Lara Katharina - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Zusatzaufwendungen von mehreren tausend Euro
• Fehlende Rückerstattung und Lösung
• Fehlede Verantwortung und Unterstützung seitens des Unternehmens
• Schlechte Kommunikation und Hilfe

Laura - 22. April 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Problematische Zahlungsabwicklung
• Fehlende Buchungsbestätigung
• Zahlungsprobleme
• Doppelte Abbuchung
• Kommunikationsschwierigkeiten

Mike Zash - 31. März 2024Trustpilot 🔗

• Anreisedatum geändert
• Keine Stornomöglichkeit
• Geld direkt abgebucht
• Achtung geboten

Oliver Matz - 1. März 2024Trustpilot 🔗

• Der schlechteste und unkulant den es…
• Abzocke

Alessandro Vega - 3. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Hotelopia Kundenservice war freundlich und effizient
• Korrektur der Hotelreservierung durch Hotelopia Kundenservice
• Zuverlässige Hotelbuchung durch Hotelopia

Hotel Halm - 2. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Unseriös, unprofessionell, unterirdisch
• Falsche Angaben zu Hotel, veraltete Bilder
• Nicht empfehlenswert für Urlaubsbuchungen

converse - 19. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Stornierung nicht kulanzfreundlich
• Kundenfreundlichkeit fehlt
• Preise nicht flexibel
• Kommunikation unzureichend

Lothar M. - 18. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Nicht erreichbar, sehr unseriös
• Keine Rückerstattung bei Stornierung
• Unmögliches Verhalten bei Geldrückerstattung

Rob - 2. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Verseuchtes Hotel mit viel Ungeziefer
• Rückerstattung bis heute nicht erhalten

Jens Miedniok - 29. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Hotelbuchung ohne Probleme
• Erstattung des Geldes nach Notfall
• Positive Bewertung
• Kontakt auf Englisch

Mirjeta Loku - 27. August 2023Trustpilot 🔗

• Schlechte und unzuverlässige Service
• Keine Verantwortung übernommen
• Fehlende Buchung
• Keine Hilfe bei der Suche nach einer Unterkunft

Maja - 23. August 2023Trustpilot 🔗

• Hotel hat keine Buchung erhalten
• Hotelopia scheint nicht vernünftig in Hotels einzubuchen
• Rückerstattung ist sehr langsam
• Anbieter verlangt Selbstneubuchung

lucq - 22. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Betrüger

Markus Kraft - 26. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Inkompetenter und extrem langsamer Service

Michael Flucher - 16. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Pool geschlossen, nicht informiert
• Hotelopia hat Renovierungsarbeiten nicht kommuniziert
• Support reagiert nicht angemessen
• Preise unterscheiden sich von anderen Anbietern

Sasa - 10. Mai 2023Trustpilot 🔗

• unehrliches Verhalten
• unangemessene Abrechnung
• keine Entschädigung
• schlechtes Kundenservice

Gabor Kiszely - 7. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Betrug mit der Zimmerkategorie
• keine Kompensation
• antworte nicht auf E-Mails
• Call-Center nur auf Englisch verfügbar
• Kundenanfragen abgelehnt ohne Deutsch zu verstehen

T Schmidt - 24. April 2023Trustpilot 🔗

• Keine Hotelreservierung gefunden
• Schlechter Kundenservice

Peter - 13. April 2023Trustpilot 🔗

• Mieser und irreführender Anbieter
• Hotel nicht in der Nähe des Flughafens
• Absage zur Umbuchung in das richtige Hotel
• Hohe Taxikosten zum Flughafen

Oli - 12. April 2023Trustpilot 🔗

• Hotelopia hat keine deutschsprachigen Mitarbeiter.
• Hotline nur Montag bis Freitag besetzt.
• Auf E-Mails wird nicht reagiert.
• Geld wurde direkt abgebucht.

