Claudia S. - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Flüge waren alle pünktlich
• Das Personal war super freundlich
• Beinfreiheit war toll
• Essen war auch sehr gut
• Transitbereich war toll, mega viel Platz
• Wartezeit verging schnell
• Preis-Leistungsverhältnis passt

FK1 - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Stornierung ohne Ersatz
• Unbeantwortete E-Mails
• Langsame Rückerstattung
• Angebot des Fluges zu höherem Preis

Elke Karcher-Engelmann - 3. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kalte Atmosphäre
• Übersüßtes Essen
• Fehlende Decke
• Glitschiger Fußbodenbelag

YoungSie - 3. April 2024Trustpilot 🔗

• Flug gestrichen ohne Ersatzflug

Chris - 28. März 2024Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeit für Rückerstattung
• Schlechte Kommunikation seitens Etihad
• Unstimmigkeiten mit Bankdaten trotz mehrmaliger Bestätigung
• Erst nach Androhung eines Anwalts schnelle Rückerstattung

juhu - 23. März 2024Trustpilot 🔗

• Keine Hilfe bei Problemen. Nur Kopfschütteln und dumme Kommentare.
• Kein Entertainment an Bord auf einem 4,5-Stunden-Flug.
• Sehr teure Online-Sitzplatzreservierung.

Patty Ehnsperg - 22. März 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Meinungen
• Ängste
• Unverständlich
• 1.st class Essen und Getränke
• Komfortable Sitze
• Extrem freundliches und hilfsbereites Personal
• Problemloses Einchecken
• Schwer jemanden zu erreichen um Fragen zu stellen

Andra - 21. März 2024Trustpilot 🔗

• Nichts Negatives

Peter Schreiner - 19. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Flugbegleiterinnen waren sehr freundlich und hilfsbereit
• Speisen waren überraschenderweise gut gewürzt
• Getränke wurden mehrmals angeboten
• Kurze Transferzeiten im neuen Flughafen von Abu Dhabi

Sebastian Klappacher - 17. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Überbuchung und Änderung auf schlechteren Flug
• Kurzfristige Änderung des Fluges
• Verkauf unserer Sitzplätze an einen zahlenden Kunden
• Keine Lösung trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme

Marion Welp - 6. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice

Dominic H. - 21. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schneller Check-in online
• Schnelles Drop-off am Flughafen
• Komfortabler Transfer
• Vegane Optionen verfügbar
• Moderner Flughafen
• Nettes Personal

Petra Mls-Groskova - 19. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Flug gestrichen und Transferzeit geändert
• Keine Wiedergutmachung oder Lounge-Gutschein
• Nie wieder Etihad
• Lieber etwas mehr zahlen und mit Swiss fliegen

Fricoure - 12. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Mieser Kundenservice
• Essen unterirdisch
• 3 Stunden Verzögerung im Flugzeug
• 400 Dollar Gutschein mit kurzer Gültigkeit

Joerg Merkel - 13. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Service unterirdisch, keine Rückerstattung
• Online-Portal ist ein Witz
• Hinflug gecancelt ohne Support oder Entschädigung
• Mail-Adresse nicht aktiv, Kontakt nur über Facebook oder Twitter

Wei Che - 3. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• schlechte Verpflegung im Flugzeug
• nur begrenzte kostenlose Getränke im Flugzeug
• schlechte Transportmöglichkeiten zu den Hotels
• enttäuschende Bootsfahrt
• gute Ballonfahrt und Rundfahrt in Dubai

Esmaeel Abouhelmi - 2. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Buchung nicht bezahlt
• Zimmer reserviert aber keine Bestätigung erhalten
• Hotel hat kein Geld erhalten
• Probleme und Stress wegen des Geldes

Moch - 26. November 2023Trustpilot 🔗

• Toiletten mangels Papier und Verdreckung
• Reklamation brachte nichts
• Servietten aus Eigenmitteln nutzen

Tina Krämmer - 21. November 2023Trustpilot 🔗

• Annullierung des Hinflugs, verlorene Plätze
• 4 Stunden Verspätung beim Rückflug
• Unfreundlicher Service, ungleiche Behandlung der Gäste
• Schlechtes Essen, nur ein Mal Getränke
• Organisatorisches Chaos, veraltete Maschinen

M. Cifci - 19. November 2023Trustpilot 🔗

• Flug war verspätet
• Essen eine Katastrophe
• Entertainment hat nicht funktioniert
• Reklamation ohne Erfolg
• Kundenbetrug
• Nie wieder

