halil kale - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Beschädigte und fehlende Teile
• Keine Rückmeldung erhalten

Manfred Steiner - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Alles perfekt

Tom Kan - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Top wie immer

Alessa Goldmann - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

• UNZUFRIEDEN MIT KUNDENSERVICE
• Defekte Geräte geliefert
• Keine Rückerstattung des vollen Betrags
• Lange Wartezeiten für Austausch
• Mehrere Telefonate erforderlich

sora stefan Markus - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unvollständige Lieferung
• Schlechter Kundendienst
• Verzögerung bei Ersatzteillieferung
• Unlogisches Vorgehen bei Reklamation

JOHANNA GOETZ - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schneller und freundlicher telefonischer Kundenservice

Günter Ofner - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Die Lieferung eines Gartenpavillons ist vollkommen schief gegangen.
• Der Kundenservice von Otto ist vollkommen unfähig.

Gerhard Aigner - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Gute und schnelle Abwicklung vom Kauf und Lieferung

Elisabeth Kaiser - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Retouren werden nicht berücksichtigt
• E-Mails werden nicht beantwortet

Rene - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Wiederholte negative Erfahrungen
• Probleme mit Gutscheincode, Einloggen, Musterlieferung
• Komplikationen bei Bestellungen und Stornierungen
• Fehlender Kundenservice, Inkompetenz
• Zeitverlust, Geldverschwendung, ähnliche Probleme wie ich stoßen
• Fehlerhafte Bestellabwicklung, Unfähigkeit
• Mangelnde Kommunikation, Verzögerungen
• Zusätzliche Kosten, unerwünschte Veränderungen
• Kundenunfreundliche Vorgehensweisen, Vertragsbruch
• Versand von unnötigem Versicherungsvertrag

Mogosan Emanuel - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Pakete waren nass und zerrissen
• Kundenbetreuer leugnete Schaden
• Keine Ermäßigung angeboten
• Falsche Adresseingabe bei Lieferung

Johann Auer - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Alles Bestens!

Andarta - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Guter Service

Y X - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Super Service wie immer

Ha. Ha. - 9. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Bestellte Wohnwand für 1000€ Anfang März erhalten, zweimal eine Box erhalten
• Lieferung von Ersatzteil wurde nie weitergeleitet
• Weitere 3 Wochen Wartezeit

H.R. - 8. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Tadellose Erledigung

Reinhard - 8. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schnell und unkompliziert

Patrick - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Produkte bestellt
• 5 Pakete erhalten
• Retourenlabels nur für 2 Produkte erhalten
• Retouren nicht bearbeitet
• Keine Rechnung erhalten
• Unmöglich, Antwort zu erhalten
• Nicht zufrieden mit Otto

Christine Porsche - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle Lieferung
• Hohe Qualität der Produkte

Kathi - 1. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unzuverlässiger Anschluss Service

Isabel Häusleigner - 30. April 2024Trustpilot 🔗

• Rücksendungen werden nicht fachgerecht abgewickelt
• Mahnungen trotz bereits getätigter Rücksendung
• Schwierigkeiten bei der Klärung von Zahlungen
• Unzureichender Informationsfluss zwischen Unternehmen und Kunde
• Zu viel überwiesenes Geld wird nicht zurückerstattet

Barbara Hennerfeind - 29. April 2024Trustpilot 🔗

• Der Versand erfolgt zügig.
• Das Rückgabesystem ist veraltet und umständlich.
• Die Darstellung der Artikel weist nur wenige und schlechte Fotos auf.

Gerda O. - 28. April 2024Trustpilot 🔗

• Extrem schnelle Abwicklung

M.B - 27. April 2024Trustpilot 🔗

• Unglaublich schlechter Kundenservice.
• Reparaturservice extrem schlecht.
• Gerät kommt kaputt zurück.
• Kundensupport aus Deutschland verstehen nicht einmal Dialekt.

Bianca Grabner - 27. April 2024Trustpilot 🔗

• Rasche Zustellung
• Unkomplizierte Retouren
• Zuverlässiger Kundendienst

Eva Magdics - 18. April 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle und kompetente Abwicklung des Auftrages, alles bestens.

