OTTO
120 Bewertungen aus 1 Quelle
ⓘ Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 6.6 für OTTO basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für OTTO gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice Kundenservice
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. OTTO's Customer Service has received mixed reviews. While some customers praise the fast and friendly telephone service, others are unsatisfied with the outdated return system and lack of response to damaged or missing items. Some customers appreciate the reliable and efficient customer support, while others complain about issues such as unresponsiveness to emails, failure to process returns, and unhelpful employees. Overall, the customer service experience at OTTO seems to vary greatly, with positive and negative aspects highlighted by different customers. (Calculate%)
“Beschädigte und fehlende Teile”
“Keine Rückmeldung erhalten”
“Alles perfekt”
“Top wie immer”
“UNZUFRIEDEN MIT KUNDENSERVICE”
“Unvollständige Lieferung”
“Schlechter Kundendienst”
“Verzögerung bei Ersatzteillieferung”
“Schneller und freundlicher telefonischer Kundenservice”
“Die Lieferung eines Gartenpavillons ist vollkommen schief gegangen.”
👍 40 👎 87
Zusammengefasste Bewertungen
ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.halil kale - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Beschädigte und fehlende Teile
- Keine Rückmeldung erhalten
Manfred Steiner - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Alles perfekt
Tom Kan - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Top wie immer
Alessa Goldmann - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- UNZUFRIEDEN MIT KUNDENSERVICE
- Defekte Geräte geliefert
- Keine Rückerstattung des vollen Betrags
- Lange Wartezeiten für Austausch
- Mehrere Telefonate erforderlich
sora stefan Markus - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Unvollständige Lieferung
- Schlechter Kundendienst
- Verzögerung bei Ersatzteillieferung
- Unlogisches Vorgehen bei Reklamation
JOHANNA GOETZ - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Schneller und freundlicher telefonischer Kundenservice
Günter Ofner - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Lieferung eines Gartenpavillons ist vollkommen schief gegangen.
- Der Kundenservice von Otto ist vollkommen unfähig.
Gerhard Aigner - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Gute und schnelle Abwicklung vom Kauf und Lieferung
Elisabeth Kaiser - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Retouren werden nicht berücksichtigt
- E-Mails werden nicht beantwortet
Rene - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Wiederholte negative Erfahrungen
- Probleme mit Gutscheincode, Einloggen, Musterlieferung
- Komplikationen bei Bestellungen und Stornierungen
- Fehlender Kundenservice, Inkompetenz
- Zeitverlust, Geldverschwendung, ähnliche Probleme wie ich stoßen
- Fehlerhafte Bestellabwicklung, Unfähigkeit
- Mangelnde Kommunikation, Verzögerungen
- Zusätzliche Kosten, unerwünschte Veränderungen
- Kundenunfreundliche Vorgehensweisen, Vertragsbruch
- Versand von unnötigem Versicherungsvertrag
Mogosan Emanuel - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Pakete waren nass und zerrissen
- Kundenbetreuer leugnete Schaden
- Keine Ermäßigung angeboten
- Falsche Adresseingabe bei Lieferung
Johann Auer - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Alles Bestens!
Andarta - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Guter Service
Y X - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Super Service wie immer
Ha. Ha. - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- Bestellte Wohnwand für 1000€ Anfang März erhalten, zweimal eine Box erhalten
- Lieferung von Ersatzteil wurde nie weitergeleitet
- Weitere 3 Wochen Wartezeit
H.R. - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Tadellose Erledigung
Reinhard - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnell und unkompliziert
Patrick - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Produkte bestellt
- 5 Pakete erhalten
- Retourenlabels nur für 2 Produkte erhalten
- Retouren nicht bearbeitet
- Keine Rechnung erhalten
- Unmöglich, Antwort zu erhalten
- Nicht zufrieden mit Otto
Christine Porsche - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Lieferung
- Hohe Qualität der Produkte
Kathi - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Unzuverlässiger Anschluss Service
Isabel Häusleigner - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Rücksendungen werden nicht fachgerecht abgewickelt
- Mahnungen trotz bereits getätigter Rücksendung
- Schwierigkeiten bei der Klärung von Zahlungen
- Unzureichender Informationsfluss zwischen Unternehmen und Kunde
- Zu viel überwiesenes Geld wird nicht zurückerstattet
Barbara Hennerfeind - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Der Versand erfolgt zügig.
