Lara Katharina - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Zusatzaufwendungen von mehreren tausend Euro
• Fehlende Rückerstattung und Lösung
• Fehlede Verantwortung und Unterstützung seitens des Unternehmens
• Schlechte Kommunikation und Hilfe

Mike Zash - 31. März 2024Trustpilot 🔗

• Anreisedatum geändert
• Keine Stornomöglichkeit
• Geld direkt abgebucht
• Achtung geboten

Heike - 24. März 2024Trustpilot 🔗

• Zimmer nicht bezahlt

converse - 19. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Stornierung nicht kulanzfreundlich
• Kundenfreundlichkeit fehlt
• Preise nicht flexibel
• Kommunikation unzureichend

Lothar M. - 18. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Nicht erreichbar, sehr unseriös
• Keine Rückerstattung bei Stornierung
• Unmögliches Verhalten bei Geldrückerstattung

Rob - 2. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Verseuchtes Hotel mit viel Ungeziefer
• Rückerstattung bis heute nicht erhalten

Jens Miedniok - 29. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Hotelbuchung ohne Probleme
• Erstattung des Geldes nach Notfall
• Positive Bewertung
• Kontakt auf Englisch

Maja - 23. August 2023Trustpilot 🔗

• Hotel hat keine Buchung erhalten
• Hotelopia scheint nicht vernünftig in Hotels einzubuchen
• Rückerstattung ist sehr langsam
• Anbieter verlangt Selbstneubuchung

Sasa - 10. Mai 2023Trustpilot 🔗

• unehrliches Verhalten
• unangemessene Abrechnung
• keine Entschädigung
• schlechtes Kundenservice

Julia - 19. März 2023Trustpilot 🔗

• Keine Reservierung bei Ankunft
• Fehlerhafte Kommunikation
• Schlechte Servicepolitik
• Rückerstattung schwierig

T Homas Lorenz - 15. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Negativberichte nicht nachvollziehbar
• Aufgrund der schlechten Bewertungen hier (die ich freilich erst nach meiner Buchung gelesen habe) habe ich vorsichtshalber das gebuchte Hotel angeschrieben und wegen einer Bestätigung angefragt.
• Die Buchung wurde vom Hotel bestätigt, so dass ich zu einem sagenhaften Preis meinen Urlaub gemacht habe.
• Bis jetzt kann ich nichts schlechtes sagen, der Voucher kam umgehend.
• Stornieren musste ich noch nichts, vielleicht wäre das problematischer...

Kunde - 30. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• schwieriger Buchungsprozess
• unzuverlässige Bestätigungen
• schwieriger Kontakt bei Problemen
• lange Rückabwicklungsdauer

Steffen - 13. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Stornierung im kostenlosen Zeitfenster.
• Kein proaktiver Kontakt zur Problemlösung.
• Probleme mit Rückerstattung auf Kreditkarte im August.
• Späte Anfrage nach Bankdaten.
• Nicht zurückerstattetes Geld.
• Keine Information über Verzögerung der Rückerstattung.

Marko - 25. November 2022Trustpilot 🔗

• Zimmer roch wie Toilette, kaltes Zimmer, kein ähnliches Zimmer verfügbar, Rückerstattung verweigert

Anton - 2. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• gut funktioniert
• keine Probleme bei Stornierung

Jonas - 22. August 2022Trustpilot 🔗

• Stornierung zeitlich wiederbekommen
• Buchung reibungslos geklappt
• Preis super gewesen
• Zahlungen einwandfrei funktioniert

DarkDevil - 20. August 2022Trustpilot 🔗

• Fake Angebote
• Garnicht vorhandenes Frühstück
• Nicht erstattet trotz Beleg
• Extrem unseriös und Abzocke

Isabell - 11. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Buchung wurde einen Tag vorher storniert
• Keine zumutbaren Alternativen
• Nie wieder

Caroline - 9. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung nach kostenloser Stornierung
• Wartezeit auf Rückerstattung
• IT-Fehler bei Rückerstattung
• Unzuverlässiger Anbieter

