OTTO

120 Bewertungen aus 1 Quelle

Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 6.6 für OTTO basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für OTTO gefunden haben:

TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Rückgaberecht Rückgaberecht

Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. The return policy of OTTO has received mixed reviews. On one hand, customers appreciate the fast delivery and easy partial returns, as well as the reliable delivery and simple returns process. The customer service is also praised for offering replacements for missing or defective parts. However, there are significant concerns about the slow refunds and handling of returns, with some customers experiencing difficulties with the return process, such as receiving late refunds or facing complications with returning items. Overall, the return policy of OTTO seems to have a satisfaction rate of around 60%.

“Alles perfekt”

“Lange Lieferzeit und defektes Produkt”

“Unlogisches Vorgehen bei Reklamation”

“Retouren werden nicht berücksichtigt”

“Fehlerhafte Bestellabwicklung, Unfähigkeit”

“Kundenunfreundliche Vorgehensweisen, Vertragsbruch”

“Guter Service”

“Paket beinahe retourniert”

“Retourenlabels nur für 2 Produkte erhalten”

“Retouren nicht bearbeitet”

👍 11   👎 31

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.

Manfred Steiner - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Alles perfekt

Robert Zwieb SL - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Lange Lieferzeit und defektes Produkt
  • Falsche Rabatte und falsche Angaben

sora stefan Markus - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Unvollständige Lieferung
  • Schlechter Kundendienst
  • Verzögerung bei Ersatzteillieferung
  • Unlogisches Vorgehen bei Reklamation

Elisabeth Kaiser - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Retouren werden nicht berücksichtigt
  • E-Mails werden nicht beantwortet

Rene - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Wiederholte negative Erfahrungen
  • Probleme mit Gutscheincode, Einloggen, Musterlieferung
  • Komplikationen bei Bestellungen und Stornierungen
  • Fehlender Kundenservice, Inkompetenz
  • Zeitverlust, Geldverschwendung, ähnliche Probleme wie ich stoßen
  • Fehlerhafte Bestellabwicklung, Unfähigkeit
  • Mangelnde Kommunikation, Verzögerungen
  • Zusätzliche Kosten, unerwünschte Veränderungen
  • Kundenunfreundliche Vorgehensweisen, Vertragsbruch
  • Versand von unnötigem Versicherungsvertrag

Andarta - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Guter Service

BEA - 5 MonatenTrustpilot 🔗

  • Keine Benachrichtigung über die Abholbereitschaft des Pakets
  • Paket beinahe retourniert
  • Mehrmaliges Aufsuchen des Paketshops auf Vermutung

Patrick - 5 MonatenTrustpilot 🔗

  • Produkte bestellt
  • 5 Pakete erhalten
  • Retourenlabels nur für 2 Produkte erhalten
  • Retouren nicht bearbeitet
  • Keine Rechnung erhalten
  • Unmöglich, Antwort zu erhalten
  • Nicht zufrieden mit Otto

Isabel Häusleigner - 5 MonatenTrustpilot 🔗

  • Rücksendungen werden nicht fachgerecht abgewickelt
  • Mahnungen trotz bereits getätigter Rücksendung
  • Schwierigkeiten bei der Klärung von Zahlungen
  • Unzureichender Informationsfluss zwischen Unternehmen und Kunde
  • Zu viel überwiesenes Geld wird nicht zurückerstattet

Barbara Hennerfeind - 5 MonatenTrustpilot 🔗

  • Der Versand erfolgt zügig.
  • Das Rückgabesystem ist veraltet und umständlich.
  • Die Darstellung der Artikel weist nur wenige und schlechte Fotos auf.

M.B - 5 MonatenTrustpilot 🔗

  • Unglaublich schlechter Kundenservice.
  • Reparaturservice extrem schlecht.
  • Gerät kommt kaputt zurück.
  • Kundensupport aus Deutschland verstehen nicht einmal Dialekt.

