2.4

Expedia

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 2.4 für Expedia basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Expedia gefunden haben:

TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Kundenservice

Der Kundenservice von Expedia hat deutliche Schwächen gezeigt. Viele Kunden beschweren sich über fehlende Unterstützung, unzureichende Rückmeldungen und langsame Rückerstattungen. Einige negative Bewertungen betonen die Unzuverlässigkeit und Inkompetenz des Kundenservice. Es gibt jedoch auch vereinzelt positive Erfahrungen, in denen die Mitarbeiter als freundlich und hilfsbereit beschrieben werden. Insgesamt scheint der Kundenservice von Expedia einige Probleme zu haben, die sich in den zahlreichen negativen Bewertungen widerspiegeln. (75%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
2.4
Grade
👍24👎196

Key Insights

"Grauenvoller Service"

"Sinnlose Zeit mit Chat Assistenten verbracht"

"Beschwerde nicht richtig gelesen"

"Kundenservice nicht zufriedenstellend"

"Schlechter Kundenservice"

"Kundenunfreundliches Geschäftsgebaren"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Willi 28. Mai 2024

Grauenvoller Service

2.0
Elisabeth Bucher 27. Mai 2024

keine Chance auf Preisminderung

Sinnlose Zeit mit Chat Assistenten verbracht

Beschwerde nicht richtig gelesen

2.0
Chris 24. Mai 2024

Hotelbetreiber verlangt zusätzliche Gebühren für Reinigung

Kundenservice nicht zufriedenstellend

Vertragliche Vereinbarungen werden nicht eingehalten

Möglicherweise besserer Auswahl an Betreibern

2.0
Oliver 22. Mai 2024

Schlechter Kundenservice

Minderwertige Unterkunft / Doppelzimmer statt Vierbettzimmer

Zimmer im Keller mit niedriger Decke und unbrauchbaren Bädern

Reisepreisminderung von 10%

Abgelehnter Antrag auf 30% Reisepreisminderung wegen des 10% Gutscheins

Kundenunfreundliches Geschäftsgebaren

Mangelnde Verantwortung und Kundenorientierung seitens Expedia

Hoffen auf Statistiken und geringe Beschwerden

Besser direkt bei Airline und Hotel buchen

Risiken bei Direktbuchung, aber Expedia kein Vorteil

2.0
Rainer Diessner 22. Mai 2024

Schlechte Hygiene im Hotelzimmer

Keine Erstattung für nicht genutzte Übernachtung

Keine Unterstützung oder Rückmeldung vom Kundenservice

4.0
N. P. N. 21. Mai 2024

Expedia reagiert nicht angemessen auf Kundenbeschwerden

Expedia leistet keine Erstattung trotz mangelhafter Unterkunft

Expedia reagiert mit Schulterzucken auf Probleme

Expedia bietet teilweise Kulanzgutschriften an

2.0
Voidrummer 20. Mai 2024

Mietwagen wurde storniert

Schlechter Kundenservice

Unzuverlässige Rückzahlung

Expedia hätte das Geld nicht abbuchen dürfen

2.0
Felix Krull 16. Mai 2024

Expedia kann das Hotel nicht erreichen.

Hotel bietet alternatives Reisedatum statt Stornierung an.

Expedia versichert mehrmals Rückerstattung, behält jedoch das Geld.

Hotel stimmt Rückerstattung zu, das Geld wird aber nicht zurückgezahlt.

