Harvey Nichols
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Harvey Nichols gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Kundenservice langsam und unbehilflich"
"Schlechter Kundenservice. Verpackungsqualität mangelhaft. Unzufriedenstellende Lösungsvorschläge. Fehlende Kommunikation."
"Unangemessene Angebot von Rabatten. Fehlende Erklärungen und Verständlichkeit. Mangelnde Anpassung an spezifische Kundenwünsche."
"Mangelnde Loyalität und Wertschätzung gegenüber langjährigen Kunden."
"Schlechter Kundenservice"
"Weigerte sich, Umtausch oder Rückerstattung anzubieten"
Zusammengefasste Bewertungen
Kundenservice langsam und unbehilflich
Lange Wartezeiten für Antworten
Komplizierter Rückgabeprozess
Schlechter Kundenservice. Verpackungsqualität mangelhaft. Unzufriedenstellende Lösungsvorschläge. Fehlende Kommunikation.
Erhaltenes Produkt in schlechtem Zustand. Mangelhafte Verarbeitung der Schuhe. Falsche Angaben zur Rückgabe.
Unangemessene Angebot von Rabatten. Fehlende Erklärungen und Verständlichkeit. Mangelnde Anpassung an spezifische Kundenwünsche.
Mangelnde Loyalität und Wertschätzung gegenüber langjährigen Kunden.
Schlechter Kundenservice
Bestellte Geschenkbox um £36 mit abgelaufenem Haltbarkeitsdatum
Weigerte sich, Umtausch oder Rückerstattung anzubieten
Harvey Nichols behauptete, dies sei in ihren AGB
Erstaunlicher Service von Lauren
Sehr professionell und sachkundig
Angenehme Erfahrung mit großartiger Unterhaltung
Überzeugte mich, neue Produkte hinzuzufügen
Unfreundliches Personal, schlechter Kundenservice
Ignorieren von Kunden, mangelnde Aufmerksamkeit
Enttäuschende Erfahrung im Geschäft
Fehlende Begrüßung und Wertschätzung gegenüber Kunden
Gefühl, vom Personal ignoriert zu werden
Kundenservice ist schrecklich
Rückgabefrist von nur 14 Tagen
Hohes Preisniveau
Unflexibel bei Umtausch
Professionelles und kompetentes Personal
Regelmäßige Updates per E-Mail
Schlechte Produktqualität
Rückgabepolitik dauert lange
Verdächtige Verpackung
Schlechter Kundenservice
Hilfreiche Mitarbeiterin Mandy
Umfassende Beratung
Entspannte Atmosphäre
Angenehme Einkaufserfahrung
Schrecklicher Kundenservice online
Bestellung verloren
Kundenservice-Team Lächerlich
Die Kundenbetreuung war aufmerksam und reagierte schnell
Angebot einer Teilrückerstattung im Falle von Lieferproblemen
Entschuldigungsangebot mit Prosecco und Schokolade
Kundenservice Team unhöflich und anstößig
Rückgaberecht nicht klar kommuniziert
Rückerstattung abgelehnt trotz beschädigter Lieferung
Kundendienst verweigerte Produktretoure
Erstklassiger Kundenservice
Freundliche und hilfsbereite Verkäuferin
Wissenschafltiche Mitarbeiter
Spaßiges Einkaufserlebnis
Gute Service und Hilfe, Beratung
Zahlungsdetails über Telefon benötigt
Kundenbetreuung ist enttäuschend
Lieferprobleme durch DPD
Rückzahlung verzögert sich
Keine Möglichkeit für Ersatz
Schwierigkeiten bei der Buchung
Nur werktags mittags verfügbar
Kurzfristige Stornierung aufgrund von Renovierung
Mangelnde Planung der Renovierung
Schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice
Geldverschwendung
Begünstigung des Wettbewerbers des Unternehmens
Schrecklicher Kundenservice
Keine Nachricht auf Geschenkkarte
Unvollständiges Geschenk
Unzureichende Antworten
Nicht bestellen. Missverständnisse bei Rücksendung, schwierig Kontakt mit Kundenservice, hohe Rücksendungskosten, keine Lösung.
