HEMA
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für HEMA gefunden haben:
– TrustPilot (28)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Preis-Qualität angemessen"
"Gute Erfahrungen gemacht"
"langwieriger Reklamationsprozess"
"schlechter Kundenservice"
"Schlechter Kundenservice"
"Keine korrekte Rechnung"
Zusammengefasste Bewertungen
Preis-Qualität angemessen
Gute Erfahrungen gemacht
Schneller Versand
Zeitnahe Bearbeitung von Retouren
eingelaufene Unterwäsche
langwieriger Reklamationsprozess
kostenpflichtige Retoure
schlechter Kundenservice
Kaputte Lieferung
Falsche Rückerstattung
Schlechter Kundenservice
Probleme mit Rückerstattung
Keine korrekte Rechnung
Artikelpreis nicht akzeptiert
Zahlung mit kleinen Cent-Münzen abgelehnt
Unfreundliche Verkäuferin
Fehlinformation über Karstadt
Unprofessionelles Verhalten
Kunden werden nicht respektiert
Keine Antwort vom Kundendienst für Reklamation
Beschädigtes Paket erhalten
Automatische Antwort auf Reklamation erhalten
Schlechter Kundenservice trotz schöner Angebote
Die Produkte waren defekt
Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails
Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar
Keine Rückerstattung erhalten
Keine Erstattung
Schlechte Reaktion auf Beschädigte Artikel
Keine Antwort auf Mails
Langsame Erstattungsprozess
Kunden-Support nonexistent
Warte seit einem Monat auf Korrektur falscher Rechnung, telefonische Vertröstung, keine Reaktion auf E-Mails
Steuern sparen durch Weglassen von Artikeln und Senkung des Rechnungsbetrags
Top!
katastrophale Abwicklung
Kundenservice verlangte Rücksendung auf eigene Kosten
Erstattung der Kosten versprochen
Aufgefordert den Schaden erneut zu beschreiben
Keine Möglichkeit für direkten Austausch
keine Erstattung trotz Rücksendung
Sehr freundlich und kompetent
Lieferung auf zwei Pakete aufgeteilt, keine Benachrichtigung erhalten, aufdringliches Kundenservice, gute Produkte
Super freundlicher und kundenorientierter Kundenservice
Gute Artikelqualität
Schnell und zuverlässig
Freundliche Mitarbeiter
Pünktlichkeit
Sehr sauberes Arbeiten
Bemüht auf die Wünsche des Kunden einzugehen
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