V. M. - 18. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Fragwürdige Geschäftspraktiken
• Fehlende Zimmerreservierung
• Schlechte Kommunikation
• Keine Entschädigung für Urlaubskürzung
• Sprachbarriere bei Hotline

Tim - 24. September 2021Trustpilot 🔗

• kein Zimmer erhalten
• Probleme mit Buchungscode
• Unfähigkeit, Problem zu lösen
• Stornierung erforderlich

Thomas Greinke - 17. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Unverschämte E-Mails und mangelnde Hilfe bei Problemen
• Schlechte Rückerstattungsrichtlinie
• Hotel konnte nicht geöffnet werden
• Fehlende Unterstützung bei Umbuchungen

S. - 10. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Stornierung der Buchung kurz vor Urlaubsbeginn
• Angebot eines Ersatzhotels, das auch storniert wurde
• Ersatzhotel zu weit vom ursprünglichen Urlaubsort entfernt
• Mehrere Anfragen für ein weiteres Ersatzhotel

Lena Wa - 22. Februar 2021Trustpilot 🔗

• Keine Erreichbarkeit über Telefon
• Schlechte Kommunikation per E-Mail
• Schlechter Kundenservice bei Rückzahlung
• Langwieriger Prozess für Rückerstattung

H. - 26. November 2020Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung
• Kein Kontakt möglich

E. Bros - 18. November 2020Trustpilot 🔗

• Problemlose Buchung, Stornierung und Rückerstattung

Silvio - 31. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Sehr schlechter Kundenservice. Keine Rückzahlung erhalten.

Nadine - 15. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Zahlung nicht erhalten
• Unzuverlässiger Kundenservice
• Schlechte Erfahrung mit Buchungswebsite
• Kein klares Rückgaberecht

christian schra - 9. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Völlige Katastrophe

Christian - 3. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Keine Erstattung möglich
• Kein Kundenservice
• Geld weg
• Völlige Abzocke
• Keine Kulanz

Younes Magdiche - 29. September 2020Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung möglich
• Falsche Kontaktdaten
• Keine Aktualisierung
• Keine Entschuldigung

PtsBecker - 29. September 2020Trustpilot 🔗

• Stornierung ohne Probleme
• Gute Preise
• Schnelle Gutschrift
• Einfache Online-Stornierung

Dirk Freund - 25. September 2020Trustpilot 🔗

• Katastrophaler Kundenservice
• Buchung erfolgreich
• Fehlende Buchungsbestätigungen und Rechnungen

DIrk - 20. September 2020Trustpilot 🔗

• Rückzahlung ohne Probleme

Axel Eggers - 18. September 2020Trustpilot 🔗

• Absolut nicht zu empfehlen

Achim - 6. September 2020Trustpilot 🔗

• Kommunikation verbessert sich nach Veröffentlichung einer Kritik
• Schnelle Rückerstattung nach Kontakt
• Keine Antwort auf E-Mails vor der Bewertung
• Bemühung nach Veröffentlichung einer Kritik

Tina Doll - 2. September 2020Trustpilot 🔗

• Keine Reaktion auf Emails wegen Stornierung

Jules Xii - 24. August 2020Trustpilot 🔗

• Mein Geld war innerhalb von 4 Tagen zurückgebucht.
• Hotline nur auf spanisch oder englisch

Walter Reinhold - 21. August 2020Trustpilot 🔗

• Buchung storniert ohne Probleme!
• Geld schnell abgebucht und zurückerstattet

Laura Schmidt - 15. August 2020Trustpilot 🔗

• Geldrückerstattung erst nach rechtlicher Unterstützung
• Hotelopia antwortet nicht trotz Anwalt
• Hotel geschlossen, keine Rückerstattung nach Stornierung
• Sitz in Spanien

Seppo - 15. August 2020Trustpilot 🔗

• Reagiert nicht auf Mails
• Stornierung nicht möglich
• Hotline nicht besetzt
• Schlimmster Laden überhaupt