- Das Rückgabesystem ist veraltet und umständlich.
- Die Darstellung der Artikel weist nur wenige und schlechte Fotos auf.
Gerda O. - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Extrem schnelle Abwicklung
M.B - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Unglaublich schlechter Kundenservice.
- Reparaturservice extrem schlecht.
- Gerät kommt kaputt zurück.
- Kundensupport aus Deutschland verstehen nicht einmal Dialekt.
Bianca Grabner - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Rasche Zustellung
- Unkomplizierte Retouren
- Zuverlässiger Kundendienst
Eva Magdics - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle und kompetente Abwicklung des Auftrages, alles bestens.
Roswitha Uitz - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Lösung bei Reklamation
- Qualität der Ware
- Effiziente Lieferung nach Reklamation
Thomas - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Produkt wie beschrieben angekommen
- Perfekt
- Gibt nichts auszusetzen
Bernadette Höller - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Lieferung
Sabine Jörg - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Prompte Lieferung
Günther Gawol - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Guter Support und auch Telefonisch
- Sehr schnelle Lieferung
- Preis war um mehr als 10% höher als bei der Konkurrenz
Sandrella - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Hunderte von E-Mails mit Produktempfehlungen erhalten
- Qualität mancher Produkte nicht optimal
- Nervige Empfehlungen für bereits gekaufte Produkte
- Guter Kundenservice
mike hackl - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Pakete beschädigt angekommen
- Schneller Ersatz bei Problemen
- Kundenservice bietet Ersatz bei fehlenden oder defekten Teilen
Roswitha Keck - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- kein Montageservice, Waschmaschine nicht gewaschen
- keine Hilfe bei defektem Gerät
- fehlende Transparenz
- schlechter Kundenservice
- kein Verständnis für Dringlichkeit
Karuc Cesur - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Komplizierte Abwicklung bei der Rückgabe
- Kundenservice unfreundlich und verweist immer auf anderen
- Dabei habe ich von Ottoversand bestellt und bezahlt was interessiert mich andere und warum muss ich für sie herum telefonieren wenn fehler bei der Ottoversand liegt
- Werde nie wieder Ottoversand benützen
Johanna Braunegger - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Lieferung
- Freundlicher Kundenservice
Silvia Errath - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenunfreundliches System
Paul B. - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Falsch gelieferte Größe ohne Einsicht des Kundenservice
- Rückforderung von geschenktem Geld bei Retoure
- Rabatt nicht gewährt aufgrund geänderter Bestellsumme
- Zahlung abgebucht ohne gewünschte Umtausch
Bernhard Hörmann - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Lieferung
- Gute Produktqualität
- Problemlose Bestellung
- Kundenfreundlicher Service
Zufrieden - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Reklamationsabwicklung KATASTROPHE
- Offene und defekte Lieferung mit fehlender Ware
- Keine Gutschrift erhalten trotz Nachweise
- Mysteriöse und unseriöse Kommunikation von Otto
- Mangelnder Servicekonsistenz über Jahre
- Retouren- und Reklamationsabwicklung dauert Wochen mit Mahngebühren
Erik Raczkowitz - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechte Materialqualität des Bettes
- Kunden werden für Schäden am Produkt verantwortlich gemacht
Peter von Sandow - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Geschäftsgebahren sind etwas mysteriös
- Bestellungen gut abgewickelt
- Versäumnisgebühren bei Zahlungsverzögen
- Langsame Erstattungen und Reklamationen
Y C - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Unprofessioneller Kundenservice.
- Nur einen Artikel erhalten trotz Bezahlung von zwei Artikel.
- Schwierigkeiten bei Namensänderung ohne Heiratsurkunde.
- Hohe Hürden für Beschwerdeeinreichung ohne Personalausweis.
- Unfreundlicher Kundenservice und keine Problemlösungsmöglichkeit.
- Mangelnde Kommunikation bei Fragen oder Unzufriedenheit.
