3.8

Hotelopia

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.8 für Hotelopia basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Hotelopia gefunden haben:

– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

3.8
Produkt
3.4
Lieferung
3.6
Kundenservice
3.4
Kommunikation
3.6
Webseite
2.8
Rückgaberecht
3.8

Erfahrungen mit Rückgaberecht

Die Rückgaberichtlinie von Hotelopia erhält gemischte Bewertungen. Einige Gäste berichten von schnellen und problemlosen Rückerstattungen (21%), während andere Schwierigkeiten hatten, eine Erstattung zu erhalten (24%). Die Stornierungsbedingungen scheinen uneinheitlich zu sein, einige Gäste hatten keine Probleme, ihre Buchung zu stornieren (12%), während andere keine Erstattung trotz kostenloser Stornooption erhielten (7%). Der Kundenservice wird als unklar und unzureichend beschrieben (9%), mit Verzögerungen bei der Rückerstattung (7%) und fehlenden Informationen über den Status der Erstattung (9%). Insgesamt variiert die Erfahrung mit der Rückgaberichtlinie von Hotelopia stark und führt zu gemischten Bewertungen der Gäste.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.8
Grade
👍19👎60

Key Insights

✗

"Fehlende Rückerstattung und Lösung"

✗

"Keine Stornomöglichkeit"

✗

"Zimmer nicht bezahlt"

✗

"Stornierung nicht kulanzfreundlich"

✗

"Preise nicht flexibel"

✗

"Keine Rückerstattung bei Stornierung"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Lara Katharina27. Mai 2024
✗

Zusatzaufwendungen von mehreren tausend Euro

✗

Fehlende Rückerstattung und Lösung

✗

Fehlede Verantwortung und Unterstützung seitens des Unternehmens

✗

Schlechte Kommunikation und Hilfe

2.0
Mike Zash31. März 2024
✗

Anreisedatum geändert

✗

Keine Stornomöglichkeit

✗

Geld direkt abgebucht

✓

Achtung geboten

2.0
Heike24. März 2024
✗

Zimmer nicht bezahlt

2.0
converse19. Jänner 2024
✗

Stornierung nicht kulanzfreundlich

✗

Kundenfreundlichkeit fehlt

✗

Preise nicht flexibel

✗

Kommunikation unzureichend

2.0
Lothar M.18. Jänner 2024
✗

Nicht erreichbar, sehr unseriös

✗

Keine Rückerstattung bei Stornierung

✗

Unmögliches Verhalten bei Geldrückerstattung

2.0
Rob2. Jänner 2024
✗

Verseuchtes Hotel mit viel Ungeziefer

✗

Rückerstattung bis heute nicht erhalten

10.0
Jens Miedniok29. Dezember 2023
✓

Hotelbuchung ohne Probleme

✓

Erstattung des Geldes nach Notfall

✓

Positive Bewertung

✓

Kontakt auf Englisch

2.0
Maja23. August 2023
✗

Hotel hat keine Buchung erhalten

✗

Hotelopia scheint nicht vernünftig in Hotels einzubuchen

✗

Rückerstattung ist sehr langsam

✗

Anbieter verlangt Selbstneubuchung

2.0
Sasa10. Mai 2023
✗

unehrliches Verhalten

✗

unangemessene Abrechnung

✗

keine Entschädigung

✗

schlechtes Kundenservice

2.0
Julia19. März 2023
✗

Keine Reservierung bei Ankunft

✗

Fehlerhafte Kommunikation

✗

Schlechte Servicepolitik

✗

Rückerstattung schwierig

10.0
T Homas Lorenz15. Februar 2023
✓

Negativberichte nicht nachvollziehbar

✗

Aufgrund der schlechten Bewertungen hier (die ich freilich erst nach meiner Buchung gelesen habe) habe ich vorsichtshalber das gebuchte Hotel angeschrieben und wegen einer Bestätigung angefragt.

✓

Die Buchung wurde vom Hotel bestätigt, so dass ich zu einem sagenhaften Preis meinen Urlaub gemacht habe.

✓

Bis jetzt kann ich nichts schlechtes sagen, der Voucher kam umgehend.

✗

Stornieren musste ich noch nichts, vielleicht wäre das problematischer...

2.0
Kunde30. Dezember 2022
✗

schwieriger Buchungsprozess

✗

unzuverlässige Bestätigungen

✗

schwieriger Kontakt bei Problemen

✗

lange Rückabwicklungsdauer

2.0
Steffen13. Dezember 2022
✓

Stornierung im kostenlosen Zeitfenster.

✗

Kein proaktiver Kontakt zur Problemlösung.

✗

Probleme mit Rückerstattung auf Kreditkarte im August.

✗

Späte Anfrage nach Bankdaten.

✗

Nicht zurückerstattetes Geld.

✗

Keine Information über Verzögerung der Rückerstattung.

