Hotelopia
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Hotelopia gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Lieferung
Key Insights
"Problematische Zahlungsabwicklung"
"Anreisedatum geändert"
"Geld direkt abgebucht"
"Zimmer nicht bezahlt"
"Verseuchtes Hotel mit viel Ungeziefer"
"Hotelbuchung ohne Probleme"
Zusammengefasste Bewertungen
Schlechter Kundenservice
Problematische Zahlungsabwicklung
Fehlende Buchungsbestätigung
Zahlungsprobleme
Doppelte Abbuchung
Kommunikationsschwierigkeiten
Anreisedatum geändert
Keine Stornomöglichkeit
Geld direkt abgebucht
Achtung geboten
Hotelbuchung ohne Probleme
Erstattung des Geldes nach Notfall
Positive Bewertung
Kontakt auf Englisch
Schlechte und unzuverlässige Service
Keine Verantwortung übernommen
Fehlende Buchung
Keine Hilfe bei der Suche nach einer Unterkunft
Hotel hat keine Buchung erhalten
Hotelopia scheint nicht vernünftig in Hotels einzubuchen
Rückerstattung ist sehr langsam
Anbieter verlangt Selbstneubuchung
unehrliches Verhalten
unangemessene Abrechnung
keine Entschädigung
schlechtes Kundenservice
Mieser und irreführender Anbieter
Hotel nicht in der Nähe des Flughafens
Absage zur Umbuchung in das richtige Hotel
Hohe Taxikosten zum Flughafen
Hotelopia hat keine deutschsprachigen Mitarbeiter.
Hotline nur Montag bis Freitag besetzt.
Auf E-Mails wird nicht reagiert.
Geld wurde direkt abgebucht.
Falsche Adresse des Hotels angegeben
Schlechter Kundenservice
Gebührenfreie Stornierung angeboten, aber keine Bestätigung erhalten
Sofortige Abbuchung des Geldes trotz fehlender Bestätigung
Hotel wusste von der Buchung nichts
Geld wurde abgebucht, aber keine Leistung erhalten
Kundenservice war nicht hilfreich
Keine gute Erfahrung, nie wieder
Keine Reservierung bei Ankunft
Fehlerhafte Kommunikation
Schlechte Servicepolitik
Rückerstattung schwierig
Hotel hat den Preisfehler nicht akzeptiert und die Buchung storniert
Rückerstattung und Kommunikation seitens Hotelopia unzureichend
Kontakt mit Hotelopia wurde komplett eingestellt
Lange Wartezeit für die Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags
Negativberichte nicht nachvollziehbar
Aufgrund der schlechten Bewertungen hier (die ich freilich erst nach meiner Buchung gelesen habe) habe ich vorsichtshalber das gebuchte Hotel angeschrieben und wegen einer Bestätigung angefragt.
Die Buchung wurde vom Hotel bestätigt, so dass ich zu einem sagenhaften Preis meinen Urlaub gemacht habe.
Bis jetzt kann ich nichts schlechtes sagen, der Voucher kam umgehend.
Stornieren musste ich noch nichts, vielleicht wäre das problematischer...
Zahlung mehrmals Fehlgeschlagen
Bezahlung nur mit Kreditkarte möglich
Schlechte Zahlungsabwicklung
Mangelnde Information über verfügbare Zahlungsmethoden
Zimmer roch wie Toilette, kaltes Zimmer, kein ähnliches Zimmer verfügbar, Rückerstattung verweigert
Bett im Schlafsaal erhalten statt gebuchtes Doppelzimmer
Schwierige Kommunikation aufgrund ausschließlich englischsprachiger Hotline
Schwierigkeiten bei der Erstattung des Geldes
Lange Wartezeit auf Erstattung, ständige Verifizierung des Problems
Unsere Reservierung taucht beim Hotelier nicht auf
Wir stehen als Familie ohne Unterkunft da
Hotelopia hat bereits die Zahlung vor 2 Monaten erhalten gehabt
Stornierung zeitlich wiederbekommen
Buchung reibungslos geklappt
Preis super gewesen
Zahlungen einwandfrei funktioniert
Fake Angebote
Garnicht vorhandenes Frühstück
Nicht erstattet trotz Beleg
Extrem unseriös und Abzocke
Buchung wurde einen Tag vorher storniert
Keine zumutbaren Alternativen
Nie wieder
Hotelopia vermittelt nicht mehr existierende Hotels
Falsche Informationen über Hotelausstattung
Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Hotels
unseriöses Unternehmen
schlechte Kooperation zwischen Check24 und Hotelopia
fehlende Transparenz bezüglich geschlossenen Hotels
mangelnde Unterstützung bei Problemen mit Buchungen
Keine Rückerstattung nach kostenloser Stornierung
Wartezeit auf Rückerstattung
IT-Fehler bei Rückerstattung
Unzuverlässiger Anbieter
Fragwürdige Geschäftspraktiken
Fehlende Zimmerreservierung
Schlechte Kommunikation
Keine Entschädigung für Urlaubskürzung
Sprachbarriere bei Hotline
Nach kostenlosem Storno wird dennoch der gesamte Betrag abgebucht!!
Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails
Anbieter darf solche Praktiken auf dem Markt durchführen
kein Zimmer erhalten
Probleme mit Buchungscode
Unfähigkeit, Problem zu lösen
Stornierung erforderlich
Hotel trotz Buchungsbestätigung geschlossen
Keine Erreichbarkeit am Wochenende
Hotelopia hat das für Januar 2021 gebuchte Hotel in Spanien coronabedingt storniert.
Zwei Erinnerungs-E-Mails bezüglich der Rückerstattung geschrieben.
Im April 2021 wurde mir die volle Summe zurückerstattet.
Die Hotelangebote preislich unschlagbar sind.
Unverschämte E-Mails und mangelnde Hilfe bei Problemen
Schlechte Rückerstattungsrichtlinie
Hotel konnte nicht geöffnet werden
Fehlende Unterstützung bei Umbuchungen
Stornierung der Buchung kurz vor Urlaubsbeginn
Angebot eines Ersatzhotels, das auch storniert wurde
Ersatzhotel zu weit vom ursprünglichen Urlaubsort entfernt
Mehrere Anfragen für ein weiteres Ersatzhotel
Unseriöses Verhalten des Unternehmens
Reservierung nicht vor Ort verfügbar
Hotline nur auf Englisch, legt einfach mitten im Gespräch auf
Schwierigkeiten, Geld zurückzuerhalten
Zahlung nicht erhalten
Unzuverlässiger Kundenservice
Schlechte Erfahrung mit Buchungswebsite
Kein klares Rückgaberecht
Stornierung ohne Probleme
Gute Preise
Schnelle Gutschrift
Einfache Online-Stornierung
Katastrophaler Kundenservice
Buchung erfolgreich
Fehlende Buchungsbestätigungen und Rechnungen
Geld abgebucht aber Buchungsvorgang abgebrochen
Fehlermeldung nach der Bezahlung
Schlechte Kundendienstantwort
Schlechte Telefonkommunikation
Kostenlose Stornierung nicht vereinbart
Unflexibel bei Umbuchung
Schnelles Abbuchen des Geldes
Mein Geld war innerhalb von 4 Tagen zurückgebucht.
Hotline nur auf spanisch oder englisch
Buchung storniert ohne Probleme!
Geld schnell abgebucht und zurückerstattet
Hochunseriös
Keine Erstattung, Stornierung oder Rückabwicklung
Geld nicht an Hotel weitergeleitet
Keinerlei Kontaktmöglichkeiten
EinheitsblaBla auf Emailanfragen
Kulant und freundlich Hotel
Schlechteste Portal
Buchungsfehler und Nichterreichbarkeit der Hotline
Langwieriger Prozess der Rückerstattung
Unklare Informationen über Buchung und Zahlung
Geld wird erst nach mehreren Mahnungen erstattet
Sehr hoher Aufwand für die Rückerstattung
Unseriös und schlecht organisiert
Reibungsloser Prozess, Gott sei Dank
Rückerstattung von 100 % der Kosten
Kein Kundenservice, nur per E-Mail erreichbar und nur auf Englisch
Wahl eines Reisebüros mit großartigem Kundenservice trotz höherer Kosten
Wichtigkeit eines zuverlässigen Kundenservice und kompetenten Personals
Guter Service hat seinen Preis
schlechte Kommunikation
Hotel hat ohne Info geschlossen
keine Erstattung erhalten
Keine Erstattung trotz Zusagen
Kontakt aufgenommen, aber lange Wartezeit
Langwieriger Prozess der Rückerstattung
Verzögerungen im Kundenservice
Keine Reaktion - Keine Erstattung
Hotelopia storniert einseitig
Keine Antwort auf E-Mails
Letzte Möglichkeit Chargeback
Stornierungskostenfrei und zügige Rückerstattung
Längere Reaktionszeiten bei E-Mails
Rückerstattung dauert lange
Schlechte Kommunikation
Lange Wartezeiten am Telefon
Buchung und Bezahlung problemlos
Schnelle Bestätigung der Buchung
Große Preisvorteile
Schlechtes Corona-Management
Verspätete Rückerstattung
Ineffektive Kommunikation
Unzufrieden mit dem Service
Preis war sehr gut
Bezahlung und Abwicklung liefen reibungslos
Korrekte Hinweise auf vor Ort zu entrichtende Steuer bei Buchung
Falsches Datum bei Buchung
Keine Reaktion auf schriftliche Kontaktaufnahme
Unhilfreiche kostenpflichtige Hotline
Nicht empfehlenswert
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