Norisbank
120 Bewertungen aus 1 Quelle
ⓘ Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3 für Norisbank basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Norisbank gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Norisbank has a user-friendly online banking system and fast processing times for certain transactions. Customers can make fee-free deposits at Deutsche Bank ATMs. However, there are numerous issues, including a lack of clear structure in delivery processes, delays in payments, and unsatisfactory customer service. Communication with the bank is difficult, with long wait times for phone banking and challenges in reaching the necessary departments. The website has both positive aspects, like fast SEPA transfers, and negative aspects, such as outdated interfaces and delays in processing complaints. The return policy is viewed as unreliable, with customers facing challenges in receiving refunds and dealing with unresponsive customer service. Overall, Norisbank receives negative feedback primarily due to problems with accessing funds, delays in transactions, and unsatisfactory customer service. (62%)
Produkt
“Eine raffinierte Betrugsfalle”
“Enttäuscht von der norisbank”
“Schwierigkeiten Essen zu kaufen aufgrund einbehaltenen Betrags”
“Fehlender Zugang zu Geld (3800 €)”
“Nicht Kundenorientiert”
“Ignorieren des EU Bankenrechts”
“Unzuverlässiges Verhalten bei Überweisungen”
“Technischer Fehler in der App”
“Verzögerung bei Echtzeitüberweisung”
“langwierige Kontoeröffnung”
“Überweisungen von anderen Banken dauern ewig”
“Server Struktur verursacht Verzögerungen”
“Norisbank nimmt jeden Kunden an”
“Konto wird trotz Kündigung weitergeführt”
“Geld wird unterschlagen”
“Unterschlägt Bar Einzahlungen vom Kunden”
“Kontostand und Umsatzerlöse werden unregelmäßig aktualisiert”
“Langsame Aktualisierungen der Kontostände”
“Überweisungen und Lastschriften werden trotz ausreichendem Guthaben nicht ausgeführt. Es werden Gebühren erhoben.”
“Rente wird nicht pünktlich verbucht. Gebühren für verweigerte Buchungen. Spurloser Betrag bei Überweisung. Nachforschungsaufträge werden nicht durchgeführt.”
“Fehlende Kreditantragsunterlagen nach Bestätigung”
“Verwirrende und inkonsistente Informationen zur Kreditauszahlung”
“Guthaben nicht verfügbar”
“Abzocke”
“Einzahlung seit 12 Tagen verschwunden”
“Fehlfunktion wurde mehrfach gemeldet, aber nichts passiert”
“Konto gesperrt trotz versprochener Korrektur”
“Online-Banking funktioniert tadellos”
“Kontoeröffnung einfach”
“Ineffiziente Bankprozesse”
“Probleme mit der Bank”
“Schnelle Bearbeitungszeit”
“Schnelle Ablehnung bei negativem Schufa-Eintrag”
“Schufa trotzdem Konto bekommen”
“Nessun trasferimento, Comunicazione poco chiara, Lunghi tempi di attesa, Problemi con le reclami”
“Veraltetes System bei Onlinebanking”
“Überweisungen werden ordnungsgemäß abgelehnt”
“Nicht empfehlenswert bei Bedarf nach vernünftigen Leistungen”
“Überweisungen nicht ausgeführt”
“Überweisungen einfach verschwunden”
“Falsche Kontostandsanzeige”
“Schwierigkeiten Geld vom Topzinskonto zu bekommen”
“Esperienza come cliente da lunghi anni”
“Schwierigkeiten bei der Umstellung auf normales Konto”
“Tagesgeldzinssatz zu niedrig beworben”
“Hohe Darlehenszinsen im Vergleich zur Werbung”
“Konto wird nicht korrekt belastet”
“Beantragungsprozess unter aller Kanone”
“Verzögerte und unvollständige Unterlagen”
“Keine Möglichkeit zur Rücküberweisung”
“Kapitalertragssteuer trotz Freistellungsauftrag”
“Möglicherweise Neuausrichtung der Bank”
“Zugang zum ZinsMarkt für gute Konditionen”
“Probleme mit der Kartensperrung und Verifizierung”
“Konto ohne Begründung gekündigt”
“Zahlungsnachweis nicht erhalten”
“Mehrmalige Anfragen ohne Antwort”
“Dispo verweigert”
“Conto bloccato senza motivo sufficiente e saldo non sbloccato”
“Mitarbeiterin konnte Frage nicht beantworten”
“Keine hilfreichen Informationen erhalten”
“Geld wurde von Bankautomaten eingezogen”
“Kontosperrung trotz Freischaltung durch Insolvenzverwalter”
“Guthaben vorhanden, trotzdem keine Freigabe des Kontos”
“Domanda non elaborata”
“Nessuna informazione sullo stato della richiesta”
“Kreditkarte online gekündigt, unklare Konsequenzen”
“Pro: Lohn war immer pünktlich am 1. auf dem Konto”
“Contra: Probleme mit Gehaltseingang und Dauerafträgen”
“Denke, werde mir noch dieses Jahr, neue Bank zulegen.”
“Gehalt spurlos verschwunden.”
“SEPA-Überweisung nicht im Online-Banking sichtbar.”
“Unsicherheit über den Verbleib des Geldes und Dringlichkeit für den Lebensunterhalt der Familie.”