Roswitha Uitz - 18. April 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle Lösung bei Reklamation
• Qualität der Ware
• Effiziente Lieferung nach Reklamation

Thomas - 17. April 2024Trustpilot 🔗

• Produkt wie beschrieben angekommen
• Perfekt
• Gibt nichts auszusetzen

Bernadette Höller - 13. April 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle Lieferung

Sabine Jörg - 10. April 2024Trustpilot 🔗

• Prompte Lieferung

Günther Gawol - 4. April 2024Trustpilot 🔗

• Guter Support und auch Telefonisch
• Sehr schnelle Lieferung
• Preis war um mehr als 10% höher als bei der Konkurrenz

Sandrella - 3. April 2024Trustpilot 🔗

• Hunderte von E-Mails mit Produktempfehlungen erhalten
• Qualität mancher Produkte nicht optimal
• Nervige Empfehlungen für bereits gekaufte Produkte
• Guter Kundenservice

mike hackl - 2. April 2024Trustpilot 🔗

• Pakete beschädigt angekommen
• Schneller Ersatz bei Problemen
• Kundenservice bietet Ersatz bei fehlenden oder defekten Teilen

Roswitha Keck - 27. März 2024Trustpilot 🔗

• kein Montageservice, Waschmaschine nicht gewaschen
• keine Hilfe bei defektem Gerät
• fehlende Transparenz
• schlechter Kundenservice
• kein Verständnis für Dringlichkeit

Karuc Cesur - 26. März 2024Trustpilot 🔗

• Komplizierte Abwicklung bei der Rückgabe
• Kundenservice unfreundlich und verweist immer auf anderen
• Dabei habe ich von Ottoversand bestellt und bezahlt was interessiert mich andere und warum muss ich für sie herum telefonieren wenn fehler bei der Ottoversand liegt
• Werde nie wieder Ottoversand benützen

Johanna Braunegger - 25. März 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle Lieferung
• Freundlicher Kundenservice

Silvia Errath - 22. März 2024Trustpilot 🔗

• Kundenunfreundliches System

Paul B. - 21. März 2024Trustpilot 🔗

• Falsch gelieferte Größe ohne Einsicht des Kundenservice
• Rückforderung von geschenktem Geld bei Retoure
• Rabatt nicht gewährt aufgrund geänderter Bestellsumme
• Zahlung abgebucht ohne gewünschte Umtausch

Bernhard Hörmann - 20. März 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle Lieferung
• Gute Produktqualität
• Problemlose Bestellung
• Kundenfreundlicher Service

Zufrieden - 13. März 2024Trustpilot 🔗

• Reklamationsabwicklung KATASTROPHE
• Offene und defekte Lieferung mit fehlender Ware
• Keine Gutschrift erhalten trotz Nachweise
• Mysteriöse und unseriöse Kommunikation von Otto
• Mangelnder Servicekonsistenz über Jahre
• Retouren- und Reklamationsabwicklung dauert Wochen mit Mahngebühren

Erik Raczkowitz - 12. März 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Materialqualität des Bettes
• Kunden werden für Schäden am Produkt verantwortlich gemacht

Peter von Sandow - 2. März 2024Trustpilot 🔗

• Geschäftsgebahren sind etwas mysteriös
• Bestellungen gut abgewickelt
• Versäumnisgebühren bei Zahlungsverzögen
• Langsame Erstattungen und Reklamationen

Y C - 28. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Unprofessioneller Kundenservice.
• Nur einen Artikel erhalten trotz Bezahlung von zwei Artikel.
• Schwierigkeiten bei Namensänderung ohne Heiratsurkunde.
• Hohe Hürden für Beschwerdeeinreichung ohne Personalausweis.
• Unfreundlicher Kundenservice und keine Problemlösungsmöglichkeit.
• Mangelnde Kommunikation bei Fragen oder Unzufriedenheit.

