Lara Katharina - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Zusatzaufwendungen von mehreren tausend Euro
• Fehlende Rückerstattung und Lösung
• Fehlede Verantwortung und Unterstützung seitens des Unternehmens
• Schlechte Kommunikation und Hilfe

Laura - 22. April 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Problematische Zahlungsabwicklung
• Fehlende Buchungsbestätigung
• Zahlungsprobleme
• Doppelte Abbuchung
• Kommunikationsschwierigkeiten

Mike Zash - 31. März 2024Trustpilot 🔗

• Anreisedatum geändert
• Keine Stornomöglichkeit
• Geld direkt abgebucht
• Achtung geboten

Heike - 24. März 2024Trustpilot 🔗

• Zimmer nicht bezahlt

Alessandro Vega - 3. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Hotelopia Kundenservice war freundlich und effizient
• Korrektur der Hotelreservierung durch Hotelopia Kundenservice
• Zuverlässige Hotelbuchung durch Hotelopia

Hotel Halm - 2. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Unseriös, unprofessionell, unterirdisch
• Falsche Angaben zu Hotel, veraltete Bilder
• Nicht empfehlenswert für Urlaubsbuchungen

Rob - 2. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Verseuchtes Hotel mit viel Ungeziefer
• Rückerstattung bis heute nicht erhalten

Jens Miedniok - 29. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Hotelbuchung ohne Probleme
• Erstattung des Geldes nach Notfall
• Positive Bewertung
• Kontakt auf Englisch

Mirjeta Loku - 27. August 2023Trustpilot 🔗

• Schlechte und unzuverlässige Service
• Keine Verantwortung übernommen
• Fehlende Buchung
• Keine Hilfe bei der Suche nach einer Unterkunft

Maja - 23. August 2023Trustpilot 🔗

• Hotel hat keine Buchung erhalten
• Hotelopia scheint nicht vernünftig in Hotels einzubuchen
• Rückerstattung ist sehr langsam
• Anbieter verlangt Selbstneubuchung

Michael Flucher - 16. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Pool geschlossen, nicht informiert
• Hotelopia hat Renovierungsarbeiten nicht kommuniziert
• Support reagiert nicht angemessen
• Preise unterscheiden sich von anderen Anbietern

Sasa - 10. Mai 2023Trustpilot 🔗

• unehrliches Verhalten
• unangemessene Abrechnung
• keine Entschädigung
• schlechtes Kundenservice

Gabor Kiszely - 7. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Betrug mit der Zimmerkategorie
• keine Kompensation
• antworte nicht auf E-Mails
• Call-Center nur auf Englisch verfügbar
• Kundenanfragen abgelehnt ohne Deutsch zu verstehen

T Schmidt - 24. April 2023Trustpilot 🔗

• Keine Hotelreservierung gefunden
• Schlechter Kundenservice

Peter - 13. April 2023Trustpilot 🔗

• Mieser und irreführender Anbieter
• Hotel nicht in der Nähe des Flughafens
• Absage zur Umbuchung in das richtige Hotel
• Hohe Taxikosten zum Flughafen

Chris Sche - 8. April 2023Trustpilot 🔗

• Falsche Adresse des Hotels angegeben
• Schlechter Kundenservice
• Gebührenfreie Stornierung angeboten, aber keine Bestätigung erhalten
• Sofortige Abbuchung des Geldes trotz fehlender Bestätigung

Daniel - 27. März 2023Trustpilot 🔗

• Hotel wusste von der Buchung nichts
• Geld wurde abgebucht, aber keine Leistung erhalten
• Kundenservice war nicht hilfreich
• Keine gute Erfahrung, nie wieder

Julia - 19. März 2023Trustpilot 🔗

• Keine Reservierung bei Ankunft
• Fehlerhafte Kommunikation
• Schlechte Servicepolitik
• Rückerstattung schwierig

Harald - 6. März 2023Trustpilot 🔗

• Hotel hat den Preisfehler nicht akzeptiert und die Buchung storniert
• Rückerstattung und Kommunikation seitens Hotelopia unzureichend
• Kontakt mit Hotelopia wurde komplett eingestellt
• Lange Wartezeit für die Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags

Moni - 2. März 2023Trustpilot 🔗

• Keine Reservierung im Hotel trotz Bezahlung
• Keine Hilfe erhalten nach Problem mit Reservierung
• Hohe Kosten für alternative Unterkunft

Nastja - 9. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Zahlung mehrmals Fehlgeschlagen
• Bezahlung nur mit Kreditkarte möglich
• Schlechte Zahlungsabwicklung
• Mangelnde Information über verfügbare Zahlungsmethoden

Kunde - 30. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• schwieriger Buchungsprozess
• unzuverlässige Bestätigungen
• schwieriger Kontakt bei Problemen
• lange Rückabwicklungsdauer

Steffen - 13. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Stornierung im kostenlosen Zeitfenster.
• Kein proaktiver Kontakt zur Problemlösung.
• Probleme mit Rückerstattung auf Kreditkarte im August.
• Späte Anfrage nach Bankdaten.
• Nicht zurückerstattetes Geld.
• Keine Information über Verzögerung der Rückerstattung.