2.0
Marc 16. Mai 2024

Unseriös und peinlich

Anfragen werden unzureichend beantwortet oder ignoriert

Teleperformance im Auftrag von Expedia ist schlecht

2.0
Gabrielle 13. Mai 2024

Schlechter Kundenservice

Rückerstattung dauert zu lange

Falsche Informationen am Telefon

Unzuverlässige Rückerstattungsrichtlinien

2.0
ANDRE 10. Mai 2024

Katastrophaler Support

Inkompetente Fluggesellschaft

Begrenzte Hilfe bei schneller Unterstützung

Schwierigkeiten bei Flugstornierung

8.0
Piltz Ingo 7. Mai 2024

Preis 50% günstiger als vor Ort

Nagelneues Fahrzeug erhalten

Mitarbeiter freundlich und zügige Bearbeitung

Tank war leer statt voll

2.0

Betrugsfirma

Hotel falsch gebucht

Umbuchung nicht erlaubt

Hohe Kosten

Keine Hilfe erhalten

Fehlende Information zu Reiseziel

2.0
Man Maz 6. Mai 2024

Kreditkarte vorzeitig belastet

Unseriös

Abbuchung ohne Notwendigkeit

Keine Buchung mehr über dieses Portal

2.0
Braun Cornelia 6. Mai 2024

Zahlung an Hotel fehlgeschlagen

Hotel nicht verfügbar

Umbuchung in ein renovierendes Hotel

Schlechte Erfahrung mit EXPEDIA

2.0
Furzi 6. Mai 2024

Bearbeitungszeit für Rückerstattung zu lang

Schwierig verständliche Mails beim Kontakt

Unklare Flugzeitenänderungen seitens der Airline

Nur Englischsprachiger Support

2.0
M H 6. Mai 2024

deckt betrügerische Tourismusveranstaltung auf

nur Zahlung vor Ort akzeptiert

Erstattungen werden nicht durchgeführt

2.0
Klodina 5. Mai 2024

Alles was die machen können ist dass gleiche Wort 'es tut uns sehr Leid'.

Die sind richtige Betrüger.

Was mit Expedia erlebt haben, bis jetzt ist uns noch nie passiert.

2.0
Kunde 5. Mai 2024

Sehr schlechter Service

2.0
Gerhard 2. Mai 2024

Nicht als Pauschalreiseveranstalter auftreten

2.0
Manfred Müller 28. April 2024

Mangelhafter Kundenservice

Schlechte Erreichbarkeit

Doppelte Abbuchung

Schwierige Kontaktmöglichkeiten

Langsame Problemlösung

2.0
Scarlett 25. April 2024

Poor communication with the host in Spanish

Refund only offered, no help in finding a new accommodation

No assistance in finding a new accommodation

No compensation or discount voucher offered

2.0
Günther 24. April 2024

Nicht zu SEINER Fehlbuchung stehen

Schlechte Erreichbarkeit am Telefon

Flug konnte nicht storniert werden trotz Fehler von Expedia

8.0
Jagoda Stan 23. April 2024

schnelle Reaktion auf Missverständnis mit Hotelbuchung

super netter und hilfsbereiter Mitarbeiter (Ahmed)

