OTTO

Beschädigte und fehlende Teile

Keine Rückmeldung erhalten

Alles perfekt

Lange Lieferzeit und defektes Produkt

Falsche Rabatte und falsche Angaben

UNZUFRIEDEN MIT KUNDENSERVICE

Defekte Geräte geliefert

Keine Rückerstattung des vollen Betrags

Lange Wartezeiten für Austausch

Mehrere Telefonate erforderlich

Sehr gutes Sortiment

Preisgestaltung ok.

Immer wieder Angebote

Unvollständige Lieferung

Schlechter Kundendienst

Verzögerung bei Ersatzteillieferung

Unlogisches Vorgehen bei Reklamation

Schnell & gutes Produkt

Schnelle und pünktliche Lieferung.

Ware wie angekündigt.

Gute und schnelle Abwicklung vom Kauf und Lieferung

Bestellung, Lieferung und Qualität sind in Ordnung

Tolle Ware

Schnelle Lieferung

Günstiger Preis

Wiederholte negative Erfahrungen

Probleme mit Gutscheincode, Einloggen, Musterlieferung

Komplikationen bei Bestellungen und Stornierungen

Fehlender Kundenservice, Inkompetenz

Zeitverlust, Geldverschwendung, ähnliche Probleme wie ich stoßen

Fehlerhafte Bestellabwicklung, Unfähigkeit

Mangelnde Kommunikation, Verzögerungen

Zusätzliche Kosten, unerwünschte Veränderungen

Kundenunfreundliche Vorgehensweisen, Vertragsbruch

Versand von unnötigem Versicherungsvertrag

übersichtlicher Shop, unkomplizierte Bestellung und rasche Lieferung!

Pakete waren nass und zerrissen

Kundenbetreuer leugnete Schaden

Keine Ermäßigung angeboten

Falsche Adresseingabe bei Lieferung

Gutes Sortiment, einfache Abwicklung, schnelle Lieferung

Bikinis sind sehr hübsch

Alles Bestens!

Bestell- und Lieferprozess effizient

Rechnung nicht korrekt

Lange Lieferzeiten

Unerwartete Anzahlung

Schlechte Informationspolitik

Schlechter Kundenservice

Bestellte Wohnwand für 1000€ Anfang März erhalten, zweimal eine Box erhalten

Lieferung von Ersatzteil wurde nie weitergeleitet

Weitere 3 Wochen Wartezeit

Schnell und unkompliziert

Zusätzliche Kosten für Beleuchtung nicht klar kommuniziert

Selbstabholung des Pakets erforderlich

Längere Lieferzeit als angegeben

Pünktliche Lieferung und neues, gut aussehendes Gerät

Produkte bestellt

5 Pakete erhalten

Retourenlabels nur für 2 Produkte erhalten

Retouren nicht bearbeitet

Keine Rechnung erhalten

Unmöglich, Antwort zu erhalten

Nicht zufrieden mit Otto

T-Shirt nicht wie im Katalog abgebildet

Lieferung in 2 Paketen an 2 aufeinander folgenden Tagen

Schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung

Hohe Qualität der Produkte

Der Versand erfolgt zügig.

Das Rückgabesystem ist veraltet und umständlich.

Die Darstellung der Artikel weist nur wenige und schlechte Fotos auf.

Extrem schnelle Abwicklung

Unglaublich schlechter Kundenservice.

Reparaturservice extrem schlecht.

Gerät kommt kaputt zurück.

Kundensupport aus Deutschland verstehen nicht einmal Dialekt.

Super schnelle Lieferung

Schnelle und kompetente Abwicklung des Auftrages, alles bestens.

Schnelle Lösung bei Reklamation

Qualität der Ware

Effiziente Lieferung nach Reklamation

Produkt wie beschrieben angekommen

Perfekt

Gibt nichts auszusetzen

Prompte Lieferung

schnelle Lieferung

gut verpackte Ware

Hunderte von E-Mails mit Produktempfehlungen erhalten

Qualität mancher Produkte nicht optimal

Nervige Empfehlungen für bereits gekaufte Produkte

Guter Kundenservice

kein Montageservice, Waschmaschine nicht gewaschen

keine Hilfe bei defektem Gerät

fehlende Transparenz

schlechter Kundenservice

kein Verständnis für Dringlichkeit

Schnelle Lieferung

Komplizierte Abwicklung bei der Rückgabe

Kundenservice unfreundlich und verweist immer auf anderen

Dabei habe ich von Ottoversand bestellt und bezahlt was interessiert mich andere und warum muss ich für sie herum telefonieren wenn fehler bei der Ottoversand liegt

