Hepster

Schlechteste Versicherung

Unsichere Versicherung

Widersprüchliche Informationen und fadenscheinige Entscheidungen

Monatelange Bearbeitung

Inhaltsleere Bearbeitung vorgetäuscht

Unprofessionell und kundenfeindlich

Preiserhöhung nach Besitzerwechsel

Mögliche Manipulation der Bearbeitungsdauer

Unklare Vertragsbedingungen

Fehlendes Entgegenkommen und Kulanz

Unwägbarkeiten bei Versicherungsthema

Umfassende Aufklärung über Leistungen und gute Transparenz

Kurze Wartezeiten für die Versicherungsannahme

Begrenzte Zahlungsoptionen beim Bezahlvorgang

Mangelnde Erreichbarkeit der Hotline und langsame Kommunikation

Komplizierte Prozesse für Bezahlung

Fehlende Angaben zu erforderlichen Informationen für Versicherungsabschluss

Möglichkeit zur Tarifanpassung nicht gegeben

Kommunikationsprobleme mit dem Kundenservice

Irreführende Vermittlerrolle von Hepster

Schwierige Schadensregulierung

einfacher Austausch der Rahmennummer

Keine Rückerstattung auf E-Bike Schaden

Keine Antwort auf Emails

Falsche Infos am Telefon

Unseriöses Verhalten

Sehr schlecht, fast keine Rückmeldung

Versicherung ist wirklich sehr schlecht und es gibt kaum Rückmeldung

Erst auf mehrfache Nachfrage, gibt es gelegentlich eine Antwort.

Sehr unfreundlich am Telefon und Bestandteile vom Vertrag wie wie z.B der Akku werden nicht bezahlt/ ausgetauscht.

Würde es als Betrug bewerten.

Fragwürdige Regulierungspraxis

Ablehnung bei verspäteter Schadenmeldung

Keine Berücksichtigung von Sonderfällen

Pauschale Ablehnung ohne Prüfung

Langwieriger Erstattungsprozess

Schnelle Rückerstattung des Geldes

Schlechter Kundenservice

Unklare Kommunikation

Problematische Rückgabepolitik

Hohe Preise

Slow processing and denial of theft damage claims after 5 months waiting time

Damage caused by third parties insured, but excluded in the fine print

Dissatisfaction with the insurance company and damaged bike

Lack of transparency in the Terms and Conditions

Schlechter Kundenservice

Hohe Preise

Unklare Kommunikation

Schlechte Rückgabebedingungen

Schlechte Qualität, kein verlass

Einfaches Online-Portal und Versicherungsmanagement

Schnelle Rückmeldung auf Schadensfall

Kündigung nach Ablehnung des Schadens

No feedback on damage reports, sparse and automated responses to inquiries

Waiting time for feedback since November 2023 (as of March 2024)

Termination of insurance coverage after damage and compliance with the notice period

Katastrophal im Schadensfall

Schnelle Abbuchung vom Konto

Mitarbeiter nicht freundlich

Sehr lange Bearbeitungszeit bei Vertragserfüllung

Versuche Schäden abzulehnen

Monatliches Kündigungsrecht

Unklare Kündigungsbedingungen

Unglaublich schlechte Geschäftspraxis

Kundensupport reagiert schnell auf Anfragen

Geld wurde letztendlich überwiesen

Kündigung des Vertrags nach der Rückerstattung

Fehlende Kommunikation bezüglich des Verfahrens

Verzögerte Zahlung

Unfreundlicher Kundenservice

Schlechte Kommunikation

Langwieriger Prozess bei Versicherungsansprüchen

Finger weg von dieser Versicherung!

Dauert viel zu lange

Vertröstet am Telefon

Abgelehnt Claim wegen verspäteter Meldung an Polizei

Zweifel an Seriosität des Unternehmens

Wartezeit von 4 Monaten für Schadensregulierung

Mangelnde Antwort auf E-Mails

Fehlende Rückerstattung des Versicherungsbeitrags

Keine Rückmeldung auf Schaden, lange Bearbeitungszeit

Der Telefonische Support ist sehr freundlich und ohne lange Wartezeit.

Ich habe meinen Schaden vor Weihnachten 2023 eingereicht und bis heute 20.02.2024 habe ich keine Rückmeldung bekommen obwohl alle geforderten Unterlagen eingereicht wurden.

Bei allen 4 Telefonaten wurde mir zugesichertem das man sich die nächsten Tage bei mir melden wird, Dies ist nicht passiert. Der Kunden Service konnte mir leider auch nicht weiterhelfen.

Ich kann die Schadensabwicklung leider nicht weiterempfehlen und werde beim nächsten mal eine andere Versicherung abschließen.

Unbürokratische Hilfe bei Schäden

Einfacher Kündigungsprozess

Günstige Preise

Langjährige Erfahrung und Vertrauen

Im Schadensfall keine Zahlung

Versicherung antwortet nicht auf E-Mails

Schlechter Kundenservice

Versicherung zahlt nicht

Mangelnde Kommunikation seit mehr als 5 Wochen

Kündigung notwendig aufgrund von schlechter Erfahrung

Wartezeit von Jahren

Keine Erinnerung zum Ablauf der Versicherung

Keine Zahlung für Schaden

Keine Rückmeldung bei Schadensfall

Schlechter Kundenservice

Keine Reaktion auf Anrufe und E-Mails

Lange Wartezeit auf Fallbewertung

Unzureichende Personalressourcen

Schlechter Kundenservice

Lange Wartezeiten

Mangelnde Kommunikation

Keine Lösungen bereitstellen

Finger weg von Hebster

preisgünstig

reibungsloser Abschluss

gute Beratung

noch nicht in Anspruch genommen