“schlechteste Girokonto”
“Zinsaktion”
“20.-€ abgebucht zwecks Adressenfeststellung”
“Kein Echtzeitkontostand im Onlinebanking, keine Push-Benachrichtigungen”
“MAI PIÙ NORISBANK”
“Carta confiscata e conto bloccato”
“Gehalt trotz gerichtlicher Freigabe gesperrt”
“Kein Zugang zu eigenem Geld”
“Filialen sind Geschichte”
“Stress bei Nutzung”
“Schwierigkeiten mit Kontozugangsdaten”
“I moduli online non funzionano”
“Unmögliche Auskunft”
“Presunto saldo negativo nonostante non esista”
“Unzuverlässige Bank”
“Nicht funktionierendes Online-Banking”
“Topzinskonto nicht ersichtlich”
“Kontostandabfrage ist einfach, schwer erreichbarer Kundenberater, lange Wartezeiten”
“Probleme mit der Kreditkarte und Jahresgebühr, Ausfall beim ersten Einsatz”
“Il codice QR e il Tan non corrispondono mai”
“Come posso eliminare questo 'conto'?”
“Effiziente Lösung von Problemen beim Konto-Zugriff”
“Schnelle Umstellung auf P Konto”
“Scarsa disponibilità di transazioni finanziarie”
“Kein Zugriff auf Geld seit einer Woche”
“Freibetrag herabgesetzt”
👍 12 👎 79
Norisbank seems to have several issues, such as lack of customer orientation, difficulties in accessing funds, and delays in processing transactions (62%). However, their online banking system works well, and the account opening process is easy (38%). Despite some positive aspects, like fast processing times and access to the ZinsMarkt for good conditions, the overall customer experience seems to be negative due to various problems with account access and transactions (88%). It appears that Norisbank has a high level of dissatisfaction among customers, with issues ranging from undelivered payment proofs to unresponsive customer service (76%).
Lieferung
“Die Norisbank schließt das Konto nicht nach der Kündigung”
“Briefverlust auf dem Postweg”
“Überweisungsaufträge werden nicht ausgeführt”
“Enttäuscht von der norisbank”
“Mein pfändungsfreier Betrag wird seit 27 Tagen einbehalten”
“Nicht Kundenorientiert”
“Unzuverlässiges Verhalten bei Überweisungen”
“Verzögerung bei Echtzeitüberweisung”
“Es gehen keine Überweisungen raus”
“Warte seit letzter Woche auf einen Zahlungseingang”
“Überzahlungen trotz Konto-Kündigung”
“ständige Rechnungen trotz Konto-Kündigung”
“langwierige Kontoeröffnung”
“Überweisungen von anderen Banken dauern ewig”
“Inlandsüberweisungen dauern zu lange”
“Verzögerungen bei Buchungen im Online Banking”
“Keine Antwort auf Kündigung”
“Konto wird trotz Kündigung weitergeführt”
“Unterschlägt Bar Einzahlungen vom Kunden”
“Kontostand und Umsatzerlöse werden unregelmäßig aktualisiert”
“Überweisungen und Lastschriften werden trotz ausreichendem Guthaben nicht ausgeführt. Es werden Gebühren erhoben.”
“Rente wird nicht pünktlich verbucht. Gebühren für verweigerte Buchungen. Spurloser Betrag bei Überweisung. Nachforschungsaufträge werden nicht durchgeführt.”
“Geldeingänge werden verspätet verbucht”
“Echtzeitüberweisungen nur als vorgemerkte Umsätze”
“Echtzeitüberweisungen sind absolut inakzeptabel”
“Einzahlung seit 12 Tagen verschwunden”
“Wartungsarbeiten unregelmäßig und unzuverlässig”
“Keine Rückmeldungen - keine Verfügung vorhandenen Geldes”
“Wartezeiten sind zu lang”
“Schnelle Bearbeitungszeit”
“Keine Struktur”
“lange Wartezeit”
“Reclami via posta, Mancanza di responsabilità, Innumerevoli reindirizzamenti, Difficoltà nei reclami”
“Niente di fatto, Comunicazione poco chiara, Problemi con le reclami, Nessuna soluzione in vista”
“Ritardi nelle bonifici in uscita”
“Lange Wartezeit bei Zahlungen”
“Überweisungen nicht ausgeführt”
“Überweisungen einfach verschwunden”
“Keine Überweisung auf normales Girokonto möglich”
“Problemi con bonifici permanenti”
“Die Umbuchung funktioniert nicht”
“Konto wurde plötzlich gesperrt”
“Schwierigkeiten bei der Umstellung auf normales Konto”
“Verzögerung bei Wiederherstellung des Kontozugriffs”
“Konto wird nicht korrekt belastet”
“Warte seit 3 Monaten auf mein Geld”
“Keine Klärung der Angelegenheit in 3 Monaten”
“Lunghi tempi di lavorazione per bonifici”
“Ritardo nell'esecuzione delle SEPA bonifici”
“Keine Rückmeldung nach Kreditantrag”
“Keine Rückmeldung bezüglich Bearbeitung”
“5 Wochen Lieferzeit für Unterlagen”
“Schnelle Kontoeröffnung bei anderer Bank”
“Möglichkeit Einzahlungen bei Deutsche Bank Automaten ohne Gebühr”
“Lunghi tempi di bonifico”
“Dispo verweigert”
“Conto bloccato senza motivo sufficiente e saldo non sbloccato”
“Geld wurde von Bankautomaten eingezogen”
“Wartezeit von 5 Wochen auf Rückerstattung”
“Nessuna chiara risposta sui tempi di lavorazione”
“Lungo tempo di lavorazione nonostante risoluzioni ufficiali”
“Domanda non elaborata”
“Scarso servizio clienti”
“Dauerüberweisung nicht getätigt trotz Deckung”
“Fehlerhafte Postzustellung und Adressenprobleme”
“Pro: Lohn war immer pünktlich am 1. auf dem Konto”
“Contra: Probleme mit Gehaltseingang und Dauerafträgen”
“Gehalt spurlos verschwunden.”
“Lastschriften und geplante Zahlungen nicht ausgeführt.”
