Claudia Hartmann - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Problemlose Weiterleitung und klare Erklärungen
• Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
• Schnelle Lieferung
• Übersichtliche Internetseite

H. EROGLU - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Mieser Kundenservice
• Miese Bewertungen über Grover
• Erreichbarkeit ein Problem
• Grover im Media Markt entdeckt

Angel Leeky - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kaufoption nicht möglich
• Kundensupport ist echt ein Witz

Robin - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unterirdischer Kundenservice
• Schlechte Kommunikation und Rechtschreibfehler in E-Mails
• Schwierigkeiten beim Abkauf von Produkten
• Mangelnde Klarheit bei IBAN und Verwendungszweck

Malle Koep - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unterirdische Antwortzeiten vom Service
• Artikel Versandkostenfrei retournieren mit Retoure Label
• Monatliche Abrechnung auch bei frühzeitiger Rücksendung ohne anteilige Erstattung
• Fehlende klarstellung bezüglich Erstattung und keine Rückzahlung erhalten
• Empfehlung zur Überprüfung von Ratenzahlungsmöglichkeiten für einige Geräte

Sabine Effenberger - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Einfacher Bestellvorgang
• Schnelle Lieferung mit Displayschutz
• Original verpackt von Apple
• Möglichkeit der Datenübertragung

eloo - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Support ist eine reine Katastrophe

M.Avcu - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Keine Antwort auf E-Mails seit zwei Wochen
• Erreichenbarkeit frustrierend
• Falsche Adresse für Ersatzgerät
• Kein Ersatzhandy nach zwei Wochen

Jens Danneschewski - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• keine Probleme
• Service war immer einwandfrei und erreichbar
• Möglichkeit zum Kauf des Geräts fehlt

Joachim Dreistein - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Service meldet sich nicht zurück
• Keine Hotline verfügbar
• Fehlende Zahlungen werden falsch angezeigt auf der Website
• Support-Chat ohne Antwort

Iohana Jascau - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Poor customer service, needs patience, label must be issued today
• Return label not activated, no email received
• Device must be returned, pay rent, device is packed

H.H - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundendienst

Katharina - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Katastrophaler Service
• Unklare Kommunikation
• Probleme mit Rücksendung
• Fehlende Beweise bei Rücksendung

John Fischer - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Defekter Artikel, keine Rückmeldung vom Support.

Sven weiß - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• schnell in bearbeitung und versand, aber der suport könnte besser sein
• lange Wartezeit auf Bestellung, fehlende direkte Kundeninformationen

Maria Wußling - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Gerät defekt
• Support reagiert nicht
• Miete wird trotz Defekt abgebucht
• Kann Gerät nicht zurücksenden

Max M - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Guter und schneller Service
• überzeugende Leistung
• reibungslos und schnell ab
• Erreichbarkeit des Service
• Kontosicherheit
• riskant
• nicht Zeitgemäß

Alexandra - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kaputtes Produkt und unvollständige Lieferung

Sven Heinrichs - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr zufrieden mit dem Service

Jennifer Weirich - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Display hat viele Kratzer
• Bestellung kam binnen einer Woche an
• Gerät funktioniert einwandfrei
• Leider hat die Apple Watch viele Kratzer
• Sowas wird vor dem Versand bereinigt werden
• Bisher zufrieden

Patrick Schulze - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

• keinerlei Probleme mit Grover

Kristina Mohs - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechtester Kundensupport
• Paket kam leer an
• Keine Rückmeldungen erhalten
• Geld wird weiterhin abgebucht

Harry Staab - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice reagiert nicht
• Kündigungsoption nur auf der Webseite vorhanden
• Keine Reaktion nach mehrmaligen Anschreiben
• Unternehmen ohne Kundenservice

Bibi - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Keinen Kundenservice
• Antwort erst nach Wochen
• Keine Reparaturantwort nach drei Monaten
• Miete wird weiter abgeboben ohne Antwort

Jango - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Gute Reaktion
• Schade!
• Unklare Lieferzeiten
• Produkt nicht mehr verfügbar

