Laura - 22. April 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Problematische Zahlungsabwicklung
• Fehlende Buchungsbestätigung
• Zahlungsprobleme
• Doppelte Abbuchung
• Kommunikationsschwierigkeiten

Mike Zash - 31. März 2024Trustpilot 🔗

• Anreisedatum geändert
• Keine Stornomöglichkeit
• Geld direkt abgebucht
• Achtung geboten

Heike - 24. März 2024Trustpilot 🔗

• Zimmer nicht bezahlt

Rob - 2. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Verseuchtes Hotel mit viel Ungeziefer
• Rückerstattung bis heute nicht erhalten

Jens Miedniok - 29. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Hotelbuchung ohne Probleme
• Erstattung des Geldes nach Notfall
• Positive Bewertung
• Kontakt auf Englisch

Mirjeta Loku - 27. August 2023Trustpilot 🔗

• Schlechte und unzuverlässige Service
• Keine Verantwortung übernommen
• Fehlende Buchung
• Keine Hilfe bei der Suche nach einer Unterkunft

Maja - 23. August 2023Trustpilot 🔗

• Hotel hat keine Buchung erhalten
• Hotelopia scheint nicht vernünftig in Hotels einzubuchen
• Rückerstattung ist sehr langsam
• Anbieter verlangt Selbstneubuchung

lucq - 22. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Betrüger

Markus Kraft - 26. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Inkompetenter und extrem langsamer Service

Sasa - 10. Mai 2023Trustpilot 🔗

• unehrliches Verhalten
• unangemessene Abrechnung
• keine Entschädigung
• schlechtes Kundenservice

T Schmidt - 24. April 2023Trustpilot 🔗

• Keine Hotelreservierung gefunden
• Schlechter Kundenservice

Peter - 13. April 2023Trustpilot 🔗

• Mieser und irreführender Anbieter
• Hotel nicht in der Nähe des Flughafens
• Absage zur Umbuchung in das richtige Hotel
• Hohe Taxikosten zum Flughafen

Oli - 12. April 2023Trustpilot 🔗

• Hotelopia hat keine deutschsprachigen Mitarbeiter.
• Hotline nur Montag bis Freitag besetzt.
• Auf E-Mails wird nicht reagiert.
• Geld wurde direkt abgebucht.

Chris Sche - 8. April 2023Trustpilot 🔗

• Falsche Adresse des Hotels angegeben
• Schlechter Kundenservice
• Gebührenfreie Stornierung angeboten, aber keine Bestätigung erhalten
• Sofortige Abbuchung des Geldes trotz fehlender Bestätigung

Daniel - 27. März 2023Trustpilot 🔗

• Hotel wusste von der Buchung nichts
• Geld wurde abgebucht, aber keine Leistung erhalten
• Kundenservice war nicht hilfreich
• Keine gute Erfahrung, nie wieder

Julia - 19. März 2023Trustpilot 🔗

• Keine Reservierung bei Ankunft
• Fehlerhafte Kommunikation
• Schlechte Servicepolitik
• Rückerstattung schwierig

Harald - 6. März 2023Trustpilot 🔗

• Hotel hat den Preisfehler nicht akzeptiert und die Buchung storniert
• Rückerstattung und Kommunikation seitens Hotelopia unzureichend
• Kontakt mit Hotelopia wurde komplett eingestellt
• Lange Wartezeit für die Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags

T Homas Lorenz - 15. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Negativberichte nicht nachvollziehbar
• Aufgrund der schlechten Bewertungen hier (die ich freilich erst nach meiner Buchung gelesen habe) habe ich vorsichtshalber das gebuchte Hotel angeschrieben und wegen einer Bestätigung angefragt.
• Die Buchung wurde vom Hotel bestätigt, so dass ich zu einem sagenhaften Preis meinen Urlaub gemacht habe.
• Bis jetzt kann ich nichts schlechtes sagen, der Voucher kam umgehend.
• Stornieren musste ich noch nichts, vielleicht wäre das problematischer...

