Agnieszka Jaros - 11. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr schlechter Service
• Unprofessionelles Crew-Verhalten
• Schlechte Verpflegung an Bord
• Unfreundliches Management
• Keine Entschuldigung bei Beschwerden
• Schlecht geschultes Personal
• Kunden werden nicht respektiert
• Mangelnde Koordination bei Essensausgabe
• Ineffiziente Kommunikation an Bord
• Probleme bei Platzwechsel mit Kindern
• Unnötige Einschüchterung der Passagiere
• Preiserhöhungen ohne Mehrwert
• Schlechtes Krisenmanagement
• Einschüchterung bei Beschwerden
• Schlechtes Management von Rücksendungen

FK1 - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Stornierung ohne Ersatz
• Unbeantwortete E-Mails
• Langsame Rückerstattung
• Angebot des Fluges zu höherem Preis

Elke Karcher-Engelmann - 3. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kalte Atmosphäre
• Übersüßtes Essen
• Fehlende Decke
• Glitschiger Fußbodenbelag

Murat Saliu - 11. April 2024Trustpilot 🔗

• Hohen Umbuchungsgebühren
• Inflexible Buchungsbedingungen

YoungSie - 3. April 2024Trustpilot 🔗

• Flug gestrichen ohne Ersatzflug

Chris - 28. März 2024Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeit für Rückerstattung
• Schlechte Kommunikation seitens Etihad
• Unstimmigkeiten mit Bankdaten trotz mehrmaliger Bestätigung
• Erst nach Androhung eines Anwalts schnelle Rückerstattung

anonym - 23. März 2024Trustpilot 🔗

• Keine Hilfe bei verlorenem Reisepass
• Mangelnde Unterstützung seitens der Fluglinie
• Zuvorkommendes Personal am Flughafen

Patty Ehnsperg - 22. März 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Meinungen
• Ängste
• Unverständlich
• 1.st class Essen und Getränke
• Komfortable Sitze
• Extrem freundliches und hilfsbereites Personal
• Problemloses Einchecken
• Schwer jemanden zu erreichen um Fragen zu stellen

Andra - 21. März 2024Trustpilot 🔗

• Nichts Negatives

martina bendel - 14. März 2024Trustpilot 🔗

• Sehr zufrieden mit dem Service, Essen und allem drum herum
• Schlechte Bewertungen unverständlich

Sebastian Klappacher - 17. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Überbuchung und Änderung auf schlechteren Flug
• Kurzfristige Änderung des Fluges
• Verkauf unserer Sitzplätze an einen zahlenden Kunden
• Keine Lösung trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme

Marion Welp - 6. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice

Dominic H. - 21. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schneller Check-in online
• Schnelles Drop-off am Flughafen
• Komfortabler Transfer
• Vegane Optionen verfügbar
• Moderner Flughafen
• Nettes Personal

Petra Mls-Groskova - 19. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Flug gestrichen und Transferzeit geändert
• Keine Wiedergutmachung oder Lounge-Gutschein
• Nie wieder Etihad
• Lieber etwas mehr zahlen und mit Swiss fliegen

XH - 18. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Katastrophaler Kundenservice

Joerg Merkel - 13. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Service unterirdisch, keine Rückerstattung
• Online-Portal ist ein Witz
• Hinflug gecancelt ohne Support oder Entschädigung
• Mail-Adresse nicht aktiv, Kontakt nur über Facebook oder Twitter

Esmaeel Abouhelmi - 2. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Buchung nicht bezahlt
• Zimmer reserviert aber keine Bestätigung erhalten
• Hotel hat kein Geld erhalten
• Probleme und Stress wegen des Geldes

Tina Krämmer - 21. November 2023Trustpilot 🔗

• Annullierung des Hinflugs, verlorene Plätze
• 4 Stunden Verspätung beim Rückflug
• Unfreundlicher Service, ungleiche Behandlung der Gäste
• Schlechtes Essen, nur ein Mal Getränke
• Organisatorisches Chaos, veraltete Maschinen

M. Cifci - 19. November 2023Trustpilot 🔗

• Flug war verspätet
• Essen eine Katastrophe
• Entertainment hat nicht funktioniert
• Reklamation ohne Erfolg
• Kundenbetrug
• Nie wieder

Schramm - 6. November 2023Trustpilot 🔗

• Enttäuschung bei Abflug in AMS
• Geschlossene Business Lounge in AMS
• Hohe Preise am Flughafen
• Keine Steckdose im Flugzeug
• Wenig aufmerksames Personal im Flugzeug
• Gut ausgestattete Lounge in AUH

