OTTO

120 Bewertungen aus 1 Quelle

Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 6.6 für OTTO basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für OTTO gefunden haben:

TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Rückgaberecht Rückgaberecht

Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. The return policy of OTTO has received mixed reviews. On one hand, customers appreciate the fast delivery and easy partial returns, as well as the reliable delivery and simple returns process. The customer service is also praised for offering replacements for missing or defective parts. However, there are significant concerns about the slow refunds and handling of returns, with some customers experiencing difficulties with the return process, such as receiving late refunds or facing complications with returning items. Overall, the return policy of OTTO seems to have a satisfaction rate of around 60%.

“Alles perfekt”

“Lange Lieferzeit und defektes Produkt”

“Unlogisches Vorgehen bei Reklamation”

“Retouren werden nicht berücksichtigt”

“Fehlerhafte Bestellabwicklung, Unfähigkeit”

“Kundenunfreundliche Vorgehensweisen, Vertragsbruch”

“Guter Service”

“Paket beinahe retourniert”

“Retourenlabels nur für 2 Produkte erhalten”

“Retouren nicht bearbeitet”

👍 11   👎 31

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.

Manfred Steiner - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Alles perfekt

Robert Zwieb SL - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Lange Lieferzeit und defektes Produkt
  • Falsche Rabatte und falsche Angaben

sora stefan Markus - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Unvollständige Lieferung
  • Schlechter Kundendienst
  • Verzögerung bei Ersatzteillieferung
  • Unlogisches Vorgehen bei Reklamation

Elisabeth Kaiser - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Retouren werden nicht berücksichtigt
  • E-Mails werden nicht beantwortet

Rene - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Wiederholte negative Erfahrungen
  • Probleme mit Gutscheincode, Einloggen, Musterlieferung
  • Komplikationen bei Bestellungen und Stornierungen
  • Fehlender Kundenservice, Inkompetenz
  • Zeitverlust, Geldverschwendung, ähnliche Probleme wie ich stoßen
  • Fehlerhafte Bestellabwicklung, Unfähigkeit
  • Mangelnde Kommunikation, Verzögerungen
  • Zusätzliche Kosten, unerwünschte Veränderungen
  • Kundenunfreundliche Vorgehensweisen, Vertragsbruch
  • Versand von unnötigem Versicherungsvertrag

Andarta - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Guter Service

BEA - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Keine Benachrichtigung über die Abholbereitschaft des Pakets
  • Paket beinahe retourniert
  • Mehrmaliges Aufsuchen des Paketshops auf Vermutung

Patrick - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Produkte bestellt
  • 5 Pakete erhalten
  • Retourenlabels nur für 2 Produkte erhalten
  • Retouren nicht bearbeitet
  • Keine Rechnung erhalten
  • Unmöglich, Antwort zu erhalten
  • Nicht zufrieden mit Otto

Isabel Häusleigner - 30. April 2024Trustpilot 🔗

  • Rücksendungen werden nicht fachgerecht abgewickelt
  • Mahnungen trotz bereits getätigter Rücksendung
  • Schwierigkeiten bei der Klärung von Zahlungen
  • Unzureichender Informationsfluss zwischen Unternehmen und Kunde
  • Zu viel überwiesenes Geld wird nicht zurückerstattet

Barbara Hennerfeind - 29. April 2024Trustpilot 🔗

  • Der Versand erfolgt zügig.
  • Das Rückgabesystem ist veraltet und umständlich.
  • Die Darstellung der Artikel weist nur wenige und schlechte Fotos auf.

M.B - 27. April 2024Trustpilot 🔗

  • Unglaublich schlechter Kundenservice.
  • Reparaturservice extrem schlecht.
  • Gerät kommt kaputt zurück.
  • Kundensupport aus Deutschland verstehen nicht einmal Dialekt.

Bianca Grabner - 27. April 2024Trustpilot 🔗

  • Rasche Zustellung
  • Unkomplizierte Retouren
  • Zuverlässiger Kundendienst

Claudia W. - 16. April 2024Trustpilot 🔗

  • Schnelle Zustellung / problemlose Teilretoure

mike hackl - 2. April 2024Trustpilot 🔗

  • Pakete beschädigt angekommen
  • Schneller Ersatz bei Problemen
  • Kundenservice bietet Ersatz bei fehlenden oder defekten Teilen

Karuc Cesur - 26. März 2024Trustpilot 🔗

  • Komplizierte Abwicklung bei der Rückgabe
  • Kundenservice unfreundlich und verweist immer auf anderen
  • Dabei habe ich von Ottoversand bestellt und bezahlt was interessiert mich andere und warum muss ich für sie herum telefonieren wenn fehler bei der Ottoversand liegt
  • Werde nie wieder Ottoversand benützen

