3.8

Hotelopia

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.8 für Hotelopia basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Hotelopia gefunden haben:

TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Kundenservice

Hotelopia hat einen extrem schlechten Kundenservice basierend auf den Bewertungen. Kunden beklagen die mangelnde Kommunikation, fehlende Unterstützung und unzureichende Hilfe bei Problemen. Die Hotline ist nur auf Englisch verfügbar, was für viele Kunden eine Barriere darstellt. Es gibt Schwierigkeiten bei der Erstattung von Geldern und Kundenservice-Anfragen werden oft ignoriert. Insgesamt ist der Kundenservice von Hotelopia unzuverlässig und nicht empfehlenswert, mit einer Kundenzufriedenheitsrate von nur etwa 20%.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.4
Grade
👍35👎169

Key Insights

"Fehlende Rückerstattung und Lösung"

"Fehlede Verantwortung und Unterstützung seitens des Unternehmens"

"Schlechte Kommunikation und Hilfe"

"Schlechter Kundenservice"

"Keine Stornomöglichkeit"

"Achtung geboten"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Lara Katharina27. Mai 2024

Zusatzaufwendungen von mehreren tausend Euro

Fehlende Rückerstattung und Lösung

Fehlede Verantwortung und Unterstützung seitens des Unternehmens

Schlechte Kommunikation und Hilfe

2.0
Laura22. April 2024

Schlechter Kundenservice

Problematische Zahlungsabwicklung

Fehlende Buchungsbestätigung

Zahlungsprobleme

Doppelte Abbuchung

Kommunikationsschwierigkeiten

2.0
Mike Zash31. März 2024

Anreisedatum geändert

Keine Stornomöglichkeit

Geld direkt abgebucht

Achtung geboten

2.0
Oliver Matz1. März 2024

Der schlechteste und unkulant den es…

Abzocke

10.0
Alessandro Vega3. Februar 2024

Hotelopia Kundenservice war freundlich und effizient

Korrektur der Hotelreservierung durch Hotelopia Kundenservice

Zuverlässige Hotelbuchung durch Hotelopia

2.0
Hotel Halm2. Februar 2024

Unseriös, unprofessionell, unterirdisch

Falsche Angaben zu Hotel, veraltete Bilder

Nicht empfehlenswert für Urlaubsbuchungen

2.0
converse19. Jänner 2024

Stornierung nicht kulanzfreundlich

Kundenfreundlichkeit fehlt

Preise nicht flexibel

Kommunikation unzureichend

2.0
Lothar M.18. Jänner 2024

Nicht erreichbar, sehr unseriös

Keine Rückerstattung bei Stornierung

Unmögliches Verhalten bei Geldrückerstattung

2.0
Rob2. Jänner 2024

Verseuchtes Hotel mit viel Ungeziefer

Rückerstattung bis heute nicht erhalten

10.0
Jens Miedniok29. Dezember 2023

Hotelbuchung ohne Probleme

Erstattung des Geldes nach Notfall

Positive Bewertung

Kontakt auf Englisch

2.0
Mirjeta Loku27. August 2023

Schlechte und unzuverlässige Service

Keine Verantwortung übernommen

Fehlende Buchung

Keine Hilfe bei der Suche nach einer Unterkunft

2.0
Maja23. August 2023

Hotel hat keine Buchung erhalten

Hotelopia scheint nicht vernünftig in Hotels einzubuchen

Rückerstattung ist sehr langsam

Anbieter verlangt Selbstneubuchung

2.0
lucq22. Juli 2023

Betrüger

2.0
Markus Kraft26. Juni 2023

Inkompetenter und extrem langsamer Service

2.0
Michael Flucher16. Mai 2023

Pool geschlossen, nicht informiert