David W. - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Miserabler Kundenservice - unerreichbar!
• Keinerlei Rückmeldung auf E-Mails
• Warten seit fast zwei Wochen auf Versand der Bestellung
• Ungenügende Erreichbarkeit des Kundenservice

Rico Lange - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• OVP oder absolut keinen Gebrauchsspuren
• Problemlose Lösung von Problemen
• Schnelle Antworten über den Chat

Jonas Meyer - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Lieferzeit zu lang
• Mangelnde Mitarbeiterkompetenz
• Schlechte Verarbeitung von Rücksendungen
• Unzureichende Kommunikation

JohannV - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• keine negativen Aspekte an Grover festgestellt
• Zustellung durch UPS mangelhaft bis grob fahrlässig

Goran - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle Produktlieferung
• Neue Produkte regelmäßig verfügbar
• Top Kundenservice
• Schnelle Antwortzeiten

Alex J. - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Miserabler Kundenservice
• Kein Ersatz nach mehrfacher Kontaktaufnahme
• Keine Rückerstattung der gezahlten Raten
• Schlechtester Support bisher erlebt

Alexander Ullrich Friedrich - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Weiterhin zahlen trotz Kopfhörer zurück gesendet
• unmögliche Kommunikation nach Rücksendung
• langsame Antwortzeiten auf E-Mails
• schlechter Kundenservice für Rücksendungen
• lange Wartezeiten bei Rücksendungen
• inakzeptable Problemlösung
• lange Lieferzeiten bei Rücksendungen

Jens S. - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Lieferung schnell
• Bote zu schnell weg
• Rückläufer im Paket
• Grover meldet sich nicht
• KI der Hilfe ungenügend
• Warten am Wochenende
• Selbst repariert
• Keine Vergütung
• Management fragwürdig
• Katastrophe

JB - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Bestellung abraten

Melanie Doerk - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Falsche Abrechnung und fehlende Unterstützung nach Rücksendung des Produkts
• Schlechte Kundenkommunikation und langsame Reaktion auf Beschwerden
• Schwierigkeit bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und mangelnde Hilfe
• Fehlende Lösung nach mehreren Kontaktaufnahmen mit dem Kundenservice
• Probleme mit Rechnungsstellung und Mahnungen trotz Klärungsversuch

DSW - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle Reaktion auf defekten Akku

Sabine - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Einfache Anmietung
• Schnelle Lieferung der Bestellung
• Auch die Rücksendung ist einfach
• Bisher waren die Geräte einwandfrei
• Kann ich empfehlen

DIRK - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Enttäuschung, Ärger, Frust, 107,80 Euro umsonst gezahlt
• Mehrere erfolglose Versuche, defektes Gerät zu melden
• Keine Reaktion auf Einschreiben mit Rückschein
• Unpassende Antworten des Chatbots
• Verlust von Zeit und doppelte Mietzahlung

Luca Herion - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeit auf Erstattung
• Schlechter Zustand des iPad Pro
• Label für Rücksendung erst nach über 4 Wochen erhalten
• Erstattung aufgrund verspäteter Produktlieferung abgelehnt
• Miete bleibt trotz Rücksendung des iPads aktiv
• Schwierig, den Kundensupport zu erreichen mit langsamer Antwort
• Support verspricht manuelle Überprüfung und Erstattung, reagiert dann tagelang nicht

chris tian - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Die Lieferung ist sehr langsam
• Keine klare Kommunikation über den Versandstatus
• Kundenservice schwer erreichbar
• Preise sind hoch für die langsame Lieferung

Dargo - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Support bei Schadenmeldung
• Eigentlich war ich mit dem gemieteten Produkt zufrieden.
• Lange Wartezeit auf Rückmeldung bezüglich Schaden
• Grover bucht monatlichen Beitrag weiterhin ab trotz Schaden
• Versprechen von 'Grover Care' wird nicht eingehalten
• Entscheidung, kein Ersatz zu wollen, wird nicht berücksichtigt

Destoso - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Grottenschlechter Support