Nicht bestellen. Schwierigkeiten bei Rücksendung, unklare Richtlinien, hohe Rücksendungskosten, mangelnde Kompetenz des Kundenservice.
Schlechter Kundenservice
Verspätete Lieferung
Kein erneutes Versenden des Artikels
Unhilfreiches Telefongespräch
Ständig fehlende Artikel
Immer wieder mindestens ein Artikel fehlt
Möchten ein Foto als Beweis für das Fehlen des Artikels
Kundenservice nicht akzeptabel
Die Lieferung war verspätet
Schlechter Kundenservice
Keine rechtzeitige Lieferung
Unzuverlässiger Lieferservice
Cashback-Deal exklusiv für bestimmte Beauty-Marken
Mangelnde Kommunikation bezüglich Cashback-Berechtigung
Verlust von Kunden aufgrund von Gewinnbedenken
Ausgezeichneter Kundenservice
Freundlich und professionell
Übertroffen Erwartungen
Traum wahr werden lassen
Sehr glücklich und geschätzt fühlen
Nettes Personal
Qualität der Make-up-Anwendung
Freundlichkeit des Personals
Angenehme Erfahrung
Schlechter Kundenservice
Handtasche nicht auf Lager nach Bestellung
Generische robotic Antwort auf E-Mail
Angebot für 10% Rabatt nur nach Anruf
Nicht informiert über Lagerbestand
Fehlendes Produkt bei Lieferung
Fehlendes E-Mail zu informieren
Negatives Einkaufserlebnis
Keine Alternativen angeboten
Keine Erstattung oder Ersatz angeboten
Der Fahrer hat die Flasche über die Gartenmauer geworfen.
Das Unternehmen hat verlangt, dass der Kunde Beweise vorlegt, dass sie lügen.
Die Lieferung war nicht direkt an den Kunden adressiert.
Das Unternehmen hat ein Premiumprodukt angeboten.
Sehr kenntnisreich bei Produkten
Extrem geduldig während der Beratung
Kein Druck während meines Besuchs
Ich bin mit den gekauften Produkten sehr zufrieden
Toller Kundenservice mit freundlichen und kompetenten Mitarbeitern
Verkauf von Fälschungen
Verkauf von veralteten Produkten
Schlechte Reaktion auf die Haut
Kein Geruch bei Parfüm
Keine Rückerstattung erhalten
Schwache Duftintensität
Kompetentes Personal, personalisierter Service, führt die Marke Jo Loves
Sehr unfreundlicher Kundenservice
Ungepflegter Eindruck des Geschäfts
Prestigeträchtiger Name ohne angemessenen Service
Problemlösung nicht vorhanden
Schlechte Erreichbarkeit des Kundendienstes
Keine Reaktion auf Online-Anfragen
Älteste Politur
Kundenservice
Unbekannte Marke
Haarschnitt
Gratis Service
Qualität der Maniküre
Unfähigkeit zur Reparatur
Unfähigkeit zur Reparatur
Unfähigkeit zur Reparatur
Unfreundlicher Kundenservice
Keine Rückgaberichtlinien
Falsche Produktgröße geliefert
Rückerstattung abgelehnt
Ausgezeichnete Lieferung und Verpackung von Produkten
Außergewöhnliche Einkaufserfahrung
Schlechte Lieferung, Fehlende Dokumentation, Keine Entschuldigung, Lange Rückerstattungszeit
Schlechter Lieferservice
Unhilfreicher Kundenservice
Mangelnde Kommunikation
Schlechte Reaktionszeit des Kundenservice
Kundenbetreuung war hilfreich und freundlich
Produkte wurden nicht an Tieren getestet
Das Make-up-Erlebnis war angenehm und nicht übermäßig
Der Aufenthalt im Geschäft war angenehm und entspannend
Veralteter Online-Bestand
Probleme beim Bestellvorgang
Schlechte Kommunikation bei Lagerbeständen
Mangelnde Lagerbestand-Aktualisierung
Unzufrieden mit dem Kundenservice
Produkt nicht erhalten nach Bestellung
Hervorragender Service in Edinburgh
