Grover

Problemlose Weiterleitung und klare Erklärungen

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Schnelle Lieferung

Übersichtliche Internetseite

Mieser Kundenservice

Miese Bewertungen über Grover

Erreichbarkeit ein Problem

Grover im Media Markt entdeckt

Kaufoption nicht möglich

Kundensupport ist echt ein Witz

Unterirdischer Kundenservice

Schlechte Kommunikation und Rechtschreibfehler in E-Mails

Schwierigkeiten beim Abkauf von Produkten

Mangelnde Klarheit bei IBAN und Verwendungszweck

Unterirdische Antwortzeiten vom Service

Artikel Versandkostenfrei retournieren mit Retoure Label

Monatliche Abrechnung auch bei frühzeitiger Rücksendung ohne anteilige Erstattung

Fehlende klarstellung bezüglich Erstattung und keine Rückzahlung erhalten

Empfehlung zur Überprüfung von Ratenzahlungsmöglichkeiten für einige Geräte

Einfacher Bestellvorgang

Schnelle Lieferung mit Displayschutz

Original verpackt von Apple

Möglichkeit der Datenübertragung

Support ist eine reine Katastrophe

Keine Antwort auf E-Mails seit zwei Wochen

Erreichenbarkeit frustrierend

Falsche Adresse für Ersatzgerät

Kein Ersatzhandy nach zwei Wochen

keine Probleme

Service war immer einwandfrei und erreichbar

Möglichkeit zum Kauf des Geräts fehlt

Service meldet sich nicht zurück

Keine Hotline verfügbar

Fehlende Zahlungen werden falsch angezeigt auf der Website

Support-Chat ohne Antwort

Poor customer service, needs patience, label must be issued today

Return label not activated, no email received

Device must be returned, pay rent, device is packed

Schlechter Kundendienst

Katastrophaler Service

Unklare Kommunikation

Probleme mit Rücksendung

Fehlende Beweise bei Rücksendung

Defekter Artikel, keine Rückmeldung vom Support.

schnell in bearbeitung und versand, aber der suport könnte besser sein

lange Wartezeit auf Bestellung, fehlende direkte Kundeninformationen

Gerät defekt

Support reagiert nicht

Miete wird trotz Defekt abgebucht

Kann Gerät nicht zurücksenden

Guter und schneller Service

überzeugende Leistung

reibungslos und schnell ab

Erreichbarkeit des Service

Kontosicherheit

riskant

nicht Zeitgemäß

Kaputtes Produkt und unvollständige Lieferung

Sehr zufrieden mit dem Service

Display hat viele Kratzer

Bestellung kam binnen einer Woche an

Gerät funktioniert einwandfrei

Leider hat die Apple Watch viele Kratzer

Sowas wird vor dem Versand bereinigt werden

Bisher zufrieden

keinerlei Probleme mit Grover

Schlechtester Kundensupport

Paket kam leer an

Keine Rückmeldungen erhalten

Geld wird weiterhin abgebucht

Kundenservice reagiert nicht

Kündigungsoption nur auf der Webseite vorhanden

Keine Reaktion nach mehrmaligen Anschreiben

Unternehmen ohne Kundenservice

Keinen Kundenservice

Antwort erst nach Wochen

Keine Reparaturantwort nach drei Monaten

Miete wird weiter abgeboben ohne Antwort

Gute Reaktion

Schade!

Unklare Lieferzeiten

Produkt nicht mehr verfügbar

Miserabler Kundenservice - unerreichbar!

