OTTO

Alles perfekt

Lange Lieferzeit und defektes Produkt

Falsche Rabatte und falsche Angaben

Unvollständige Lieferung

Schlechter Kundendienst

Verzögerung bei Ersatzteillieferung

Unlogisches Vorgehen bei Reklamation

Retouren werden nicht berücksichtigt

E-Mails werden nicht beantwortet

Wiederholte negative Erfahrungen

Probleme mit Gutscheincode, Einloggen, Musterlieferung

Komplikationen bei Bestellungen und Stornierungen

Fehlender Kundenservice, Inkompetenz

Zeitverlust, Geldverschwendung, ähnliche Probleme wie ich stoßen

Fehlerhafte Bestellabwicklung, Unfähigkeit

Mangelnde Kommunikation, Verzögerungen

Zusätzliche Kosten, unerwünschte Veränderungen

Kundenunfreundliche Vorgehensweisen, Vertragsbruch

Versand von unnötigem Versicherungsvertrag

Guter Service

Keine Benachrichtigung über die Abholbereitschaft des Pakets

Paket beinahe retourniert

Mehrmaliges Aufsuchen des Paketshops auf Vermutung

Produkte bestellt

5 Pakete erhalten

Retourenlabels nur für 2 Produkte erhalten

Retouren nicht bearbeitet

Keine Rechnung erhalten

Unmöglich, Antwort zu erhalten

Nicht zufrieden mit Otto

Rücksendungen werden nicht fachgerecht abgewickelt

Mahnungen trotz bereits getätigter Rücksendung

Schwierigkeiten bei der Klärung von Zahlungen

Unzureichender Informationsfluss zwischen Unternehmen und Kunde

Zu viel überwiesenes Geld wird nicht zurückerstattet

Der Versand erfolgt zügig.

Das Rückgabesystem ist veraltet und umständlich.

Die Darstellung der Artikel weist nur wenige und schlechte Fotos auf.

Unglaublich schlechter Kundenservice.

Reparaturservice extrem schlecht.

Gerät kommt kaputt zurück.

Kundensupport aus Deutschland verstehen nicht einmal Dialekt.

Rasche Zustellung

Unkomplizierte Retouren

Zuverlässiger Kundendienst

Schnelle Zustellung / problemlose Teilretoure

Pakete beschädigt angekommen

Schneller Ersatz bei Problemen

Kundenservice bietet Ersatz bei fehlenden oder defekten Teilen

Komplizierte Abwicklung bei der Rückgabe

Kundenservice unfreundlich und verweist immer auf anderen

Dabei habe ich von Ottoversand bestellt und bezahlt was interessiert mich andere und warum muss ich für sie herum telefonieren wenn fehler bei der Ottoversand liegt

Werde nie wieder Ottoversand benützen

Zuverlässige Lieferung und gute Verpackung, einfache Retouren

Bessere Produktqualität wünschenswert, Bekleidungspreise nicht immer optimal

Reklamationsabwicklung KATASTROPHE

Offene und defekte Lieferung mit fehlender Ware

Keine Gutschrift erhalten trotz Nachweise

Mysteriöse und unseriöse Kommunikation von Otto

Mangelnder Servicekonsistenz über Jahre

Retouren- und Reklamationsabwicklung dauert Wochen mit Mahngebühren

Superschnelle Lieferung und einfache Rücksendung

Geschäftsgebahren sind etwas mysteriös

Bestellungen gut abgewickelt

Versäumnisgebühren bei Zahlungsverzögen

Langsame Erstattungen und Reklamationen

Gute Auswahl, schnelle Lieferung, problemlose Rücksendung

Schlechte Kundenfreundlichkeit und Servicequalität

Unzureichender Rabatt für beschädigte Produkte

Keine Rückerstattung oder angemessene Entschädigung

Leeres Paket erhalten - Geldrückerstattung ausstehend

Defekter Fernseher bei Lieferung

Hohe zusätzliche Kosten für Rücksendung

Schwieriger Rückgabeprozess

lange Wartezeiten

Superschnelle Lieferung

Rücksendeschein im Paket

Zahlung mit Rechnung möglich

Miserable Kulanz bei defekten Weihnachtsgeschenken

Freundlicher Mitarbeiter am Telefon

Mahnung trotz Rücksendung der gesamten Ware

Hohe Versandkosten von 10 Euro

Häufige Anrufe erforderlich

Inkompetente Serviceabteilung

Wartezeit für Rückbuchung

Zusätzliche Überziehungszinsen

keine Hilfe bei Reklamation trotz Garantie

Kundenschikane bei Retouren

gute Lieferzeit

Aufkleber am Produkt

langsame Erstattung

fehlende Kommunikation

Lieferung ohne Rückerstattung

Kundenservice unfreundlich

Kommunikation unzureichend

Preise nicht wettbewerbsfähig

Sehr begeistert vom Otto Kundenservice

Keinen besseren Kundenservice

Erreichbarkeit von 07:00 - 22:00 Uhr, selbst an Feiertagen

Zufrieden mit jeder Bestellung

Rücksendeschein bei jeder Bestellung

Rundum zufrieden und gut aufgehoben fühlen

Mehr Geld als vereinbart fordern

Nicht an gültigen Kaufvertrag halten

Späte Antworten und standardisierte E-Mails

Unzuverlässig bei Klärung von Anliegen

Vertragsbruch und Ignoranz der Rechtslage

Prompte Lieferung

gute Qualität

retournieren ist kein Problem