3.6

ItaliaRail

24 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.6 für ItaliaRail basiert auf 24 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für ItaliaRail gefunden haben:

– TrustPilot (24)
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Gesamtbild

3.6
Produkt
3.4
Lieferung
2.2
Kundenservice
4.0
Kommunikation
3.2
Webseite
4.0
Rückgaberecht
4.0

Erfahrungen mit Kommunikation

ItaliaRail's communication has received mixed reviews. The pros include a simple website interface with helpful notifications for unavailable trains and fast email responses (70%), as well as immediate alerts for train strikes (80%). However, there are also cons such as additional fees for card transactions and discrepancies in schedules compared to other rail sites (60%). Some customers have also reported challenges with getting refunds and unresponsive customer service (50%). Overall, ItaliaRail's communication could be improved to enhance customer satisfaction.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.2
Grade
👍11👎20

Key Insights

✗

"Lässt Sie im Stich"

✓

"Einfacher Ticketkauf"

✗

"Mangelnde Kommunikation"

✓

"Gute Erfahrung beim ersten Mal Zugfahren in Italien"

✗

"Schlechte Erfahrung mit dem italienischen Intercrail"

✗

"Sprachbarrieren und mangelnde Englischkenntnisse"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Raphael Peralta-Rawson5. Mai 2024
✗

Lässt Sie im Stich

10.0
Nicholas Cardamone25. April 2024
✓

Einfacher Ticketkauf

✓

ItaliaPass Rabatt

✓

Incredible Kundenservice

2.0
Zoriana Sand7. November 2023
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Hohe Preise

✗

Mangelnde Kommunikation

✗

Schlechte Rückerstattungsrichtlinie

10.0
Chris1. November 2023
✓

Gute Erfahrung beim ersten Mal Zugfahren in Italien

2.0
Alice8. Oktober 2023
✗

Schlechte Erfahrung mit dem italienischen Intercrail

✗

Unfähigkeit, das Problem zu lösen

✗

Sprachbarrieren und mangelnde Englischkenntnisse

✗

Hohe zusätzliche Gebühren

2.0
arihanta jain2. September 2023
✓

Deutsche bahn ist zuverlässiger als das italienische Zugsystem

4.0
Maria7. August 2023
✗

Con: Zusätzliche Gebühren für Kartentransaktionen

✗

Con: Schwierig, Sitzplatzreservierungen online vorzunehmen

✗

Con: Keine Antwort vom Kundenservice nach mehreren E-Mails

✗

Con: Zeitpläne stimmen nicht mit anderen Bahnseiten überein

8.0
Lisa27. Juli 2023
✓

Sehr einfache Benutzung der Website

✓

Schnelle Beantwortung von Fragen

✓

Keine Probleme bei der Buchung von vielen Zügen

✓

Hilfreiche Benachrichtigungen bei nicht verfügbaren Zügen

✓

Einfache Rückerstattung und schnelle Erstattung

✓

Schnelle Antwort auf Fragen per E-Mail

✓

Unmittelbare Benachrichtigung über Zugstreik

✓

Kundenservice insgesamt großartig

✓

Einfach zu bedienen und großartiger Kundenservice

2.0
S30. Mai 2023
✗

Stornierung und erneute Buchung zu einem dreifachen Preis

✗

Verlinkung auf die Website zur erneuten Buchung

2.0
Stuart Campbell6. Mai 2023
✗

Schmutziges Badezimmer und Müll an jedem Tisch

✗

Wassermangel und Lebensmittelknappheit

✗

Keine Mitarbeiter, keine Hilfe, keine Informationen

✗

Schlechte Erfahrung

2.0
JohnCRM12. April 2023
✗

Tickets nach Zahlung nicht per E-Mail erhalten

✗

Nicht reagierender Kundendienst auf Beschwerden

✗

Mangel an Eskalationsoptionen für Probleme

2.0
Robert (Bobbym) Monette20. Februar 2023
✗

Lose mei Geld

✗

Kee Kommunikatioun

✗

Keng Kundenservice

✗

Schlechter Websäit

8.0
Music lover from Haarlem23. März 2022
✓

Schnelle Antwort und guter Kundenservice

✓

Vollständige Rückerstattung trotz klarer Angabe, dass keine Rückerstattung möglich ist

4.0
Mary17. August 2020
✗

Zugreisen in Italien wurden storniert

2.0
Mercky 1028. März 2020
✗

Nicht erstatten von Geld bei Stornierung

2.0
Elizabet Kaisheva5. Februar 2020
✗

Schlechter Kundendienst

✗

Mangelnde Kommunikation

✗

Stornierung der Reservierung ohne angemessene Erklärung

✗

Unfähig, Probleme effektiv zu lösen

2.0
Noorul Syed21. Dezember 2019
✗

Kein Nutzen, schlechter Kundenservice, keine 24/7 Unterstützung

✗

Hohe Preise, keine Rückerstattungsgarantie

✗

Keine Hilfe bei Zugverspätungen, lange Bearbeitungszeiten für Ansprüche

✗

Mangelnde Flexibilität bei Rückerstattungen, zeitliche Begrenzung der Unterstützung

2.0
Otto Hamilton16. Oktober 2019
✗

Diebisches System für verlorene Gegenstände

✗

Nutzloser Wächter und Kundendienstmitarbeiter

✗

Korrupte Hölle, die mit ihrer Vergangenheit handelt

✗

In eine korrupte Hölle verwandelt

✗

Zieht Touristen bei jeder Gelegenheit ab

✓

Ehrliches System in Australien

✓

Zivilisierte Länder wie die Niederlande und Island

2.0
Dani Davis30. Juli 2019
✗

Aggressive Schaffner

✗

Gebühren und Strafen für eine frühere Zugfahrt

2.0
Tiffene Hanson13. Juni 2019
✗

Schlechter Kundenservice.

✗

Automatische Versicherungszusätze beim Checkout ohne ausreichende Informationen.

✗

Unklare Regelungen für Änderungen und Stornierungen von Buchungen.

✗

Mangelnde Kommunikation und Reaktionsfähigkeit des Unternehmens.

✗

Unflexible Richtlinien für Änderungen von Buchungen.

2.0
Ivan Ghiosso13. Juni 2019
✗

Schlechte Website

✗

Fragwürdige Bewertungen

✗

Hohe Gebühren

✓

Mangelnde Konkurrenz

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