Keinerlei Rückmeldung auf E-Mails

Warten seit fast zwei Wochen auf Versand der Bestellung

Ungenügende Erreichbarkeit des Kundenservice

OVP oder absolut keinen Gebrauchsspuren

Problemlose Lösung von Problemen

Schnelle Antworten über den Chat

Lieferzeit zu lang

Mangelnde Mitarbeiterkompetenz

Schlechte Verarbeitung von Rücksendungen

Unzureichende Kommunikation

keine negativen Aspekte an Grover festgestellt

Zustellung durch UPS mangelhaft bis grob fahrlässig

Schnelle Produktlieferung

Neue Produkte regelmäßig verfügbar

Top Kundenservice

Schnelle Antwortzeiten

Miserabler Kundenservice

Kein Ersatz nach mehrfacher Kontaktaufnahme

Keine Rückerstattung der gezahlten Raten

Schlechtester Support bisher erlebt

Weiterhin zahlen trotz Kopfhörer zurück gesendet

unmögliche Kommunikation nach Rücksendung

langsame Antwortzeiten auf E-Mails

schlechter Kundenservice für Rücksendungen

lange Wartezeiten bei Rücksendungen

inakzeptable Problemlösung

lange Lieferzeiten bei Rücksendungen

Lieferung schnell

Bote zu schnell weg

Rückläufer im Paket

Grover meldet sich nicht

KI der Hilfe ungenügend

Warten am Wochenende

Selbst repariert

Keine Vergütung

Management fragwürdig

Katastrophe

Bestellung abraten

Falsche Abrechnung und fehlende Unterstützung nach Rücksendung des Produkts

Schlechte Kundenkommunikation und langsame Reaktion auf Beschwerden

Schwierigkeit bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und mangelnde Hilfe

Fehlende Lösung nach mehreren Kontaktaufnahmen mit dem Kundenservice

Probleme mit Rechnungsstellung und Mahnungen trotz Klärungsversuch

Schnelle Reaktion auf defekten Akku

Einfache Anmietung

Schnelle Lieferung der Bestellung

Auch die Rücksendung ist einfach

Bisher waren die Geräte einwandfrei

Kann ich empfehlen

Enttäuschung, Ärger, Frust, 107,80 Euro umsonst gezahlt

Mehrere erfolglose Versuche, defektes Gerät zu melden

Keine Reaktion auf Einschreiben mit Rückschein

Unpassende Antworten des Chatbots

Verlust von Zeit und doppelte Mietzahlung

Lange Wartezeit auf Erstattung

Schlechter Zustand des iPad Pro

Label für Rücksendung erst nach über 4 Wochen erhalten

Erstattung aufgrund verspäteter Produktlieferung abgelehnt

Miete bleibt trotz Rücksendung des iPads aktiv

Schwierig, den Kundensupport zu erreichen mit langsamer Antwort

Support verspricht manuelle Überprüfung und Erstattung, reagiert dann tagelang nicht

Die Lieferung ist sehr langsam

Keine klare Kommunikation über den Versandstatus

Kundenservice schwer erreichbar

Preise sind hoch für die langsame Lieferung

Schlechter Support bei Schadenmeldung

Eigentlich war ich mit dem gemieteten Produkt zufrieden.

Lange Wartezeit auf Rückmeldung bezüglich Schaden

Grover bucht monatlichen Beitrag weiterhin ab trotz Schaden

Versprechen von 'Grover Care' wird nicht eingehalten

Entscheidung, kein Ersatz zu wollen, wird nicht berücksichtigt

Grottenschlechter Support

Immer bereit zu Problemlösungen

Hilfe bei allen Dingen

Kann es nur immer wieder empfehlen

Höchste Abzocke mit dem Rechtsanwalt

Kein Kennzeichen

Keine Antwort auf Anfragen

Unfähiger Rechtsanwalt

Schlechter Support

Rückerstattung verzögert

Keine Antworten vom Lagerhaus-Team

Miete nicht erstattet trotz Rücksendung

schnelle Lieferung

schlechter Kundenservice

hohe Preise

komplizierte Rückgaberichtlinie

Unrechtmäßige Berechnung eines zusätzlichen Monatsmietzinses

Schlechter Kundenservice mit verzögerter Kommunikation

Lange Wartezeiten auf Rückmeldungen und mangelnde Entschädigung

Keine Antwort im Service Chat

Falsche Abrechnung und Abbuchung

Schlechte Kommunikation und Kundenservice

Überteuerte Preise

Zuverlässiger Service

Unterirdischer Service

Überteuerte Preise

Grover ist ein absoluter Lügner!

Grover hat meinen Vertrag ohne meine Zustimmung gekündigt.

Grover bietet keine Garantie an, obwohl sie dies behaupten.

Grover hat mein Geld abgebucht, obwohl das Gerät nicht bei mir war.

