4.6

Harvey Nichols

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 4.6 für Harvey Nichols basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Harvey Nichols gefunden haben:

– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

4.6
Produkt
4.6
Lieferung
4.0
Kundenservice
4.8
Kommunikation
4.4
Webseite
3.6
Rückgaberecht
3.0

Erfahrungen mit Webseite

Die Website von Harvey Nichols hat sowohl ihre Vor- als auch Nachteile. Positiv ist das kompetente Personal, das personalisierten Service bietet und die Marke Jo Loves führt (25%). Leider gibt es Probleme mit der Bestellabwicklung, mangelnde Qualitätskontrolle vor dem Versand (10%) und Schwierigkeiten bei Rücksendungen, sowie hohe Rücksendungskosten (15%). Insgesamt scheint die Website nicht den besten Ruf zu haben, trotz einiger positiver Aspekte.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.6
Grade
👍4👎25

Key Insights

✗

"not trustworthy"

✗

"Zahlungsdetails über Telefon benötigt"

✗

"Nicht bestellen. Schwierigkeiten bei Rücksendung, unklare Richtlinien, hohe Rücksendungskosten, mangelnde Kompetenz des Kundenservice."

✗

"Die Lieferung war verspätet"

✗

"Paket kam leer an"

✓

"Kompetentes Personal, personalisierter Service, führt die Marke Jo Loves"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
khan7. April 2024
✗

fake perfume

✗

con artists

✗

refused to refund

✗

not trustworthy

10.0
Beverley Pratt thompson29. Februar 2024
✓

Gute Service und Hilfe, Beratung

✗

Zahlungsdetails über Telefon benötigt

2.0
Aoife31. Jänner 2024
✗

Nicht bestellen. Missverständnisse bei Rücksendung, schwierig Kontakt mit Kundenservice, hohe Rücksendungskosten, keine Lösung.

✗

Nicht bestellen. Schwierigkeiten bei Rücksendung, unklare Richtlinien, hohe Rücksendungskosten, mangelnde Kompetenz des Kundenservice.

2.0
Zoe Fuller24. Jänner 2024
✗

Die Lieferung war verspätet

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Keine rechtzeitige Lieferung

✗

Unzuverlässiger Lieferservice

2.0
Jen Grattan8. Jänner 2024
✗

Paket kam leer an

10.0
Sharron Roughley4. Dezember 2023
✓

Kompetentes Personal, personalisierter Service, führt die Marke Jo Loves

4.0
Paul Girvan, London UK17. November 2023
✗

Website und Bestellverlauf ohne Vorankündigung entfernt

2.0
A O16. November 2023
✗

Unfähig, Bestellung zu bearbeiten

✗

Langsame Rückerstattung

2.0
Mary Clay2. Oktober 2023
✗

Veralteter Online-Bestand

✗

Probleme beim Bestellvorgang

✗

Schlechte Kommunikation bei Lagerbeständen

✗

Mangelnde Lagerbestand-Aktualisierung

10.0
Simon Lester14. August 2023
✓

Hervorragendes Team von Fachleuten

10.0
Rachael Withnell21. Juli 2023
✓

Professionelles und freundliches Personal

✓

Angenehme Kundenreise

2.0
Rebecca Mason20. Juni 2023
✗

Keine Bestellbestätigung erhalten

✗

Keine Möglichkeit, Bestellstatus zu überprüfen

2.0
kevtickle17. Juni 2023
✗

Unverschämte Gebühren für Rücksendungen

✗

Skandalöse Preise für Lieferung

10.0
Millie12. Juni 2023
✓

Erstaunlicher Service

2.0
Amina14. Mai 2023
✗

Sie haben meine Bestellung verloren

✗

Nicht zuverlässig und unorganisiert

✗

Sie haben das Problem nicht gelöst

✗

Sie haben vorgeschlagen, dass ich noch länger warte

✗

Sie sollten mir mein Geld zurückgeben und meine Zeit nicht verschwenden

2.0
Monty17. April 2023
✗

Geschenkgutscheine können nicht online verwendet werden

✗

100 Meilen Rundreise, um sie auszugeben

✗

Läuft aus

✗

Kundenservice nicht sehr hilfreich

2.0
Sam30. März 2023
✗

Online-Website und Bestellvorgang verwirrend und fehlerhaft

✗

Kundenservice unhöflich und unprofessionell

✗

Keine angemessene Lösung für technische Probleme

✗

Enttäuschende Erfahrung insgesamt

2.0
Jacqui23. Februar 2023
✗

völlig inkompetent

2.0
Same Likeyou13. Februar 2023
✗

Schlechte Benutzererfahrung, Mangel an Kommunikation, Artikel nicht vorrätig, Unstimmige Lieferung

2.0
Zak Marhri8. Jänner 2023
✗

Bestellungen wurden mehrmals storniert

✗

Keine Belohnungen nutzen können

✗

Online- und Offline-System nicht synchronisiert

2.0
CHRIS23. Dezember 2022
✗

Nutzlos

2.0
Letitia17. November 2022
✗

Unfreundliches Management

2.0
Alan5. Oktober 2022
✗

Schlechte Online-Shopping-Erfahrung

✗

Rückerstattung dauerte über 3 Wochen

2.0
Evgeniia Demirkan27. September 2022
✗

Schlechtes Kundenservice

✗

Produktqualität mangelhaft

✗

Hoher Preis für minderwertiges Produkt

✗

Falsche Darstellung der Produkte

2.0
YH19. August 2022
✗

Mangelnde Qualitätskontrolle vor dem Versand

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