Wo Ma - 5. November 2023Trustpilot 🔗

• Die schlechteste Fluggesellschaft der Welt
• Kompliziert und stressig
• Probleme beim Bodenhandling mit Rutenkoffern
• Verlorene Koffer und beschädigte Angelruten
• Schwierigkeiten bei der Ersatzbeschaffung für beschädigte Gegenstände

Michael Müller - 1. November 2023Trustpilot 🔗

• Nicht angezeigte Zwischenlandung und Flugzeugausfall
• Mieses Stadthotel zur Unterbringung
• Fehlende Informationen und Reklamationsbearbeitung
• Fehlende Bearbeitung der Fallnummer

Joachim Kretschmer - 26. September 2023Trustpilot 🔗

• hohe Stornierungsgebühren
• fehlende Rückerstattung
• Anbieterwechsel empfohlen

Christian Pichler - 22. September 2023Trustpilot 🔗

• Freundliches Personal
• Gute Ausstattung der Flieger
• Pünktlich
• Essen in Ordnung

Tobias Tegethoff - 15. September 2023Trustpilot 🔗

• Lockangebot und Enttäuschung

Sabine Schnupp - 14. September 2023Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeiten im Flugzeug ohne Informationen oder Getränke
• Ignorieren der Priorität Check-in Leistung
• Zusätzliche Gebühren für Gewichtsüberschreitung ohne klare Erklärung
• Täuschende Diabetikeressen Werbung

thowirz - 19. August 2023Trustpilot 🔗

• Flugpreis war absolut ok
• Sitzplatzauswahl erst beim Online-Einchecken möglich
• Nur eingeschränkt zu gebrauchen wegen Umbau
• Essen und Trinken an Bord waren sehr gut
• Personal sehr freundlich

Kati - 19. August 2023Trustpilot 🔗

• Nie wieder
• Lange bezahlte Sitzplätze nicht erhalten - aber keine Info - nein erst beim online Check bemerkt
• Hätten weit getrennt gesessen
• So notgedrungen nochmals Sitzplätze geändert und bezahlt zum 4-fachen Preis wie Monate zuvor / denn hier kosteten die Plätze selbst beim online Check
• Kannte ich so von anderen Airlines nicht

Laura - 18. August 2023Trustpilot 🔗

• schlechte Kommunikation
• fehlende Erstattung
• keine Entschädigung für Hotel und Essen
• fehlender europäischer Firmensitz
• fehlendes Entgegenkommen bei Umbuchung
• schwierige rechtliche Durchsetzung
• Annullierung ohne Rücksprache
• schlechter Support Chat
• unzuverlässige Informationen
• fehlende Betreuung vor Ort
• hohe Zusatzkosten für neue Flugverbindung
• lange Wartezeit auf Entschädigung

Andy - 27. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Flugbestätigung per Email, Anschlussflüge verpasst, gestrichener Flug, nie wieder gebucht

Shopgirl - 27. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Schlechte Kommunikation
• Fehlerhafte Buchung
• Ignoranz des Kundenservice
• Falsche Preisabrechnung
• Schlechte Sitzplatzreservierung
• Überhöhte Preise

O. Karsten - 13. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Schlechte Organisation
• Mangelnde Informationen
• Langsame Rückerstattung
• Schwierigkeiten bei Stornierung
• Unzuverlässige Kommunikation

Frank Bunz-Grunenberg - 11. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice ein Fremdwort
• Antworten per Telefon und Twitter
• Rail&Fly nicht hinzugefügt
• Kosten für Umbuchung und Rail&Fly

Silvia N. - 7. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Beschädigter Koffer
• Schlechter Kundenservice
• Ineffiziente Problemsuche
• Keine Haftung für Schäden
• Schlechte Kommunikation
• Mangelnde Reaktion auf Lösungsvorschläge
• Fehlende Kulanz

Patrick S. - 12. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Enormer Abbau in den letzten Jahren
• Vorbestelltes Essen nicht verfügbar
• Sitze sind eng
• Stornierter Rückflug ohne Alternativen

Markus P. - 3. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Freundlicher und hilfsbereiter Hotline-Mitarbeiter
• Rückerstattung des Geldes erhalten
• Gute Kommunikation bei Stornierung und Rückerstattung
• Zeitiger Hinweis auf Stornierung des Fluges

