Damian Marcus Bühser-Poethke - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Bearbeitung seit dem 14.02.2024

Mark Idenfeld - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unsichere Versicherung
• Widersprüchliche Informationen und fadenscheinige Entscheidungen
• Monatelange Bearbeitung
• Inhaltsleere Bearbeitung vorgetäuscht
• Unprofessionell und kundenfeindlich
• Preiserhöhung nach Besitzerwechsel
• Mögliche Manipulation der Bearbeitungsdauer
• Unklare Vertragsbedingungen
• Fehlendes Entgegenkommen und Kulanz
• Unwägbarkeiten bei Versicherungsthema

Kunde - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Umfassende Aufklärung über Leistungen und gute Transparenz
• Kurze Wartezeiten für die Versicherungsannahme
• Begrenzte Zahlungsoptionen beim Bezahlvorgang
• Mangelnde Erreichbarkeit der Hotline und langsame Kommunikation
• Komplizierte Prozesse für Bezahlung
• Fehlende Angaben zu erforderlichen Informationen für Versicherungsabschluss

Celine Krekeler - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• langes Warten auf Bearbeitung von Diebstahlsfall
• niedrige Entschädigungssumme trotz hoher Versicherungssumme
• schlechte Kommunikation bezüglich des Bearbeitungsstatus
• fehlende finanzielle Unterstützung trotz hoher Versicherungsprämie

Norbert Notbier - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Lange Bearbeitungszeit
• Mangelnde Kommunikation
• Fehlende Informationen

Julian Kilg - 19. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Service

Lina Eisenberg - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Wartezeit für Schadensanspruch
• Mangelnde Kommunikation
• Keine Antwort auf E-Mails
• Bezweifelte Liquiditätsprobleme

Natalie - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Lange Bearbeitungszeiten
• Falsche Kontaktinformationen des Tierarztes
• Verzögerung der Kostenübernahme
• Mangelnde Transparenz zum Bearbeitungsstand

Martina - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Langes Verfahren
• Mieser Service
• Mehrere Unterlagen nachreichen
• Wochenlang hingehalten
• Verzögerung des Prozesses
• Ablehnung des Schadens
• Fristgerechtigkeit der polizeilichen Anzeige
• Kulant sein können
• Klärung in einem Telefonat
• Hinhalten und wochenlanges Nachlaufen
• Keine Zahlung am Ende

Bülent Keskin - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr lange Dauer der Schadensabwicklung

Fiasko F. - 8. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung auf E-Bike Schaden
• Keine Antwort auf Emails
• Falsche Infos am Telefon
• Unseriöses Verhalten

Sara - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schneller Service

Kornster - 4. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Ewige Prozesse und wiederkehrende Datenabfrage

Hans Kleim - 3. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kein Versicherungsschutz für die ersten 6 Wochen
• Verweis auf Kleingedrucktes
• Unzureichende Information vor Vertragsabschluss
• Fehlende Police erhalten

Paul Nieslony - 3. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Erstattung des Kaufpreises nach Diebstahl abgelehnt
• Schadensmeldungen dauern zu lange
• Versicherung versucht, den Kunden hinzuhalten
• Antwort auf Bewerbung nicht zufriedenstellend

Frieder - 3. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schäden werden beglichen, aber stark zeitverzögerte Bearbeitung
• Komplizierte und ständige Datenabfrage
• Erfordert ständige Nachfragen

Aleksandar Radic - 1. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Mangelhafte Kommunikation
• Schlechte Schadensregulierung
• Kein Interesse an Kunden
• Langwierige Bearbeitung

F. Schneider - 29. April 2024Trustpilot 🔗

• Ständige Rückfragen und sehr lange Bearbeitungszeiten
• Man muss bei jedem Antrag alle Daten per Mail schicken
• Kostenvoranschlag und Rechnung immer benötigt
• Reparaturdauer bis Gelderhalt sehr lange
• Fehlende Interesse an Reparaturbedarf
• Nach 3 Jahren keine Verschleißteile getauscht

Adam Budych - 26. April 2024Trustpilot 🔗

• Nicht zu empfehlen
• Reparaturen nicht übernommen
• Vielleicht
• Keine Zahlung am Ende

Jens - 25. April 2024Trustpilot 🔗

• Telefonisch vertröstet werden
• Längere Wartezeiten
• Leere Versprechungen
• Schadensfall nicht geklärt
• Kunde wird an der Nase herumgeführt

Sternenlicht - 22. April 2024Trustpilot 🔗

• Schaden gemeldet, nicht abgewickelt.
• Auf Email Anfragen abgewiegelt.
• Tariferhöhung schnell kommuniziert.
• Erste positive Bearbeitung, dann Stille.
• Versicherung gekündigt wegen mangelnder Leistung.
• Stereotype Antwort von Hebster erhalten.

