Hotelopia

Zusatzaufwendungen von mehreren tausend Euro

Fehlende Rückerstattung und Lösung

Fehlede Verantwortung und Unterstützung seitens des Unternehmens

Schlechte Kommunikation und Hilfe

Schlechter Kundenservice

Problematische Zahlungsabwicklung

Fehlende Buchungsbestätigung

Zahlungsprobleme

Doppelte Abbuchung

Kommunikationsschwierigkeiten

Anreisedatum geändert

Keine Stornomöglichkeit

Geld direkt abgebucht

Achtung geboten

Zimmer nicht bezahlt

Hotelopia Kundenservice war freundlich und effizient

Korrektur der Hotelreservierung durch Hotelopia Kundenservice

Zuverlässige Hotelbuchung durch Hotelopia

Unseriös, unprofessionell, unterirdisch

Falsche Angaben zu Hotel, veraltete Bilder

Nicht empfehlenswert für Urlaubsbuchungen

Verseuchtes Hotel mit viel Ungeziefer

Rückerstattung bis heute nicht erhalten

Hotelbuchung ohne Probleme

Erstattung des Geldes nach Notfall

Positive Bewertung

Kontakt auf Englisch

Schlechte und unzuverlässige Service

Keine Verantwortung übernommen

Fehlende Buchung

Keine Hilfe bei der Suche nach einer Unterkunft

Hotel hat keine Buchung erhalten

Hotelopia scheint nicht vernünftig in Hotels einzubuchen

Rückerstattung ist sehr langsam

Anbieter verlangt Selbstneubuchung

Pool geschlossen, nicht informiert

Hotelopia hat Renovierungsarbeiten nicht kommuniziert

Support reagiert nicht angemessen

Preise unterscheiden sich von anderen Anbietern

unehrliches Verhalten

unangemessene Abrechnung

keine Entschädigung

schlechtes Kundenservice

Betrug mit der Zimmerkategorie

keine Kompensation

antworte nicht auf E-Mails

Call-Center nur auf Englisch verfügbar

Kundenanfragen abgelehnt ohne Deutsch zu verstehen

Keine Hotelreservierung gefunden

Schlechter Kundenservice

Mieser und irreführender Anbieter

Hotel nicht in der Nähe des Flughafens

Absage zur Umbuchung in das richtige Hotel

Hohe Taxikosten zum Flughafen

Falsche Adresse des Hotels angegeben

Schlechter Kundenservice

Gebührenfreie Stornierung angeboten, aber keine Bestätigung erhalten

Sofortige Abbuchung des Geldes trotz fehlender Bestätigung

Hotel wusste von der Buchung nichts

Geld wurde abgebucht, aber keine Leistung erhalten

Kundenservice war nicht hilfreich

Keine gute Erfahrung, nie wieder

Keine Reservierung bei Ankunft

Fehlerhafte Kommunikation

Schlechte Servicepolitik

Rückerstattung schwierig

Hotel hat den Preisfehler nicht akzeptiert und die Buchung storniert

Rückerstattung und Kommunikation seitens Hotelopia unzureichend

Kontakt mit Hotelopia wurde komplett eingestellt

Lange Wartezeit für die Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags

Keine Reservierung im Hotel trotz Bezahlung

Keine Hilfe erhalten nach Problem mit Reservierung

Hohe Kosten für alternative Unterkunft

Zahlung mehrmals Fehlgeschlagen

Bezahlung nur mit Kreditkarte möglich

Schlechte Zahlungsabwicklung

Mangelnde Information über verfügbare Zahlungsmethoden

schwieriger Buchungsprozess

unzuverlässige Bestätigungen

schwieriger Kontakt bei Problemen

lange Rückabwicklungsdauer

Stornierung im kostenlosen Zeitfenster.

Kein proaktiver Kontakt zur Problemlösung.

Probleme mit Rückerstattung auf Kreditkarte im August.

Späte Anfrage nach Bankdaten.

Nicht zurückerstattetes Geld.

Keine Information über Verzögerung der Rückerstattung.

Zimmer roch wie Toilette, kaltes Zimmer, kein ähnliches Zimmer verfügbar, Rückerstattung verweigert

gut funktioniert

keine Probleme bei Stornierung

Bett im Schlafsaal erhalten statt gebuchtes Doppelzimmer

Schwierige Kommunikation aufgrund ausschließlich englischsprachiger Hotline

Schwierigkeiten bei der Erstattung des Geldes

Lange Wartezeit auf Erstattung, ständige Verifizierung des Problems

Stornierung zeitlich wiederbekommen

Buchung reibungslos geklappt

Preis super gewesen

Zahlungen einwandfrei funktioniert

Fake Angebote

Garnicht vorhandenes Frühstück

Nicht erstattet trotz Beleg

Extrem unseriös und Abzocke

Buchung wurde einen Tag vorher storniert

Keine zumutbaren Alternativen

Nie wieder

Hotelopia vermittelt nicht mehr existierende Hotels

Falsche Informationen über Hotelausstattung

Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Hotels

unseriöses Unternehmen

schlechte Kooperation zwischen Check24 und Hotelopia

fehlende Transparenz bezüglich geschlossenen Hotels

mangelnde Unterstützung bei Problemen mit Buchungen

Keine Rückerstattung nach kostenloser Stornierung

Wartezeit auf Rückerstattung

IT-Fehler bei Rückerstattung

Unzuverlässiger Anbieter

Fragwürdige Geschäftspraktiken

Fehlende Zimmerreservierung

Schlechte Kommunikation

Keine Entschädigung für Urlaubskürzung

Sprachbarriere bei Hotline

Nach kostenlosem Storno wird dennoch der gesamte Betrag abgebucht!!

Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails

Anbieter darf solche Praktiken auf dem Markt durchführen

Angebot war gut und günstig

kein Zimmer erhalten

Probleme mit Buchungscode

Unfähigkeit, Problem zu lösen

Stornierung erforderlich

Guter Preis

Schnelle Antwort auf E-Mail-Anfrage

Keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Hotel trotz Buchungsbestätigung geschlossen

Keine Erreichbarkeit am Wochenende

Hotelopia hat das für Januar 2021 gebuchte Hotel in Spanien coronabedingt storniert.

Zwei Erinnerungs-E-Mails bezüglich der Rückerstattung geschrieben.

Im April 2021 wurde mir die volle Summe zurückerstattet.

Die Hotelangebote preislich unschlagbar sind.

Unverschämte E-Mails und mangelnde Hilfe bei Problemen

Schlechte Rückerstattungsrichtlinie

Hotel konnte nicht geöffnet werden

Fehlende Unterstützung bei Umbuchungen

Stornierung der Buchung kurz vor Urlaubsbeginn

Angebot eines Ersatzhotels, das auch storniert wurde

Ersatzhotel zu weit vom ursprünglichen Urlaubsort entfernt

Mehrere Anfragen für ein weiteres Ersatzhotel

Unseriöses Verhalten des Unternehmens

Reservierung nicht vor Ort verfügbar

Hotline nur auf Englisch, legt einfach mitten im Gespräch auf

Schwierigkeiten, Geld zurückzuerhalten

Keine Rückerstattung

Kein Kontakt möglich

Problemlose Buchung, Stornierung und Rückerstattung

Zahlung nicht erhalten

Unzuverlässiger Kundenservice

Schlechte Erfahrung mit Buchungswebsite

Kein klares Rückgaberecht

Katastrophaler Kundenservice

Buchung erfolgreich

Fehlende Buchungsbestätigungen und Rechnungen

Geldrückerstattung erst nach rechtlicher Unterstützung

Hotelopia antwortet nicht trotz Anwalt

Hotel geschlossen, keine Rückerstattung nach Stornierung

Sitz in Spanien

Reagiert nicht auf Mails

Stornierung nicht möglich

Hotline nicht besetzt

Schlimmster Laden überhaupt

Schlechteste Portal

Buchungsfehler und Nichterreichbarkeit der Hotline

Langwieriger Prozess der Rückerstattung

Unklare Informationen über Buchung und Zahlung

schlechte Kommunikation

Hotel hat ohne Info geschlossen

keine Erstattung erhalten

Hotelopia reagiert nicht

Kostenloses Storno nicht eingehalten

Kreditkarte wurde unberechtigt belastet

Hotelopia ist nicht seriös

Keine Erstattung trotz Zusagen

Kontakt aufgenommen, aber lange Wartezeit

Langwieriger Prozess der Rückerstattung

Verzögerungen im Kundenservice

Schnelle Rückerstattung der Hotelkosten

Keine Reaktion - Keine Erstattung

Hotelopia storniert einseitig

Keine Antwort auf E-Mails

Letzte Möglichkeit Chargeback

Keine Buchungsbestätigung erhalten

Schwierigkeiten bei Stornierung der Buchung

Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice

Unklare Rückgaberichtlinien

Schlechter Kundenservice

Keine Antwort auf Emails oder Telefon

Schwierigkeiten bei Umbuchung oder Stornierung

Notwendigkeit eines Anwalts und Verbraucherzentrale

Rückerstattung war schnell und vollständig

Buchung und Bezahlung problemlos

Schnelle Bestätigung der Buchung

Große Preisvorteile

Rückerstattung ohne Gebühren

Geduld und Verständnis

Kostenlose Stornierung

Schnelle Rückerstattung

Schlechter Kundenservice und unerreichbare Hotline

Zimmer in falscher Kategorie ohne Rückerstattung

Falsches Datum bei Buchung

Keine Reaktion auf schriftliche Kontaktaufnahme

Unhilfreiche kostenpflichtige Hotline

Nicht empfehlenswert

Keine Rückerstattung erhalten

Doppelte Bezahlung im Hotel

Keine Antwort auf E-Mails

Hotel wurde einfach storniert ohne Erklärung oder Alternative

Kein Kundensupport verfügbar

Keine Antwort auf Anfragen per Email, Telefon oder Facebook

Unfähigkeit eine Rechung auf den Namen der Firma auszustellen

Schlechte Erreichbarkeit per Telefon mit langer Warteschleife

Notwendigkeit die Hotelrechnung privat zu tragen

Service nicht akzeptabel

Unklare Stornierung

Kosten sitzen geblieben

Hotel an sich war klasse

Betrug oder Schlamprei

Hotelopia kassiert sofort, nicht das Hotel

Buchung wurde bestätigt, aber storniert im Hotel