Grover
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Grover gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Schnelle und unkomplizierte Abwicklung"
"Mieser Kundenservice"
"Miese Bewertungen über Grover"
"Kaufoption nicht möglich"
"Kundensupport ist echt ein Witz"
"Unterirdischer Kundenservice"
Zusammengefasste Bewertungen
Problemlose Weiterleitung und klare Erklärungen
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Schnelle Lieferung
Übersichtliche Internetseite
Mieser Kundenservice
Miese Bewertungen über Grover
Erreichbarkeit ein Problem
Grover im Media Markt entdeckt
Unterirdischer Kundenservice
Schlechte Kommunikation und Rechtschreibfehler in E-Mails
Schwierigkeiten beim Abkauf von Produkten
Mangelnde Klarheit bei IBAN und Verwendungszweck
Unterirdische Antwortzeiten vom Service
Artikel Versandkostenfrei retournieren mit Retoure Label
Monatliche Abrechnung auch bei frühzeitiger Rücksendung ohne anteilige Erstattung
Fehlende klarstellung bezüglich Erstattung und keine Rückzahlung erhalten
Empfehlung zur Überprüfung von Ratenzahlungsmöglichkeiten für einige Geräte
Einfacher Bestellvorgang
Schnelle Lieferung mit Displayschutz
Original verpackt von Apple
Möglichkeit der Datenübertragung
Keine Antwort auf E-Mails seit zwei Wochen
Erreichenbarkeit frustrierend
Falsche Adresse für Ersatzgerät
Kein Ersatzhandy nach zwei Wochen
keine Probleme
Service war immer einwandfrei und erreichbar
Möglichkeit zum Kauf des Geräts fehlt
Service meldet sich nicht zurück
Keine Hotline verfügbar
Fehlende Zahlungen werden falsch angezeigt auf der Website
Support-Chat ohne Antwort
Poor customer service, needs patience, label must be issued today
Return label not activated, no email received
Device must be returned, pay rent, device is packed
Katastrophaler Service
Unklare Kommunikation
Probleme mit Rücksendung
Fehlende Beweise bei Rücksendung
schnell in bearbeitung und versand, aber der suport könnte besser sein
lange Wartezeit auf Bestellung, fehlende direkte Kundeninformationen
Gerät defekt
Support reagiert nicht
Miete wird trotz Defekt abgebucht
Kann Gerät nicht zurücksenden
Guter und schneller Service
überzeugende Leistung
reibungslos und schnell ab
Erreichbarkeit des Service
Kontosicherheit
riskant
nicht Zeitgemäß
Display hat viele Kratzer
Bestellung kam binnen einer Woche an
Gerät funktioniert einwandfrei
Leider hat die Apple Watch viele Kratzer
Sowas wird vor dem Versand bereinigt werden
Bisher zufrieden
Schlechtester Kundensupport
Paket kam leer an
Keine Rückmeldungen erhalten
Geld wird weiterhin abgebucht
Kundenservice reagiert nicht
Kündigungsoption nur auf der Webseite vorhanden
Keine Reaktion nach mehrmaligen Anschreiben
Unternehmen ohne Kundenservice
Keinen Kundenservice
Antwort erst nach Wochen
Keine Reparaturantwort nach drei Monaten
Miete wird weiter abgeboben ohne Antwort
Miserabler Kundenservice - unerreichbar!