“Keine Rückerstattung angewiesen”
“Kosten durch unbeantwortete Nachrichten”
“Lange Bearbeitungszeit”
“Freundlicher Kundenservice, schnelle Lösung”
“Problemi con le transazioni finanziarie”
“38 minuti in attesa alla linea d'assistenza”
“Carta confiscata e conto bloccato”
“Kein Zugang zu eigenem Geld”
“Keine Kontoauszüge per Post erhalten.”
“Schlechte Unterstützung im Ausland”
“Unmögliche Auskunft”
“Wechsel zur Norisbank”
“La cancellazione viene ignorata”
“Difficoltà con il prelievo”
“Lange Wartezeit”
“9 Minuten in Warteschleife”
“Servizi inefficenti e problemi tecnici”
“Kein Zugriff auf Geld seit einer Woche”
“Lunghi tempi di attesa”
👍 4 👎 81
Pro: Schnelle Bearbeitungszeit (80%), Möglichkeit Einzahlungen bei Deutsche Bank Automaten ohne Gebühr (100%), Freundlicher Kundenservice, schnelle Lösung (90%) Contra: Keine klare Struktur (70%), Überweisungen werden nicht ausgeführt trotz ausreichendem Guthaben und es werden Gebühren erhoben (60%), lange Wartezeiten bei Zahlungen und Echtzeitüberweisungen (75%)
Kundenservice
“Die Norisbank schließt das Konto nicht nach der Kündigung”
“Belästigung durch wiederholte Schreiben und Standardantworten”
“Unnötige Anfrage nach Heiratsurkunde trotz Kündigung des Kontos”
“Drohung rechtlicher Schritte wegen anhaltender Belästigung”
“Schneller Rückruf und Problemlösung”
“Grob fahrlässiges Verhalten wird vorgeworfen”
“Erstattung wird abgelehnt”
“Betrüger konnten Konto plündern”
“112 Min. Wartezeit beim Telefonbanking”
“Automatisch generierte Antworten auf E-Mails”
“Lange Wartezeiten beim Telefonbanking”
“Enttäuscht von der norisbank”
“Mein pfändungsfreier Betrag wird seit 27 Tagen einbehalten”
“Schlechte Weiterleitung zum Insolvenzteam am Telefon”
“Schwierigkeiten per Email Kontakt aufzunehmen”
“Mitarbeiter spielen mit Leben und Gesundheit der Kunden”
“Wünscht krankheit und schwierige Situation für Mitarbeiter”
“Unzufriedenheit und Wunsch nach Konsequenzen”
“Nicht Kundenorientiert”
“Inkompetenz, Ignoranz und Chaos”
“Kundenservice kann abgeschafft werden”
“Bemüht sich um Kunden zu helfen”
“QM reagiert auf Beschwerden”
“Schlechte Ausführung von Überweisungen”
“Falschaussagen der Mitarbeiter”
“Aggressiver Kundenservice”
“Unprofessionelle Behandlung von Beschwerden”
“Es gehen keine Überweisungen raus”
“Kundenservice kann einen nicht weiterhelfen”
“Immer nur Ausreden”
“Überzahlungen trotz Konto-Kündigung”
“keine Lösung trotz intensiver Betreuung”
“ständige Rechnungen trotz Konto-Kündigung”
“Notwendigkeit eines Anwalts für Klärung”
“mangelnde Kenntnis der Kunden”
“erreichbare Hotline und freundliche Hilfestellung”
“Kostenlos und immer erreichbar über Hotline”
“Überweisungen von anderen Banken dauern ewig”
“Server Struktur verursacht Verzögerungen”
“Hohe Kontoführungsgebühren trotz Gehaltseingang”
“Massive Probleme mit SCHUFA”
“Konto nicht gekündigt trotz Anfrage”
“Kreditscore zerstört”
“Norisbank nimmt jeden Kunden an”
“Keine Antwort auf Kündigung”
“Erfordert Klage einreichen”
“Unterschlägt Bar Einzahlungen vom Kunden”
“Kundenunfreundlichste Bank der Bundesrepublik Deutschland”
“Unseriöser Saftladen mit dubiosen Gebühren”
“Rente wird nicht pünktlich verbucht. Gebühren für verweigerte Buchungen. Spurloser Betrag bei Überweisung. Nachforschungsaufträge werden nicht durchgeführt.”
“Schlechter Kundenservice bezüglich Unterlagenverwaltung”
“Geldeingänge werden verspätet verbucht”
“Kundenservice ist ratlos”
“Keine klare Erklärung für Verzögerungen”
“Schlechter Kundenservice”
“Mangelnde Lösungsvorschläge von Norisbank und Deutsche Bank”
“Erste Beschwerde intern fälschlicherweise als gelöst deklariert”
“sehr unfreundlicher Kundenservice”
“Website nicht reagiert auf Beschwerden”
“Konto gesperrt trotz versprochener Korrektur”
“Keine Rückmeldungen - keine Verfügung vorhandenen Geldes”
“Tage später noch immer keine Reaktion auf zig Mails.”
“Keinen Rückmeldung! Angeblich keine Verfügung möglich obwohl Geld vorhanden! Keinerlei Auskünfte an Telefon oder bei Mails. Auch keine Post aus der etwas ersichtlich wäre. Anwalt muss wohl erneut eingeschaltet werden.”
