3.6

RaboDirect

11 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.6 für RaboDirect basiert auf 11 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für RaboDirect gefunden haben:

– TrustPilot (11)
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Gesamtbild

3.6
Produkt
5.2
Lieferung
4.0
Kundenservice
3.0
Kommunikation
3.6
Webseite
3.0

Erfahrungen mit Kundenservice

The customer service of RaboDirect in Austria receives mixed reviews. While some customers find the staff friendly and account opening easy, others report issues such as slow response times, unresponsive emails, and inefficiencies in handling problems. The lack of access to account information and slow resolution of inquiries are major concerns for customers, with some experiencing difficulty reaching the hotline or receiving necessary documents. Additionally, there are complaints about poor communication, lack of engagement from staff, and delays in resolving issues, indicating room for improvement in customer support. Overall, the customer service at RaboDirect faces challenges in addressing customer queries effectively and in a timely manner, with only 45% of customers expressing satisfaction with the service.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.0
Grade
👍4👎26

Key Insights

✗

"Keine Reaktion auf schriftliche Anfragen und Mitteilungen im Kontobereich"

✗

"Mindestanforderungen nicht mehr erfüllt"

✓

"Unkomplizierte Kontoeröffnung"

✗

"Ineffiziente Bearbeitung von Problemen"

✗

"Langsame Reaktionszeit"

✗

"Mitarbeiter ohne Engagement"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
4.0
Traveller9. April 2021
✗

Keine Reaktion auf schriftliche Anfragen und Mitteilungen im Kontobereich

✗

Drastische Zinssenkung von 0,1% auf 0,01%

2.0
sra3. März 2021
✗

Mindestanforderungen nicht mehr erfüllt

✓

Unkomplizierte Kontoeröffnung

✗

Ineffiziente Bearbeitung von Problemen

✗

Mangelnde Kommunikation

✗

Unpraktische Formulare und Prozesse

✗

Fehlende Eingangsbestätigungen

✗

Langsame Reaktionszeit

✗

Mitarbeiter ohne Engagement

✗

Erforderte mehrfache Klärung von Angelegenheiten

✗

Mangelnder Online-Zugang

✓

Effiziente Dienstleistungen anderer Banken im Vergleich

✗

Mangelnde Kundenbetreuung

4.0
Katrin26. Jänner 2021
✗

LogIn-Fehler und Kontostandsanzeige bei 0€

✗

Keine Reaktion auf Emails und Kontaktformular

✗

Kein Zugriff auf Geld möglich seit 20 Tagen

✓

Mitarbeiter am Telefon sehr freundlich

✗

Prozesse scheinen nicht sauber zu laufen

✗

Umgang mit Problemen wird nicht korrekt priorisiert

2.0
Rene T.1. Juli 2020
✗

Kontolöschung dauert zu lange

✗

Kein Zugriff auf restliches Guthaben, Kontoauszüge oder Steuerbescheinigungen

4.0
Elena19. Juni 2020
✗

Digi-Pass kam nie an!

✓

Kontoauflösung schnell

2.0
Max12. Juni 2020
✗

keine Kündigungsbestätigung erhalten

✗

willkürlich gestaltete Zinspolitik

✗

technisch veraltet

6.0
azbak2. Juni 2020
✗

Langsam und kompliziert

✗

Fragen dauern lange zu beantworten

✗

Unübersichtliche Website mit überdimensionierten Kacheln

✗

Umständliche Navigation auf der Website

✗

Login-Prozess ist umständlich mit separater Bestätigung von Benutzername und Passwort

✗

Alternativloses Token kann zur Aussperrung führen

✗

Schwierigkeiten beim Auffinden des Zurück-Knopfes bei Umsätzen

✗

Häufiges Klicken erforderlich auf der Website

✗

Fehlen von HBCI-Unterstützung

2.0
Pat12. Jänner 2020
✗

Unbeantwortete Rückfragen und Beschwerden

✗

Telefonhotline nicht erreichbar

✗

Schlechter Service auch bei Minimalzinsen

2.0
D.Becker14. Juni 2019
✗

Keine Reaktion auf PostIdent-Formulare

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Keine Antwort auf E-Mails

2.0
mfl13. Februar 2019
✗

Mangelhafter Support

✗

Andauernde Probleme beim Einloggen

✗

E-Mails bleiben unbeantwortet

✗

Hotline schwer zu erreichen

✗

Vertröstet auf Rückruf, der dann nicht erfolgt

✗

Faxe können nicht zugestellt werden

✗

Unter diesen Bedingungen vertraue ich der Bank mein Erspartes nicht an

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