Etihad
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Etihad gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Sehr schlechter Service"
"Unprofessionelles Crew-Verhalten"
"Schlechte Verpflegung an Bord"
"Unfreundliches Management"
"Keine Entschuldigung bei Beschwerden"
"Schlecht geschultes Personal"
Zusammengefasste Bewertungen
Sehr schlechter Service
Unprofessionelles Crew-Verhalten
Schlechte Verpflegung an Bord
Unfreundliches Management
Keine Entschuldigung bei Beschwerden
Schlecht geschultes Personal
Kunden werden nicht respektiert
Mangelnde Koordination bei Essensausgabe
Ineffiziente Kommunikation an Bord
Probleme bei Platzwechsel mit Kindern
Unnötige Einschüchterung der Passagiere
Preiserhöhungen ohne Mehrwert
Schlechtes Krisenmanagement
Einschüchterung bei Beschwerden
Schlechtes Management von Rücksendungen
Flüge waren alle pünktlich
Das Personal war super freundlich
Beinfreiheit war toll
Essen war auch sehr gut
Transitbereich war toll, mega viel Platz
Wartezeit verging schnell
Preis-Leistungsverhältnis passt
Stornierung ohne Ersatz
Unbeantwortete E-Mails
Langsame Rückerstattung
Angebot des Fluges zu höherem Preis
Kalte Atmosphäre
Übersüßtes Essen
Fehlende Decke
Glitschiger Fußbodenbelag
Ausgezeichneter Service
Sehr freundliches und hilfsbereites Begleitpersonal
Leckeres Essen
Sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Sehr unfähig, Fluggäste ernst zu nehmen.
Sehr enttäuscht und werde nie wieder mit dieser Fluglinie fliegen.
Lange Wartezeit für Rückerstattung
Schlechte Kommunikation seitens Etihad
Unstimmigkeiten mit Bankdaten trotz mehrmaliger Bestätigung
Erst nach Androhung eines Anwalts schnelle Rückerstattung
Keine Hilfe bei Problemen. Nur Kopfschütteln und dumme Kommentare.
Kein Entertainment an Bord auf einem 4,5-Stunden-Flug.
Sehr teure Online-Sitzplatzreservierung.
Keine Hilfe bei verlorenem Reisepass
Mangelnde Unterstützung seitens der Fluglinie
Zuvorkommendes Personal am Flughafen
Schlechte Meinungen
Ängste
Unverständlich
1.st class Essen und Getränke
Komfortable Sitze
Extrem freundliches und hilfsbereites Personal
Problemloses Einchecken
Schwer jemanden zu erreichen um Fragen zu stellen
Sehr zufrieden mit dem Service, Essen und allem drum herum
Schlechte Bewertungen unverständlich
Flugbegleiterinnen waren sehr freundlich und hilfsbereit
Speisen waren überraschenderweise gut gewürzt
Getränke wurden mehrmals angeboten
Kurze Transferzeiten im neuen Flughafen von Abu Dhabi
Überbuchung und Änderung auf schlechteren Flug
Kurzfristige Änderung des Fluges
Verkauf unserer Sitzplätze an einen zahlenden Kunden
Keine Lösung trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme
Schneller Check-in online
Schnelles Drop-off am Flughafen
Komfortabler Transfer
Vegane Optionen verfügbar
Moderner Flughafen
Nettes Personal
Flug gestrichen und Transferzeit geändert
Keine Wiedergutmachung oder Lounge-Gutschein
Nie wieder Etihad
Lieber etwas mehr zahlen und mit Swiss fliegen
Mieser Kundenservice
Essen unterirdisch
3 Stunden Verzögerung im Flugzeug
400 Dollar Gutschein mit kurzer Gültigkeit
Service unterirdisch, keine Rückerstattung
Online-Portal ist ein Witz
Hinflug gecancelt ohne Support oder Entschädigung
Mail-Adresse nicht aktiv, Kontakt nur über Facebook oder Twitter
Buchung nicht bezahlt
Zimmer reserviert aber keine Bestätigung erhalten