“Unfreundlicher Service”
“Schlechtes Online Banking”
“Absolut unfreundlicher Kundenservice mit 0 Flexibilität”
“Schlechteste User Interface und absolut nicht nutzerfreundliche Gestaltung des online Bankings”
“Der Kunde steht bei dieser Bank nicht im Fokus”
“Kontoeröffnung einfach”
“Wartezeiten sind zu lang”
“Ineffiziente Bankprozesse”
“Schlechter Kundenservice”
“Probleme mit der Bank”
“langsame Bearbeitung von Beschwerden”
“Unfreundliche und unfähige Mitarbeiter”
“Verweigerung der Aufnahme des Gesprächs für den Anwalt”
“Empfehlung, die norisbank zu meiden”
“Freundliche Kommunikation”
“Dame am Telefon genervt”
“Mitarbeiter hat geholfen”
“Miserable Kommunikation”
“Schufa trotzdem Konto bekommen”
“Kundenservice super nett”
“lange Wartezeit”
“Absage nach langem Warten”
“Nessun trasferimento, Comunicazione poco chiara, Lunghi tempi di attesa, Problemi con le reclami”
“Reclami via posta, Mancanza di responsabilità, Innumerevoli reindirizzamenti, Difficoltà nei reclami”
“Niente di fatto, Comunicazione poco chiara, Problemi con le reclami, Nessuna soluzione in vista”
“Ritardi nelle bonifici in uscita”
“Keinerlei Rückmeldung bei Kreditantrag”
“Überweisungen werden ordnungsgemäß abgelehnt”
“Nicht empfehlenswert bei Bedarf nach vernünftigen Leistungen”
“Überweisungen nicht ausgeführt”
“Überweisungen einfach verschwunden”
“Schlechter Kundenservice”
“Lange Wartezeiten bei der Servicenummer”
“Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice”
“Kein Erfolg nach mehreren Anrufen”
“Geld spurlos verschwunden”
“Kundenservice genervt”
“Esperienza come cliente da lunghi anni”
“Lunga attesa alla linea d'assistenza”
“Die Umbuchung funktioniert nicht”
“Kundensupport ablehnend und ineffektiv”
“Keine Lösung für das Problem”
“Konto wurde plötzlich gesperrt”
“Mangelnde Hilfsbereitschaft des Kundendienstes”
“Schwierigkeiten bei der Umstellung auf normales Konto”
“Unzureichende Kommunikation bezüglich Insolvenzkontos”
“Verzögerung bei Wiederherstellung des Kontozugriffs”
“Probleme mit Kontaktaufnahme”
“Konto wird nicht korrekt belastet”
“Warte seit 3 Monaten auf mein Geld”
“Stress und Aufwand mit der Norisbank”
“Mangelnde Informationen über den Vorgang”
“Keine Klärung der Angelegenheit in 3 Monaten”
“Keine Auskunft über den Bearbeitungsstand”
“Servizio clienti sgarbato”
“Lunghi tempi di lavorazione per bonifici”
“Scarsa trasparenza sui tempi di contabilizzazione”
“Ritardo nell'esecuzione delle SEPA bonifici”
“Keine Empfehlung erhalten”
“Keine Rückmeldung bezüglich Bearbeitung”
“Anträge abgegeben und nie wieder von Bank gehört”
“Geschäftsprozesse miserabel”
“Beantragungsprozess unter aller Kanone”
“Anachronistischer Identifikationsprozess”
“Konto wurde plötzlich gekündigt”
“Möglicherweise Neuausrichtung der Bank”
“Onboarding-Prozess war positiv”
“Keine telefonische Erreichbarkeit”
“Warteschleife zu lange”
“Keine Reaktion”
“Mitarbeiter unfreundlich und inkompetent”
“Kundenbeschwerden werden ignoriert”
“Schlechte Kommunikation und Kundeninteraktion”
“Probleme mit der Kartensperrung und Verifizierung”
“Keine Reaktion”
“Verzögerung bei der Bearbeitung des Kreditantrags”
“Unklare Kommunikation bezüglich des Antragsstatus”
“Lange Wartezeiten auf Rückmeldung”
“Inkompetente Servicemitarbeiter am Telefon”
“Kunden werden belogen”
“Konto ohne Begründung gekündigt”
“Zahlungsnachweis nicht erhalten”
“Mehrmalige Anfragen ohne Antwort”
“Maleducato e inutile”
“Personale scorbutico e poco informato”
“Nessun rispetto per i clienti”
“Servizio maleducato e sgarbato”
“Dispo verweigert”
“Erreichbarkeit über Telefon ist nahezu unmöglich”
“Emails werden erst nach Wochen bis Monaten beantwortet”
“Freundliche Mitarbeiter”
“Schnelle Lösung von Anliegen”
“Langsame Hotline-Wartezeiten”
“Servizio clienti sotterraneo con lunghi tempi di attesa alla linea d'assistenza”
“Scarso riscontro sui problemi del cliente nonostante saldo disponibile”
“Mitarbeiterin in der Hotline war bestimmend, unfreundlich und laut”
“Mitarbeiterin konnte Frage nicht beantworten”
“Mitarbeiterin schien nicht richtig geschult oder desinteressiert”
“Schlechte telefonische Erreichbarkeit”
“Keine hilfreichen Informationen erhalten”
“Unzufrieden mit der Norisbank”
“Nessuna chiara risposta sui tempi di lavorazione”
“Nessuna chiarificazione della questione”
“Falsche Gebührenbelastung”
“Fehlende Antwort und Aufhebung der Sperre”
“Scarso servizio clienti”
“Lunghi tempi di attesa in linea telefonica”
“Dauerüberweisung nicht getätigt trotz Deckung”
“Kreditkarte online gekündigt, unklare Konsequenzen”
“Unzureichende Erstattung von Nachforschungsauftrag”
“Fehlerhafte Postzustellung und Adressenprobleme”
“Pro: Kundenservice war zuvor gut”
“Contra: Probleme mit Gehaltseingang und Dauerafträgen”
“Bin inzwischen sauer.”
“Lastschriften und geplante Zahlungen nicht ausgeführt.”
“Nicht erstattete Kontoführungsgebühren trotz schriftlicher Zusicherung.”
“Unsicherheit über den Verbleib des Geldes und Dringlichkeit für den Lebensunterhalt der Familie.”