Keinerlei Rückmeldung auf E-Mails
Warten seit fast zwei Wochen auf Versand der Bestellung
Ungenügende Erreichbarkeit des Kundenservice
OVP oder absolut keinen Gebrauchsspuren
Problemlose Lösung von Problemen
Schnelle Antworten über den Chat
Lieferzeit zu lang
Mangelnde Mitarbeiterkompetenz
Schlechte Verarbeitung von Rücksendungen
Unzureichende Kommunikation
keine negativen Aspekte an Grover festgestellt
Zustellung durch UPS mangelhaft bis grob fahrlässig
Schnelle Produktlieferung
Neue Produkte regelmäßig verfügbar
Top Kundenservice
Schnelle Antwortzeiten
Miserabler Kundenservice
Kein Ersatz nach mehrfacher Kontaktaufnahme
Keine Rückerstattung der gezahlten Raten
Schlechtester Support bisher erlebt
Weiterhin zahlen trotz Kopfhörer zurück gesendet
unmögliche Kommunikation nach Rücksendung
langsame Antwortzeiten auf E-Mails
schlechter Kundenservice für Rücksendungen
lange Wartezeiten bei Rücksendungen
inakzeptable Problemlösung
lange Lieferzeiten bei Rücksendungen
Lieferung schnell
Bote zu schnell weg
Rückläufer im Paket
Grover meldet sich nicht
KI der Hilfe ungenügend
Warten am Wochenende
Selbst repariert
Keine Vergütung
Management fragwürdig
Katastrophe
Falsche Abrechnung und fehlende Unterstützung nach Rücksendung des Produkts
Schlechte Kundenkommunikation und langsame Reaktion auf Beschwerden
Schwierigkeit bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und mangelnde Hilfe
Fehlende Lösung nach mehreren Kontaktaufnahmen mit dem Kundenservice
Probleme mit Rechnungsstellung und Mahnungen trotz Klärungsversuch
Einfache Anmietung
Schnelle Lieferung der Bestellung
Auch die Rücksendung ist einfach
Bisher waren die Geräte einwandfrei
Kann ich empfehlen
Enttäuschung, Ärger, Frust, 107,80 Euro umsonst gezahlt
Mehrere erfolglose Versuche, defektes Gerät zu melden
Keine Reaktion auf Einschreiben mit Rückschein
Unpassende Antworten des Chatbots
Verlust von Zeit und doppelte Mietzahlung
Lange Wartezeit auf Erstattung
Schlechter Zustand des iPad Pro
Label für Rücksendung erst nach über 4 Wochen erhalten
Erstattung aufgrund verspäteter Produktlieferung abgelehnt
Miete bleibt trotz Rücksendung des iPads aktiv
Schwierig, den Kundensupport zu erreichen mit langsamer Antwort
Support verspricht manuelle Überprüfung und Erstattung, reagiert dann tagelang nicht
Die Lieferung ist sehr langsam
Keine klare Kommunikation über den Versandstatus
Kundenservice schwer erreichbar
Preise sind hoch für die langsame Lieferung
Schlechter Support bei Schadenmeldung
Eigentlich war ich mit dem gemieteten Produkt zufrieden.
Lange Wartezeit auf Rückmeldung bezüglich Schaden
Grover bucht monatlichen Beitrag weiterhin ab trotz Schaden
Versprechen von 'Grover Care' wird nicht eingehalten
Entscheidung, kein Ersatz zu wollen, wird nicht berücksichtigt
Immer bereit zu Problemlösungen
Hilfe bei allen Dingen
Kann es nur immer wieder empfehlen
Höchste Abzocke mit dem Rechtsanwalt
Kein Kennzeichen
Keine Antwort auf Anfragen
Unfähiger Rechtsanwalt
Schlechter Support
Rückerstattung verzögert
Keine Antworten vom Lagerhaus-Team
Miete nicht erstattet trotz Rücksendung
schnelle Lieferung
schlechter Kundenservice
hohe Preise
komplizierte Rückgaberichtlinie
Schlechter Kundenservice mit verzögerter Kommunikation
Lange Wartezeiten auf Rückmeldungen und mangelnde Entschädigung
Keine Antwort im Service Chat
Falsche Abrechnung und Abbuchung
Schlechte Kommunikation und Kundenservice
Überteuerte Preise
Grover ist ein absoluter Lügner!
Grover hat meinen Vertrag ohne meine Zustimmung gekündigt.
Grover bietet keine Garantie an, obwohl sie dies behaupten.
Grover hat mein Geld abgebucht, obwohl das Gerät nicht bei mir war.