Hotelopia hat Renovierungsarbeiten nicht kommuniziert

Support reagiert nicht angemessen

Preise unterscheiden sich von anderen Anbietern

2.0
Sasa10. Mai 2023

unehrliches Verhalten

unangemessene Abrechnung

keine Entschädigung

schlechtes Kundenservice

2.0
Gabor Kiszely7. Mai 2023

Betrug mit der Zimmerkategorie

keine Kompensation

antworte nicht auf E-Mails

Call-Center nur auf Englisch verfügbar

Kundenanfragen abgelehnt ohne Deutsch zu verstehen

2.0
T Schmidt24. April 2023

Keine Hotelreservierung gefunden

Schlechter Kundenservice

2.0
Peter13. April 2023

Mieser und irreführender Anbieter

Hotel nicht in der Nähe des Flughafens

Absage zur Umbuchung in das richtige Hotel

Hohe Taxikosten zum Flughafen

2.0
Oli12. April 2023

Hotelopia hat keine deutschsprachigen Mitarbeiter.

Hotline nur Montag bis Freitag besetzt.

Auf E-Mails wird nicht reagiert.

Geld wurde direkt abgebucht.

2.0
Chris Sche8. April 2023

Falsche Adresse des Hotels angegeben

Schlechter Kundenservice

Gebührenfreie Stornierung angeboten, aber keine Bestätigung erhalten

Sofortige Abbuchung des Geldes trotz fehlender Bestätigung

2.0
Daniel27. März 2023

Hotel wusste von der Buchung nichts

Geld wurde abgebucht, aber keine Leistung erhalten

Kundenservice war nicht hilfreich

Keine gute Erfahrung, nie wieder

2.0
Julia19. März 2023

Keine Reservierung bei Ankunft

Fehlerhafte Kommunikation

Schlechte Servicepolitik

Rückerstattung schwierig

2.0
Harald6. März 2023

Hotel hat den Preisfehler nicht akzeptiert und die Buchung storniert

Rückerstattung und Kommunikation seitens Hotelopia unzureichend

Kontakt mit Hotelopia wurde komplett eingestellt

Lange Wartezeit für die Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags

2.0
Moni 2. März 2023

Keine Reservierung im Hotel trotz Bezahlung

Keine Hilfe erhalten nach Problem mit Reservierung

Hohe Kosten für alternative Unterkunft

10.0
T Homas Lorenz15. Februar 2023

Negativberichte nicht nachvollziehbar

Aufgrund der schlechten Bewertungen hier (die ich freilich erst nach meiner Buchung gelesen habe) habe ich vorsichtshalber das gebuchte Hotel angeschrieben und wegen einer Bestätigung angefragt.

Die Buchung wurde vom Hotel bestätigt, so dass ich zu einem sagenhaften Preis meinen Urlaub gemacht habe.

Bis jetzt kann ich nichts schlechtes sagen, der Voucher kam umgehend.

Stornieren musste ich noch nichts, vielleicht wäre das problematischer...

8.0
Ann-Kristin25. Jänner 2023

Gute Betreuung und Hilfe

2.0
Nastja9. Jänner 2023

Zahlung mehrmals Fehlgeschlagen

Bezahlung nur mit Kreditkarte möglich

Schlechte Zahlungsabwicklung

Mangelnde Information über verfügbare Zahlungsmethoden

2.0
Kunde30. Dezember 2022

schwieriger Buchungsprozess

unzuverlässige Bestätigungen

schwieriger Kontakt bei Problemen

lange Rückabwicklungsdauer

2.0
Steffen13. Dezember 2022

Stornierung im kostenlosen Zeitfenster.

Kein proaktiver Kontakt zur Problemlösung.

Probleme mit Rückerstattung auf Kreditkarte im August.

Späte Anfrage nach Bankdaten.

Nicht zurückerstattetes Geld.

Keine Information über Verzögerung der Rückerstattung.