Chris Sche - 8. April 2023Trustpilot 🔗

• Falsche Adresse des Hotels angegeben
• Schlechter Kundenservice
• Gebührenfreie Stornierung angeboten, aber keine Bestätigung erhalten
• Sofortige Abbuchung des Geldes trotz fehlender Bestätigung

Daniel - 27. März 2023Trustpilot 🔗

• Hotel wusste von der Buchung nichts
• Geld wurde abgebucht, aber keine Leistung erhalten
• Kundenservice war nicht hilfreich
• Keine gute Erfahrung, nie wieder

Julia - 19. März 2023Trustpilot 🔗

• Keine Reservierung bei Ankunft
• Fehlerhafte Kommunikation
• Schlechte Servicepolitik
• Rückerstattung schwierig

Harald - 6. März 2023Trustpilot 🔗

• Hotel hat den Preisfehler nicht akzeptiert und die Buchung storniert
• Rückerstattung und Kommunikation seitens Hotelopia unzureichend
• Kontakt mit Hotelopia wurde komplett eingestellt
• Lange Wartezeit für die Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags

Moni - 2. März 2023Trustpilot 🔗

• Keine Reservierung im Hotel trotz Bezahlung
• Keine Hilfe erhalten nach Problem mit Reservierung
• Hohe Kosten für alternative Unterkunft

T Homas Lorenz - 15. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Negativberichte nicht nachvollziehbar
• Aufgrund der schlechten Bewertungen hier (die ich freilich erst nach meiner Buchung gelesen habe) habe ich vorsichtshalber das gebuchte Hotel angeschrieben und wegen einer Bestätigung angefragt.
• Die Buchung wurde vom Hotel bestätigt, so dass ich zu einem sagenhaften Preis meinen Urlaub gemacht habe.
• Bis jetzt kann ich nichts schlechtes sagen, der Voucher kam umgehend.
• Stornieren musste ich noch nichts, vielleicht wäre das problematischer...

Ann-Kristin - 25. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Gute Betreuung und Hilfe

Nastja - 9. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Zahlung mehrmals Fehlgeschlagen
• Bezahlung nur mit Kreditkarte möglich
• Schlechte Zahlungsabwicklung
• Mangelnde Information über verfügbare Zahlungsmethoden

Kunde - 30. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• schwieriger Buchungsprozess
• unzuverlässige Bestätigungen
• schwieriger Kontakt bei Problemen
• lange Rückabwicklungsdauer

Steffen - 13. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Stornierung im kostenlosen Zeitfenster.
• Kein proaktiver Kontakt zur Problemlösung.
• Probleme mit Rückerstattung auf Kreditkarte im August.
• Späte Anfrage nach Bankdaten.
• Nicht zurückerstattetes Geld.
• Keine Information über Verzögerung der Rückerstattung.

Marko - 25. November 2022Trustpilot 🔗

• Zimmer roch wie Toilette, kaltes Zimmer, kein ähnliches Zimmer verfügbar, Rückerstattung verweigert

Anton - 2. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• gut funktioniert
• keine Probleme bei Stornierung

Luca - 15. September 2022Trustpilot 🔗

• Bett im Schlafsaal erhalten statt gebuchtes Doppelzimmer
• Schwierige Kommunikation aufgrund ausschließlich englischsprachiger Hotline
• Schwierigkeiten bei der Erstattung des Geldes
• Lange Wartezeit auf Erstattung, ständige Verifizierung des Problems

Mike Weinberg - 14. September 2022Trustpilot 🔗

• Homepage hängt oft
• Schnelle Antwort vom Kundenservice

Jonas - 22. August 2022Trustpilot 🔗

• Stornierung zeitlich wiederbekommen
• Buchung reibungslos geklappt
• Preis super gewesen
• Zahlungen einwandfrei funktioniert

DarkDevil - 20. August 2022Trustpilot 🔗

• Fake Angebote
• Garnicht vorhandenes Frühstück
• Nicht erstattet trotz Beleg
• Extrem unseriös und Abzocke