Lina Winkhold - 2. Mai 2023Trustpilot 🔗

• 30 Telefonate
• 30 Mal sollten wir zurückgerufen werden
• Wir warten noch immer auf unser Geld

Gunter Matejka - 18. April 2023Trustpilot 🔗

• Überbuchte Maschine und 11 Stunden Verspätung
• Unfreundlicher Mitarbeiter und Lügerei
• Nicht einlösbarer 300$ Voucher
• Betrug und Geldstreitigkeiten

Gerhard - 17. April 2023Trustpilot 🔗

• Erstklassige Flüge von München nach Kuala Lumpur via Abu Dhabi
• Hervorragendes Essen und Unterhaltungsprogramm
• Flugbegleiter waren herausragend freundlich und aufmerksam

Dirk Stähr - 16. April 2023Trustpilot 🔗

• Maschinen in desolatem Zustand
• Toiletten defekt
• Sitzplätze kaufen beim online check-in
• Holzklasse komplett besetzt
• Service eine Katastrophe
• Etihad nie wieder buchen
• Freue mich auf Emirates oder Qatar

Stähr - 15. April 2023Trustpilot 🔗

• Verspätung ohne Erklärung
• alte abgerockte Maschinen
• lauer, träger Bordservice
• der Preis für Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit

Betty - 14. April 2023Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung

Benno Häfliger - 7. April 2023Trustpilot 🔗

• Motiviertes Personal in Etappe 1
• Verpflegung und Entertainment ansprechend
• Unmotiviertes Personal in Etappe 2
• Schlechtes Englisch des Personals
• Mäßiges Frühstück
• Verspätung ohne Info in Abu Dhabi

Chris - 1. April 2023Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung trotz Zusage

Asim - 16. März 2023Trustpilot 🔗

• Überbuchungen sind tägliche Brot
• Abu Dhabi Flughafen eine Katastrophe

Susanne Just - 4. März 2023Trustpilot 🔗

• Unterirdisch schlechter Kundenservice
• Der Flug selber war super
• Erster Flug gestrichen und einen Tag nach hinten verschoben
• Nicht einchecken können wegen angeblichem Systemfehler
• Flug überbucht, kein Systemfehler
• Koffer nicht auffindbar
• Dame beim Lost and Found Schalter nicht hilfreich
• Mehrere Probleme mit Etihad

Anna Hammelbacher - 24. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Unbequeme Sitze
• Wenig Platz
• Bescheidene Auswahl an Filmen oder Serien
• Flugpersonal auch nicht besonders freundlich

Ute s. - 24. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Kundendienst - Fehlanzeige

Marion Surger - 6. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Bequeme Sitze, gutes Service
• Aufmerksame Cabin Crew
• Ok Qualität des Essens
• Unfreundliche, unbemühte, unpersönliche, nicht hilfsbereite und desinteressierte Flugbegleiter
• Qualitätsloses Essen, förmliches Hingeworfen
• 100% Low-cost Charakter
• Ignorierte Bedrohungen der Sicherheit
• Katastrophaler Flughafen Abu Dhabi mit unfreundlichem, überfordertem Bodenpersonal

Michael Sturm - 5. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• reservierte und bezahlte Sitzplätze ohne Entschädigung geändert

Pohl - 30. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Keine Meilengutschrift erhalten
• Ausflüchte und Ausreden in den Mails
• Tisch defekt und konnte nicht eingeklappt werden
• Keine Regelung seitens der Airline trotz Ankündigung

H Z - 18. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Service an Bord muss verbessert werden.
• Unerwartete Verzögerungen ohne angemessene Verpflegung.
• Unbeantwortete Beschwerden nach verzögertem Flug.
• Schlechte Kundenbehandlung und fehlende Entschädigung.
• Schwierigkeiten bei Entschädigungsansprüchen außerhalb der EU.
• Alternativen für Erstklassereisen mit anderen Airlines.

Sana I. - 21. September 2022Trustpilot 🔗

• Verpasster Anschlussflug in Abu Dhabi
• Keine Durchsagen für verpasste Anschlussflüge
• Mangelnde Hilfe am Schalter und Hotline
• Unklare Informationen zu Flugumbuchungen
• Mitarbeiter legen einfach auf

smart - 3. September 2022Trustpilot 🔗

• Rückflug wurde annulliert
• Kontakt per E-Mail nicht möglich
• Rückzahlung noch ausstehend
• Mitarbeiterfehler oder kriminelles Verhalten?

