Hotelopia

Zusatzaufwendungen von mehreren tausend Euro

Fehlende Rückerstattung und Lösung

Fehlede Verantwortung und Unterstützung seitens des Unternehmens

Schlechte Kommunikation und Hilfe

Schlechter Kundenservice

Problematische Zahlungsabwicklung

Fehlende Buchungsbestätigung

Zahlungsprobleme

Doppelte Abbuchung

Kommunikationsschwierigkeiten

Anreisedatum geändert

Keine Stornomöglichkeit

Geld direkt abgebucht

Achtung geboten

Der schlechteste und unkulant den es…

Abzocke

Hotelopia Kundenservice war freundlich und effizient

Korrektur der Hotelreservierung durch Hotelopia Kundenservice

Zuverlässige Hotelbuchung durch Hotelopia

Unseriös, unprofessionell, unterirdisch

Falsche Angaben zu Hotel, veraltete Bilder

Nicht empfehlenswert für Urlaubsbuchungen

Stornierung nicht kulanzfreundlich

Kundenfreundlichkeit fehlt

Preise nicht flexibel

Kommunikation unzureichend

Nicht erreichbar, sehr unseriös

Keine Rückerstattung bei Stornierung

Unmögliches Verhalten bei Geldrückerstattung

Verseuchtes Hotel mit viel Ungeziefer

Rückerstattung bis heute nicht erhalten

Hotelbuchung ohne Probleme

Erstattung des Geldes nach Notfall

Positive Bewertung

Kontakt auf Englisch

Schlechte und unzuverlässige Service

Keine Verantwortung übernommen

Fehlende Buchung

Keine Hilfe bei der Suche nach einer Unterkunft

Hotel hat keine Buchung erhalten

Hotelopia scheint nicht vernünftig in Hotels einzubuchen

Rückerstattung ist sehr langsam

Anbieter verlangt Selbstneubuchung

Inkompetenter und extrem langsamer Service

Pool geschlossen, nicht informiert

Hotelopia hat Renovierungsarbeiten nicht kommuniziert

Support reagiert nicht angemessen

Preise unterscheiden sich von anderen Anbietern

unehrliches Verhalten

unangemessene Abrechnung

keine Entschädigung

schlechtes Kundenservice

Betrug mit der Zimmerkategorie

keine Kompensation

antworte nicht auf E-Mails

Call-Center nur auf Englisch verfügbar

Kundenanfragen abgelehnt ohne Deutsch zu verstehen

Keine Hotelreservierung gefunden

Schlechter Kundenservice

Mieser und irreführender Anbieter

Hotel nicht in der Nähe des Flughafens

Absage zur Umbuchung in das richtige Hotel

Hohe Taxikosten zum Flughafen

Hotelopia hat keine deutschsprachigen Mitarbeiter.

Hotline nur Montag bis Freitag besetzt.

Auf E-Mails wird nicht reagiert.

Geld wurde direkt abgebucht.

Falsche Adresse des Hotels angegeben

Schlechter Kundenservice

Gebührenfreie Stornierung angeboten, aber keine Bestätigung erhalten

Sofortige Abbuchung des Geldes trotz fehlender Bestätigung

Hotel wusste von der Buchung nichts

Geld wurde abgebucht, aber keine Leistung erhalten

Kundenservice war nicht hilfreich

Keine gute Erfahrung, nie wieder

Keine Reservierung bei Ankunft

Fehlerhafte Kommunikation

Schlechte Servicepolitik

Rückerstattung schwierig

Hotel hat den Preisfehler nicht akzeptiert und die Buchung storniert

Rückerstattung und Kommunikation seitens Hotelopia unzureichend

Kontakt mit Hotelopia wurde komplett eingestellt

Lange Wartezeit für die Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags

Keine Reservierung im Hotel trotz Bezahlung

Keine Hilfe erhalten nach Problem mit Reservierung

Hohe Kosten für alternative Unterkunft

Negativberichte nicht nachvollziehbar

Aufgrund der schlechten Bewertungen hier (die ich freilich erst nach meiner Buchung gelesen habe) habe ich vorsichtshalber das gebuchte Hotel angeschrieben und wegen einer Bestätigung angefragt.

Die Buchung wurde vom Hotel bestätigt, so dass ich zu einem sagenhaften Preis meinen Urlaub gemacht habe.

Bis jetzt kann ich nichts schlechtes sagen, der Voucher kam umgehend.

Stornieren musste ich noch nichts, vielleicht wäre das problematischer...