Nastja - 9. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Zahlung mehrmals Fehlgeschlagen
• Bezahlung nur mit Kreditkarte möglich
• Schlechte Zahlungsabwicklung
• Mangelnde Information über verfügbare Zahlungsmethoden

Marko - 25. November 2022Trustpilot 🔗

• Zimmer roch wie Toilette, kaltes Zimmer, kein ähnliches Zimmer verfügbar, Rückerstattung verweigert

Anton - 2. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• gut funktioniert
• keine Probleme bei Stornierung

Luca - 15. September 2022Trustpilot 🔗

• Bett im Schlafsaal erhalten statt gebuchtes Doppelzimmer
• Schwierige Kommunikation aufgrund ausschließlich englischsprachiger Hotline
• Schwierigkeiten bei der Erstattung des Geldes
• Lange Wartezeit auf Erstattung, ständige Verifizierung des Problems

Service Website - 25. August 2022Trustpilot 🔗

• Unsere Reservierung taucht beim Hotelier nicht auf
• Wir stehen als Familie ohne Unterkunft da
• Hotelopia hat bereits die Zahlung vor 2 Monaten erhalten gehabt

Jonas - 22. August 2022Trustpilot 🔗

• Stornierung zeitlich wiederbekommen
• Buchung reibungslos geklappt
• Preis super gewesen
• Zahlungen einwandfrei funktioniert

DarkDevil - 20. August 2022Trustpilot 🔗

• Fake Angebote
• Garnicht vorhandenes Frühstück
• Nicht erstattet trotz Beleg
• Extrem unseriös und Abzocke

Isabell - 11. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Buchung wurde einen Tag vorher storniert
• Keine zumutbaren Alternativen
• Nie wieder

V - 17. Mai 2022Trustpilot 🔗

• Hotelopia vermittelt nicht mehr existierende Hotels
• Falsche Informationen über Hotelausstattung
• Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Hotels

Norbert - 24. Februar 2022Trustpilot 🔗

• unseriöses Unternehmen
• schlechte Kooperation zwischen Check24 und Hotelopia
• fehlende Transparenz bezüglich geschlossenen Hotels
• mangelnde Unterstützung bei Problemen mit Buchungen

Caroline - 9. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung nach kostenloser Stornierung
• Wartezeit auf Rückerstattung
• IT-Fehler bei Rückerstattung
• Unzuverlässiger Anbieter

V. M. - 18. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Fragwürdige Geschäftspraktiken
• Fehlende Zimmerreservierung
• Schlechte Kommunikation
• Keine Entschädigung für Urlaubskürzung
• Sprachbarriere bei Hotline

I. M. - 13. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Nach kostenlosem Storno wird dennoch der gesamte Betrag abgebucht!!
• Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails
• Anbieter darf solche Praktiken auf dem Markt durchführen

Tim - 24. September 2021Trustpilot 🔗

• kein Zimmer erhalten
• Probleme mit Buchungscode
• Unfähigkeit, Problem zu lösen
• Stornierung erforderlich

Alisa - 8. August 2021Trustpilot 🔗

• Hotel trotz Buchungsbestätigung geschlossen
• Keine Erreichbarkeit am Wochenende

Angelika Lewin - 27. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Hotelopia hat das für Januar 2021 gebuchte Hotel in Spanien coronabedingt storniert.
• Zwei Erinnerungs-E-Mails bezüglich der Rückerstattung geschrieben.
• Im April 2021 wurde mir die volle Summe zurückerstattet.
• Die Hotelangebote preislich unschlagbar sind.

Thomas Greinke - 17. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Unverschämte E-Mails und mangelnde Hilfe bei Problemen
• Schlechte Rückerstattungsrichtlinie
• Hotel konnte nicht geöffnet werden
• Fehlende Unterstützung bei Umbuchungen

S. - 10. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Stornierung der Buchung kurz vor Urlaubsbeginn
• Angebot eines Ersatzhotels, das auch storniert wurde
• Ersatzhotel zu weit vom ursprünglichen Urlaubsort entfernt
• Mehrere Anfragen für ein weiteres Ersatzhotel

Sdin Yvz - 7. Februar 2021Trustpilot 🔗

• Unseriöses Verhalten des Unternehmens
• Reservierung nicht vor Ort verfügbar
• Hotline nur auf Englisch, legt einfach mitten im Gespräch auf
• Schwierigkeiten, Geld zurückzuerhalten

Nadine - 15. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Zahlung nicht erhalten
• Unzuverlässiger Kundenservice
• Schlechte Erfahrung mit Buchungswebsite
• Kein klares Rückgaberecht

Timo Ziegenbein - 10. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• gute Erfahrungen

PtsBecker - 29. September 2020Trustpilot 🔗

• Stornierung ohne Probleme
• Gute Preise
• Schnelle Gutschrift
• Einfache Online-Stornierung

Dirk Freund - 25. September 2020Trustpilot 🔗

• Katastrophaler Kundenservice
• Buchung erfolgreich
• Fehlende Buchungsbestätigungen und Rechnungen

