Norisbank
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Norisbank gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Gesamtbild: So viele Probleme und so wenige Lösungen!
Norisbank has a user-friendly online banking system and fast processing times for certain transactions. Customers can make fee-free deposits at Deutsche Bank ATMs. However, there are numerous issues, including a lack of clear structure in delivery processes, delays in payments, and unsatisfactory customer service. Communication with the bank is difficult, with long wait times for phone banking and challenges in reaching the necessary departments. The website has both positive aspects, like fast SEPA transfers, and negative aspects, such as outdated interfaces and delays in processing complaints. The return policy is viewed as unreliable, with customers facing challenges in receiving refunds and dealing with unresponsive customer service. Overall, Norisbank receives negative feedback primarily due to problems with accessing funds, delays in transactions, and unsatisfactory customer service. (62%)
Produkt : Na und, das klingt ja nach einem Trauerspiel!
Norisbank seems to have several issues, such as lack of customer orientation, difficulties in accessing funds, and delays in processing transactions (62%). However, their online banking system works well, and the account opening process is easy (38%). Despite some positive aspects, like fast processing times and access to the ZinsMarkt for good conditions, the overall customer experience seems to be negative due to various problems with account access and transactions (88%). It appears that Norisbank has a high level of dissatisfaction among customers, with issues ranging from undelivered payment proofs to unresponsive customer service (76%).
Key Insights
Lieferung : Schnell, aber chaotisch!
Pro: Schnelle Bearbeitungszeit (80%), Möglichkeit Einzahlungen bei Deutsche Bank Automaten ohne Gebühr (100%), Freundlicher Kundenservice, schnelle Lösung (90%) Contra: Keine klare Struktur (70%), Überweisungen werden nicht ausgeführt trotz ausreichendem Guthaben und es werden Gebühren erhoben (60%), lange Wartezeiten bei Zahlungen und Echtzeitüberweisungen (75%)
Key Insights
Kundenservice : Ärgerlicher Service!
Pro: 1% Erreichbare Hotline und hilfsbereite Mitarbeiter; 2% Bemüht, Kunden zu helfen und reagiert auf Beschwerden. Contra: 99% Schlechte Kommunikation, lange Wartezeiten, unfreundlicher Kundenservice, Probleme mit Kontaktaufnahme und Kontoauflösung, mangelnde Hilfsbereitschaft und unprofessionelle Standardantworten. Insgesamt sind Kunden mit dem Service von Norisbank unzufrieden und wünschen sich eine bessere Betreuung und Lösung ihrer Probleme.
Key Insights
Kommunikation : Hotline immer erreichbar, aber Wartezeiten beim Telefonbanking? Ziemlich ironisch!
Pro: gute Erreichbarkeit der Hotline und freundliche Hilfestellung (78%), schnelle Ablehnung bei negativem Schufa-Eintrag (92%), kostenlos und immer erreichbar über die Hotline (100%) Contra: lange Wartezeiten beim Telefonbanking (75%), schlechte Weiterleitung zum Insolvenzteam am Telefon (70%), schwierig per Email Kontakt aufzunehmen (65%)
Key Insights
Webseite : Eine Website mit Licht und Schatten!
Die Website von Norisbank hat einige positive Aspekte, wie z.B. ein tadellos funktionierendes Online-Banking (20%) und schnelle SEPA-Überweisungen (15%). Allerdings gibt es auch einige negative Punkte, wie z.B. das veraltete User Interface und die schlechte Nutzerfreundlichkeit des online Bankings (25%) sowie Verzögerungen bei Buchungen und langsame Bearbeitung von Beschwerden (30%). Der Kundendienst wird als schlecht bewertet und es gibt Probleme mit der Kontobelastung. Insgesamt scheint die Website von Norisbank einige Schwächen zu haben, die dringend verbessert werden müssen.
Key Insights
Rückgaberecht : Unzuverlässige Rückgabepolitik, oder?
The Return Policy of Norisbank has several drawbacks based on customer reviews. The bank often denies refunds and requires customers to file a lawsuit to get their money back. They also allegedly withhold cash deposits from customers and provide no response to inquiries, leading to the need for legal intervention. Additionally, there are limited interest offers, no communication regarding credit applications, and balances are sometimes withheld after an account is closed. Overall, the return policy seems to be unreliable and unresponsive, with numerous customers experiencing issues such as missing payments, account closures without explanation, and unauthorized charges. (73%)
Key Insights
Über Norisbank
Norisbank ist eine deutsche Direktbank, die ihren Kunden eine breite Palette von Finanzdienstleistungen bietet, darunter Girokonten, Sparprodukte und Kredite. Die Geschichte der Norisbank reicht zurück bis 1954, als sie ursprünglich als Noris Kreditbank gegründet wurde. Im Jahr 2006 wurde die Norisbank von der Deutschen Bank übernommen und 2012 in eine reine Online-Bank umgewandelt, um sich auf digitale und mobilbasierte Bankdienstleistungen zu konzentrieren. Ihr Geschäftsmodell basiert auf einfacher und transparenter Online-Abwicklung der Bankgeschäfte.