Gute Betreuung und Hilfe

Zahlung mehrmals Fehlgeschlagen

Bezahlung nur mit Kreditkarte möglich

Schlechte Zahlungsabwicklung

Mangelnde Information über verfügbare Zahlungsmethoden

schwieriger Buchungsprozess

unzuverlässige Bestätigungen

schwieriger Kontakt bei Problemen

lange Rückabwicklungsdauer

Stornierung im kostenlosen Zeitfenster.

Kein proaktiver Kontakt zur Problemlösung.

Probleme mit Rückerstattung auf Kreditkarte im August.

Späte Anfrage nach Bankdaten.

Nicht zurückerstattetes Geld.

Keine Information über Verzögerung der Rückerstattung.

gut funktioniert

keine Probleme bei Stornierung

Bett im Schlafsaal erhalten statt gebuchtes Doppelzimmer

Schwierige Kommunikation aufgrund ausschließlich englischsprachiger Hotline

Schwierigkeiten bei der Erstattung des Geldes

Lange Wartezeit auf Erstattung, ständige Verifizierung des Problems

Stornierung zeitlich wiederbekommen

Buchung reibungslos geklappt

Preis super gewesen

Zahlungen einwandfrei funktioniert

Fake Angebote

Garnicht vorhandenes Frühstück

Nicht erstattet trotz Beleg

Extrem unseriös und Abzocke

Hotelopia vermittelt nicht mehr existierende Hotels

Falsche Informationen über Hotelausstattung

Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Hotels

unseriöses Unternehmen

schlechte Kooperation zwischen Check24 und Hotelopia

fehlende Transparenz bezüglich geschlossenen Hotels

mangelnde Unterstützung bei Problemen mit Buchungen

Fragwürdige Geschäftspraktiken

Fehlende Zimmerreservierung

Schlechte Kommunikation

Keine Entschädigung für Urlaubskürzung

Sprachbarriere bei Hotline

Sehr schlechter Kundenservice

Immer an englischsprachige Mitarbeiter weitergeleitet

Niemand kann einem helfen

Supervisor nie erreichbar

Nach kostenlosem Storno wird dennoch der gesamte Betrag abgebucht!!

Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails

Anbieter darf solche Praktiken auf dem Markt durchführen

kein Zimmer erhalten

Probleme mit Buchungscode

Unfähigkeit, Problem zu lösen

Stornierung erforderlich

Guter Preis

Schnelle Antwort auf E-Mail-Anfrage

Keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Abzocke durch Hotline

Hotel trotz Buchungsbestätigung geschlossen

Keine Erreichbarkeit am Wochenende

Hotelopia hat das für Januar 2021 gebuchte Hotel in Spanien coronabedingt storniert.

Zwei Erinnerungs-E-Mails bezüglich der Rückerstattung geschrieben.

Im April 2021 wurde mir die volle Summe zurückerstattet.

Die Hotelangebote preislich unschlagbar sind.

Unverschämte E-Mails und mangelnde Hilfe bei Problemen

Schlechte Rückerstattungsrichtlinie

Hotel konnte nicht geöffnet werden

Fehlende Unterstützung bei Umbuchungen

Unseriöses Verhalten des Unternehmens

Reservierung nicht vor Ort verfügbar

Hotline nur auf Englisch, legt einfach mitten im Gespräch auf

Schwierigkeiten, Geld zurückzuerhalten

Keine Auswahl mit 0 Sternen

Seite ist abgestürzt nach Buchung

Hohe Stornierungsgebühren

Falscher Rückerstattungsbetrag erhalten

Support nur auf Englisch verfügbar

Keine Rückerstattung

Kein Kontakt möglich

Problemlose Buchung, Stornierung und Rückerstattung

Schlechter bis gar kein Support!

Zahlung nicht erhalten

Unzuverlässiger Kundenservice

Schlechte Erfahrung mit Buchungswebsite

Kein klares Rückgaberecht

gute Erfahrungen

Völlige Katastrophe

Keine Rückerstattung möglich

Falsche Kontaktdaten

Keine Aktualisierung

Keine Entschuldigung

Katastrophaler Kundenservice

Buchung erfolgreich

Fehlende Buchungsbestätigungen und Rechnungen

Geld abgebucht aber Buchungsvorgang abgebrochen

Fehlermeldung nach der Bezahlung

Schlechte Kundendienstantwort

Schlechte Telefonkommunikation

Günstigere Preise aufgrund der Absage des Oktoberfests

Keine Antwort von Hotelopia auf Anfragen zur Bestpreisgarantie

Absage der Bestpreisgarantie durch Check24 mit fragwürdiger Begründung

Unklarheiten und Inkonsistenzen in den Bestimmungen zur Bestpreisgarantie

Absolut nicht zu empfehlen

Kommunikation verbessert sich nach Veröffentlichung einer Kritik

Schnelle Rückerstattung nach Kontakt

Keine Antwort auf E-Mails vor der Bewertung

Bemühung nach Veröffentlichung einer Kritik

Keine Reaktion auf Emails wegen Stornierung

Mein Geld war innerhalb von 4 Tagen zurückgebucht.