Melanie Radloff - 25. September 2020Trustpilot 🔗

• Geld abgebucht aber Buchungsvorgang abgebrochen
• Fehlermeldung nach der Bezahlung
• Schlechte Kundendienstantwort
• Schlechte Telefonkommunikation

Femke Eggers - 20. September 2020Trustpilot 🔗

• Kostenlose Stornierung nicht vereinbart
• Unflexibel bei Umbuchung
• Schnelles Abbuchen des Geldes

Tina Doll - 2. September 2020Trustpilot 🔗

• Keine Reaktion auf Emails wegen Stornierung

Jules Xii - 24. August 2020Trustpilot 🔗

• Mein Geld war innerhalb von 4 Tagen zurückgebucht.
• Hotline nur auf spanisch oder englisch

Walter Reinhold - 21. August 2020Trustpilot 🔗

• Buchung storniert ohne Probleme!
• Geld schnell abgebucht und zurückerstattet

Hella Wahnsinn - 8. August 2020Trustpilot 🔗

• Hochunseriös
• Keine Erstattung, Stornierung oder Rückabwicklung
• Geld nicht an Hotel weitergeleitet
• Keinerlei Kontaktmöglichkeiten
• EinheitsblaBla auf Emailanfragen
• Kulant und freundlich Hotel

Roman - 29. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Schlechteste Portal
• Buchungsfehler und Nichterreichbarkeit der Hotline
• Langwieriger Prozess der Rückerstattung
• Unklare Informationen über Buchung und Zahlung

Thomas - 22. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Geld wird erst nach mehreren Mahnungen erstattet
• Sehr hoher Aufwand für die Rückerstattung
• Unseriös und schlecht organisiert

M. - 15. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Reibungsloser Prozess, Gott sei Dank
• Rückerstattung von 100 % der Kosten
• Kein Kundenservice, nur per E-Mail erreichbar und nur auf Englisch
• Wahl eines Reisebüros mit großartigem Kundenservice trotz höherer Kosten
• Wichtigkeit eines zuverlässigen Kundenservice und kompetenten Personals
• Guter Service hat seinen Preis

Lea Träbing - 11. Juli 2020Trustpilot 🔗

• schlechte Kommunikation
• Hotel hat ohne Info geschlossen
• keine Erstattung erhalten

Frank - 16. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Keine Erstattung trotz Zusagen
• Kontakt aufgenommen, aber lange Wartezeit
• Langwieriger Prozess der Rückerstattung
• Verzögerungen im Kundenservice

A.K. Althoff - 24. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Keine Reaktion - Keine Erstattung
• Hotelopia storniert einseitig
• Keine Antwort auf E-Mails
• Letzte Möglichkeit Chargeback

Jens Baumgartner - 14. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Stornierungskostenfrei und zügige Rückerstattung
• Längere Reaktionszeiten bei E-Mails

Er A. - 10. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Rückerstattung dauert lange
• Schlechte Kommunikation
• Lange Wartezeiten am Telefon

Nadine Albers - 10. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Geld nicht erhalten
• Schwieriger Rückerstattungsprozess

Mike - 22. April 2020Trustpilot 🔗

• Warten auf Erstattung

Timo Ziegenbein - 20. April 2020Trustpilot 🔗

• Buchung und Bezahlung problemlos
• Schnelle Bestätigung der Buchung
• Große Preisvorteile

Stephan - 9. April 2020Trustpilot 🔗

• Schlechtes Corona-Management
• Verspätete Rückerstattung
• Ineffektive Kommunikation
• Unzufrieden mit dem Service

tilleuseken - 31. März 2020Trustpilot 🔗

• Kostenlose Stornierung
• Schnelle Rückerstattung

Matthias Wirth - 27. März 2020Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice und unerreichbare Hotline

NAUI - 26. November 2019Trustpilot 🔗

• Zusätzliche Steuern vor Ort bezahlt
• Keine Erstattung erhalten nach Anfrage

Daniel N. - 2. September 2019Trustpilot 🔗

• Preis war sehr gut
• Bezahlung und Abwicklung liefen reibungslos
• Korrekte Hinweise auf vor Ort zu entrichtende Steuer bei Buchung

Ju Sa - 29. August 2019Trustpilot 🔗

• Falsches Datum bei Buchung
• Keine Reaktion auf schriftliche Kontaktaufnahme
• Unhilfreiche kostenpflichtige Hotline
• Nicht empfehlenswert

Herr Michael Thell - 19. November 2016Trustpilot 🔗

• Betrug oder Schlamprei
• Hotelopia kassiert sofort, nicht das Hotel
• Buchung wurde bestätigt, aber storniert im Hotel