Eltern waren begeistert vom Service, vom Cafépersonal bis zur Geschäftsleitung. Toller Tag beim Einkaufen. Kann die Erfahrung nicht bemängeln. Mehr Geschäfte sollten lernen, wie man mit Kunden umgeht. Machen Sie weiter so
Hilfsbereites Personal
Professionell und freundlich
Hochwertige Marken
Freundliches und zuvorkommendes Personal
Trainers de Valentino VL7 mal e mal feito, com problemas de costura e aparência falsa
Qualidade ruim, dobra com pouco uso e material delicado
Atendimento ao cliente ruim, pior que já vi
Guter Kundenservice, schnelle Rückmeldung und Rückerstattung
Keine Probleme bei der Bestellung
Niemand antwortet, nur Standard-E-Mail-Antworten
Gegenstände sind teuer und guter Service wird erwartet
Zögerlich, den Service erneut zu nutzen
Ekelhafter Service, extrem enttäuscht und enttäuscht
Freundliches und kompetentes Personal
Hilfe bei der Auswahl des perfekten Parfums
Angenehme Einkaufserfahrung
Freundlich und hilfsbereit
Professionell und höflich
Interner Antrag verfolgt und aktuell gehalten
Hohe Versandkosten trotz hoher Bestellsumme
Keine kostenlose Lieferung bei hohen Bestellsummen
Überteuerte Expresslieferung
Unnötige Gebühren bei Designerware
Schlechter Kundenservice und Kommunikation
Schlechter Kundenservice
Beschädigte Artikel werden nicht erstattet
Späte Lieferung
Unhöfliche Manager
Sie haben meine Bestellung verloren
Nicht zuverlässig und unorganisiert
Sie haben das Problem nicht gelöst
Sie haben vorgeschlagen, dass ich noch länger warte
Sie sollten mir mein Geld zurückgeben und meine Zeit nicht verschwenden
Unangenehme Einkaufserfahrung
Überwachung durch Sicherheitspersonal
Schlechtes Kundenservice
Kunden werden wie Verbrecher behandelt
Geschenkgutscheine können nicht online verwendet werden
100 Meilen Rundreise, um sie auszugeben
Läuft aus
Kundenservice nicht sehr hilfreich
Online-Website und Bestellvorgang verwirrend und fehlerhaft
Kundenservice unhöflich und unprofessionell
Keine angemessene Lösung für technische Probleme
Enttäuschende Erfahrung insgesamt
Schlechter Kundenservice
Beschädigte Produkte werden nicht ersetzt oder erstattet
Schlechte Bewertungen lesen
Nicht bereit, defektes Produkt zurückzunehmen
Die Sicherheitswache hat ein Kind in einem Laden in Bristol brutal angegriffen
Ein großer und wütender asiatischer Mann hat ein junges schwarzes Mädchen angegriffen
Das Mädchen wurde FÄLSCHLICH des Diebstahls beschuldigt
Es wurden Gegenstände auf sie geworfen, nachdem keine gestohlene Ware gefunden wurde
Das Video wurde auf Instagram veröffentlicht und verbreitet
Das Verhalten des Sicherheitswächters war inakzeptabel
Ich werde diesen Laden nie wieder besuchen
Inkompetenter und unfähiger Lieferservice
Keine Erklärung für stornierte Bestellungen und Versandgebühren
Kundenservice war unfreundlich und ablehnend
Qualität der Produkte war schlecht
Keine Erstattung trotz gesetzlicher Rechte
Stiefel wurden nach wenigen Tragen zerstört
Kein Service vom Kundenservice
Schwierig, jemanden telefonisch zu erreichen
Bestellungen wurden mehrmals storniert
Keine Belohnungen nutzen können
Online- und Offline-System nicht synchronisiert
Irreführende Kennzeichnung mit Rabatten
Unklare Preisgestaltung an der Kasse
Mitarbeiter stimmen unklarem Preisausgabeproblem zu
Verärgerte Gefühle gegenüber unklarem Preisgestaltungsansatz
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