Werde nie wieder Ottoversand benützen

Kundenunfreundliches System

Schnelle Lieferung

Gute Produktqualität

Problemlose Bestellung

Kundenfreundlicher Service

Gute Auswahl und vielfältiges Angebot

Rasche Abwicklung der Bestellung

schlechte Qualität und Material

schlechte Optik nach dem Waschen

hohe Preise

viel zu viel Werbung für Lascana

Zuverlässige Lieferung und gute Verpackung, einfache Retouren

Bessere Produktqualität wünschenswert, Bekleidungspreise nicht immer optimal

Reklamationsabwicklung KATASTROPHE

Offene und defekte Lieferung mit fehlender Ware

Keine Gutschrift erhalten trotz Nachweise

Mysteriöse und unseriöse Kommunikation von Otto

Mangelnder Servicekonsistenz über Jahre

Retouren- und Reklamationsabwicklung dauert Wochen mit Mahngebühren

Schnelle Lieferung

Keine Kennzeichnung auf 'zerbrechlich'

Paket über den Zaun geworfen

Schlechte Materialqualität des Bettes

Kunden werden für Schäden am Produkt verantwortlich gemacht

Rasche Lieferung

Lieferung super schnell und ordentlich

schnelle lieferung

schöner sweater

Superschnelle Lieferung und einfache Rücksendung

Unprofessioneller Kundenservice.

Nur einen Artikel erhalten trotz Bezahlung von zwei Artikel.

Schwierigkeiten bei Namensänderung ohne Heiratsurkunde.

Hohe Hürden für Beschwerdeeinreichung ohne Personalausweis.

Unfreundlicher Kundenservice und keine Problemlösungsmöglichkeit.

Mangelnde Kommunikation bei Fragen oder Unzufriedenheit.

Unfreundliche unverlässliche Mitarbeiter, Unvollständiges Produkt, Arrogante Mail als Antwort, Zahlpause-Gebühr ohne Nutzung

Schnelle Bestellung und Lieferung

Gute Auswahl, schnelle Lieferung, problemlose Rücksendung

Artikel und Versand wie beschrieben

Korrekte und ordentliche Versandabwicklung

Pünktliche Lieferung

Keine Probleme mit der Bestellung

Gute Qualität der Kleidung

Schnelle Lieferung (3 Tage)

Gute und große Auswahl

Schlechte Kundenfreundlichkeit und Servicequalität

Unzureichender Rabatt für beschädigte Produkte

Keine Rückerstattung oder angemessene Entschädigung

Top-Qualität

Lieferung einen Tag früher

Top Kundenservice

Immer hochwertige Produkte

Defekter Fernseher bei Lieferung

Hohe zusätzliche Kosten für Rücksendung

Schwieriger Rückgabeprozess

Superschnelle Lieferung

Rücksendeschein im Paket

Zahlung mit Rechnung möglich

Lieferverzögerung

Fehlinformationen über Lieferdatum

Schlechte Qualität bei Lieferung

Schlechter Kundenservice

Unprofessionelle Installation der Waschmaschine

Schlechter Kundenservice

Hohe Mahnspesen bei Zahlungsverzug

Drohungen mit Inkasso bei offenen Kosten

Gutes Produkt

Lange Lieferzeit

Unklare Rechnungsinformationen

Problemlose Lieferung

Verzögerung bei Lieferungen

Aufteilung von Bestellungen in separate Lieferungen

Hohe Lieferungskosten

gute Lieferzeit

Aufkleber am Produkt

langsame Erstattung

fehlende Kommunikation

Der Kundenservice ist nicht in der Lage, fehlende Türangeln nachzuliefern

Schwafelmails verschiedener Mitarbeiter ohne Lösung des Mangels

Genügend Mitbewerber, daher keine zukünftigen Bestellungen bei Ottoversand

Schlechter Kundenservice

Lange Lieferzeiten

Beschädigte Lieferung

Fehlende Teile

Unfreundliche Hotline

Angefallene Lieferkosten

Sehr begeistert vom Otto Kundenservice

Keinen besseren Kundenservice

Erreichbarkeit von 07:00 - 22:00 Uhr, selbst an Feiertagen

Zufrieden mit jeder Bestellung

Rücksendeschein bei jeder Bestellung

Rundum zufrieden und gut aufgehoben fühlen

Mehr Geld als vereinbart fordern

Nicht an gültigen Kaufvertrag halten

Späte Antworten und standardisierte E-Mails

Unzuverlässig bei Klärung von Anliegen

Vertragsbruch und Ignoranz der Rechtslage

Prompte Lieferung

gute Qualität

retournieren ist kein Problem