10.0
Christine 20. April 2024

Kompetenz, Freundlichkeit, Geduld

Kundenservice ohne Wartezeit, tolle Kommunikation

Problemlose Buchung über EXPEDIA, schnelle Lösung durch Kundenservice

Keine Wartezeit am Telefon

2.0
Hakan Uluca 20. April 2024

Schlechtester Service

Buchungsfehler beim Bezahlungsvorgang

Wiederholte Fehler beim Bezahlungsvorgang

Reise storniert trotz erfolgreicher Abbuchung

Mangelnde Qualität des Kundenservice

Unzufriedenheit mit dem Kundenservice

2.0
Nora 20. April 2024

Keine Bestätigungsmail erhalten

Geld wurde abgebucht ohne Bestätigung

Schlechter Kundenservice

Keine Rückerstattung erhalten

2.0
Schack 19. April 2024

Buchung leider erfolglos

2.0
Dieter 18. April 2024

Rechnung über die gesamte Zeit für die Gäste erhalten

Expedia reagiert nicht auf Einwände

Versuch einer Kontaktaufnahme scheiterte mehrfach

Rückzahlung des Geldes von bereits vorhandener Buchung erhalten

2.0
Mirco Graupe 18. April 2024

die angegebenen Zeiten können nicht geändert werden

falsche Öffnungszeiten angegeben

keine Rückerstattung erhalten trotz Fehlerbestätigung per Mail

zusätzliche Kosten entstanden aufgrund des Fehlers

2.0
Natalia 16. April 2024

Abzocke auf hohem Niveau

10.0
Hermann Moll 16. April 2024

Keine versteckten Kosten im Nachgang

Sofortige Hilfe bei Ausfall eines Fluges in Vietnam

Top-Service im Januar 2024

Freundlicher Kundenservice, Rückruf bei besetzter Leitung

2.0
Matthias 14. April 2024

Kein Zimmer trotz bestätigter Buchung, keine Hilfe bei der Problemlösung

Trotz bestätigter Buchung war kein Zimmer verfügbar

Expedia hat meinen Wunsch ignoriert, mir eine alternative Unterkunft zu suchen

Expedia hat bestätigt, dass das Hotel meine Buchung nicht bestätigt hat

2.0
Franco Lamparelli 13. April 2024

Expedia bietet Betrügern wie Belvilla eine Plattform

Schwierig Geld nach Stornierung zurückzubekommen

Expedia reagiert langsam auf Hilferufe

Schnelle Abbuchung des Geldes

2.0
Ronny S. 13. April 2024

Kundenservice ohne Sinn und Verstand

Expedia hat sich derart lange Zeit gelassen

Keine Flüge mehr verfügbar

Vorgefertigte Standardfloskeln verwendet

2.0
Wilhelm 12. April 2024

Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert zu lange

2.0
Thomas Z. 8. April 2024

Dubiose Dienste angeboten

Geschlossenes Hotel vermittelt

Geld vor Reisebeginn abgebucht

Kommunikation nur auf Englisch

Nicht immer beantwortete Nachrichten

Empfehlung einer Rechtschutzversicherung

2.0
Jana Zelen 8. April 2024

Schrecklicher Kundenservice

2.0
Simone Jarra 3. April 2024

Gebuchtes Hotel war OVB- seitens des Hotels- in Afrika.

Expedia fachlich ungenügend.

Bietet lächerliche rewardspunkte an als Entschädigung.

Schreiben geht jetzt an einen Anwalt raus. Bucht lieber woanders. Ich habe dort nur 1 x gebucht und werde es bestimmt nie wieder tun.

2.0
Frank Schneider 1. April 2024

Expedia verlangt Zusatzkosten vor Ort

Schlechter Kundenservice

Keine Rückerstattung für zusätzlich angefallene Kosten vor Ort

Fragen zur Zufriedenheit nach der Beschwerde

2.0
nicole schlegel art 30. März 2024

Keine korrekten Auskünfte

Storno-Links funktionieren nicht

2.0
Dennis 27. März 2024

Erreichbarkeit bei Problemen sehr schlecht, bzw. keine Lösung.

Support konnte keine Lösung bieten

Schlechte Bewertungen des Hotels auf Google, Hinweis auf Betrug

Keine Erstattung bei Storno des Hotels

2.0
C. Fries 26. März 2024

Zusatzversicherungen abgeschlossen haben, denen wir nie zugesagt haben

vor Ort für eine vermeintlich neue Automiete ein Mehrfaches des Ursprungspreises bezahlen

Expedia arbeitet mit kriminellen Autovermietungen zusammen

Expedia unternimmt nichts dagegen

2.0
Sepideh Roozbiany 23. März 2024

Zimmer entsprach nicht der Beschreibung

Spa und Wellness-Bereich unpraktisch

Schlechte Reklamationsabwicklung

Enttäuschende Erfahrung insgesamt

2.0
David Z 22. März 2024

Unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon

Rückerstattung dauert 30 Tage statt 24 Stunden

Abbuchung direkt nach Buchung, Rückerstattung dauert lange

Anzeige wegen Verdachts auf Untreue gestellt

2.0
Stephan 22. März 2024

Betrag wird sofort von der Kreditkarte abgebucht

Chatbot funktioniert nicht

2.0
Wasili Anastasiou 20. März 2024

Gebühren nicht klar angezeigt

Kundenunfreundlich

Hohe zusätzliche Gebühren vor Ort

2.0
Thomas Schneider 17. März 2024

Kein vollen Versicherungsschutz beim Mietwagen in Alicante

Geheimversicherung für den Verleiher

Schaden vor Ort bezahlen

Automatische Antworten ohne Lösungsvorschläge

2.0
Vildan Sen 16. März 2024

Schlechte Rückerstattungsdienste

Mangelnde Kommunikation

Keine Hilfe erhalten

Verlust von 280€ ohne Ergebnis

2.0
Magni 14. März 2024

Keinerlei Interesse am Kunden

Belastung der Kreditkarte nach Buchung

Rückbuchung nach Stornierung nicht automatisch

Kundenservice schwer erreichbar

Bittsteller meinem Geld hinterherlaufen

2.0
Timea aus Wien 8. März 2024

Betrügerische Praktiken

Fehlende Unterstützung vor Ort

2.0
Stefan Frick 7. März 2024

falsche Buchung, keine Korrektur

2.0
Bay 7. März 2024

falsche Beschreibungen

Geld weg

keine richtige Gutschrift

mangelhafte Hotels

unzureichende Kundenhotline

häufige Buchungsfehler

schlechte Erfahrung im Februar

mangelnde Qualität

2.0
Marcel Müller 6. März 2024

Unprofessioneller BPO-Kundenservice und Abzocke in Notfällen

Keine Hilfe bei Flugänderungen und teure Alternativen angeboten

Unzureichende Kommunikation und Weiterleitung auf Kleingedrucktes

2.0
Lothar Knöbel 2. März 2024

Visuelles Rätsel beim Login

2.0
Kaya Meinert 26. Februar 2024

Abzocke und absolute Frechheit

2.0
Mich 23. Februar 2024

Weigert sich beharrlich, Rechnung auszustellen

Erhalt unerwünschter Werbemails nach Buchung

Mangelnder Service für Geschäftsreisen

2.0
Reen Caesar 22. Februar 2024

Keine Aussagen, keine Verantwortung, keine Informationen.