Marko - 25. November 2022Trustpilot 🔗

• Zimmer roch wie Toilette, kaltes Zimmer, kein ähnliches Zimmer verfügbar, Rückerstattung verweigert

Anton - 2. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• gut funktioniert
• keine Probleme bei Stornierung

Luca - 15. September 2022Trustpilot 🔗

• Bett im Schlafsaal erhalten statt gebuchtes Doppelzimmer
• Schwierige Kommunikation aufgrund ausschließlich englischsprachiger Hotline
• Schwierigkeiten bei der Erstattung des Geldes
• Lange Wartezeit auf Erstattung, ständige Verifizierung des Problems

Jonas - 22. August 2022Trustpilot 🔗

• Stornierung zeitlich wiederbekommen
• Buchung reibungslos geklappt
• Preis super gewesen
• Zahlungen einwandfrei funktioniert

DarkDevil - 20. August 2022Trustpilot 🔗

• Fake Angebote
• Garnicht vorhandenes Frühstück
• Nicht erstattet trotz Beleg
• Extrem unseriös und Abzocke

Isabell - 11. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Buchung wurde einen Tag vorher storniert
• Keine zumutbaren Alternativen
• Nie wieder

V - 17. Mai 2022Trustpilot 🔗

• Hotelopia vermittelt nicht mehr existierende Hotels
• Falsche Informationen über Hotelausstattung
• Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Hotels

Norbert - 24. Februar 2022Trustpilot 🔗

• unseriöses Unternehmen
• schlechte Kooperation zwischen Check24 und Hotelopia
• fehlende Transparenz bezüglich geschlossenen Hotels
• mangelnde Unterstützung bei Problemen mit Buchungen

Caroline - 9. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung nach kostenloser Stornierung
• Wartezeit auf Rückerstattung
• IT-Fehler bei Rückerstattung
• Unzuverlässiger Anbieter

V. M. - 18. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Fragwürdige Geschäftspraktiken
• Fehlende Zimmerreservierung
• Schlechte Kommunikation
• Keine Entschädigung für Urlaubskürzung
• Sprachbarriere bei Hotline

I. M. - 13. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Nach kostenlosem Storno wird dennoch der gesamte Betrag abgebucht!!
• Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails
• Anbieter darf solche Praktiken auf dem Markt durchführen

Claus Fischer - 10. Oktober 2021Trustpilot 🔗

• Angebot war gut und günstig

Tim - 24. September 2021Trustpilot 🔗

• kein Zimmer erhalten
• Probleme mit Buchungscode
• Unfähigkeit, Problem zu lösen
• Stornierung erforderlich

Horst Pieper - 17. September 2021Trustpilot 🔗

• Guter Preis
• Schnelle Antwort auf E-Mail-Anfrage
• Keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Alisa - 8. August 2021Trustpilot 🔗

• Hotel trotz Buchungsbestätigung geschlossen
• Keine Erreichbarkeit am Wochenende

Angelika Lewin - 27. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Hotelopia hat das für Januar 2021 gebuchte Hotel in Spanien coronabedingt storniert.
• Zwei Erinnerungs-E-Mails bezüglich der Rückerstattung geschrieben.
• Im April 2021 wurde mir die volle Summe zurückerstattet.
• Die Hotelangebote preislich unschlagbar sind.

Thomas Greinke - 17. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Unverschämte E-Mails und mangelnde Hilfe bei Problemen
• Schlechte Rückerstattungsrichtlinie
• Hotel konnte nicht geöffnet werden
• Fehlende Unterstützung bei Umbuchungen

S. - 10. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Stornierung der Buchung kurz vor Urlaubsbeginn
• Angebot eines Ersatzhotels, das auch storniert wurde
• Ersatzhotel zu weit vom ursprünglichen Urlaubsort entfernt
• Mehrere Anfragen für ein weiteres Ersatzhotel

Sdin Yvz - 7. Februar 2021Trustpilot 🔗

• Unseriöses Verhalten des Unternehmens
• Reservierung nicht vor Ort verfügbar
• Hotline nur auf Englisch, legt einfach mitten im Gespräch auf
• Schwierigkeiten, Geld zurückzuerhalten

