4.6

Harvey Nichols

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 4.6 für Harvey Nichols basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Harvey Nichols gefunden haben:

– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

4.6
Produkt
4.6
Lieferung
4.0
Kundenservice
4.8
Kommunikation
4.4
Webseite
3.6
Rückgaberecht
3.0

Erfahrungen mit Rückgaberecht

The Return Policy of Harvey Nichols has received mixed reviews. Customers have complained about a complicated return process, a short return window of only 14 days, and high return costs. Some have experienced difficulties in contacting customer service and receiving refunds in a timely manner. However, there have been positive comments about the ease of online ordering, quick response times from customer service, and efficient refunds. Overall, the Return Policy of Harvey Nichols appears to be inflexible and inconsistent, with a lack of clear communication regarding return procedures. (57%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.0
Grade
👍6👎37

Key Insights

✓

"Komplizierter Rückgabeprozess"

✗

"Erhaltenes Produkt in schlechtem Zustand. Mangelhafte Verarbeitung der Schuhe. Falsche Angaben zur Rückgabe."

✗

"Bestellte Geschenkbox um £36 mit abgelaufenem Haltbarkeitsdatum"

✗

"Weigerte sich, Umtausch oder Rückerstattung anzubieten"

✗

"Rückgabefrist von nur 14 Tagen"

✗

"Unflexibel bei Umtausch"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Khoa Nguyen28. Mai 2024
✗

Kundenservice langsam und unbehilflich

✗

Lange Wartezeiten für Antworten

✓

Komplizierter Rückgabeprozess

2.0
Alexandra27. Mai 2024
✗

Schlechter Kundenservice. Verpackungsqualität mangelhaft. Unzufriedenstellende Lösungsvorschläge. Fehlende Kommunikation.

✗

Erhaltenes Produkt in schlechtem Zustand. Mangelhafte Verarbeitung der Schuhe. Falsche Angaben zur Rückgabe.

✗

Unangemessene Angebot von Rabatten. Fehlende Erklärungen und Verständlichkeit. Mangelnde Anpassung an spezifische Kundenwünsche.

✗

Mangelnde Loyalität und Wertschätzung gegenüber langjährigen Kunden.

2.0
Maz22. Mai 2024
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Bestellte Geschenkbox um £36 mit abgelaufenem Haltbarkeitsdatum

✗

Weigerte sich, Umtausch oder Rückerstattung anzubieten

✗

Harvey Nichols behauptete, dies sei in ihren AGB

2.0
Johnbb24. April 2024
✗

Kundenservice ist schrecklich

✗

Rückgabefrist von nur 14 Tagen

✗

Hohes Preisniveau

✗

Unflexibel bei Umtausch

2.0
siri dal16. April 2024
✗

gelogen

✗

Änderung nicht kostenlos

✗

fehlende Antwort auf Beschwerde

2.0
Customer9. April 2024
✗

Schlechte Produktqualität

✗

Rückgabepolitik dauert lange

✗

Verdächtige Verpackung

✗

Schlechter Kundenservice

2.0
khan7. April 2024
✗

fake perfume

✗

con artists

✗

refused to refund

✗

not trustworthy

2.0
Jonathan Hardy6. März 2024
✗

Kundenservice Team unhöflich und anstößig

✗

Rückgaberecht nicht klar kommuniziert

✗

Rückerstattung abgelehnt trotz beschädigter Lieferung

✗

Kundendienst verweigerte Produktretoure

10.0
Dawn Parkinson11. Februar 2024
✓

Schnelle Bestell- und Rückabwicklung

✓

Problemloses Online-Bestellen

2.0
Flickering Ember9. Februar 2024
✗

Kundenbetreuung ist enttäuschend

✗

Lieferprobleme durch DPD

✗

Rückzahlung verzögert sich

✗

Keine Möglichkeit für Ersatz

2.0
Aoife31. Jänner 2024
✗

Nicht bestellen. Missverständnisse bei Rücksendung, schwierig Kontakt mit Kundenservice, hohe Rücksendungskosten, keine Lösung.

✗

Nicht bestellen. Schwierigkeiten bei Rücksendung, unklare Richtlinien, hohe Rücksendungskosten, mangelnde Kompetenz des Kundenservice.