2.0
Marko25. November 2022

Zimmer roch wie Toilette, kaltes Zimmer, kein ähnliches Zimmer verfügbar, Rückerstattung verweigert

10.0
Anton2. Oktober 2022

gut funktioniert

keine Probleme bei Stornierung

2.0
Luca15. September 2022

Bett im Schlafsaal erhalten statt gebuchtes Doppelzimmer

Schwierige Kommunikation aufgrund ausschließlich englischsprachiger Hotline

Schwierigkeiten bei der Erstattung des Geldes

Lange Wartezeit auf Erstattung, ständige Verifizierung des Problems

10.0
Mike Weinberg14. September 2022

Homepage hängt oft

Schnelle Antwort vom Kundenservice

10.0
Jonas22. August 2022

Stornierung zeitlich wiederbekommen

Buchung reibungslos geklappt

Preis super gewesen

Zahlungen einwandfrei funktioniert

2.0
DarkDevil20. August 2022

Fake Angebote

Garnicht vorhandenes Frühstück

Nicht erstattet trotz Beleg

Extrem unseriös und Abzocke

2.0
Isabell11. Juli 2022

Buchung wurde einen Tag vorher storniert

Keine zumutbaren Alternativen

Nie wieder

2.0
Norbert24. Februar 2022

unseriöses Unternehmen

schlechte Kooperation zwischen Check24 und Hotelopia

fehlende Transparenz bezüglich geschlossenen Hotels

mangelnde Unterstützung bei Problemen mit Buchungen

2.0
Caroline9. Februar 2022

Keine Rückerstattung nach kostenloser Stornierung

Wartezeit auf Rückerstattung

IT-Fehler bei Rückerstattung

Unzuverlässiger Anbieter

2.0
V. M.18. Dezember 2021

Fragwürdige Geschäftspraktiken

Fehlende Zimmerreservierung

Schlechte Kommunikation

Keine Entschädigung für Urlaubskürzung

Sprachbarriere bei Hotline

2.0
Filipe Da Silva Carvalho17. Dezember 2021

Sehr schlechter Kundenservice

Immer an englischsprachige Mitarbeiter weitergeleitet

Niemand kann einem helfen

Supervisor nie erreichbar

2.0
I. M.13. Dezember 2021

Nach kostenlosem Storno wird dennoch der gesamte Betrag abgebucht!!

Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails

Anbieter darf solche Praktiken auf dem Markt durchführen

2.0
Tim24. September 2021

kein Zimmer erhalten

Probleme mit Buchungscode

Unfähigkeit, Problem zu lösen

Stornierung erforderlich

10.0
Horst Pieper17. September 2021

Guter Preis

Schnelle Antwort auf E-Mail-Anfrage

Keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

2.0
Katja Lioba16. August 2021

Abzocke durch Hotline

2.0
Alisa 8. August 2021

Hotel trotz Buchungsbestätigung geschlossen

Keine Erreichbarkeit am Wochenende

2.0
Thomas Greinke17. Mai 2021

Unverschämte E-Mails und mangelnde Hilfe bei Problemen

Schlechte Rückerstattungsrichtlinie

Hotel konnte nicht geöffnet werden

Fehlende Unterstützung bei Umbuchungen

2.0
S.10. Mai 2021

Stornierung der Buchung kurz vor Urlaubsbeginn

Angebot eines Ersatzhotels, das auch storniert wurde

Ersatzhotel zu weit vom ursprünglichen Urlaubsort entfernt

Mehrere Anfragen für ein weiteres Ersatzhotel

2.0
Lena Wa22. Februar 2021

Keine Erreichbarkeit über Telefon

Schlechte Kommunikation per E-Mail

Schlechter Kundenservice bei Rückzahlung

Langwieriger Prozess für Rückerstattung

2.0
Sdin Yvz7. Februar 2021

Unseriöses Verhalten des Unternehmens

Reservierung nicht vor Ort verfügbar

Hotline nur auf Englisch, legt einfach mitten im Gespräch auf

Schwierigkeiten, Geld zurückzuerhalten

2.0
Seli22. Dezember 2020

Keine Auswahl mit 0 Sternen

Seite ist abgestürzt nach Buchung

Hohe Stornierungsgebühren

Falscher Rückerstattungsbetrag erhalten

Support nur auf Englisch verfügbar

2.0
H. 26. November 2020

Keine Rückerstattung

Kein Kontakt möglich

2.0
Silvio31. Oktober 2020

Sehr schlechter Kundenservice. Keine Rückzahlung erhalten.

4.0
Emil30. Oktober 2020

Schlechter bis gar kein Support!