Wo Ma - 5. November 2023Trustpilot 🔗

• Die schlechteste Fluggesellschaft der Welt
• Kompliziert und stressig
• Probleme beim Bodenhandling mit Rutenkoffern
• Verlorene Koffer und beschädigte Angelruten
• Schwierigkeiten bei der Ersatzbeschaffung für beschädigte Gegenstände

Michael Müller - 1. November 2023Trustpilot 🔗

• Nicht angezeigte Zwischenlandung und Flugzeugausfall
• Mieses Stadthotel zur Unterbringung
• Fehlende Informationen und Reklamationsbearbeitung
• Fehlende Bearbeitung der Fallnummer

Joachim Kretschmer - 26. September 2023Trustpilot 🔗

• hohe Stornierungsgebühren
• fehlende Rückerstattung
• Anbieterwechsel empfohlen

Christian Pichler - 22. September 2023Trustpilot 🔗

• Freundliches Personal
• Gute Ausstattung der Flieger
• Pünktlich
• Essen in Ordnung

Sabine Schnupp - 14. September 2023Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeiten im Flugzeug ohne Informationen oder Getränke
• Ignorieren der Priorität Check-in Leistung
• Zusätzliche Gebühren für Gewichtsüberschreitung ohne klare Erklärung
• Täuschende Diabetikeressen Werbung

yves meijer - 5. September 2023Trustpilot 🔗

• Downgrade aus der Business Class ohne Rückerstattung
• Kriminell
• Nie wieder

Laura - 18. August 2023Trustpilot 🔗

• schlechte Kommunikation
• fehlende Erstattung
• keine Entschädigung für Hotel und Essen
• fehlender europäischer Firmensitz
• fehlendes Entgegenkommen bei Umbuchung
• schwierige rechtliche Durchsetzung
• Annullierung ohne Rücksprache
• schlechter Support Chat
• unzuverlässige Informationen
• fehlende Betreuung vor Ort
• hohe Zusatzkosten für neue Flugverbindung
• lange Wartezeit auf Entschädigung

Andy - 27. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Flugbestätigung per Email, Anschlussflüge verpasst, gestrichener Flug, nie wieder gebucht

Frank Bunz-Grunenberg - 11. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice ein Fremdwort
• Antworten per Telefon und Twitter
• Rail&Fly nicht hinzugefügt
• Kosten für Umbuchung und Rail&Fly

Silvia N. - 7. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Beschädigter Koffer
• Schlechter Kundenservice
• Ineffiziente Problemsuche
• Keine Haftung für Schäden
• Schlechte Kommunikation
• Mangelnde Reaktion auf Lösungsvorschläge
• Fehlende Kulanz

Patrick S. - 12. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Enormer Abbau in den letzten Jahren
• Vorbestelltes Essen nicht verfügbar
• Sitze sind eng
• Stornierter Rückflug ohne Alternativen

Grit K. - 9. Mai 2023Trustpilot 🔗

• lange Wartezeit am Flughafen
• Kosten für Ersatzbeschaffungen
• niedrige Erstattung für entstandene Kosten
• Verlust von persönlichen Gegenständen
• unzureichende Entschädigung

Gunter Matejka - 18. April 2023Trustpilot 🔗

• Überbuchte Maschine und 11 Stunden Verspätung
• Unfreundlicher Mitarbeiter und Lügerei
• Nicht einlösbarer 300$ Voucher
• Betrug und Geldstreitigkeiten

Gerhard - 17. April 2023Trustpilot 🔗

• Erstklassige Flüge von München nach Kuala Lumpur via Abu Dhabi
• Hervorragendes Essen und Unterhaltungsprogramm
• Flugbegleiter waren herausragend freundlich und aufmerksam

Dirk Stähr - 16. April 2023Trustpilot 🔗

• Maschinen in desolatem Zustand
• Toiletten defekt
• Sitzplätze kaufen beim online check-in
• Holzklasse komplett besetzt
• Service eine Katastrophe
• Etihad nie wieder buchen
• Freue mich auf Emirates oder Qatar

Stähr - 15. April 2023Trustpilot 🔗

• Verspätung ohne Erklärung
• alte abgerockte Maschinen
• lauer, träger Bordservice
• der Preis für Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit

Benno Häfliger - 7. April 2023Trustpilot 🔗

• Motiviertes Personal in Etappe 1
• Verpflegung und Entertainment ansprechend
• Unmotiviertes Personal in Etappe 2
• Schlechtes Englisch des Personals
• Mäßiges Frühstück
• Verspätung ohne Info in Abu Dhabi

