3.6

RaboDirect

11 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.6 für RaboDirect basiert auf 11 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für RaboDirect gefunden haben:

TrustPilot (11)

Erfahrungen mit Kundenservice

The customer service of RaboDirect in Austria receives mixed reviews. While some customers find the staff friendly and account opening easy, others report issues such as slow response times, unresponsive emails, and inefficiencies in handling problems. The lack of access to account information and slow resolution of inquiries are major concerns for customers, with some experiencing difficulty reaching the hotline or receiving necessary documents. Additionally, there are complaints about poor communication, lack of engagement from staff, and delays in resolving issues, indicating room for improvement in customer support. Overall, the customer service at RaboDirect faces challenges in addressing customer queries effectively and in a timely manner, with only 45% of customers expressing satisfaction with the service.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.0
Grade
👍4👎26

Key Insights

"Keine Reaktion auf schriftliche Anfragen und Mitteilungen im Kontobereich"

"Mindestanforderungen nicht mehr erfüllt"

"Unkomplizierte Kontoeröffnung"

"Ineffiziente Bearbeitung von Problemen"

"Langsame Reaktionszeit"

"Mitarbeiter ohne Engagement"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
4.0
Traveller 9. April 2021

Keine Reaktion auf schriftliche Anfragen und Mitteilungen im Kontobereich

Drastische Zinssenkung von 0,1% auf 0,01%

2.0
sra 3. März 2021

Mindestanforderungen nicht mehr erfüllt

Unkomplizierte Kontoeröffnung

Ineffiziente Bearbeitung von Problemen

Mangelnde Kommunikation

Unpraktische Formulare und Prozesse

Fehlende Eingangsbestätigungen

Langsame Reaktionszeit

Mitarbeiter ohne Engagement

Erforderte mehrfache Klärung von Angelegenheiten

Mangelnder Online-Zugang

Effiziente Dienstleistungen anderer Banken im Vergleich

Mangelnde Kundenbetreuung

4.0
Katrin 26. Jänner 2021

LogIn-Fehler und Kontostandsanzeige bei 0€

Keine Reaktion auf Emails und Kontaktformular

Kein Zugriff auf Geld möglich seit 20 Tagen

Mitarbeiter am Telefon sehr freundlich

Prozesse scheinen nicht sauber zu laufen

Umgang mit Problemen wird nicht korrekt priorisiert

2.0
Rene T. 1. Juli 2020

Kontolöschung dauert zu lange

Kein Zugriff auf restliches Guthaben, Kontoauszüge oder Steuerbescheinigungen

4.0
Elena 19. Juni 2020

Digi-Pass kam nie an!

Kontoauflösung schnell

2.0
Max 12. Juni 2020

keine Kündigungsbestätigung erhalten

willkürlich gestaltete Zinspolitik

technisch veraltet

6.0
azbak 2. Juni 2020

Langsam und kompliziert

Fragen dauern lange zu beantworten

Unübersichtliche Website mit überdimensionierten Kacheln

Umständliche Navigation auf der Website

Login-Prozess ist umständlich mit separater Bestätigung von Benutzername und Passwort

Alternativloses Token kann zur Aussperrung führen

Schwierigkeiten beim Auffinden des Zurück-Knopfes bei Umsätzen

Häufiges Klicken erforderlich auf der Website

Fehlen von HBCI-Unterstützung

2.0
Pat 12. Jänner 2020

Unbeantwortete Rückfragen und Beschwerden

Telefonhotline nicht erreichbar

Schlechter Service auch bei Minimalzinsen

2.0
D.Becker 14. Juni 2019

Keine Reaktion auf PostIdent-Formulare

Schlechter Kundenservice

Keine Antwort auf E-Mails

2.0
mfl 13. Februar 2019

Mangelhafter Support

Andauernde Probleme beim Einloggen

E-Mails bleiben unbeantwortet

Hotline schwer zu erreichen

Vertröstet auf Rückruf, der dann nicht erfolgt

Faxe können nicht zugestellt werden

Unter diesen Bedingungen vertraue ich der Bank mein Erspartes nicht an

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