H. - 26. November 2020Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung
• Kein Kontakt möglich

E. Bros - 18. November 2020Trustpilot 🔗

• Problemlose Buchung, Stornierung und Rückerstattung

Nadine - 15. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Zahlung nicht erhalten
• Unzuverlässiger Kundenservice
• Schlechte Erfahrung mit Buchungswebsite
• Kein klares Rückgaberecht

Dirk Freund - 25. September 2020Trustpilot 🔗

• Katastrophaler Kundenservice
• Buchung erfolgreich
• Fehlende Buchungsbestätigungen und Rechnungen

Laura Schmidt - 15. August 2020Trustpilot 🔗

• Geldrückerstattung erst nach rechtlicher Unterstützung
• Hotelopia antwortet nicht trotz Anwalt
• Hotel geschlossen, keine Rückerstattung nach Stornierung
• Sitz in Spanien

Seppo - 15. August 2020Trustpilot 🔗

• Reagiert nicht auf Mails
• Stornierung nicht möglich
• Hotline nicht besetzt
• Schlimmster Laden überhaupt

Roman - 29. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Schlechteste Portal
• Buchungsfehler und Nichterreichbarkeit der Hotline
• Langwieriger Prozess der Rückerstattung
• Unklare Informationen über Buchung und Zahlung

Lea Träbing - 11. Juli 2020Trustpilot 🔗

• schlechte Kommunikation
• Hotel hat ohne Info geschlossen
• keine Erstattung erhalten

P. Mueller - 6. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Hotelopia reagiert nicht
• Kostenloses Storno nicht eingehalten
• Kreditkarte wurde unberechtigt belastet
• Hotelopia ist nicht seriös

Frank - 16. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Keine Erstattung trotz Zusagen
• Kontakt aufgenommen, aber lange Wartezeit
• Langwieriger Prozess der Rückerstattung
• Verzögerungen im Kundenservice

Ihr Name - 9. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Schnelle Rückerstattung der Hotelkosten

A.K. Althoff - 24. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Keine Reaktion - Keine Erstattung
• Hotelopia storniert einseitig
• Keine Antwort auf E-Mails
• Letzte Möglichkeit Chargeback

Manuela Grabowski - 17. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Keine Buchungsbestätigung erhalten
• Schwierigkeiten bei Stornierung der Buchung
• Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice
• Unklare Rückgaberichtlinien

Kunde - 11. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Keine Antwort auf Emails oder Telefon
• Schwierigkeiten bei Umbuchung oder Stornierung
• Notwendigkeit eines Anwalts und Verbraucherzentrale

Jessica - 25. April 2020Trustpilot 🔗

• Rückerstattung war schnell und vollständig

Timo Ziegenbein - 20. April 2020Trustpilot 🔗

• Buchung und Bezahlung problemlos
• Schnelle Bestätigung der Buchung
• Große Preisvorteile

Sebastian - 20. April 2020Trustpilot 🔗

• Rückerstattung ohne Gebühren
• Geduld und Verständnis

tilleuseken - 31. März 2020Trustpilot 🔗

• Kostenlose Stornierung
• Schnelle Rückerstattung

Matthias Wirth - 27. März 2020Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice und unerreichbare Hotline

Anonymous - 8. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Zimmer in falscher Kategorie ohne Rückerstattung

Ju Sa - 29. August 2019Trustpilot 🔗

• Falsches Datum bei Buchung
• Keine Reaktion auf schriftliche Kontaktaufnahme
• Unhilfreiche kostenpflichtige Hotline
• Nicht empfehlenswert

Tobinho18 - 6. Dezember 2018Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung erhalten
• Doppelte Bezahlung im Hotel
• Keine Antwort auf E-Mails

Laurens - 20. Juni 2018Trustpilot 🔗

• Hotel wurde einfach storniert ohne Erklärung oder Alternative
• Kein Kundensupport verfügbar

w h - 20. Februar 2018Trustpilot 🔗

• Keine Antwort auf Anfragen per Email, Telefon oder Facebook
• Unfähigkeit eine Rechung auf den Namen der Firma auszustellen
• Schlechte Erreichbarkeit per Telefon mit langer Warteschleife
• Notwendigkeit die Hotelrechnung privat zu tragen

Jürgen - 25. August 2017Trustpilot 🔗

• Service nicht akzeptabel
• Unklare Stornierung
• Kosten sitzen geblieben
• Hotel an sich war klasse

Herr Michael Thell - 19. November 2016Trustpilot 🔗

• Betrug oder Schlamprei
• Hotelopia kassiert sofort, nicht das Hotel
• Buchung wurde bestätigt, aber storniert im Hotel