Harvey Nichols

Kundenservice langsam und unbehilflich

Lange Wartezeiten für Antworten

Komplizierter Rückgabeprozess

Schlechter Kundenservice

Bestellte Geschenkbox um £36 mit abgelaufenem Haltbarkeitsdatum

Weigerte sich, Umtausch oder Rückerstattung anzubieten

Harvey Nichols behauptete, dies sei in ihren AGB

Tolles Service

Schrecklicher Kundenservice online

Bestellung verloren

Kundenservice-Team Lächerlich

Die Kundenbetreuung war aufmerksam und reagierte schnell

Angebot einer Teilrückerstattung im Falle von Lieferproblemen

Entschuldigungsangebot mit Prosecco und Schokolade

Nicht gelieferte Ware

Schnelle Bestell- und Rückabwicklung

Problemloses Online-Bestellen

Falsche Ware erhalten

Kundenbetreuung ist enttäuschend

Lieferprobleme durch DPD

Rückzahlung verzögert sich

Keine Möglichkeit für Ersatz

Nicht bestellen. Missverständnisse bei Rücksendung, schwierig Kontakt mit Kundenservice, hohe Rücksendungskosten, keine Lösung.

Nicht bestellen. Schwierigkeiten bei Rücksendung, unklare Richtlinien, hohe Rücksendungskosten, mangelnde Kompetenz des Kundenservice.

Schlechter Kundenservice

Verspätete Lieferung

Kein erneutes Versenden des Artikels

Unhilfreiches Telefongespräch

Ständig fehlende Artikel

Immer wieder mindestens ein Artikel fehlt

Möchten ein Foto als Beweis für das Fehlen des Artikels

Kundenservice nicht akzeptabel

Die Lieferung war verspätet

Schlechter Kundenservice

Keine rechtzeitige Lieferung

Unzuverlässiger Lieferservice

Einfacher Rückgabeprozess ohne Quittung

Schlechter Kundenservice

Handtasche nicht auf Lager nach Bestellung

Generische robotic Antwort auf E-Mail

Angebot für 10% Rabatt nur nach Anruf

Paket kam leer an

Nicht informiert über Lagerbestand

Fehlendes Produkt bei Lieferung

Fehlendes E-Mail zu informieren

Negatives Einkaufserlebnis

Keine Alternativen angeboten

Keine Erstattung oder Ersatz angeboten

Der Fahrer hat die Flasche über die Gartenmauer geworfen.

Das Unternehmen hat verlangt, dass der Kunde Beweise vorlegt, dass sie lügen.

Die Lieferung war nicht direkt an den Kunden adressiert.

Das Unternehmen hat ein Premiumprodukt angeboten.

Toller Kundenservice mit freundlichen und kompetenten Mitarbeitern

Nicht online bestellen

Auftrag wurde ohne Information storniert

Der Lieferpartner ist DPD

Bestellt einen £1000 Produkt + nächster Tag Lieferung £8

Stellt euch vor, DPD schaffte es nicht, es an die Stadt London zu liefern

Ware nach 5 Wochen defekt

Unfähig, Bestellung zu bearbeiten

Langsame Rückerstattung

Problemlösung nicht vorhanden

Schlechte Erreichbarkeit des Kundendienstes

Keine Reaktion auf Online-Anfragen

Teure leere Box

Ausgezeichnete Lieferung und Verpackung von Produkten

Außergewöhnliche Einkaufserfahrung

Unnötige Verpackung und Kundenservice

Schlechte Lieferung, Fehlende Dokumentation, Keine Entschuldigung, Lange Rückerstattungszeit

Schlechter Lieferservice

Unhilfreicher Kundenservice

Mangelnde Kommunikation

Schlechte Reaktionszeit des Kundenservice

Keine Sterne geben

Unzufrieden mit dem Kundenservice

Produkt nicht erhalten nach Bestellung

Produktqualität war enttäuschend

Trainers de Valentino VL7 mal e mal feito, com problemas de costura e aparência falsa

Qualidade ruim, dobra com pouco uso e material delicado

Atendimento ao cliente ruim, pior que já vi

Guter Kundenservice, schnelle Rückmeldung und Rückerstattung

Keine Probleme bei der Bestellung

Lieferung innerhalb von 5 Tagen

Wunderschön verpackt

Hochwertige Marke

Wunderschönes Kleid

Unverschämte Gebühren für Rücksendungen

Skandalöse Preise für Lieferung

Erstaunlicher Service

Freundlich und hilfsbereit

Professionell und höflich

Interner Antrag verfolgt und aktuell gehalten

Hohe Versandkosten trotz hoher Bestellsumme

Keine kostenlose Lieferung bei hohen Bestellsummen

Überteuerte Expresslieferung

Unnötige Gebühren bei Designerware

Schlechter Kundenservice und Kommunikation

Schlechter Kundenservice

Beschädigte Artikel werden nicht erstattet

Späte Lieferung

Unhöfliche Manager

Sie haben meine Bestellung verloren

Nicht zuverlässig und unorganisiert

Sie haben das Problem nicht gelöst

Sie haben vorgeschlagen, dass ich noch länger warte

Sie sollten mir mein Geld zurückgeben und meine Zeit nicht verschwenden

Geschenkgutscheine können nicht online verwendet werden

100 Meilen Rundreise, um sie auszugeben

Läuft aus

Kundenservice nicht sehr hilfreich

Schlechte Benutzererfahrung, Mangel an Kommunikation, Artikel nicht vorrätig, Unstimmige Lieferung

Inkompetenter und unfähiger Lieferservice

Keine Erklärung für stornierte Bestellungen und Versandgebühren

Bestellungen wurden mehrmals storniert

Keine Belohnungen nutzen können

Online- und Offline-System nicht synchronisiert

Irreführende Kennzeichnung mit Rabatten

Unklare Preisgestaltung an der Kasse

Mitarbeiter stimmen unklarem Preisausgabeproblem zu

Verärgerte Gefühle gegenüber unklarem Preisgestaltungsansatz

Habe nur einen Adventskalender erhalten

Hohe Kosten für Geschenk und Lieferung ohne Erhalt

Schnelle Lösung der Bestellstornierung

Kundenservice ist inakzeptabel

Keine Rückgabepolitik für fehlerhafte Ware

Kein Reparaturservice angeboten

Artikel ohne Benachrichtigung zurückgeschickt

Qualitätsprobleme mit dem Produkt

Die Lieferung verzögert und die Rückerstattung des Geldes dauert lange

Produkt bei Lieferung beschädigt

Schlechtes Verständnis der Mitarbeiter in Englisch

Schlechte Produkte

Schwierigkeiten bei der Rückerstattung

Schlechte Online-Shopping-Erfahrung

Rückerstattung dauerte über 3 Wochen

Hervorragender Kundenservice im Geschäft

Klare Anweisungen vom Türsteher und hilfreiches Personal im Restaurant

Hilfsbereites Personal im Lebensmittelgeschäft

Verkaufspersonal half bei der Beratung zum Schmuckkauf und zur Garantie

Witziger und höflicher Türsteher beim Verlassen des Geschäfts

Lächerliches Online-Einkaufserlebnis, Zweimal betrogen

Irreführende Größe und unangemessene Versandkosten

Mangelnde Qualitätskontrolle vor dem Versand

Perfekter Zustand der Produkte

Schnelle und zuverlässige Lieferung

Sicherer und ästhetisch ansprechender Versand