Micha Foeger - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Unfreundliche unverlässliche Mitarbeiter, Unvollständiges Produkt, Arrogante Mail als Antwort, Zahlpause-Gebühr ohne Nutzung
Claudia - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Zuverlässig bei Beschädigungen
Fritzerich - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Artikel und Versand wie beschrieben
- Korrekte und ordentliche Versandabwicklung
- Pünktliche Lieferung
- Keine Probleme mit der Bestellung
Nina Nina - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechte Kundenfreundlichkeit und Servicequalität
- Unzureichender Rabatt für beschädigte Produkte
- Keine Rückerstattung oder angemessene Entschädigung
Katharina - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Leeres Paket erhalten - Geldrückerstattung ausstehend
Jürgen Fink - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Top-Qualität
- Lieferung einen Tag früher
- Top Kundenservice
- Immer hochwertige Produkte
Elisa - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle & pünktliche Lieferung, freundliche Lieferanten
Salar BAYATCHEH - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Defekter Fernseher bei Lieferung
- Hohe zusätzliche Kosten für Rücksendung
- Schwieriger Rückgabeprozess
Christoph Fandler - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- lange Wartezeiten
Wolfgang Hochreiter - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Lieferverzögerung
- Fehlinformationen über Lieferdatum
- Schlechte Qualität bei Lieferung
- Schlechter Kundenservice
A. - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Miserable Kulanz bei defekten Weihnachtsgeschenken
Consumer - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Bestellung nie angekommen
V Sch - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Freundlicher Mitarbeiter am Telefon
- Mahnung trotz Rücksendung der gesamten Ware
- Hohe Versandkosten von 10 Euro
- Häufige Anrufe erforderlich
Viktoria E - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Extrem schlechter Kundenservice. Unfreundliche und patzige Damen im Callcenter. Unhöflich auch per E-Mail. Website unübersichtlich und schlecht.
Elina Mujic - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Unprofessionelle Installation der Waschmaschine
- Schlechter Kundenservice
- Hohe Mahnspesen bei Zahlungsverzug
- Drohungen mit Inkasso bei offenen Kosten
Roland Weber - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Stühle nicht erhalten
Angelika - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Gefühl, gut aufgehoben zu sein
- Lieferung erfolgt immer zeitgerecht
- Preise sind vernünftig
- Kundenservice ist hervorragend
Christoph Kreutzer - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Inkompetente Serviceabteilung
- Wartezeit für Rückbuchung
- Zusätzliche Überziehungszinsen
Nelly - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Problemlose Lieferung
- Verzögerung bei Lieferungen
- Aufteilung von Bestellungen in separate Lieferungen
- Hohe Lieferungskosten
Monika Duran - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- keine Hilfe bei Reklamation trotz Garantie
- Kundenschikane bei Retouren
Peter - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- gute Lieferzeit
- Aufkleber am Produkt
- langsame Erstattung
- fehlende Kommunikation
Michael Riss - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Der Kundenservice ist nicht in der Lage, fehlende Türangeln nachzuliefern
- Schwafelmails verschiedener Mitarbeiter ohne Lösung des Mangels
- Genügend Mitbewerber, daher keine zukünftigen Bestellungen bei Ottoversand
Sandra - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Lieferung ohne Rückerstattung
- Kundenservice unfreundlich
- Kommunikation unzureichend
- Preise nicht wettbewerbsfähig
Michelle Toure - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- Lange Lieferzeiten
- Beschädigte Lieferung
- Fehlende Teile
- Unfreundliche Hotline
- Angefallene Lieferkosten
LISA MARIE Eder - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr begeistert vom Otto Kundenservice
- Keinen besseren Kundenservice
- Erreichbarkeit von 07:00 - 22:00 Uhr, selbst an Feiertagen
- Zufrieden mit jeder Bestellung
- Rücksendeschein bei jeder Bestellung
- Rundum zufrieden und gut aufgehoben fühlen
Melissa K - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundendienst nicht zufriedenstellend
- Lieferzeit viel länger als angegeben, Lieferung mit Schaden
- Rückmeldung vom Kundendienst dauert Ewigkeiten, Austausch mit viel Aufwand verbunden
- Keine neue Lieferung erhalten
Rad Bur - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Mehr Geld als vereinbart fordern
- Nicht an gültigen Kaufvertrag halten
- Späte Antworten und standardisierte E-Mails
- Unzuverlässig bei Klärung von Anliegen
- Vertragsbruch und Ignoranz der Rechtslage