Asim - 16. März 2023Trustpilot 🔗

• Überbuchungen sind tägliche Brot
• Abu Dhabi Flughafen eine Katastrophe

Susanne Just - 4. März 2023Trustpilot 🔗

• Unterirdisch schlechter Kundenservice
• Der Flug selber war super
• Erster Flug gestrichen und einen Tag nach hinten verschoben
• Nicht einchecken können wegen angeblichem Systemfehler
• Flug überbucht, kein Systemfehler
• Koffer nicht auffindbar
• Dame beim Lost and Found Schalter nicht hilfreich
• Mehrere Probleme mit Etihad

Anna Hammelbacher - 24. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Unbequeme Sitze
• Wenig Platz
• Bescheidene Auswahl an Filmen oder Serien
• Flugpersonal auch nicht besonders freundlich

Marion Surger - 6. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Bequeme Sitze, gutes Service
• Aufmerksame Cabin Crew
• Ok Qualität des Essens
• Unfreundliche, unbemühte, unpersönliche, nicht hilfsbereite und desinteressierte Flugbegleiter
• Qualitätsloses Essen, förmliches Hingeworfen
• 100% Low-cost Charakter
• Ignorierte Bedrohungen der Sicherheit
• Katastrophaler Flughafen Abu Dhabi mit unfreundlichem, überfordertem Bodenpersonal

Michael Sturm - 5. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• reservierte und bezahlte Sitzplätze ohne Entschädigung geändert

Pohl - 30. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Keine Meilengutschrift erhalten
• Ausflüchte und Ausreden in den Mails
• Tisch defekt und konnte nicht eingeklappt werden
• Keine Regelung seitens der Airline trotz Ankündigung

H Z - 18. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Service an Bord muss verbessert werden.
• Unerwartete Verzögerungen ohne angemessene Verpflegung.
• Unbeantwortete Beschwerden nach verzögertem Flug.
• Schlechte Kundenbehandlung und fehlende Entschädigung.
• Schwierigkeiten bei Entschädigungsansprüchen außerhalb der EU.
• Alternativen für Erstklassereisen mit anderen Airlines.

Sana I. - 21. September 2022Trustpilot 🔗

• Verpasster Anschlussflug in Abu Dhabi
• Keine Durchsagen für verpasste Anschlussflüge
• Mangelnde Hilfe am Schalter und Hotline
• Unklare Informationen zu Flugumbuchungen
• Mitarbeiter legen einfach auf

smart - 3. September 2022Trustpilot 🔗

• Rückflug wurde annulliert
• Kontakt per E-Mail nicht möglich
• Rückzahlung noch ausstehend
• Mitarbeiterfehler oder kriminelles Verhalten?

Lisa M. - 18. Mai 2022Trustpilot 🔗

• Geld für Flug in geschlossenes Land

Robert - 6. März 2022Trustpilot 🔗

• Flug wurde mehrmals umgebucht
• Zu viele Zwischenstopps
• Flug wurde storniert
• Irreführende Werbung

Günther Graf - 28. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Zug zum Flug manchmal fehlend
• Personal selten sichtbar
• Service vor der Landung nicht optimal
• Kleine Eisportion im Pappbecher

AY - 7. November 2021Trustpilot 🔗

• Nicht zuverlässige Technik
• Schlechter Kundenservice
• Unangemessene Behandlung in Abu Dhabi
• Lange Wartezeiten ohne Information
• Schlechte Versorgung der Passagiere

Anke Ney - 5. November 2021Trustpilot 🔗

• Keine Erstattung erhalten
• Flüge kurzfristig umgebucht
• Nur die Hälfte zurückerhalten

H.F. - 1. August 2021Trustpilot 🔗

• Service, Essen, Platz - Bord-Personal sehr gut, Bodenpersonal Katastrophe

sabah murtaza - 25. März 2021Trustpilot 🔗

• keine Rückerstattung bei veränderten Einreise Bestimmungen
• kostenpflichtige Umbuchung angeboten
• call center Mitarbeiter mit Hinhalte taktik
• keine positiven Erfahrungen mit Airline und Billigflüge webportal

Manuela Landron - 8. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Verarscht und belogen
• Keine Rückerstattung erhalten
• 1500 euro verloren
• Keine sichere Flüge wie zugesagt
• Umbuchung als Risiko in Zeiten von Corona

A.Kunz - 29. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Koffer als erster geladen.
• Koffer total durchnässt, Kleidungsstücke nass und kaputt.
• Keine Anerkennung des Schadens, Airline duckt sich weg.