Hotel hat kein Geld erhalten
Probleme und Stress wegen des Geldes
Toiletten mangels Papier und Verdreckung
Reklamation brachte nichts
Servietten aus Eigenmitteln nutzen
Annullierung des Hinflugs, verlorene Plätze
4 Stunden Verspätung beim Rückflug
Unfreundlicher Service, ungleiche Behandlung der Gäste
Schlechtes Essen, nur ein Mal Getränke
Organisatorisches Chaos, veraltete Maschinen
Flug war verspätet
Essen eine Katastrophe
Entertainment hat nicht funktioniert
Reklamation ohne Erfolg
Kundenbetrug
Nie wieder
Enttäuschung bei Abflug in AMS
Geschlossene Business Lounge in AMS
Hohe Preise am Flughafen
Keine Steckdose im Flugzeug
Wenig aufmerksames Personal im Flugzeug
Gut ausgestattete Lounge in AUH
Die schlechteste Fluggesellschaft der Welt
Kompliziert und stressig
Probleme beim Bodenhandling mit Rutenkoffern
Verlorene Koffer und beschädigte Angelruten
Schwierigkeiten bei der Ersatzbeschaffung für beschädigte Gegenstände
Nicht angezeigte Zwischenlandung und Flugzeugausfall
Mieses Stadthotel zur Unterbringung
Fehlende Informationen und Reklamationsbearbeitung
Fehlende Bearbeitung der Fallnummer
Unfreundliche und komplizierte Fluggesellschaft
Hinflug: 30 kg erlaubt, Rückflug: nur 23 kg erlaubt
Zusätzliche Gebühren für kleine Dinge für Kinder und Familien
Keine Toleranzgrenze für Übergepäck
hohe Stornierungsgebühren
fehlende Rückerstattung
Anbieterwechsel empfohlen
Freundliches Personal
Gute Ausstattung der Flieger
Pünktlich
Essen in Ordnung
Sehr unfreundlicher Service
Veraltete und desolate Maschinen
Katastrophaler Service und kaltes Essen
Preislich nicht empfehlenswert
Lange Wartezeiten im Flugzeug ohne Informationen oder Getränke
Ignorieren der Priorität Check-in Leistung
Zusätzliche Gebühren für Gewichtsüberschreitung ohne klare Erklärung
Täuschende Diabetikeressen Werbung
Downgrade aus der Business Class ohne Rückerstattung
Kriminell
Nie wieder
Flugpreis war absolut ok
Sitzplatzauswahl erst beim Online-Einchecken möglich
Nur eingeschränkt zu gebrauchen wegen Umbau
Essen und Trinken an Bord waren sehr gut
Personal sehr freundlich
Nie wieder
Lange bezahlte Sitzplätze nicht erhalten - aber keine Info - nein erst beim online Check bemerkt
Hätten weit getrennt gesessen
So notgedrungen nochmals Sitzplätze geändert und bezahlt zum 4-fachen Preis wie Monate zuvor / denn hier kosteten die Plätze selbst beim online Check
Kannte ich so von anderen Airlines nicht
schlechte Kommunikation
fehlende Erstattung
keine Entschädigung für Hotel und Essen
fehlender europäischer Firmensitz
fehlendes Entgegenkommen bei Umbuchung
schwierige rechtliche Durchsetzung
Annullierung ohne Rücksprache
schlechter Support Chat
unzuverlässige Informationen
fehlende Betreuung vor Ort
hohe Zusatzkosten für neue Flugverbindung
lange Wartezeit auf Entschädigung
Schlechte Kommunikation
Fehlerhafte Buchung
Ignoranz des Kundenservice
Falsche Preisabrechnung
Schlechte Sitzplatzreservierung
Überhöhte Preise
Schlechte Organisation
Mangelnde Informationen
Langsame Rückerstattung
Schwierigkeiten bei Stornierung
Unzuverlässige Kommunikation
Kundenservice ein Fremdwort
Antworten per Telefon und Twitter
Rail&Fly nicht hinzugefügt
Kosten für Umbuchung und Rail&Fly
Beschädigter Koffer
Schlechter Kundenservice
Ineffiziente Problemsuche
Keine Haftung für Schäden
Schlechte Kommunikation
Mangelnde Reaktion auf Lösungsvorschläge
