Hotelopia

Schlechter Kundenservice

Problematische Zahlungsabwicklung

Fehlende Buchungsbestätigung

Zahlungsprobleme

Doppelte Abbuchung

Kommunikationsschwierigkeiten

Anreisedatum geändert

Keine Stornomöglichkeit

Geld direkt abgebucht

Achtung geboten

Zimmer nicht bezahlt

Verseuchtes Hotel mit viel Ungeziefer

Rückerstattung bis heute nicht erhalten

Hotelbuchung ohne Probleme

Erstattung des Geldes nach Notfall

Positive Bewertung

Kontakt auf Englisch

Schlechte und unzuverlässige Service

Keine Verantwortung übernommen

Fehlende Buchung

Keine Hilfe bei der Suche nach einer Unterkunft

Hotel hat keine Buchung erhalten

Hotelopia scheint nicht vernünftig in Hotels einzubuchen

Rückerstattung ist sehr langsam

Anbieter verlangt Selbstneubuchung

Betrüger

Inkompetenter und extrem langsamer Service

unehrliches Verhalten

unangemessene Abrechnung

keine Entschädigung

schlechtes Kundenservice

Keine Hotelreservierung gefunden

Schlechter Kundenservice

Mieser und irreführender Anbieter

Hotel nicht in der Nähe des Flughafens

Absage zur Umbuchung in das richtige Hotel

Hohe Taxikosten zum Flughafen

Hotelopia hat keine deutschsprachigen Mitarbeiter.

Hotline nur Montag bis Freitag besetzt.

Auf E-Mails wird nicht reagiert.

Geld wurde direkt abgebucht.

Falsche Adresse des Hotels angegeben

Schlechter Kundenservice

Gebührenfreie Stornierung angeboten, aber keine Bestätigung erhalten

Sofortige Abbuchung des Geldes trotz fehlender Bestätigung

Hotel wusste von der Buchung nichts

Geld wurde abgebucht, aber keine Leistung erhalten

Kundenservice war nicht hilfreich

Keine gute Erfahrung, nie wieder

Keine Reservierung bei Ankunft

Fehlerhafte Kommunikation

Schlechte Servicepolitik

Rückerstattung schwierig

Hotel hat den Preisfehler nicht akzeptiert und die Buchung storniert

Rückerstattung und Kommunikation seitens Hotelopia unzureichend

Kontakt mit Hotelopia wurde komplett eingestellt

Lange Wartezeit für die Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags

Negativberichte nicht nachvollziehbar

Aufgrund der schlechten Bewertungen hier (die ich freilich erst nach meiner Buchung gelesen habe) habe ich vorsichtshalber das gebuchte Hotel angeschrieben und wegen einer Bestätigung angefragt.

Die Buchung wurde vom Hotel bestätigt, so dass ich zu einem sagenhaften Preis meinen Urlaub gemacht habe.

Bis jetzt kann ich nichts schlechtes sagen, der Voucher kam umgehend.

Stornieren musste ich noch nichts, vielleicht wäre das problematischer...

Zahlung mehrmals Fehlgeschlagen

Bezahlung nur mit Kreditkarte möglich

Schlechte Zahlungsabwicklung

Mangelnde Information über verfügbare Zahlungsmethoden

Zimmer roch wie Toilette, kaltes Zimmer, kein ähnliches Zimmer verfügbar, Rückerstattung verweigert

gut funktioniert

keine Probleme bei Stornierung

Bett im Schlafsaal erhalten statt gebuchtes Doppelzimmer

Schwierige Kommunikation aufgrund ausschließlich englischsprachiger Hotline

Schwierigkeiten bei der Erstattung des Geldes

Lange Wartezeit auf Erstattung, ständige Verifizierung des Problems

Unsere Reservierung taucht beim Hotelier nicht auf

Wir stehen als Familie ohne Unterkunft da

Hotelopia hat bereits die Zahlung vor 2 Monaten erhalten gehabt

Stornierung zeitlich wiederbekommen

Buchung reibungslos geklappt

Preis super gewesen

Zahlungen einwandfrei funktioniert

Fake Angebote

Garnicht vorhandenes Frühstück

Nicht erstattet trotz Beleg

Extrem unseriös und Abzocke

Buchung wurde einen Tag vorher storniert

Keine zumutbaren Alternativen

Nie wieder

Hotelopia vermittelt nicht mehr existierende Hotels

Falsche Informationen über Hotelausstattung

Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Hotels

unseriöses Unternehmen

schlechte Kooperation zwischen Check24 und Hotelopia

fehlende Transparenz bezüglich geschlossenen Hotels

mangelnde Unterstützung bei Problemen mit Buchungen

Keine Rückerstattung nach kostenloser Stornierung

Wartezeit auf Rückerstattung

IT-Fehler bei Rückerstattung

Unzuverlässiger Anbieter

Fragwürdige Geschäftspraktiken

Fehlende Zimmerreservierung

Schlechte Kommunikation

Keine Entschädigung für Urlaubskürzung

Sprachbarriere bei Hotline

Nach kostenlosem Storno wird dennoch der gesamte Betrag abgebucht!!

Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails

Anbieter darf solche Praktiken auf dem Markt durchführen

kein Zimmer erhalten

Probleme mit Buchungscode

Unfähigkeit, Problem zu lösen

Stornierung erforderlich

Hotel trotz Buchungsbestätigung geschlossen

Keine Erreichbarkeit am Wochenende

Hotelopia hat das für Januar 2021 gebuchte Hotel in Spanien coronabedingt storniert.

Zwei Erinnerungs-E-Mails bezüglich der Rückerstattung geschrieben.

Im April 2021 wurde mir die volle Summe zurückerstattet.

Die Hotelangebote preislich unschlagbar sind.

Unverschämte E-Mails und mangelnde Hilfe bei Problemen

Schlechte Rückerstattungsrichtlinie

Hotel konnte nicht geöffnet werden

Fehlende Unterstützung bei Umbuchungen

Stornierung der Buchung kurz vor Urlaubsbeginn

Angebot eines Ersatzhotels, das auch storniert wurde

Ersatzhotel zu weit vom ursprünglichen Urlaubsort entfernt

Mehrere Anfragen für ein weiteres Ersatzhotel

Unseriöses Verhalten des Unternehmens

Reservierung nicht vor Ort verfügbar

Hotline nur auf Englisch, legt einfach mitten im Gespräch auf

Schwierigkeiten, Geld zurückzuerhalten

Zahlung nicht erhalten

Unzuverlässiger Kundenservice

Schlechte Erfahrung mit Buchungswebsite

Kein klares Rückgaberecht

gute Erfahrungen

Stornierung ohne Probleme

Gute Preise

Schnelle Gutschrift

Einfache Online-Stornierung

Katastrophaler Kundenservice

Buchung erfolgreich

Fehlende Buchungsbestätigungen und Rechnungen

Geld abgebucht aber Buchungsvorgang abgebrochen

Fehlermeldung nach der Bezahlung

Schlechte Kundendienstantwort

Schlechte Telefonkommunikation

Kostenlose Stornierung nicht vereinbart

Unflexibel bei Umbuchung

Schnelles Abbuchen des Geldes

Keine Reaktion auf Emails wegen Stornierung

Mein Geld war innerhalb von 4 Tagen zurückgebucht.

Hotline nur auf spanisch oder englisch

Buchung storniert ohne Probleme!

Geld schnell abgebucht und zurückerstattet

Hochunseriös

Keine Erstattung, Stornierung oder Rückabwicklung

Geld nicht an Hotel weitergeleitet

Keinerlei Kontaktmöglichkeiten

EinheitsblaBla auf Emailanfragen

Kulant und freundlich Hotel

Schlechteste Portal

Buchungsfehler und Nichterreichbarkeit der Hotline

Langwieriger Prozess der Rückerstattung

Unklare Informationen über Buchung und Zahlung

Geld wird erst nach mehreren Mahnungen erstattet

Sehr hoher Aufwand für die Rückerstattung

Unseriös und schlecht organisiert

Reibungsloser Prozess, Gott sei Dank

Rückerstattung von 100 % der Kosten

Kein Kundenservice, nur per E-Mail erreichbar und nur auf Englisch

Wahl eines Reisebüros mit großartigem Kundenservice trotz höherer Kosten

Wichtigkeit eines zuverlässigen Kundenservice und kompetenten Personals

Guter Service hat seinen Preis

schlechte Kommunikation

Hotel hat ohne Info geschlossen

keine Erstattung erhalten

Keine Erstattung trotz Zusagen

Kontakt aufgenommen, aber lange Wartezeit

Langwieriger Prozess der Rückerstattung

Verzögerungen im Kundenservice

Keine Reaktion - Keine Erstattung

Hotelopia storniert einseitig

Keine Antwort auf E-Mails

Letzte Möglichkeit Chargeback

Stornierungskostenfrei und zügige Rückerstattung

Längere Reaktionszeiten bei E-Mails

Rückerstattung dauert lange

Schlechte Kommunikation

Lange Wartezeiten am Telefon

Geld nicht erhalten

Schwieriger Rückerstattungsprozess

Warten auf Erstattung

Buchung und Bezahlung problemlos

Schnelle Bestätigung der Buchung

Große Preisvorteile

Schlechtes Corona-Management

Verspätete Rückerstattung

Ineffektive Kommunikation

Unzufrieden mit dem Service

Kostenlose Stornierung

Schnelle Rückerstattung

Schlechter Kundenservice und unerreichbare Hotline

Zusätzliche Steuern vor Ort bezahlt

Keine Erstattung erhalten nach Anfrage

Preis war sehr gut

Bezahlung und Abwicklung liefen reibungslos

Korrekte Hinweise auf vor Ort zu entrichtende Steuer bei Buchung

Falsches Datum bei Buchung

Keine Reaktion auf schriftliche Kontaktaufnahme

Unhilfreiche kostenpflichtige Hotline

Nicht empfehlenswert

Betrug oder Schlamprei

Hotelopia kassiert sofort, nicht das Hotel

Buchung wurde bestätigt, aber storniert im Hotel