Girishkumar Reddy - 16. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Doppelte Zahlung
• Rückerstattungsbetrug

R. Eppmann - 20. September 2020Trustpilot 🔗

• Verweigerung der Rückerstattung

Robert Haupt - 15. September 2020Trustpilot 🔗

• Langwieriger Rückerstattungsprozess
• Keine Kommunikation
• Hoher Betrag für Rückerstattung
• Juristische Maßnahmen erforderlich

Anonyma - 15. August 2020Trustpilot 🔗

• schlechtes Deutsch
• Flüge gestrichen ohne Ersatzleistungen oder Rückerstattungen angeboten

Andreas Bornemann - 6. März 2020Trustpilot 🔗

• Anschlussflug in Abu Dhabi war überbucht!
• Ca. 12 Std. zusätzliche Reisedauer und Weiterflug mit 2 verschiedenen Fluggesellschaften und weiterem Zwischenstopp.
• Angeboten wurde keine Minderung des Flugpreises, bzw. eine Gutschrift sondern ein Gutschein über $300,- der auf einen weiteren Flug mit Etihad binnen einen Jahres angerechnet werden kann.
• Eine Unverschämtheit! Werde juristische Wege prüfen.

Jürgen z - 25. Februar 2020Trustpilot 🔗

• Urin auf dem Toilettenboden
• Mittel-prächtiges Essen
• Toilettenboden voll Urin
• Durchwachsener Service
• Rückzahlung von Steuer und Abgaben nach Stornierung des Rückfluges
• Nicht erlaubte Vorgehensweise bei Rückzahlung
• Entschieden, nie wieder mit dieser Airline zu fliegen

Claudia - 7. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• Online-Check-in funktionierte nicht
• Wartezeit am Schalter zu lang und überforderte Angestellte
• Schlechte Verpflegung an Bord
• Schlechter Geschmack des Essens

C. Schmidt - 2. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• Unerwartete Umbuchungen mit längeren Flugzeiten
• Fehlendes Filmprogramm auf Langstreckenflug

Lisa Refant - 1. August 2019Trustpilot 🔗

• Sitzen absolut grausam
• Personal sehr unfreundlich
• Klimaanlage im Flieger sehr kalt
• Totalschaden an Koffern
• Schlechte Schadens-Regulierung
• Sitze teilweise defekt
• Mangelnde Information und Entschuldigung seitens des Personals
• Keine Decken trotz Kälte
• Nicht zufriedenstellende Erfahrung mit ETIHAD

Tim Schumacher - 14. Mai 2019Trustpilot 🔗

• Extrem unfreundlich
• extrem unkulant
• Schlechtes Erlebnis

Doc Holiday - 29. April 2019Trustpilot 🔗

• Mitnahme verweigert wg. Überbuchung
• Flugüberbuchung keine Beförderung
• Inakzeptabeles Verhalten des Personals
• Kein Entschädigungsanspruch
• Mäßige Hotelunterbringung
• Lange Wartezeit auf den nächsten Flug
• Nie wieder

Karlheinz Goller - 17. Jänner 2019Trustpilot 🔗

• Gepäck ging mit Etihad verloren
• Keine Reaktion auf Mails
• Beispiellose Ignoranz und Gleichgültigkeit
• Muss mich an Anwalt wenden

Nina Edelhoff - 12. November 2018Trustpilot 🔗

• Mangelhafter Service an Board
• Altes Entertainment System und defekte Kopfhörer
• Unmotiviertes und gelangweiltes Personal
• Mangelnder Sitzkomfort
• Schlechte Kommunikation und lange Lieferzeiten für Koffer
• Lächerliche Antwort durch Anwalt bezüglich des fehlenden Koffers
• Prozess dauert fast ein Jahr und keine angemessene Erstattung
• Kein gutes Wort gefunden

Bernd Popki - 28. Dezember 2017Trustpilot 🔗

• Freundliche Flugbegleitung
• Saubere und gepflegte Flugzeuge
• Problemlose Buchung
• Vortag-Check-in möglich, was unnötige Wartezeiten ersparen kann

Stefan - 4. Dezember 2017Trustpilot 🔗

• schwierige Kontaktaufnahme
• Stornierung akzeptiert, aber keine Zahlung
• Flugumbuchung ohne Übernachtungsmöglichkeit
• Systematischer Betrug
• Service nur vorhanden, wenn Probleme auftreten
• Keine Empfehlung für Freunde und Bekannte

emma - 2. November 2017Trustpilot 🔗

• Mieser Kundenservice
• Unbrauchbare Koffer nach Etihad-Reise
• Keine Entschädigung erhalten
• Keine Antwort auf Beschwerde
• Kunde wird betrogen
• Untätigkeit von Verbraucherschutz und Politik