Grover
120 Bewertungen aus 1 Quelle

Erfahrungen mit Kommunikation Kommunikation

ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Die Kommunikation von Grover wird von Kunden gemischt bewertet. Einige Kunden loben die problemlose Weiterleitung und klaren Erklärungen (30%), während andere sich über unzureichende Erreichbarkeit des Kundenservice (20%) und fehlende Rückmeldungen auf E-Mails (15%) beschweren. Es gibt auch positive Bewertungen über schnelle Antworten über den Chat (10%), jedoch wird die lange Wartezeit auf Bestellungen und die unklare Kommunikation (25%) kritisiert. Insgesamt scheint die Kommunikation von Grover verbesserungsbedürftig zu sein, da einige Kunden sich über schlechte Kommunikation und mangelnde Antworten beklagen, während andere zufrieden mit dem Service und der Erreichbarkeit sind.

“Problemlose Weiterleitung und klare Erklärungen”

“Miese Bewertungen über Grover”

“Erreichbarkeit ein Problem”

“Kundensupport ist echt ein Witz”

“Schlechte Erreichbarkeit”

“Schlechte Kommunikation und Rechtschreibfehler in E-Mails”

“lange Bestellbestätigung”

“irreführende Zahlungsangaben”

“Support ist eine reine Katastrophe”

“Keine Antwort auf E-Mails seit zwei Wochen”

👍 21 👎 140

Zusammengefasste Bewertungen

Claudia Hartmann - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

Problemlose Weiterleitung und klare Erklärungen
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Schnelle Lieferung
Übersichtliche Internetseite

H. EROGLU - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

Mieser Kundenservice
Miese Bewertungen über Grover
Erreichbarkeit ein Problem
Grover im Media Markt entdeckt

Angel Leeky - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

Kaufoption nicht möglich
Kundensupport ist echt ein Witz

Cocco - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

Schlechte Erreichbarkeit

Robin - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

Unterirdischer Kundenservice
Schlechte Kommunikation und Rechtschreibfehler in E-Mails
Schwierigkeiten beim Abkauf von Produkten
Mangelnde Klarheit bei IBAN und Verwendungszweck

Nic Steel - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

lange Bestellbestätigung
problematische Vorbestellung
irreführende Zahlungsangaben

eloo - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

Support ist eine reine Katastrophe

M.Avcu - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

Keine Antwort auf E-Mails seit zwei Wochen
Erreichenbarkeit frustrierend
Falsche Adresse für Ersatzgerät
Kein Ersatzhandy nach zwei Wochen

Jens Danneschewski - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

keine Probleme
Service war immer einwandfrei und erreichbar
Möglichkeit zum Kauf des Geräts fehlt

Joachim Dreistein - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

Service meldet sich nicht zurück
Keine Hotline verfügbar
Fehlende Zahlungen werden falsch angezeigt auf der Website
Support-Chat ohne Antwort

Pedro - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

Schneller Ablauf von Bestellung bis Lieferung

Iohana Jascau - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

Poor customer service, needs patience, label must be issued today
Return label not activated, no email received
Device must be returned, pay rent, device is packed

H.H - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

Schlechter Kundendienst

Katharina - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

Katastrophaler Service
Unklare Kommunikation
Probleme mit Rücksendung
Fehlende Beweise bei Rücksendung

Sven weiß - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

schnell in bearbeitung und versand, aber der suport könnte besser sein
lange Wartezeit auf Bestellung, fehlende direkte Kundeninformationen

Max M - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

Guter und schneller Service
überzeugende Leistung
reibungslos und schnell ab
Erreichbarkeit des Service
Kontosicherheit
riskant
nicht Zeitgemäß

Jörg Zelmanski - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

Kaufoption nicht eingehalten
Kein neues Mietgerät erhalten
Keine Vorteile durch Gutschein
Unklare Kommunikation

MeyLu - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

Hohe Preise für gebrauchte Geräte
Mangelnde Transparenz bei den Kosten
Unzuverlässige Kaufoption nach Mietdauer
Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis

Patrick Schulze - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

keinerlei Probleme mit Grover

Kristina Mohs - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

Schlechtester Kundensupport
Paket kam leer an
Keine Rückmeldungen erhalten
Geld wird weiterhin abgebucht

Harry Staab - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

Kundenservice reagiert nicht
Kündigungsoption nur auf der Webseite vorhanden
Keine Reaktion nach mehrmaligen Anschreiben
Unternehmen ohne Kundenservice

Bibi - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

Keinen Kundenservice
Antwort erst nach Wochen
Keine Reparaturantwort nach drei Monaten
Miete wird weiter abgeboben ohne Antwort

Jango - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

Gute Reaktion
Schade!
Unklare Lieferzeiten
Produkt nicht mehr verfügbar

David W. - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

Miserabler Kundenservice - unerreichbar!
Keinerlei Rückmeldung auf E-Mails
Warten seit fast zwei Wochen auf Versand der Bestellung
Ungenügende Erreichbarkeit des Kundenservice

Rico Lange - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

OVP oder absolut keinen Gebrauchsspuren
Problemlose Lösung von Problemen
Schnelle Antworten über den Chat

Jonas Meyer - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

Lieferzeit zu lang
Mangelnde Mitarbeiterkompetenz
Schlechte Verarbeitung von Rücksendungen
Unzureichende Kommunikation

JohannV - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

keine negativen Aspekte an Grover festgestellt
Zustellung durch UPS mangelhaft bis grob fahrlässig

Goran - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

Schnelle Produktlieferung
Neue Produkte regelmäßig verfügbar
Top Kundenservice
Schnelle Antwortzeiten

Alexander Ullrich Friedrich - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

Weiterhin zahlen trotz Kopfhörer zurück gesendet
unmögliche Kommunikation nach Rücksendung
langsame Antwortzeiten auf E-Mails
schlechter Kundenservice für Rücksendungen
lange Wartezeiten bei Rücksendungen
inakzeptable Problemlösung
lange Lieferzeiten bei Rücksendungen

Jens S. - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

Lieferung schnell
Bote zu schnell weg
Rückläufer im Paket
Grover meldet sich nicht
KI der Hilfe ungenügend
Warten am Wochenende
Selbst repariert
Keine Vergütung
Management fragwürdig
Katastrophe

JB - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

Bestellung abraten

Melanie Doerk - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

Falsche Abrechnung und fehlende Unterstützung nach Rücksendung des Produkts
Schlechte Kundenkommunikation und langsame Reaktion auf Beschwerden
Schwierigkeit bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und mangelnde Hilfe
Fehlende Lösung nach mehreren Kontaktaufnahmen mit dem Kundenservice
Probleme mit Rechnungsstellung und Mahnungen trotz Klärungsversuch

DSW - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

Schnelle Reaktion auf defekten Akku

DIRK - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

Enttäuschung, Ärger, Frust, 107,80 Euro umsonst gezahlt
Mehrere erfolglose Versuche, defektes Gerät zu melden
Keine Reaktion auf Einschreiben mit Rückschein
Unpassende Antworten des Chatbots
Verlust von Zeit und doppelte Mietzahlung

Luca Herion - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

Lange Wartezeit auf Erstattung
Schlechter Zustand des iPad Pro
Label für Rücksendung erst nach über 4 Wochen erhalten
Erstattung aufgrund verspäteter Produktlieferung abgelehnt
Miete bleibt trotz Rücksendung des iPads aktiv
Schwierig, den Kundensupport zu erreichen mit langsamer Antwort
Support verspricht manuelle Überprüfung und Erstattung, reagiert dann tagelang nicht

chris tian - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

Die Lieferung ist sehr langsam
Keine klare Kommunikation über den Versandstatus
Kundenservice schwer erreichbar
Preise sind hoch für die langsame Lieferung

Dargo - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

Schlechter Support bei Schadenmeldung
Eigentlich war ich mit dem gemieteten Produkt zufrieden.
Lange Wartezeit auf Rückmeldung bezüglich Schaden
Grover bucht monatlichen Beitrag weiterhin ab trotz Schaden
Versprechen von 'Grover Care' wird nicht eingehalten
Entscheidung, kein Ersatz zu wollen, wird nicht berücksichtigt