2.0
Nadine15. Oktober 2020

Zahlung nicht erhalten

Unzuverlässiger Kundenservice

Schlechte Erfahrung mit Buchungswebsite

Kein klares Rückgaberecht

10.0
Timo Ziegenbein10. Oktober 2020

gute Erfahrungen

2.0
christian schra9. Oktober 2020

Völlige Katastrophe

2.0
Christian3. Oktober 2020

Keine Erstattung möglich

Kein Kundenservice

Geld weg

Völlige Abzocke

Keine Kulanz

2.0
Younes Magdiche29. September 2020

Keine Rückerstattung möglich

Falsche Kontaktdaten

Keine Aktualisierung

Keine Entschuldigung

10.0
PtsBecker29. September 2020

Stornierung ohne Probleme

Gute Preise

Schnelle Gutschrift

Einfache Online-Stornierung

4.0
Dirk Freund25. September 2020

Katastrophaler Kundenservice

Buchung erfolgreich

Fehlende Buchungsbestätigungen und Rechnungen

2.0
Melanie Radloff25. September 2020

Geld abgebucht aber Buchungsvorgang abgebrochen

Fehlermeldung nach der Bezahlung

Schlechte Kundendienstantwort

Schlechte Telefonkommunikation

2.0
Wolfgang Esser24. September 2020

Günstigere Preise aufgrund der Absage des Oktoberfests

Keine Antwort von Hotelopia auf Anfragen zur Bestpreisgarantie

Absage der Bestpreisgarantie durch Check24 mit fragwürdiger Begründung

Unklarheiten und Inkonsistenzen in den Bestimmungen zur Bestpreisgarantie

10.0
DIrk20. September 2020

Rückzahlung ohne Probleme

2.0
Femke Eggers20. September 2020

Kostenlose Stornierung nicht vereinbart

Unflexibel bei Umbuchung

Schnelles Abbuchen des Geldes

2.0
Axel Eggers18. September 2020

Absolut nicht zu empfehlen

4.0
Achim 6. September 2020

Kommunikation verbessert sich nach Veröffentlichung einer Kritik

Schnelle Rückerstattung nach Kontakt

Keine Antwort auf E-Mails vor der Bewertung

Bemühung nach Veröffentlichung einer Kritik

2.0
Tina Doll2. September 2020

Keine Reaktion auf Emails wegen Stornierung

8.0
Jules Xii24. August 2020

Mein Geld war innerhalb von 4 Tagen zurückgebucht.

