozess zur Fehlerbehebung

Hoher Zeitaufwand für Austausch

4.0
Kunde28. März 2024

Produkt gut

software verbugt

kein deutschen kundensupport

schlechten übersetzer

6.0
Camou Gaming24. März 2024

Gute Produkte, aber Unterirdischer Service

Kein Umtausch trotz nachweisbarer Mängel

Keine angemessene Lösung angeboten

Mangelnde Kommunikation und Kundenunterstützung

Hoher Preis für eingeschränkte Nutzung

Ineffiziente Rückgaberichtlinien

Fehlender Austausch bei nachgewiesenen Defekten

2.0
Frank26. Februar 2024

Anfragen nicht richtig gelesen, fehlende Kompetenz

Schlechtes Produkt, schwierige Fehlerbeschreibung, kein direkter Tel-Support

2.0
Stuurridg322. Februar 2024

Schlechtester Support

2.0
Onamor Kesem21. Februar 2024

Schlechter Kundenservice und Support

Wiederholende Antworten und mangelndes Verständnis

Unzureichende Übersetzungen und Kommunikation

Mangelnde Aufmerksamkeit und Wiederholung von Schritten

2.0
Thomas Weigert19. Februar 2024

Schlechtester Support

Wartezeit von über 2 Monaten

Standard Bestätigungsmails ohne Hilfe

6.0
MrWasGehtSieDasAn14. Februar 2024

Gute Produkte

mangelhafte Software

2.0
Enomyx Smurf4. Februar 2024

Schlechte Produktqualität

Schlechter Kundenservice

Langwieriger und ineffektiver Rückgabeprozess

Schlechte Kommunikation und lange Wartezeiten

2.0
istegal28. Jänner 2024

Support ist so schlecht

Support versteht Anfragen nicht

Keine angemessene Hilfe erhalten

Produkt wurde unerwartet nicht mehr unterstützt

Hohe Kosten für weitere Nutzung von THX Spatial Audio

2.0
Simon Jacob14. Jänner 2024

Schlechter Kundenservice

Anforderung von Video für Garantieanspruch

Defektes Produkt nach kurzer Zeit

Fehlermeldung beim Öffnen eines Support-Falls

2.0
MG13. Jänner 2024

Support aus der Hölle

Nur schwach geschultes Personal

Kein Telefonsupport, nur Email und Chat

Kommunikation nur auf Englisch

Häufiger Wechsel der Zuständigen

Garantieausschluss Fragen

2.0
Macbast28. Dezember 2023

Mangelhafter Support im Falle eines Defekts

Keine Lösung nach 3 Wochen

Abgelehnte Reparatur/Austausch unter fadenscheinigen Begründungen

Support antwortet nur per E-Mail

Produktqualität enttäuschend, Sitzmechanik brach schnell

Garantieprozess dauert zu lange

Keine Unterstützung durch den Händler

2.0
Thorsten3. Dezember 2023

Minderwertige Verarbeitung

Produkte schnell kaputt

Defekte bei verschiedenen Produkten

Probleme mit Treibern und Erkennung

Keine Probleme mit einem Produkt bisher

4.0
Thomas30. November 2023

Unzufrieden mit dem Support

Supportmitarbeiter nicht konsistent

Langwieriger Supportprozess

Kein Interesse an Kundenzufriedenheit

2.0
Elchiii29. November 2023

Softwareprobleme und mangelhafter Support

Häufige Updates erfordern ständiges Neustarten des PCs

Verlust von lokalen und Cloudprofilen nach Update

Umweltverschmutzung durch vorgeschlagene Lösung des Supports

Schlechte Programmierung der Software

Mieserabler Support und Sprachprobleme

2.0
Ju Kay22. November 2023

Hin-und Her von Emails ohne klare Aussage

Support von Razer eine Zumutung

Ersatzteilbestellung eine farce

Ersatzteile nach 4 Tagen bei ASUS oder Lenovo

2.0
Per D.7. November 2023

Geringe Haltbarkeit von Razer Blade Ultrabooks

Kundenservice verlangt vollen Preis für Austauschgerät bei Batterieproblemen

Überhitzungsprobleme führen zum Ausfall von Grafikkarte und Arbeitsspeicher

Mangelnde Kommunikation seitens des Supports bei Reparaturprozess

2.0
SturmsternTV7. November 2023

Support für Ersatzteile schlecht

Hoher Preis

Kommunikation unfreundlich

Rückgaberecht enttäuschend

2.0
TritoP HDX1. November 2023

Produktqualität gut

Softwareabstürze

Hotkey funktioniert nicht mehr

2.0
Ralf Brumm1. November 2023

Finger weg

Seit über 4 Wochen schreib ich an Razer

Razer stellt mir seit 4 Wochen immer die gleichen Fragen