Bianca Grabner - 5 MonatenTrustpilot 🔗

  • Rasche Zustellung
  • Unkomplizierte Retouren
  • Zuverlässiger Kundendienst

Claudia W. - 5 MonatenTrustpilot 🔗

  • Schnelle Zustellung / problemlose Teilretoure

mike hackl - 6 MonatenTrustpilot 🔗

  • Pakete beschädigt angekommen
  • Schneller Ersatz bei Problemen
  • Kundenservice bietet Ersatz bei fehlenden oder defekten Teilen

Karuc Cesur - 6 MonatenTrustpilot 🔗

  • Komplizierte Abwicklung bei der Rückgabe
  • Kundenservice unfreundlich und verweist immer auf anderen
  • Dabei habe ich von Ottoversand bestellt und bezahlt was interessiert mich andere und warum muss ich für sie herum telefonieren wenn fehler bei der Ottoversand liegt
  • Werde nie wieder Ottoversand benützen

E. Strobel - 6 MonatenTrustpilot 🔗

  • Zuverlässige Lieferung und gute Verpackung, einfache Retouren
  • Bessere Produktqualität wünschenswert, Bekleidungspreise nicht immer optimal

Zufrieden - 6 MonatenTrustpilot 🔗

  • Reklamationsabwicklung KATASTROPHE
  • Offene und defekte Lieferung mit fehlender Ware
  • Keine Gutschrift erhalten trotz Nachweise
  • Mysteriöse und unseriöse Kommunikation von Otto
  • Mangelnder Servicekonsistenz über Jahre
  • Retouren- und Reklamationsabwicklung dauert Wochen mit Mahngebühren

Monika Strehn Moni's Blumenlad - 7 MonatenTrustpilot 🔗

  • Superschnelle Lieferung und einfache Rücksendung

Peter von Sandow - 7 MonatenTrustpilot 🔗

  • Geschäftsgebahren sind etwas mysteriös
  • Bestellungen gut abgewickelt
  • Versäumnisgebühren bei Zahlungsverzögen
  • Langsame Erstattungen und Reklamationen

Judith Kirchmayr - 7 MonatenTrustpilot 🔗

  • Gute Auswahl, schnelle Lieferung, problemlose Rücksendung

Nina Nina - 8 MonatenTrustpilot 🔗

  • Schlechte Kundenfreundlichkeit und Servicequalität
  • Unzureichender Rabatt für beschädigte Produkte
  • Keine Rückerstattung oder angemessene Entschädigung

Katharina - 8 MonatenTrustpilot 🔗

  • Leeres Paket erhalten - Geldrückerstattung ausstehend

Salar BAYATCHEH - 8 MonatenTrustpilot 🔗

  • Defekter Fernseher bei Lieferung
  • Hohe zusätzliche Kosten für Rücksendung
  • Schwieriger Rückgabeprozess

Christoph Fandler - 8 MonatenTrustpilot 🔗

  • lange Wartezeiten

Antonia Eder - 8 MonatenTrustpilot 🔗

  • Superschnelle Lieferung
  • Rücksendeschein im Paket
  • Zahlung mit Rechnung möglich

A. - 9 MonatenTrustpilot 🔗

  • Miserable Kulanz bei defekten Weihnachtsgeschenken

V Sch - 9 MonatenTrustpilot 🔗

  • Freundlicher Mitarbeiter am Telefon
  • Mahnung trotz Rücksendung der gesamten Ware
  • Hohe Versandkosten von 10 Euro
  • Häufige Anrufe erforderlich

Christoph Kreutzer - 10 MonatenTrustpilot 🔗

  • Inkompetente Serviceabteilung
  • Wartezeit für Rückbuchung
  • Zusätzliche Überziehungszinsen

Monika Duran - 10 MonatenTrustpilot 🔗

  • keine Hilfe bei Reklamation trotz Garantie
  • Kundenschikane bei Retouren

Peter - 10 MonatenTrustpilot 🔗

  • gute Lieferzeit
  • Aufkleber am Produkt
  • langsame Erstattung
  • fehlende Kommunikation

Sandra - 10 MonatenTrustpilot 🔗

  • Lieferung ohne Rückerstattung
  • Kundenservice unfreundlich
  • Kommunikation unzureichend
  • Preise nicht wettbewerbsfähig

LISA MARIE Eder - 10 MonatenTrustpilot 🔗

  • Sehr begeistert vom Otto Kundenservice
  • Keinen besseren Kundenservice
  • Erreichbarkeit von 07:00 - 22:00 Uhr, selbst an Feiertagen
  • Zufrieden mit jeder Bestellung
  • Rücksendeschein bei jeder Bestellung
  • Rundum zufrieden und gut aufgehoben fühlen

Rad Bur - 10 MonatenTrustpilot 🔗

  • Mehr Geld als vereinbart fordern
  • Nicht an gültigen Kaufvertrag halten
  • Späte Antworten und standardisierte E-Mails
  • Unzuverlässig bei Klärung von Anliegen
  • Vertragsbruch und Ignoranz der Rechtslage

Sibylle Koenig - 10 MonatenTrustpilot 🔗

  • Prompte Lieferung
  • gute Qualität
  • retournieren ist kein Problem