10.0
Neil Bird18. Jänner 2024
✓

Einfacher Rückgabeprozess ohne Quittung

2.0
Verin Sahota24. Dezember 2023
✗

Nicht informiert über Lagerbestand

✗

Fehlendes Produkt bei Lieferung

✗

Fehlendes E-Mail zu informieren

✗

Negatives Einkaufserlebnis

✗

Keine Alternativen angeboten

✗

Keine Erstattung oder Ersatz angeboten

2.0
lisa brisc7. Dezember 2023
✗

Ware nach 5 Wochen defekt

2.0
A O16. November 2023
✗

Unfähig, Bestellung zu bearbeiten

✗

Langsame Rückerstattung

2.0
Sofia Chunara7. November 2023
✗

Unfreundlicher Kundenservice

✗

Keine Rückgaberichtlinien

✗

Falsche Produktgröße geliefert

✗

Rückerstattung abgelehnt

10.0
Bea Blanco1. November 2023
✓

Ausgezeichnete Lieferung und Verpackung von Produkten

✓

Außergewöhnliche Einkaufserfahrung

2.0
London&beyond1. November 2023
✗

Schlechte Lieferung, Fehlende Dokumentation, Keine Entschuldigung, Lange Rückerstattungszeit

2.0
Amir10. September 2023
✗

Produktqualität war enttäuschend

2.0
Lloyd Adams9. August 2023
✗

Trainers de Valentino VL7 mal e mal feito, com problemas de costura e aparência falsa

✗

Qualidade ruim, dobra com pouco uso e material delicado

✗

Atendimento ao cliente ruim, pior que já vi

2.0
Louise Price24. Juli 2023
✗

Schlechte Rückgaberichtlinie und Kundenservice

10.0
mandy6. Juli 2023
✓

Guter Kundenservice, schnelle Rückmeldung und Rückerstattung

✓

Keine Probleme bei der Bestellung

2.0
kevtickle17. Juni 2023
✗

Unverschämte Gebühren für Rücksendungen

✗

Skandalöse Preise für Lieferung

2.0
Perfume17. Mai 2023
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Beschädigte Artikel werden nicht erstattet

✗

Späte Lieferung

✗

Unhöfliche Manager

2.0
Monty17. April 2023
✗

Geschenkgutscheine können nicht online verwendet werden

✗

100 Meilen Rundreise, um sie auszugeben

✗

Läuft aus

✗

Kundenservice nicht sehr hilfreich

2.0
Jacqui23. Februar 2023
✗

völlig inkompetent

2.0
Anisa Zulfqar21. Februar 2023
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Beschädigte Produkte werden nicht ersetzt oder erstattet

✗

Schlechte Bewertungen lesen

✗

Nicht bereit, defektes Produkt zurückzunehmen

2.0
catherine johnston27. Jänner 2023
✗

Kundenservice war unfreundlich und ablehnend

✗

Qualität der Produkte war schlecht

✗

Keine Erstattung trotz gesetzlicher Rechte

✗

Stiefel wurden nach wenigen Tragen zerstört

2.0
Jon Day6. Jänner 2023
✗

Versteckte Rückgaberichtlinie

2.0
Letitia17. November 2022
✗

Unfreundliches Management

2.0
Clare Simpson12. Oktober 2022
✗

Kundenservice ist inakzeptabel

✗

Keine Rückgabepolitik für fehlerhafte Ware

✗

Kein Reparaturservice angeboten

✗

Artikel ohne Benachrichtigung zurückgeschickt

✗

Qualitätsprobleme mit dem Produkt

2.0
Likica11. Oktober 2022
✗

Die Lieferung verzögert und die Rückerstattung des Geldes dauert lange

2.0
Sid Smith10. Oktober 2022
✗

Produkt bei Lieferung beschädigt

✗

Schlechtes Verständnis der Mitarbeiter in Englisch

✗

Schlechte Produkte

✗

Schwierigkeiten bei der Rückerstattung

2.0
Evgeniia Demirkan27. September 2022
✗

Schlechtes Kundenservice

✗

Produktqualität mangelhaft

✗

Hoher Preis für minderwertiges Produkt

✗

Falsche Darstellung der Produkte

2.0
Mícheál19. August 2022
✗

Irreführende Größe und unangemessene Versandkosten

2.0
YH19. August 2022
✗

Mangelnde Qualitätskontrolle vor dem Versand

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