Fehlende Kulanz
Enormer Abbau in den letzten Jahren
Vorbestelltes Essen nicht verfügbar
Sitze sind eng
Stornierter Rückflug ohne Alternativen
lange Wartezeit am Flughafen
Kosten für Ersatzbeschaffungen
niedrige Erstattung für entstandene Kosten
Verlust von persönlichen Gegenständen
unzureichende Entschädigung
Freundlicher und hilfsbereiter Hotline-Mitarbeiter
Rückerstattung des Geldes erhalten
Gute Kommunikation bei Stornierung und Rückerstattung
Zeitiger Hinweis auf Stornierung des Fluges
30 Telefonate
30 Mal sollten wir zurückgerufen werden
Wir warten noch immer auf unser Geld
Überbuchte Maschine und 11 Stunden Verspätung
Unfreundlicher Mitarbeiter und Lügerei
Nicht einlösbarer 300$ Voucher
Betrug und Geldstreitigkeiten
Erstklassige Flüge von München nach Kuala Lumpur via Abu Dhabi
Hervorragendes Essen und Unterhaltungsprogramm
Flugbegleiter waren herausragend freundlich und aufmerksam
Maschinen in desolatem Zustand
Toiletten defekt
Sitzplätze kaufen beim online check-in
Holzklasse komplett besetzt
Service eine Katastrophe
Etihad nie wieder buchen
Freue mich auf Emirates oder Qatar
Verspätung ohne Erklärung
alte abgerockte Maschinen
lauer, träger Bordservice
der Preis für Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit
schlechter Service
unfreundlich
Sitzplätze für 800 Euro mehr Beinfreiheit bezahlt, nicht bekommen
Nicht mal das Geld bekommen wir zurück
Essen Geschmack Sache
NIE WIEDER ETIHAD
Motiviertes Personal in Etappe 1
Verpflegung und Entertainment ansprechend
Unmotiviertes Personal in Etappe 2
Schlechtes Englisch des Personals
Mäßiges Frühstück
Verspätung ohne Info in Abu Dhabi
Unterirdisch schlechter Kundenservice
Der Flug selber war super
Erster Flug gestrichen und einen Tag nach hinten verschoben
Nicht einchecken können wegen angeblichem Systemfehler
Flug überbucht, kein Systemfehler
Koffer nicht auffindbar
Dame beim Lost and Found Schalter nicht hilfreich
Mehrere Probleme mit Etihad
Unbequeme Sitze
Wenig Platz
Bescheidene Auswahl an Filmen oder Serien
Flugpersonal auch nicht besonders freundlich
Bequeme Sitze, gutes Service
Aufmerksame Cabin Crew
Ok Qualität des Essens
Unfreundliche, unbemühte, unpersönliche, nicht hilfsbereite und desinteressierte Flugbegleiter
Qualitätsloses Essen, förmliches Hingeworfen
100% Low-cost Charakter
Ignorierte Bedrohungen der Sicherheit
Katastrophaler Flughafen Abu Dhabi mit unfreundlichem, überfordertem Bodenpersonal
Keine Meilengutschrift erhalten
Ausflüchte und Ausreden in den Mails
Tisch defekt und konnte nicht eingeklappt werden
Keine Regelung seitens der Airline trotz Ankündigung
Service an Bord muss verbessert werden.
Unerwartete Verzögerungen ohne angemessene Verpflegung.
Unbeantwortete Beschwerden nach verzögertem Flug.
Schlechte Kundenbehandlung und fehlende Entschädigung.
Schwierigkeiten bei Entschädigungsansprüchen außerhalb der EU.
Alternativen für Erstklassereisen mit anderen Airlines.
Anfangs wurden unsere Flüge storniert
Langstreckenflüge liefen reibungslos ab und wurden super versorgt
Verpasster Anschlussflug in Abu Dhabi
Keine Durchsagen für verpasste Anschlussflüge
Mangelnde Hilfe am Schalter und Hotline
Unklare Informationen zu Flugumbuchungen
Mitarbeiter legen einfach auf
Rückflug wurde annulliert
Kontakt per E-Mail nicht möglich
Rückzahlung noch ausstehend
Mitarbeiterfehler oder kriminelles Verhalten?