Kaufoption weggefallen nach Miete
Falsche Angaben zu Gutschein
Verbraucherschutz und Anwalt informiert
Alles perfekt
Unkompliziert und schnell geliefert
Produkte sind Top
Sehr begeistert von Grover
Empfehle es jedem weiter
Spitze
Kommunikationsproblem bei Kaufoptionen
Keine klare Kommunikation bei Kaufoptionen
Angebot für Gerät zu zahlen trotz Kommunikationsproblem
Schlechter Kundenservice bei Problem mit Kaufoption
Gerät ist defekt angekommen
Schlechter Kundenservice
Schlechtes Rückgaberecht
Probleme mit Zahlung
Schlechter Service
Keine telefonische Erreichbarkeit
Keine Antworten auf E-Mails
Keine Reaktion auf Beschwerden
Schwierigkeiten mit Produktverfügbarkeit
Fehlende Betriebserlaubnis für gemietetes Produkt
Schwierigkeiten bei der Rechnungsabwicklung
Kunden werden von der Versicherung genervt
Enttäuschendes Kundenservice
Langsame Lieferung des Ersatzprodukts
Fehlende Ware trotz Abbuchung
Ignorierte Emails und Ausreden
VR-Kamera funktionierte nicht
Unzureichender Support
Fehlende Kommunikation
Keine Erstattung der Versandkosten
tolles System
keine Antworten auf Anfragen
mangelndes Feedback nach Lieferung
falsche Zahlungserinnerungen trotz Zahlung
Support nicht vorhanden
Keine Antwort auf Support Anfragen
Roller defekt seit 1,5 Monaten
Automatische Antworten ohne Lösung
Schwierigkeiten mit Rücksendung und Rücktritt vom Vertrag
Kollegin gab falsche Information über Kaufpreis der GoPro
Keine Lösungsvorschläge angeboten
Preis für Kauf der GoPro stark erhöht im Vergleich zum Neupreis
Keine Rückmeldung auf Anfragen nach Preisänderung
Kundenservice nicht zeitgerecht
Kommunikation fehlt
Rückerstattung nicht erhalten
Preise zu hoch
Rücksendung sowie Support ist katastrophal!
Kein Retourenlabel erhalten trotz mehrmaliger Anfrage
Schlechter Support mit vorgefertigten Antworten
Info zu technischen Problemen erst nach Bewertung erhalten
Kundenservice nicht erreichbar!!
Rechnungen per Paypal werden nicht abgebucht trotz bestätigter Funktionsfähigkeit des Kontos durch Paypal
Probleme mit Konto werden nicht behoben trotz mehrfacher Bestätigung der Funktionsfähigkeit durch Paypal
Unklare Informationen zur Retoure und zum Rückversand
Schwierigkeiten beim Erhalten eines geeigneten Versandlabels für Rückversand
Fehlender telefonischer Kundenservice und fehlender Chatbot
Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice über die App
Fortlaufende Rechnungsstellung für ungenutztes Gerät aufgrund fehlender Möglichkeit, den Kundenservice zu erreichen
Unbeantwortete Serviceanfragen
Keine Antwort auf Anfragen bezüglich defekter Geräte
Reaktionszeit von 6 Wochen
Notwendigkeit eines Anwalts
Einschränkung der Zahlungsmöglichkeiten
Keine Reaktion auf Probleme
Keine Rückerstattung des Geldes
Positive Reaktion auf Beschwerde
Problematische Systemumstellung
Unzufrieden mit dem Kundenservice - lange Wartezeiten und keine zufriedenstellenden Lösungen
Support-Adresse funktioniert nicht mehr
Warte immer noch auf Rückmeldung nach Widerspruch
Hände weg!
Die Methoden grenzen an Betrug!
Man wird über vermeintlich einfache und servicefreundliche Modalitäten mit coolen Geräten geködert
Dank unterirdischer Kontaktmöglichkeiten NICHT wie versprochen am Ende der Mietzeit das Gerät für 1€ kaufen
Einzige Kontaktmöglichkeit besteht über einen KI-Assistent der in einer Endlosschleife immer wieder zum Startpunkt führt - oder über eine Fax-Nummer
Schlechter Kundenservice
Probleme mit Rücksendung
Kommunikationsschwierigkeiten
Lieferung sehr zügig
Kein Kontakt zum Support möglich
Versprechen sich zu melden werden nicht eingehalten
I Phone defekt gemeldet, nach 2 Wochen immer noch kein Kontakt
Falsche Abbuchungen, Rückerstattungsverzögerungen, intransparenter Kundenservice, fehlerhafte Anweisungen
Theoretisch interessant für Techniktests, aber zu teuer und fehleranfällig. Grover macht doppelte Abbuchungen, fehlerhafte Vertragsverlängerungsansagen und bietet trägen Kundenservice zur Klärung an. Nicht empfehlenswert.