Wollte meinen Flug stornieren und konnte keine Informationen erhalten.

Keine klaren Informationen im Reiseplan.

Unfähiges Personal und schlechter Kundenservice.

2.0
Tam 21. Februar 2024

Unmöglich Expedia über den Chat zu kontaktieren

Virtueller Assistent läuft im Kreis

After-Sales-Service ist nicht existent

Grottenschlechter Service

2.0
Michael Türke 21. Februar 2024

Keine Rechnung von Expedia erhalten

Expedia stellt keine Rechnungen aus

Expedia bietet keine effektive Lösung an

2.0
Conny Schmid 21. Februar 2024

Die Plattform ist katastrophal

2.0
Maximilian S. 19. Februar 2024

Lockangebote, Vorsicht !

Günstiges Angebot, nicht Buchbar

Über Klarna Sofortüberweisung bezahlt

Die Buchung war nicht erfolgreich

Finger weg

2.0
Chris 19. Februar 2024

Beschwerde wegen falscher Darstellung des Apartments

Miete von billigen Apartments für teure Vermietung

Kündigung des Accounts bei Expedia

2.0
Angelika 18. Februar 2024

Versprochene Absprachen werden nicht eingehalten

Keine versprochenen Rückrufe oder Preise eingehalten

Viele Probleme und Frechheit

Keine Buchungsnummer erhalten für Servicenummer

2.0
Anika Roß 15. Februar 2024

Flugstornierung durch Lufthansa

Langsame Rückerstattung

Mitarbeiter am Telefon sagen, dass sie sich kümmern, aber es passiert nichts

2.0
Corinna 14. Februar 2024

Inkompetente Mitarbeiter im Kundensupport

Unlautere Methoden bei Rückerstattungen

Druck durch nächtliche Anrufe

Verzögerung bei Rückerstattungen

2.0
Melo Designer GmbH 14. Februar 2024

Kein Kundensupport vorhanden

Website verbugt

Rückerstattung durch Versicherung gebucht, was nutzlos ist

2.0
Unbekannte Warheit 12. Februar 2024

Automatische Ratenanpassungen sind Schwachsinn

Guter deutschsprachiger Support

Komplexe Webseite, schwer zu managen

2.0
Dennis Sahin 9. Februar 2024

100% Abzocke und Betrug

2.0

Mietwagen und das Geld waren einfach weg!