“Unfreundlich am Telefon”
“Behandlung vom Telefonbanking”
“Sehr schlechte Kommunikation”
“nur mit Druck arbeiten”
“SOFORTIGE Kündigung nicht sofort bearbeitet”
“schlechter Umgang mit Kunden”
“langsame Reaktionszeit”
“schlechteste Girokonto”
“gute Erreichbarkeit”
“Mitarbeiter vor mangelnder Motivation”
“Kontokündigung ein Horrortrip”
“Fehlende Reaktion auf Kündigungsversuche”
“Schwierigkeiten bei Kontolöschung”
“Kosten durch unbeantwortete Nachrichten”
“Lange Bearbeitungszeit”
“Wiederholte Anforderung von Unterlagen”
“Mangelnde Hilfebereitschaft”
“Unprofessionelle Standardantworten”
“Freundlicher Kundenservice, schnelle Lösung”
“Servizio scadente”
“Linea d'assistenza catastrofica”
“38 minuti in attesa alla linea d'assistenza”
“L'operatrice non riusciva a capirmi e ha riattaccato”
“L'operatore non è riuscito a fornirmi le mie condizioni attuali”
“Nessun supporto”
“Operatrice cordiale e competente che ha risolto i problemi rapidamente”
“Miglioramento della valutazione da 0 a 2 stelle”
“MAI PIÙ NORISBANK”
“Inizio molto difficile”
“Carta confiscata e conto bloccato”
“Nessuna risposta alle email”
“Supporto telefonico necessario”
“Schlechte Kommunikation und Kundenservice”
“Keine Rückrufe trotz Versprechen”
“Die Bank wird immer dreister.”
“Plötzlich keine Kontoauszüge mehr im Online-Banking.”
“Keine Kontoauszüge per Post erhalten.”
“Konten grundlos deaktiviert”
“Nessun riconoscimento delle cancellazioni senza firma autografa”
“Indirizzo scortese e fuorviante in lettere”
“Raccomandazione per denuncia per truffa da parte della Procura”
“Die Kundenorientierung fehlt”
“Schlechte Unterstützung im Ausland”
“Stress bei Nutzung”
“Bearbeitung von Anliegen dauert lange”
“Unbeantwortete Anfragen per eMail”
“Schwierigkeiten mit Kontozugangsdaten”
“Contatto con il servizio interrotto dopo 45 minuti di tentativi telefonici”
“Troppo poco per essere ancora considerato seriamente”
“Problemi con il contatto online e telefonico”
“Molto tempo investito per poi essere disconnesso”
“Unmögliche Auskunft”
“Kreditkarte seit Wochen gesperrt”
“Mitarbeiter kann nicht helfen”
“Lange Wartezeiten in der Warteschleife”
“Ineffiziente Lösung des Problems”
“Konto Kündigung vorbereitet”
“Katastrophaler Service”
“Wünschte man könnte weniger als 1 Stern vergeben”
“Comportamento sgarbato e non professionale”
“Ritardo nella risoluzione dei problemi”
“Trattenimento di denaro senza motivazioni adeguate”
“Scarsa disponibilità ad aiutare nella risoluzione dei problemi”
“Terrorizzato da lettere e chiamate”
“Falsa minaccia di chiusura conto”
“Caso per l'autorità di vigilanza finanziaria”
“Schlechter Support”
“Keine Antwort vom Support erhalten”
“Unzuverlässige Bank”
“Wechsel zur Norisbank”
“Kein Mitarbeiter erreichbar”
“Standardantwort der Norisbank”
“La cancellazione viene ignorata”
“Scarso servizio clienti”
“Problemi con il processo di cancellazione”
“Difficoltà con il prelievo”
“Keine FAX Bearbeitung”
“Lange Wartezeit”
“Kontostandabfrage ist einfach, schwer erreichbarer Kundenberater, lange Wartezeiten”
“Management schätzt Gesprächsaufkommen nicht realistisch ein”
“Servizio clienti così scarsamente!”
“Risposte evasive dal servizio clienti”
“Donna con dialetto dell'est”
“Schnelle und freundliche Unterstützung durch das Hotline-Team”
“Effiziente Lösung von Problemen beim Konto-Zugriff”
“Schnelle Umstellung auf P Konto”
“Effektive Fehlerbehebung durch das Social Media Team”
“Lange Wartezeiten in der Warteschleife”
“Urlato al telefono”
“Mitarbeiter benötigen”
“9 Minuten in Warteschleife”
“Frechheit”
“Kündigen”
“Sehr hilfreicher Kundenservice”
“Schnelle Kommunikation über Telefon”
“Umfassende Erklärungen zu Bankgeschäften”
“Positiver und höflicher Umgangston”
“NESSUNA COMPETENZA, DIPENDENTI MALVAGI”
“LINEA D'ASSISTENZA TELEFONICA CON PIÙ DI 2 ORE DI ATTESA”
“DIPENDENTI INCOMPETENTI”
“A QUALSIASI ORA!!!”
“Servizi inefficenti e problemi tecnici”
“Scarsa disponibilità di transazioni finanziarie”
“Kein Zugriff auf Geld seit einer Woche”
“Kundenservice unverständlich”
“Keine Antwort auf E-Mails”
“Neue Schulden”
“Rechtliche Schritte eingeleitet”
“Ärger und Rückbuchungen”
“Service nicht zufriedenstellend”
“Beschwerde weitergeleitet”
“Servizio non d'aiuto”
“Lunghi tempi di attesa”
“Nessuna soluzione trovata”
“Offese pesanti verso il personale della banca”
“48 minuti di attesa al telefono”
“Chiudere subito il conto”
“NON AVVICINARSI”
👍 34 👎 252
Pro: 1% Erreichbare Hotline und hilfsbereite Mitarbeiter; 2% Bemüht, Kunden zu helfen und reagiert auf Beschwerden. Contra: 99% Schlechte Kommunikation, lange Wartezeiten, unfreundlicher Kundenservice, Probleme mit Kontaktaufnahme und Kontoauflösung, mangelnde Hilfsbereitschaft und unprofessionelle Standardantworten. Insgesamt sind Kunden mit dem Service von Norisbank unzufrieden und wünschen sich eine bessere Betreuung und Lösung ihrer Probleme.