Christina Harms Thiel - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Immer bereit zu Problemlösungen
• Hilfe bei allen Dingen
• Kann es nur immer wieder empfehlen

B Stergu - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Höchste Abzocke mit dem Rechtsanwalt
• Kein Kennzeichen
• Keine Antwort auf Anfragen
• Unfähiger Rechtsanwalt

Ivan - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Support
• Rückerstattung verzögert
• Keine Antworten vom Lagerhaus-Team
• Miete nicht erstattet trotz Rücksendung

Franziska Brodträger - 20. Mai 2024Trustpilot 🔗

• schnelle Lieferung
• schlechter Kundenservice
• hohe Preise
• komplizierte Rückgaberichtlinie

M. Riesener - 20. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unrechtmäßige Berechnung eines zusätzlichen Monatsmietzinses

Jamie - 20. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice mit verzögerter Kommunikation
• Lange Wartezeiten auf Rückmeldungen und mangelnde Entschädigung

Tabea lool - 20. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Keine Antwort im Service Chat
• Falsche Abrechnung und Abbuchung
• Schlechte Kommunikation und Kundenservice
• Überteuerte Preise

Michelle Addo - 19. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Zuverlässiger Service
• Unterirdischer Service
• Überteuerte Preise

Nataliia Dnes - 19. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Grover ist ein absoluter Lügner!
• Grover hat meinen Vertrag ohne meine Zustimmung gekündigt.
• Grover bietet keine Garantie an, obwohl sie dies behaupten.
• Grover hat mein Geld abgebucht, obwohl das Gerät nicht bei mir war.

Kunde - 19. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kaufoption weggefallen nach Miete
• Falsche Angaben zu Gutschein
• Verbraucherschutz und Anwalt informiert

Michael - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Alles perfekt
• Unkompliziert und schnell geliefert
• Produkte sind Top
• Sehr begeistert von Grover
• Empfehle es jedem weiter
• Spitze

Judy Langer - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kommunikationsproblem bei Kaufoptionen
• Keine klare Kommunikation bei Kaufoptionen
• Angebot für Gerät zu zahlen trotz Kommunikationsproblem
• Schlechter Kundenservice bei Problem mit Kaufoption

Indira Hajdarevic - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Gerät ist defekt angekommen
• Schlechter Kundenservice
• Schlechtes Rückgaberecht
• Probleme mit Zahlung

Tobi Teich - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Service
• Keine telefonische Erreichbarkeit
• Keine Antworten auf E-Mails
• Keine Reaktion auf Beschwerden
• Schwierigkeiten mit Produktverfügbarkeit
• Fehlende Betriebserlaubnis für gemietetes Produkt
• Schwierigkeiten bei der Rechnungsabwicklung
• Kunden werden von der Versicherung genervt

Tanja Soskanovic - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Enttäuschendes Kundenservice
• Langsame Lieferung des Ersatzprodukts
• Fehlende Ware trotz Abbuchung
• Ignorierte Emails und Ausreden

André Stolle - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

• VR-Kamera funktionierte nicht
• Unzureichender Support
• Fehlende Kommunikation
• Keine Erstattung der Versandkosten

Silke Lenz - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Entschuldigung für schlechte Bewertung gelöscht
• Klärung der Situation

Grieshi - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Hilfreicher Kundenservice

Mariusz Graban - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

• tolles System
• keine Antworten auf Anfragen
• mangelndes Feedback nach Lieferung
• falsche Zahlungserinnerungen trotz Zahlung

Christian S. - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Support nicht vorhanden
• Keine Antwort auf Support Anfragen
• Roller defekt seit 1,5 Monaten
• Automatische Antworten ohne Lösung
• Schwierigkeiten mit Rücksendung und Rücktritt vom Vertrag

Michelle D - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kollegin gab falsche Information über Kaufpreis der GoPro
• Keine Lösungsvorschläge angeboten
• Preis für Kauf der GoPro stark erhöht im Vergleich zum Neupreis
• Keine Rückmeldung auf Anfragen nach Preisänderung

Ad - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice nicht zeitgerecht
• Kommunikation fehlt
• Rückerstattung nicht erhalten
• Preise zu hoch

