Harvey Nichols

Kundenservice langsam und unbehilflich

Lange Wartezeiten für Antworten

Komplizierter Rückgabeprozess

Schlechter Kundenservice. Verpackungsqualität mangelhaft. Unzufriedenstellende Lösungsvorschläge. Fehlende Kommunikation.

Erhaltenes Produkt in schlechtem Zustand. Mangelhafte Verarbeitung der Schuhe. Falsche Angaben zur Rückgabe.

Unangemessene Angebot von Rabatten. Fehlende Erklärungen und Verständlichkeit. Mangelnde Anpassung an spezifische Kundenwünsche.

Mangelnde Loyalität und Wertschätzung gegenüber langjährigen Kunden.

Tolle Begrüßung und entspannte Atmosphäre durch Drew

Erstaunlicher Service von Lauren

Sehr professionell und sachkundig

Angenehme Erfahrung mit großartiger Unterhaltung

Überzeugte mich, neue Produkte hinzuzufügen

Professionelles und kompetentes Personal

Regelmäßige Updates per E-Mail

gelogen

Änderung nicht kostenlos

fehlende Antwort auf Beschwerde

Professionalism und Wärme

Persönlicher Touch

Kein Druck zum Kauf

Dariusz war erstaunlich, sachkundig, freundlich, nicht drängend

Schlechte Produktqualität

Rückgabepolitik dauert lange

Verdächtige Verpackung

Schlechter Kundenservice

fake perfume

con artists

refused to refund

not trustworthy

Hilfreiche Mitarbeiterin Mandy

Umfassende Beratung

Entspannte Atmosphäre

Angenehme Einkaufserfahrung

Schrecklicher Kundenservice online

Bestellung verloren

Kundenservice-Team Lächerlich

Die Kundenbetreuung war aufmerksam und reagierte schnell

Angebot einer Teilrückerstattung im Falle von Lieferproblemen

Entschuldigungsangebot mit Prosecco und Schokolade

Kundenservice Team unhöflich und anstößig

Rückgaberecht nicht klar kommuniziert

Rückerstattung abgelehnt trotz beschädigter Lieferung

Kundendienst verweigerte Produktretoure

Gute Service und Hilfe, Beratung

Zahlungsdetails über Telefon benötigt

Schnelle Bestell- und Rückabwicklung

Problemloses Online-Bestellen

Falsche Ware erhalten

Schwierigkeiten bei der Buchung

Nur werktags mittags verfügbar

Kurzfristige Stornierung aufgrund von Renovierung

Mangelnde Planung der Renovierung

Schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice

Geldverschwendung

Begünstigung des Wettbewerbers des Unternehmens

Schrecklicher Kundenservice

Keine Nachricht auf Geschenkkarte

Unvollständiges Geschenk

Unzureichende Antworten

Die Lieferung war verspätet

Schlechter Kundenservice

Keine rechtzeitige Lieferung

Unzuverlässiger Lieferservice

Cashback-Deal exklusiv für bestimmte Beauty-Marken

Mangelnde Kommunikation bezüglich Cashback-Berechtigung

Verlust von Kunden aufgrund von Gewinnbedenken

Schlechter Kundenservice

Handtasche nicht auf Lager nach Bestellung

Generische robotic Antwort auf E-Mail

Angebot für 10% Rabatt nur nach Anruf

Sehr hilfreich

Profis am Werk

Gute Qualität

Kompetent und freundlich

Sehr hohe Kundenservice

Nicht informiert über Lagerbestand

Fehlendes Produkt bei Lieferung

Fehlendes E-Mail zu informieren

Negatives Einkaufserlebnis

Keine Alternativen angeboten

Keine Erstattung oder Ersatz angeboten

Der Fahrer hat die Flasche über die Gartenmauer geworfen.

Das Unternehmen hat verlangt, dass der Kunde Beweise vorlegt, dass sie lügen.

Die Lieferung war nicht direkt an den Kunden adressiert.

Das Unternehmen hat ein Premiumprodukt angeboten.

Sehr kenntnisreich bei Produkten

Extrem geduldig während der Beratung

Kein Druck während meines Besuchs

Ich bin mit den gekauften Produkten sehr zufrieden

Toller Kundenservice mit freundlichen und kompetenten Mitarbeitern

Schrecklicher Kundenservice

Hohe Preise

Schlechte Kommunikation

Nicht online bestellen

Auftrag wurde ohne Information storniert

Der Lieferpartner ist DPD

Bestellt einen £1000 Produkt + nächster Tag Lieferung £8

Stellt euch vor, DPD schaffte es nicht, es an die Stadt London zu liefern

Sehr unfreundlicher Kundenservice

Ungepflegter Eindruck des Geschäfts

Prestigeträchtiger Name ohne angemessenen Service

Website und Bestellverlauf ohne Vorankündigung entfernt

Unfähig, Bestellung zu bearbeiten

Langsame Rückerstattung

Problemlösung nicht vorhanden

Schlechte Erreichbarkeit des Kundendienstes

Keine Reaktion auf Online-Anfragen

Teure leere Box

Schlechte Lieferung, Fehlende Dokumentation, Keine Entschuldigung, Lange Rückerstattungszeit