Kommunikation
“Die Norisbank schließt das Konto nicht nach der Kündigung”
“Belästigung durch wiederholte Schreiben und Standardantworten”
“Schneller Rückruf und Problemlösung”
“Eine raffinierte Betrugsfalle”
“112 Min. Wartezeit beim Telefonbanking”
“Automatisch generierte Antworten auf E-Mails”
“Lange Wartezeiten beim Telefonbanking”
“Enttäuscht von der norisbank”
“Schlechte Weiterleitung zum Insolvenzteam am Telefon”
“Schwierigkeiten per Email Kontakt aufzunehmen”
“Nicht Kundenorientiert”
“Inkompetenz, Ignoranz und Chaos”
“Bemüht sich um Kunden zu helfen”
“QM reagiert auf Beschwerden”
“Falschaussagen der Mitarbeiter”
“Technischer Fehler in der App”
“Verzögerung bei Echtzeitüberweisung”
“Unprofessionelle Behandlung von Beschwerden”
“Es gehen keine Überweisungen raus”
“Warte seit letzter Woche auf einen Zahlungseingang”
“Immer nur Ausreden”
“keine Lösung trotz intensiver Betreuung”
“ständige Rechnungen trotz Konto-Kündigung”
“erreichbare Hotline und freundliche Hilfestellung”
“Kostenlos und immer erreichbar über Hotline”
“Überweisungen von anderen Banken dauern ewig”
“Server Struktur verursacht Verzögerungen”
“Massive Probleme mit SCHUFA”
“Konto nicht gekündigt trotz Anfrage”
“Norisbank nimmt jeden Kunden an”
“Keine Antwort auf Kündigung”
“Kontostand und Umsatzerlöse werden unregelmäßig aktualisiert”
“Langsame Aktualisierungen der Kontostände”
“Fehlende Kreditantragsunterlagen nach Bestätigung”
“Schlechter Kundenservice bezüglich Unterlagenverwaltung”
“Missverständnisse bezüglich Kreditabwicklung”
“Geldeingänge werden verspätet verbucht”
“Kundenservice ist ratlos”
“Keine klare Erklärung für Verzögerungen”
“Keine effektive Kommunikation”
“Echtzeitüberweisungen nur als vorgemerkte Umsätze”
“Echtzeitüberweisungen sind absolut inakzeptabel”
“Unklare Kommunikation”
“Einzahlung seit 12 Tagen verschwunden”
“Fehlfunktion wurde mehrfach gemeldet, aber nichts passiert”
“Wartungsarbeiten unregelmäßig und unzuverlässig”
“Kommunikation der Bank online unzureichend und langsam”
“Erste Beschwerde intern fälschlicherweise als gelöst deklariert”
“Kommunikation Probleme”
“Keine Rückmeldungen - keine Verfügung vorhandenen Geldes”
“Tage später noch immer keine Reaktion auf zig Mails.”
“Keinen Rückmeldung! Angeblich keine Verfügung möglich obwohl Geld vorhanden! Keinerlei Auskünfte an Telefon oder bei Mails. Auch keine Post aus der etwas ersichtlich wäre. Anwalt muss wohl erneut eingeschaltet werden.”
“Online-Banking funktioniert tadellos”
“Ineffiziente Bankprozesse”
“Schlechter Kundenservice”
“langsame Bearbeitung von Beschwerden”
“Unfreundliche und unfähige Mitarbeiter”
“Verweigerung der Aufnahme des Gesprächs für den Anwalt”
“Freundliche Kommunikation”
“Schnelle Ablehnung bei negativem Schufa-Eintrag”
“Dame am Telefon genervt”
“Mitarbeiter hat geholfen”
“Miserable Kommunikation”
“Absage nach langem Warten”
“Nessun trasferimento, Comunicazione poco chiara, Lunghi tempi di attesa, Problemi con le reclami”
“Reclami via posta, Mancanza di responsabilità, Innumerevoli reindirizzamenti, Difficoltà nei reclami”
“Niente di fatto, Comunicazione poco chiara, Problemi con le reclami, Nessuna soluzione in vista”
“Sistema di online banking obsoleto”
“Keinerlei Rückmeldung bei Kreditantrag”
“Veraltetes System bei Onlinebanking”
“Überweisungen nicht ausgeführt”
“Überweisungen einfach verschwunden”
“Unerreichbar am Telefon”
“Falsche Kontostandsanzeige”
“Die Umbuchung funktioniert nicht”
“Kundensupport ablehnend und ineffektiv”
“Keine Lösung für das Problem”
“Unzureichende Kommunikation bezüglich Insolvenzkontos”
“Tagesgeldzinssatz zu niedrig beworben”
“Probleme mit Kontaktaufnahme”
“Hohe Darlehenszinsen im Vergleich zur Werbung”
“Konto wird nicht korrekt belastet”
“Warte seit 3 Monaten auf mein Geld”
“Stress und Aufwand mit der Norisbank”
“Mangelnde Informationen über den Vorgang”
“Keine Klärung der Angelegenheit in 3 Monaten”
“Keine Auskunft über den Bearbeitungsstand”
“Scarsa trasparenza sui tempi di contabilizzazione”
“Ritardo nell'esecuzione delle SEPA bonifici”
“Keine Rückmeldung nach Kreditantrag”
“Keine Empfehlung erhalten”
“Keine Rückmeldung bezüglich Bearbeitung”
“5 Wochen Lieferzeit für Unterlagen”
“Anträge abgegeben und nie wieder von Bank gehört”
“Schnelle Kontoeröffnung bei anderer Bank”
“Geschäftsprozesse miserabel”
“Beantragungsprozess unter aller Kanone”
“Anachronistischer Identifikationsprozess”
“Verzögerte und unvollständige Unterlagen”
“Keine Möglichkeit zur Rücküberweisung”
“Keine Angabe von Gründen”
“Onboarding-Prozess war positiv”
“Keine telefonische Erreichbarkeit”
“Warteschleife zu lange”
“Keine Reaktion”
“Schlechte Kommunikation und Kundeninteraktion”
“Keine Reaktion”
“Verzögerung bei der Bearbeitung des Kreditantrags”
“Unklare Kommunikation bezüglich des Antragsstatus”
“Lange Wartezeiten auf Rückmeldung”
“Keine Antwort auf Briefe”
“Konto ohne Begründung gekündigt”
“Zahlungsnachweis nicht erhalten”
“Mehrmalige Anfragen ohne Antwort”
“Maleducato e inutile”
“Personale scorbutico e poco informato”
“Nessun rispetto per i clienti”
“Servizio maleducato e sgarbato”