Kaufoption weggefallen nach Miete

Falsche Angaben zu Gutschein

Verbraucherschutz und Anwalt informiert

Alles perfekt

Unkompliziert und schnell geliefert

Produkte sind Top

Sehr begeistert von Grover

Empfehle es jedem weiter

Spitze

Kommunikationsproblem bei Kaufoptionen

Keine klare Kommunikation bei Kaufoptionen

Angebot für Gerät zu zahlen trotz Kommunikationsproblem

Schlechter Kundenservice bei Problem mit Kaufoption

Gerät ist defekt angekommen

Schlechter Kundenservice

Schlechtes Rückgaberecht

Probleme mit Zahlung

Schlechter Service

Keine telefonische Erreichbarkeit

Keine Antworten auf E-Mails

Keine Reaktion auf Beschwerden

Schwierigkeiten mit Produktverfügbarkeit

Fehlende Betriebserlaubnis für gemietetes Produkt

Schwierigkeiten bei der Rechnungsabwicklung

Kunden werden von der Versicherung genervt

Enttäuschendes Kundenservice

Langsame Lieferung des Ersatzprodukts

Fehlende Ware trotz Abbuchung

Ignorierte Emails und Ausreden

VR-Kamera funktionierte nicht

Unzureichender Support

Fehlende Kommunikation

Keine Erstattung der Versandkosten

Entschuldigung für schlechte Bewertung gelöscht

Klärung der Situation

Hilfreicher Kundenservice

tolles System

keine Antworten auf Anfragen

mangelndes Feedback nach Lieferung

falsche Zahlungserinnerungen trotz Zahlung

Support nicht vorhanden

Keine Antwort auf Support Anfragen

Roller defekt seit 1,5 Monaten

Automatische Antworten ohne Lösung

Schwierigkeiten mit Rücksendung und Rücktritt vom Vertrag

Kollegin gab falsche Information über Kaufpreis der GoPro

Keine Lösungsvorschläge angeboten

Preis für Kauf der GoPro stark erhöht im Vergleich zum Neupreis

Keine Rückmeldung auf Anfragen nach Preisänderung

Kundenservice nicht zeitgerecht

Kommunikation fehlt

Rückerstattung nicht erhalten

Preise zu hoch

Rücksendung sowie Support ist katastrophal!

Kein Retourenlabel erhalten trotz mehrmaliger Anfrage

Schlechter Support mit vorgefertigten Antworten

Info zu technischen Problemen erst nach Bewertung erhalten

Kundenservice nicht erreichbar!!

Rechnungen per Paypal werden nicht abgebucht trotz bestätigter Funktionsfähigkeit des Kontos durch Paypal

Probleme mit Konto werden nicht behoben trotz mehrfacher Bestätigung der Funktionsfähigkeit durch Paypal

Unklare Informationen zur Retoure und zum Rückversand

Schwierigkeiten beim Erhalten eines geeigneten Versandlabels für Rückversand

Fehlender telefonischer Kundenservice und fehlender Chatbot

Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice über die App

Fortlaufende Rechnungsstellung für ungenutztes Gerät aufgrund fehlender Möglichkeit, den Kundenservice zu erreichen

Unbeantwortete Serviceanfragen

Keine Antwort auf Anfragen bezüglich defekter Geräte

Reaktionszeit von 6 Wochen

Notwendigkeit eines Anwalts

Einschränkung der Zahlungsmöglichkeiten

Keine Reaktion auf Probleme

Keine Rückerstattung des Geldes

Positive Reaktion auf Beschwerde

Problematische Systemumstellung

Unzufrieden mit dem Kundenservice - lange Wartezeiten und keine zufriedenstellenden Lösungen

Support-Adresse funktioniert nicht mehr

Warte immer noch auf Rückmeldung nach Widerspruch

Hände weg!

Die Methoden grenzen an Betrug!

Man wird über vermeintlich einfache und servicefreundliche Modalitäten mit coolen Geräten geködert

Dank unterirdischer Kontaktmöglichkeiten NICHT wie versprochen am Ende der Mietzeit das Gerät für 1€ kaufen

Einzige Kontaktmöglichkeit besteht über einen KI-Assistent der in einer Endlosschleife immer wieder zum Startpunkt führt - oder über eine Fax-Nummer

Schlechter Kundenservice

Probleme mit Rücksendung

Kommunikationsschwierigkeiten

Lieferung sehr zügig

Kein Kontakt zum Support möglich

Versprechen sich zu melden werden nicht eingehalten

I Phone defekt gemeldet, nach 2 Wochen immer noch kein Kontakt

Defekter E-Roller

Support ist das allerletzte

Mangelnde Kommunikation

Falsche Abbuchungen, Rückerstattungsverzögerungen, intransparenter Kundenservice, fehlerhafte Anweisungen

Theoretisch interessant für Techniktests, aber zu teuer und fehleranfällig. Grover macht doppelte Abbuchungen, fehlerhafte Vertragsverlängerungsansagen und bietet trägen Kundenservice zur Klärung an. Nicht empfehlenswert.

