6.0

HEMA

28 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 6 für HEMA basiert auf 28 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für HEMA gefunden haben:

– TrustPilot (28)
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Gesamtbild

6.0
Produkt
6.6
Lieferung
6.8
Kundenservice
5.0
Kommunikation
3.8
Rückgaberecht
3.4

Erfahrungen mit Kundenservice

The customer service at HEMA has received mixed reviews. While some customers have had positive experiences with friendly and helpful staff, others have complained about a lack of response to emails, unprofessional behavior, and a slow refund process. In addition, there have been issues with demanding returns at the customer's expense, poor handling of damaged items, and long wait times for resolution of complaints. Overall, the customer service at HEMA seems to need improvement, with only around 40% of customers reporting positive experiences.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
5.0
Grade
👍9👎25

Key Insights

✓

"Preis-Qualität angemessen"

✓

"Gute Erfahrungen gemacht"

✗

"langwieriger Reklamationsprozess"

✗

"schlechter Kundenservice"

✗

"Schlechter Kundenservice"

✗

"Keine korrekte Rechnung"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
10.0
Frau Silvia Fabello13. Mai 2024
✓

Preis-Qualität angemessen

10.0
Consumer3. Februar 2024
✓

Gute Erfahrungen gemacht

✓

Schneller Versand

✓

Zeitnahe Bearbeitung von Retouren

2.0
S L27. Juni 2023
✗

eingelaufene Unterwäsche

✗

langwieriger Reklamationsprozess

✗

kostenpflichtige Retoure

✗

schlechter Kundenservice

4.0
Sandra23. November 2022
✗

Kaputte Lieferung

✗

Falsche Rückerstattung

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Probleme mit Rückerstattung

4.0
Stefan14. Juni 2022
✗

Keine korrekte Rechnung

2.0
Edina Toth-Beganovic23. März 2022
✗

Artikelpreis nicht akzeptiert

✗

Zahlung mit kleinen Cent-Münzen abgelehnt

2.0
J.B.1. Februar 2022
✗

Unfreundliche Verkäuferin

✗

Fehlinformation über Karstadt

✗

Unprofessionelles Verhalten

✗

Kunden werden nicht respektiert

2.0
Janina K20. Dezember 2021
✗

Keine Antwort vom Kundendienst für Reklamation

✗

Beschädigtes Paket erhalten

✗

Automatische Antwort auf Reklamation erhalten

✗

Schlechter Kundenservice trotz schöner Angebote

2.0
Vanillacreamy14. Dezember 2021
✗

Die Produkte waren defekt

✗

Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails

✗

Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar

✗

Keine Rückerstattung erhalten

2.0
Anonym10. November 2021
✗

Keine Erstattung

✗

Schlechte Reaktion auf Beschädigte Artikel

✗

Keine Antwort auf Mails

✗

Langsame Erstattungsprozess

2.0
Daniel B.22. Oktober 2021
✗

Kunden-Support nonexistent

✗

Warte seit einem Monat auf Korrektur falscher Rechnung, telefonische Vertröstung, keine Reaktion auf E-Mails

✓

Steuern sparen durch Weglassen von Artikeln und Senkung des Rechnungsbetrags

✓

Top!

2.0
S. B.16. Oktober 2021
✗

katastrophale Abwicklung

2.0
Janette12. Mai 2021
✗

Kundenservice verlangte Rücksendung auf eigene Kosten

✓

Erstattung der Kosten versprochen

✗

Aufgefordert den Schaden erneut zu beschreiben

✗

Keine Möglichkeit für direkten Austausch

2.0
Dirk Platzbecker5. Mai 2021
✗

keine Erstattung trotz Rücksendung

10.0
Anke Reichstadt3. Mai 2021
✓

Sehr freundlich und kompetent

6.0
G.A.25. Februar 2021
✓

Lieferung auf zwei Pakete aufgeteilt, keine Benachrichtigung erhalten, aufdringliches Kundenservice, gute Produkte

10.0
Lea 13. Februar 2021
✓

Super freundlicher und kundenorientierter Kundenservice

✓

Gute Artikelqualität

10.0
Diana Eberhard26. September 2019
✓

Schnell und zuverlässig

10.0
Wolfgang Gierschke22. April 2019
✓

Freundliche Mitarbeiter

✓

Pünktlichkeit

✓

Sehr sauberes Arbeiten

✓

Bemüht auf die Wünsche des Kunden einzugehen

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