Isabell - 11. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Buchung wurde einen Tag vorher storniert
• Keine zumutbaren Alternativen
• Nie wieder

Norbert - 24. Februar 2022Trustpilot 🔗

• unseriöses Unternehmen
• schlechte Kooperation zwischen Check24 und Hotelopia
• fehlende Transparenz bezüglich geschlossenen Hotels
• mangelnde Unterstützung bei Problemen mit Buchungen

Caroline - 9. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung nach kostenloser Stornierung
• Wartezeit auf Rückerstattung
• IT-Fehler bei Rückerstattung
• Unzuverlässiger Anbieter

V. M. - 18. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Fragwürdige Geschäftspraktiken
• Fehlende Zimmerreservierung
• Schlechte Kommunikation
• Keine Entschädigung für Urlaubskürzung
• Sprachbarriere bei Hotline

Filipe Da Silva Carvalho - 17. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Sehr schlechter Kundenservice
• Immer an englischsprachige Mitarbeiter weitergeleitet
• Niemand kann einem helfen
• Supervisor nie erreichbar

I. M. - 13. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Nach kostenlosem Storno wird dennoch der gesamte Betrag abgebucht!!
• Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails
• Anbieter darf solche Praktiken auf dem Markt durchführen

Tim - 24. September 2021Trustpilot 🔗

• kein Zimmer erhalten
• Probleme mit Buchungscode
• Unfähigkeit, Problem zu lösen
• Stornierung erforderlich

Horst Pieper - 17. September 2021Trustpilot 🔗

• Guter Preis
• Schnelle Antwort auf E-Mail-Anfrage
• Keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Katja Lioba - 16. August 2021Trustpilot 🔗

• Abzocke durch Hotline

Alisa - 8. August 2021Trustpilot 🔗

• Hotel trotz Buchungsbestätigung geschlossen
• Keine Erreichbarkeit am Wochenende

Thomas Greinke - 17. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Unverschämte E-Mails und mangelnde Hilfe bei Problemen
• Schlechte Rückerstattungsrichtlinie
• Hotel konnte nicht geöffnet werden
• Fehlende Unterstützung bei Umbuchungen

S. - 10. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Stornierung der Buchung kurz vor Urlaubsbeginn
• Angebot eines Ersatzhotels, das auch storniert wurde
• Ersatzhotel zu weit vom ursprünglichen Urlaubsort entfernt
• Mehrere Anfragen für ein weiteres Ersatzhotel

Lena Wa - 22. Februar 2021Trustpilot 🔗

• Keine Erreichbarkeit über Telefon
• Schlechte Kommunikation per E-Mail
• Schlechter Kundenservice bei Rückzahlung
• Langwieriger Prozess für Rückerstattung

Sdin Yvz - 7. Februar 2021Trustpilot 🔗

• Unseriöses Verhalten des Unternehmens
• Reservierung nicht vor Ort verfügbar
• Hotline nur auf Englisch, legt einfach mitten im Gespräch auf
• Schwierigkeiten, Geld zurückzuerhalten

Seli - 22. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Keine Auswahl mit 0 Sternen
• Seite ist abgestürzt nach Buchung
• Hohe Stornierungsgebühren
• Falscher Rückerstattungsbetrag erhalten
• Support nur auf Englisch verfügbar

H. - 26. November 2020Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung
• Kein Kontakt möglich

Silvio - 31. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Sehr schlechter Kundenservice. Keine Rückzahlung erhalten.

Emil - 30. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Schlechter bis gar kein Support!

