OTTO
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für OTTO gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Lieferung
Key Insights
"Beschädigte und fehlende Teile"
"Alles perfekt"
"Lange Lieferzeit und defektes Produkt"
"UNZUFRIEDEN MIT KUNDENSERVICE"
"Defekte Geräte geliefert"
"Lange Wartezeiten für Austausch"
Zusammengefasste Bewertungen
Lange Lieferzeit und defektes Produkt
Falsche Rabatte und falsche Angaben
UNZUFRIEDEN MIT KUNDENSERVICE
Defekte Geräte geliefert
Keine Rückerstattung des vollen Betrags
Lange Wartezeiten für Austausch
Mehrere Telefonate erforderlich
Unvollständige Lieferung
Schlechter Kundendienst
Verzögerung bei Ersatzteillieferung
Unlogisches Vorgehen bei Reklamation
Die Lieferung eines Gartenpavillons ist vollkommen schief gegangen.
Der Kundenservice von Otto ist vollkommen unfähig.
Wiederholte negative Erfahrungen
Probleme mit Gutscheincode, Einloggen, Musterlieferung
Komplikationen bei Bestellungen und Stornierungen
Fehlender Kundenservice, Inkompetenz
Zeitverlust, Geldverschwendung, ähnliche Probleme wie ich stoßen
Fehlerhafte Bestellabwicklung, Unfähigkeit
Mangelnde Kommunikation, Verzögerungen
Zusätzliche Kosten, unerwünschte Veränderungen
Kundenunfreundliche Vorgehensweisen, Vertragsbruch
Versand von unnötigem Versicherungsvertrag
übersichtlicher Shop, unkomplizierte Bestellung und rasche Lieferung!
Pakete waren nass und zerrissen
Kundenbetreuer leugnete Schaden
Keine Ermäßigung angeboten
Falsche Adresseingabe bei Lieferung
Lieferzeit ist länger als bei anderen großen Versandhändlern
Lieferzeit ist dennoch akzeptabel
Rechnung nicht korrekt
Lange Lieferzeiten
Unerwartete Anzahlung
Schlechte Informationspolitik
Keine Benachrichtigung über die Abholbereitschaft des Pakets
Paket beinahe retourniert
Mehrmaliges Aufsuchen des Paketshops auf Vermutung
Schlechter Kundenservice
Bestellte Wohnwand für 1000€ Anfang März erhalten, zweimal eine Box erhalten
Lieferung von Ersatzteil wurde nie weitergeleitet
Weitere 3 Wochen Wartezeit
Zusätzliche Kosten für Beleuchtung nicht klar kommuniziert
Selbstabholung des Pakets erforderlich
Längere Lieferzeit als angegeben
Produkte bestellt
5 Pakete erhalten
Retourenlabels nur für 2 Produkte erhalten
Retouren nicht bearbeitet
Keine Rechnung erhalten
Unmöglich, Antwort zu erhalten
Nicht zufrieden mit Otto
T-Shirt nicht wie im Katalog abgebildet
Lieferung in 2 Paketen an 2 aufeinander folgenden Tagen
Der Versand erfolgt zügig.
Das Rückgabesystem ist veraltet und umständlich.
Die Darstellung der Artikel weist nur wenige und schlechte Fotos auf.
