6.0

HEMA

28 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 6 für HEMA basiert auf 28 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für HEMA gefunden haben:

TrustPilot (28)

Erfahrungen mit Kundenservice

The customer service at HEMA has received mixed reviews. While some customers have had positive experiences with friendly and helpful staff, others have complained about a lack of response to emails, unprofessional behavior, and a slow refund process. In addition, there have been issues with demanding returns at the customer's expense, poor handling of damaged items, and long wait times for resolution of complaints. Overall, the customer service at HEMA seems to need improvement, with only around 40% of customers reporting positive experiences.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
5.0
Grade
👍9👎25

Key Insights

"Preis-Qualität angemessen"

"Gute Erfahrungen gemacht"

"langwieriger Reklamationsprozess"

"schlechter Kundenservice"

"Schlechter Kundenservice"

"Keine korrekte Rechnung"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
10.0

Preis-Qualität angemessen

10.0
Consumer 3. Februar 2024

Gute Erfahrungen gemacht

Schneller Versand

Zeitnahe Bearbeitung von Retouren

2.0
S L 27. Juni 2023

eingelaufene Unterwäsche

langwieriger Reklamationsprozess

kostenpflichtige Retoure

schlechter Kundenservice

4.0
Sandra 23. November 2022

Kaputte Lieferung

Falsche Rückerstattung

Schlechter Kundenservice

Probleme mit Rückerstattung

4.0
Stefan 14. Juni 2022

Keine korrekte Rechnung

2.0

Artikelpreis nicht akzeptiert

Zahlung mit kleinen Cent-Münzen abgelehnt

2.0
J.B. 1. Februar 2022

Unfreundliche Verkäuferin

Fehlinformation über Karstadt

Unprofessionelles Verhalten

Kunden werden nicht respektiert

2.0
Janina K 20. Dezember 2021

Keine Antwort vom Kundendienst für Reklamation

Beschädigtes Paket erhalten

Automatische Antwort auf Reklamation erhalten

Schlechter Kundenservice trotz schöner Angebote

2.0
Vanillacreamy 14. Dezember 2021

Die Produkte waren defekt

Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails

Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar

Keine Rückerstattung erhalten

2.0
Anonym 10. November 2021

Keine Erstattung

Schlechte Reaktion auf Beschädigte Artikel

Keine Antwort auf Mails

Langsame Erstattungsprozess

2.0
Daniel B. 22. Oktober 2021

Kunden-Support nonexistent

Warte seit einem Monat auf Korrektur falscher Rechnung, telefonische Vertröstung, keine Reaktion auf E-Mails

Steuern sparen durch Weglassen von Artikeln und Senkung des Rechnungsbetrags

Top!

2.0
S. B. 16. Oktober 2021

katastrophale Abwicklung

2.0
Janette 12. Mai 2021

Kundenservice verlangte Rücksendung auf eigene Kosten

Erstattung der Kosten versprochen

Aufgefordert den Schaden erneut zu beschreiben

Keine Möglichkeit für direkten Austausch

2.0

keine Erstattung trotz Rücksendung

10.0

Sehr freundlich und kompetent

6.0
G.A. 25. Februar 2021

Lieferung auf zwei Pakete aufgeteilt, keine Benachrichtigung erhalten, aufdringliches Kundenservice, gute Produkte

10.0
Lea 13. Februar 2021

Super freundlicher und kundenorientierter Kundenservice

Gute Artikelqualität

10.0
Diana Eberhard 26. September 2019

Schnell und zuverlässig

10.0
Wolfgang Gierschke 22. April 2019

Freundliche Mitarbeiter

Pünktlichkeit

Sehr sauberes Arbeiten

Bemüht auf die Wünsche des Kunden einzugehen

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