Micha Foeger - 26. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Unfreundliche unverlässliche Mitarbeiter, Unvollständiges Produkt, Arrogante Mail als Antwort, Zahlpause-Gebühr ohne Nutzung

Claudia - 18. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Zuverlässig bei Beschädigungen

Fritzerich - 16. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Artikel und Versand wie beschrieben
• Korrekte und ordentliche Versandabwicklung
• Pünktliche Lieferung
• Keine Probleme mit der Bestellung

Nina Nina - 7. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Kundenfreundlichkeit und Servicequalität
• Unzureichender Rabatt für beschädigte Produkte
• Keine Rückerstattung oder angemessene Entschädigung

Katharina - 31. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Leeres Paket erhalten - Geldrückerstattung ausstehend

Jürgen Fink - 26. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Top-Qualität
• Lieferung einen Tag früher
• Top Kundenservice
• Immer hochwertige Produkte

Elisa - 25. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle & pünktliche Lieferung, freundliche Lieferanten

Salar BAYATCHEH - 25. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Defekter Fernseher bei Lieferung
• Hohe zusätzliche Kosten für Rücksendung
• Schwieriger Rückgabeprozess

Christoph Fandler - 22. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• lange Wartezeiten

Wolfgang Hochreiter - 13. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Lieferverzögerung
• Fehlinformationen über Lieferdatum
• Schlechte Qualität bei Lieferung
• Schlechter Kundenservice

A. - 11. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Miserable Kulanz bei defekten Weihnachtsgeschenken

Consumer - 8. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Bestellung nie angekommen

V Sch - 31. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Freundlicher Mitarbeiter am Telefon
• Mahnung trotz Rücksendung der gesamten Ware
• Hohe Versandkosten von 10 Euro
• Häufige Anrufe erforderlich

Viktoria E - 26. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Extrem schlechter Kundenservice. Unfreundliche und patzige Damen im Callcenter. Unhöflich auch per E-Mail. Website unübersichtlich und schlecht.

Elina Mujic - 20. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Unprofessionelle Installation der Waschmaschine
• Schlechter Kundenservice
• Hohe Mahnspesen bei Zahlungsverzug
• Drohungen mit Inkasso bei offenen Kosten

Roland Weber - 17. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Stühle nicht erhalten

Angelika - 16. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Gefühl, gut aufgehoben zu sein
• Lieferung erfolgt immer zeitgerecht
• Preise sind vernünftig
• Kundenservice ist hervorragend

Christoph Kreutzer - 10. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Inkompetente Serviceabteilung
• Wartezeit für Rückbuchung
• Zusätzliche Überziehungszinsen

Nelly - 5. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Problemlose Lieferung
• Verzögerung bei Lieferungen
• Aufteilung von Bestellungen in separate Lieferungen
• Hohe Lieferungskosten

Monika Duran - 5. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• keine Hilfe bei Reklamation trotz Garantie
• Kundenschikane bei Retouren

Peter - 2. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• gute Lieferzeit
• Aufkleber am Produkt
• langsame Erstattung
• fehlende Kommunikation

Michael Riss - 30. November 2023Trustpilot 🔗

• Der Kundenservice ist nicht in der Lage, fehlende Türangeln nachzuliefern
• Schwafelmails verschiedener Mitarbeiter ohne Lösung des Mangels
• Genügend Mitbewerber, daher keine zukünftigen Bestellungen bei Ottoversand

Sandra - 28. November 2023Trustpilot 🔗

• Lieferung ohne Rückerstattung
• Kundenservice unfreundlich
• Kommunikation unzureichend
• Preise nicht wettbewerbsfähig

Michelle Toure - 24. November 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Lange Lieferzeiten
• Beschädigte Lieferung
• Fehlende Teile
• Unfreundliche Hotline
• Angefallene Lieferkosten

LISA MARIE Eder - 22. November 2023Trustpilot 🔗

• Sehr begeistert vom Otto Kundenservice
• Keinen besseren Kundenservice
• Erreichbarkeit von 07:00 - 22:00 Uhr, selbst an Feiertagen
• Zufrieden mit jeder Bestellung
• Rücksendeschein bei jeder Bestellung
• Rundum zufrieden und gut aufgehoben fühlen

Melissa K - 22. November 2023Trustpilot 🔗

• Kundendienst nicht zufriedenstellend
• Lieferzeit viel länger als angegeben, Lieferung mit Schaden
• Rückmeldung vom Kundendienst dauert Ewigkeiten, Austausch mit viel Aufwand verbunden
• Keine neue Lieferung erhalten

Rad Bur - 17. November 2023Trustpilot 🔗

• Mehr Geld als vereinbart fordern
• Nicht an gültigen Kaufvertrag halten
• Späte Antworten und standardisierte E-Mails
• Unzuverlässig bei Klärung von Anliegen
• Vertragsbruch und Ignoranz der Rechtslage