Besser jemand Bekanntes um Rat fragen und direkt Geld für den Test geben. In meinem Fall war es ein Staubsaugerroboter, um zu sehen, ob Haustiere damit klarkommen.
Schwierige Kommunikation
Volle Mietrate wird weiterhin abgebucht
Rechtliche Schritte einleiten
Keine positive Bewertung möglich
Erstattung des zu viel abgebuchten Betrags ausstehend
Langsame Lieferung
Schlechter Kundenservice
Keine klare Information zum Lieferstatus
Unklare Rückgaberegelungen
lange Wartezeiten für Rückerstattung
schlechte Kommunikation über den Rückzahlungsprozess
Zweifel an der Seriosität des Unternehmens
Der Versand erfolgte sehr schnell
Die AirPods riechen stark nach Parfum oder Aftershave
Schwierigkeiten beim Stornieren des Vertrags
Notwendigkeit eines Rücksende Labels
Schlechter Kundenservice
Schlechter Preisvergleich
Keine Benachrichtigung über Lieferung
Produkt nicht vorhanden trotz Werbung
Völlige Katastrophe!!!
Geräte nicht richtig zurück gesetzt
49€ für nicht weiter vermietbares Gerät abgebucht
Support reagiert nicht
Keine Antwort vom Kundendienst seit 5 Monaten
Mahnungen trotz fehlender Antwort vom Kundendienst
Keine Möglichkeit das Gerät für 1€ abzukaufen
Fehlende Reaktion auf Einstellung der Mietzahlung
Probleme mit Support Kommunikation und Bestellungsabwicklung
Appabstürze beim Kontaktieren des Supports
Eingeschränkte Zahlungsmethoden
Schlechter Kundensupport
Schwierigkeiten bei Kaufoptionen
Mangelnde Transparenz bei Mahnverfahren
Schlechter Support
Keine Lösung trotz vieler Emails
Geld wird weiterhin eingezogen
Fehler im Account nicht behoben
Service eine Katastrophe!
Service unfähig!
Rückgabebedingungen unklar
Kein Entgegenkommen bei Problemen
kein Versicherungskennzeichen erhalten
keine Leistung seit mehreren Wochen
unzureichende Kommunikation
schlechter Kundenservice
keine Rückmeldungen
Schlechter Service
Abzocke
warte ich auf eine Rückmeldung ein Gerät für 1€ zu kaufen
Mehrfache Mails und Chats wurden bis heute nicht beantwortet
es wird aber fleißig abgebucht
mehrere Geräte, die ich kaufen möchte - keine Chance
werde Gebrauch von meinem Rechtsschutz machen und Grover verklagen
reinste Abzocke
Kundenservice nicht erreichbar
Rücksendung und Kommunikation problematisch
Mietbeträge trotz Rücksendung abgebucht
Gutes Konzept, schlechter Kundenservice
Mails ich soll zahlen.
Konzept gut, Umsetzung Katastrophe.
Grover sollte mitteilen, welche Adresse gültig ist.
Paypal wird es richten, erreichbarer Support.
Verifizierung beim zweiten Mal geklappt
Erhalten retourniert
Haben Neuware geschickt
Sehr gut gelaufen
Kundenservice kulant & schnell!
Konzept von Grover gut gefunden
Längere Zahlung wegen verpasstem Zeitpunkt zum Gerätewechsel / -kauf
Kostenfreie Geräte-Miete für ein Jahr als Ausgleich erhalten
Überzogene Preisvorschläge
Fehlende Kommunikation
Unklare Vertragsbedingungen
Schwierigkeiten bei Paypalzahlungen
Kaufoption nicht eingehalten
Kundendienst nicht erreichbar
Reaktion auf Bewertungen nur Copy Paste
Keine Erinnerungen oder Ähnliches
Fragwürdige Umsatzerhöhungsmethoden
Unangemessene Geschäftspraktiken
Keine Erinnerung vor Mietende
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