Hotline nur auf spanisch oder englisch

Reagiert nicht auf Mails

Stornierung nicht möglich

Hotline nicht besetzt

Schlimmster Laden überhaupt

Hochunseriös

Keine Erstattung, Stornierung oder Rückabwicklung

Geld nicht an Hotel weitergeleitet

Keinerlei Kontaktmöglichkeiten

EinheitsblaBla auf Emailanfragen

Kulant und freundlich Hotel

Schlechteste Portal

Buchungsfehler und Nichterreichbarkeit der Hotline

Langwieriger Prozess der Rückerstattung

Unklare Informationen über Buchung und Zahlung

Reibungsloser Prozess, Gott sei Dank

Rückerstattung von 100 % der Kosten

Kein Kundenservice, nur per E-Mail erreichbar und nur auf Englisch

Wahl eines Reisebüros mit großartigem Kundenservice trotz höherer Kosten

Wichtigkeit eines zuverlässigen Kundenservice und kompetenten Personals

Guter Service hat seinen Preis

schlechte Kommunikation

Hotel hat ohne Info geschlossen

keine Erstattung erhalten

Hotelopia reagiert nicht

Kostenloses Storno nicht eingehalten

Kreditkarte wurde unberechtigt belastet

Hotelopia ist nicht seriös

Keine Erstattung trotz Zusagen

Kontakt aufgenommen, aber lange Wartezeit

Langwieriger Prozess der Rückerstattung

Verzögerungen im Kundenservice

Schneller Kundenservice

Schnelle Rückerstattung der Hotelkosten

Keine Reaktion - Keine Erstattung

Hotelopia storniert einseitig

Keine Antwort auf E-Mails

Letzte Möglichkeit Chargeback

Keine Buchungsbestätigung erhalten

Schwierigkeiten bei Stornierung der Buchung

Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice

Unklare Rückgaberichtlinien

Stornierungskostenfrei und zügige Rückerstattung

Längere Reaktionszeiten bei E-Mails

Schlechter Kundenservice

Keine Antwort auf Emails oder Telefon

Schwierigkeiten bei Umbuchung oder Stornierung

Notwendigkeit eines Anwalts und Verbraucherzentrale

Rückerstattung dauert lange

Schlechte Kommunikation

Lange Wartezeiten am Telefon

Geld wird trotz Stornierung nicht erstattet

Warten auf Erstattung

Buchung und Bezahlung problemlos

Schnelle Bestätigung der Buchung

Große Preisvorteile

Rückerstattung ohne Gebühren

Geduld und Verständnis

Schlechtes Corona-Management

Verspätete Rückerstattung

Ineffektive Kommunikation

Unzufrieden mit dem Service

Kostenlose Stornierung

Schnelle Rückerstattung

Schlechter Kundenservice und unerreichbare Hotline

Unfassbar unseriös

Telefonisch nicht erreichbar

Emails werden nicht beantwortet

Online Stornierung nicht möglich

Zusätzliche Steuern vor Ort bezahlt

Keine Erstattung erhalten nach Anfrage

Preis war sehr gut

Bezahlung und Abwicklung liefen reibungslos

Korrekte Hinweise auf vor Ort zu entrichtende Steuer bei Buchung

Falsches Datum bei Buchung

Keine Reaktion auf schriftliche Kontaktaufnahme

Unhilfreiche kostenpflichtige Hotline

Nicht empfehlenswert

Keine Rückerstattung erhalten

Doppelte Bezahlung im Hotel

Keine Antwort auf E-Mails

Hotel wurde einfach storniert ohne Erklärung oder Alternative

Kein Kundensupport verfügbar

Keine Antwort auf Anfragen per Email, Telefon oder Facebook

Unfähigkeit eine Rechung auf den Namen der Firma auszustellen

Schlechte Erreichbarkeit per Telefon mit langer Warteschleife

Notwendigkeit die Hotelrechnung privat zu tragen

Servicequalität auf der Servicenummer

Unklarheit über Buchungsbestätigung

Sehr lange Wartezeiten bei Kontaktaufnahme

Service nicht akzeptabel

Unklare Stornierung

Kosten sitzen geblieben

Hotel an sich war klasse

Betrug oder Schlamprei

Hotelopia kassiert sofort, nicht das Hotel

Buchung wurde bestätigt, aber storniert im Hotel