3.6

ItaliaRail

24 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.6 für ItaliaRail basiert auf 24 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für ItaliaRail gefunden haben:

– TrustPilot (24)
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Gesamtbild

3.6
Produkt
3.4
Lieferung
2.2
Kundenservice
4.0
Kommunikation
3.2
Webseite
4.0
Rückgaberecht
4.0

Erfahrungen mit Produkt

ItaliaRail bietet einen einfachen Ticketkauf mit einem ItaliaPass Rabatt, allerdings gibt es Schwierigkeiten bei der Online-Sitzplatzreservierung und die Zeitpläne stimmen nicht immer mit anderen Bahnseiten überein. Es gibt keine Probleme bei der Buchung vieler Züge und hilfreiche Benachrichtigungen bei nicht verfügbaren Zügen. Die Rückerstattung ist einfach und schnell, jedoch können Tickets nach der Zahlung nicht per E-Mail erhalten werden. Es können Gebühren und Strafen für eine frühere Zugfahrt anfallen und Stornierungen können zu dreifachen Preisen führen. ItaliaRail bietet jedoch keine Hilfe bei Zugverspätungen und die Bearbeitungszeiten für Ansprüche können lang sein. Es gibt Berichte über schmutzige Badezimmer und Müll an den Tischen, sowie Wassermangel und Lebensmittelknappheit. Insgesamt gibt es gemischte Erfahrungen mit dem italienischen Zugsystem im Vergleich zur Deutschen Bahn. ItaliaRail hat unklare Regelungen für Änderungen und Stornierungen von Buchungen sowie unflexible Richtlinien und automatische Versicherungszusätze ohne ausreichende Informationen, die zu Verwirrung führen können. Insgesamt ist die Erfahrung mit ItaliaRail gemischt und einige Kunden berichten über Geldverlust. (40%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.4
Grade
👍7👎13

Key Insights

✓

"Einfacher Ticketkauf"

✓

"ItaliaPass Rabatt"

✓

"Deutsche bahn ist zuverlässiger als das italienische Zugsystem"

✗

"Con: Schwierig, Sitzplatzreservierungen online vorzunehmen"

✗

"Con: Zeitpläne stimmen nicht mit anderen Bahnseiten überein"

✓

"Keine Probleme bei der Buchung von vielen Zügen"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
10.0
Nicholas Cardamone 25. April 2024
✓

Einfacher Ticketkauf

✓

ItaliaPass Rabatt

✓

Incredible Kundenservice

2.0
arihanta jain 2. September 2023
✓

Deutsche bahn ist zuverlässiger als das italienische Zugsystem

4.0
Maria 7. August 2023
✗

Con: Zusätzliche Gebühren für Kartentransaktionen

✗

Con: Schwierig, Sitzplatzreservierungen online vorzunehmen

✗

Con: Keine Antwort vom Kundenservice nach mehreren E-Mails

✗

Con: Zeitpläne stimmen nicht mit anderen Bahnseiten überein

8.0
Lisa 27. Juli 2023
✓

Sehr einfache Benutzung der Website

✓

Schnelle Beantwortung von Fragen

✓

Keine Probleme bei der Buchung von vielen Zügen

✓

Hilfreiche Benachrichtigungen bei nicht verfügbaren Zügen

✓

Einfache Rückerstattung und schnelle Erstattung

✓

Schnelle Antwort auf Fragen per E-Mail

✓

Unmittelbare Benachrichtigung über Zugstreik

✓

Kundenservice insgesamt großartig

✓

Einfach zu bedienen und großartiger Kundenservice

2.0
S 30. Mai 2023
✗

Stornierung und erneute Buchung zu einem dreifachen Preis

✗

Verlinkung auf die Website zur erneuten Buchung

2.0
Stuart Campbell 6. Mai 2023
✗

Schmutziges Badezimmer und Müll an jedem Tisch

✗

Wassermangel und Lebensmittelknappheit

✗

Keine Mitarbeiter, keine Hilfe, keine Informationen

✗

Schlechte Erfahrung

2.0
JohnCRM 12. April 2023
✗

Tickets nach Zahlung nicht per E-Mail erhalten

✗

Nicht reagierender Kundendienst auf Beschwerden

✗

Mangel an Eskalationsoptionen für Probleme

2.0
Robert (Bobbym) Monette 20. Februar 2023
✗

Lose mei Geld

✗

Kee Kommunikatioun

✗

Keng Kundenservice

✗

Schlechter Websäit

4.0
Mary 17. August 2020
✗

Zugreisen in Italien wurden storniert

2.0
Noorul Syed 21. Dezember 2019
✗

Kein Nutzen, schlechter Kundenservice, keine 24/7 Unterstützung

✗

Hohe Preise, keine Rückerstattungsgarantie

✗

Keine Hilfe bei Zugverspätungen, lange Bearbeitungszeiten für Ansprüche

✗

Mangelnde Flexibilität bei Rückerstattungen, zeitliche Begrenzung der Unterstützung

2.0
Dani Davis 30. Juli 2019
✗

Aggressive Schaffner

✗

Gebühren und Strafen für eine frühere Zugfahrt

2.0
Tiffene Hanson 13. Juni 2019
✗

Schlechter Kundenservice.

✗

Automatische Versicherungszusätze beim Checkout ohne ausreichende Informationen.

✗

Unklare Regelungen für Änderungen und Stornierungen von Buchungen.

✗

Mangelnde Kommunikation und Reaktionsfähigkeit des Unternehmens.

✗

Unflexible Richtlinien für Änderungen von Buchungen.

2.0
Ivan Ghiosso 13. Juni 2019
✗

Schlechte Website

✗

Fragwürdige Bewertungen

✗

Hohe Gebühren

✓

Mangelnde Konkurrenz

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