De FaGo - 19. April 2024Trustpilot 🔗

• Langwieriger Erstattungsprozess

C. S. - 11. April 2024Trustpilot 🔗

• Absolut nicht zu empfehlen.
• Keine Informationen erhalten, lange Bearbeitungszeit.
• Lange Wartezeit auf Schadensregulierung.

DD - 9. April 2024Trustpilot 🔗

• Lange Bearbeitungszeit
• Nicht nachvollziehbare Ablehnung
• Hohe Anforderungen an Dokumentation
• Häufige Verzögerung bei der Kommunikation

Volker D. - 6. April 2024Trustpilot 🔗

• Slow processing and denial of theft damage claims after 5 months waiting time
• Damage caused by third parties insured, but excluded in the fine print
• Dissatisfaction with the insurance company and damaged bike
• Lack of transparency in the Terms and Conditions

Franz A. - 5. April 2024Trustpilot 🔗

• Es dauert sehr lange, bis man eine Erstattung bekommt!
• Man wird immer mit dem Satz: hohes Arbeitsaufkommen vertröstet!
• Spricht nicht für zügigen Kundenservice.
• Man erwartet auch vom Kunden, dass er seine Beiträge rechtzeitig bezahlt!

Peter - 5. April 2024Trustpilot 🔗

• Lange Bearbeitungszeiten mit immer gleichen Ausreden
• Preiserhöhung von 40 Prozent
• Vertrag wird gekündigt

Nicolas Smith - 3. April 2024Trustpilot 🔗

• Die Abwicklung dauert zu lange
• Schäden werden ersetzt

Ellici Cigdem - 19. März 2024Trustpilot 🔗

• Top und schnelle Beaebeitung
• Empfehlenswert
• Relativ problemloser Ablauf
• Versicherung verlängern

Andreas Binder - 18. März 2024Trustpilot 🔗

• Katastrophal im Schadensfall

Wolfgang - 15. März 2024Trustpilot 🔗

• Schneller und unkomplizierter Abschluss
• Schnelle und unkomplizierte Kündigungsmöglichkeit
• Keine Antwort nach Schadensmeldung
• Rückfragen werden ignoriert

Julia Brenner - 10. März 2024Trustpilot 🔗

• Keine Rückmeldung auf Schadenmeldung, keine Zahlung erhalten
• Unbeantwortete Mails und Anrufe

kristian buljac - 7. März 2024Trustpilot 🔗

• Absolute Frechheit seit 2 Jahren bezahle ich habe alle Daten abgegeben und beim Schaden tun sie so als ob sie einen nicht kennen wollen das man sich um alles selbst kümmert ende vom lied habe nichts erledigt für das Geld was sie von mir geholt haben an gut gemeinter Rat Finger weg
• Ich soll also mein Handy zu einem Handy reparatur Service bringen, dann soll ich den Kostenvoranschlag euch schicken plus noch mal all meine Daten und handy ime wann und wo gekauft mit Rechnung obwohl ihre das alles schon habt usw dann entscheidet ihr wie es weiter geht was für ein Service soll das sein ???????

Rainer Koch - 7. März 2024Trustpilot 🔗

• Hinhaltetaktik
• Schadensbearbeitung dauert zu lange
• Mangelnde Kommunikation bei Schadensfall
• Kündigung wegen Alters des Rades trotz Zahlung für das 4. Jahr

Dan F - 6. März 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle Abbuchung vom Konto
• Mitarbeiter nicht freundlich
• Sehr lange Bearbeitungszeit bei Vertragserfüllung
• Versuche Schäden abzulehnen

TheFADD TheFADD - 5. März 2024Trustpilot 🔗

• Monatliches Kündigungsrecht
• Unklare Kündigungsbedingungen

Kunde - 2. März 2024Trustpilot 🔗

• Kundensupport reagiert schnell auf Anfragen
• Geld wurde letztendlich überwiesen
• Kündigung des Vertrags nach der Rückerstattung
• Fehlende Kommunikation bezüglich des Verfahrens

Julia Grebe - 2. März 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle Bearbeitung der eingereichten Rechnungen.
• Schnelle Rückantwort per E-Mail bei Fragen innerhalb von 48 Stunden.
• Positiv insgesamt und würde ich weiterempfehlen!