Schlechter Lieferservice

Unhilfreicher Kundenservice

Mangelnde Kommunikation

Schlechte Reaktionszeit des Kundenservice

Erstaunlicher Kundenservice

Kundenbetreuung war hilfreich und freundlich

Produkte wurden nicht an Tieren getestet

Das Make-up-Erlebnis war angenehm und nicht übermäßig

Der Aufenthalt im Geschäft war angenehm und entspannend

Keine Sterne geben

Veralteter Online-Bestand

Probleme beim Bestellvorgang

Schlechte Kommunikation bei Lagerbeständen

Mangelnde Lagerbestand-Aktualisierung

Hervorragender Service in Edinburgh

Eltern waren begeistert vom Service, vom Cafépersonal bis zur Geschäftsleitung. Toller Tag beim Einkaufen. Kann die Erfahrung nicht bemängeln. Mehr Geschäfte sollten lernen, wie man mit Kunden umgeht. Machen Sie weiter so

Produktqualität war enttäuschend

Einwandfreier Service von Mitarbeiterin Ioana

Guter Kundenservice, schnelle Rückmeldung und Rückerstattung

Keine Probleme bei der Bestellung

Niemand antwortet, nur Standard-E-Mail-Antworten

Gegenstände sind teuer und guter Service wird erwartet

Zögerlich, den Service erneut zu nutzen

Ekelhafter Service, extrem enttäuscht und enttäuscht

Sehr schlechter Kundenservice

Keine Antwort auf E-Mails oder Anrufe

Freundlich und hilfsbereit

Professionell und höflich

Interner Antrag verfolgt und aktuell gehalten

Hohe Versandkosten trotz hoher Bestellsumme

Keine kostenlose Lieferung bei hohen Bestellsummen

Überteuerte Expresslieferung

Unnötige Gebühren bei Designerware

Schlechter Kundenservice und Kommunikation

Schlechter Kundenservice

Beschädigte Artikel werden nicht erstattet

Späte Lieferung

Unhöfliche Manager

Sie haben meine Bestellung verloren

Nicht zuverlässig und unorganisiert

Sie haben das Problem nicht gelöst

Sie haben vorgeschlagen, dass ich noch länger warte

Sie sollten mir mein Geld zurückgeben und meine Zeit nicht verschwenden

Unangenehme Einkaufserfahrung

Überwachung durch Sicherheitspersonal

Schlechtes Kundenservice

Kunden werden wie Verbrecher behandelt

Geschenkgutscheine können nicht online verwendet werden

100 Meilen Rundreise, um sie auszugeben

Läuft aus

Kundenservice nicht sehr hilfreich

Online-Website und Bestellvorgang verwirrend und fehlerhaft

Kundenservice unhöflich und unprofessionell

Keine angemessene Lösung für technische Probleme

Enttäuschende Erfahrung insgesamt

völlig inkompetent

Schlechter Kundenservice

Beschädigte Produkte werden nicht ersetzt oder erstattet

Schlechte Bewertungen lesen

Nicht bereit, defektes Produkt zurückzunehmen

Die Sicherheitswache hat ein Kind in einem Laden in Bristol brutal angegriffen

Ein großer und wütender asiatischer Mann hat ein junges schwarzes Mädchen angegriffen

Das Mädchen wurde FÄLSCHLICH des Diebstahls beschuldigt

Es wurden Gegenstände auf sie geworfen, nachdem keine gestohlene Ware gefunden wurde

Das Video wurde auf Instagram veröffentlicht und verbreitet

Das Verhalten des Sicherheitswächters war inakzeptabel

Ich werde diesen Laden nie wieder besuchen

Schlechte Benutzererfahrung, Mangel an Kommunikation, Artikel nicht vorrätig, Unstimmige Lieferung

Inkompetenter und unfähiger Lieferservice

Keine Erklärung für stornierte Bestellungen und Versandgebühren

Kein Service vom Kundenservice

Schwierig, jemanden telefonisch zu erreichen

Bestellungen wurden mehrmals storniert

Keine Belohnungen nutzen können

Online- und Offline-System nicht synchronisiert

Versteckte Rückgaberichtlinie

Nutzlos

Irreführende Kennzeichnung mit Rabatten

Unklare Preisgestaltung an der Kasse

Mitarbeiter stimmen unklarem Preisausgabeproblem zu

Verärgerte Gefühle gegenüber unklarem Preisgestaltungsansatz

Hohe Kosten für Geschenk und Lieferung ohne Erhalt

Schnelle Lösung der Bestellstornierung

Produkt bei Lieferung beschädigt

Schlechtes Verständnis der Mitarbeiter in Englisch

Schlechte Produkte

Schwierigkeiten bei der Rückerstattung

Schlechte Online-Shopping-Erfahrung

Rückerstattung dauerte über 3 Wochen

Schlechtes Kundenservice

Produktqualität mangelhaft

Hoher Preis für minderwertiges Produkt

Falsche Darstellung der Produkte

Irreführende Größe und unangemessene Versandkosten