Nadine - 15. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Zahlung nicht erhalten
• Unzuverlässiger Kundenservice
• Schlechte Erfahrung mit Buchungswebsite
• Kein klares Rückgaberecht

Timo Ziegenbein - 10. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• gute Erfahrungen

christian schra - 9. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Völlige Katastrophe

Christian - 3. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Keine Erstattung möglich
• Kein Kundenservice
• Geld weg
• Völlige Abzocke
• Keine Kulanz

Younes Magdiche - 29. September 2020Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung möglich
• Falsche Kontaktdaten
• Keine Aktualisierung
• Keine Entschuldigung

PtsBecker - 29. September 2020Trustpilot 🔗

• Stornierung ohne Probleme
• Gute Preise
• Schnelle Gutschrift
• Einfache Online-Stornierung

Dirk Freund - 25. September 2020Trustpilot 🔗

• Katastrophaler Kundenservice
• Buchung erfolgreich
• Fehlende Buchungsbestätigungen und Rechnungen

Melanie Radloff - 25. September 2020Trustpilot 🔗

• Geld abgebucht aber Buchungsvorgang abgebrochen
• Fehlermeldung nach der Bezahlung
• Schlechte Kundendienstantwort
• Schlechte Telefonkommunikation

Wolfgang Esser - 24. September 2020Trustpilot 🔗

• Günstigere Preise aufgrund der Absage des Oktoberfests
• Keine Antwort von Hotelopia auf Anfragen zur Bestpreisgarantie
• Absage der Bestpreisgarantie durch Check24 mit fragwürdiger Begründung
• Unklarheiten und Inkonsistenzen in den Bestimmungen zur Bestpreisgarantie

DIrk - 20. September 2020Trustpilot 🔗

• Rückzahlung ohne Probleme

Femke Eggers - 20. September 2020Trustpilot 🔗

• Kostenlose Stornierung nicht vereinbart
• Unflexibel bei Umbuchung
• Schnelles Abbuchen des Geldes

Axel Eggers - 18. September 2020Trustpilot 🔗

• Absolut nicht zu empfehlen

Achim - 6. September 2020Trustpilot 🔗

• Kommunikation verbessert sich nach Veröffentlichung einer Kritik
• Schnelle Rückerstattung nach Kontakt
• Keine Antwort auf E-Mails vor der Bewertung
• Bemühung nach Veröffentlichung einer Kritik

Tina Doll - 2. September 2020Trustpilot 🔗

• Keine Reaktion auf Emails wegen Stornierung

Jules Xii - 24. August 2020Trustpilot 🔗

• Mein Geld war innerhalb von 4 Tagen zurückgebucht.
• Hotline nur auf spanisch oder englisch

Laura Schmidt - 15. August 2020Trustpilot 🔗

• Geldrückerstattung erst nach rechtlicher Unterstützung
• Hotelopia antwortet nicht trotz Anwalt
• Hotel geschlossen, keine Rückerstattung nach Stornierung
• Sitz in Spanien

Seppo - 15. August 2020Trustpilot 🔗

• Reagiert nicht auf Mails
• Stornierung nicht möglich
• Hotline nicht besetzt
• Schlimmster Laden überhaupt

Hella Wahnsinn - 8. August 2020Trustpilot 🔗

• Hochunseriös
• Keine Erstattung, Stornierung oder Rückabwicklung
• Geld nicht an Hotel weitergeleitet
• Keinerlei Kontaktmöglichkeiten
• EinheitsblaBla auf Emailanfragen
• Kulant und freundlich Hotel

Roman - 29. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Schlechteste Portal
• Buchungsfehler und Nichterreichbarkeit der Hotline
• Langwieriger Prozess der Rückerstattung
• Unklare Informationen über Buchung und Zahlung

Thomas - 22. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Geld wird erst nach mehreren Mahnungen erstattet
• Sehr hoher Aufwand für die Rückerstattung
• Unseriös und schlecht organisiert

M. - 15. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Reibungsloser Prozess, Gott sei Dank
• Rückerstattung von 100 % der Kosten
• Kein Kundenservice, nur per E-Mail erreichbar und nur auf Englisch
• Wahl eines Reisebüros mit großartigem Kundenservice trotz höherer Kosten
• Wichtigkeit eines zuverlässigen Kundenservice und kompetenten Personals
• Guter Service hat seinen Preis