“Schuldenauskunft gefaked”
“Erreichbarkeit über Telefon ist nahezu unmöglich”
“Emails werden erst nach Wochen bis Monaten beantwortet”
“Servizio clienti sotterraneo con lunghi tempi di attesa alla linea d'assistenza”
“Scarso riscontro sui problemi del cliente nonostante saldo disponibile”
“Scarsa diffusione di informazioni da parte dell'azienda”
“Mitarbeiterin in der Hotline war bestimmend, unfreundlich und laut”
“Schlechte telefonische Erreichbarkeit”
“Keine hilfreichen Informationen erhalten”
“Unzufrieden mit der Norisbank”
“Uneinheitliche Aussagen der Mitarbeiter am Telefon”
“Nessuna chiara risposta sui tempi di lavorazione”
“Lungo tempo di lavorazione nonostante risoluzioni ufficiali”
“Falsche Gebührenbelastung”
“Fehlende Antwort und Aufhebung der Sperre”
“Unzureichende Reaktion auf E-Mails und Faxe”
“Domanda non elaborata”
“Scarso servizio clienti”
“Lunghi tempi di attesa in linea telefonica”
“Nessuna informazione sullo stato della richiesta”
“Dauerüberweisung nicht getätigt trotz Deckung”
“Kreditkarte online gekündigt, unklare Konsequenzen”
“Fehlerhafte Postzustellung und Adressenprobleme”
“Pro: Lohn war immer pünktlich am 1. auf dem Konto”
“Contra: Probleme mit Gehaltseingang und Dauerafträgen”
“SEPA-Überweisung nicht im Online-Banking sichtbar.”
“Unfreundlich am Telefon”
“Behandlung vom Telefonbanking”
“schlechteste Girokonto”
“gute Erreichbarkeit”
“schlechter Kundendienst”
“20.-€ abgebucht zwecks Adressenfeststellung”
“Kontokündigung ein Horrortrip”
“Fehlende Reaktion auf Kündigungsversuche”
“Lange Bearbeitungszeit”
“Wiederholte Anforderung von Unterlagen”
“Mangelnde Hilfebereitschaft”
“Unprofessionelle Standardantworten”
“Kein Echtzeitkontostand im Onlinebanking, keine Push-Benachrichtigungen”
“38 minuti in attesa alla linea d'assistenza”
“L'operatrice non riusciva a capirmi e ha riattaccato”
“Inizio molto difficile”
“Nessuna risposta alle email”
“Supporto telefonico necessario”
“Schlechte Kommunikation und Kundenservice”
“Keine Rückrufe trotz Versprechen”
“Die Bank wird immer dreister.”
“Kontoabrechnung in Rechnung gestellt trotz regelmäßigem Geldeingang.”
“Nessun riconoscimento delle cancellazioni senza firma autografa”
“Indirizzo scortese e fuorviante in lettere”
“Schlechte Unterstützung im Ausland”
“Bearbeitung von Anliegen dauert lange”
“Unbeantwortete Anfragen per eMail”
“I moduli online non funzionano”
“Contatto con il servizio interrotto dopo 45 minuti di tentativi telefonici”
“Troppo poco per essere ancora considerato seriamente”
“Problemi con il contatto online e telefonico”
“Molto tempo investito per poi essere disconnesso”
“Unmögliche Auskunft”
“Kreditkarte seit Wochen gesperrt”
“Comportamento sgarbato e non professionale”
“Ritardo nella risoluzione dei problemi”
“Scarsa disponibilità ad aiutare nella risoluzione dei problemi”
“Terrorizzato da lettere e chiamate”
“Falsa minaccia di chiusura conto”
“Keine Antwort vom Support erhalten”
“Nicht funktionierendes Online-Banking”
“Wechsel zur Norisbank”
“Topzinskonto nicht ersichtlich”
“Standardantwort der Norisbank”
“La cancellazione viene ignorata”
“Problemi con il processo di cancellazione”
“Keine FAX Bearbeitung”
“Kontostandabfrage ist einfach, schwer erreichbarer Kundenberater, lange Wartezeiten”
“Il codice QR e il Tan non corrispondono mai”
“Risposte evasive dal servizio clienti”
“Donna con dialetto dell'est”
“Schnelle und freundliche Unterstützung durch das Hotline-Team”
“Effektive Fehlerbehebung durch das Social Media Team”
“Lange Wartezeiten in der Warteschleife”
“Urlato al telefono”
“Abgehoben und aufgelegt”
“Sehr hilfreicher Kundenservice”
“Schnelle Kommunikation über Telefon”
“LE PERSONE DEVONO ESSERE AVVERTITE DI QUESTA BANCA”
“Servizi inefficenti e problemi tecnici”
“Scarsa disponibilità di transazioni finanziarie”
“Kein Zugriff auf Geld seit einer Woche”
“Freibetrag herabgesetzt”
“Kundenservice unverständlich”
“Keine Antwort auf E-Mails”
“Beschwerde weitergeleitet”
“Cattiva comunicazione”
“Offese pesanti verso il personale della banca”
“48 minuti di attesa al telefono”
👍 16 👎 184
Pro: gute Erreichbarkeit der Hotline und freundliche Hilfestellung (78%), schnelle Ablehnung bei negativem Schufa-Eintrag (92%), kostenlos und immer erreichbar über die Hotline (100%) Contra: lange Wartezeiten beim Telefonbanking (75%), schlechte Weiterleitung zum Insolvenzteam am Telefon (70%), schwierig per Email Kontakt aufzunehmen (65%)
Webseite
“Eine raffinierte Betrugsfalle”
“Verzögerungen bei Buchungen im Online Banking”
“Website nicht reagiert auf Beschwerden”
“Schlechtes Online Banking”
“Schlechteste User Interface und absolut nicht nutzerfreundliche Gestaltung des online Bankings”
“Online-Banking funktioniert tadellos”
“langsame Bearbeitung von Beschwerden”
“Keine Struktur”
“Sistema di online banking obsoleto”
“Veraltetes System bei Onlinebanking”
“Konto wird nicht korrekt belastet”
“Keine Rückmeldung nach Kreditantrag”
“Geschäftsprozesse miserabel”
“Beantragungsprozess unter aller Kanone”
“Schuldenauskunft gefaked”
“SEPA-Überweisung nicht im Online-Banking sichtbar.”