Andreas Steininger - 28. August 2022Trustpilot 🔗

• Service an Board ist schwach
• Unaufmerksames Personal
• Keine Spielsachen angeboten für Kind
• Fehlende Information über Verspätungen
• Kaum Reaktion bei Verlust des Koffers

Ahmmad Tahreem Cheema - 25. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Unfaire Umbuchungsgebühr
• Kundenservice nicht hilfreich
• Schlechte Kommunikation
• Rückgaberegelung zu unflexibel

Susanne Rothenbach - 13. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Unrechtmäßige doppelte Kreditkartenabbuchung
• Kein Statusupdate nach 6 Telefonaten und zwei E-Mails
• Schwierigkeiten bei Rückerstattung des doppelt abgebuchten Betrags
• Notwendigkeit rechtlicher Schritte zur Klärung des Problems

amr nasser agha - 9. Juni 2022Trustpilot 🔗

• Respektlose Mitarbeiterin und verbale Beleidigung
• Fehlende Unterstützung bei der Ticketbuchung
• Verlust von Urlaubszeit und finanzieller Schaden
• Qualität des Kundenservice nicht erfüllt
• Buchung im Voraus aufgrund erwarteter Qualität

Lisa M. - 18. Mai 2022Trustpilot 🔗

• Geld für Flug in geschlossenes Land

Walter Karpf - 10. Mai 2022Trustpilot 🔗

• 860 Euro Körberlgeld kassiert ohne Leistung

Robert - 6. März 2022Trustpilot 🔗

• Flug wurde mehrmals umgebucht
• Zu viele Zwischenstopps
• Flug wurde storniert
• Irreführende Werbung

Günther Graf - 28. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Zug zum Flug manchmal fehlend
• Personal selten sichtbar
• Service vor der Landung nicht optimal
• Kleine Eisportion im Pappbecher

Wilhelm Knipscher - 22. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Stornierung überraschend
• Langes Warten in Abu Dhabi

Axel_Kassel - 25. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• Unfassbar schlechter Kundenservice !!!

Manfred Gerlach - 21. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• Stornierung und Gebühren
• Schlechter Kundenservice
• Keine Rückerstattung erhalten
• Schlechte Erfahrung insgesamt

M. P. - 12. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Unfreundliches Personal, Sitzplatzreservierungen nicht eingehalten

AY - 7. November 2021Trustpilot 🔗

• Nicht zuverlässige Technik
• Schlechter Kundenservice
• Unangemessene Behandlung in Abu Dhabi
• Lange Wartezeiten ohne Information
• Schlechte Versorgung der Passagiere

Anke Ney - 5. November 2021Trustpilot 🔗

• Keine Erstattung erhalten
• Flüge kurzfristig umgebucht
• Nur die Hälfte zurückerhalten

H.F. - 1. August 2021Trustpilot 🔗

• Service, Essen, Platz - Bord-Personal sehr gut, Bodenpersonal Katastrophe

Milena - 25. Juli 2021Trustpilot 🔗

• Online-Formular zur Meldung verlorener Gegenstände
• Uhr konnte geortet werden
• Sicherheitspersonal ließ uns nicht mehr zurück
• Kein gefundener Gegenstand gemeldet

sabah murtaza - 25. März 2021Trustpilot 🔗

• keine Rückerstattung bei veränderten Einreise Bestimmungen
• kostenpflichtige Umbuchung angeboten
• call center Mitarbeiter mit Hinhalte taktik
• keine positiven Erfahrungen mit Airline und Billigflüge webportal

Covid- Corona - 3. Jänner 2021Trustpilot 🔗

• Erstattung abgelehnt
• Unzureichende Erstattung
• Irreführende Informationen

Manuela Landron - 8. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Verarscht und belogen
• Keine Rückerstattung erhalten
• 1500 euro verloren
• Keine sichere Flüge wie zugesagt
• Umbuchung als Risiko in Zeiten von Corona

Leo Reinecke - 26. November 2020Trustpilot 🔗

• Keine Kostenerstattung für stornierten Flug
• Versprechungen wurden nicht eingehalten
• Schlechte Kommunikation hinsichtlich Rückerstattung
• Unfähigkeit, Buchungsdaten zu finden

A.Kunz - 29. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Koffer als erster geladen.
• Koffer total durchnässt, Kleidungsstücke nass und kaputt.
• Keine Anerkennung des Schadens, Airline duckt sich weg.