P. Mueller - 6. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Hotelopia reagiert nicht
• Kostenloses Storno nicht eingehalten
• Kreditkarte wurde unberechtigt belastet
• Hotelopia ist nicht seriös

MR - 30. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung erhalten trotz mehrfacher Nachfrage
• Hotel nicht über Website verfügbar
• Bestätigung auf Englisch erhalten
• Ausstehende Rückzahlung

Frank - 16. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Keine Erstattung trotz Zusagen
• Kontakt aufgenommen, aber lange Wartezeit
• Langwieriger Prozess der Rückerstattung
• Verzögerungen im Kundenservice

Kristina R. - 15. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Schneller Kundenservice

Ihr Name - 9. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Schnelle Rückerstattung der Hotelkosten

A.K. Althoff - 24. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Keine Reaktion - Keine Erstattung
• Hotelopia storniert einseitig
• Keine Antwort auf E-Mails
• Letzte Möglichkeit Chargeback

Manuela Grabowski - 17. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Keine Buchungsbestätigung erhalten
• Schwierigkeiten bei Stornierung der Buchung
• Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice
• Unklare Rückgaberichtlinien

Jens Baumgartner - 14. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Stornierungskostenfrei und zügige Rückerstattung
• Längere Reaktionszeiten bei E-Mails

Kunde - 11. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Keine Antwort auf Emails oder Telefon
• Schwierigkeiten bei Umbuchung oder Stornierung
• Notwendigkeit eines Anwalts und Verbraucherzentrale

Er A. - 10. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Rückerstattung dauert lange
• Schlechte Kommunikation
• Lange Wartezeiten am Telefon

Nadine Albers - 10. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Geld nicht erhalten
• Schwieriger Rückerstattungsprozess

Flo Rapp - 6. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Geld wird trotz Stornierung nicht erstattet

Walter Eichhorn - 1. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung trotz kostenloser Stornierungsoption
• Mehrfache Anfragen per E-Mail ohne Erfolg
• Keine Reaktion seitens des Unternehmens
• Langsame Rückerstattungsabwicklung

Jessica - 25. April 2020Trustpilot 🔗

• Rückerstattung war schnell und vollständig

Mike - 22. April 2020Trustpilot 🔗

• Warten auf Erstattung

Sebastian - 20. April 2020Trustpilot 🔗

• Rückerstattung ohne Gebühren
• Geduld und Verständnis

Stephan - 9. April 2020Trustpilot 🔗

• Schlechtes Corona-Management
• Verspätete Rückerstattung
• Ineffektive Kommunikation
• Unzufrieden mit dem Service

tilleuseken - 31. März 2020Trustpilot 🔗

• Kostenlose Stornierung
• Schnelle Rückerstattung

Matthias Wirth - 27. März 2020Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice und unerreichbare Hotline

Manolito Lyschko - 26. März 2020Trustpilot 🔗

• Unfassbar unseriös
• Telefonisch nicht erreichbar
• Emails werden nicht beantwortet
• Online Stornierung nicht möglich

Maybe Urgent Maybe Not Urgent - 15. Februar 2020Trustpilot 🔗

• Geldrückerstattung nach Stornierung nicht garantiert
• Kundenservice von geringer Qualität
• Ungültige Stornierungsrichtlinien auf der Website

NAUI - 26. November 2019Trustpilot 🔗

• Zusätzliche Steuern vor Ort bezahlt
• Keine Erstattung erhalten nach Anfrage

Anonymous - 8. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Zimmer in falscher Kategorie ohne Rückerstattung

Daniel N. - 2. September 2019Trustpilot 🔗

• Preis war sehr gut
• Bezahlung und Abwicklung liefen reibungslos
• Korrekte Hinweise auf vor Ort zu entrichtende Steuer bei Buchung

Ju Sa - 29. August 2019Trustpilot 🔗

• Falsches Datum bei Buchung
• Keine Reaktion auf schriftliche Kontaktaufnahme
• Unhilfreiche kostenpflichtige Hotline
• Nicht empfehlenswert