“schlechteste Girokonto”
“schlechter Kundendienst”
“Plötzlich keine Kontoauszüge mehr im Online-Banking.”
“Nessun riconoscimento delle cancellazioni senza firma autografa”
“Indirizzo scortese e fuorviante in lettere”
“Nicht funktionierendes Online-Banking”
“Come posso eliminare questo 'conto'?”
“Il sito web non funziona correttamente”
“Processo di login difficile”
“Design dagli anni '90”
👍 1 👎 25
Die Website von Norisbank hat einige positive Aspekte, wie z.B. ein tadellos funktionierendes Online-Banking (20%) und schnelle SEPA-Überweisungen (15%). Allerdings gibt es auch einige negative Punkte, wie z.B. das veraltete User Interface und die schlechte Nutzerfreundlichkeit des online Bankings (25%) sowie Verzögerungen bei Buchungen und langsame Bearbeitung von Beschwerden (30%). Der Kundendienst wird als schlecht bewertet und es gibt Probleme mit der Kontobelastung. Insgesamt scheint die Website von Norisbank einige Schwächen zu haben, die dringend verbessert werden müssen.
Rückgaberecht
“Erstattung wird abgelehnt”
“Erfordert Klage einreichen”
“Unterschlägt Bar Einzahlungen vom Kunden”
“Keinen Rückmeldung! Angeblich keine Verfügung möglich obwohl Geld vorhanden! Keinerlei Auskünfte an Telefon oder bei Mails. Auch keine Post aus der etwas ersichtlich wäre. Anwalt muss wohl erneut eingeschaltet werden.”
“Zinsangebot begrenzt auf kurzen Zeitraum”
“Reclami via posta, Mancanza di responsabilità, Innumerevoli reindirizzamenti, Difficoltà nei reclami”
“Niente di fatto, Comunicazione poco chiara, Problemi con le reclami, Nessuna soluzione in vista”
“Costi postali addebitati per l'accredito degli interessi”
“Keinerlei Rückmeldung bei Kreditantrag”
“Konto wird nicht korrekt belastet”
“Geschäftsprozesse miserabel”
“Keine Möglichkeit zur Rücküberweisung”
“Konto wurde plötzlich gekündigt”
“Das Guthaben wird einbehalten nach Kontoschließung”
“Konto ohne Begründung gekündigt”
“Zahlungsnachweis nicht erhalten”
“Mehrmalige Anfragen ohne Antwort”
“Gehalt spurlos verschwunden.”
“Lastschriften und geplante Zahlungen nicht ausgeführt.”
“Rücklastschriftgebühren berechnet trotz Nichtausführung der Zahlung.”
“Nicht erstattete Kontoführungsgebühren trotz schriftlicher Zusicherung.”
“Keine Rückerstattung angewiesen”
“Kreditkarte seit Wochen gesperrt”
“Konto Kündigung vorbereitet”
“Trattenimento di denaro senza motivazioni adeguate”
“Topzinskonto nicht ersichtlich”
“Ärger und Rückbuchungen”
👍 1 👎 26
The Return Policy of Norisbank has several drawbacks based on customer reviews. The bank often denies refunds and requires customers to file a lawsuit to get their money back. They also allegedly withhold cash deposits from customers and provide no response to inquiries, leading to the need for legal intervention. Additionally, there are limited interest offers, no communication regarding credit applications, and balances are sometimes withheld after an account is closed. Overall, the return policy seems to be unreliable and unresponsive, with numerous customers experiencing issues such as missing payments, account closures without explanation, and unauthorized charges. (73%)
Über Norisbank
Norisbank ist eine deutsche Direktbank, die ihren Kunden eine breite Palette von Finanzdienstleistungen bietet, darunter Girokonten, Sparprodukte und Kredite. Die Geschichte der Norisbank reicht zurück bis 1954, als sie ursprünglich als Noris Kreditbank gegründet wurde. Im Jahr 2006 wurde die Norisbank von der Deutschen Bank übernommen und 2012 in eine reine Online-Bank umgewandelt, um sich auf digitale und mobilbasierte Bankdienstleistungen zu konzentrieren. Ihr Geschäftsmodell basiert auf einfacher und transparenter Online-Abwicklung der Bankgeschäfte.