6.0

HEMA

28 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 6 für HEMA basiert auf 28 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für HEMA gefunden haben:

– TrustPilot (28)
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Gesamtbild

6.0
Produkt
6.6
Lieferung
6.8
Kundenservice
5.0
Kommunikation
3.8
Rückgaberecht
3.4

Erfahrungen mit Kommunikation

The Communication of HEMA has received negative reviews with many customers complaining about the lack of response to emails and phone calls, long wait times for issue resolution, and unprofessional behavior. Despite some customers receiving automatic responses to their complaints, others were dissatisfied with the lack of refunds or information on their orders. However, some customers did praise the quick delivery and quality of products. Overall, HEMA's Communication seems to have room for improvement as they work on addressing customer concerns and streamlining their support system. (45%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.8
Grade
👍3👎16

Key Insights

✗

"Lieferzeit viel länger als angegeben"

✗

"Schlechter Kundenservice"

✓

"Schnelle Lieferung"

✗

"Fehlinformation über Karstadt"

✗

"Unprofessionelles Verhalten"

✗

"Nicht eingelassen trotz Impfnachweis und Ausweis"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
4.0
Sara Schmitt 7. Februar 2024
✗

Lieferzeit viel länger als angegeben

4.0
Sandra 23. November 2022
✗

Kaputte Lieferung

✗

Falsche Rückerstattung

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Probleme mit Rückerstattung

10.0
Lea 3. Juni 2022
✓

Schnelle Lieferung

2.0
J.B. 1. Februar 2022
✗

Unfreundliche Verkäuferin

✗

Fehlinformation über Karstadt

✗

Unprofessionelles Verhalten

✗

Kunden werden nicht respektiert

2.0
Dennis C 24. Jänner 2022
✗

Nicht eingelassen trotz Impfnachweis und Ausweis

2.0
Janina K 20. Dezember 2021
✗

Keine Antwort vom Kundendienst für Reklamation

✗

Beschädigtes Paket erhalten

✗

Automatische Antwort auf Reklamation erhalten

✗

Schlechter Kundenservice trotz schöner Angebote

2.0
Vanillacreamy 14. Dezember 2021
✗

Die Produkte waren defekt

✗

Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails

✗

Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar

✗

Keine Rückerstattung erhalten

2.0
Anonym 10. November 2021
✗

Keine Erstattung

✗

Schlechte Reaktion auf Beschädigte Artikel

✗

Keine Antwort auf Mails

✗

Langsame Erstattungsprozess

2.0
Daniel B. 22. Oktober 2021
✗

Kunden-Support nonexistent

✗

Warte seit einem Monat auf Korrektur falscher Rechnung, telefonische Vertröstung, keine Reaktion auf E-Mails

✓

Steuern sparen durch Weglassen von Artikeln und Senkung des Rechnungsbetrags

✓

Top!

2.0
S. B. 16. Oktober 2021
✗

katastrophale Abwicklung

2.0
Janette 12. Mai 2021
✗

Kundenservice verlangte Rücksendung auf eigene Kosten

✓

Erstattung der Kosten versprochen

✗

Aufgefordert den Schaden erneut zu beschreiben

✗

Keine Möglichkeit für direkten Austausch

2.0
Dirk Platzbecker 5. Mai 2021
✗

keine Erstattung trotz Rücksendung

6.0
G.A. 25. Februar 2021
✓

Lieferung auf zwei Pakete aufgeteilt, keine Benachrichtigung erhalten, aufdringliches Kundenservice, gute Produkte

10.0
Sabrina 20. Dezember 2017
✓

Tolle Qualität

✓

Niedrige Preise

✓

Schneller Versand

✓

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