Hella Wahnsinn - 8. August 2020Trustpilot 🔗

• Hochunseriös
• Keine Erstattung, Stornierung oder Rückabwicklung
• Geld nicht an Hotel weitergeleitet
• Keinerlei Kontaktmöglichkeiten
• EinheitsblaBla auf Emailanfragen
• Kulant und freundlich Hotel

Roman - 29. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Schlechteste Portal
• Buchungsfehler und Nichterreichbarkeit der Hotline
• Langwieriger Prozess der Rückerstattung
• Unklare Informationen über Buchung und Zahlung

Thomas - 22. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Geld wird erst nach mehreren Mahnungen erstattet
• Sehr hoher Aufwand für die Rückerstattung
• Unseriös und schlecht organisiert

Lea Träbing - 11. Juli 2020Trustpilot 🔗

• schlechte Kommunikation
• Hotel hat ohne Info geschlossen
• keine Erstattung erhalten

P. Mueller - 6. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Hotelopia reagiert nicht
• Kostenloses Storno nicht eingehalten
• Kreditkarte wurde unberechtigt belastet
• Hotelopia ist nicht seriös

Frank - 16. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Keine Erstattung trotz Zusagen
• Kontakt aufgenommen, aber lange Wartezeit
• Langwieriger Prozess der Rückerstattung
• Verzögerungen im Kundenservice

Kristina R. - 15. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Schneller Kundenservice

Ihr Name - 9. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Schnelle Rückerstattung der Hotelkosten

A.K. Althoff - 24. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Keine Reaktion - Keine Erstattung
• Hotelopia storniert einseitig
• Keine Antwort auf E-Mails
• Letzte Möglichkeit Chargeback

Manuela Grabowski - 17. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Keine Buchungsbestätigung erhalten
• Schwierigkeiten bei Stornierung der Buchung
• Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice
• Unklare Rückgaberichtlinien

Jens Baumgartner - 14. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Stornierungskostenfrei und zügige Rückerstattung
• Längere Reaktionszeiten bei E-Mails

Er A. - 10. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Rückerstattung dauert lange
• Schlechte Kommunikation
• Lange Wartezeiten am Telefon

Nadine Albers - 10. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Geld nicht erhalten
• Schwieriger Rückerstattungsprozess

Modris Strautmanis - 9. Mai 2020Trustpilot 🔗

• keine Rückerstattung

Flo Rapp - 6. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Geld wird trotz Stornierung nicht erstattet

Walter Eichhorn - 1. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung trotz kostenloser Stornierungsoption
• Mehrfache Anfragen per E-Mail ohne Erfolg
• Keine Reaktion seitens des Unternehmens
• Langsame Rückerstattungsabwicklung

Muro - 28. April 2020Trustpilot 🔗

• Rückerstattung fand Statt !!!

Jessica - 25. April 2020Trustpilot 🔗

• Rückerstattung war schnell und vollständig

Mike - 22. April 2020Trustpilot 🔗

• Warten auf Erstattung

Sebastian - 20. April 2020Trustpilot 🔗

• Rückerstattung ohne Gebühren
• Geduld und Verständnis

Stephan - 9. April 2020Trustpilot 🔗

• Schlechtes Corona-Management
• Verspätete Rückerstattung
• Ineffektive Kommunikation
• Unzufrieden mit dem Service

Maybe Urgent Maybe Not Urgent - 15. Februar 2020Trustpilot 🔗

• Geldrückerstattung nach Stornierung nicht garantiert
• Kundenservice von geringer Qualität
• Ungültige Stornierungsrichtlinien auf der Website

Anonymous - 8. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Zimmer in falscher Kategorie ohne Rückerstattung

Peter Kron - 15. März 2019Trustpilot 🔗

• Unfähigkeit bei der Rückerstattung

Jürgen - 25. August 2017Trustpilot 🔗

• Service nicht akzeptabel
• Unklare Stornierung
• Kosten sitzen geblieben
• Hotel an sich war klasse

Herr Michael Thell - 19. November 2016Trustpilot 🔗

• Betrug oder Schlamprei
• Hotelopia kassiert sofort, nicht das Hotel
• Buchung wurde bestätigt, aber storniert im Hotel