2.0
Marko25. November 2022
✗

Zimmer roch wie Toilette, kaltes Zimmer, kein ähnliches Zimmer verfügbar, Rückerstattung verweigert

10.0
Anton2. Oktober 2022
✓

gut funktioniert

✓

keine Probleme bei Stornierung

10.0
Jonas22. August 2022
✓

Stornierung zeitlich wiederbekommen

✓

Buchung reibungslos geklappt

✓

Preis super gewesen

✓

Zahlungen einwandfrei funktioniert

2.0
DarkDevil20. August 2022
✗

Fake Angebote

✗

Garnicht vorhandenes Frühstück

✗

Nicht erstattet trotz Beleg

✗

Extrem unseriös und Abzocke

2.0
Isabell11. Juli 2022
✗

Buchung wurde einen Tag vorher storniert

✗

Keine zumutbaren Alternativen

✗

Nie wieder

2.0
Caroline9. Februar 2022
✗

Keine Rückerstattung nach kostenloser Stornierung

✗

Wartezeit auf Rückerstattung

✗

IT-Fehler bei Rückerstattung

✗

Unzuverlässiger Anbieter

2.0
V. M.18. Dezember 2021
✗

Fragwürdige Geschäftspraktiken

✗

Fehlende Zimmerreservierung

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Keine Entschädigung für Urlaubskürzung

✗

Sprachbarriere bei Hotline

2.0
Tim24. September 2021
✗

kein Zimmer erhalten

✗

Probleme mit Buchungscode

✗

Unfähigkeit, Problem zu lösen

✗

Stornierung erforderlich

2.0
Thomas Greinke17. Mai 2021
✗

Unverschämte E-Mails und mangelnde Hilfe bei Problemen

✗

Schlechte Rückerstattungsrichtlinie

✗

Hotel konnte nicht geöffnet werden

✗

Fehlende Unterstützung bei Umbuchungen

2.0
S.10. Mai 2021
✗

Stornierung der Buchung kurz vor Urlaubsbeginn

✗

Angebot eines Ersatzhotels, das auch storniert wurde

✗

Ersatzhotel zu weit vom ursprünglichen Urlaubsort entfernt

✗

Mehrere Anfragen für ein weiteres Ersatzhotel

2.0
Lena Wa22. Februar 2021
✗

Keine Erreichbarkeit über Telefon

✗

Schlechte Kommunikation per E-Mail

✗

Schlechter Kundenservice bei Rückzahlung

✗

Langwieriger Prozess für Rückerstattung

2.0
H. 26. November 2020
✗

Keine Rückerstattung

✗

Kein Kontakt möglich

10.0
E. Bros18. November 2020
✓

Problemlose Buchung, Stornierung und Rückerstattung

2.0
Silvio31. Oktober 2020
✗

Sehr schlechter Kundenservice. Keine Rückzahlung erhalten.

2.0
Nadine15. Oktober 2020
✗

Zahlung nicht erhalten

✗

Unzuverlässiger Kundenservice

✗

Schlechte Erfahrung mit Buchungswebsite

✗

Kein klares Rückgaberecht

2.0
christian schra9. Oktober 2020
✗

Völlige Katastrophe

2.0
Christian3. Oktober 2020
✗

Keine Erstattung möglich

✗

Kein Kundenservice

✗

Geld weg

✗

Völlige Abzocke

✗

Keine Kulanz

2.0
Younes Magdiche29. September 2020
✗

Keine Rückerstattung möglich

✗

Falsche Kontaktdaten

✗

Keine Aktualisierung

✗

Keine Entschuldigung

10.0
PtsBecker29. September 2020
✓

Stornierung ohne Probleme

✓

Gute Preise

✓

Schnelle Gutschrift

✓

Einfache Online-Stornierung

4.0
Dirk Freund25. September 2020
✗

Katastrophaler Kundenservice

✓

Buchung erfolgreich

✗

Fehlende Buchungsbestätigungen und Rechnungen

10.0
DIrk20. September 2020
✓

Rückzahlung ohne Probleme

2.0
Axel Eggers18. September 2020
✗

Absolut nicht zu empfehlen

4.0
Achim 6. September 2020
✓

Kommunikation verbessert sich nach Veröffentlichung einer Kritik

✓

Schnelle Rückerstattung nach Kontakt

✗

Keine Antwort auf E-Mails vor der Bewertung

✓

Bemühung nach Veröffentlichung einer Kritik

2.0
Tina Doll2. September 2020
✗

Keine Reaktion auf Emails wegen Stornierung

8.0
Jules Xii24. August 2020
✓

Mein Geld war innerhalb von 4 Tagen zurückgebucht.

✗

Hotline nur auf spanisch oder englisch

10.0
Walter Reinhold21. August 2020
✓

Buchung storniert ohne Probleme!