Destoso - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

Grottenschlechter Support

Christina Harms Thiel - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

Immer bereit zu Problemlösungen
Hilfe bei allen Dingen
Kann es nur immer wieder empfehlen

B Stergu - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

Höchste Abzocke mit dem Rechtsanwalt
Kein Kennzeichen
Keine Antwort auf Anfragen
Unfähiger Rechtsanwalt

Ivan - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

Schlechter Support
Rückerstattung verzögert
Keine Antworten vom Lagerhaus-Team
Miete nicht erstattet trotz Rücksendung

Franziska Brodträger - 20. Mai 2024Trustpilot 🔗

schnelle Lieferung
schlechter Kundenservice
hohe Preise
komplizierte Rückgaberichtlinie

M. Riesener - 20. Mai 2024Trustpilot 🔗

Unrechtmäßige Berechnung eines zusätzlichen Monatsmietzinses

Jamie - 20. Mai 2024Trustpilot 🔗

Schlechter Kundenservice mit verzögerter Kommunikation
Lange Wartezeiten auf Rückmeldungen und mangelnde Entschädigung

Tabea lool - 20. Mai 2024Trustpilot 🔗

Keine Antwort im Service Chat
Falsche Abrechnung und Abbuchung
Schlechte Kommunikation und Kundenservice
Überteuerte Preise

Nataliia Dnes - 19. Mai 2024Trustpilot 🔗

Grover ist ein absoluter Lügner!
Grover hat meinen Vertrag ohne meine Zustimmung gekündigt.
Grover bietet keine Garantie an, obwohl sie dies behaupten.
Grover hat mein Geld abgebucht, obwohl das Gerät nicht bei mir war.

Kunde - 19. Mai 2024Trustpilot 🔗

Kaufoption weggefallen nach Miete
Falsche Angaben zu Gutschein
Verbraucherschutz und Anwalt informiert

Michael - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

Alles perfekt
Unkompliziert und schnell geliefert
Produkte sind Top
Sehr begeistert von Grover
Empfehle es jedem weiter
Spitze

Benji - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

Rabattangebot nicht erhalten
Kaufoption nicht klar kommuniziert
Hoher Preis für Airpods
Schlechte Kommunikation vor dem 1€ Kauf

Judy Langer - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

Kommunikationsproblem bei Kaufoptionen
Keine klare Kommunikation bei Kaufoptionen
Angebot für Gerät zu zahlen trotz Kommunikationsproblem
Schlechter Kundenservice bei Problem mit Kaufoption

Indira Hajdarevic - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

Gerät ist defekt angekommen
Schlechter Kundenservice
Schlechtes Rückgaberecht
Probleme mit Zahlung

Birgit Azeez - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

keine Rückerstattung
ignorieren einfach die Mails
warte jetzt schon seit Monaten auf die Rückerstattung
keine Reaktion mehr

Tobi Teich - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

Schlechter Service
Keine telefonische Erreichbarkeit
Keine Antworten auf E-Mails
Keine Reaktion auf Beschwerden
Schwierigkeiten mit Produktverfügbarkeit
Fehlende Betriebserlaubnis für gemietetes Produkt
Schwierigkeiten bei der Rechnungsabwicklung
Kunden werden von der Versicherung genervt

Miron Brovkin - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

Mangelhafter Support, unbeantwortete Fragen

Tanja Soskanovic - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

Enttäuschendes Kundenservice
Langsame Lieferung des Ersatzprodukts
Fehlende Ware trotz Abbuchung
Ignorierte Emails und Ausreden

André Stolle - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

VR-Kamera funktionierte nicht
Unzureichender Support
Fehlende Kommunikation
Keine Erstattung der Versandkosten

Silke Lenz - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

Entschuldigung für schlechte Bewertung gelöscht
Klärung der Situation

David Mathäus - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

Hervorragende Abwicklung

Mariusz Graban - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

tolles System
keine Antworten auf Anfragen
mangelndes Feedback nach Lieferung
falsche Zahlungserinnerungen trotz Zahlung