Girishkumar Reddy - 16. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Doppelte Zahlung
• Rückerstattungsbetrug

R. Eppmann - 20. September 2020Trustpilot 🔗

• Verweigerung der Rückerstattung

Robert Haupt - 15. September 2020Trustpilot 🔗

• Langwieriger Rückerstattungsprozess
• Keine Kommunikation
• Hoher Betrag für Rückerstattung
• Juristische Maßnahmen erforderlich

Anonyma - 15. August 2020Trustpilot 🔗

• schlechtes Deutsch
• Flüge gestrichen ohne Ersatzleistungen oder Rückerstattungen angeboten

O. G. - 14. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Hohe Stornogebühren
• Schlechter Kundenservice
• Langwieriger Rückerstattungsprozess
• Notwendigkeit eines Anwalts

Andreas Bornemann - 6. März 2020Trustpilot 🔗

• Anschlussflug in Abu Dhabi war überbucht!
• Ca. 12 Std. zusätzliche Reisedauer und Weiterflug mit 2 verschiedenen Fluggesellschaften und weiterem Zwischenstopp.
• Angeboten wurde keine Minderung des Flugpreises, bzw. eine Gutschrift sondern ein Gutschein über $300,- der auf einen weiteren Flug mit Etihad binnen einen Jahres angerechnet werden kann.
• Eine Unverschämtheit! Werde juristische Wege prüfen.

Jürgen z - 25. Februar 2020Trustpilot 🔗

• Urin auf dem Toilettenboden
• Mittel-prächtiges Essen
• Toilettenboden voll Urin
• Durchwachsener Service
• Rückzahlung von Steuer und Abgaben nach Stornierung des Rückfluges
• Nicht erlaubte Vorgehensweise bei Rückzahlung
• Entschieden, nie wieder mit dieser Airline zu fliegen

Claudia - 7. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• Online-Check-in funktionierte nicht
• Wartezeit am Schalter zu lang und überforderte Angestellte
• Schlechte Verpflegung an Bord
• Schlechter Geschmack des Essens

C. Schmidt - 2. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• Unerwartete Umbuchungen mit längeren Flugzeiten
• Fehlendes Filmprogramm auf Langstreckenflug

Lisa Refant - 1. August 2019Trustpilot 🔗

• Sitzen absolut grausam
• Personal sehr unfreundlich
• Klimaanlage im Flieger sehr kalt
• Totalschaden an Koffern
• Schlechte Schadens-Regulierung
• Sitze teilweise defekt
• Mangelnde Information und Entschuldigung seitens des Personals
• Keine Decken trotz Kälte
• Nicht zufriedenstellende Erfahrung mit ETIHAD

Anita Kerner - 17. Juli 2019Trustpilot 🔗

• doppelt abgebucht
• Kundenservice unzureichend
• hohe Preise
• kommunikation schwierig

Tim Schumacher - 14. Mai 2019Trustpilot 🔗

• Extrem unfreundlich
• extrem unkulant
• Schlechtes Erlebnis

Karlheinz Goller - 17. Jänner 2019Trustpilot 🔗

• Gepäck ging mit Etihad verloren
• Keine Reaktion auf Mails
• Beispiellose Ignoranz und Gleichgültigkeit
• Muss mich an Anwalt wenden

Nina Edelhoff - 12. November 2018Trustpilot 🔗

• Mangelhafter Service an Board
• Altes Entertainment System und defekte Kopfhörer
• Unmotiviertes und gelangweiltes Personal
• Mangelnder Sitzkomfort
• Schlechte Kommunikation und lange Lieferzeiten für Koffer
• Lächerliche Antwort durch Anwalt bezüglich des fehlenden Koffers
• Prozess dauert fast ein Jahr und keine angemessene Erstattung
• Kein gutes Wort gefunden

Stefan - 4. Dezember 2017Trustpilot 🔗

• schwierige Kontaktaufnahme
• Stornierung akzeptiert, aber keine Zahlung
• Flugumbuchung ohne Übernachtungsmöglichkeit
• Systematischer Betrug
• Service nur vorhanden, wenn Probleme auftreten
• Keine Empfehlung für Freunde und Bekannte

emma - 2. November 2017Trustpilot 🔗

• Mieser Kundenservice
• Unbrauchbare Koffer nach Etihad-Reise
• Keine Entschädigung erhalten
• Keine Antwort auf Beschwerde
• Kunde wird betrogen
• Untätigkeit von Verbraucherschutz und Politik

nix - 28. Februar 2015Trustpilot 🔗

• Unglaublich schlechter Service