RAZER will dem Kunden gar nicht die Garantieansprüche gewähren

Die Qualität ist nicht toll

2.0
Andreas Linden20. Oktober 2023

Schlechtester Kundensupport

Fehlerhafte Kommunikation

Probleme mit der Rücksendung

Hohe Versandkosten

2.0
Pumpi The One20. Oktober 2023

Kundensupport ineffizient und zeitaufwendig

Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit dem Support

Probleme mit dem Upload von Dokumenten

Unklare Rückgaberichtlinien und komplizierter Prozess

6.0
Alexander Klauer17. September 2023

Extrem komplexe Verfahren für den Displayaustausch

Kommunikation war eine Katastrophe

Stolze 1000 Euro für einen Displaywechsel

Reparatur wurde perfekt durchgeführt

Paket wurde schließlich über DHL zurückgeschickt

2.0
Markus17. September 2023

Miserabler Kundenservice

6.0
Patrick16. September 2023

Razer sperrt Undervolting

Neues Bios bringt Undervolting zurück.

Half doch vernünftige Temperaturen zu bekommen.

Ausrede Microsoft Sicherheitsrichtlinie lasse ich nicht gelten.

Massive Verschlechterung für den Kunden.

Support schickt nur Standardantworten, die nichts mit dem Thema zu tun haben.

2.0
Cem Altan14. September 2023

schlechtester Kundenservice mit wechselnden Beratern

10.0
DerEini7. September 2023

Kundenkommunikation und Teilhabe an Weltprobleme

Keine neue Maus kaufen

2.0
Sinan22. August 2023

Tastatur nicht robust, Schrift verschwindet schnell

Betrug an Kunden

Maus qualitativ gut, besser als Logitech

Kundenlüge bezüglich Einloggen als Gast

2.0
Michael Brand15. August 2023

Schlechter Support

Mehrfach die gleichen Informationen anfordern

Langwieriger Prozess für Umtausch

Kommunikation durch viele E-Mails

Verifizierung mit unüblichen Anforderungen

2.0
Katha Morche26. Juli 2023

Keine Rückerstattung trotz mehrfacher Versprechungen

2.0
Martin Slivovsky19. Juli 2023

Kunden werden nicht ernst genommen, Produkte verschwinden nach dem Kauf

Support ist ineffektiv und antwortet nur auf Englisch

Software und Treiber gehen nach einem Jahr verloren

Registrierung greift tief in OS und BIOS ein

8.0
Leonard Petersen12. Juli 2023

Gute Qualität der Produkte

Software manchmal fehlerhaft (Synapse)

2.0
Markus Winzer12. Juli 2023

Farbe löst sich von Tasten

Support ist sehr schlecht

Musste viele E-Mails, Fotos und ein Video schicken

Standardtext nicht hilfreich

2.0
Sören Kopp18. Juni 2023

defektes Mikrofon im Headset

Support verlangt, dass das Headset zerstört wird

Probleme mit dem Versand des Ersatzheadsets

Keine angemessene Kommunikation seit fast einem Monat

2.0
Patrick25. Mai 2023

Unklare Kommunikation, Expresslieferung nicht erhalten, Artikel immer verfügbar im Shop, Versandprobleme, Stornierung ohne Grund

Mehrere E-Mails ohne Lösung, kein Geld zurück erhalten, Bestellung einfach storniert, Dockingstation immer noch verfügbar, langsame Rückerstattung

2.0
ch vdh25. Mai 2023

Support ist miserabel organisiert

2.0
Mark19. Mai 2023

keine Garantie auf Defekte

kundenunfreundlich

BETRUG

Rückmeldung nicht ernst genommen

Kundenservice ablehnend

hohe Preise für minderwertige Qualität

Rücksendung abgelehnt

Razer ignoriert Kundenbeschwerden

unprofessionelles Verhalten des Supports

Razer ersetzt defekte Produkte nicht

Schlechter Kundenservice

fehlende Dankbarkeit für Rückmeldungen

Rücksendepolitik problematisch

Razer-Produkte sind minderwertig

Razer leistet keine Garantie

Ineffektiver Support

Unzuverlässige Garantiebedingungen

Razer ignoriert Kundenwünsche

2.0
Karl5. Mai 2023

Nervige Spam-E-Mails, Unmögliches Abmelden

10.0
Anni20. April 2023

Unkomplizierter Kontakt mit dem Support.

Ersatzgerät innerhalb einer Woche und freundlicher Kundenservice.

Das neue Headset klappt einwandfrei und hat einen guten Sound.

Kann mich über nichts beschweren.