Christian S. - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

Support nicht vorhanden
Keine Antwort auf Support Anfragen
Roller defekt seit 1,5 Monaten
Automatische Antworten ohne Lösung
Schwierigkeiten mit Rücksendung und Rücktritt vom Vertrag

Michelle D - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

Kollegin gab falsche Information über Kaufpreis der GoPro
Keine Lösungsvorschläge angeboten
Preis für Kauf der GoPro stark erhöht im Vergleich zum Neupreis
Keine Rückmeldung auf Anfragen nach Preisänderung

Ad - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

Kundenservice nicht zeitgerecht
Kommunikation fehlt
Rückerstattung nicht erhalten
Preise zu hoch

MG - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

Rücksendung sowie Support ist katastrophal!
Kein Retourenlabel erhalten trotz mehrmaliger Anfrage
Schlechter Support mit vorgefertigten Antworten
Info zu technischen Problemen erst nach Bewertung erhalten

Guido Hasecke - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

Stark verschmutzte Artikel PS5 VR2

Denise Celine Schwabe - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

Kundenservice nicht erreichbar!!
Rechnungen per Paypal werden nicht abgebucht trotz bestätigter Funktionsfähigkeit des Kontos durch Paypal
Probleme mit Konto werden nicht behoben trotz mehrfacher Bestätigung der Funktionsfähigkeit durch Paypal
Unklare Informationen zur Retoure und zum Rückversand
Schwierigkeiten beim Erhalten eines geeigneten Versandlabels für Rückversand
Fehlender telefonischer Kundenservice und fehlender Chatbot
Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice über die App
Fortlaufende Rechnungsstellung für ungenutztes Gerät aufgrund fehlender Möglichkeit, den Kundenservice zu erreichen

Marc Schnabel - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

Unbeantwortete Serviceanfragen
Keine Antwort auf Anfragen bezüglich defekter Geräte
Reaktionszeit von 6 Wochen
Notwendigkeit eines Anwalts
Einschränkung der Zahlungsmöglichkeiten

Marek Meyer - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

Keine Reaktion auf Probleme
Keine Rückerstattung des Geldes
Positive Reaktion auf Beschwerde
Problematische Systemumstellung

Arshan Fotoohy-Ghiam - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

Unzufrieden mit dem Kundenservice - lange Wartezeiten und keine zufriedenstellenden Lösungen
Support-Adresse funktioniert nicht mehr
Warte immer noch auf Rückmeldung nach Widerspruch
Hände weg!

Martin Fröhlich - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

Die Methoden grenzen an Betrug!
Man wird über vermeintlich einfache und servicefreundliche Modalitäten mit coolen Geräten geködert
Dank unterirdischer Kontaktmöglichkeiten NICHT wie versprochen am Ende der Mietzeit das Gerät für 1€ kaufen
Einzige Kontaktmöglichkeit besteht über einen KI-Assistent der in einer Endlosschleife immer wieder zum Startpunkt führt - oder über eine Fax-Nummer

Carolin - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

Schlechter Kundenservice
Probleme mit Rücksendung
Kommunikationsschwierigkeiten

Hans - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

Lieferung sehr zügig
Kein Kontakt zum Support möglich
Versprechen sich zu melden werden nicht eingehalten
I Phone defekt gemeldet, nach 2 Wochen immer noch kein Kontakt

Jennifer Stefanski - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

Enttäuschendes Angebot für 1 Euro
Keine klare Kommunikation über Verzicht auf Kauf
Ungewisse Dauer der Weitermietung

K K - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

Defekter E-Roller
Support ist das allerletzte
Mangelnde Kommunikation

Max Gerd - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

Falsche Abbuchungen, Rückerstattungsverzögerungen, intransparenter Kundenservice, fehlerhafte Anweisungen
Theoretisch interessant für Techniktests, aber zu teuer und fehleranfällig. Grover macht doppelte Abbuchungen, fehlerhafte Vertragsverlängerungsansagen und bietet trägen Kundenservice zur Klärung an. Nicht empfehlenswert.
Besser jemand Bekanntes um Rat fragen und direkt Geld für den Test geben. In meinem Fall war es ein Staubsaugerroboter, um zu sehen, ob Haustiere damit klarkommen.

Josse - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