E. Strobel - 15. März 2024Trustpilot 🔗

  • Zuverlässige Lieferung und gute Verpackung, einfache Retouren
  • Bessere Produktqualität wünschenswert, Bekleidungspreise nicht immer optimal

Zufrieden - 13. März 2024Trustpilot 🔗

  • Reklamationsabwicklung KATASTROPHE
  • Offene und defekte Lieferung mit fehlender Ware
  • Keine Gutschrift erhalten trotz Nachweise
  • Mysteriöse und unseriöse Kommunikation von Otto
  • Mangelnder Servicekonsistenz über Jahre
  • Retouren- und Reklamationsabwicklung dauert Wochen mit Mahngebühren

Monika Strehn Moni's Blumenlad - 5. März 2024Trustpilot 🔗

  • Superschnelle Lieferung und einfache Rücksendung

Peter von Sandow - 2. März 2024Trustpilot 🔗

  • Geschäftsgebahren sind etwas mysteriös
  • Bestellungen gut abgewickelt
  • Versäumnisgebühren bei Zahlungsverzögen
  • Langsame Erstattungen und Reklamationen

Judith Kirchmayr - 19. Februar 2024Trustpilot 🔗

  • Gute Auswahl, schnelle Lieferung, problemlose Rücksendung

Nina Nina - 7. Februar 2024Trustpilot 🔗

  • Schlechte Kundenfreundlichkeit und Servicequalität
  • Unzureichender Rabatt für beschädigte Produkte
  • Keine Rückerstattung oder angemessene Entschädigung

Katharina - 31. Jänner 2024Trustpilot 🔗

  • Leeres Paket erhalten - Geldrückerstattung ausstehend

Salar BAYATCHEH - 25. Jänner 2024Trustpilot 🔗

  • Defekter Fernseher bei Lieferung
  • Hohe zusätzliche Kosten für Rücksendung
  • Schwieriger Rückgabeprozess

Christoph Fandler - 22. Jänner 2024Trustpilot 🔗

  • lange Wartezeiten

Antonia Eder - 17. Jänner 2024Trustpilot 🔗

  • Superschnelle Lieferung
  • Rücksendeschein im Paket
  • Zahlung mit Rechnung möglich

A. - 11. Jänner 2024Trustpilot 🔗

  • Miserable Kulanz bei defekten Weihnachtsgeschenken

V Sch - 31. Dezember 2023Trustpilot 🔗

  • Freundlicher Mitarbeiter am Telefon
  • Mahnung trotz Rücksendung der gesamten Ware
  • Hohe Versandkosten von 10 Euro
  • Häufige Anrufe erforderlich

Christoph Kreutzer - 10. Dezember 2023Trustpilot 🔗

  • Inkompetente Serviceabteilung
  • Wartezeit für Rückbuchung
  • Zusätzliche Überziehungszinsen

Monika Duran - 5. Dezember 2023Trustpilot 🔗

  • keine Hilfe bei Reklamation trotz Garantie
  • Kundenschikane bei Retouren

Peter - 2. Dezember 2023Trustpilot 🔗

  • gute Lieferzeit
  • Aufkleber am Produkt
  • langsame Erstattung
  • fehlende Kommunikation

Sandra - 28. November 2023Trustpilot 🔗

  • Lieferung ohne Rückerstattung
  • Kundenservice unfreundlich
  • Kommunikation unzureichend
  • Preise nicht wettbewerbsfähig

LISA MARIE Eder - 22. November 2023Trustpilot 🔗

  • Sehr begeistert vom Otto Kundenservice
  • Keinen besseren Kundenservice
  • Erreichbarkeit von 07:00 - 22:00 Uhr, selbst an Feiertagen
  • Zufrieden mit jeder Bestellung
  • Rücksendeschein bei jeder Bestellung
  • Rundum zufrieden und gut aufgehoben fühlen

Rad Bur - 17. November 2023Trustpilot 🔗

  • Mehr Geld als vereinbart fordern
  • Nicht an gültigen Kaufvertrag halten
  • Späte Antworten und standardisierte E-Mails
  • Unzuverlässig bei Klärung von Anliegen
  • Vertragsbruch und Ignoranz der Rechtslage

Sibylle Koenig - 16. November 2023Trustpilot 🔗

  • Prompte Lieferung
  • gute Qualität
  • retournieren ist kein Problem