2.0
jau-chengmx.de19. April 2023

Software funktioniert nicht

Persönliche Daten offenlegen müssen

Hoher Preis für Maus

Kundenservice schlecht

2.0
Benny18. April 2023

Tastaturtasten blättern ab, keine Ersatzkeycaps

Ersatzkeycaps nicht verfügbar, 10€ Rabattcode nur mit Newsletter-Abonnement

2.0
Minerva Franz11. April 2023

Inkompetenter Razer Support

2.0
William John Power20. März 2023

schnelle Lieferung

einfacher Prozess über die Webseite

hohe Rücksendekosten

entfernte Fedex Abgabestelle

schlechter Kundenservice

keine Kontaktaufnahme möglich

langsame Rückerstattung

2.0
m w19. März 2023

Schrecklicher Support

2.0
André “Nicht die Mama” H16. März 2023

Viel Gerede, nichts passiert

Schlechtester Support

2.0
TheArnus14. März 2023

Schlechter Kundenservice

Falsches Produkt erhalten

Lange Wartezeit für Rücksendung

Kommunikationsprobleme

2.0
Widdy12. März 2023

Unorganisiert, teuer, kundenfeindlich, inkompetent

Rücksendungen alle auf eigene Kosten in die Niederlande

Kein deutscher Support

Rückerstattung erst nach langer Wartezeit

Miese Produkte und Service

Unseriös und nahezu betrügerisch

Besser über Amazon Prime kaufen

Nicht im Onlineshop kaufen

8.0
Emil24. Februar 2023

Top Gamingprodukte mit naja Steuerungsapp

Gamingprodukte von Razer mega nice. Sehen cool aus und haben eine gute Qualität.

Das Headset Razer Blackshark V2 Pro(2 Monate) und die Maus Razer Basilisk V3(halbes Jahr) sind Top Produkte!

Razer Synapse muss immer Updates herunterladen und bei mir funktioniert es gerade nicht mehr.

4.0
Nicolas Helou23. Februar 2023

Unprofessioneller Support

Falsche Informationen gegeben

Hohe Kosten für Ersatzteile

Inkonsistenz zwischen den Support-Abteilungen

2.0
Amekano3. Februar 2023

Installation und Einstellmöglichkeiten sind schlecht

Keine individuellen Einstellungen möglich

Razer Synapse 3 ist unbrauchbar

2.0
Katharina Jennifer3. Februar 2023

Schlechter Service

Keine Antwort

Langwieriger Prozess

Hoher Zeitaufwand

2.0
alex31. Jänner 2023

72 Stunden Wartezeit

2.0
Nikki Femboy30. Jänner 2023

Leicht zu trennen

2.0
Daniel Hebel25. Jänner 2023

Mangelhafter Support

Unfähige Antworten

Notwendigkeit eines Videos für Hilfe

2.0
Rick4. Jänner 2023

Inkompetente Mitarbeiter und fehlender Fortschritt

Support stellt wiederholt die gleichen Fragen trotz Übermittlung der Informationen

Kein sinnvolles Ergebnis trotz mehrfacher Kommunikation mit dem Support

Keine Einleitung eines RMA oder Empfehlungen zur Fehlerbehebung seit Weihnachten

2.0
Timo Bärtsch21. Dezember 2022

Hardware Defekt beim Laptop

Laptop Verschwinden auf dem Weg zum Repair Center

Keine Kommunikation oder Antwort vom Razer RMA Support

Schlechte Erfahrung mit Razer Produkten

2.0
decay20. Dezember 2022

Größtes Schmutz Headset, kaufe nie wieder von Razer

2.0
Mario Lanzenberger3. Dezember 2022

Anmeldung ist zu kompliziert und kundenunfreundlich

Zeitaufwand für Inbetriebnahme ist zu hoch

Informationsbeschaffung ist umständlich

Fehlende Erklärungen zur Nutzung des Produkts

2.0
janni p.12. November 2022

Kurze Lebensdauer des Produkts

Langsame Antwortzeiten und unklare Anweisungen des Kundensupports

Hohes Preisniveau im Verhältnis zur Qualität

Schwierigkeiten mit der Bildübermittlung für die Reparatur

10.0
A.S.10. November 2022

Richtig schnelle und unkomplizierte Bearbeitung

Kurze Lebensdauer des Headsets

Super Support

2.0
Privat5. Oktober 2022

Bestellungen aus China versendet

Lange Lieferzeiten

Premium Preise

Mittelmäßige Qualität

Unerträgliche Phrasen Kundensupport

2.0
Anni lol28. September 2022

Teurer Preis

Nicht mitgelieferter Stick

Eingeschränkte Verwendungsmöglichkeiten

2.0
Werner Zeph Mueller28. September 2022

das tool ist ausschließlich via app programmierbar

die befehle l3, r3 können nicht auf andere tasten programmiert werden

der support chat bei razer ist offensichtlich ein computerprogramm

ich kann das gerät absolut nicht empfehle

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