Grover

Unterirdische Antwortzeiten vom Service

Artikel Versandkostenfrei retournieren mit Retoure Label

Monatliche Abrechnung auch bei frühzeitiger Rücksendung ohne anteilige Erstattung

Fehlende klarstellung bezüglich Erstattung und keine Rückzahlung erhalten

Empfehlung zur Überprüfung von Ratenzahlungsmöglichkeiten für einige Geräte

Support ist eine reine Katastrophe

keine Probleme

Service war immer einwandfrei und erreichbar

Möglichkeit zum Kauf des Geräts fehlt

Poor customer service, needs patience, label must be issued today

Return label not activated, no email received

Device must be returned, pay rent, device is packed

Katastrophaler Service

Unklare Kommunikation

Probleme mit Rücksendung

Fehlende Beweise bei Rücksendung

Gerät defekt

Support reagiert nicht

Miete wird trotz Defekt abgebucht

Kann Gerät nicht zurücksenden

Kaputtes Produkt und unvollständige Lieferung

Hohe Preise für gebrauchte Geräte

Mangelnde Transparenz bei den Kosten

Unzuverlässige Kaufoption nach Mietdauer

Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis

Kundenservice reagiert nicht

Kündigungsoption nur auf der Webseite vorhanden

Keine Reaktion nach mehrmaligen Anschreiben

Unternehmen ohne Kundenservice

Lieferzeit zu lang

Mangelnde Mitarbeiterkompetenz

Schlechte Verarbeitung von Rücksendungen

Unzureichende Kommunikation

Weiterhin zahlen trotz Kopfhörer zurück gesendet

unmögliche Kommunikation nach Rücksendung

langsame Antwortzeiten auf E-Mails

schlechter Kundenservice für Rücksendungen

lange Wartezeiten bei Rücksendungen

inakzeptable Problemlösung

lange Lieferzeiten bei Rücksendungen

Lieferung schnell

Bote zu schnell weg

Rückläufer im Paket

Grover meldet sich nicht

KI der Hilfe ungenügend

Warten am Wochenende

Selbst repariert

Keine Vergütung

Management fragwürdig

Katastrophe

Einfache Anmietung

Schnelle Lieferung der Bestellung

Auch die Rücksendung ist einfach

Bisher waren die Geräte einwandfrei

Kann ich empfehlen

Lange Wartezeit auf Erstattung

Schlechter Zustand des iPad Pro

Label für Rücksendung erst nach über 4 Wochen erhalten

Erstattung aufgrund verspäteter Produktlieferung abgelehnt

Miete bleibt trotz Rücksendung des iPads aktiv

Schwierig, den Kundensupport zu erreichen mit langsamer Antwort

Support verspricht manuelle Überprüfung und Erstattung, reagiert dann tagelang nicht

Schlechter Support bei Schadenmeldung

Eigentlich war ich mit dem gemieteten Produkt zufrieden.

Lange Wartezeit auf Rückmeldung bezüglich Schaden

Grover bucht monatlichen Beitrag weiterhin ab trotz Schaden

Versprechen von 'Grover Care' wird nicht eingehalten

Entscheidung, kein Ersatz zu wollen, wird nicht berücksichtigt

Grottenschlechter Support

Schlechter Support

Rückerstattung verzögert

Keine Antworten vom Lagerhaus-Team

Miete nicht erstattet trotz Rücksendung

Unrechtmäßige Berechnung eines zusätzlichen Monatsmietzinses

Schlechter Kundenservice mit verzögerter Kommunikation

Lange Wartezeiten auf Rückmeldungen und mangelnde Entschädigung

Kaufoption weggefallen nach Miete

Falsche Angaben zu Gutschein

Verbraucherschutz und Anwalt informiert

Rabattangebot nicht erhalten

Kaufoption nicht klar kommuniziert

Hoher Preis für Airpods

Schlechte Kommunikation vor dem 1€ Kauf

Gerät ist defekt angekommen

Schlechter Kundenservice

Schlechtes Rückgaberecht

Probleme mit Zahlung

keine Rückerstattung

ignorieren einfach die Mails

warte jetzt schon seit Monaten auf die Rückerstattung

keine Reaktion mehr

Schnelle Lieferung.

Keine Gebrauchsspuren entdeckt.

Perfekte Rücksendung.

Gutes Angebot für ein iPhone

Schnelle Lieferung

Reibungslose Rücksendung

tolles System

keine Antworten auf Anfragen

mangelndes Feedback nach Lieferung

falsche Zahlungserinnerungen trotz Zahlung

Support nicht vorhanden

Keine Antwort auf Support Anfragen

Roller defekt seit 1,5 Monaten

Automatische Antworten ohne Lösung

Schwierigkeiten mit Rücksendung und Rücktritt vom Vertrag

Rücksendung sowie Support ist katastrophal!

Kein Retourenlabel erhalten trotz mehrmaliger Anfrage

Schlechter Support mit vorgefertigten Antworten

Info zu technischen Problemen erst nach Bewertung erhalten

Stark verschmutzte Artikel PS5 VR2

Schlechter Kundenservice

Probleme mit Rücksendung

Kommunikationsschwierigkeiten

Falsche Konto-Abbuchungen

Schnelle Lieferung

Geräte erstmal auszuprobieren und später eventuell zu behalten

Unkompliziert ein Gerät zurückgeben lassen

Zufrieden mit der Möglichkeit, Geräte auszuleihen

Langsame Lieferung

Schlechter Kundenservice

Keine klare Information zum Lieferstatus

Unklare Rückgaberegelungen

Zustand der AirPods

Wartezeit für Retourenlabel

lange Wartezeiten für Rückerstattung

schlechte Kommunikation über den Rückzahlungsprozess

Zweifel an der Seriosität des Unternehmens

Der Versand erfolgte sehr schnell

Die AirPods riechen stark nach Parfum oder Aftershave

Schwierigkeiten beim Stornieren des Vertrags

Notwendigkeit eines Rücksende Labels

Völlige Katastrophe!!!

Geräte nicht richtig zurück gesetzt

49€ für nicht weiter vermietbares Gerät abgebucht

Support reagiert nicht

Service eine Katastrophe!

Service unfähig!

Rückgabebedingungen unklar

Kein Entgegenkommen bei Problemen

kein Versicherungskennzeichen erhalten

keine Leistung seit mehreren Wochen

unzureichende Kommunikation

schlechter Kundenservice

Kundenservice nicht erreichbar

Rücksendung und Kommunikation problematisch

Mietbeträge trotz Rücksendung abgebucht

Gutes Konzept, schlechter Kundenservice

Verifizierung beim zweiten Mal geklappt

Erhalten retourniert

Haben Neuware geschickt

Sehr gut gelaufen

Kundenservice kulant & schnell!

Konzept von Grover gut gefunden

Längere Zahlung wegen verpasstem Zeitpunkt zum Gerätewechsel / -kauf

Kostenfreie Geräte-Miete für ein Jahr als Ausgleich erhalten

Keine Erinnerungen oder Ähnliches

Fragwürdige Umsatzerhöhungsmethoden

Unangemessene Geschäftspraktiken

Keine Erinnerung vor Mietende