OTTO

Beschädigte und fehlende Teile

Keine Rückmeldung erhalten

Alles perfekt

Lange Lieferzeit und defektes Produkt

Falsche Rabatte und falsche Angaben

UNZUFRIEDEN MIT KUNDENSERVICE

Defekte Geräte geliefert

Keine Rückerstattung des vollen Betrags

Lange Wartezeiten für Austausch

Mehrere Telefonate erforderlich

Unvollständige Lieferung

Schlechter Kundendienst

Verzögerung bei Ersatzteillieferung

Unlogisches Vorgehen bei Reklamation

Schnell & gutes Produkt

Schnelle und pünktliche Lieferung.

Ware wie angekündigt.

Die Lieferung eines Gartenpavillons ist vollkommen schief gegangen.

Der Kundenservice von Otto ist vollkommen unfähig.

Gute und schnelle Abwicklung vom Kauf und Lieferung

Bestellung, Lieferung und Qualität sind in Ordnung

Tolle Ware

Schnelle Lieferung

Günstiger Preis

Schnelle Lieferung

Wiederholte negative Erfahrungen

Probleme mit Gutscheincode, Einloggen, Musterlieferung

Komplikationen bei Bestellungen und Stornierungen

Fehlender Kundenservice, Inkompetenz

Zeitverlust, Geldverschwendung, ähnliche Probleme wie ich stoßen

Fehlerhafte Bestellabwicklung, Unfähigkeit

Mangelnde Kommunikation, Verzögerungen

Zusätzliche Kosten, unerwünschte Veränderungen

Kundenunfreundliche Vorgehensweisen, Vertragsbruch

Versand von unnötigem Versicherungsvertrag

übersichtlicher Shop, unkomplizierte Bestellung und rasche Lieferung!

Pakete waren nass und zerrissen

Kundenbetreuer leugnete Schaden

Keine Ermäßigung angeboten

Falsche Adresseingabe bei Lieferung

Gutes Sortiment, einfache Abwicklung, schnelle Lieferung

Alles Bestens!

Guter Service

Lieferzeit ist länger als bei anderen großen Versandhändlern

Lieferzeit ist dennoch akzeptabel

Bestell- und Lieferprozess effizient

Schneller Versand

Anruf vor Zustellung

Unzuverlässige Lieferung

Rechnung nicht korrekt

Lange Lieferzeiten

Unerwartete Anzahlung

Schlechte Informationspolitik

Keine Benachrichtigung über die Abholbereitschaft des Pakets

Paket beinahe retourniert

Mehrmaliges Aufsuchen des Paketshops auf Vermutung

Schlechter Kundenservice

Bestellte Wohnwand für 1000€ Anfang März erhalten, zweimal eine Box erhalten

Lieferung von Ersatzteil wurde nie weitergeleitet

Weitere 3 Wochen Wartezeit

Tadellose Erledigung

Schnell und unkompliziert

Zusätzliche Kosten für Beleuchtung nicht klar kommuniziert

Selbstabholung des Pakets erforderlich

Längere Lieferzeit als angegeben

Pünktliche Lieferung und neues, gut aussehendes Gerät

Produkte bestellt

5 Pakete erhalten

Retourenlabels nur für 2 Produkte erhalten

Retouren nicht bearbeitet

Keine Rechnung erhalten

Unmöglich, Antwort zu erhalten

Nicht zufrieden mit Otto

T-Shirt nicht wie im Katalog abgebildet

Lieferung in 2 Paketen an 2 aufeinander folgenden Tagen

Schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung

Hohe Qualität der Produkte

Unzuverlässiger Anschluss Service

Der Versand erfolgt zügig.

Das Rückgabesystem ist veraltet und umständlich.

Die Darstellung der Artikel weist nur wenige und schlechte Fotos auf.

Extrem schnelle Abwicklung

Rasche Zustellung

Unkomplizierte Retouren

Zuverlässiger Kundendienst

Super schnelle Lieferung

Schnelle und kompetente Abwicklung des Auftrages, alles bestens.