Besser jemand Bekanntes um Rat fragen und direkt Geld für den Test geben. In meinem Fall war es ein Staubsaugerroboter, um zu sehen, ob Haustiere damit klarkommen.

Schwierige Kommunikation

Volle Mietrate wird weiterhin abgebucht

Rechtliche Schritte einleiten

Keine positive Bewertung möglich

Erstattung des zu viel abgebuchten Betrags ausstehend

Langsame Lieferung

Schlechter Kundenservice

Keine klare Information zum Lieferstatus

Unklare Rückgaberegelungen

Zustand der AirPods

Wartezeit für Retourenlabel

lange Wartezeiten für Rückerstattung

schlechte Kommunikation über den Rückzahlungsprozess

Zweifel an der Seriosität des Unternehmens

Der Versand erfolgte sehr schnell

Die AirPods riechen stark nach Parfum oder Aftershave

Schwierigkeiten beim Stornieren des Vertrags

Notwendigkeit eines Rücksende Labels

Schlechter Kundenservice

Schlechter Preisvergleich

Keine Benachrichtigung über Lieferung

Produkt nicht vorhanden trotz Werbung

Völlige Katastrophe!!!

Geräte nicht richtig zurück gesetzt

49€ für nicht weiter vermietbares Gerät abgebucht

Support reagiert nicht

Keine Antwort vom Kundendienst seit 5 Monaten

Mahnungen trotz fehlender Antwort vom Kundendienst

Keine Möglichkeit das Gerät für 1€ abzukaufen

Fehlende Reaktion auf Einstellung der Mietzahlung

Probleme mit Support Kommunikation und Bestellungsabwicklung

Appabstürze beim Kontaktieren des Supports

Eingeschränkte Zahlungsmethoden

Schlechter Kundensupport

Schwierigkeiten bei Kaufoptionen

Mangelnde Transparenz bei Mahnverfahren

Schlechter Support

Keine Lösung trotz vieler Emails

Geld wird weiterhin eingezogen

Fehler im Account nicht behoben

Service eine Katastrophe!

Service unfähig!

Rückgabebedingungen unklar

Kein Entgegenkommen bei Problemen

kein Versicherungskennzeichen erhalten

keine Leistung seit mehreren Wochen

unzureichende Kommunikation

schlechter Kundenservice

keine Rückmeldungen

Schlechter Service

Abzocke

warte ich auf eine Rückmeldung ein Gerät für 1€ zu kaufen

Mehrfache Mails und Chats wurden bis heute nicht beantwortet

es wird aber fleißig abgebucht

mehrere Geräte, die ich kaufen möchte - keine Chance

werde Gebrauch von meinem Rechtsschutz machen und Grover verklagen

reinste Abzocke

Kundenservice nicht erreichbar

Rücksendung und Kommunikation problematisch

Mietbeträge trotz Rücksendung abgebucht

Gutes Konzept, schlechter Kundenservice

Mails ich soll zahlen.

Konzept gut, Umsetzung Katastrophe.

Grover sollte mitteilen, welche Adresse gültig ist.

Paypal wird es richten, erreichbarer Support.

Verifizierung beim zweiten Mal geklappt

Erhalten retourniert

Haben Neuware geschickt

Sehr gut gelaufen

Kundenservice schlecht

Kundenservice kulant & schnell!

Konzept von Grover gut gefunden

Längere Zahlung wegen verpasstem Zeitpunkt zum Gerätewechsel / -kauf

Kostenfreie Geräte-Miete für ein Jahr als Ausgleich erhalten

Überzogene Preisvorschläge

Fehlende Kommunikation

Unklare Vertragsbedingungen

Schwierigkeiten bei Paypalzahlungen

Kaufoption nicht eingehalten

Kundendienst nicht erreichbar

Reaktion auf Bewertungen nur Copy Paste

Keine Erinnerungen oder Ähnliches

Fragwürdige Umsatzerhöhungsmethoden

Unangemessene Geschäftspraktiken

Keine Erinnerung vor Mietende

Unterirdischer Support, Schwierigkeiten beim Herunterladen von Rechnungen, Falsche Beträge online angezeigt, Mangelnder Kundendienst