Kilian Falge - 29. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Verzögerte Zahlung
• Unfreundlicher Kundenservice
• Schlechte Kommunikation
• Langwieriger Prozess bei Versicherungsansprüchen

Johannes A. - 22. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Dauert viel zu lange
• Vertröstet am Telefon
• Abgelehnt Claim wegen verspäteter Meldung an Polizei

Markus Berres - 21. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Zweifel an Seriosität des Unternehmens
• Wartezeit von 4 Monaten für Schadensregulierung
• Mangelnde Antwort auf E-Mails
• Fehlende Rückerstattung des Versicherungsbeitrags

ER IC - 20. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Keine Rückmeldung auf Schaden, lange Bearbeitungszeit
• Der Telefonische Support ist sehr freundlich und ohne lange Wartezeit.
• Ich habe meinen Schaden vor Weihnachten 2023 eingereicht und bis heute 20.02.2024 habe ich keine Rückmeldung bekommen obwohl alle geforderten Unterlagen eingereicht wurden.
• Bei allen 4 Telefonaten wurde mir zugesichertem das man sich die nächsten Tage bei mir melden wird, Dies ist nicht passiert. Der Kunden Service konnte mir leider auch nicht weiterhelfen.
• Ich kann die Schadensabwicklung leider nicht weiterempfehlen und werde beim nächsten mal eine andere Versicherung abschließen.

SP - 19. Februar 2024Trustpilot 🔗

• schlechte Kundenbetreuung
• keine Reaktion auf Schadensmeldung
• nicht empfehlenswert

ardalan bastani - 9. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Versicherungsgesellschaft bietet keine angemessene Unterstützung und zieht unberechtigt Geld ab.
• Kundenservice macht leere Versprechungen und verzögert die Bearbeitung.
• Verlängerung des Versicherungsvertrags ohne Zustimmung des Kunden ist inakzeptabel.
• Mangelnde Transparenz und Kommunikation seitens des Unternehmens.

Anja Sroveleit - 8. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Langsame Erstattung, beschränktes Budget, unklare Kosten

Rike Sessler - 7. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Unseriöse und langsame Bearbeitung des Falles

Julian S - 28. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Gegengutachten bei Kostenvoranschlag
• Versicherung für Fahrräder abraten
• Keine Informationen zu meinem Schaden
• Zweifel an der Höhe der Reparaturkosten
• Bitten um Fotos zur Dokumentation des Schadens

Andreas G - 25. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeiten für Reparaturfreigabe
• Keine Rückmeldung oder Statusupdates
• Enttäuschende Erfahrung für langjährigen Kunden

Dammann - 23. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Der Kundendienst ist erreichbar aber sehr Inkompetent und werden sehr schnell frech bei speziellen Nachfragen.

Moofer - 22. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Im Schadensfall keine Zahlung
• Versicherung antwortet nicht auf E-Mails
• Schlechter Kundenservice
• Versicherung zahlt nicht
• Mangelnde Kommunikation seit mehr als 5 Wochen
• Kündigung notwendig aufgrund von schlechter Erfahrung

_Lacker _ - 21. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Langsame Schadensabwicklung
• Reparaturdauer von ein paar Monaten
• Antwortzeit von über einem Monat
• Falsch berechnete Summe

Wilhelm Klein Hitpaß - 19. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Kommunikation und Abschlusservice waren gut
• Mehrere Ausreden und Verzögerungen bei Schadenbearbeitung
• Enttäuschung und Verärgerung über fehlende Bearbeitung des Schadens
• Notwendigkeit der Inanspruchnahme der Rechtschutz-Versicherung

Jonas S - 19. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Lange Bearbeitungszeit bei Schadensfall
• Support am Telefon ist freundlich, aber nicht hilfreich
• Aussagen werden nicht eingehalten
• Geld wurde nach 6 Wochen überwiesen

Nicole - 18. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Wartezeit von Jahren
• Keine Erinnerung zum Ablauf der Versicherung

Matthias Siegfried Bock - 12. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Bis heute habe ich noch kein Geld.
• Alle Unterlagen wurden gesendet und auch telefonisch besprochen.
• Aber ich werde wohl einen Anwalt brauchen.

Nutzer - 8. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schadensmeldungs Oberfläche ist super

Detlef K. - 1. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• langsame Schadensregulierung
• mangelnde Kommunikation

Damian Czupalla - 24. November 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Lange Wartezeiten
• Mangelnde Kommunikation
• Keine Lösungen bereitstellen

Juanfran A. M. - 4. November 2023Trustpilot 🔗

• Versicherung untätig
• An sich günstig und so. Aber wehe, dein Fahrrad wird geklaut und du willst dir schnell ein neues Kaufen.
• Hepster hat wenig Personal. Mein Fall wurde nicht gelöst.
• Wartezeit von zweieinhalb Monaten auf das Geld.