MG - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Rücksendung sowie Support ist katastrophal!
• Kein Retourenlabel erhalten trotz mehrmaliger Anfrage
• Schlechter Support mit vorgefertigten Antworten
• Info zu technischen Problemen erst nach Bewertung erhalten

Denise Celine Schwabe - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice nicht erreichbar!!
• Rechnungen per Paypal werden nicht abgebucht trotz bestätigter Funktionsfähigkeit des Kontos durch Paypal
• Probleme mit Konto werden nicht behoben trotz mehrfacher Bestätigung der Funktionsfähigkeit durch Paypal
• Unklare Informationen zur Retoure und zum Rückversand
• Schwierigkeiten beim Erhalten eines geeigneten Versandlabels für Rückversand
• Fehlender telefonischer Kundenservice und fehlender Chatbot
• Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice über die App
• Fortlaufende Rechnungsstellung für ungenutztes Gerät aufgrund fehlender Möglichkeit, den Kundenservice zu erreichen

Marc Schnabel - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unbeantwortete Serviceanfragen
• Keine Antwort auf Anfragen bezüglich defekter Geräte
• Reaktionszeit von 6 Wochen
• Notwendigkeit eines Anwalts
• Einschränkung der Zahlungsmöglichkeiten

Marek Meyer - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Keine Reaktion auf Probleme
• Keine Rückerstattung des Geldes
• Positive Reaktion auf Beschwerde
• Problematische Systemumstellung

Arshan Fotoohy-Ghiam - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unzufrieden mit dem Kundenservice - lange Wartezeiten und keine zufriedenstellenden Lösungen
• Support-Adresse funktioniert nicht mehr
• Warte immer noch auf Rückmeldung nach Widerspruch
• Hände weg!

Martin Fröhlich - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Die Methoden grenzen an Betrug!
• Man wird über vermeintlich einfache und servicefreundliche Modalitäten mit coolen Geräten geködert
• Dank unterirdischer Kontaktmöglichkeiten NICHT wie versprochen am Ende der Mietzeit das Gerät für 1€ kaufen
• Einzige Kontaktmöglichkeit besteht über einen KI-Assistent der in einer Endlosschleife immer wieder zum Startpunkt führt - oder über eine Fax-Nummer

Carolin - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Probleme mit Rücksendung
• Kommunikationsschwierigkeiten

Hans - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Lieferung sehr zügig
• Kein Kontakt zum Support möglich
• Versprechen sich zu melden werden nicht eingehalten
• I Phone defekt gemeldet, nach 2 Wochen immer noch kein Kontakt

K K - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Defekter E-Roller
• Support ist das allerletzte
• Mangelnde Kommunikation

Max Gerd - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Falsche Abbuchungen, Rückerstattungsverzögerungen, intransparenter Kundenservice, fehlerhafte Anweisungen
• Theoretisch interessant für Techniktests, aber zu teuer und fehleranfällig. Grover macht doppelte Abbuchungen, fehlerhafte Vertragsverlängerungsansagen und bietet trägen Kundenservice zur Klärung an. Nicht empfehlenswert.
• Besser jemand Bekanntes um Rat fragen und direkt Geld für den Test geben. In meinem Fall war es ein Staubsaugerroboter, um zu sehen, ob Haustiere damit klarkommen.

Josse - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schwierige Kommunikation
• Volle Mietrate wird weiterhin abgebucht
• Rechtliche Schritte einleiten
• Keine positive Bewertung möglich
• Erstattung des zu viel abgebuchten Betrags ausstehend

Ben Schwarz - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Langsame Lieferung
• Schlechter Kundenservice
• Keine klare Information zum Lieferstatus
• Unklare Rückgaberegelungen

Seraphine - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Zustand der AirPods
• Wartezeit für Retourenlabel

Maik Ryster - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• lange Wartezeiten für Rückerstattung
• schlechte Kommunikation über den Rückzahlungsprozess
• Zweifel an der Seriosität des Unternehmens