Flug wurde um 2 Stunden verschoben

Mietwagen trotz voller Bezahlung weitervermietet

Mietkosten nicht erstattet

Antwort nur, man hätte die AGBs lesen sollen

2.0
Barbara Tauer 7. Februar 2024

Unmögliche Beratung durch die Hotline

Zusätzliche Kosten von 2500€

2.0
Carola 5. Februar 2024

Null Sterne

Flug nicht stornierbar

Keine Antwort auf E-Mails

Unfähig, Rückerstattung durchzuführen

2.0
S.P. 4. Februar 2024

Preis-Leistungsverhältnis sehr schlecht

Expedia hat es nicht nötig, auf Beschwerde einzugehen

2.0
severus 3. Februar 2024

Betrug

2.0
Klaus Kasperlik 29. Jänner 2024

Stornierung trotz schnellem Versuch nicht möglich

Keine effektive Kommunikation über Support-Hotlines oder Chat

Unklare Rückrufversprechen und keine tatsächliche Rückmeldung erhalten

Schwierigkeiten mit Kreditkartenbelastungen und Rückerstattungen

2.0
Petra Smeets 28. Jänner 2024

falsche Angabe zur Zimmerausstattung

unverschämte Antwort von Expedia

2.0
Ralf Rentschler 19. Jänner 2024

Schlechter Kundenservice

Fehlinformationen über Verfügbarkeit

Ineffiziente Buchungsumbuchoptionen

2.0
Daniel Jüntgen 13. Jänner 2024

Keine Ausstellung von MwSt-Rechnungen

2.0
klaus e. 6. Jänner 2024

Inkompetenz des Expedia Ansprechpartners

Schwierigkeiten bei Rückerstattung

2.0
Díaz María A. 5. Jänner 2024

Falsche Buchung des Hotels

Keine Antwort auf E-Mails oder Anrufe

Keine Rückerstattung erhalten

2.0
Saber Faraji 2. Jänner 2024

Falsche Adresse erhalten

Expedia nicht verantwortlich

Betrug vermutet

Schlechte Erfahrung mit Expedia

2.0
Marianna 31. Dezember 2023

Kundenservice und Fachkompetenz gleich null

Schlechte Kommunikation mit der Fluggesellschaft

Unfähigkeit Schadenersatz zu regeln

2.0
Tobias 19. Dezember 2023

Unfähiger Kundenservice

Schlechte Kommunikation

Nicht eingehaltene Versprechen

Langwieriger Rückerstattungsprozess

2.0
Herbert 16. Dezember 2023

Schlechter Kundenservice

Hohe Stornierungsgebühren

2.0
Franziska Bottin 15. Dezember 2023

Bettwanzenbisse

Keine Entschädigung erhalten

Schlechte Rückzahlung

Enttäuschung von Expedia und Center Parcs

2.0
S.G. 8. Dezember 2023

Belogen und hingehalten

2.0
Anna Katz 8. Dezember 2023

Inkompetent und unhöflich

Fehlende Kommunikation

Unzuverlässige Rückmeldung

Unklare Website

2.0
Hans-Joachim 8. Dezember 2023

Zusätzliche Gebühren trotz Buchung über Expedia

Mangelhafter Kundenservice

Keine Unterstützung bei Buchungsproblemen

Keine Antwort trotz rechtlichem Beistand

2.0
Maximilian 7. Dezember 2023

1 Punkt für einen Betrug zu viel. Keine Versicherung trotz Buchung mit Vollkasko.

2.0
Silke 30. November 2023

Langwieriger Rückerstattungsprozess

Begründung für fehlende Rückerstattung

Nur Rückerstattungen auf Kreditkarte möglich

2.0
Daniel 29. November 2023

Hotel ist stornierbar

Rückzahlung verzögert

Unklare Rückzahlungsfrist

2.0
ludger overbeck 16. November 2023

Unverschämte Hinhaltetaktik

2.0
JK 13. November 2023

Kundenservice Katastrophe

Websitefehler Geldabbuchung keine Rückerstattung

Kundenberater zuständig Versprechen nicht eingehalten

10.0
Frau Andrea Gollin 13. November 2023

Sehr gemütliche und saubere Wohnung

Lage in der Nähe der Altstadt

Alles für den Strand vorhanden

Kein Aufzug in der 4. Etage

Hilfreicher und netter Gastgeber

Unkomplizierte Schlüsselübergabe

Schöner Aufenthalt insgesamt

2.0
Markus Niski 13. November 2023

Keine Rechnung von Expedia

2.0
M K 1. November 2023

Expedia nicht verantwortlich für Beschreibung und Bilder auf ihrer Website, Zimmerzustand und Gästezufriedenheit sind nur nebensächlich.

Stornierung nur möglich, wenn Hotelmanagement ausdrücklich zustimmt, wer zahlt schon gerne Geld zurück.

Keine Stornierung nach schlechter Zimmererfahrung möglich.

Keine Zukunftsbuchungen wegen mangelndem Vertrauen in Expedia.

2.0
Ingafee 29. Oktober 2023

Übermüdet und hungrig im falschen Hotel angekommen

Hotelbuchung wurde ohne Grund storniert

Voller Preis bezahlen müssen für bereits gebuchte Zimmer

Schlechtes Geschäftsverhalten von Expedia

2.0
Susann Bendin 22. Oktober 2023

keine vernünftige Rechnung ausgestellt

Bewertung nicht veröffentlicht

4.0
Michael Schaffler 21. Oktober 2023

Ausstellungen von Rechnungen ist ein Spießrutenlauf

Bestellvorgang funktioniert gut

Keine steuerrechtlich korrekte Rechnung wird ausgestellt

Lange Telefonate und Chats mit dem Support notwendig

Antworten wie 'Rechnungen können wir nicht ausstellen'

Agenten der deutschen Sprache offensichtlich nicht wirklich mächtig

Expedia ist nicht geeignet für Unternehmensbuchungen

2.0
Sebastian Petzold 21. Oktober 2023

Gebuchter Hoteltransfer fand nicht statt

Expedia antwortet seit 3 Wochen nicht auf die Mails

Keine kostenpflichtige Hotline oder Social Media Kommunikation erforderlich

Expedia sollte Fehler eingestehen und dafür aufkommen

Kunde sollte nicht aktiv wiederholt nachfragen müssen

Menu