Service an Board ist schwach
Unaufmerksames Personal
Keine Spielsachen angeboten für Kind
Fehlende Information über Verspätungen
Kaum Reaktion bei Verlust des Koffers
Unfaire Umbuchungsgebühr
Kundenservice nicht hilfreich
Schlechte Kommunikation
Rückgaberegelung zu unflexibel
Unrechtmäßige doppelte Kreditkartenabbuchung
Kein Statusupdate nach 6 Telefonaten und zwei E-Mails
Schwierigkeiten bei Rückerstattung des doppelt abgebuchten Betrags
Notwendigkeit rechtlicher Schritte zur Klärung des Problems
Sehr schlechter Service
Beschädigter Koffer
Daten wurden gelöscht
Forderung nach altem Beleg
Geringe Kulanz
Respektlose Mitarbeiterin und verbale Beleidigung
Fehlende Unterstützung bei der Ticketbuchung
Verlust von Urlaubszeit und finanzieller Schaden
Qualität des Kundenservice nicht erfüllt
Buchung im Voraus aufgrund erwarteter Qualität
Spontane Umbuchungsmöglichkeit
Service an Board war super
Essen sehr gut
Beinfreiheit spitze
Besser als Konkurrenz (Quatar, Emirates, Singapore Airlines)
Flug wurde mehrmals umgebucht
Zu viele Zwischenstopps
Flug wurde storniert
Irreführende Werbung
Zug zum Flug manchmal fehlend
Personal selten sichtbar
Service vor der Landung nicht optimal
Kleine Eisportion im Pappbecher
Stornierung und Gebühren
Schlechter Kundenservice
Keine Rückerstattung erhalten
Schlechte Erfahrung insgesamt
Nicht zuverlässige Technik
Schlechter Kundenservice
Unangemessene Behandlung in Abu Dhabi
Lange Wartezeiten ohne Information
Schlechte Versorgung der Passagiere
Online-Formular zur Meldung verlorener Gegenstände
Uhr konnte geortet werden
Sicherheitspersonal ließ uns nicht mehr zurück
Kein gefundener Gegenstand gemeldet
Das Personal ist sehr kompetent und sehr freundlich und hilfsbereit.
Nummer 1 definitiv Etihad 5 Sterne ??
Danke an alle Flugbegleiter an diesen beiden Tagen. Sehr guter Job.
Ich fliege ab jetzt, wenn möglich, immer mit euch.
keine Rückerstattung bei veränderten Einreise Bestimmungen
kostenpflichtige Umbuchung angeboten
call center Mitarbeiter mit Hinhalte taktik
keine positiven Erfahrungen mit Airline und Billigflüge webportal
Erstattung abgelehnt
Unzureichende Erstattung
Irreführende Informationen
Verarscht und belogen
Keine Rückerstattung erhalten
1500 euro verloren
Keine sichere Flüge wie zugesagt
Umbuchung als Risiko in Zeiten von Corona
Keine Kostenerstattung für stornierten Flug
Versprechungen wurden nicht eingehalten
Schlechte Kommunikation hinsichtlich Rückerstattung
Unfähigkeit, Buchungsdaten zu finden
Koffer als erster geladen.
Koffer total durchnässt, Kleidungsstücke nass und kaputt.
Keine Anerkennung des Schadens, Airline duckt sich weg.
Langwieriger Rückerstattungsprozess
Keine Kommunikation
Hoher Betrag für Rückerstattung
Juristische Maßnahmen erforderlich
schlechtes Deutsch
Flüge gestrichen ohne Ersatzleistungen oder Rückerstattungen angeboten
Hohe Stornogebühren
Schlechter Kundenservice
Langwieriger Rückerstattungsprozess
Notwendigkeit eines Anwalts
Anschlussflug in Abu Dhabi war überbucht!
Ca. 12 Std. zusätzliche Reisedauer und Weiterflug mit 2 verschiedenen Fluggesellschaften und weiterem Zwischenstopp.
Angeboten wurde keine Minderung des Flugpreises, bzw. eine Gutschrift sondern ein Gutschein über $300,- der auf einen weiteren Flug mit Etihad binnen einen Jahres angerechnet werden kann.
Eine Unverschämtheit! Werde juristische Wege prüfen.
Urin auf dem Toilettenboden
Mittel-prächtiges Essen
Toilettenboden voll Urin
Durchwachsener Service
Rückzahlung von Steuer und Abgaben nach Stornierung des Rückfluges
Nicht erlaubte Vorgehensweise bei Rückzahlung
Entschieden, nie wieder mit dieser Airline zu fliegen
Online-Check-in funktionierte nicht
Wartezeit am Schalter zu lang und überforderte Angestellte
Schlechte Verpflegung an Bord
Schlechter Geschmack des Essens
Sitzen absolut grausam
Personal sehr unfreundlich
Klimaanlage im Flieger sehr kalt
Totalschaden an Koffern
Schlechte Schadens-Regulierung
Sitze teilweise defekt
Mangelnde Information und Entschuldigung seitens des Personals
Keine Decken trotz Kälte
Nicht zufriedenstellende Erfahrung mit ETIHAD
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