ItaliaRail

Lässt Sie im Stich

Einfacher Ticketkauf

ItaliaPass Rabatt

Incredible Kundenservice

Schlechter Kundenservice

Hohe Preise

Mangelnde Kommunikation

Schlechte Rückerstattungsrichtlinie

Gute Erfahrung beim ersten Mal Zugfahren in Italien

Schlechte Erfahrung mit dem italienischen Intercrail

Unfähigkeit, das Problem zu lösen

Sprachbarrieren und mangelnde Englischkenntnisse

Hohe zusätzliche Gebühren

Deutsche bahn ist zuverlässiger als das italienische Zugsystem

Con: Zusätzliche Gebühren für Kartentransaktionen

Con: Schwierig, Sitzplatzreservierungen online vorzunehmen

Con: Keine Antwort vom Kundenservice nach mehreren E-Mails

Con: Zeitpläne stimmen nicht mit anderen Bahnseiten überein

Sehr einfache Benutzung der Website

Schnelle Beantwortung von Fragen

Keine Probleme bei der Buchung von vielen Zügen

Hilfreiche Benachrichtigungen bei nicht verfügbaren Zügen

Einfache Rückerstattung und schnelle Erstattung

Schnelle Antwort auf Fragen per E-Mail

Unmittelbare Benachrichtigung über Zugstreik

Kundenservice insgesamt großartig

Einfach zu bedienen und großartiger Kundenservice

Stornierung und erneute Buchung zu einem dreifachen Preis

Verlinkung auf die Website zur erneuten Buchung

Schmutziges Badezimmer und Müll an jedem Tisch

Wassermangel und Lebensmittelknappheit

Keine Mitarbeiter, keine Hilfe, keine Informationen

Schlechte Erfahrung

Tickets nach Zahlung nicht per E-Mail erhalten

Nicht reagierender Kundendienst auf Beschwerden

Mangel an Eskalationsoptionen für Probleme

Lose mei Geld

Kee Kommunikatioun

Keng Kundenservice

Schlechter Websäit

Schnelle Antwort und guter Kundenservice

Vollständige Rückerstattung trotz klarer Angabe, dass keine Rückerstattung möglich ist

Zugreisen in Italien wurden storniert

Nicht erstatten von Geld bei Stornierung

Schlechter Kundendienst

Mangelnde Kommunikation

Stornierung der Reservierung ohne angemessene Erklärung

Unfähig, Probleme effektiv zu lösen

Kein Nutzen, schlechter Kundenservice, keine 24/7 Unterstützung

Hohe Preise, keine Rückerstattungsgarantie

Keine Hilfe bei Zugverspätungen, lange Bearbeitungszeiten für Ansprüche

Mangelnde Flexibilität bei Rückerstattungen, zeitliche Begrenzung der Unterstützung

Diebisches System für verlorene Gegenstände

Nutzloser Wächter und Kundendienstmitarbeiter

Korrupte Hölle, die mit ihrer Vergangenheit handelt

In eine korrupte Hölle verwandelt

Zieht Touristen bei jeder Gelegenheit ab

Ehrliches System in Australien

Zivilisierte Länder wie die Niederlande und Island

Aggressive Schaffner

Gebühren und Strafen für eine frühere Zugfahrt

Schlechter Kundenservice.

Automatische Versicherungszusätze beim Checkout ohne ausreichende Informationen.

Unklare Regelungen für Änderungen und Stornierungen von Buchungen.

Mangelnde Kommunikation und Reaktionsfähigkeit des Unternehmens.

Unflexible Richtlinien für Änderungen von Buchungen.

Schlechte Website

Fragwürdige Bewertungen

Hohe Gebühren

Mangelnde Konkurrenz