Sandra - 12. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Der Versand erfolgte sehr schnell
• Die AirPods riechen stark nach Parfum oder Aftershave
• Schwierigkeiten beim Stornieren des Vertrags
• Notwendigkeit eines Rücksende Labels

Willi - 11. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Schlechter Preisvergleich
• Keine Benachrichtigung über Lieferung
• Produkt nicht vorhanden trotz Werbung

Nicole Z - 11. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Völlige Katastrophe!!!
• Geräte nicht richtig zurück gesetzt
• 49€ für nicht weiter vermietbares Gerät abgebucht
• Support reagiert nicht

Edmond Avdijaj - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Keine Antwort vom Kundendienst seit 5 Monaten
• Mahnungen trotz fehlender Antwort vom Kundendienst
• Keine Möglichkeit das Gerät für 1€ abzukaufen
• Fehlende Reaktion auf Einstellung der Mietzahlung

Lea Knop - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Probleme mit Support Kommunikation und Bestellungsabwicklung
• Appabstürze beim Kontaktieren des Supports

Goku Artes - 9. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Eingeschränkte Zahlungsmethoden
• Schlechter Kundensupport
• Schwierigkeiten bei Kaufoptionen
• Mangelnde Transparenz bei Mahnverfahren

Tom H - 8. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Support
• Keine Lösung trotz vieler Emails
• Geld wird weiterhin eingezogen
• Fehler im Account nicht behoben

Franzi - 8. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Service eine Katastrophe!
• Service unfähig!
• Rückgabebedingungen unklar
• Kein Entgegenkommen bei Problemen

Janet Monreale - 8. Mai 2024Trustpilot 🔗

• kein Versicherungskennzeichen erhalten
• keine Leistung seit mehreren Wochen
• unzureichende Kommunikation
• schlechter Kundenservice

Sina Eggert - 8. Mai 2024Trustpilot 🔗

• keine Rückmeldungen
• Schlechter Service
• Abzocke
• warte ich auf eine Rückmeldung ein Gerät für 1€ zu kaufen
• Mehrfache Mails und Chats wurden bis heute nicht beantwortet
• es wird aber fleißig abgebucht
• mehrere Geräte, die ich kaufen möchte - keine Chance
• werde Gebrauch von meinem Rechtsschutz machen und Grover verklagen
• reinste Abzocke

Anna - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice nicht erreichbar
• Rücksendung und Kommunikation problematisch
• Mietbeträge trotz Rücksendung abgebucht
• Gutes Konzept, schlechter Kundenservice

Hotcoffee Hotcoffee - 5. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Mails ich soll zahlen.
• Konzept gut, Umsetzung Katastrophe.
• Grover sollte mitteilen, welche Adresse gültig ist.
• Paypal wird es richten, erreichbarer Support.

Stefan Keil-Marazek - 4. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Verifizierung beim zweiten Mal geklappt
• Erhalten retourniert
• Haben Neuware geschickt
• Sehr gut gelaufen

Kevin Winkler - 4. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice schlecht

Amaru Roth - 3. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice kulant & schnell!
• Konzept von Grover gut gefunden
• Längere Zahlung wegen verpasstem Zeitpunkt zum Gerätewechsel / -kauf
• Kostenfreie Geräte-Miete für ein Jahr als Ausgleich erhalten

Matthias Schwamberger - 3. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Überzogene Preisvorschläge
• Fehlende Kommunikation
• Unklare Vertragsbedingungen
• Schwierigkeiten bei Paypalzahlungen

Rene Schroers - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kaufoption nicht eingehalten
• Kundendienst nicht erreichbar
• Reaktion auf Bewertungen nur Copy Paste

Zbigniew Bober - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Keine Erinnerungen oder Ähnliches
• Fragwürdige Umsatzerhöhungsmethoden
• Unangemessene Geschäftspraktiken
• Keine Erinnerung vor Mietende

DEV smart - 30. April 2024Trustpilot 🔗

• Unterirdischer Support, Schwierigkeiten beim Herunterladen von Rechnungen, Falsche Beträge online angezeigt, Mangelnder Kundendienst