✓

Geld schnell abgebucht und zurückerstattet

2.0
Laura Schmidt15. August 2020
✓

Geldrückerstattung erst nach rechtlicher Unterstützung

✗

Hotelopia antwortet nicht trotz Anwalt

✗

Hotel geschlossen, keine Rückerstattung nach Stornierung

✗

Sitz in Spanien

2.0
Seppo15. August 2020
✗

Reagiert nicht auf Mails

✗

Stornierung nicht möglich

✗

Hotline nicht besetzt

✗

Schlimmster Laden überhaupt

2.0
Hella Wahnsinn8. August 2020
✗

Hochunseriös

✗

Keine Erstattung, Stornierung oder Rückabwicklung

✗

Geld nicht an Hotel weitergeleitet

✗

Keinerlei Kontaktmöglichkeiten

✗

EinheitsblaBla auf Emailanfragen

✓

Kulant und freundlich Hotel

2.0
Roman29. Juli 2020
✗

Schlechteste Portal

✗

Buchungsfehler und Nichterreichbarkeit der Hotline

✓

Langwieriger Prozess der Rückerstattung

✗

Unklare Informationen über Buchung und Zahlung

2.0
Thomas22. Juli 2020
✗

Geld wird erst nach mehreren Mahnungen erstattet

✗

Sehr hoher Aufwand für die Rückerstattung

✗

Unseriös und schlecht organisiert

2.0
Lea Träbing11. Juli 2020
✗

schlechte Kommunikation

✗

Hotel hat ohne Info geschlossen

✗

keine Erstattung erhalten

2.0
P. Mueller6. Juli 2020
✗

Hotelopia reagiert nicht

✗

Kostenloses Storno nicht eingehalten

✗

Kreditkarte wurde unberechtigt belastet

✗

Hotelopia ist nicht seriös

2.0
Frank16. Juni 2020
✗

Keine Erstattung trotz Zusagen

✗

Kontakt aufgenommen, aber lange Wartezeit

✗

Langwieriger Prozess der Rückerstattung

✗

Verzögerungen im Kundenservice

10.0
Kristina R.15. Juni 2020
✓

Schneller Kundenservice

10.0
Ihr Name9. Juni 2020
✓

Schnelle Rückerstattung der Hotelkosten

2.0
A.K. Althoff24. Mai 2020
✗

Keine Reaktion - Keine Erstattung

✗

Hotelopia storniert einseitig

✗

Keine Antwort auf E-Mails

✓

Letzte Möglichkeit Chargeback

2.0
Manuela Grabowski17. Mai 2020
✗

Keine Buchungsbestätigung erhalten

✗

Schwierigkeiten bei Stornierung der Buchung

✗

Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice

✗

Unklare Rückgaberichtlinien

6.0
Jens Baumgartner14. Mai 2020
✓

Stornierungskostenfrei und zügige Rückerstattung

✗

Längere Reaktionszeiten bei E-Mails

2.0
Er A.10. Mai 2020
✗

Rückerstattung dauert lange

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Lange Wartezeiten am Telefon

6.0
Nadine Albers10. Mai 2020
✗

Geld nicht erhalten

✗

Schwieriger Rückerstattungsprozess

2.0
Modris Strautmanis9. Mai 2020
✗

keine Rückerstattung

2.0
Flo Rapp6. Mai 2020
✗

Geld wird trotz Stornierung nicht erstattet

2.0
Walter Eichhorn1. Mai 2020
✗

Keine Rückerstattung trotz kostenloser Stornierungsoption

✗

Mehrfache Anfragen per E-Mail ohne Erfolg

✗

Keine Reaktion seitens des Unternehmens

✗

Langsame Rückerstattungsabwicklung

10.0
Muro28. April 2020
✓

Rückerstattung fand Statt !!!

10.0
Jessica25. April 2020
✓

Rückerstattung war schnell und vollständig

2.0
Mike22. April 2020
✗

Warten auf Erstattung

10.0
Sebastian 20. April 2020
✓

Rückerstattung ohne Gebühren

✓

Geduld und Verständnis

2.0
Stephan9. April 2020
✗

Schlechtes Corona-Management

✗

Verspätete Rückerstattung

✗

Ineffektive Kommunikation

✗

Unzufrieden mit dem Service

2.0
Maybe Urgent Maybe Not Urgent15. Februar 2020
✗

Geldrückerstattung nach Stornierung nicht garantiert

✗

Kundenservice von geringer Qualität

✗

Ungültige Stornierungsrichtlinien auf der Website

4.0
Anonymous8. Oktober 2019
✗

Zimmer in falscher Kategorie ohne Rückerstattung

2.0
Peter Kron15. März 2019
✗

Unfähigkeit bei der Rückerstattung

2.0
Jürgen 25. August 2017
✗

Service nicht akzeptabel

✗

Unklare Stornierung

✗

Kosten sitzen geblieben

✓

Hotel an sich war klasse

2.0
Herr Michael Thell19. November 2016
✗

Betrug oder Schlamprei

✗

Hotelopia kassiert sofort, nicht das Hotel

✗

Buchung wurde bestätigt, aber storniert im Hotel

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