Schnelle Lösung bei Reklamation

Qualität der Ware

Effiziente Lieferung nach Reklamation

Produkt wie beschrieben angekommen

Perfekt

Gibt nichts auszusetzen

Schnelle Zustellung / problemlose Teilretoure

Schnelle Lieferung

Prompte Lieferung

schnelle Lieferung

gut verpackte Ware

Guter Support und auch Telefonisch

Sehr schnelle Lieferung

Preis war um mehr als 10% höher als bei der Konkurrenz

Pakete beschädigt angekommen

Schneller Ersatz bei Problemen

Kundenservice bietet Ersatz bei fehlenden oder defekten Teilen

kein Montageservice, Waschmaschine nicht gewaschen

keine Hilfe bei defektem Gerät

fehlende Transparenz

schlechter Kundenservice

kein Verständnis für Dringlichkeit

Schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung

Freundlicher Kundenservice

Zuverlässiger Versand

Falsch gelieferte Größe ohne Einsicht des Kundenservice

Rückforderung von geschenktem Geld bei Retoure

Rabatt nicht gewährt aufgrund geänderter Bestellsumme

Zahlung abgebucht ohne gewünschte Umtausch

Schnelle Lieferung

Gute Produktqualität

Problemlose Bestellung

Kundenfreundlicher Service

Schnelle Lieferung

Gute Auswahl und vielfältiges Angebot

Rasche Abwicklung der Bestellung

Zuverlässige Lieferung und gute Verpackung, einfache Retouren

Bessere Produktqualität wünschenswert, Bekleidungspreise nicht immer optimal

Reklamationsabwicklung KATASTROPHE

Offene und defekte Lieferung mit fehlender Ware

Keine Gutschrift erhalten trotz Nachweise

Mysteriöse und unseriöse Kommunikation von Otto

Mangelnder Servicekonsistenz über Jahre

Retouren- und Reklamationsabwicklung dauert Wochen mit Mahngebühren

Schnelle Lieferung

Keine Kennzeichnung auf 'zerbrechlich'

Paket über den Zaun geworfen

Rasche Lieferung

Preis zu hoch

Top Lieferung

Lieferung super schnell und ordentlich

schnelle lieferung

schöner sweater

Superschnelle Lieferung und einfache Rücksendung

Geschäftsgebahren sind etwas mysteriös

Bestellungen gut abgewickelt

Versäumnisgebühren bei Zahlungsverzögen

Langsame Erstattungen und Reklamationen

schnelle Lieferung

Schnelle Bestellung und Lieferung

Gute Auswahl, schnelle Lieferung, problemlose Rücksendung

Zuverlässig bei Beschädigungen

Artikel und Versand wie beschrieben

Korrekte und ordentliche Versandabwicklung

Pünktliche Lieferung

Keine Probleme mit der Bestellung

Gute Qualität der Kleidung

Schnelle Lieferung (3 Tage)

Leeres Paket erhalten - Geldrückerstattung ausstehend

Top-Qualität

Lieferung einen Tag früher

Top Kundenservice

Immer hochwertige Produkte

Schnelle & pünktliche Lieferung, freundliche Lieferanten

Defekter Fernseher bei Lieferung

Hohe zusätzliche Kosten für Rücksendung

Schwieriger Rückgabeprozess

lange Wartezeiten

Diskriminierung bei Lieferung nach Deutschland

Superschnelle Lieferung

Rücksendeschein im Paket

Zahlung mit Rechnung möglich

Lieferverzögerung

Fehlinformationen über Lieferdatum

Schlechte Qualität bei Lieferung

Schlechter Kundenservice

Miserable Kulanz bei defekten Weihnachtsgeschenken

Sendung an der falschen Adresse zugestellt

Keine schriftliche Bestätigung erhalten

Zahlung über Klarna

Bestellung nie angekommen

Schnelle Lieferung trotz Feiertagen und Ferien

Freundlicher Mitarbeiter am Telefon

Mahnung trotz Rücksendung der gesamten Ware

Hohe Versandkosten von 10 Euro

Häufige Anrufe erforderlich

Kein Kundenservice

Unprofessionelle Installation der Waschmaschine

Schlechter Kundenservice

Hohe Mahnspesen bei Zahlungsverzug

Drohungen mit Inkasso bei offenen Kosten

Gutes Produkt

Lange Lieferzeit

Unklare Rechnungsinformationen

Lange Wartezeit

Gefühl, gut aufgehoben zu sein

Lieferung erfolgt immer zeitgerecht

Preise sind vernünftig

Kundenservice ist hervorragend

Problemlose Lieferung

Verzögerung bei Lieferungen

Aufteilung von Bestellungen in separate Lieferungen

Hohe Lieferungskosten

gute Lieferzeit

Aufkleber am Produkt

langsame Erstattung

fehlende Kommunikation

Der Kundenservice ist nicht in der Lage, fehlende Türangeln nachzuliefern

Schwafelmails verschiedener Mitarbeiter ohne Lösung des Mangels

Genügend Mitbewerber, daher keine zukünftigen Bestellungen bei Ottoversand

Lieferung ohne Rückerstattung

Kundenservice unfreundlich

Kommunikation unzureichend

Preise nicht wettbewerbsfähig

Schlechter Kundenservice

Lange Lieferzeiten

Beschädigte Lieferung

Fehlende Teile

Unfreundliche Hotline

Angefallene Lieferkosten

Kundendienst nicht zufriedenstellend

Lieferzeit viel länger als angegeben, Lieferung mit Schaden

Rückmeldung vom Kundendienst dauert Ewigkeiten, Austausch mit viel Aufwand verbunden

Keine neue Lieferung erhalten

Mehr Geld als vereinbart fordern

Nicht an gültigen Kaufvertrag halten

Späte Antworten und standardisierte E-Mails

Unzuverlässig bei Klärung von Anliegen

Vertragsbruch und Ignoranz der Rechtslage

Prompte Lieferung

gute Qualität

retournieren ist kein Problem