Rasche Zustellung
Unkomplizierte Retouren
Zuverlässiger Kundendienst
Schnelle Lösung bei Reklamation
Qualität der Ware
Effiziente Lieferung nach Reklamation
Guter Support und auch Telefonisch
Sehr schnelle Lieferung
Preis war um mehr als 10% höher als bei der Konkurrenz
Pakete beschädigt angekommen
Schneller Ersatz bei Problemen
Kundenservice bietet Ersatz bei fehlenden oder defekten Teilen
kein Montageservice, Waschmaschine nicht gewaschen
keine Hilfe bei defektem Gerät
fehlende Transparenz
schlechter Kundenservice
kein Verständnis für Dringlichkeit
Falsch gelieferte Größe ohne Einsicht des Kundenservice
Rückforderung von geschenktem Geld bei Retoure
Rabatt nicht gewährt aufgrund geänderter Bestellsumme
Zahlung abgebucht ohne gewünschte Umtausch
Schnelle Lieferung
Gute Produktqualität
Problemlose Bestellung
Kundenfreundlicher Service
Zuverlässige Lieferung und gute Verpackung, einfache Retouren
Bessere Produktqualität wünschenswert, Bekleidungspreise nicht immer optimal
Reklamationsabwicklung KATASTROPHE
Offene und defekte Lieferung mit fehlender Ware
Keine Gutschrift erhalten trotz Nachweise
Mysteriöse und unseriöse Kommunikation von Otto
Mangelnder Servicekonsistenz über Jahre
Retouren- und Reklamationsabwicklung dauert Wochen mit Mahngebühren
Schnelle Lieferung
Keine Kennzeichnung auf 'zerbrechlich'
Paket über den Zaun geworfen
Geschäftsgebahren sind etwas mysteriös
Bestellungen gut abgewickelt
Versäumnisgebühren bei Zahlungsverzögen
Langsame Erstattungen und Reklamationen
Artikel und Versand wie beschrieben
Korrekte und ordentliche Versandabwicklung
Pünktliche Lieferung
Keine Probleme mit der Bestellung
Top-Qualität
Lieferung einen Tag früher
Top Kundenservice
Immer hochwertige Produkte
Defekter Fernseher bei Lieferung
Hohe zusätzliche Kosten für Rücksendung
Schwieriger Rückgabeprozess
Superschnelle Lieferung
Rücksendeschein im Paket
Zahlung mit Rechnung möglich
Lieferverzögerung
Fehlinformationen über Lieferdatum
Schlechte Qualität bei Lieferung
Schlechter Kundenservice
Sendung an der falschen Adresse zugestellt
Keine schriftliche Bestätigung erhalten
Zahlung über Klarna
Freundlicher Mitarbeiter am Telefon
Mahnung trotz Rücksendung der gesamten Ware
Hohe Versandkosten von 10 Euro
Häufige Anrufe erforderlich
Unprofessionelle Installation der Waschmaschine
Schlechter Kundenservice
Hohe Mahnspesen bei Zahlungsverzug
Drohungen mit Inkasso bei offenen Kosten
Gefühl, gut aufgehoben zu sein
Lieferung erfolgt immer zeitgerecht
Preise sind vernünftig
Kundenservice ist hervorragend
Problemlose Lieferung
Verzögerung bei Lieferungen
Aufteilung von Bestellungen in separate Lieferungen
Hohe Lieferungskosten
gute Lieferzeit
Aufkleber am Produkt
langsame Erstattung
fehlende Kommunikation
Der Kundenservice ist nicht in der Lage, fehlende Türangeln nachzuliefern
Schwafelmails verschiedener Mitarbeiter ohne Lösung des Mangels
Genügend Mitbewerber, daher keine zukünftigen Bestellungen bei Ottoversand
Lieferung ohne Rückerstattung
Kundenservice unfreundlich
Kommunikation unzureichend
Preise nicht wettbewerbsfähig
Schlechter Kundenservice
Lange Lieferzeiten
Beschädigte Lieferung
Fehlende Teile
Unfreundliche Hotline
Angefallene Lieferkosten
Kundendienst nicht zufriedenstellend
Lieferzeit viel länger als angegeben, Lieferung mit Schaden
Rückmeldung vom Kundendienst dauert Ewigkeiten, Austausch mit viel Aufwand verbunden
Keine neue Lieferung erhalten
Mehr Geld als vereinbart fordern
Nicht an gültigen Kaufvertrag halten
Späte Antworten und standardisierte E-Mails
Unzuverlässig bei Klärung von Anliegen
Vertragsbruch und Ignoranz der Rechtslage
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