Hotline nur auf spanisch oder englisch

2.0
Laura Schmidt15. August 2020

Geldrückerstattung erst nach rechtlicher Unterstützung

Hotelopia antwortet nicht trotz Anwalt

Hotel geschlossen, keine Rückerstattung nach Stornierung

Sitz in Spanien

2.0
Seppo15. August 2020

Reagiert nicht auf Mails

Stornierung nicht möglich

Hotline nicht besetzt

Schlimmster Laden überhaupt

2.0
Hella Wahnsinn8. August 2020

Hochunseriös

Keine Erstattung, Stornierung oder Rückabwicklung

Geld nicht an Hotel weitergeleitet

Keinerlei Kontaktmöglichkeiten

EinheitsblaBla auf Emailanfragen

Kulant und freundlich Hotel

2.0
Roman29. Juli 2020

Schlechteste Portal

Buchungsfehler und Nichterreichbarkeit der Hotline

Langwieriger Prozess der Rückerstattung

Unklare Informationen über Buchung und Zahlung

2.0
Thomas22. Juli 2020

Geld wird erst nach mehreren Mahnungen erstattet

Sehr hoher Aufwand für die Rückerstattung

Unseriös und schlecht organisiert

4.0
M.15. Juli 2020

Reibungsloser Prozess, Gott sei Dank

Rückerstattung von 100 % der Kosten

Kein Kundenservice, nur per E-Mail erreichbar und nur auf Englisch

Wahl eines Reisebüros mit großartigem Kundenservice trotz höherer Kosten

Wichtigkeit eines zuverlässigen Kundenservice und kompetenten Personals

Guter Service hat seinen Preis

2.0
P. Mueller6. Juli 2020

Hotelopia reagiert nicht

Kostenloses Storno nicht eingehalten

Kreditkarte wurde unberechtigt belastet

Hotelopia ist nicht seriös

2.0
MR30. Juni 2020

Keine Rückerstattung erhalten trotz mehrfacher Nachfrage

Hotel nicht über Website verfügbar

Bestätigung auf Englisch erhalten

Ausstehende Rückzahlung

2.0
Frank16. Juni 2020

Keine Erstattung trotz Zusagen

Kontakt aufgenommen, aber lange Wartezeit

Langwieriger Prozess der Rückerstattung

Verzögerungen im Kundenservice

10.0
Kristina R.15. Juni 2020

Schneller Kundenservice

10.0
Ihr Name9. Juni 2020

Schnelle Rückerstattung der Hotelkosten

2.0
A.K. Althoff24. Mai 2020

Keine Reaktion - Keine Erstattung

Hotelopia storniert einseitig

Keine Antwort auf E-Mails

Letzte Möglichkeit Chargeback

2.0
Manuela Grabowski17. Mai 2020

Keine Buchungsbestätigung erhalten

Schwierigkeiten bei Stornierung der Buchung

Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice

Unklare Rückgaberichtlinien

6.0
Jens Baumgartner14. Mai 2020

Stornierungskostenfrei und zügige Rückerstattung

Längere Reaktionszeiten bei E-Mails

2.0
Kunde11. Mai 2020

Schlechter Kundenservice

Keine Antwort auf Emails oder Telefon

Schwierigkeiten bei Umbuchung oder Stornierung

Notwendigkeit eines Anwalts und Verbraucherzentrale

2.0
Er A.10. Mai 2020

Rückerstattung dauert lange

Schlechte Kommunikation

Lange Wartezeiten am Telefon

6.0
Nadine Albers10. Mai 2020

Geld nicht erhalten

Schwieriger Rückerstattungsprozess

2.0
Flo Rapp6. Mai 2020

Geld wird trotz Stornierung nicht erstattet

2.0
Walter Eichhorn1. Mai 2020

Keine Rückerstattung trotz kostenloser Stornierungsoption

Mehrfache Anfragen per E-Mail ohne Erfolg

Keine Reaktion seitens des Unternehmens

Langsame Rückerstattungsabwicklung

10.0
Jessica25. April 2020

Rückerstattung war schnell und vollständig

2.0
Mike22. April 2020

Warten auf Erstattung

10.0
Sebastian 20. April 2020

Rückerstattung ohne Gebühren

Geduld und Verständnis

2.0
Stephan9. April 2020

Schlechtes Corona-Management

Verspätete Rückerstattung

Ineffektive Kommunikation

Unzufrieden mit dem Service

10.0
tilleuseken31. März 2020

Kostenlose Stornierung

Schnelle Rückerstattung

2.0
Matthias Wirth27. März 2020

Schlechter Kundenservice und unerreichbare Hotline

2.0
Manolito Lyschko26. März 2020

Unfassbar unseriös

Telefonisch nicht erreichbar

Emails werden nicht beantwortet

Online Stornierung nicht möglich

2.0
Maybe Urgent Maybe Not Urgent15. Februar 2020

Geldrückerstattung nach Stornierung nicht garantiert

Kundenservice von geringer Qualität

Ungültige Stornierungsrichtlinien auf der Website

2.0
NAUI26. November 2019

Zusätzliche Steuern vor Ort bezahlt

Keine Erstattung erhalten nach Anfrage

4.0
Anonymous8. Oktober 2019

Zimmer in falscher Kategorie ohne Rückerstattung

10.0
Daniel N.2. September 2019

Preis war sehr gut

Bezahlung und Abwicklung liefen reibungslos

Korrekte Hinweise auf vor Ort zu entrichtende Steuer bei Buchung

2.0
Ju Sa29. August 2019

Falsches Datum bei Buchung

Keine Reaktion auf schriftliche Kontaktaufnahme

Unhilfreiche kostenpflichtige Hotline

Nicht empfehlenswert

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